隨著全球各地區在經濟發展中的相互依存度日益增強，金融市場上微小的趨勢變化也可能引發巨大波瀾。本次論壇從2025年全球經濟關注焦點出發，深度剖析國際政治和經濟變化產生的相關衍生效應、主要國家經濟發展趨勢和央行政策推動、區域地緣政治及國際貿易政策變化對全球經濟和金融市場的影響，幫助企業客戶掌握關鍵市場信息，進行更精準的財務與投資決策。

羅瑋博士分析，全球經貿合作日益碎片化，美國將聚焦在自身利益高度相關的事務上，加強要求其盟友分擔更多的國際責任和義務；重振制造業，通過加增關稅等多種措施，加速全球供應鏈重組回歸美國，創造本土更多的就業機會；推動減稅方案將會讓美國財政赤字進一步加大，美債收益率將上升，為了避免美債收益率過高，影響美國市場利率，讓美國政府、企業和一般民眾承受過高的利息支出負擔，預期美國政府將會透過各種方式讓美聯儲加速降息。

回顧過去，中國在積極推動各項政策刺激經濟，增強市場信心，通過支持消費提高投資效率來擴大內需，促進創新跟生產力的成長，堅持高水平開發，實施穩外資、穩外貿，防范重大風險等多項措施落地。羅瑋博士表示，中國經濟在政府各項措施支撐下穩步復蘇，對全球經濟后續的發展將有非常大的助力。同時，羅瑋博士表示，在中國債市方面，因中國人民銀行未來持續推動適度寬松的貨幣政策，國債未來或有一個不錯的表現力，隨著市場信心增強，對公司債的投資信心也將進一步提振。

羅瑋博士進一步表示，2025年全球經濟與金融市場基調表現為三個方面。第一，美國經濟表現與全球經濟成長將高度連動。如果美國未過度激進調整政經政策，隨主要央行陸續調降利率環境限制性程度，各國服務業活動將持續擴張，終端需求回溫讓制造業開始回補庫存，將帶動生產重新成長，在此情景之下，全球經濟將呈現溫和成長；其次，區域地緣政治及國際貿易關系變化將影響全球經濟及金融市場，其中特別需要關注的是美國經貿、外交政策牽動地緣政治與國際貿易競合發展。美國的對外政策也將影響俄烏戰爭、中東局勢等區域地緣政治及貿易關系變化，如果俄烏進入協商談判，預計將有助提振歐洲經濟景氣復蘇及風險偏好；第三，各國經濟情勢不同也導致央行間的行動出現差異，美聯儲和日本央行的利率決策將主導市場資金動向。

展望2025全球金融市場表現。在股票市場方面，如果美國經濟維持溫和成長，評價及獲利成長預期將支撐美股表現；經濟改善預期和央行寬松政策有助提振歐股、日股信心；新興股市表現在很大程度上取決于美國政經政策變化及市場投資氛圍。在債券市場方面，美聯儲政策有助短期美債收益率下降，但市場風險溢酬以及對財政赤字的擔憂，將對長期美債收益率造成不利影響。在外匯市場方面，仍由美國經貿政策及美聯儲政策調整節奏主導市場資金動向，日本央行貨幣政策動向及國際金融市場波動，可能導致日元套利交易回流；若全球景氣同步復蘇，資金將流向較高報酬的非美貨幣。在原物料市場上，地緣政治問題則影響原物料價格波動，隨市場對國際地緣政治與美國經貿政策疑慮升高，貴金屬具有進一步上揚空間。

以"全局視野"提升發展質量

富邦華一銀行持續探索產業+綠色發展，聚焦新能源、高端新材料等綠色領域優化產業布局，大力開展綠色投融資活動，除信貸業務外，參與承銷、投資多期綠色債，組建綠色銀團，最大限度幫助客戶提升資金運作效率，并且重點關注臺商制造業客戶需求，從業務、政策、產品等方面完善臺商綠色轉型服務機制，持續協助客戶實現綠色轉型。此外，深耕目標客群生態，嵌入核心企業及其上下游交易環節，提供供應鏈+資金管理等綜合金融方案，簡化流程，強化風控，搭建完善智能風控體系，依托大數據制定差異化授信流程及全流程閉環線上化管控，不僅提高銀行服務效率，也為企業提供更加便捷高效的金融服務體驗。

