繼一封全員信公布人事變動信息后，12月29日下午，阿里巴巴集團董事會主席兼CEO張勇，又以阿里云智能總裁身份，向阿里云員工發出第二封郵件，內容遠比第一封嚴厲。張勇強調，“我們的業務類型，決定了我們必須將客戶的信任視為生命。一旦信任缺失，客戶隨時可以離開我們。”他在郵件中反復強調穩定、安全、信任，并要求阿里云相應改進工作方式、服務客戶方式、風險甄別處理方式等。（知消）
