騰訊微保一直非常關注女性群體,在產品和服務上不斷打磨,提升廣大女性及其家庭抗風險能力意識,滿足女性群體日益追求健康舒適品質生活的需求。一方面,騰訊微保對女性重點關注的內容持續科普,在平臺明星產品中,為女性用戶提供通俗易懂的健康保險產品解讀;另一方面,在平臺服務上,微保提供實用的用戶教育,通過互聯網直播等方式助力提升女性保障意識,同時微保小程序還配合上線暖心服務,比如,給女性用戶贈送婦科彩超體檢券、洗牙券等健康福利,全方位關注女性健康。
女性癌癥發病呈年輕化趨勢,保險保障意識逐年提升
相比于男性來說,女性需要在家庭、職場之間進行多重身份轉換,無縫連接的快節奏生活壓力給女性健康埋下了隱患。世界衛生組織最新統計數據顯示,2020年全球乳腺癌新增人數達226萬,首次取代肺癌成為全球第一大癌。
根據騰訊微保2020年年度理賠數據,女性疾病高發年齡為31-40歲,而男性疾病的高發年齡是50-60歲,女性疾病高發年齡比男性平均早20年。其中乳腺癌、甲狀腺癌、肺癌排在女性高發疾病前三位。日常的門診險理賠數據,女性賠付次數占比也比男性高出5%。婦科疾病是門診理賠中的最高發疾病,月經不規則高居門診理賠榜首,幾乎覆蓋18-50歲年齡段。
從日常小病到癌癥大病,健康問題給女性帶來的是身心與經濟上的雙重壓力。而面對以上諸多健康問題,女性群體的健康危機意識也在日益提升,提前做好保障成為她們應對疾病風險的重要選擇。
在騰訊微保理賠案例中,有一位在深圳創業的80后女高管Lucy,在她創業起步正需用錢的階段,母親被查出乳腺癌。面對高額醫療費,母親為了不連累家庭曾一度想放棄治療。慶幸的是,Lucy曾通過騰訊微保為母親買過一份微醫保·百萬醫療險,微保為其報銷了近10萬元醫療費,后續治療費用也可得到報銷,大大減輕了Lucy的經濟壓力,更減輕了其母親的心理負擔。
現實生活中,像Lucy這樣具有保障意識的女性越來越多。騰訊微保數據顯示,2020年平臺女性投保總數占比較2019年提升7.17個百分點,其中女性人身險保單數同比提升6.34%。這也進一步說明,女性保險保障意識正在逐漸提升,保險正在成為越來越多女性群體對沖風險的利器。
堅持“用戶為本,科技向善”,騰訊微保升級服務為女性用戶保駕護航
秉承騰訊“用戶為本,科技向善”的使命與愿景,關注女性健康、提升女性用戶服務體驗是微保近年來發力的重點。
一方面,騰訊微保創建保險內容欄目 -- “微保首席計劃”,與母嬰育兒、保險垂直、醫療健康等大咖合作,對女性群體打造優質保險教育文章,幫助女性了解保險、配置保險,提升女性用戶保障意識。
另一方面,借勢節點風口,騰訊微保在“三八女神節”、“母親節”、“520”等特定節日推出定制女性專題直播。2020年騰訊微保“三八女神節”首場直播中,有超400萬人次觀看。
騰訊微保介紹,今年“三八”婦女節直播將為女性群體定制豐富多元的生活、理財的干貨分享,同時也送去一份女性專屬關懷。值得期待的是,微保還將深化直播場景與內容,邀請多位具有代表性的嘉賓,針對當下熱議的女性話題進行深入探討。
當下女性群體越來越獨立,女性消費者內心埋藏著的勇敢、獨立、自信的強大基因值得社會關注,其保險保障需求也正在顯示出更大的個性化和差異性。騰訊微保將從滿足女性用戶的需要出發,積極探索升級保險產品與服務,為廣大女性用戶構建堅實的保障后盾。
