剛剛過去的2014的上半年是在線旅游市場史無前例爆發的一年——行業巨頭攜程收購藝龍合縱連橫,背靠百度、技術起家的去哪兒與攜程傳出合并緋聞又不歡而散,主打休閑游多年的途牛終于在美成功上市,騰訊阿里也紛紛在移動端加大OTA市場的投資力度。
看似繁雜的事件背后,拋出了一個明確信號——在線旅游市場已經到了收獲期,有資源有能力的企業,已經開始了對用戶最兇猛的爭奪,再這輪競爭過后,可能就會奠定了中國OTA市場5~10年的格局,而細分旅游市場,則是競爭的重中之重。
細分市場存在大機會
按照目的地類型來劃分,在線旅游市場可以分為出境游、國內游和周邊游三大塊,路線由遠到近,花費也從高到低。艾瑞的數據顯示,國內游的市場份額明顯呈逐步走低的趨勢,而出境游在近3呈現每年3%左右的增幅,周邊游則爆發出了每年超5%的增幅,成為了市場最大的黑馬。
事實上,在線休閑旅游目前只占中國OTA市場的7.7%的份額,預計該比例在2016年將達到13.2%;而對比2013年中國旅行社行業總交易額約為3174.3億元人民幣,其中在線交易額僅占9.2%的數據,很容易得出結論——旅游的互聯網化仍有不小空間;以周邊游、休閑游為主導的耗時短,花費低的消費行為,也越來越被城市人群所接受。
從上市公司途牛的招股書來看,也有一對消彼長的消費趨勢,跟團游和目的地旅游消費成本均成上升,而自由行平均消費卻在下降——跟團游的平均消費在4500元人民幣左右,自由行的平均消費在5100元人民幣左右,周邊游的人均消費最低——僅為300元人民幣,也是其份額快速增長的原因之一。
在整體行業格局中,攜程+藝龍兩上市公司組合近乎壟斷了機票+酒店的預定環節,去哪兒則在旅游細分垂直搜索上沒有對手,途牛的業務雖然在線上但更像一個善于重組產品的線下旅行社,同程主打景區門票業務也被業界周知,唯獨在周邊休閑游的細分領域,還并沒有出現一個公認的No.1,而面對這個增長快速的市場,海航旅游旗下的易周游app近期就開始了深入布局。
易周游App帶來的變量
易周游APP在今年4月初正式上線,其定位是周邊游一站式出游預訂平臺,最近一次的升級后,目標是解決是用戶出行引導消費。簡單的說,就是給消費者提供四個服務:
1)去哪兒玩——這是消費決策環節;
2)該怎么買——這是訂票與消費環節;
3)該怎么去——這是路徑導航環節;
4)該怎么玩——這是景區導覽、介紹環節。
單看四大服務,易周游并不算獨創,但難得的是易周游在第一版本解決了后三件事之后,意識到了必須深耕消費決策環節。目前已經上線了編輯推薦的周邊景區專題,這解決了目前周邊游資訊分散,用戶缺乏有效入口的問題。
目前市面上,除了幾家OTA巨頭之外,也有窮游、螞蜂窩這類主打資訊游記資訊的App。平心而論,易周游與后兩者并不是一個緯度的競爭,驢友大多也有感知——窮游、下一站主要在出境游方面做的更好,路線長,消費高,景區覆蓋全且內容相對詳細;螞蜂窩、在路上更專注于國內游,線路長,花費不算高,著名景點多,用戶創造內容多。而在周邊游這個領域還沒有以游記、資訊見長的產品。這也是易周游升級之后的發力點。
但問題來了,幾家做得好的App,優勢都體現在內容方面,也就是旅游決策層面,而在消費預定、導航導覽以及深入商家打通線上服務上,仍有不少的欠缺,這也是純內容類app存在的一個弊病——用戶替代成本小,如果有更出色的就會毫不猶豫卸載,無法形成強粘性關系。
而易周游的思路則是做好了基礎服務環節后,再發力內容層面,從而形成了從上述四個服務的完整消費閉環。在路線選擇上,易周游避開了出境游和國內游的對手,選擇了增長最快的周邊游,其內容也主要包括戶外驢友、親子游、家庭出游等信息,降低消費成本,一句話——面向家庭、三五好友,實現在一個app上的整套出游流程,也是“一站式出游預訂平臺”的定位始末。
在完善第一步旅游決策的同時,易周游在出行的四個環節中已經全面完成布局,剩下的就是如何融會貫通、更好的服務于用戶。在周邊游市場,留給各商家的空間依然很大,誰能更快完善產品,抓住用戶痛點,或許就能搶得先機,率先分食這個市場的紅利。