DHL發布《2025電子商務趨勢報告》。報告顯示，AI是消費者最期待且需求最迫切的創新之一。全球70%的消費者希望零售商提供由AI驅動的購物功能。其中，虛擬試穿、AI購物助手和商品語音搜索位列消費者最想使用的功能前三甲。傳統電商網站正逐漸被社交平臺繞過，甚至取代。物流配送和退貨政策仍是導致消費者放棄購買的首要因素。81%的消費者表示，若無法選擇心儀的配送方式，將放棄購買。此外，全球72%的消費者在進行線上購物時會考慮可持續性。超半數消費者出于環保意識與成本效益，選擇購買二手或翻新商品。（美通社）