作為一款“人人可領”的普惠型保險產品,“護身福·新冠疫苗接種意外險”彰顯了騰訊微保助力國家和人民抗擊新冠疫情的信心與決心,更展示了微保以高度的政治責任感積極參與疫情防控工作,以實際行動闡釋了行業價值與社會擔當。微保也因此獲得了深圳市地方金融監督管理局的高度認可與表揚。
覆蓋范圍更廣:人人可領,最高可賠2萬元
本次騰訊微保推出的“護身福·新冠疫苗接種意外險”由中國大地保險承保,投保年齡為0-100歲。在保障內容上,該產品共包含意外傷害與疫苗接種津貼兩部分保障,在意外傷害保障層面,在保險期內,被保險人在醫療機構接種指定疫苗后發生預防接種不良反應或偶合癥,并自事故發生之日起180日內因該事故導致被保險人造成傷殘的,最高可獲得2萬元賠付;在疫苗接種津貼方面,被保險人在經人民政府衛生主管部門規定的預防接種單位接種合同約定疫苗范圍內的疫苗后,自接種日起,6個月內初次感染接種疫苗所預防的疾病接種失效,最高可獲得5000元津貼保障。此外,用戶投保此保障無需進行健康告知,投保T+1日即可生效,無等待期,旨在最大限度惠及更廣人群。
產品體系更完善:打好防疫產品組合拳,助力全民抗疫屏障建設
根據國務院聯防聯控機制提出的新冠疫苗接種“三步走”策略,我國新冠疫苗接種工作逐漸將會向普通人群有序推進。隨著疫情防控的不斷深入,微保也在不斷升級創新各類防疫產品。事實上,免費向公眾贈送新冠疫苗接種意外保障是騰訊微保助力抗擊疫情的一個縮影。
在2020年疫情爆發初期,微保便打出了防疫產品組合拳。“疫情早期”階段,微保優先關注緊急救援和公益保障,如24小時連夜上線“醫護保”為亟需保障的10萬名一線醫護人員送去無償保障;“疫情爆發”階段,微保將免費防疫保障的保障人群擴展至藥師、中小商家、志愿者、媒體記者、社工及全國普通消費者等各個群體,確保人人皆可享受更普惠的保障;同期,微保還攜手民政部、騰訊公益慈善基金會,聯合啟動“攜手同心助戰疫 -- 志愿者、社區工作者、社會工作者和湖北省養老機構工作者關愛保障行動”。
2021年,為保障廣大群眾安心進行核酸檢測,微保再度加碼助力疫情防控,推出了“護身福·新冠病毒核酸檢驗保障”,讓廣大用戶在風險來臨時多擁有一份安心守護。在該產品保障生效后,被保險人若不幸出現首次核酸檢測結果確診為“陽性”的情況,可獲得1000元確診津貼。此外,針對出行頻率高、暴露在人員密集區域可能性大的中小商戶人群,微保攜手微信支付發布春節小商戶保障計劃,全國使用微信支付官方收款碼收款的小商戶,均可在“收款小賬本”小程序的保障中心使用1積分免費領取新冠肺炎保障。
騰訊微保始終堅持一切以用戶價值為導向,將踐行企業社會責任融入產品及服務中,為抗擊疫情貢獻力量。2021年,隨著疫苗接種、核酸檢測等各類防疫措施的不斷升級,微保將繼續秉承騰訊“用戶為本 科技向善”的價值觀,不斷進行產品及服務升級迭代,破解國民在疫情防控中的難點、痛點,借助保險科技力量造福公眾。
【風險提示】
1、文中所載“新冠疫苗接種意外保障”,保障有效期自領取之日一年內有效。
]]>保障不停歇:打好防疫產品組合拳,助力全民抗疫屏障建設
歡度新春佳節,全面的保險保障不能少。過去一年,騰訊微保持續為疫情防控提供產品供給,幫助用戶構建全面的風險防御屏障,讓用戶安心過大年。
