中國財經峰會設立于2012年，是集國內眾多財經及大眾媒體之力打造的大型品牌活動，中國經濟領域最具影響力的思想交流平臺之一，已連續舉辦九屆。本次峰會評選活動依據“創新、責任、影響力、推動力、成長性、前瞻性”六個指標，經專業評審委員會提名推薦，綜合評估后選定，最終評出多項年度大獎。

近年來，長城人壽以“調整、提高、發展”為主線，圍繞“價值發展、盈虧平衡”目標，進一步聚焦價值轉型、優化結構、降本增效、化解風險、夯實基礎，保持了穩中趨好、穩中有進的發展態勢。

 2020上半年，長城人壽積極克服新冠肺炎疫情影響，各項經營指標表現良好。實現總保費收入51.34億元，其中，新單保費達成17.23億元，新單期交保費完成15.36億元，占比達到92%；新單標保達成6.51億元，續期保費達成34億元。13個月、25個月保費繼續率均在93%以上。新業務價值達成2.2億元，同比增長27%。綜合投資收益9億元，綜合收益2400多萬元，實現盈利。截至2020年6月，公司總資產規模達477.9億元，凈資產55.5億元。

在產品創新方面，長城人壽堅守保險產品保障本質，從客戶需求出發，建立了以綜合保障類產品為骨架，以意外、特定群體產品為補充的“保障+服務”特色產品體系，多款長期保障型產品上線，贏得了良好的市場口碑。目前市場在售的長城愛永隨、幸福人生、吉康人生等產品具有較強的競爭力，頗受市場好評。疫情期間，還對《福康人生重大疾病保險》《長城綜合意外傷害保險（2017）》等10款產品保險責任進行擴展，為客戶提供多重貼心保障。

在客服理賠方面，長城人壽秉承“客戶至上”服務理念，積極探索服務模式創新，強化科技和服務賦能，先后推出有理賠“六個一工程”“在線核保”“微信理賠”、異地保全、E化服務等舉措，著力改善客戶服務體驗。上半年，公司專門推出取消定點醫院及自費藥品使用限制、住院0免賠、取消等待期等服務，確保疫情期間客戶保險保障服務暢通。同時堅持人性化理賠服務原則，不斷提升服務品質，在自然災害、突發事件等發生時，開通理賠綠色通道，為客戶提供專業、高效服務。

長城人壽主動承擔企業社會責任，秉持“愛心成就希望”理念，持續推進“萌芽100”圖書室項目建設，十年來已累計在全國11個省市捐建愛心圖書室133 座，捐贈全新圖書38萬冊，受益學生超40萬人。新冠疫情爆發以來，公司先后向北京抗擊疫情第一線醫護人員、北京支援武漢醫護人員2800余人，以及社區一線抗疫工作者近萬人贈險，總保障金額達64億元。同時派出37批次工作志愿隊1500余名員工志愿者，持續參與社區志愿服務，體現國有控股企業的社會責任擔當。

長城人壽相關負責人表示，此次獲獎突顯了公司在品牌形象、口碑積淀和服務質量等方面綜合實力。2020年是長城人壽成立15周年，公司將繼續肩負“有長城，更保險”的企業使命，以“規范化、市場化、專業化”為發展方向，不斷提升公司品牌價值，為客戶提供專業、高效的保險保障服務，努力實現“讓每個家庭都擁有保險”的美好愿景。

長城人壽“吉康人生重大疾病保險”斬獲“2020金牌保險產品方舟獎”

“中國保險業方舟獎評選”是由《證券時報》于2016年發起設立的，迄今已連續舉辦五屆，是保險業內最具影響力和公信力的評選活動之一。本次評選秉承“公平、公開、公正”原則，注重與時俱進，采取定量和定性綜合評議法，結合網絡投票，最終評選出保險公司類、資產管理類和行業實踐類多個獎項。

長城人壽相關負責人表示，本次獲獎的“吉康人生重大疾病保險(2020)”是長城人壽今年推出的一款升級型重疾產品，具有病種保障全、輕中重多次賠付、關愛安心保障長久、三重豁免等優勢亮點，頗受市場和消費者好評。