以"精準滴灌"提升服務品質

為提升境外人士來華的移動支付服務體驗，富邦華一銀行整合了開戶、移動支付服務，優化了借記卡辦理及金融服務流程，推出境外人士來華金融服務"第一站"項目。客戶在官方微信公眾號辦理"線上預約申請開戶"，支持中英雙語模式，通過有效身份證件以及包括港澳臺在內的9個國家及地區手機號即可預約開戶辦理，并可綁定六大移動支付平臺，大幅縮短境外來華客戶開卡辦理時間。此外，結合境外人士的需求和習慣，推出信用卡、跨境匯款、結售匯、薪資速匯、按揭等便利化的辦理服務，滿足他們在華安居樂業的多樣化需求。同時，運用先進科技手段，打造手機銀行"線上營業廳"，客戶若遇到證件信息過期更新、大額轉賬、個人信息修改、申請存款/資信證明等情況，可通過線上遠程視頻操作辦理，無需臨柜，擴大了服務半徑，實踐服務無界限的理念。

以"創新驅動"提升市場活力

緊跟數字經濟的發展步伐，富邦華一銀行通過"數智化"轉型戰略，不斷提升金融科技水平和服務效率。作為首批接入數字人民幣系統的臺資銀行，為不斷完善數字人民幣服務體系，創新數字人民幣應用場景，富邦華一與興業銀行攜手就臺胞數字人民幣錢包升級、綁卡、消費等場景進行共同探索，首推臺胞客戶升級數字人民幣錢包的服務。在富邦華一自有渠道上，實現臺胞數字人民幣錢包升級至二類錢包服務，方便臺胞客戶將錢包余額兌回至銀行卡，大大提升了臺胞數幣錢包使用的便利性；對企業服務方面，富邦華一正式推出企業數字人民幣收款服務，并成功在蘇州、上海兩地同時落地首筆臺資銀行B2C場景的數字人民幣收款業務，進一步提升臺商企業支付結算多元化服務。

富邦華一秉持 ESG 永續經營理念,持續聚焦市場和客戶需求，持續強化服務實體經濟能力，推動更多金融"活水"涌向實體經濟。

跨境金融，賦能實體經濟

在"穩外貿、穩外資"的政策下，富邦華一針對企業跨境業務需求，充分聯動集團資源網絡，打造集境內外、線上下、本外幣為一體的多維度產品和服務體系，有財資系統實現客戶資金歸集，通過"月惠盈"、"富活存"等實現客戶資金的綜合增值服務；"國內證+福費廷"等一站式結算和融資服務；通過循環動撥和動態質押為企業盤活應收賬款、提供靈活融資方式的"池融資"業務；以及幫助企業解決資金錯配、抵御匯率波動風險的"富匯保"貿易金融組合產品。為企業客戶提供交易流程的支付結算、融資、擔保、風險管理等系列跨境金融方案，向企業構建全鏈條金融服務生態，落實服務實體經濟發展。

促進兩岸金融交流，推動服務便利化

富邦華一持續在數字領域發力和創新，響應政策措施，聚焦臺商和臺胞的金融服務需求，以全方位支持廣大臺商、臺胞在陸的工作、娛樂、生活、購物等方面金融需求為目標，幫助其融入大陸經濟發展，共享機遇。為此，富邦華一打造臺胞來陸便利移動支付"第一站"，推出三招"邦"你搞定移動支付方案，開通線上預約申請開戶，將服務節點提前，方便臺胞來陸后可以快速領取借記卡、激活，并綁定主流移動支付平臺，一站式支持臺胞來陸綁定移動支付便利化工作。此外，作為大陸第一家發行信用卡的臺資銀行，富邦華一為來大陸工作的臺灣青年推出臺青信用卡專案，開辟信用卡綠色審批通道，打造"一日生活圈"，同多家知名商戶合作，從衣、食、住、行等全方面為臺胞在大陸安居樂業提供多元金融支付場景，讓臺胞們更好的融入大陸生活。