早在2020年疫情暴發初期,為助力疫情防控,微保優先關注緊急救援和公益保障,如24小時連夜上線“醫護保”為亟需保障的10萬名一線醫護人員送去無償保障;“疫情暴發”階段,微保將保障人群擴展至藥師、中小商家、志愿者、社工、媒體記者及全國普通消費者等各個群體,短短兩個月時間,微保為超1500萬人提供新冠肺炎保障。
近日,為進一步守護廣大疫苗接種群眾的生命安全,微保在行業率先推出創新產品“護身福·新冠疫苗接種意外險”。作為市場上罕有的新冠疫苗接種保障類保險,該產品快速、有效地填補了市場空白,為即將接種疫苗用戶增加了一道有力的保險保障。目前,用戶可通過微信“我-支付-保險服務”或者搜索“微保”小程序進入首頁,即可0元為自己及家人領取,最高可獲2萬元新冠疫苗接種意外保險金。
同時,為保障廣大群眾安心進行核酸檢測,微保再度加碼助力疫情防控,推出“護身福·新冠病毒核酸檢驗保障”,0-100周歲的人群均可免費領取。該產品保障生效后,若不幸出現首次核酸檢測結果確診為“陽性”且符合賠付條件,即可獲1000元確診津貼,讓廣大用戶在風險來臨時更多一份安心守護。目前,用戶可通過微信“我-支付-保險服務”或者搜索“微保”小程序進入首頁,即可0元為自己及家人領取。
此外,針對春節期間留在原地過年、營業的小商戶人群,騰訊微保攜手微信支付、中國人保上線針對小商戶的春節保障計劃。全國使用微信支付官方收款碼收款的小微商家,均可通過微信搜索“收款小賬本”小程序,或通過“微信收款助手”公眾號進入“保障中心”,使用1積分即可領取保障。具體保障內容包括:商家或其配偶一旦確診為新冠肺炎,可一次性領取補貼3萬元,夫妻雙方最高補貼6萬元。
服務不停歇:創新線上化車險服務,“0距離、0等待”
春運啟動,騰訊微保創新推出多項服務車主的便民服務舉措,盡量減少人員接觸,為防疫、抗疫貢獻力量。
出行服務方面,對有車險投保需求的車主,用戶無需尋求線下代理人的協助,通過微信發現頁“搜一搜”檢索“車險”即可登陸騰訊微保小程序,一鍵查詢多家保司車險產品價格,并完成在線報價及投保,整個流程最快3秒即可搞定。
對車輛違章用戶,車主也不必臨柜辦理業務,通過“搜一搜”檢索“違章查詢”即可實時在線進行車輛違章查詢及代繳服務,足不出戶也可解決問題。
理賠服務方面,微保車險服務可提供用戶一鍵報案功能,不論用戶選擇哪家保司,只要1個電話就能快速獲得響應、第一時間解決客戶疑難,方便快捷。
保單服務方面,騰訊微保推出了多渠道服務,用戶不出家門,即可以輕松通過官微、小程序、客服坐席等渠道辦理保單服務,隨時享受24小時不間斷、0距離、0等待的服務。
此外,微保的優惠加油服務也不會間斷,用戶在“騰訊微保”小程序加入Wedrive,即可輕松暢享7-9.5折加油優惠,每月還可疊加優惠券。
騰訊微保始終秉承騰訊“用戶為本,科技向善”的使命與愿景,堅持以用戶需求為中心,深入產業互聯網布局,積極做好行業“數字化助手”,不斷進行產品升級和服務迭代。隨著節日臨近,公司將一如既往地為用戶提供更為簡單便捷的互聯網產品及服務,為廣大用戶度過一個歡樂祥和的新春佳節保駕護航,為疫情防控提供保障后盾。
【風險提示】
1、文中所載“微醫保·免費新冠肺炎保障金”等待期為5日,被保人在等待期后不幸確診罹患新型冠狀病毒感染的肺炎,并達到“休克/呼吸衰竭并使用機械通氣/合并其他器官功能衰竭需ICU監護治療”三個條件之一,可獲得保險賠償。
2、文中所載小商戶的春節保障計劃,保障將在領取后次日零時生效,期限截至2021年3月31日24時。
