近期，受臺灣地區航班變動影響，導致臺北等地數千名旅客滯留，兩岸旅客出行不同程度受阻。在海南省政府及中國民航局指導下，海南航空于2月11日緊急調配寬體客機執飛 HU7947/8海口=臺北往返航線，新增座位數250余個，往返共運送455名旅客。
海南航空運行控制部總經理周志軍表示，海南航空已建立了高效的應急處置機制和協同保障工作流程，后續將持續關注臺灣地區航班調整情況，高效決策做好兩岸旅客運輸任務。（美通社,2019年2月14日海口）
