騰訊微保一直非常關注女性群體，在產品和服務上不斷打磨，提升廣大女性及其家庭抗風險能力意識，滿足女性群體日益追求健康舒適品質生活的需求。一方面，騰訊微保對女性重點關注的內容持續科普，在平臺明星產品中，為女性用戶提供通俗易懂的健康保險產品解讀；另一方面，在平臺服務上，微保提供實用的用戶教育，通過互聯網直播等方式助力提升女性保障意識，同時微保小程序還配合上線暖心服務，比如，給女性用戶贈送婦科彩超體檢券、洗牙券等健康福利，全方位關注女性健康。

女性癌癥發病呈年輕化趨勢，保險保障意識逐年提升

相比于男性來說，女性需要在家庭、職場之間進行多重身份轉換，無縫連接的快節奏生活壓力給女性健康埋下了隱患。世界衛生組織最新統計數據顯示，2020年全球乳腺癌新增人數達226萬，首次取代肺癌成為全球第一大癌。

根據騰訊微保2020年年度理賠數據，女性疾病高發年齡為31-40歲，而男性疾病的高發年齡是50-60歲，女性疾病高發年齡比男性平均早20年。其中乳腺癌、甲狀腺癌、肺癌排在女性高發疾病前三位。日常的門診險理賠數據，女性賠付次數占比也比男性高出5%。婦科疾病是門診理賠中的最高發疾病，月經不規則高居門診理賠榜首，幾乎覆蓋18-50歲年齡段。

從日常小病到癌癥大病，健康問題給女性帶來的是身心與經濟上的雙重壓力。而面對以上諸多健康問題，女性群體的健康危機意識也在日益提升，提前做好保障成為她們應對疾病風險的重要選擇。

在騰訊微保理賠案例中，有一位在深圳創業的80后女高管Lucy，在她創業起步正需用錢的階段，母親被查出乳腺癌。面對高額醫療費，母親為了不連累家庭曾一度想放棄治療。慶幸的是，Lucy曾通過騰訊微保為母親買過一份微醫保·百萬醫療險，微保為其報銷了近10萬元醫療費，后續治療費用也可得到報銷，大大減輕了Lucy的經濟壓力，更減輕了其母親的心理負擔。

現實生活中，像Lucy這樣具有保障意識的女性越來越多。騰訊微保數據顯示，2020年平臺女性投保總數占比較2019年提升7.17個百分點，其中女性人身險保單數同比提升6.34%。這也進一步說明，女性保險保障意識正在逐漸提升，保險正在成為越來越多女性群體對沖風險的利器。

堅持“用戶為本，科技向善”，騰訊微保升級服務為女性用戶保駕護航

秉承騰訊“用戶為本，科技向善”的使命與愿景，關注女性健康、提升女性用戶服務體驗是微保近年來發力的重點。

一方面，騰訊微保創建保險內容欄目 -- “微保首席計劃”，與母嬰育兒、保險垂直、醫療健康等大咖合作，對女性群體打造優質保險教育文章，幫助女性了解保險、配置保險，提升女性用戶保障意識。

另一方面，借勢節點風口，騰訊微保在“三八女神節”、“母親節”、“520”等特定節日推出定制女性專題直播。2020年騰訊微保“三八女神節”首場直播中，有超400萬人次觀看。

騰訊微保介紹，今年“三八”婦女節直播將為女性群體定制豐富多元的生活、理財的干貨分享，同時也送去一份女性專屬關懷。值得期待的是，微保還將深化直播場景與內容，邀請多位具有代表性的嘉賓，針對當下熱議的女性話題進行深入探討。

當下女性群體越來越獨立，女性消費者內心埋藏著的勇敢、獨立、自信的強大基因值得社會關注，其保險保障需求也正在顯示出更大的個性化和差異性。騰訊微保將從滿足女性用戶的需要出發，積極探索升級保險產品與服務，為廣大女性用戶構建堅實的保障后盾。

具體操作上，小微商戶可通過微信搜索“收款小賬本”小程序，或通過“微信收款助手”公眾號進入“保障中心”，憑1積分即可領取保障。該保障領取后次日零時生效，保障終止時間截止至2021年3月31日。

“進入冬季后，全國多地疫情反復。小微商戶抵御風險能力較弱，且傳統保險為其提供的保障內容有限、價格又高，這使得他們大多處于欠缺保障的狀態。這份春節保障計劃，希望可以讓他們直接、便捷地體會到保險的作用，同時守護他們過上暖心年。”微保相關產品負責人表示。