奔向綠色  永續發展加速跑

此次在展廳內，富邦華一打造了綠意盎然的氛圍，在清新感中，呈現富邦以"永續"為核心主軸的經營理念。富邦華一秉持集團永續發展的目標，制定ESG三年戰略規劃（IMPACT永續影響計劃），從綠色低碳，服務社會，穩健治理，多元共融和數智創新等方面，傾力打造具影響力的責任銀行，并依循發布"Run For Green"倡議計劃作為ESG品牌，從金融、非金融兩大層面深耕ESG企業文化，發揮影響力。積極發展綠色金融，將金融活水引進至對綠色經濟、低碳經濟、循環經濟的支持，發展綠色信貸、落地綠色銀團貸款，助力企業綠色轉型。此外，針對氣候風險進行壓力測試，增強氣候變遷應對能力，協力集團推進科學碳目標倡議（SBTi）項目，以實際行動積極響應"雙碳"目標。

受惠于金融行業的進一步開放，富邦華一銀行將努力把握機遇，直面挑戰，繼續發揮專長和特色化經營優勢，更好地服務在陸臺商和臺胞，服務實體經濟發展，發揮金融正向力量。

聯系人：Shirley Chen，shirley.chen@fubonchina.com

穩健治理，以ESG戰略推動綠色金融發展

面對充滿挑戰的內外部環境，富邦華一銀行持續加強公司治理建設、創新布局綠色金融領域，制定了ESG三年戰略規劃IMPACT計劃（永續影響計劃），在組織層面建立可持續發展相應的決策與執行的組織架構，設立ESG管理團隊及若干小組，分別就公司治理、責任金融、創新服務、環境永續、員工關懷、社會承諾等方面開展工作，將可持續發展作為公司發展的戰略前提，以實際行動踐行環境、社會與公司治理的責任使命，將其融入企業管理的各個方面，最終與利益相關方共創"正向力量"。

履行環境責任，應對氣候變化

富邦華一銀行結合國家政策及行業實踐，加大對綠色低碳、循環經濟的支持，還在金融管理中增加綠色因子，助力相關企業轉型。此外，富邦華一銀行協力推進SBTI（科學碳目標倡議）項目，為實現"碳達峰、碳中和"雙碳目標做出努力。

科學減碳是富邦華一銀行履行環境責任的重要課題，將科技應用于金融產品領域推出線上營業廳，為客戶創造"不臨柜、遠程辦、無接觸"的便捷化服務，提升客戶金融業務辦理的效率之外，減少客戶因交通出行、排隊等候等場景的資源消耗，持續推動綠色金融高質量發展。此外，富邦華一銀行還積極踐行綠色辦公，通過推行桌面云、無紙化會議等，提高辦公效率的同時達到節能減碳的目的，減少溫室氣體排放。

關注公益慈善，扶貧扶弱

富邦華一銀行高度重視教育事業發展，以實際行動支持青年人才培育，已連續五年與昆山杜克大學合作設立獎學金，資助杰出學生修習環境政策項目。此外，富邦華一銀行連續八年贊助北京大學國家發展研究院富邦助學金項目，為該院品學兼優但經濟困難的學生提供學費補助和生活補貼。

2015年7月發起設立的上海富邦華一公益基金會，是富邦華一銀行踐行慈善公益的重要平臺，先后持續多年開展關愛孤寡老人、扶助貧困山區兒童教育、聯合臺商捐資助學等多形式、多種類的扶貧扶弱活動，推動美好社會建設。此外，在面對突發社會災害與困境時，富邦華一銀行積極響應國家號召，通過捐款捐物等實際行動為他們紓困，始終秉承感恩之心回饋社會。

富邦華一銀行表示ESG工作的重點在于提高企業自身韌性，并為解決人類面臨的最重大挑戰發揮作用，將始終堅信金融創新可以讓生活更美好、社會更多元包容、環境更可持續發展。

富邦華一銀行行長陳峰表示，富邦華一多年來積極探索在地化、差異化的創新經營模式，持續發揮自身經營優勢，在國家"雙循環"藍圖下，切實服務實體經濟，以金融科技推動銀行"數智化"轉型，搭建全交易生命周期的金融服務矩陣，協助更多企業聯通世界。同時積極踐行ESG永續經營理念，聚焦綠色金融服務，助力"雙碳"目標，與各方攜手合作共建永續生態圈。

