十二年，從無到有，從0到1，從立足蘇州到走出國門，從單一產品到多條業務線并行運作，蓋雅工場始終堅持“以工匠精神做產品，以客戶第一做服務”的價值觀，將“客戶成功”深深刻入自我成長發展的基因，持續耕耘，加速運轉，欣欣向榮。

客戶第一，超99%續約率

目前，蓋雅工場的業務已分布至全球24個國家和地區，服務企業數近1,600家，員工數近600萬，服務的規模最大的客戶在全球擁有員工人數接近20萬，并以超99%的客戶續約率及超高的客戶凈推薦值（NPS）持續領跑勞動力管理賽道。

在今年的《財富》世界500強榜單中，近10%是蓋雅服務的客戶；前十名中，蓋雅客戶占據4席。

除了零售、制造、現代服務、汽車及零部件行業等優勢領域，蓋雅工場不斷精研各個細分行業，挖掘隱形冠軍。目前已覆蓋：

• 零售業細分行業7個，全球奢侈品TOP8已服務超半數：比如，一家全球最大的連鎖品牌之一，該品牌在中國內地擁有超過3000家門店，員工人數接近20萬，每年服務顧客超過10億人次。蓋雅工場為其提供業務預測和智能優化排班服務，這是中國智能排班領域的最大單體客戶之一
  
• 制造業細分行業33個，國內外高科技制造龍頭企業數與日俱增：比如，一家全球最大的高科技設備和終端制造商、也是中國最為成功的本土企業之一，在全球擁有近20萬名員工，服務170多個國家與地區的30多億人口，2019年營收超8,000億人民幣。蓋雅工場為其零售板塊提供業務預測和智能優化排班服務
  
• 現代服務業細分行業11個，全國物業服務企業TOP5已服務4家：比如，國內知名房地產企業之一，連續多年名列中國房地產公司品牌價值TOP10，在中國擁有超過10萬名員工。蓋雅工場為其提供數據分析和優化排班服務
  
• 汽車及零部件業細分行業10個，全球汽車零部件供應商10強已服務4家，30強中已合作近半：比如，一家全球領先的中德合資汽車制造商，其整車年產量超過 10 萬輛。蓋雅工場為其提供數據分析和智能優化排班服務

“軟件+服務”雙輪驅動

作為亞太地區勞動力管理軟件云服務創新實踐者，蓋雅工場秉持“勞動力管理，蓋雅搞得定”的愿景，在雙輪驅動戰略下，目前已收獲了不少優秀的“軟件+服務”共有客戶：

• 業務遍布全球70多個國家、連續多年被《財富》雜志評為全球最受稱羨的化學品公司的世界領先涂料和特種材料供應商
  
• 每天為全球7500萬消費者提供服務、在80個國家中擁有員工42.5萬人的世界上最大的從事餐飲服務及綜合后勤管理的跨國公司之一
  
• 業務遍布全球35個國家，擁有290家工廠和30處研發中心的全球第九大汽車零部件供應商
  
• 已服務消費者6億，日均進店50萬人次的中國中式快餐品牌
  
• 遍布中國140余個城市、擁有終端門店超600家的快時尚品牌

……

蓋雅服務TA們，TA們改變世界

從高科技制造業、汽車行業、消費品行業、連鎖零售業到現代服務行業，12年來，越來越多的客戶選擇蓋雅工場勞動力管理云服務來提升勞動力管理效率、降低企業運營成本：

感謝客戶選擇蓋雅工場，蓋雅工場也將以“科技讓勞動力更高效”為使命，通過勞動力管理和靈活用工云平臺，持續助力全新勞動力結構下的企業數字化轉型。 

勞動力管理，蓋雅搞得定。

另一方面，隨著很多企業發展壯大，需要從管理一兩百人，變成幾千人甚至上萬人。在千人規模以內，用SaaS能解決95%的問題，但當服務一兩萬人的公司時，就需要PaaS，PaaS化可以服務更多、更大的客戶，因為很多客戶都有定制化和特殊配置的需求。

蓋雅工場就是勞動力管理軟件賽道的核心公司，它成立于2009年，已服務遍布亞太和歐美24個國家與地區的超過1500家客戶和500多萬名一線勞動力，成為中國乃至亞太地區勞動力管理軟件云服務的領先品牌，蓋雅工場在PaaS方向也投入很大。在全球500強公司中，蓋雅已經服務了10%；在奢侈品全球10強中，服務了50%；在全球汽車零部件30強中，服務了40%。

如今，頭部公司越來越不講概念，而是講場景，他們更追求為某個垂直行業，甚至一些頭部標桿去創造價值。就像蓋雅工場在早期是一個包含考勤、打卡、計算工時、排班的勞動力管理平臺，但后來舉辦了中國的勞動力峰會，分享的嘉賓是京東方、綾致、徐福記、中外運等公司，這些公司都在使用蓋雅工場，擴展了各類場景。

經緯作為蓋雅最早期和最大機構投資者，一路伴隨蓋雅工場高效高速高口碑的增長。近期，蓋雅工場聯合創始人兼CEO章新波受邀做客經緯【低調對話】欄目，與經緯中國合伙人熊飛進行了一次真誠的對話，來聊聊蓋雅的價值主張、選擇和堅持，以及經緯投資蓋雅的心路歷程。以下選自原文：

如何發現真正的客戶痛點？

熊飛：如今蓋雅工場服務了哪些公司？其實中國公司對勞動力管理的需求是比較特別的，在你看來客戶痛點到底是什么？

章新波：所謂勞動力管理，其實就是面向大量企業的一線員工，比如藍領、灰領、白領等等，也會涉及到各行各業，比如說世界500強這么多類型的企業中，蓋雅覆蓋了10%；在汽車零部件行業，前一百強里我們覆蓋了30%；在物業管理行業，最近幾年有不少物業公司在港股上市，我們覆蓋了三分之一；奢侈品全球十強中，我們覆蓋了7家；在快消零售行業，我們也已經覆蓋了非常多。這些行業都需要很多一線的基礎員工，我們希望可以通過軟件的力量，幫他們更好地降本增效，提升員工的敬業度和滿意度，幫企業創造更大的價值。