]]>傳統的保險理賠涉及復雜資料、繁瑣流程,讓很多用戶對保險望而卻步。此次騰訊微保將極速理賠特權納入WeFit白金用戶權益中,嘗試將用戶健康等級與理賠權益掛鉤,通過便捷的理賠體驗打造“保險保障+健康管理+極致理賠”健康服務新生態,提升用戶的獲得感。
理賠更省心,“WeFit健康獎勵計劃”加碼健康管理
騰訊微保推出的零門檻加入的“WeFit健康獎勵計劃”,通過健康分等級體系及金幣獎勵體系鼓勵用戶定期完成健康任務從而養成良好的健康管理習慣,突破了一般保險在保險事故發生后補償的范圍,幫助用戶進行前置的健康管理。
此次WeFit理賠特權升級計劃中,騰訊微保給WeFit白金用戶(即健康分在2001分~4000分)提供資深理賠專家咨詢和專人代辦索賠兩項理賠特權。作為此次升級的重點,“極速理賠、極速墊付”兩項服務將在“微醫保·百萬醫療險(泰康在線承保)”產品上率先試行。
具體來看,未來騰訊微保WeFit白金等級的用戶,在投保微醫保·百萬醫療險(泰康在線承保)后,若不幸出險并提交理賠申請時可享受“極速理賠”服務,騰訊微保管家將把案件優先同步給承保公司處理,同時專屬1對1管家將全程跟蹤理賠進程,讓用戶理賠更快、更安心。
此外,WeFit用戶還將在就醫時享受“極速墊付”的專屬權益,用戶住院后及時聯系專屬1對1管家提出墊付申請,管家將會協助處理墊付申請。其中同一次住院最多可墊付2次,其中首次墊付最高不超過2萬元,追加墊付最高不超過5萬元,解決了用戶對住院押金的后顧之憂,極大提升了用戶就醫體驗。
探索健康險服務新模式,騰訊微保助力構建健康管理新生態
近年來,在監管政策推動及用戶需求升級的背景下,各保險機構不斷對產品及服務進行升級,為用戶提供健康風險評估、建議以及各類健康管理等服務,幫助用戶降低健康風險,減少疾病損失。
此次騰訊微保將專屬理賠特權納入WeFit等級權益后,進一步完善了騰訊微保的“保險保障+健康管理+極致理賠”健康管理生態體系:在保險保障上,其推出了“微醫保·終身癌癥醫療險”、“藥神保·抗癌特藥保障計劃”等定制化、高性價比的保險產品,并在2020年8月推出“百城惠民健康保障計劃”,在僅4個多月的時間內,該計劃已在全國18個城市和河南全省落地,形成極具特色的“微保模式”整體解決方案;在健康管理上,2019年微保發布了業內首個覆蓋健康人群和患病人群的“抗癌全流程解決方案”,攜手保險和健康醫藥領域的合作伙伴為用戶提供癌癥早篩、國際二診等服務,實現從健康人群到患癌人群的抗癌保障全覆蓋;在理賠服務上,除了此次升級的WeFit用戶理賠特權,騰訊微保還推出微保1V1管家、“一管到底”理賠體系等,追求更便捷的理賠體驗。
隨著近年來公眾對于健康保障需求的不斷升級,騰訊微保的角色和定位也在發生新的變化。秉承騰訊“用戶為本,科技向善”的愿景和使命,微保以用戶需求為中心,不斷進行產品和服務升級,為用戶提供事前健康管理、事中就醫支持、事后理賠協助的全流程解決方案,同時攜手行業共同打造保障全民的“健康生態圈”,將保險服務融入用戶所處的生活場景之中,從而構建覆蓋家庭用戶全生命周期的健康保障生態,助力提升國民健康保障水平。
]]>具體操作上,小微商戶可通過微信搜索“收款小賬本”小程序,或通過“微信收款助手”公眾號進入“保障中心”,憑1積分即可領取保障。該保障領取后次日零時生效,保障終止時間截止至2021年3月31日。