發展綠色金融，推動ESG永續經營戰略

為響應"雙碳"目標，富邦華一銀行踐行企業社會責任，將ESG理念融入企業經營中，推出了"IMPACT永續影響計劃"，從環境、社會、經濟三個方面全面鍛造可持續影響力，通過綠色低碳、服務社會、穩健治理、多元共融和數智創新五大策略，積極探索綠色金融創新，助力臺商綠色轉型，推動綠色低碳運營；打造多元共融的團隊，關注民生福祉；以良好企業管治，數智化賦能金融產品服務，創造可持續經濟效益，逐步實現"打造最具影響力的責任銀行"的愿景。

富邦華一銀行在服貿會現場還特別發布了全新的低碳環保概念留學生借記卡，圍繞留學生活各個時期的需求場景，提供全方位的留學金融綜合服務，并可享受銀聯白金卡權益，相當有吸引力。這張環保概念卡的卡基采用低碳RPVC材質，較傳統PVC材質減碳約44%，旨在向年輕消費族群倡導低碳環保的綠色新生活理念。

強化跨境優勢，打造交易銀行服務矩陣

全球價值鏈、供應鏈的重構，也反應在全球貿易及服務的調整中。富邦華一銀行結合多年來服務大量臺商、進出口貿易企業的經驗，不斷發揮自身在跨境金融、供應鏈金融等領域的優勢，以企業經營中發生的商品、資金、資產流動等全交易生命周期為主軸，為企業客戶提供交易流程的支付結算、融資、擔保、風險管理等綜合性金融服務方案，有"資金池"、"月惠盈"等企業現金管理、歸集、保值增值綜合服務；"票億達"、"國內證+福費廷"等一站式結算和融資服務；通過循環動撥和動態質押為企業盤活應收賬款、提供靈活融資方式的"池融資"業務；以及幫助企業解決資金錯配、抵御匯率波動的"富匯保"貿易金融組合產品。富邦華一旨在以豐富的產品譜系，打造新一代交易銀行的服務矩陣。

金融科技驅動，推進數字銀行轉型

金融與科技的深度融合已經成為全球金融行業的大趨勢。富邦華一銀行近年來致力于通過金融科技的應用，引領銀行"數智化"轉型和金融產品創新，推出了"線上營業廳"等線上業務平臺，以科技創新為手段，依托人工智能、大數據、云計算、實時音視頻、雙錄存儲等技術，采用線上平臺模擬線下物理網點業務辦理環境的方式，建立觸達全球的遠程視頻銀行服務新渠道，不僅擴大金融服務范圍、提升金融服務效率，更能有效節能減碳，創造綠色金融環境。在服貿會現場也可沉浸式體驗富邦華一"觸達全球，在您身邊"的遠程視頻客服互動服務。

富邦華一銀行將把握對外開放的機遇，融入金融開放大趨勢，以攻守兼備為策略，繼續發揮特色化經營優勢，促進產業升級轉型和服務實體經濟，以正向的力量，成就更多可能。

奔赴崗位 7*24接力不停歇

在通知發布后，富邦華一銀行立即響應，啟動“關鍵崗位留值”和云桌面辦公方案，迅速排摸各部門關鍵崗位可回行人員情況，20多位干部和員工第一時間連夜奔赴位于上海浦東新區的總行辦公室，做好8天連續崗位值守的準備，保證業務連續性。資金交易和運營管理方面，結合居家和留值人員同步配合確保關鍵交易平穩進行，報表及時報送；信息科技方面優先保障各系統運作及遠程辦公需求；客服團隊接力確保7*24小時服務不中斷。后勤保障單位也為返崗員工提前采購了行軍床、睡袋、洗漱用品等物資，食堂也充分儲備食物，保障這些金融“逆行者”們的生活起居物資充足。

科技賦能 業務服務不斷檔

富邦華一銀行已提前部署云桌面遠程辦公程序，并結合手機移動辦公，確保封控管理期間，全體員工能實現辦公作業無縫銜接，對客金融服務不間斷。此外積極引導客戶通過微信銀行、手機銀行、企業網銀等線上方式辦理業務，對于證件過期和非柜面業務如網銀需解除暫停的客戶，引導其通過“線上營業廳”通過遠程視頻方式辦理，同時增派客服團隊在行留值人員，以應對居家防疫時期激增的客服電話需求，通過7*24小時客服熱線做好客戶的遠程指導和協助，確保業務不停，暖心服務不斷。