我們也幫客戶總結了一些他們在勞動力上會遇到的問題，可以說是三個靈魂級的拷問，這也是我們要去幫助客戶解決的：

第一個問題是你到底需要多少人。每個車間、每個門店、每個物流中心，每天、每周你到底需要多少人來上班？怎么安排調度是最合理的，大部分公司原來是依靠經驗，但我們希望可以用算法的力量，來幫助企業管理者得到更精準的匹配，在最短的時間內找到最優解。

第二個問題是實際來了多少人。按照計劃，員工到底來了沒有？是不是按照預期來的？來了以后做的情況如何？我們的大客戶是一萬人、五萬人，甚至十萬、幾十萬人，管理者在總部，其實是想看到用工狀況，特別是實際的執行狀況是什么樣的，通過算法的能力，可以做到實時總結和反饋。

第三個問題是，員工按要求來了，那到底干的結果怎么樣，好還是不好。有些客戶在零售業，有幾百個、幾千個店長，哪些店長管理得好，哪些店長管得不好，不能僅僅依靠財務指標來看。收入好利潤高，不見得是他的管理能力強，有可能只是因為他的地段好。通過我們大量數據積累出來的模型，能夠讓各行各業的每個員工、每個車間、每個門店，不管是一線的主管還是員工，都能把績效水平提煉出來。企業的管理者可以依次做判斷，員工們到底實際干得怎么樣，你應該給哪些人多發獎金，給哪些人少發獎金，這很能促進公平。

基于這三個靈魂拷問，蓋雅在各行各業服務了大量客戶，目前活躍的客戶數大概在1600家，覆蓋的員工數有五、六百萬人，涉足了24個國家和地區。

如何度過早期摸索期？

熊飛：我記得你是2009年開始創業的，最初是3、4個人一起，到2015年經緯很榮幸成為第一個機構投資人。在早期你應該也忍受了蠻多寂寞的，這段時間是怎么過來的？

章新波：我覺得創業其實就是一個寂寞的過程，雖然有很多投資者加入，但一定是一個相對寂寞，你必須忍受孤獨往前沖的過程。

2009年創業的時候，我們“蓋雅”這個詞，當時設想四個英文單詞作為我們這家公司的宗旨，第一個Global 全球化的，第二個Automated 自動化的，第三個Intelligent 智能的，第四個Advanced Application 先進的應用，這四個英文單詞的首字母組成了蓋雅這個詞。十幾年過去了，這四個關鍵詞依然還在，這個初心也依然還在。

同時我覺得在早期階段，不管是打磨產品還是團隊，都是一個很好的時間點。那個時候我們沒有任何資金的支持，完全靠自己的摸爬滾打，養成了對現金、對客戶、對人才團隊的敬畏心。

當然，幸運的是我們在定位上，沒有犯太大的錯誤，這也是我們從一窮二白創業，能夠活下來的關鍵。

定位的關鍵點主要有兩個：一是我們聚焦在勞動力管理這個垂直方向上，而且面向的是中大型企業客戶，這個一直沒有變。

二是我們把自己在市場上的定位設計成關鍵節點，跟任何一家都可以合作，我們的第一家客戶就是500強公司，第二家客戶也是在零售領域非常強悍的公司，這背后其實是我們關鍵節點策略起到很大作用。當時的勞動力管理，因為涉及運營，是一個苦活臟活，大家都不想干，那蓋雅就來干，而且一定把它干好。所以對客戶來說，這是一個非常靠譜的表現。這些支撐了我們在資金很少的初創期，能夠持續活下來。后來我們就想再折騰一下，我們的野心還是更大的，希望能有更規模化的發展，但也遇到一些瓶頸，這時候正好碰到了經緯。

戰略決策：從傳統軟件轉型SaaS

熊飛：當時我們也非常榮幸能遇到蓋雅。在2015年，你做了很果斷的決策，全面轉型SaaS，如今SaaS已經占到了大部分收入，而且每年還在高速增長。我好奇這個決策是需要很大決心的，因為當時要面對客戶的不理解，以及公司和產品的重構，你當時是怎么做出這個決定的？做這個決定需要克服哪些困難？

章新波：做這個決定首先還是需要一些底層思考。當時我覺得重點在兩個方面，第一就是蓋雅從2009-2015年還處于傳統軟件模式的時候，確實遇到了瓶頸，特別是在2014、2015年表現的更明顯，我發現我沒辦法規模化復制，沒辦法去服務更多客戶，當時我就像一個施工隊，客戶要喝水，我到你家門口挖口井，你是要圓的、八角的、方的，反正你說什么我給你挖一個，雖然都是井，但井各種樣式都有，水也有的深，有的淺。所以雖然我們掌握了一些施工技巧，但你要到全國各地挖更多的井，就肯定跟這個施工隊的數量有關系，可復制性就很差。要想可復制，那我是不是就要變成自來水廠集中來供應？水管只要連通就好了。所以我們就從傳統的軟件模式，開始往SaaS轉型。

第二則是商業模式的互通。我們有一點是非常堅持的，就是要收Maintenance（維護）的費用，這與當時其他的傳統軟件公司有差異。我們認為這既是對客戶長期成功的一個持續保障，也是對整個商業模式更好地支持。當時大量海外的成功軟件，Maintenance收入占到整個收入的40%以上，這是支撐一家軟件公司健康發展的關鍵。如果轉到SaaS，原來的Maintenance費用可能是一個合同的20%，轉成SaaS后因為服務更多元，甚至會更高，其實就是一種商業模式的迭代。所以依據這兩點，我們快速做出決定。

做出決定其實不難，難的是后面一步一步的執行，包括整個銷售模式的變化、商業模式的變化、資金支持，特別是產品層面的變化，因為背后有非常多底層的調整，對數據處理能力的要求也非常高，是企業服務軟件中少見的。在這個過程中，我們其實是在咬牙持續。同時，企業服務還有一個特點，它與2C的開發不同，2C可以分批開發，新的產品出來以后老的就暫停，但企業服務一定是高速公路上換輪胎，老客戶不能停，過渡階段來的客戶也不能停，產品研發也不能停。所以這個過程其實挺煎熬的，我們還好堅守在一個相對垂直的領域之內，有明確邊界，雖然整個過程很艱苦，但效果還是很顯著的。

