北京諾恒咨詢有限公司發布《中國金融服務信譽報告》。報告顯示，對于總體經濟形勢展望，在中國經濟面臨逆風的情況下，中國消費者對國民經濟和家庭經濟基本持樂觀態度；在涉及金融服務不同領域的多個問題中，數據安全始終是最受關注的問題。
在所有受訪者中，84%的人認為中國金融服務行業目前信譽良好，并且87%的受訪者認為金融服務在過去10年當中變得更加值得信賴。在對金融服務持負面看法的原因中，不誠信以72%的投票率排在首位，服務商自利（61%）和服務費過高（46%）分列二、三位。
從年齡劃分來看，中國消費者對金融服務持兩極化態度。35歲以下年輕人態度更為正面，而40歲以上的同齡人態度則更負面。年輕的消費者認為，過去十年里金融服務整體提高了信譽，這主要歸因于監管力度的加強和透明度的提高。老年人更傾向于相信金融服務并不可靠，并且認為取得進展的原因是因為引入了更多的競爭。
數據安全是中國消費者在接觸金融服務時最為關注的問題，幾乎一半（48%）的人最擔心個人數據被竊取，最關心的領域是銀行、信用卡和支付系統數據的保護和使用。誠信（21%）在高風險（10%）之前排在第二位。（美通社,2019年1月25日北京）
