北京 2025年7月7日 /美通社/ -- 日前，"聚光?領航"商道咨詢20周年紀念慶典在北京隆重舉行，百余位嘉賓、合作伙伴與行業同仁齊聚一堂，以四個樂章的詩意敘事，回顧商道二十年發展征程，展望未來可持續商業發展的新方向。活動現場智慧與激情交織，高潮迭起，為與會者呈現了一場TED味十足的可持續發展親歷者們的思想盛宴。

商道咨詢首席專家郭沛源博士在演講中提到，"20年來，我們創造了數不清的‘第一'：商道第一個把CDP問卷引入到國內、發布了第一份CDP中國報告、第一個加入負責任投資原則（PRI）、成為第一家中國內地的GRI授權認證合作伙伴。"他強調，咨詢服務更應提供原創知識。同時，商道的風格是穩健可信賴，不盲目追風口、深思熟慮后才認真持續去做，這為商道贏得廣泛認可。他表示，商道要做商業可持續發展的旗幟，做 "責任創造價值"的"樂之者"。

清華大學蘇世民書院錢小軍教授見證了商道從初創"小童"成長為行業標桿。她認為，商道的成功源于四點：強烈使命感、順應天時地利的創立時點、凝聚骨干人才、強大創新與前瞻能力。她以"水的特性"喻其柔韌堅韌，寄語其在"三十而立"時再創輝煌。

中國婦女發展基金會南靜分享了公益與商業融合案例，貴州"媽媽茶園"讓貧困女性借有機茶產業重獲尊嚴，甘肅"母親水窖"以節水技術激活鄉村經濟循環，四川"天才媽媽"項目推動羌繡非遺走向時尚產業。她認為，讓受助者成"價值創造者"，企業將 ESG 戰略嵌入民生痛點，可實現社會價值與商業效益雙贏。

世界自然基金會（WWF）于鑫以長江江豚的"微笑"引題，揭示全球生態危機嚴峻性，強調日常消費選擇對生態系統影響深遠。她提到，WWF正通過草原恢復等試點項目探索解決方案，期待與商道等機構合作，將"共生"理念融入商業實踐。

商道咨詢首席執行官王昕展望未來十年，總結支撐商道20年發展的三大特質：堅守可持續發展初心、積極探尋和精益求精的態度、為客戶和社會創造價值的立身之本。他強調，未來十年，商道將進一步強化人才培育與知識沉淀，構建更豐富業務生態，伴隨中國企業出海拓展全球服務網絡，并預告《ESG十年洞見》新書的發布。

活動中，不同代際的商道員工代表發表演講，20歲+的項目經理楊虔以"浪"為題分享五年成長，從金融背景到團隊負責人，歷經多地項目，見證團隊從CSR到ESG的多元發展，初心不變。30歲+的項目總監郜沖以"一直游到海水變藍"分享八年心路，雖遇迷茫，但堅守行業，愿探索無限可能。40歲+的管理合伙人劉濤以"濤聲依舊"談見解，認為要平衡個性化與組織化，以 "尊重" 相處，有清晰原則，在社會變化中尋成就感。

伴隨著分享商道20歲生日蛋糕的喜悅和全體參會嘉賓的掌聲，商道咨詢20周年紀念慶典圓滿落下帷幕。郭沛源表示："二十年只是起點，未來我們將繼續以‘聚光?領航'的姿態，賦能更多企業穿越周期，駛向更遼闊的藍海。"

此次慶典凸顯了可持續發展領域的趨勢與共識，各方將攜手推動可持續發展浪潮向更廣闊天地邁進。與會者紛紛表示，此次慶典不僅是商道咨詢二十年征程的精彩總結，更為行業搭建了深度交流平臺。未來，商道將以此次思想碰撞為契機，將可持續發展理念轉化為切實行動，共同書寫商業與社會、環境和諧共生的新篇章。

北京2025年4月23日 /美通社/ -- 以高質量評選為宗旨的2025年「520社會責任日」可持續發展優秀案例評選工作正式拉開帷幕，面向廣大企業與機構征集可持續發展的行動案例。本次活動旨在通過擴大可持續發展的議題范圍和傳播覆蓋，回應當下社會熱點話題，展現「520社會責任日」公益品牌的社會創新與公眾影響力。2025 年「520 社會責任日」倡議活動提出"先行一步 世界美好(Champion And Enjoy A Sustainable World)"的新口號，倡導公眾為了世界更美好多行動一步。商道咨詢合伙人、「520社會責任日」主理人張圣表示，今年是「520 社會責任日」倡議發出的第 9 年，歷經多年發展，這一活動已成為推動社會可持續發展、提升公眾對可持續發展議題的認知、和企業/機構參與互動并展示可持續發展行動與決心的重要平臺，截至2024年7月，其社會影響力累計已達4.3億。

今年的可持續發展案例評選工作新增【AI普惠】和【女性影響力（Her Impact）】兩大熱點話題，與原有的【ESG營銷】【氣候行動】【重塑（Redesign Plastic）】【關愛兒童】【生物多樣性保護】等議題共同構成2025年「520社會責任日」可持續發展優秀案例評選的"七大議題"，覆蓋了當前中國與全球的可持續發展關鍵領域。這些議題不僅回應了社會熱點，也為企業和機構提供了更廣闊的可持續發展績效的展示平臺。

【ESG 營銷】議題助力企業/機構將環境、社會和公司治理（ESG）理念融入產品的開發與市場營銷環節，契合當下超70%中國消費者愿意為了產品擁有可持續資質而改變消費行為的趨勢；【氣候行動】議題直面氣候變化挑戰，鼓勵企業/機構積極應對氣候變化，開發更具氣候韌性的產品與服務，推動自身及價值鏈減排，共同構建低碳未來；【重塑（Redesign Plastic）】議題以減少塑料污染為目標，減少產品的"塑料足跡"，促進塑料廢棄物的規范回收和再利用；【關愛兒童】議題全方位關注兒童成長環境的改善；【生物多樣性保護】議題推動企業及機構為全球生物多樣性保護工作貢獻中國力量與解決方案。