如何打開用戶口碑？

熊飛：我覺得蓋雅在2017、2018年進入快車道，蓋雅在客戶口碑方面是特別讓人驚訝的，如果從數據來看，續約率非常高，我很好奇這樣的用戶口碑，是怎么打造出來的？

章新波：整個企業采購行為是非常理性的，理性代表了你買我的產品/服務，我一定要回饋價值，價值就是要解決痛點。我們從2009年開始，其實就不覺得自己是一家人力資源的公司，而是一家運營軟件公司，我們要真正解決運營當中的各種痛點，然后創造價值。

所以我們會幫客戶不斷衡量他的ROI，我們希望客戶投入三個月左右就能回本，因為我們幫他提升了效率，差不多在整個人力成本中占1%-2%，這是最保守的估計，有的客戶可以占到3%-5%。這個數字其實是非常驚人的，比如一萬人的公司，一年的人力成本差不多有小十個億，1%或者3%是非常可觀的。

總體來說，正是有持續幫客戶創造價值的理念，不斷優化我們的產品，再加上持續的研發投入和快速響應，才能支撐一個極高的續約率。我們其實不會為續約率擔心，因為一旦深入運營后，我們的客戶會說集團內這家公司遇到問題，另外一家公司也有問題，你都可以幫我去做。國內遇到問題，海外也遇到問題，你也可以幫我做。所以我們在現有的基礎上，再不斷加新的模塊進來，把服務范圍擴大。

如何與國際巨頭競爭？

熊飛：的確，一流的企業服務公司就是跟一流的客戶相互成就的過程。關于競爭，其實是有一個國際巨頭，我們在早期追趕，后來跟它抗衡，最終在過去兩年，它主動退出了中國。我很好奇怎么跟國際巨頭競爭？從落后到抗衡，最后去做到領先，這個過程有什么經驗可以分享嗎？

章新波：在不同階段有不同的戰術選擇。早期蓋雅比較小，產品也不那么成熟，而國際對手的產品已經發展了30-40年，還見證了全球企業的發展，當時在財富500強上，有超過一半的公司是它的客戶。

在這個階段，我們是在以小搏大，當時抓住的一個方向就是本地化，因為國外的公司在國內一定有本地化的弱點，比如我們當時抓到一個點叫“綜合工時”，這是國內非常常見的工時制度，但國際公司要想做出這個東西，一定有時間差，那我們就抓緊去快速突破。

第二則是要盡快彌補自己的不足。畢竟一家創業公司的產品，跟國際巨頭的產品相比，我說我全部比人家先進，客戶也不會信。但是「產品不夠服務湊」，對手的響應周期可能以周來計算，甚至以月計，但我的是以小時計、以天計。當客戶看到你的韌性和潛力，也會給他們一些信心，讓我們能夠獲得一部分的早期市場空間。

第三是要想清大勢。我們其實順應了兩個大方向，才讓我們能夠快速抹平差距，進入反超階段：

一是移動化，中國的移動化在2C領域快速崛起之后，很快就推到了2B領域。因為蓋雅是個全員級的SaaS應用，而且幾乎每天會用，所以移動端是最佳選擇。但是中國的移動環境跟海外差異巨大，早期山寨機流行，那時適配性就是一個大問題。所以我們當時在適配性上下了巨大功夫，當時我們和客人講，你把公司里一線員工最普遍使用的五款手機拿出來，不去比誰的功能好，就比誰的APP能裝上，光憑這點我們就勝出了。當然后來又發生了很多變化，因為手機的格局在變。但同時新的移動入口又來了，微信、釘釘、小程序，還有客戶自己的，你也要匹配它們。我們移動端的日活占有量，應該是整個SaaS領域首屈一指的。

第二是SaaS的大勢。當時外企還是以傳統OP的方式來運營中國的業務，但我們快速轉化到SaaS的形態來。當對手沒跟上變化，你就可以擁有獨有的市場份額，SaaS在零售業等服務性行業，蓋雅基本是壓倒性的優勢。而在制造業因為集中度高一點，所以對移動化的需求相對會慢一點。

總結來說，你要堅持自己對客戶創造價值這一點，不斷去想怎么找到自己的差異化優勢點，去跟這些海外對手對抗。

及時發現和順應政策大勢

熊飛：你剛才說到大勢，我突然想到，其實中國這一兩年政策上的變動，比如權利向勞動者傾斜，蓋雅其實也在順應這個大勢，那在這個大勢下，我們具體應該怎么去做呢？

章新波：這是我們做戰略決策時最高的思考。我們大量的戰略決策是基于這個大勢做的，比如去海外，這本身是一個大的戰略選擇，但為什么要走出海外，是因為中國的勞動力成本上來，有些制造業要外移，那么我是不是要跟著一起出去，這本身就是跟著大勢走。

尤其今年，比如三胎政策、職業教育跟普通教育拉齊等等，無一不透露了很多關鍵要素。我看到的改變有幾個，第一個是勞動力稀缺，尤其是核心技術型。其實中國的用工人數依然還是很大的，但技術型的人才越來越少，加入職業教育的人也在減少，這時對企業來說獲取人才的難度變大，那如何提高效率就變成了關鍵點。我們現在整個服務方案，都在往未來的環境去貼近，比如在勞動者越來越少的時候，如何去實現行業內、區域內、組織內的共享。

另外就是讓新生代的勞動者，在企業內享受更好的激勵性，甚至即時激勵。比如可不可以像外賣小哥一樣，能夠每天看到我自己的狀況，讓這種即時激勵在傳統企業里也能實現。很多傳統企業跟互聯網公司最大的差異是，不具備很強的研發和數字化能力，那就由蓋雅來提供支持。我們的目標是讓企業招募的100個人能干原來150個人的活，然后給他們發120人的工資，讓企業方、員工都能共贏。

熊飛：這其實也是順應政策大勢，提升效率，然后把更多利益分享出來。

章新波：是的，原來中國是有勞動力成本優勢，所以才有競爭力，但未來一定不是依靠這個，要轉變成勞動力效能的優勢，除了觀念、認知，模式也需要變化，數字化能力就會成為一種基礎設施。

