1.定義

“報告” 指以分析報告或其他書面形式交付給客戶 的服務 ，包括但不限于系統報告、人工預警及人工定制報告等。

“服務”指供應商 向客戶 提供的CMM輿情監測和分析服務以及隨附的報告服務。

“供應商數據” 是指供應商 在提供服務 時使用的供應商數據庫中的任何數據，但不包括報告 。

“受償人” 就一方而言是指該方、其關聯公司 、其自身的及其關聯公司 的董事、高級職員、員工、代理和其他代表，并且包括供應商 的數據提供方。

2.服務條款

2.1.用戶保護 。客戶 使用本服務應遵守適用法律（包括中國）以及主協議及本服務附錄的規定。客戶使用本服務將不會損害國家、供應商及其他第三方的包括但不限于知識產權在內的任何合法權利及利益。客戶將不會：(a)故意將供應商數據 展示、分發或以其他方式提供給其有理由認為對供應商數據 的使用方式可能不符合相關個人對隱私有合理期望的任何人士或實體；(c)出于非法或歧視性目的，開展孤立一小群人或任何個人的研究或分析；(d)基于健康狀況、負面財務狀態或狀況、政治派別或信仰、種族或民族血統、宗教或哲學派別或信仰、性生活或性取向、工會會員身份、與任何涉嫌或實際犯罪有關的數據，或適用法律禁止的任何其他敏感類別的個人信息，使用供應商數據 鎖定、細分或描述任何個人；(e)未經供應商 事先書面同意將供應商數據 展示、分發或以其他方式提供給外國情報團體或任何其他國家政府或公共部門實體的任何成員，但依適用法律的除外。

2.2.供應商數據的銷毀、刪除和更正 。供應商 可能會被要求刪除或更正供應商數據 。在這種情況下，供應商 將通知客戶 需要刪除或更正的受到影響的供應商數據 ，客戶 將及時從其系統中刪除或更正相應數據。在客戶 的協議 終止或到期后，除非適用法律另有規定，客戶 應刪除或銷毀其獲得的所有供應商數據 （不包括報告 ），并且應向供應商 證明已經完成該等刪除和銷毀。

2.3.使用用途限制 。未經供應商事先書面同意，客戶不得將供應商數據 用作法律程序證據、在政治活動中使用或在包括但不限于營銷、廣告、代言、宣傳和教育展覽等活動中做任何公開展示，除了自身內部使用以外，亦不得以任何形式復制、散布、分發、出售、出版、廣播、轉播供應商數據 給其用戶以外的任何其他人。

2.4.數據出境限制 。客戶 知悉本服務涉及的供應商數據受其數據許可方規定的數據跨境使用傳輸限制。客戶 應確保對使用服務 的任何用戶 ID 和密碼保密，未經供應商 事先書面同意，不得向任何第三方提供任何用戶 ID 和密碼。在任何情況下，客戶 不得將供應商數據 提供給境外注冊成立的第三方實體或者IP地址位于中國境外的任何用戶或其他第三方。一經發現，供應商 有權書面通知單方解除協議。

2.5.供應商數據許可 。供應商 向客戶 授予一項非獨占的、不可轉讓的且免版稅的許可，許可客戶 僅以其內部業務目的使用、下載、復制供應商數據 。

2.6.客戶數據許可 。客戶 向供應商 授予一項非獨占的且免版稅的許可，許可 供應商為提供服務 之目的處理客戶數據 。

2.7.平臺可用性限制。服務 的可用性將不包括因以下原因造成的停機時間：(1)定期維護；(2)緊急維護；以及(3) 不可抗力 （已在主協議中定義）。 服務 在定期維護期間可供訪問，但性能可能會比正常情況要慢。

2.8.支持 。客戶 登錄服務 后可不受限制地訪問供應商 的在線產品支持中心。

2.9.免責聲明 。供應商 不維護或控制第三方內容或通過服務 或在報告 中可能獲得的其他網站的內容，且供應商 對此不承擔任何責任。供應商數據 按“原樣”提供，不附帶任何明示或暗示的保證。第三方來源可能隨時選擇修改相關限制或禁止根據本協議 訪問其內容。

2.10.客戶的賠償 。因客戶 使用該等第三方內容導致內容來源對供應商 提出第三方索賠的，客戶 應向供應商 的受償人 賠償由此產生的損失 。

2.11.代理商客戶 。如果客戶 是一家廣告或公關機構， 客戶可代表其特定顧客根據本協議的規定使用服務 ，并且客戶 必須對其顧客施加有關在本協議 中規定的有關使用報告 或第三方來源的任何限制。

3.報告

3.1.報告的使用 。報告 可能包括第三方來源的數據、供應商 對第三方來源的分析以及第三方來源的摘錄、匯總和/或指向其的鏈接。為避免疑義，供應商 將不會翻譯文章全文或向客戶 分發文章全文，除非獲得提供該等內容的許可。供應商 向客戶 授予一項非排他性的有限許可，許可其使用、復制、展示、執行、分發、抄送報告和編制報告的衍生作品，且僅限在客戶 組織內部與正常業務過程相關時使用。客戶 同意，未經供應商 事先書面同意，客戶 不會向任何第三方發布、出售、分發或提供全部或部分報告 ，并且在任何情況下，客戶 均不得發布、出售、分發、復印或復制報告中包含的或供應商 以其他方式提供給客戶 的任何第三方來源內容。客戶 同意，(i) 供應商 提供的報告 中的內容歸供應商 所有，(ii) 供應商 可以為其他客戶 重復使用其標準報告格式和模板，且(iii) 報告通常包含第三方來源內容的摘要和分析，該等內容仍受相應作者的版權保護。