在今年新增的兩大議題中，【AI普惠】議題關注AI算力促進社會高質量發展，克服高質量內容供給等技術普惠制約因素，推動AI在環境、社會與公司治理等層面的普惠應用，推廣AI技術社會化和可及性，縮小數字鴻溝，促進社會可持續發展；【女性影響力（Her Impact）】議題則鼓勵企業/機構重視女性在全球經濟和社會治理中不可或缺的角色，積極遵守法律法規與性別平等原則，將女性影響力轉化為增長動能，重塑全球經濟治理中的女性話語權，推動性別平等議題持續發展。

評選以價值導向為基石建設評審指標體系，將社會行為改變傳播理論（Social and Behavior Change Communication，SBCC）與工作方法融入評價體系，以邏輯框架（Logical Framework，目標、行動、產出、影響）為評價標準，評選每個議題的入圍案例、優秀案例和最佳案例，每個議題有且僅有1個最佳案例。

評選流程從4月20日開始，分為案例提交、在線平臺網絡票選、專家評審等多個階段。4月20日起至5月18日24時，該可持續發展優秀案例申報工作面向企業和機構（如：基金會等社會組織）開放，案例申報方可以在線填寫并提交案例申請表，亦可下載并填寫案例申報表后發送至指定郵箱。案例評選過程全程免費，同一案例申報方可以在每個議題類別下提交多個申報案例，但同一申報案例內容僅能參與一個議題類別的評選。

可持續發展案例評選工作的最終結果將于6月27日在北京舉辦的【仲夏夜】活動中公布。此外，活動方將持續拓展優秀案例影響力，推薦申報案例申請或接入由「520社會責任日」可持續發展案例評選組委會認可的其他案例評選與征集活動，做到一份申報案例多次案例評選的效果，持續擴大企業/機構在可持續發展行動中的影響力。

「520社會責任日」期待更多企業和機構加入倡議行動，共同推動環境、經濟和社會可持續發展，傳播社會責任力量——"先行一步 世界美好"。更多活動信息可通過官方網站（520.syntao.com）、微信、微博和小紅書等平臺了解最新進展。

北京2024年12月23日 /美通社/ -- 12月18日，由上海報業集團 | 界面新聞主辦，商道咨詢作為支持機構的"2024界面財經年會"在上海世博創意秀場成功舉行。商道咨詢合伙人、副總經理郎華在會上發布了《2024中國可持續消費報告》。該報告是商道咨詢與界面新聞聯合推出的系列調研報告，于2016年首次推出，到今年已經是連續第九次發布。延續往年的深度研究，報告持續采用 SICAS 消費者行為模型，系統分析在消費旅程的每一個環節低碳消費的實現路徑與關鍵障礙，從而為相關公共政策制定、及企業可持續轉型提供切實可行的策略依據，以此通過供需兩端協同推動經濟、 社會全面邁向低碳可持續發展的未來。

2024年，全球氣候變化形勢依舊嚴峻。氣候變化對人類生活的影響愈加深刻和直接。2024年以來，我國在綠色低碳轉型方面全面加速。7月，中共中央、國務院《關于加快經濟社會發展全面綠色轉型的意見》明確提出，到2035年，綠色低碳循環發展經濟體系基本建立，綠色生產方式和生活方式廣泛形成。該《意見》是中央文件首次系統部署綠色消費，其中特別提到要通過引導企業降低產品全生命周期能源資源消耗和生態環境影響、加強綠色產品認證與標識體系建設等方式擴大綠色產品供給，與此同時通過健全綠色消費激勵機制、大規模"以舊換新"等措施提升低碳消費意愿，從而推進供需兩端雙輪驅動，加速消費模式綠色轉型。因此，今年報告我們將延續一直以來所堅持的"緊貼時代、與時俱進"，以"全面綠色轉型背景下的低碳消費新趨勢"為主題，全面展示新時代低碳消費的新圖景。

商道咨詢合伙人、副總經理郎華表示，"消費作為推動經濟和社會活動的重要力量，其在實現氣候目標中的作用愈發受到關注。通過比對過往三年的研究數據，我們發現中國可持續消費人群比例逐年上升，今年超過了 87% 的受訪者已經在日常生活中以不同的形式與程度參與低碳消費，此外超過 63% 的受訪者明確感知到了氣候變化對日常生活的影響，比例達到了三年以來的最高。諸如此類的發現也讓我們有理由相信，企業不斷深化可持續消費戰略，不僅可以更好地響應全社會綠色轉型的要求，還可以在滿足公眾日益增長的低碳消費需求的同時獲得新的發展機遇。"

今年的報告獲得了歐萊雅中國的全力支持。作為中國化妝品行業的領導者，歐萊雅中國一直以來將可持續發展融入企業長期發展戰略，始終貫徹落實集團提出的"歐萊雅，為明天——可持續發展承諾 2030"，是集團內第一個包含工業場所、研發和創新中心、辦公室全線100%使用可再生能源的市場。歐萊雅認為，可持續發展之旅就像一場"綠色馬拉松"，有燎原，無終點，而可持續消費正是這場"綠色馬拉松"的重要一步。歐萊雅致力于打造可持續多方共贏的生態圈，聯動各方共享最前沿的可持續消費趨勢。作為可持續消費的領跑者，歐萊雅更希望讓更多人、尤其是決定未來的年輕一代參與進來，一起成為可持續消費的"明天合伙人"，并且與行業伙伴合力解決可持續消費依舊存在的痛點和挑戰。秉持著這樣的理念，今年歐萊雅中國和《中國可持續消費報告》攜手合作，以期為推動消費模式綠色轉型提供有價值的啟示與建議。

• 可持續消費，該從誰入手

報告通過數據分析，識別了"氣候感知者"和"先行者"兩類群體，他們已經深刻感知到氣候變化對于生活的影響，并已經在日常開始踐行低碳消費。根據調研發現，這兩類人群參與可持續消費的頻率更高，更容易受到低碳消費信息的引導，更關注產品負責任的原材料、低碳產品信息、回收體系和資源循環等實際表現，對于低碳產品溢價的接受度更高，對二手產品的接受程度更高，也更愿意分享低碳消費的體驗。企業可以重點關注這兩類群體開展更有針對性的產品研發、上市和營銷策略，系統性地促進可持續消費。

