IBM商業價值研究院的一項全新全球研究顯示，受訪的首席營銷官（CMO）普遍認可人工智能（AI）的戰略重要性，但他們在適應角色轉變過程中面臨執行差距——主要是由于系統的分散性。盡管81%的CMO受訪者認為AI是變革性技術，但84%的受訪者表示，僵化且分散的運營流程限制了他們有效利用該技術的能力。超過半數（54%）的受訪者承認，他們低估了將AI戰略轉化為具體成果的運營復雜性。只有23%的受訪CMO認為員工已經為AI智能體帶來的文化和運營轉變做好了準備。被問及未來三年面臨的最大挑戰時，網絡安全和數據隱私位居榜首，其次是技術現代化、預測準確性和人才招聘/留任。（美通社）