“進入冬季后,全國多地疫情反復。小微商戶抵御風險能力較弱,且傳統保險為其提供的保障內容有限、價格又高,這使得他們大多處于欠缺保障的狀態。這份春節保障計劃,希望可以讓他們直接、便捷地體會到保險的作用,同時守護他們過上暖心年。”微保相關產品負責人表示。
這不是微保首次助力小店抗擊疫情。近年來,微保一直將小微商戶作為重點服務的對象之一。國家市場監督管理總局去年年初公布的數據顯示,中國目前登記在冊的個人工商戶達到8331.3萬戶,占市場主體的67.1%,解決了超2億人的就業問題。小店經濟是當前中國經濟發展的最大基本面。
2020年2月初,微信支付聯手微保首度推出小微商戶專屬的“新冠肺炎保障”。數據顯示,微保去年累計為逾157萬商戶、近330萬小微商戶夫妻、店員提供了新冠肺炎保障,最終近百人報案理賠。其中,湖北地區的賠案在理賠總量中占比72%,人均理賠金額1.8萬元。
而為讓小店守住“人間煙火氣”,2020年6月,微保又推出了全國首個面向小微商戶的營業中斷保障,幫助他們抵御在營業過程中因人身意外、火災、暴雨、臺風、疫情等情況導致的經濟損失。
目前,在微信支付的“收款小賬本”,已經為小微商戶定制了“二維碼收款安全險”、“店員福利保”、“收款全面保”等保障產品。這些創新產品大多具有高性價比的特點,小微商戶可以以較低成本獲得所需保障。
“從微保平臺的整體理賠情況來看,小微商戶出險的前三大原因分別是商戶人身意外、火災與店員人身意外。這也成為我們為小微商戶開發定制保障產品時重點考慮的方向。”微保相關產品負責人認為,小微商戶作為社會經濟重要的“毛細血管”,為他們提供保障是事關國計民生的大事。微保將立足小微,成為后疫情時代的經濟“減震器”和社會“穩定器”。
今年3月,中共中央、國務院頒布了《關于深化醫療保障制度改革的意見》,明確提出要建立多層次醫療保障體系。作為騰訊的一份子,微保快速響應國家政策,宣布聯合各地政府、保險公司打造“百城惠民健康保障計劃”,創新推出“全民保”服務專區。短短三個多月,該計劃已在全國30多個城市落地。未來三年,微保將在全國100個城市定制普惠保障,提供持續可信賴的惠民健康保障解決方案。
百天迎來四座里程碑 騰訊微保開創城市惠民保險多個“第一”
從“百城惠民健康保障計劃”的提出,到目前30多個城市的成功落地,短短3個月內騰訊微保攜手政府機構、保險公司探索出了一條可快速復制的“微保模式”整體解決方式,并歷史性地開創了四座惠民保險里程碑,輸出寶貴的成功經驗。
1、“東莞市民保”:平臺第一款參保人數破百萬產品誕生
9月底,在政府指導下,騰訊微保、騰訊醫療健康作為戰略合作平臺,中國人民財產保險股份有限公司東莞市分公司承保的“東莞市民保”參保人數突破100萬,這是微保推動“百城惠民健康保障計劃”的首座里程碑。除了產品本身優勢外,騰訊微保依托自身的保險科技能力及“連接器”優勢,創新推出“全民保”入口為市民提供便捷投保入口,同時整合線上、線下資源為“東莞市民保”量身定制推廣方案,將這一普惠保障快速精準觸達百萬用戶。
2、“淄博齊惠保”:平臺第一個“共保體”模式落地
9月25日,山東省首款政府指導的普惠型專屬補充醫療保險“淄博齊惠保”上線,它開創了“醫療保障局指導、銀保監局監督、互聯網平臺統一運營和多家保司聯合承保”的“共保體”創新模式。作為獨家合作平臺,騰訊微保面向用戶提供保險保障、面向保司提供全平臺承保解決方案,嚴格把控承保和理賠的服務流程,開創“一城一策”的“淄博模式”,并通過“海陸空”三維立體網格式的整合營銷打法,精準快速地觸達本地用戶,為行業樹立了惠民保障模式的新標桿。