此外，報告也通過分析消費決策旅程各個環節各個群體的選擇偏好與行為特征，識別出了三類在低碳消費中的主力人群，包括Z世代、銀發一族、白領麗人，企業可以結合自身目標細分市場，集中優勢資源促進可持續相關業務變現。

Z世代：

相較整體水平，Z世代群體中先行者占比略高，他們中85.71%的受訪者認為自己正在開展低碳消費；
音樂節、公益活動等線下活動、綜藝節目及明星是Z世代群體了解低碳消費內容的特色渠道；
關注產品低碳屬性的同時也會更加關注產品的美觀，產品的性價比及促銷力度也是Z世代群體高度關注的特性。

銀發一族：

61歲以上的群體對于氣候變化的感知最為強烈，且這一人群中先行者占比較高，占比達92.19%；
可持續認證標識/產品信息標識（39.06%）是其分辨低碳產品與低碳消費的主要根據；
更注重清晰量化的產品信息、負責任的原材料、產品的低碳及美觀性以及企業在ESG方面的承諾與表現。

白領麗人：

對于氣候變化的感知更為強烈，并認為開展低碳消費可以很大程度上助力應對氣候變化及全面綠色轉型；
公共利益及價值觀認同會促使這個群體開展低碳消費，而阻礙這個群體購買低碳產品則主要是因為低碳產品難以辨認及產品選擇有限；
愿意分享低碳產品的使用體驗，想要通過自身的分享習慣影響身邊的朋友加入低碳消費當中，也更容易被種草。

• 可持續消費，企業該怎么做

精準定位人群能夠幫助企業分析消費決策旅程的各個環節各個群體的選擇偏好與行為特征。而后，企業可進一步聚焦消費者行為模型五個階段（感知與體驗、興趣與互動、連接與溝通、行動與購買及體驗與分析）的調研結果，了解在消費旅程的每一個環節存在哪些驅動和阻礙因素，從而為企業提供市場洞察與戰略框架。

?感知：通過調研，我們了解到近半數（48.05%）的受訪者以媒體相關的議題宣傳作為自身低碳消費行為的判斷依據；可持續認證標識/產品信息依然是主要的辨別方式，44.35%的受訪者選擇了這一項。鑒于此，需要強化與媒體在議題科普及可持續消費理念倡導方面的合作，助力消費者對于可持續消費相關問題建立全面的了解；整合并完善可持續標準體系，擴大可持續標簽在商品中的應用。

?產生興趣，形成互動：制定營銷傳播策略時，可更有效地兼顧"私利"與"公義"。在我們今年的調研中，將近70%的消費者在了解到產品可持續正面消息時會更愿意購買，而約四成消費者在了解到產品可持續負面消息時會放棄購買，也說明企業在可持續發展方面的積極舉措對于消費決策有很強的驅動力。企業應該建立主動的傳播策略，強化與消費者的溝通與互動，持續深化品牌影響并最終實現銷售轉化，同時加強對負面輿論的監控與管理，及時進行核實與內部整改。

?建立連接，渠道觸達：在低碳、可持續產品銷售渠道方面，有接近60%的消費者會在電商平臺購買低碳產品。同時，四成多的消費者會在社交電商下單，較去年有明顯的增長。如果從年齡劃分，年長群體更傾向于線下渠道，如傳統賣場、新零售超市、小型超市、農貿市場等；而年輕群體則對社交電商、二手交易平臺、便利店有更強的偏好。因此，企業需根據不同的目標客群，制定更有針對性的渠道策略，推動精準營銷。此外，在前五大媒介觸達點中，還有一個重要信息渠道值得注意，即是品牌宣導及產品包裝，包裝作為與消費者直接建立聯系及促進選購的重要媒介，企業也需要思考如何用包裝講好可持續品牌故事。

?購買：企業應以消費需求為導向，把握消費者對于不同品類差異化的綠色偏好，且更加有的放矢地制定定價策略。根據調研結果顯示，在不買的原因中，約40%是因為"價格高太多"而放棄，且與去年相比，對于全品類可持續產品，消費者不接受溢價的比例普遍有所提升。企業需要制定合理的定價策略，特別是對于高溢價接受度品類，在成本分析之外，需要結合消費者調研，基于價格印象及供需關系定價，從而實現供需兩端雙贏。

?體驗分享：將近80%的受訪者在看到分享后愿意嘗試購買，口碑營銷的轉化率之高可見一斑，企業應采取有效的激勵手段促進消費者分享低碳產品使用感受，同時可以會員網絡，品牌網店，興趣小組、社群圈子等為陣地，通過發起話題，組織活動、提供激勵等方式促進多主題、多形式的分享，從而促進新一輪可持續消費裂變。

附錄：

報告亮點發現

• 低碳消費的人群畫像

報告參考商道咨詢與野生救援合作推出的《公眾氣候行動手冊》中對于氣候行動人群的定位，分別為：潛力階段（沒有進行過低碳消費，缺乏興趣和動力去嘗試）、參與階段（會在生活中或多或少開展低碳消費但難以長期堅持），和創變階段（長期堅持低碳消費并有意愿、有能力帶動更多人加入低碳消費），并將自認為處于參與階段與創變階段的人群定義為先行者，反之則為保守派。今年，有87.39%的消費者認為自己是先行者，約是保守派人數的7倍。而與過去兩年相比，保守派占比持續減少，越來越多的消費者已加入低碳消費。

經過調研我們也發現，超過60%的受訪消費者已經明顯得感受到氣候變化對人們日常生活的影響，成為"氣候感知者"，較去年增加了7%。值得一提的是，在調研過程中，共有2012名消費者寫下了他們所感受到的氣候變化。

不同細分群體的消費者開展低碳消費時，在媒體、渠道接觸習慣，產品偏好、行為模式等方面呈現不同的特征與偏好。今年報告中也定位了Z世代、銀發一族、白領麗人三大目標群體，分析了在消費決策旅程的各個環節各個群體的選擇偏好與行為特征，對于企業開展精準營銷提供了策略依據。