怎么做國際化？

熊飛：現在很多中國企業都在嘗試做國際市場。我知道蓋雅有日本、韓國、越南、墨西哥等等20多個國家的客戶，從2015年開始，這些年你是怎么一步一步做到這么多國家，而且能在這么多國家里扎下來，有什么好的經驗分享？

章新波：我覺得首先要想明白為什么能做國際化。我們其實必須做國際化，一是因為客人本身在國際化，我要服務好他們自己也必須跟得上。有了這個基礎，第二就是在全球市場上別人到底認不認你，憑什么一個中國軟件到了海外，別人就會認你？我們其實一直在思考這一點，也在通過幾個實踐來驗證。因為只有當這個事情是可復制的、可規模化的，可大批量在海外推廣的，這些才是觸發做國際化背后的東西。

我們后來找到了答案，其實所有管理軟件背后，一定是有通過管理實踐提煉出的思想，企業買你的軟件和服務，并不見得是在買你的功能，而是在買背后的思想內涵，尤其是需要管理大量員工時。為什么很多中國公司一旦出海，就要立馬切換成海外的軟件，一定是國外軟件比國內軟件應用性好嗎？不見得，但是海外軟件見證過公司的未來，這些軟件曾經管理過大量的國際化公司。那么為什么要買蓋雅，為什么蓋雅能做國際化，因為蓋雅在中國這塊土壤上，見證過全世界最復雜的勞動力管理場景，這個場景全世界絕無僅有，特別是在移動端絕無僅有。

所以這個邏輯是，因為我們經歷過最復雜的產品狀況，所鍛煉出來的能力，是全世界最領先的。當我們拿著這樣的方案和認知，去和海外客戶交流，以及讓他們看到相應的實踐結果，他們會發現確實如此。我們投放在海外的產品，更多是語言、時區、幣種等等方面，反而在核心功能層面上的迭代不多，我們發現到歐洲是典型的降維打擊；到東南亞就是我們過去走的路，很多經驗直接可以復用；到日本整個勞動力專業化素養非常好，感覺非常匹配。所以我們原來在中國的土壤上有十足的信心，那么出海時心里就更充滿信心了，我覺得大家需要首先想明白這些底層的邏輯，有了這些支撐著，我們就加快了國際化的腳步。

SaaS的終局會怎樣？

章新波：SaaS行業在海外發展了很多年，原來大家都在拿中美對比，但現在這種對比就少了一點，那么你覺得中國的SaaS再往后發展，終局會在什么方向？

熊飛：這是個特別好的問題。我明顯能感覺到最近幾年，我們談中美比較越來越少，我覺得有幾個原因，第一是差距越大越要模仿，拿2C行業來舉例，二十年前跟美國差距非常大，不管是雅虎模式、谷歌模式，我們都在模仿，但到了2011-2013年模仿得差不多的時候，本土創新就開始出現，我覺得中國的企業服務賽道也類似。

在2014、2015年左右，那時候小荷初露尖尖角，百廢待興，非常像二十年前的2C互聯網，先把通用性做起來是第一要務。但到了最近兩三年，如果說過去是七成是模仿，三成是創新，那么現在就是倒過來，七成是自主創新。這些自主創新是因為，所有企業服務都依附于真正的管理實踐，不管是勞動力管理，還是客服等等，我們開始發現有更多本土商業創新，是美國管理實踐和IT化做得不夠的地方。比如在電商領域，我們過去一年里，投了5家電商SaaS公司，這里面機會特別大，但在美國是完全沒有的。美國是亞馬遜一家獨大，而且生態也比較封閉，但是中國領先的電商平臺可能有5-7家，更不用說現在抖音、快手的崛起，不管是碎片化、規模、增速、生態豐富度都遠遠領先于美國，在各個領域都有很多創新產生。

基于此，終局有相同的地方但也有不同。相同是中美各自有領先的企業，最后通過企業服務把它IT化、信息化；不同是中美到最后的商業生態，會有很多不同的地方，這些地方會長出不同的東西。無論是在電商，還是制造業、工業互聯網，這些方面的繁榮都顯著領先于美國，如今全球制造業大部分是在中國，所以它的創新也應該在中國。

我最后總結一句話，我覺得我們都需要動態看問題，但這不管是對創業者，還是對于投資人都是一個巨大的挑戰。很多時候你掌握了一個常識，但可能過了五年，如果不去動態優化，這個常識可能就變成錯誤的了。

章新波：所以堅定地走我們自己認可、符合中國實踐的創新道路，最終一定能長出屬于我們自己的東西。

熊飛：非常感謝新波今天分享了這么多深刻的真實經歷，期待蓋雅的未來越來越好。

*原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/GVvJwXxccjnLSmH9LaHpfg

隨著團隊的壯大，充分利用每位醫護人員的時間，激活他們的工作熱情，為患者持續提供一流的服務顯得尤為重要。

基于此，和睦家選擇與蓋雅工場攜手，啟動人力資源效能管理優化平臺建設，開啟數字化運營的創新體驗之旅。

蓋雅工場成立十余年，持續總結中國勞動力管理實踐，深耕中國勞動力管理云的產品研發與交付運維，服務勞動者超500萬，具有豐富的勞動力管理實戰經驗。

借助蓋雅勞動力管理云平臺的優勢，和睦家將實現以下幾個目標：

• 兼顧業務和員工實際需求，實現崗位的靈活適配，使得員工自主管理時間與業務效率提高成為可能，進而提升整體員工滿意度和敬業度；
• 通過智能化的平臺，結合人員管理數據相關規則和經驗，借助蓋雅AI考勤算法專利技術，以高效的方式，把正確的人放在合適的崗位上，優化醫護人員工作效率；
• 優化內部人力資源管理流程，保證人力資源部門及管理層能夠得到實時、準確的數據，及時了解醫護人員工作狀態。

隨著我國健康醫療事業的改革發展，和睦家在人力資源數字化業務變革道路上也在不斷深耕。以工匠精神做產品，以客戶第一做服務。未來，蓋雅工場將繼續秉承“科技讓勞動力更高效”的使命，以豐富的行業實踐經驗，助力和睦家進一步提升工作效能和協作效率，為患者創造價值。

十余年來，已有超過1,500家客戶選擇蓋雅工場勞動力管理云服務，覆蓋了高科技制造業、汽車行業、消費品行業、連鎖零售業和現代服務等多個行業。此次與和睦家的合作，是蓋雅工場在醫療行業的重要開拓。