3、“河南豫健保”:第一款省級“共保體”模式普惠險上線
11月19日,河南省級普惠型補充醫療保險“豫健保”在16座城市成功上線,覆蓋超1億河南人口。 作為首款省級“共保體”模式的普惠險,“豫健保”在全省范圍內建立風險分攤機制,為產品的穩健運營提供了有力保障。“豫健保”系列產品的上線,從“一城一策”上升到“一省一策”,不僅是騰訊微保普惠險的階段性成果,也是“微保共保體模式”的價值印證。
4、“淄博齊惠保”:創下2020年城市惠民保險參保率新高
在產品上線前,淄博市當地政府以及相關部門嚴格監督指導并深度參與“淄博齊惠保”的產品設計,確保保障方案契合當地參保群眾實際醫療保障需求;產品上線后,淄博各區縣通過多種手段和工具加大宣傳力度,力爭讓產品快速落地、實現貧困群眾全覆蓋。微保則積極發揮自身優勢對產品持續進行運營和管控,不僅提供便捷投保入口,也在多個騰訊系資源位上協同配合。短短2個月內,“淄博齊惠保”在沒有采用醫保個賬劃扣的付費方式,完全在淄博居民自費購買的條件下,參保人數高達121.36萬,首年參保率高達28.32%,創下2020年城市惠民保險參保率新高。
擁抱監管新規 騰訊微保將持續進化能力為惠民保障提供解決方案
近日,銀保監會下發的《關于規范保險公司城市定制型商業醫療保險業務的通知(征求意見稿)》,為“惠民保”業務發展指明了方向。對于“惠民保”的運營主體來說,如何在監管指導下實現政府、保險公司及其他參與主體的共贏,是各方都在探索的答案。
根據監管最新要求及目前80多款落地產品來看,惠民保險的健康發展應具備以下幾個要素:
1、地方政府及相關部門的監督指導及增信。是否有政府背書將直接影響用戶對產品的信任度甚至參保意愿,最終影響產品的參保率。
2、可持續的項目運作模式。按照“政府主導、市場運作、自愿參保”的方式,在不增加地方財政支出的基礎上,為當地人民群眾提供定制化、可持續的惠民保障。這就需要參與主體具有平衡好政府、保險公司、參保人等多方關系并且服務好各個環節的能力。
3、強大的互聯網生態支持。產品設計只是惠民保運行的第一步,如何將保障迅速送到用戶手中也至關重要。因此,參與主體是否擁有系統化的營銷生態以及優化投保效率的能力頗為關鍵。拿微保來講,它能夠迅速聯動微信、騰訊健康及其他騰訊系資源,實現對參保人在線身份資格校驗,為用戶提供簡單快捷的投保路徑;并基于微信生態的觸達能力,迅速實現產品的強曝光。
4、以技術為核心的強大中臺體系支持。惠民保往往是以城市為單位在全國落地推行,要想高效完成大體量的產品設計運營,完善的業務中臺體系必不可少。而像微保這樣本身有強勁基礎中臺體系的互聯網保險平臺來說,在騰訊云的加持下,能夠為惠民保業務的快速落地提供堅實的技術支撐。
5、構建健康生態圈的連接能力。惠民保險與醫療健康的深度結合是未來發展的重要趨勢,若參與主體能夠協同行業合作伙伴共同打造健康生態圈,必將為惠民保的發展帶來更大的想象空間。
騰訊微保相關負責人表示,惠民保為醫保與商保的真正融合邁出了關鍵的一步,但前方仍有很長的路要走。監管新規的出爐為惠民保的規范發展指明了方向,但如何將“惠民”理念真正落實并保證可持續運營,仍需發揮市場機制作用服務民生保障,這也對參與主體提出了更高的要求。作為騰訊的一份子,微保將依托騰訊億級用戶規模與科技能力,以及30余座城市的實踐經驗和“微保模式”整體解決方案,從惠民保的操作模式、保障責任、健康服務等層面持續發力,助力構建多層次醫療保障體系。