• 消費者如何判斷自己的消費行為是低碳消費的

近半數的受訪者以媒體相關的主題宣傳作為自身低碳消費行為的判斷依據；可持續認證標識/產品信息也依然是主要的辨別方式，44.35%的受訪者選擇了這一項。這說明消費者更傾向于依賴公共信息和權威認證來判斷自己的低碳消費行為。因此，強化與媒體在議題科普及可持續消費理念倡導方面的合作，推動可持續產品標識的普及應用將非常有助于促進低碳消費行為的轉變。

• 基于用戶行為消費模型SICAS的低碳消費行為洞察

1）在感知與體驗（Sense）方面：

• • 超過八成的受訪者表示看到低碳消費信息會影響他們的日常消費選擇。
  • 傳統媒介渠道仍是消費者了解信息的主要渠道，超過一半的受訪者通過公共場所的公益宣傳和電視、書籍等了解低碳消費。同時，直播帶貨（10.29%）、綜藝、娛樂節目（9.98%）和明星/博主/KOL等方式（6.94%）也在逐漸崛起，去年調研中這三類渠道的占比僅為9.49%、6.52%及4.42%。
  • 在所有可持續產品相關認證標識中，消費者的知曉率最高的五項包括， "有機產品認證""中國能效標識" "綠色產品認證" "綠色纖維認證"及"有機紡織品認證"。

2）在興趣與互動（Interest & Interaction）方面：

• • "國家和社會倡導低碳消費行為""關心我們的世界，想通過自己的行動讓環境和社會更美好"以及"能更加節約資源、省錢"是促使消費者購買低碳產品的前三大原因。
  • "清晰、可靠、量化的低碳產品信息""簡約、品質、健康的生活方式""負責任的原材料"是消費者對于低碳產品最為看重的三大價值。
  • 消費者對于品牌和產品所傳遞的可持續相關的正面信息更為敏感，對于有可持續負面信息的品牌和產品則會關注品牌是否有明確的改進計劃，這表明消費者對于品牌的長期責任感有所期待。
  • 在消費者對于所有品類商品的決策依據中，"低碳綠色"特性中均位列前五，且在"行"中更是高居首位，有超過半數（54.26%）的受訪者表示關注交通出行類產品的低碳綠色特性。對于衣食住行不同品類的商品，消費者對于低碳、可持續屬性的期待也不盡相同。

3）在連接與溝通（Connection & Communication）方面：

• • 近七成的消費者沒有聽說過企業的低碳產品促銷/營銷活動。
  • 公益志愿服務活動、線上打卡及提供綠色周邊產品的活動是最受消費者歡迎的三類低碳宣傳推廣方式。
  • 59.55%的受訪者選擇從淘寶、京東、拼多多等電商平臺購買低碳產品，此外，社交電商（41.72%）、二手平臺（34.94%）的購買比例相比去年（社交電商為33.46%、二手平臺為27.42%）也出現明顯增長。

4）在行動與購買（Action）方面：

• • 消費者對于低碳產品溢價接受程度較高，大多數品類均有80%左右的受訪者接受低碳產品溢價。氣候感知者和先行者普遍更易接受低碳產品的溢價，但他們的消費行為體現出更明顯理性態度，傾向于在合理范圍內支持低碳溢價，對高溢價保持謹慎態度。
  • 受訪者在交通出行、家用電器、食品飲料三大品類開展低碳消費的意愿最高，選擇比例分別為80.77%、54.1%，及41.97%。
  • 低碳消費正在成為消費者的日常消費習慣，并保持著較高的實踐頻率。65.17%的受訪者在一年前已經有意識地開展低碳消費；每周至少開展一次低碳消費的受訪者占比較去年提升了3.98%。

5）在體驗與分享（Share）方面：

• • 71.75%的受訪者在購買低碳產品后會分享產品使用體驗。
  • 將近一半的消費者希望通過自己的分享讓更多人參與到低碳消費中，而產品本身良好的使用體驗也是促使消費者分享的重要原因。而79.57%的受訪者會在看到低碳產品的分享后有嘗試購買使用的意愿，因此分享是開啟低碳消費的一把鑰匙。
  • 消費者依然傾向于在私域空間進行分享，與此同時短視頻平臺與小紅書等熱門社交網絡也正在成為分享低碳產品與生活方式的另一主陣地。

北京2024年5月9日 /美通社/ -- 日前，以高質量評選為宗旨的2024年「520社會責任日」優秀案例評選工作啟動。今年，「520社會責任日」案例評選組委會共設置“ESG營銷”“氣候行動”“重塑（Redesign Plastic）”“關愛兒童” “生物多樣性保護”及“老齡友好”六大參評議題通道， 面向致力于可持續發展的企業/機構開放申報，展現其責任力量與品牌承諾，共同打造更具可持續影響力的責任盛宴。

「520社會責任日」倡議活動由思盟企業社會責任促進中心主辦，邀請企業和公益機構共同推動倡議發展。為更好地持續傳播責任理念， 2024年「520社會責任日」將持續推動在2023年「520社會責任日」首次開設優秀案例的評選版塊，推動企業/機構在社會可持續發展大勢中，以自身行動成為不同議題下的行業行動表率及實踐樣本。

「520社會責任日」主理人、商道咨詢合伙人張圣表示，“520是社會責任的狂歡節，是可持續發展的推廣節，這是屬于小愛與大愛的節日，也是屬于責任的節日。今年我們持續提升各方對議題的關注及認知，在延續上一年度社會責任案例評選的四大議題的基礎上，新增的兩個議題——‘生物多樣性保護’主要回應中國各方對于世界生物多樣性保護工作的參與及承諾，推動各方廣泛認知COP16等生物多樣性保護工作議題；另一新議題‘老齡友好’則希望推動各方對我國已然步入老齡社會和‘銀發經濟’現象的關注。”

作為含金量最高的評選之一，「520社會責任日」案例評選以價值導向為基石建設評審指標體系，將社會行為改變（Social and Behavior Change Communication，SBCC)理論和工作方法融入評價體系，以邏輯框架（Logical Framework，目標、行動、產出、影響）為評價標準。組委會將以公開、公正、透明、專業、客觀的態度和流程平等對待所有案例提交方的努力，案例評選過程中不涉及任何費用。