這不是微保首次助力小店抗擊疫情。近年來，微保一直將小微商戶作為重點服務的對象之一。國家市場監督管理總局去年年初公布的數據顯示，中國目前登記在冊的個人工商戶達到8331.3萬戶，占市場主體的67.1%，解決了超2億人的就業問題。小店經濟是當前中國經濟發展的最大基本面。

2020年2月初，微信支付聯手微保首度推出小微商戶專屬的“新冠肺炎保障”。數據顯示，微保去年累計為逾157萬商戶、近330萬小微商戶夫妻、店員提供了新冠肺炎保障，最終近百人報案理賠。其中，湖北地區的賠案在理賠總量中占比72%，人均理賠金額1.8萬元。

而為讓小店守住“人間煙火氣”，2020年6月，微保又推出了全國首個面向小微商戶的營業中斷保障，幫助他們抵御在營業過程中因人身意外、火災、暴雨、臺風、疫情等情況導致的經濟損失。

目前，在微信支付的“收款小賬本”，已經為小微商戶定制了“二維碼收款安全險”、“店員福利保”、“收款全面保”等保障產品。這些創新產品大多具有高性價比的特點，小微商戶可以以較低成本獲得所需保障。

“從微保平臺的整體理賠情況來看，小微商戶出險的前三大原因分別是商戶人身意外、火災與店員人身意外。這也成為我們為小微商戶開發定制保障產品時重點考慮的方向。”微保相關產品負責人認為，小微商戶作為社會經濟重要的“毛細血管”，為他們提供保障是事關國計民生的大事。微保將立足小微，成為后疫情時代的經濟“減震器”和社會“穩定器”。

“張家口惠民保”將有效解決張家口市民因病致貧、因病返貧的難題，積極助推張家口多重醫療保障體系的建立。張家口市醫療保障局、張家口市地方金融監督管理局、張家口市保險行業協會領導及中國人壽財產保險股份有限公司張家口市中心支公司副總經理張春霞、中國人民財產保險股份有限公司張家口分公司副總經理張超、騰訊微保普惠保險業務中心副總經理文博等出席了發布會。張家口市醫療保障局領導在現場購買了全市第一單“張家口惠民保”。

活動當天，中國人壽財險張家口市中心支公司向62位張家口市獲得省級以上榮譽的殘疾人運動員以及248位張家口革命烈士和因公犧牲烈士家屬愛心捐贈共計310份“張家口惠民保”，張家口市殘疾人聯合會、張家口市退役軍人事務局作為代表接受捐贈。

“張家口惠民保”有效銜接了醫保，參保人每年最低僅需59元，可獲得最高300萬元醫療保障。即日起，凡張家口市城鎮職工基本醫療保險和城鄉居民基本醫療保險的參保人且為在保狀態，通過微信搜索公眾號“張家口惠民保”或者微信搜一搜“張家口惠民保”，根據提示即可完成在線投保，投保截止日期為2021年1月19日。

補齊城鄉居民醫療保障短板 張家口穩拓“健康扶貧”新格局

2020年是脫貧攻堅戰決勝之年，“因病致貧、因病返貧”成為制約群眾脫貧的關鍵因素，“健康扶貧”是完成脫貧任務的核心。今年2月，張家口市全部貧困縣實現脫貧“摘帽”。為進一步建立健全脫貧防貧長效機制，在政府指導下，騰訊微保聯手保司推出“張家口惠民保”，將為居民再增添一重惠民保障，穩拓“健康扶貧”新格局。

作為醫保的有效補充，“張家口惠民保”聚焦大額醫療費用保障，具有四大亮點：

一是參保門檻低，只要是張家口市城鎮職工、城鄉居民基本醫保參保人都可以投保，不限年齡、戶籍，無需體檢。

二是性價比高，50歲及以下只要59元/人/年，50歲以上99元/人/年，能夠有效解決低收入人群的醫療保險保障問題。在保障額度上，醫保目錄內住院醫療費用報銷比例為80%，最高報銷150萬；并涵蓋20種特定藥品費用，包括肺癌、乳腺癌、白血病等高發惡性腫瘤，0免賠，報銷比例80%，最高可賠付150萬元。

三是服務覆蓋全流程，可配套特藥送藥等健康管理服務，能夠為張家口市民提供一站式“保險保障+醫藥服務”。

四是“共保體”模式創新。微保作為獨家合作平臺，中國人壽財險、中國人保財險攜多家保司共同承保，參與保司遵守統一保險條款、統一費率、統一理賠服務等共保要求，在全市范圍內建立風險分攤機制，為“張家口惠民保”的穩健運營提供了有力保障，保障了投保人利益。