• 輕中重多次賠付。“吉康人生(2020)”是長城人壽推出的首款不分組最高賠付3次的重疾產品，可實現輕癥、中癥、重疾不分組且均多次賠付，最高可賠付520%的基本保險金額，其中重疾不分組最高可賠付3次。
• 保障多病種全。提供高達165種疾病的保障，涵蓋40種輕癥、25種中癥、100種重疾。享有身故、全殘、疾病終末期、少兒特定疾病等保險責任，并且客戶還可根據自身需求靈活選擇附加合適的保障。
• 青少兒特疾加倍保障。在25周歲前確診符合約定的10種特定高發青少兒疾病，可額外賠付基本保險金額的100%。
• 惡性腫瘤康復金及心腦二次給付顯關懷。首次確診惡性腫瘤后的三年內，每年可領取基本保險金額的20%作為康復或治療使用，減輕客戶治療負擔；三年后若再次確診惡性腫瘤或心腦特定疾病，可二次賠付。
• 三重豁免及加額保障更給力。首次罹患輕、中、重中的任意一種疾病后，可豁免續期保險費。在30-50周歲若確診首次重大疾病，額外給付基本保險金額的20%。

近年來，長城人壽堅持從客戶需求出發，建立了以綜合保障類產品為骨架，長期儲蓄類產品為依托，意外、特定群體產品為補充的“保障+ 服務”特色產品體系，并根據細分市場和客戶需求不斷創新，逐步開發面向特定群體、針對特定保障的特色化產品。目前，長期儲蓄類產品覆蓋主力消費人群，健康類保障包含綜合保障、專項疾病、疾病醫療、特色醫療等方面，受到客戶的廣泛好評。

長城人壽始終秉承“客戶至上”服務理念，探索服務模式創新，推出理賠“六個一工程”“在線核保”“微信理賠”“異地保全”“E化服務”等舉措，積極運用互聯網信息技術優勢，著力改善客戶服務體驗，為超兩百萬客戶提供便捷、快速的優質服務。同時，秉承人性化理賠服務原則，不斷提升服務品質，在自然災害、突發事件等發生時，開通理賠綠色通道，為客戶提供及時有效的幫助。

未來，長城人壽將堅持產品創新，不斷升級保障型產品，服務更多消費者，惠及更多家庭和個人，努力實現“讓每個家庭都擁有保險”的美好愿景。

獲獎照片

“萌芽100”愛心圖書室是長城人壽于2009年開始自主創建和及實施的一個公益品牌項目，致力于向農村貧困地區及城鎮農民工子弟小學捐建可持久使用的愛心圖書室，希望“以百分百的真誠和奉獻，為孩子們提供百分百的溫暖與關愛”。迄今，長城人壽已在全國11個省市捐建愛心圖書室133座，累計捐贈全新圖書38萬冊，受益學生超40萬人。曾連續兩年入圍“中華慈善獎”，五次蟬聯“中國公益節”大獎。

2019年是“萌芽100”公益項目創建十周年，長城人壽與北京金融街慈善基金會、中國青少年發展公益基金會、深圳市愛閱公益基金會強強聯手，在全國開展了10場“萌芽100”十周年主題公益活動，向孩子們捐贈了200余箱優秀童書、500余盞LED閱讀燈等愛心物資，活動受到了當地政府、教育部門、媒體和社會各界的大力支持和廣泛贊譽。

活動中，長城人壽還正式啟動“愛心點亮夢想”計劃，主要是聯手中國青少年發展基金會，推動項目在“騰訊99公益日”平臺向社會開放募集資金，實現項目的可持續發展。與深圳市愛閱公益基金會合作，提升項目選配及圖書質量的服務能力。向全國已建愛心圖書室捐贈LED閱讀燈，用于改善學生閱讀環境。

長城人壽公益負責人表示，本次獲獎表明了行業及大眾對長城人壽認真履行社會責任、熱心公益事業的高度認可。今后，公司將繼續堅持自己的公益腳步，持續推動“萌芽100”公益項目建設，支持貧困地區教育發展，為孩子們點亮夢想、照亮遠方。

機器人開場

近年來，長城人壽加大智能化服務建設力度，致力于打造智慧服務矩陣。本屆客服節以推廣智能化服務為主線，以一部智能服務宣傳短片帶領觀眾走進長城人壽智能3.0時代，生動展現長城人壽智慧服務發展歷程，展現智能升級帶來的極簡、極佳、極智的服務體驗。