響應需求 溫度服務助經濟

面對上海此輪嚴峻的防疫形勢，富邦華一銀行上海業務管理中心也迅速啟動響應機制，結合封控時間，在浦東和浦西合理安排各網點營業時間和人力值守，保障網點服務的穩定；而對于落實封閉管理的網點，各支行人力有序協調，從遠程云桌面協助客戶交易，及時解決客戶緊急金融需求，保證客戶服務不中斷。此外對可能受疫情影響的企業進行排摸，了解其資金需求，及時根據實際情況申請調整貸款方案，助力中小微企業正常經營，共度疫情難關，同時主動對接居家隔離的客戶家中儲備物資情況，連夜聯系抗疫資源，將愛心抗疫物資禮包送到有需求的客戶手中，切實做到溫度服務。

社區抗疫先鋒 小善中顯大愛

除了總行“逆行”留值人員，還有不少富邦華一員工在居家辦公中，同樣為社區抗疫默默作出貢獻，他們利用自己的休息時間，主動要求擔任小區的志愿者，負責幫老人買菜、送菜，免去了老人上樓下樓的辛苦，也降低他們外出感染的風險，更手把手協助老人使用手機預約登記核酸檢測和查詢結果。還有員工主動協助物業在小區門口分揀快遞，并挨家挨戶進行快遞分發。事情雖小，但于小善中盡顯大愛。

富邦華一銀行行長陳峰表示，富邦華一銀行將堅定發揮正向力量，做好金融服務堅韌穩固的支持，幫助企業平穩度過疫情期，助力打贏這場疫情防控阻擊戰。

遠程多點辦公 保基礎運營“不隔離”

富邦華一銀行每天持續關注疫情的發展變化，制定和啟動疫情應急處置預案，全面部署防疫期間人員管理、信息報送、營業網點及辦公場所疫情管控等相關工作，統籌做好業務連續性及后勤保障采購儲備工作。

為保障疫情期間銀行的正常運營工作，富邦華一銀行靈活運用線上模式，以和銀行現場辦公環境一致的云桌面，支持員工遠程辦公及業務處理等，保障對客戶的服務無縫銜接。除此之外，富邦華一銀行還制定了“AB雙組”及“最少人力”、異地辦公等各項工作預案，利用多軌辦公模式，保障銀行運營不中斷。在保障客戶和員工健康方面，富邦華一全國各營業網點統一配備了測溫儀、口罩、消毒液等防疫物資，加大對營業及辦公場所的消殺頻次，保障營業場所的衛生安全，傳遞“以客戶為中心”的溫度銀行暖心服務。

加強線上業務模式 保業務“不隔離”

疫情管控升級后，富邦華一銀行按照“業務不停擺、工作不停滯、服務不中斷”的原則，結合線上數字服務，提供7*24小時不間斷的金融服務，鼓勵客戶通過微信銀行、手機銀行、個人網銀等電子渠道辦理業務。

近些年，隨著銀行對金融科技的持續加大投入與探索，富邦華一銀行推出的“線上營業廳”，依托互聯網技術，將營業網點延伸，采用可視化互動、人臉識別和OCR等技術，對于疫情間無法前往網點，個人證件恰巧過期或無法使用電子銀行交易的客戶，可通過手機銀行上的“線上營業廳”在線辦理“證件過期更新”和“解除暫停非柜面”等業務，直擊客戶因疫情或隔離無法臨柜的痛點；對于因疫情管控升級受影響的企業用戶，富邦華一銀行的企業網銀提供各項在線服務，不用臨柜，也能滿足企業客戶財務日常交易，助力有序進行資金安排計劃。

助力企業紓困 保金融“活水”不隔離

面對嚴峻的防疫形勢，富邦華一銀行針對受疫情影響較大的行業，秉持“不抽貸、不斷貸、不壓貸”原則，并以簡化手續等方式，支持其穩定經營戰勝疫情影響。此外，結合臺商實際需求，以跨境業務、存貸業務、線上業務等組合拳，為臺商提供綜合性金融支持，惠企服務不停歇。