直播議程

變化的只是形式，內容依然保持著一貫的高質量。

五位深耕人力資源領域的企業高管，將分享他們的前瞻洞察和實踐經驗，力求打造一場人力資源管理的價值盛宴。

直播福利

直播特別福利：

• 直播期間不定時抽獎，獎品多多。
• 直播結束后支持無限次回放，滿足深入研究需求。
• 提前加群，了解更多HR領域前沿知識，與眾多HR從業者探討交流。

硬核知識禮包：

• 《激活》：蓋雅學苑人力資源原創知識期刊。
• 《中國靈活用工成熟度報告》：571家企業靈活用工現狀深度調研，40余名專家洞見提煉。
• 《勞動力觀察》：勞動力管理的觀察、洞見、工具、方法論季刊。
• 筆記合集：會后發送論壇演講筆記電子合集，滿足持續復盤需求。

主題回顧

人工智能、大數據、物聯網等技術的飛速發展，數字化轉型成為各行各業的時代命題；人口趨勢的時代變遷、疫情對工作方式的巨大沖擊······組織發展面臨全新的復雜挑戰。

可見的趨勢是，數字化成了組織探索發展的新動能，企業轉型幅度持續加大。

駕馭數字化，需要全新升級的組織系統：更彈性的用工方式、更敏捷的組織形態、更精益的工作流程、更自驅的員工隊伍、更“回歸于人”的領導方式。

榜單顯示：10強中，4家已是蓋雅客戶，30強中已合作12家。

產品與品質是汽車行業保持競爭力的核心要點，如何獲取、使用與激活知識型技術型人才以保障高效運營與品質服務是汽車行業的重要課題。所謂“讓客戶滿意”，先要“讓員工滿意”。

如何通過勞動力管理系統，達到企業降本增效、員工快樂、客戶滿意的三方共贏，是汽車行業保持平穩增長的關鍵。

今天，蓋雅精選了其中四家汽車零部件企業的案例，帶大家來探索一下全球Top 30汽車零部件供應商的勞動力管理數字化轉型之路。

案例一

佛吉亞

關于佛吉亞

佛吉亞是法國的全球汽車零配件供應商，作為全球第九大汽車零部件供應商，每三輛車中就有一輛使用佛吉亞生產的零配件。佛吉亞致力于為汽車制造廠商提供高質量的創新產品、技術解決方案和服務，在汽車座椅、排放控制技術系統、汽車內飾和外飾四大業務領域居業界前列。

項目成果

• 自動化考勤，數據實時準確：使用藍牙和GPS打卡，員工感受到新系統上線的便利，提高員工滿意度，提升考勤數據收集的實時準確性。
• 規范流程，提升效率：重新對業務流程進行梳理調整，規范流程、規章，管理效率提升。
• 表單實現自動化，提升溝通效率：各類表單申請從純手工模式轉向線上自動化模式，實現全面的員工自助，內部溝通效率提升。
• 數據智能核算，確保準確性：系統依據規則自動比對生成考勤結果，過程中通過合規性管控，幫助提供更加精確、合規的考勤結果數據，用于計算薪資和內部其他管理分析。

客戶證言

上線了蓋雅人力系統之后，打破了我們多年以來紙質流程繁瑣冗長的缺點。網頁端、APP端的操作工作，更符合現在員工的生活和工作模式。所有的記錄有跡可循，并且更方便HR在考勤方面的管理。一定程度上降低勞動力成本、提升勞動力效率、控制了風險，同時給員工提供了別樣的體驗。

—— 佛吉亞高級人力資源經理徐曉銘

案例二

日本一家全球性汽車零配件制造商

企業介紹

作為一家面向大型汽車制造商、提供汽車技術、系統及零部件的供應商，改企業致力于創造優質的產品，研究并開發先進的技術，讓世界變得更美好。

業務挑戰

• 考勤規則復雜，大量手工工作量，數據出錯率高且難以追蹤歷史數據；
• 考勤數據計算和分析難度大，考勤數據真實性難以保證（例：加班時數高）；
• 老舊的考勤系統不能支撐集團跨事業部不同的考勤需求；
• 本地部署的考勤系統無法滿足不同事業部之間數據對接與流動。

項目收益

• 優化業務流程；
• 實時全自動考勤；
• 員工三期信息管理和三期假期額度自動計算；
• 在線表單審批流、加班管控：特殊調休假規則與休假管控規則輕松配置、復雜考勤規則配置化。

案例三

全球知名內飾供應商

企業介紹

作為全球汽車內飾的姣姣者，該企業正在重新定義人們在車內放松、工作和娛樂的方式。為客戶提供卓越汽車內飾方案意味著打造另一個將視覺、觸覺和功能性完美融合的移動生活空間，創造兼顧功能性和駕乘者情感需求的人性化用戶體驗。通過不斷提升用戶體驗，共創美好汽車生活。

項目收益

• 建立統一的考勤管理云平臺，實現考勤自動實時、數據準確；
• 在線排班，優化班次，從原先8-16小時班次統一為8小時標準班次，超出8小時部分由班組長統一提交加班單；
• 建立工時“蓄水池”，未滿上限加班工時自動進入蓄水池，實現加班、欠班、調休平衡，有效控制加班成本；
• 通過系統資質維護，員工設備資質數據自動聯動MES，確保具備合適資質的員工在合適的崗位參與合適的工序；
• 員工移動自助，即時查看自己考勤狀況，增強一線員工考勤參與感，提升員工滿意度；
• 通過無感面部識別技術采集員工行為數據，實現更精細化的員工工時分析，為未來標準工時優化建立數據基礎。

客戶證言

2017年，我們一個子板塊率先跟蓋雅進行合作，獲得了不小突破。之后，其他版塊也陸續開始使用蓋雅系統。2020年，整個集團邁向國際化，我們進一步加強了跟蓋雅的合作。2021年，我們在座椅板塊進行了試點，通過工時分析來有效支持業務。我相信未來可以跟蓋雅有更深入的合作，更好地配合業務需要，提升我們公司整體的競爭力。

