2012年7月，“平安有約·關愛同行”平安人壽大連分公司2012年特定客戶關愛活動正式啟幕。活動面向大連地區無手機客戶、生存金應領客戶及一代身份證更新客戶等客戶群，擬對12萬目標群體進行全面維護，為客戶傳遞公司最新的服務資訊，送去多維度的特別關懷。
三大服務 優化體驗
手機、電郵是客戶與公司進行聯系與溝通的重要紐帶，真實有效的聯系方式將有助于客戶及時了解公司信息，第一時間掌握自身保單的相關資訊。幫助客戶進行聯系方式的檢視與維護，及時更新客戶有效聯系方式，是今年平安人壽特定關愛活動的重要版塊之一。平安人壽將通過電話回訪、短信提醒、寄送信函、發送EMAIL等方式與客戶進行聯絡與確認，保證客戶得以及時、準確的獲知保單最新資訊，了解保單動向，暢享購買人壽保單的后續超值服務。
及時領取生存金，維護自身相關權益，是今年特定關愛活動中的第二板塊。在保單效力終止前及保單效力終止后，仍存在生存金未領記錄的前提下，客戶可以通過以下三種方式申請到期的生存金。方式一：生存金轉賬領取授權；方式二：生存金抵交續期保費授權；方式三：給付人工領取。
身份證件是公司對客戶進行身份識別的主要依據，留存準確的身份證件信息是有效保障客戶保單權益的重要手段。根據最新的《中華人民共和國居民身份證法》規定，2013年1月1日起，一代身份證即將停止使用。當客戶先前提交的身份證件已過證件有效期時，可及時聯系保單服務人員協助更新身份證件，同時平安人壽也將幫助客戶及時更新系統內的身份證信息，保證客戶的保單權益，持續為客戶提供安全、便捷的保單服務。
活動期間，平安人壽大連分公司將通過服務人員廣泛拜訪客戶，針對以上活動版塊了解客戶的服務需求，并且協助客戶及時完成相關業務辦理。
加值享受 服務升級
為了使今年“平安有約·關愛同行”的活動主題真正落到實處，平安人壽大連分公司專門成立了活動領導小組及執行小組，通過對客戶群體現狀的充分調研和了解，制定出合理可行的活動方案，并提出以“真情回饋、高效便捷”作為活動指導理念，針對不同類型客戶群體定制個性化服務方案，保證關愛工程精準到位。為了感謝客戶對平安人壽一直以來的支持與信任，公司特別挑選了精美的禮品作為回饋。在2012年12月31日前，被關愛成功的客戶即可參加幸運大抽獎，將有機會贏取平安人壽提供的豐厚大禮！同時，平安人壽大連分公司還將抽取部分被關愛成功的客戶參加現場活動，健康講座、親子講座、電影欣賞等精彩活動等您參加！
平安人壽特定客戶關愛活動正在進行中。大連平安人將繼續秉承“客戶至上，服務至上”的服務宗旨，以真情與愛心在公司與客戶之間架起溝通與信任的橋梁，用實際行動去詮釋綜合金融服務集團帶給客戶的鄭重承諾。