]]>“張家口惠民保”將有效解決張家口市民因病致貧、因病返貧的難題,積極助推張家口多重醫療保障體系的建立。張家口市醫療保障局、張家口市地方金融監督管理局、張家口市保險行業協會領導及中國人壽財產保險股份有限公司張家口市中心支公司副總經理張春霞、中國人民財產保險股份有限公司張家口分公司副總經理張超、騰訊微保普惠保險業務中心副總經理文博等出席了發布會。張家口市醫療保障局領導在現場購買了全市第一單“張家口惠民保”。
活動當天,中國人壽財險張家口市中心支公司向62位張家口市獲得省級以上榮譽的殘疾人運動員以及248位張家口革命烈士和因公犧牲烈士家屬愛心捐贈共計310份“張家口惠民保”,張家口市殘疾人聯合會、張家口市退役軍人事務局作為代表接受捐贈。
“張家口惠民保”有效銜接了醫保,參保人每年最低僅需59元,可獲得最高300萬元醫療保障。即日起,凡張家口市城鎮職工基本醫療保險和城鄉居民基本醫療保險的參保人且為在保狀態,通過微信搜索公眾號“張家口惠民保”或者微信搜一搜“張家口惠民保”,根據提示即可完成在線投保,投保截止日期為2021年1月19日。
補齊城鄉居民醫療保障短板 張家口穩拓“健康扶貧”新格局
2020年是脫貧攻堅戰決勝之年,“因病致貧、因病返貧”成為制約群眾脫貧的關鍵因素,“健康扶貧”是完成脫貧任務的核心。今年2月,張家口市全部貧困縣實現脫貧“摘帽”。為進一步建立健全脫貧防貧長效機制,在政府指導下,騰訊微保聯手保司推出“張家口惠民保”,將為居民再增添一重惠民保障,穩拓“健康扶貧”新格局。
作為醫保的有效補充,“張家口惠民保”聚焦大額醫療費用保障,具有四大亮點:
一是參保門檻低,只要是張家口市城鎮職工、城鄉居民基本醫保參保人都可以投保,不限年齡、戶籍,無需體檢。
二是性價比高,50歲及以下只要59元/人/年,50歲以上99元/人/年,能夠有效解決低收入人群的醫療保險保障問題。在保障額度上,醫保目錄內住院醫療費用報銷比例為80%,最高報銷150萬;并涵蓋20種特定藥品費用,包括肺癌、乳腺癌、白血病等高發惡性腫瘤,0免賠,報銷比例80%,最高可賠付150萬元。
三是服務覆蓋全流程,可配套特藥送藥等健康管理服務,能夠為張家口市民提供一站式“保險保障+醫藥服務”。
四是“共保體”模式創新。微保作為獨家合作平臺,中國人壽財險、中國人保財險攜多家保司共同承保,參與保司遵守統一保險條款、統一費率、統一理賠服務等共保要求,在全市范圍內建立風險分攤機制,為“張家口惠民保”的穩健運營提供了有力保障,保障了投保人利益。
“張家口惠民保”是張家口推動“健康扶貧”工作、深化醫療保障制度改革的一次重要舉措,這種通過社商融合模式、以市場化手段完善醫療保障的創新模式,將常態化解決張家口人民“因病致貧、因病返貧”的難題,為進一步推進“健康中國·張家口行動”添磚加瓦。
“一城一策”惠民保障加速落地 助力構建多層次醫療保障體系
張家口市醫療保障局根據本地人口結構、居民健康狀況、醫療支出、醫保理賠等數據,結合基本醫保參保情況,對“張家口惠民保”的定價、保障范圍等方面作出了要求。同時,根據張家口居民實際用藥需求,制定了特藥目錄清單,打造適合張家口人民的健康保障。