-- 集團全球薪酬福利總監

案例四

全球著名汽車座椅和電子電氣系統制造商

關于企業

作為世界500強企業之一，是全球最大的汽車內飾系統零部件供應商之一。由于發展迅速，它已經成為近十年來美國發展最快的16家企業之一，被《財富雜志》評為汽車配件行業“美國最受歡迎的企業”，致力于為全球消費者提供非凡的汽車艙內體驗。

應用方案成果

• 建立統一考勤管理系統和制度，避免用工風險，便于企業協同管理：考勤制度更加統一、合規、規范。在標準化管理的同時，也能滿足各工廠靈活班次需求；通過提前預置的用工、工時、加班、調休、補班等各類規則，直接有效地規避了用工風險。
• 數據實時自動更新，助力企業降本增效：全自動實時準確地生成考勤打卡數據，替代以往的手動記錄，減少繁瑣的每日人工操作，省時省力；通過對考勤數據的監管，減少員工低效加班，提高工時利用率，大幅度降低用工成本。項目僅實施半年，全國人均加班值降低了16.3%。
• 借助大數據深度學習，讓資源更匹配、決策更高效：勞動力數據自動匹配，一線勞動力狀況可視化，具有參考價值的多維度數據，助力管理層實施更優管理策略，進行更科學地戰略洞察。

人工成本降低0.5%-3%

人員效率提升10%-30%

汽車行業勞動力數字化轉型攻略，盡在蓋雅工場

報告指出，2019財年全球前100家奢侈品公司錄得總銷售額2,810億美元，復合增長率達8.5%。在門店擴張和業務拓展的背后，奢侈品企業也面臨著工時制度多樣化、銷售傭金規則復雜、無法及時獲得準確的可視化數據分析等諸多挑戰。

現精選兩家奢侈品企業的案例，以揭示全球TOP8奢侈品公司的勞動力管理數字化轉型之路。

化妝品品牌
全球知名護膚、化妝品和香水公司

項目實施成果

考勤業務線上化規范化，門店勞動力狀況即時可視：店鋪通過藍牙打卡，準確實時采集一線員工行為數據，有效防止代打卡；主管能夠通過實時報表掌握店鋪人員出勤狀況；實現考勤業務線上化、自動化、數據一體化。

Helpdesk共享服務+員工移動自助，提升員工體驗：員工自助在APP上處理出勤業務：考勤、請休假、查看班次，提升員工滿意度；專業Helpdesk 7*8熱線服務，幫助降低in-house HR工作量，提升業務處理效率。

多維報告異常預警，有助管理人員及時施策：月度考勤異常率報表等報表，全面提升總部對區域、對店鋪的一線員工管控能力，為決策提供有力保障；通過對員工出勤記錄、請假記錄的歷史數據追蹤與分析，幫助篩查三期員工，定位行為數據有問題的員工，采取應對措施，保障運營質量。

銷售績效評估+傭金實時查詢+游戲化激勵，構建活力銷售隊伍：借助互聯網化的平臺和靈活的系統架構，將績效評估和傭金發放全部線上化，同時在合規的前提下，植入游戲化的激勵性政策，實現亞太地區1000+門店銷售的傭金實時計算和查詢。

珠寶品牌
全球十大奢侈品珠寶品牌之一

項目實施成果

統一規則，集團管控：重新對業務流程進行梳理和調整，集團HR只需跟進各門店實際情況，分析出模板，進行統一排班。一家店從排班到調整，由原來的2,000人減少至6人，門店店長只需15分鐘微調，集團化程度大大提高。

實現在線調班申請：員工可自行換班，只需填寫申請單，主管審批后，班次自動調換，隨時隨地，輕松管理，提高企業溝通效率與員工滿意度。

線上銷單，省心省力：由于企業特殊性，員工出差多，且需要提前填寫出差單，請假單；當特殊情況發生時，員工可以在線使用銷單處理，撤銷出差單或請假單，減少異常出勤。

員工自助，提升溝通效率：各類表單申請從純手工模式轉向線上自動化模式，以往入職申請需要郵寄，現在手機APP就可以實現，員工只需提供基本信息，實現全面的員工自助，內部溝通效率提升。

實現藍牙打卡，集團統一平臺管理假勤：與客戶APP進行對接，實現客制化藍牙打卡，員工無需到門店，在所在范圍內就可打卡，方便員工日常的辦公與出勤。

客戶證言

我們選擇蓋雅勞動力云來提升勞動力效率、讓一線員工更有效地自我管理，通過優質的員工體驗，為消費者提供卓越的購物體驗。          

-- 全球十大奢侈品珠寶品牌之一
人力資源副總經理

豫園文化飲食集團
以現代時尚方式演繹中華餐飲文化經典

豫園文化飲食集團是上海老牌文化產業地標豫園股份的業務板塊，名列全國餐飲行業百強企業前列，旗下擁有一批上海市著名商標、百年中國老字號、非物質文化遺產項目。

其中包括：4個中華老字號——南翔饅頭店、上海老飯店、德興菜館、松鶴樓；2個上海老字號——綠波廊、春風松月樓；4個市著名商標企業。

豫園文化飲食集團選擇蓋雅工場
以卓越勞動力管理智領文化復興潮流

中國的餐飲業歷經近30年的高速發展，已逐步走向成熟和規范。越來越多的企業選擇以數據作為企業經營決策的基礎，以先進的流程來支撐企業內部運營，不斷深化數字化程度，提高核心競爭力。人作為餐飲企業的重要組成部分，亦是競爭格局中的關鍵因子。

作為擁有國內多個中華老字號和全球知名品牌的集團企業，豫園文化飲食集團主動求變，攜手蓋雅工場，通過蓋雅勞動力管理云服務，率先實現其集團及餐飲板塊共 3,500 名員工的全自動規范化勞動力管理。

• 統一線上管理：以統一的業務流程規范企業管理，在線使用，實現人員的標準化管理；
• 考勤實時掌握：系統即時完成數據比對和運算，并自動推送相應的信息，打破傳統的單一化、手工作業的低效模式，方便智能；
• 移動自助：員工可在手機端隨時自助查看排班、考勤、工時等情況，隨時隨地移動自助；
• 合規性管控：通過系統預警和審計功能，保障公司與員工的合規性管理。