如果您的企業/機構符合以上議題通道類別且有著優秀的可持續發展項目實踐經驗，歡迎下載（https://qr71.cn/ohTbAK/qrwc0oE）并填寫表格后發送至組委會官方郵箱520@syntao.com，本次案例申報將于2024年5月18日24:00截止。最終評選結果將在6月底「520社會責任日」仲夏夜揭曉。

2024年是「520社會責任日」倡議發出的第八年，迎來品牌全新升級，新的品牌logo融合520及RD (Responsible Day) 雙重概念，高度呼應了“全民責任行，為愛520”的品牌理念。2024年倡議活動融入了更多創意，將邀請更多的公眾支持、企業參與、公益組織合作與明星互動，持續擴大活動聲量和影響力。期待更多伙伴一起加入我們未來的“520社會責任日”倡議，讓我們一起為愛發聲、為愛行動、為愛聚集，從小愛到大愛，承擔社會責任，傳播可持續理念，共建美好社會。

今年，520社會責任日案例評選將圍繞四大議題開展：ESG營銷、氣候行動、關愛兒童、重塑（Redesign Plastic），邀請各行各業有志于可持續發展，并在其中有過成功實踐的企業與我們分享你的經驗，幫助更多企業更好地投入到可持續發展的實踐中，也幫助我們向廣大公眾推廣社會責任文化，共同塑造美好未來。

01 ESG營銷

根據統計，全球有超過60%的消費者愿意為符合他們價值觀的品牌支付更高的價格，超過50%的消費者會因為品牌的ESG表現而改變購買行為。為了滿足這些消費者，品牌在ESG營銷中不斷演進和創新，從單點的公益活動，到長期的社會責任戰略，再到多樣的溝通形式和載體，既展現了品牌的環保理念和社會擔當，又拉近了與消費者的心理距離。隨著ESG概念被更廣泛的企業和利益相關方所熟知，以ESG為關注的營銷活動也逐漸興起。

02 氣候行動

有報告指出，2011-2020年全球地表溫度比1850-1900年升高了1.1攝氏度，大約33-36億人生活在極易受到氣候變化影響的環境中，有證據表明生態系統和地球氣候系統可能已經達到甚至突破了重要的臨界點。據聯合國的報告，全球海平面上升速度在過去40年中加快了50%。氣候變化導致了更多極端天氣事件，如熱浪、洪水、颶風、干旱和火災，對人類和自然造成巨大的損失。企業行動以應對氣候變化是扭轉這一情況的關鍵。

03 關愛兒童

讓兒童在新時代更加全面、健康成長，是全社會的共同課題，把兒童權利和經濟社會發展相結合，才能更好保障兒童的生存權、受保護權、發展權和參與權。據2022年中國留守兒童數據統計分析顯示，全國留守兒童數量為902萬人，其中絕大多數是鄉村農村兒童。兒童保護與關愛，需要多方協力合作，共同守護下一代茁壯成長。

04 重塑（Redesign Plastic）

據統計，全球每年生產約3.6億噸塑料，其中超過70%未經回收直接排放到土壤、空氣和海洋中，它們的廢棄和污染卻給我們的環境和健康造成了嚴重的危害。為解決這一問題，從循環經濟的角度，應用3R原則（Reduce減少、Reuse重復使用、Recycle循環利用）會是大家關注“減少塑料污染”議題的關鍵。

低碳知多少

報告顯示，近一年政府對“雙碳”目標的宣傳和普及效果突出，有近80%的消費者了解或大體知道“碳達峰”“碳中和”目標。完全不了解“雙碳“目標的消費者占比僅為6.19%，與去年相比也有所下降。消費者認可低碳消費有助于自然環境改善，并逐漸意識到其對經濟和社會的幫助。調研顯示近90%的受訪者認為低碳與每一個人都息息相關，體現出了公眾較強的低碳意識，且公眾對政府、企業、公益組織推動低碳社會建設有更高的期待。

低碳消費行為分析：SICAS 模型

今年報告我們仍沿用基于數字時代的用戶行為消費模型SICAS設計了調研框架。該模型將消費者行為分為五個階段：1）品牌、用戶互相感知（Sense），2）產生興趣、形成互動（Interest & Interaction），3）用戶與品牌- 商家建立連接- 交互溝通（Connection & Communication），4）行動- 產生購買（Action），5）體驗-分享（Share）。基于此模型，本報告旨在識別新消費時代下，消費者在與品牌、產品、渠道進行多維互動過程中呈現的特點。

開啟低碳消費的鑰匙

總體來說，消費者看到低碳消費相關內容頻率較高，每個月至少看到5次及以上低碳消費內容的消費者占比超80%。傳統媒體依舊是大多數消費者了解低碳產品和消費的途徑，線上及線下的社交互動也是重要渠道之一。而低碳消費相關的宣傳和引導對消費者的購買決策有很強的影響，78% 的受訪者都認為低碳消費信息能夠影響個人的消費選擇。

提到低碳產品時，大部分消費者會先聯想到電子電器、紙品清潔類、汽車及配飾。“中國能效標識”是普及度最高的可持續認證，有67.24%的受訪者聽說過，但絕大部分可持續相關認證標準及標識的普及度仍待提高，需持續強化消費者對于可持續產品及相關認證的認知。

給我一個選擇低碳消費的理由

在建立興趣與連接的環節中，國家社會層面的倡導及對于環境的關心是消費者選擇低碳消費的最大動力，選擇兩者的消費者占比均超過50%。但由于目前低碳產品的選擇有限且難辨別使得部分消費者難以開展低碳消費。價格也是公眾在進行低碳消費中考慮的關鍵因素之一。在信息傳達方面，消費者更青睞于提供可靠的、可量化信息的企業，更重視低碳產品信息的真實性，占比達56.97%。在保證客觀基礎上，企業強化產品有益于品質生活、環境及社會的敘事更容易打動更多消費者。