作為“張家口惠民保”的獨家合作平臺,騰訊微保充分發揮騰訊的互聯網能力和“連接器”優勢,面向保司提供全平臺承保解決方案,同時將普惠保障精準觸達用戶,真正實現“保險為民”。事實上,“張家口惠民保”只是微保惠民保險定制模式的一個縮影。今年以來,微保深度參與各地普惠險產品設計,通過嚴控保司承保和理賠服務打造“百城惠民健康保障計劃”,并創新推出“全民保”服務專區,為用戶提供健康管理、就診住院、保險保障等一站式醫療健康服務,從而構建覆蓋家庭用戶全生命周期的健康保障生態。
針對各城市的屬地特征,微保因地制宜推出具有本地化特色的產品和服務,真正打造“一城一策”的定制保障,以實現高滲透率和可持續性。短短3個多月內,騰訊微保“百城惠民健康保障計劃”已在全國30多個城市先后落地,并且形成極具特色的“微保模式”整體解決方案,此次“張家口惠民保”的推出,正是這一模式的價值印證。未來,微保將持續做好行業“數字化助手”,依托騰訊億萬級用戶規模與科技能力,協同行業合作伙伴共同打造健康生態圈,助力構建多層次醫療保障體系、推進健康扶貧工作,真正讓惠民保險受益于民。
微保新車險產品全面上線 用戶可查詢多家保司新車險價格
現在,車主朋友進入微信搜一搜搜索“車險”,或打開“微信支付-保險服務-車險”,就可以看到綜改后多家保司的“新車險”報價,用戶可根據自身需求選擇性價比最高的投保方式。據了解,微保平臺的車險價格由保險公司直接提供,陽光透明,用戶投保時可一鍵查看多家保司的“新”報價,找到更實惠又適合自己的車險產品。與其他機構相比,微保車險報價除了可以查看對比多家保司報價之外,投保流程也更加方便快捷,最快30秒就能完成車險投保全流程。
科技賦能各家保司 為用戶打造極致體驗
為擁抱此次車險綜合改革,微保一直在積極準備。一方面加強政策宣傳、指導,通過腦洞大開的創意和互動問答直播的形式,用更有趣、好玩的方式為消費者解讀新政利好,提升廣大車主對綜改方案的認知;另一方面通過科技賦能,打破時間、空間限制,構建面向保司、用戶的線上平臺,推動數據化轉型和產品服務創新。
值得一提的是,此次綜改中,憑借與保司對接的豐富實操經驗和成熟技術優勢,微保充分發揮保險平臺的角色價值,通過與保司的緊密溝通,迅速制定了最新的接口和協議版本,在短時間內完成了系統技術升級。微保為保司提供的自助測試平臺和壓力測試平臺,支持各種復雜場景聯調,模擬車險出單流程,為保司提供一個場景還原的測試閉環。同時,微保還充分考慮到新舊系統切換可能遇到不同保司、不同地區系統切換上線的時間差異情況,支持兼容。
升級后的微保系統,可以讓用戶在微保平臺查看實時更新的保司新車險價格。此外,還能按需求快速聯調保司上線,及時出單,避免在新系統升級期間的請求報錯,保證用戶體驗。
作為一款涉及億萬消費者的保險產品,此次車險綜改足以影響到交通、汽車行業和經濟社會的發展,保護消費者權益又是此次車險綜合改革的主要目標,很多消費者都對改革后的車險產品抱有“價格更低、保障更多、服務更優”的期待。基于車險的重要地位和與消費者利益的密切關系,微保將繼續以數據和技術平臺為支撐,向保險業輸出互聯網基因,賦能保險產品,使得微保的車險產品更簡單、更公平、更劃算,以用戶為中心,為廣大車主用戶提供更專業化、個性化的產品與服務。
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