疫情無情人有情，富邦華一銀行全力保障金融服務“不隔離”，為客戶做好有力的金融“后盾”，為戰勝疫情“倒春寒”貢獻力量。

近年來，隨著金融科技的發展，客戶對金融服務的需求正在不斷提高，在“以客戶為中心”的深刻變革中，銀行業也正在通過加快產品創新、優化服務渠道、拓展服務功能等各項舉措惠及更多金融消費者，也給自身注入了可持續發展的新動力。

富邦華一銀行對營業網點的特色化發展有著自身獨特的創新實踐，堅持以“客戶為中心”，探索“線上+線下”融合的創新服務模式，嘗試網點運營跨界合作，打造了一批特色化、人文化、有溫度的營業網點，如“藝廊銀行”、“書房銀行”、“咖啡銀行”等特色網紅網點，并以此為抓手，通過在特色網點打造一系列品牌活動，將“永續”的理念傳達給客戶，成就社會共好。

以上海陸家嘴支行為代表的“藝廊銀行”，邀請知名藝術家作品入駐，營造濃厚的藝術氛圍，滿足了年輕化、個性化的客群需求，也強化了藝術與美學概念在社區文化建設中的傳播力量。以南京分行為代表的“咖啡銀行”，行員均接受專業的咖啡培訓，客戶就像在咖啡館樂享金融服務，交流美好生活小確幸。而以成都分行、上海外灘支行為代表的“書房銀行”，以書為墻，精選經濟、人文、社科、生活等暢銷書陳列于行所內，打造以書會友的人文交流空間，并舉辦兩岸藝術新天地論壇，藝術家們以藝術為載體，在中華優秀傳統文化的傳承中找到契合點，促進文化藝術交流。此外在各地網點開展臺商交流、金融知識講座、消費者保護、中華文化培訓、ESG綠色主題等一系列豐富的特色活動，賦予社交生活新場景，在傳遞“永續”理念的同時，多維度塑造有溫度的精致金融服務。

從客戶需求出發，富邦華一銀行將繼續提升網點服務能力，進一步深化探索新穎、創新的異業結盟模式，讓金融服務“破圈”，為客戶提供金融服務之外的增值體驗，形成獨具一格的品牌溫度服務。

眾所周知，臺商在精密制造領域的代工生產、服務貿易等領域擁有較強的優勢，而圍繞臺商的上下游產業鏈開展跨境金融服務是富邦華一銀行的獨特優勢。

為了更好服務產業鏈企業，富邦華一銀行將依托螞蟻鏈技術打造可信產業鏈平臺，以數字化技術助推供應鏈金融模式升級，在物流、可信設備、地方金融服務平臺、快消、汽車出行、冷鏈、動態庫融、中小企業外匯貸款、結售匯等領域展開業務實踐，運用區塊鏈技術為客戶提供創新性的綜合金融服務。

值得一提的是，以“行業+場景”為合作前提，富邦華一預計將向終端客戶提供不少于50億元的綜合授信，螞蟻鏈作為技術服務商，為富邦華一及其客戶提供區塊鏈、AIoT、風控安全等技術支持。

富邦華一銀行副行長兼首席信息官王文鋒表示：“在國內國際雙循環相互促進的發展格局下，雙方的創新合作，將進一步滿足產業鏈上下游企業的金融需求，為供應鏈金融的相關各方建立信任體系和信任環境，破解企業的融資難題，助力產業鏈上下游企業的快速發展。”

螞蟻集團副總裁、智能科技事業群總裁蔣國飛表示：“富邦華一銀行懂金融、懂臺商，在助力海峽兩岸的金融服務和產業融合中發揮了突出的作用。未來，螞蟻鏈將和富邦華一銀行一起，用全新的數字化技術創新金融產品，構建多元的金融場景和開放的金融服務，讓供應鏈金融數字化升級邁向縱深。”

螞蟻鏈是螞蟻集團代表性的科技品牌，致力于打造數字經濟時代的信任新基建，而富邦華一銀行是目前在大陸規模最大、牌照最全、網點最多、服務范圍最廣的臺資銀行，雙方的強強合作，將進一步引領區塊鏈技術在供應鏈金融中發揮更大的價值，讓區塊鏈金融的價值變得更可信、更觸手可及。

