2012年，中國呼叫中心及企業通信市場風起云涌，SIP技術帶來了全新變革，云計算、社交媒體與應用、移動互聯網、虛擬化和BYOD 等技術的日新月異 ，讓大家對2013年中國呼叫中心及企業通信市場充滿了期待。在此行業發展背景下，探討“技術和商業模式驅動下的行業新格局”的2013中國呼叫中心及企業通信大會正式啟動，本次大會將于2013年4月16至17日在北京遼寧大廈隆重舉行。中國呼叫中心及企業通信大會，是由CTI論壇主辦。自2001年成功舉辦以來，已成為亞太地區最大規模的呼叫中心及企業通信領域的年度專業盛會，每一屆均匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內的權威專家學者、專業IT廠商以及金融、電信、制造、消費品等行業的領袖及專業人士，專業觀眾人數累計超過8萬人次。
2013中國呼叫中心及企業通信大會將在CTI與移動互聯網、呼叫中心系統/服務和應用程序、云呼叫中心/托管呼叫中心、社交媒體與應用、視頻呼叫中心、呼叫中心自助服務、呼叫中心語音識別語義分析技術、呼叫中心系統性能測試、統一通信與協作、IP電話系統、基于云的通信服務和系統、BYOD(自帶設備工作)、數據中心、SIP中繼、IP轉型、虛擬化的通信服務器和客戶端、視頻與會議、視頻監控、指揮調度/應急聯動、開源通信、通信測試、融合通信、移動互聯網、移動平臺開發、媒體處理技術、增值業務、下一代網絡、移動視頻等領域展開產品、解決方案、培訓、咨詢等方面的廣泛交流。
本次大會實行觀眾提前在線報名，全程免費參會的政策。而在本次大會的籌備階段，已得到數十家呼叫中心及企業通信廠商的關注及支持，同時，集團企業用戶報名踴躍，大中型企業、電信業務、金融服務、電子商務、物流交通、城市管理等各行業領域對本次大會寄予厚望。
2013中國呼叫中心及企業通信大會將在大會展覽區內設置特裝及標準展位40余個，用于展示目前國內外呼叫中心及企業通信的最新產品和解決方案。同時，在大會主會場，將分設呼叫中心最新技術、增值電信/云計算最新技術、企業通信最新技術、呼叫中心運營/外包經驗四個主題與行業人士進行分享，觀眾可選擇自己感興趣的全部或者部分主題進行免費聆聽。
同時，CTI論壇行業研究機構將在大會上首次發布《2013年中國呼叫中心產業發展研究報告》成果，這份報告歷經4個月，將從各個角度解讀了中國呼叫中心產業發展的實際概況以及所面臨的困惑。
另外，作為大會的系列活動，在會議期間，CTI論壇還將邀請國內呼叫中心運營管理專家和實戰專家進行專家講座，歡迎有興趣的觀眾注冊報名。
金蛇舞動，氣象更新！2013中國呼叫中心及企業通信大會期待您的到來！
有關本次大會的詳細情況及最新進展，請隨時關注CTI論壇(www.ctiforum.com) 網站2013中國呼叫中心及企業通信大會專欄。http://www.ctiforum.com/expo/2013/ccec2013spring/index.htm
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