數字化轉型是豫園文化飲食集團發展的必由之路。未來，蓋雅工場將「以科技讓勞動力更高效」持續助力其不斷傳承創新，為全球家庭客戶提供更多高品質的產品和服務。

經過近半年的考察，最終蓋雅憑借系統的專業、團隊的優秀成功勝出。面對豫園文化飲食集團多賽道、多業態的復雜現狀，經過多維度的評估，我們對蓋雅充滿信心。沒有完美的系統，但可以有完美的團隊，相信蓋雅的同學可以為豫園文化飲食集團人力數字化的騰飛保駕護航。一起攜手，共創美好！

——豫園文化飲食集團
合伙人&人力資源中心總經理陳曉霞

選擇蓋雅，是因為我們調研了行業標桿企業對蓋雅的評價都很不錯。并且，蓋雅的客戶除了餐飲外，也覆蓋了很多其他業態，這也比較符合我們的需求，因為我們是融餐飲、食品零售、生產加工批發等多種業態的企業。我認為，我們與蓋雅完全有機會成為長期戰略合作伙伴，這個項目如果能做成標桿，未來有機會推廣到整個豫園乃至復星集團。我希望蓋雅這個好產品能夠幫助我們快速提升數字化能力，引領我們彎道超車。

——豫園文化飲食集團
CTO&數字化中心總經理 施一晨

豫園文化飲食集團是全國餐飲行業百強企業。我們非常榮幸能和豫園文化飲食集團展開合作，為其提供勞動力管理服務。我們也一定會全力以赴，以搞得定精神，努力打造行業標桿項目，助力客戶鑄造一流文化飲食集團。

——蓋雅工場聯合創始人兼CEO 章新波

2017年，蓋雅工場與 SAP 強強聯合，推出“SAP&蓋雅全流程勞動力管理云”解決方案，獲得眾多客戶的青睞并采用，目前已經有五十多家中國企業以 SAP SuccessFactors 為核心，通過蓋雅工場的勞動力管理和靈活用工云平臺，加速其勞動力的數字化轉型。「SAP&蓋雅全流程勞動力管理云」于2020年4月獲得 SAP 全球合作伙伴解決方案中心認可。

2020年，蓋雅成功實施森馬服飾、愛旭太陽能、味全食品、西交利物浦大學等 SAP SuccessFactors 項目，幫助這些客戶利用先進的云技術獲得人力資源數字化提升和管理增值。在 SAP 公司進行的 NPS 調查中，客戶對蓋雅的專業服務均一致好評。

與此同時，蓋雅針對 SAP SuccessFactors 研發的擴展應用平臺于近日再次獲得了 QPPS 認證，覆蓋如：門店員工移動門戶、藍領員工掃碼批量入職、項目績效、短信提醒等本地化應用場景，助力 SF 的應用生態蓬勃發展。

2020年6月，蓋雅工場率先與 SAP 服務與支持部門（DBS）在大中華區市場達成創新合作，從方案架構設計、集成技術支持、項目實施交付等多角度，結合蓋雅豐富的勞動力管理經驗，為企業打造全流程的勞動力服務和數字化轉型體驗，共同助力客戶成功。

自雙方合作以來，SAP 與蓋雅工場的聯合實施模式已為眾多高端制造、連鎖零售和現代服務業客戶高質量地交付了 SAP SuccessFactors 產品，并取得實效。

蓋雅工場憑借優秀的產品實力、優質的品牌口碑以及在人力資源技術服務領域的優勢地位，榮登“數字人力資源服務平臺TOP20”榜單。

該榜單由多位上市公司首席科學家、CXO、中國連鎖經營協會專家、不同地區CIO協會負責人、相關研究院專家進行線上評審與推薦，并基于“IT桔子”、“天眼查”大數據優勢，通過調研問卷、電話采訪和公司調研等多種方式，收集企業自主提交數據信息，建立獨家評選指標體系，從業務數據、財務數據、產品能力、市場影響力等多維角度展開榜單評選，從而評選出的“數字中國 - 2021年中國數字經濟領域系列榜單”。

此次兩大獎項的獲得，代表行業和權威媒體對蓋雅的認同。作為一家提供全球勞動力管理云服務的中國公司，蓋雅通過業界優秀的勞動力管理和靈活用工云服務平臺，及優質高效的服務能力，助力全新勞動力結構下的企業數字化轉型。

蓋雅工場專注于解決企業在勞動力方面的三個問題：“需要多少人”“實際多少人”“干得怎么樣”，利用科技手段預測勞動力需求并排班，優化調度勞動力安排并補充靈活勞動力，管理多樣化勞動力隊伍的出勤與時間，分析并提升勞動力效率與銷售效能，同時連接勞動力市場中的企業與一線員工，實現降本增效、滿意合規。

目前，蓋雅工場的客戶分布在全球 24 個國家與地區，每天，全球 1,500余家客戶的500余萬員工使用蓋雅提供的服務。他們包括華潤、京東方、特變電工、英格索蘭、歌爾聲學、太古可口可樂、康師傅、雅詩蘭黛、周大福、LVMH、波司登、7-Eleven、開市客、藥明生物、PPG、大眾汽車、凱傲集團、延鋒內飾、融創文旅、融創服務集團、華夏幸福、索迪斯、四季酒店、中鐵沈陽局等。

蓋雅工場將持續秉承“以工匠精神做產品，以客戶第一做服務”的價值觀，扎實沉淀勞動力管理實踐，以科技讓勞動力更高效。

勞動力管理，蓋雅搞得定。

數字時代，席卷而來；數字化轉型，勢不可擋。而駕馭數字化，卻需要全新升級的組織系統：更敏捷的組織形態、更指向市場的工作流程、更數據驅動的決策模式、更“回歸于人”的領導方式。

六位來自時裝、汽車、餐飲、互聯網等不同行業的專家蒞臨現場，分享在人力資源數字化轉型中的前瞻洞察和技術創新，為來自全國各地的180位企業管理者和人力資源從業者，打造了一場思想盛宴。

