在2025亞馬遜云科技中國峰會上，長城汽車宣布應用亞馬遜云科技Amazon Connect構建全球聯絡中心，實現全球客服從統一渠道、客戶投訴分級與跟進、閉關管理到統計考核等環節的全鏈路優化。目前，該系統已在荷蘭投入使用，并計劃在全球8個國家陸續部署。此外，長城汽車還使用亞馬遜云科技的計算、存儲、數據庫等服務，作為其全球客戶聲音管理信息化系統的底層基礎設施。（美通社）