“張家口惠民保”是張家口推動“健康扶貧”工作、深化醫療保障制度改革的一次重要舉措，這種通過社商融合模式、以市場化手段完善醫療保障的創新模式，將常態化解決張家口人民“因病致貧、因病返貧”的難題，為進一步推進“健康中國·張家口行動”添磚加瓦。

“一城一策”惠民保障加速落地 助力構建多層次醫療保障體系

張家口市醫療保障局根據本地人口結構、居民健康狀況、醫療支出、醫保理賠等數據，結合基本醫保參保情況，對“張家口惠民保”的定價、保障范圍等方面作出了要求。同時，根據張家口居民實際用藥需求，制定了特藥目錄清單，打造適合張家口人民的健康保障。

作為“張家口惠民保”的獨家合作平臺，騰訊微保充分發揮騰訊的互聯網能力和“連接器”優勢，面向保司提供全平臺承保解決方案，同時將普惠保障精準觸達用戶，真正實現“保險為民”。事實上，“張家口惠民保”只是微保惠民保險定制模式的一個縮影。今年以來，微保深度參與各地普惠險產品設計，通過嚴控保司承保和理賠服務打造“百城惠民健康保障計劃”，并創新推出“全民保”服務專區，為用戶提供健康管理、就診住院、保險保障等一站式醫療健康服務，從而構建覆蓋家庭用戶全生命周期的健康保障生態。

針對各城市的屬地特征，微保因地制宜推出具有本地化特色的產品和服務，真正打造“一城一策”的定制保障，以實現高滲透率和可持續性。短短3個多月內，騰訊微保“百城惠民健康保障計劃”已在全國30多個城市先后落地，并且形成極具特色的“微保模式”整體解決方案，此次“張家口惠民保”的推出，正是這一模式的價值印證。未來，微保將持續做好行業“數字化助手”，依托騰訊億萬級用戶規模與科技能力，協同行業合作伙伴共同打造健康生態圈，助力構建多層次醫療保障體系、推進健康扶貧工作，真正讓惠民保險受益于民。

微保新車險產品全面上線  用戶可查詢多家保司新車險價格

現在，車主朋友進入微信搜一搜搜索“車險”，或打開“微信支付-保險服務-車險”，就可以看到綜改后多家保司的“新車險”報價，用戶可根據自身需求選擇性價比最高的投保方式。據了解，微保平臺的車險價格由保險公司直接提供，陽光透明，用戶投保時可一鍵查看多家保司的“新”報價，找到更實惠又適合自己的車險產品。與其他機構相比，微保車險報價除了可以查看對比多家保司報價之外，投保流程也更加方便快捷，最快30秒就能完成車險投保全流程。

騰訊微保車險新產品報價頁面

科技賦能各家保司  為用戶打造極致體驗

為擁抱此次車險綜合改革，微保一直在積極準備。一方面加強政策宣傳、指導，通過腦洞大開的創意和互動問答直播的形式，用更有趣、好玩的方式為消費者解讀新政利好，提升廣大車主對綜改方案的認知；另一方面通過科技賦能，打破時間、空間限制，構建面向保司、用戶的線上平臺，推動數據化轉型和產品服務創新。

值得一提的是，此次綜改中，憑借與保司對接的豐富實操經驗和成熟技術優勢，微保充分發揮保險平臺的角色價值，通過與保司的緊密溝通，迅速制定了最新的接口和協議版本，在短時間內完成了系統技術升級。微保為保司提供的自助測試平臺和壓力測試平臺，支持各種復雜場景聯調，模擬車險出單流程，為保司提供一個場景還原的測試閉環。同時，微保還充分考慮到新舊系統切換可能遇到不同保司、不同地區系統切換上線的時間差異情況，支持兼容。

升級后的微保系統，可以讓用戶在微保平臺查看實時更新的保司新車險價格。此外，還能按需求快速聯調保司上線，及時出單，避免在新系統升級期間的請求報錯，保證用戶體驗。

作為一款涉及億萬消費者的保險產品，此次車險綜改足以影響到交通、汽車行業和經濟社會的發展，保護消費者權益又是此次車險綜合改革的主要目標，很多消費者都對改革后的車險產品抱有“價格更低、保障更多、服務更優”的期待。基于車險的重要地位和與消費者利益的密切關系，微保將繼續以數據和技術平臺為支撐，向保險業輸出互聯網基因，賦能保險產品，使得微保的車險產品更簡單、更公平、更劃算，以用戶為中心，為廣大車主用戶提供更專業化、個性化的產品與服務。