與機器人互動

為更加深入了解客戶需求，傾聽客戶之聲，長城人壽面向全網招募22名智AI體驗官，并從中網絡票選2人作為智AI體驗代言人。長城人壽將邀請體驗官們親臨產品和服務一線，代表廣大客戶體驗長城人壽智能服務，并從產品、營銷、服務等多方面提出更多改進的意見。

體驗官

客服節開幕儀式上，長城人壽還邀請到醫學專家解讀中國經典中醫名著《黃帝內經》，從日常飲食、起居、運動等方面講解如何通過中醫保健方法提高自身身體素質，修養身性，強健體魄。

8月1日至9月30日期間，長城人壽將陸續推出體驗官代言、客戶權益升級、客戶服務升級、《功夫吉祥燕》互動游戲等活動內容，通過邀請客戶參與線上系列活動從智能服務、保險保障分析等多場景感受科技帶來的體驗升級。

長城人壽將始終秉承以客戶為中心的服務理念，為客戶提供“人無我有，人有我優”的長城特色服務，持續打造具有長城人壽特色的客戶服務新格局。

簽約儀式

北京金融街投資（集團）有限公司財務總監吳彬應邀出席，北京常春藤醫學高端人才聯盟主席吳永波、副秘書長王敬民、長城人壽董事長白力、黨委書記祝艷輝、總經理劉衛平等有關領導出席儀式。

吳永波在致辭中表示，常春藤一直致力于建設以健康為紐帶的誠信社區，這與長城人壽的規劃和價值取向相一致，雙方的此次合作是醫療和保險相結合的大勢所趨，希望雙方的合作能夠將“保險+醫療”落實到位，為健康中國事業做貢獻，為百姓的幸福生活做貢獻。

白力董事長致辭

白力表示，長城人壽作為一家專業壽險公司，堅守保險保障本源，積極拓展養老、健康、醫療保險業務領域，常春藤作為醫療資源聯盟聚集了大量醫學界的專家，雙方的合作將為長城人壽未來拓展服務范圍、提高服務質量提供更多發展空間，為公司“保險+養老”、“保險+醫療”、“保險+健康”三大戰略規劃提供更多醫療資源支持，期待雙方的合作早日取得成績。

長城人壽保險股份有限公司是始建于2005年的全國性人壽保險公司，總部設立于北京，機構總數超過230家，旗下擁有長城財富保險資產管理股份有限公司、北京金融街保險經紀股份有限公司兩家控股子公司。公司累計服務客戶超過270萬人，服務質量深受客戶好評。北京常春藤醫學高端人才聯盟成立于2014年8月30日，是由國內醫學專家聯合知名企業發起，在北京市民政局注冊的關注健康服務業的全國性、公益性4A級社會團體。

頒發會員單位證書

未來，雙方將本著優勢互補、互利共贏、協同高效、共同發展的原則，立足于各自的資源、技術和經驗優勢，共同開展健康咨詢、VIP診療、定制化健康講座等醫療健康服務，并在健康保險產品、醫療數據平臺開發與合作、健康教育公益活動、健康行為推廣等方面進行深入合作探索，進一步提高健康管理服務水平，提升健康保險和健康管理產品服務供給能力，為廣大客戶提供更優質、更便捷、更周到的健康服務。

走訪社區

7月1日，長城人壽董事長白力、黨委書記祝艷輝帶隊走訪了新街口街道大覺社區、西四北六條社區及北順社區等對口支援社區，與社區領導和工作人員親切交談，并對下一步的社企共建工作的形式和內容進行探討。

在宣傳日期間，長城人壽志愿者全力支援社區做好疫情防控工作，隊員們冒著酷暑堅守在各社區執守點，攜手社區工作人員，在保障社區防疫安全的同時，積極向居民普及保險知識，提升公眾對保險的了解與認可。

與社區人員交談

與社區工作人員一起做宣傳

同心同行，我們在一起。長城人壽將持續開展形式多樣的保險宣傳活動，堅決落實監管“保險姓保”政策要求，以實際行動踐行“傳遞愛與責任”，向著“讓每個家庭都擁有保險”的愿景奮進。