此次服貿會參展機構囊括來自18個國家和地區的59家外資機構參展，金融專題展國際化率達41.2%。參展機構將聯手展示中國金融業開放引領的生動實踐，加速構建全球金融服務貿易新生態，為國際貿易合作搭建金融服務的互通平臺。

富邦華一銀行副行長兼首席信息官王文鋒表示，作為大陸金融對外開放的見證者與深度參與者，富邦華一銀行受惠于各項政策利好，積極充分發揮優勢，著力在地化、差異化的特色經營。一方面，加速金融科技和信息科技發展進程，圍繞臺商建設開放、智能的新金融服務場景，并積極探索“綠色”基因與金融科技的結合；另一方面，秉持“客戶為先”的服務理念，以深耕大陸市場的信心，圍繞支持實體經濟發展，力求創新金融解決方案，提升數字化金融服務能力的廣度與深度。

數字金融和綠色金融是本屆展會的重點之一。富邦華一銀行在本次服貿會以“科技綠動、正向富能”為主題，特別設置了創新金融體驗區，展示在“數智化銀行”建設進程中，將銀行服務和前沿科技結合的成果。現場通過沉浸式體驗、互動演示等形式，展示“線上營業廳”、“AI智能客服”、“VR分行”、“邦幫線上供應鏈金服平臺”等蘊含大數據、AI、VR等科技金融服務，直觀帶領用戶走進在場景中的銀行，也展示富邦華一銀行在服務實體經濟、普惠金融以及綠色金融的實踐。

“線上營業廳”依托互聯網技術，通過視頻柜員即可遠程辦理證件過期更新、解除暫停非柜面等業務，不僅能擴大服務半徑、提升金融服務效率，更有效節能減碳，創造綠色金融環境。疫情期間，線上營業廳作為無接觸辦理業務的重要平臺，為無法臨柜辦理業務的客戶提供了“觸達全球、在您身邊”的“指尖服務”。“AI智能客服”則通過機器學習、語言處理等核心技術，精準從語音中捕捉到客戶需求，定向推薦服務類別或解決方案。其便捷的操作模式、簡潔的溝通語言，為用戶提供全天候、標準化的服務，尤其是為老年客戶帶來更具人性化的金融環境，有效降低老年客戶對金融科技的使用門檻，提升有溫度的服務體驗。

“邦幫線上供應鏈金服平臺”是金融科技在銀行服務實體經濟、助力產業升級方面的綜合化運用。結合區塊鏈和大數據技術，銀行通過該平臺邀請核心企業及上下游供應商加入，結合線上盡調與線上核查，實現線上應收賬款管理、轉讓及融資。該平臺目前已服務上百家核心企業及供應商，用科技為企業創造了共贏產業金融生態圈；同時，不限區域、線上無紙化辦理、鼓勵綠色經營等特點，也凸顯了富邦華一銀行在服務實體、助力中小企業等議題上的積極態度。

富邦華一銀行作為大陸第一家全牌照運營的臺資銀行，積極探索運用金融科技手段改變獲客、產品、經營模式、業務流程等方面并取得了成果，例如全新推出的手機銀行3.0將金融產品與外部行業場景快速融合，實現在“場景中開銀行”，在科技的助力下提供更有溫度的服務；隨著全球產業鏈轉移及重構，跨境金融在大型企業及貿易服務產業發展進程中扮演愈發重要的角色。富邦華一銀行運用自身專業優勢，提供全交易流程的結算、融資、擔保、風險管理等綜合性的跨境金融服務，并積極推出一系列外匯收支便利化措施，包括“隨心結”、“隨心匯”服務，實現跨境外匯匯款業務多渠道、全流程線上化；探索創新性場景金融應用，為支持實體經濟和中小微企業創造更多可能。

2021年服貿會金融專題展全方位展現了開放改革賦能下的金融業發展碩果和多角度呈現綠色金融助力實現碳達峰、碳中和的創新路徑，更好向全球傳遞中國金融業進一步對外開放的積極信號。富邦華一將持續為經濟穩增長注入動力，分享金融科技在可持續發展中的實踐經驗，積極探索面向未來的金融創新，響應國家號召加快綠色金融發展，與行業一起奏響科技悅動的綠色樂章。