在制定購買決策時，消費者對于產品、品牌可持續相關負面信息更加敏感。在了解到產品相關負面信息時（如產品制造過程中造成了大量能源、資源浪費等），有84.78%的消費者會放棄購買該產品，比因正面信息（如：有機蔬菜更環保、安全、健康）而更愿意購買的消費者占比高7.7%。值得注意的是，今年價格是公眾進行低碳消費時最為關注的因素之一。相比去年，消費者對于產品溢價及二手產品的接受程度均有所降低。

提到“碳賬戶”和“碳普惠”，有85.23%的受訪者不曾聽說過，說明相關概念仍未被大眾廣泛接受和認可。但經過調研，我們發現74.31%的消費者對“碳賬戶”的激勵作用表現出積極的態度。因此，碳賬戶可作為企業促進低碳消費的重要工具。在積分使用方面，相較于公益捐贈的激勵方式，消費者更傾向于使用減碳積分實現一些個人權益。現金激勵及以會員權益、特定禮品為主的實物激勵也受到部分消費者的歡迎。

低碳消費進行時

在行動層面，簡單易行的低碳行動是消費者的首選。公眾普遍具有較高的節約水資源及減少能耗的意識，愿意在享受適宜空調溫度的同時兼顧節能降耗的問題。近半數的消費者在過去的一年里開始有意識地進行低碳消費，近兩成的消費者已經有意識購買低碳產品超過三年的時間。近一半的受訪者低碳產品消費占比為兩成到五成。與去年相比，每月購物消費金額中低碳產品占比整體減少。在選擇低碳產品時，消費者會傾向于購買在日常生活中使用頻率高且低碳屬性可直接帶來價值和效益的產品。64.33%的消費者選擇在電商平臺購買低碳產品。

動動手指，分享一波！

將近70%消費者愿意通過分享低碳產品使用體驗來影響更多人參與低碳消費。在低碳消費的分享過程中，產品的質量和使用體驗也是一個基本要素。而消費者的分享渠道選擇非常多樣，并更愿意在相對私密的渠道向身邊人進行分享。對于不愿意分享低碳產品使用體驗的消費者來說，近3/4 是因為自身沒有分享習慣。通過調研結果，我們發現消費者不分享的原因并非產品的使用體驗不盡人意，更多的是出于個人習慣及生活節奏的限制。

而九成的消費者在看到他人分享低碳消費信息時也會有嘗試購買使用的意愿。這一結果也說明了分享行為在促進低碳消費中的關鍵價值。質量高、吸引人的分享內容可以使更多的人嘗試低碳產品并帶動新一輪的消費。

系統全面的交叉分析，定義低碳消費引領者，探究不同細分群體的低碳消費特點

在此次調研中，我們特別定義了 “意識先行者”及“氣候感知者”。其中，有81.9%的消費者認為自己是意識先行者，超60%的受訪者已經明顯感受到氣候變化對人們日常生活的影響，僅有5.41%的消費者沒有任何感知。通過交叉分析，我們發現這兩類群體普遍具有更強的低碳消費意識及低碳環保的使命感，也因此會更加積極地進行低碳消費。他們往往對于低碳消費相關信息更加關注，并更易受到此類信息的影響和引導，會因政策倡導及環境相關的輿論引導而開展低碳消費，并且在低碳消費過程中對產品溢價及二手產品的接受程度較高。他們通常更早開展低碳消費并保持這樣的購買習慣，也更愿意通過分享使用體驗來影響身邊人加入低碳消費，同時對于他人分享的低碳產品，有更強的嘗試意愿。

同時，報告通過將各個消費環節的行為與消費者人口特征進行交叉分析，揭示了各類細分群體的低碳消費習慣及偏好。

• 低碳消費時代，男女各有所愛：在低碳消費過程中，女性會因關心世界和環境想要嘗試購買低碳產品，且普遍更加注重產品價格和使用體驗。男性對于電子電器和汽車及配飾的低碳表現關注度更高并對價格的敏感度較低。
• 每個年齡段都有屬于自己的低碳精彩：20歲以下的年輕消費者對于二手產品的接受度最高，但與其他年齡受訪者相比更認為分享不會帶來改變。
• 父母是孩子最好的老師：有子女的消費者在低碳消費各個環節均有更高的熱情，更加關注低碳消費信息并容易被引導。
• 不同城市的低碳消費新時尚：居住在一線較發達城市的消費者更早開始有意識購買低碳產品，對溢價接受度更高，也更易被低碳消費信息影響。

企業啟示

企業如何在國家持續推進“雙碳”目標的背景下，積極響應國家政策倡導和低碳消費趨勢，在低碳時代擴展新的增量市場、構筑新的競爭力，進而在新的時代獲得新的發展機遇呢？根據此次的消費者洞察，我們為企業提供了四點建議：

1、以關鍵人群為中心，細分人群為半徑，關注重點消費群體

• 通過人群畫像及購買行為研究讓低碳消費首先在意識先行者及氣候感知者群體中發生，再通過榜樣的力量影響更多人加入低碳消費的行列。
• 企業需要依據品牌定位和目標客群的具體訴求，設計更有針對性產品及營銷策略。

2、降本增效，開發品價兼優的低碳產品

• 制定好低碳產品定價策略，嚴格控制成本，追求高性價比產品。
• 考慮逐步擴大低碳產品開發和上市規模。
• 擴大可持續產品標準及認證標識的應用。
• 積極參與地方、行業、團體標準的制定工作，并借鑒國際領先的可持續產品認證規范來持續優化產品的低碳、綠色表現。

3、主動觸達消費者，為低碳消費提供便捷

• 強化氣候風險、低碳產品綜合效益的敘事場景，滿足并超越消費者對低碳產品的期待，進一步提高消費者對低碳消費的意愿。
• 根據目標群體的渠道接觸習慣規劃渠道策略。
• 擴大碳積分的應用場景從而有效提升消費者建立碳賬戶和參與低碳消費的意愿，進而推進價值鏈整體減排效益。

4、用更高效的營銷傳播連接消費者

• 將推動低碳消費融入整合營銷傳播策略，以最大化激發低碳消費潛力。
• 在品牌和產品低碳價值傳遞之外，需要同時做好氣候相關議題的科普。
• 充分發揮直播帶貨、明星/博主/KOL推廣等新方式，把低碳產品傳播與營銷和企業整體營銷傳播策略相融合。

展望美好的低碳未來

調研結果顯示消費者對低碳消費助力“雙碳“目標實現普遍抱有信心，67.6%的受訪者認為低碳消費可以有效促進“碳達峰”“碳中和”目標達成。消費者普遍接受、認可低碳消費并希望擴大涉及領域和產品市場。其中，能源結構也是消費者在低碳消費領域重點關注的議題，公眾對于新能源發展充滿期待并注重價格穩定。政府、行業協會、企業等相關主體可推進更多低碳產品開發及上市、擴展低碳消費場景，持續推廣可持續消費并減少產品溢價，在不斷深化低碳消費和能源結構優化中，讓綠色、美好、可持續的未來盡在掌控。

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合作聯系：
郎華
商道咨詢合伙人、副總經理
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成都2022年5月27日 /美通社/ -- 四川水井坊股份有限公司（下稱"水井坊"，600779.SH）今日在成都水井坊博物館召開了水井坊2021環境、社會、公司治理（ESG）報告發布會。該報告圍繞34項實質性議題，以豐富的內容、詳實的數據和真實的案例，全面、完整地披露了水井坊在環境、社會及公司治理等領域的非財務管理績效。同時，報告中還首次公布了水井坊ESG戰略框架，以"水井坊·敬未來"作為戰略核心，以完善高效的 ESG 治理體系為組織保障，圍繞實現"水井坊成為濃香白酒領導品牌，持續健康成長，做備受尊敬與信賴的白酒公司"的企業愿景，水井坊將全面部署實施ESG戰略，攜手多元利益相關方，共同開啟創造共享價值的新篇章。

四川省經濟和信息化廳馮錦花副廳長在發布會上致辭并表示："近年來，水井坊作為川酒六朵金花之一，全面落實可持續發展戰略，不斷在生態環境保護、社會責任擔當、行業規范治理等方向聯合發力，為推動產業綠色轉型、促進鄉村振興、帶動經濟社會發展做出了積極貢獻。下一步，希望水井坊以ESG報告發布為契機，會同其他行業龍頭企業一道，以把四川建設成為世界級優質白酒產業集群為目標，引領川酒，聚集新能量，實現新突破，再上新臺階。"

中國酒業協會何勇秘書長指出："ESG是中國白酒行業健康可持續發展的重要抓手，唯有在ESG領域有所建樹，中國酒業才能夯實中長期發展的勢能，保持不竭發展動力。在協會的長期引導下，越來越多的酒企更加重視ESG理念，行業的ESG體系建設也正扎實推進，并取得初步成果。此次水井坊發布ESG報告，不僅為企業自身可持續發展奠定了良好的基礎，也對白酒行業可持續發展工作具有引導價值和借鑒意義。"

水井坊此次發布的ESG報告，對公司ESG各個關鍵領域進行了系統性盤點與梳理，并結合公司業務戰略，確立了"水井坊·敬未來"的ESG戰略框架，并明確了致敬"更包容的社會、更美好的生活、更成功的伙伴和更錦繡的山河"四大價值共創領域。同時，為了確保戰略的有效實施，水井坊建立了由各部門高層管理者組成的ESG管理委員會，并由首席執行官擔任委員會主席，通過自上而下的推動，促進ESG管理在日常工作中的落實，并最終與水井坊一以貫之的價值觀與行事方式高度融合。

四川水井坊股份有限公司首席執行官朱鎮豪在發布會上表示："面對復雜多變的環境和不斷提升的外部期待，我們深刻地認識到，企業只有心懷使命感和責任感，堅持為社會以及多元利益相關方創造長期、共享價值，才可能更有效地管理外部風險并在新的發展階段取得成功。這也是為什么水井坊如此重視ESG的原因。我們將"水井坊·敬未來"作為公司的核心責任理念，以此表達我們對自然環境和商業秩序的敬畏，和對利益相關方期待的尊重。我們希望通過構建系統化的ESG管理體系，更有效地識別和管理非財務風險，為水井坊贏得社會和利益相關方更大的信任，為公司未來的發展創造更多的機遇和更可持續的成長空間。"

在內容板塊上，此次報告涵蓋了公司治理、產品責任、供應鏈責任、工作場所建設、環境管理、社區責任以及博物館與文化傳承七大板塊，從利益相關方多元期待出發，響應并支持ESG戰略板塊中的關鍵領域價值傳遞。在信息披露方法上，報告兼具對公司管理方法和制度體系的詳盡描述和對實踐案例的生動講述，并對ESG關鍵績效指標的量化數據進行了客觀真實的呈現，充分體現了報告的專業性、實質性、量化性、平衡性等領先特征。除此之外，值得一提的是，2021年是"十四五"規劃的開局之年，水井坊也在報告中特別設置了"十四五"專題，分別從鄉村振興與共同富裕、綠色轉型、技術創新、健康生活和"非遺復興"五個部分展現了公司對"十四五"規劃目標的積極響應，更加凸顯了報告的時代意義。

清華大學蘇世民書院副院長、經濟管理學院教授錢小軍在發布會中對報告進行了專業點評并指出，報告多維度呈現了水井坊在ESG關鍵領域的積極行動與價值創造，并對多元利益相關方的訴求與期待予以響應。特別是ESG戰略充分體現了水井坊在強化ESG管理方面的長遠目標與決心，同時ESG管理架構也展示了公司高層對ESG管理的重視與承諾，這些都將為企業把ESG工作落在實處提供強有力的保障。其次，我也很高興看到水井坊作為行業領先企業，持續在推動價值鏈伙伴共同履責，很好地起到了"以一帶多"的表率作用。我期待水井坊未來能夠繼續推進ESG管理，并將ESG理念內化于企業日常的運營，成為企業內部所共同認同并踐行的價值文化。

此次報告發布會還特別設置了以"白酒企業強化ESG管理的關鍵路徑與長期價值創造"為主題的圓桌討論環節。友成基金會副理事長、社會價值投資聯盟理事湯敏在圓桌開題發言中談到，"中國正經歷百年不遇之大變革，由此為企業帶來的影響既有挑戰也有機遇。隨著中國向大國強國的不斷崛起，以及科技發展帶來的社會革新，為企業提供了更多的發展機會與空間。但同時，也對企業在技術、產品、環境保護等方面提出了更高的要求與期待，使企業面臨著比以往更大的挑戰。因此，加速高質量發展與數字化轉型以應對更多元的市場需求、履行社會責任并推動社會發展，成為企業實現商業價值與社會價值共創的核心路徑。在此背景下，企業唯有不斷強化ESG管理，持續提升ESG領域的價值創造，才能收獲社會和利益相關方的認可與信任，實現未來長久的發展與成功。"

圓桌討論環節中，公眾環境研究中心（IPE）主任馬軍、中國循環經濟協會常務副會長趙凱、中國電子節能技術協會全生命周期綠色管理專委會主任委員王洪濤、南方周末中國企業社會責任研究中心主任孫孝文，分別從各自領域的專業角度進一步梳理了中國白酒行業目前面臨的核心ESG風險及機遇，并對進一步提升行業ESG管理水平提出了各自建設性的意見。在此基礎上，中歐國際工商學院芮萌教授結合中歐商學院正在開展的全球蒸餾酒行業ESG評價體系的研究進展，對白酒行業產生關鍵影響的ESG指標進行了總結分享。此外，水井坊首席生產運營官王建文重點就水井坊的生產運營環節，介紹了所識別的ESG風險，并以水井坊邛崍全產業鏈基地項目為例，展示了公司在環境健康安全管理方面取得的顯著成效。

未來，水井坊將進一步完善ESG戰略，針對關鍵細分領域建立量化目標和管理指標，強化環境風險管理，持續降低業務的環境足跡；持續升級生產工藝流程，開發更高品質的酒體和更環保的包裝；與此同時，進一步加大理性飲酒的倡導力度以及對于公益項目的資助。長期來看，水井坊期待帶動更多價值鏈上的合作伙伴，凝聚合力，共同制定并實現共治、共享的可持續發展目標。

關于水井坊

四川水井坊股份有限公司主營白酒產品的生產與銷售，水井坊臻釀八號、水井坊井臺、水井坊典藏、水井坊菁翠是公司的核心產品。公司于1996 年在上海證券交易所上市，股票代碼"600779"。公司總部設在成都市金牛區，在錦江區、金牛區、郫都區、邛崍市均設立子公司，在北京、上海設有分支機構。

元末明初的"水井街酒坊遺址"是公司獨有的重要生產資源和品牌基礎，是不可復制的、極為珍貴的歷史文化遺產和有極高使用價值的"活文物"，被國家文物局列為"1999年全國十大考古新發現"，譽為"中國白酒第一坊"，國務院批準為"全國重點文物保護單位"，并被國家文物局先后三次列入《中國世界文化遺產預備名單》；"水井坊酒傳統釀造技藝"被國務院列為"國家級非物質文化遺產保護名錄"；"水井坊"商標被國家工商總局認定為"中國馳名商標"。

公司以"水井坊成為濃香白酒領導品牌，持續健康成長，備受尊敬與信賴的白酒公司"為愿景，堅守"以600年傳承創新的酒中美學，弘揚中國美學文化，共創國民美好生活"的品牌使命，造就了"600年，每一杯都是活著的傳承"的高質量品牌。水井坊不斷推陳出新，并積極擁抱時代，找尋讓傳統文化煥然新生的源動力，讓傳承更具時代價值。

如需了解更多信息，請訪問水井坊官網：http://www.swellfun.com

大力發展循環經濟、全面提高資源利用效率、促進綠色消費一直以來都是國家環境治理的重點工作，也是促進"雙碳目標"實現的關鍵舉措。2022年1月國家發改委等七部委發布的《促進綠色消費實施方案》特別強調了將綠色理念深度融入消費各領域及產品全生命周期，以全面促進綠色消費低碳轉型。"對于消費環節的綠色轉型，企業的參與至關重要"，中華環境保護基金會相關負責人表示，"我們很高興看到越來越多像金佰利這樣的領先企業在積極推動自身綠色轉型的同時，也在全面釋放品牌影響力帶動全價值鏈實現高質量、可持續的增長，同時通過綠色產品創新和營銷創新賦能每一位消費者，特別是年輕一代成為應對氣候、生態等多元化挑戰的中堅力量。"

"創綠生活家"生活用紙綠色創新征集活動將以生活用紙為載體，結合包裝合理回收、再生循環、資源節約、綠色生活等重點議題，面向大學生群體征集有清晰的環保理念傳達，可以有效引導、提升用戶環保意識的可持續生活方式宣傳視頻，及創新的生活用紙產品的外包裝和快遞包裝解決方案。創新綠色包裝方案的征集將不限于通過包裝結構、包裝功能、新材料應用等方面的創新促進包裝的減量、回收、再利用和綠色替代，同時鼓勵大學生通過包裝外觀的創新設計傳達可持續的消費及生活理念。

生活用紙作為日常生活中主要的消費品，消費量持續保持穩定增長。生活用紙產品從其產品自有包裝到流通包裝都涉及大量的資源和能源使用。因此，包裝創新將成為推動生活用紙行業綠色發展的重要切入點。

"金佰利作為全球健康、衛生及個人護理領域的領先企業，我們在為消費者提供日常必需品的同時，也一直致力于保護地球的生態環境，并通過對2030可持續發展戰略和目標的落實，在氣候、森林、塑料和水這些與業務最相關的關鍵領域持續致力于實現環境足跡最小化，" 金佰利中國區董事總經理陳怡女士表示："推動可持續發展需要每一個人的參與，而影響年輕一代建立環保、可持續的消費觀將是重中之重。‘創綠生活家'是一次非常有意義的行動，我們非常高興能夠賦能年輕一代成為應對全球性可持續挑戰的創變者，希望發現更多富有想象力和創造力的創綠方案，為更美好的生活和世界提供更多的靈感。"

 "創綠生活家"生活用紙綠色創新征集活動期待讓綠色發展、消費、生活理念在年輕一代中獲得更強烈的共鳴，并帶動更多大學生參與創新征集活動，提供創變方案，引領綠色新風尚，共建美好生活。

活動官網：www.greenlife-innovation.cn