# 精彩回顧 #

在人口變遷、科技更迭、理念轉變的當下，數字化轉型加速在各行各業持續滲透，勞動力管理面臨著更復雜多元的挑戰。

蓋雅工場聯合創始人兼CEO章新波先生首先為本次大會致辭，并指出：在未來，勞動力管理將蘊含新的生機和想象空間。

首位分享嘉賓，綾致時裝（中國）人力資源總監黎明先生，帶來了一個勞動力管理的創新實踐：綾致時裝的人力資源部，是如何通過人力數據的分析，將對的人、在對的時間、放在對的空間？從而大幅提升銷售額的？

寶愛捷（中國）汽車投資有限公司的人力資源總監，楊梅女士，分享了結構清晰、數據驅動、創新好玩的人才運營思路和實踐。她分享的主題是《數字化時代，人才運營“新玩法”》。

SAP大中華區人力資源業務線解決方案負責人劉家驥先生，專注HR業務和IT系統架構設計10余年，聚焦于Cloud HR行業的實踐和技術創新。他以《向業務驅動的人力資本分析》為題，分享了人力資本分析的具體方法論和工具。

餐飲行業是典型的“勞動密集型”行業，“勞動力管理”更是尤為重要。如何提升餐飲行業的人效，是餐飲運營的重要命題。餐飲行業的資深運營專家盧東鵬先生，曾任百勝集團、新辣道、漢拿山、巴奴等多家餐飲名企運營負責人。他基于豐富的實踐經驗，帶來了《餐飲行業的人效提升：500元到4500元的突破》的精彩分享。

北京鯤鵬創新中心副總經理朱波先生，通過《千億市值企業成長期的價值觀融合之道》的主題分享，點明有效的價值觀管理，能讓組織的變革進化走得更穩更順更快。

蓋雅工場人力資源副總裁李斌老師為本次大會進行壓軸演講。他認為，新時代的HR，要充分保障組織層面的健康、個體層面的發展、時間層面的效率。他分享的主題是《組織、人與時間：人力資源管理的三維格局》。

嘉賓的分享角度各有千秋，但都殊途同歸。將這一切串聯，正呼應了本次大會的主題“數字化轉型與組織新動能”。

我們堅信，眾多從業者的上下求索，將會帶來國內人力資源部的轉型變遷、蓬勃生長，將會帶來中國企業管理水平的巨大躍進。

讓我們共同期待這一刻的到來！2021勞動力管理大會北京站圓滿結束，2022年再會！

大會由蓋雅工場、蓋雅學苑主辦，九位重磅嘉賓傾情分享，957名來自全國各地的企業管理者和人力資源從業者，集聚上海，共享盛宴。

時代浪潮翻滾向前。數字時代，席卷而來，數字化成了組織前行的新動能。因此，本次大會以“數字化轉型與組織新動能”為題，探討如何駕馭數字化，如何升級組織系統，如何讓數據穿行于組織、讓流程更指向市場、讓管理更“回歸于人”。

九位演講嘉賓，從“在變遷”和“在探索”兩大篇章出發，聚焦數字時代城市與人的變遷，分享人力資源的創新與實踐。

在變遷：數字時代的城市、企業與員工

大會非常榮幸邀請到了上海交通大學安泰經濟管理學院特聘教授、教育部長江學者、中國發展研究院執行院長陸銘教授，做開場演講。

第七次全國人口普查數據公布后，關于中國人口趨勢變化的分析層出不窮。人口增速放緩、流動性增強、老年化進程加快、適齡勞動力減少，數據變化背后，隱藏著未來發展的細微脈絡。

陸銘教授對人口變遷與城市發展有著深入研究和獨特思考，這些洞見對于企業組探索織發展和用工態勢，亦有著很好啟示。

蓋雅工場聯合創始人兼CEO章新波先生，則從人口變遷的五個趨勢出發，基于企業勞動力管理提出了新“人口紅利”概念：城鎮化仍然有空間、勞動者工作周期更長、勞動者素質和效能在提升。

想要充分借力好新的人口紅利，企業管理者及HR從業者，應該做何準備？章新波先生從算對人、知道人、用對人、云用人四個角度，給予建議。

人口變遷及勞動力的結構變化，也對身在其中的企業產生了巨大影響。

“國民零食品牌”徐福記便在這樣的背景下，思考和探索自己的數字化轉型和管理變革，并取得了顯著成效。

徐福記運營總經理虞湛先生也來到論壇現場，為與會受眾分享徐福記從“機器替換人”—“用好人”—“激活人”的系列勞動力管理新探索。

餐飲品牌湊湊，在疫情的壓力之下逆勢增長，以“火鍋+茶憩”的新穎組合刷屏社交圈。

湊湊餐飲前人力資源總監路瑤女士，用《網紅餐飲企業，如何平衡組織效能與員工幸福》的主題演講，為我們揭曉湊湊餐飲如何通過數字化工具，在企業效能和員工幸福兩個維度雙向發力的。

在探索：人力資源部的創新與迭代

上午“在變遷”篇，聚焦數字時代的城市、企業與用工，聚焦人口變遷、勞動力結構轉型的宏觀背景下，企業的挑戰與生機。

下午“在探索”篇，則把視線回歸人力資源部的探索實踐。在數字時代，在組織復雜無序的內外環境擠壓和牽引下，人力資源部是如何創新與迭代的？

下午場的首位分享嘉賓韋瑋先生，曾任麥肯錫商學院聯合創始人及首任院長，他現為數字化魔方實驗室的創始人，在人力資源數字化轉型領域擁有豐富的理論和實戰經驗。他以《數字化魔方—人力資源數字化轉型的創新思維模式》為題，分享了指引人力資源數字化轉型的創新模型。

京東方集團的HRVP陳雷川先生，則以《從業務洞察到人才發展體系建設》為主題，全面剖析京東方是如何錨定、留住、發展、培養人才，實現人才對組織的持續賦能。

綠城物業服務集團本體共享中心副總經理楊路先生，主導設計、實施了綠城靈活用工平臺的建設。他帶來了《基于未來多重用工模式的數字化實踐探索》的主題分享，介紹綠城物業是如何將職業經理人轉型為合伙人，并積極開拓更多重的用工模式，更智能的數字化平臺的。

中國外運人力資源部副總經理李灝源先生，則通過《中外運DHR轉型及組織變革實踐》的分享，分享了這家擁有1000余家子公司的集團型企業，是如何推進人力資源部的平臺化改造，如何實施人力資源數字化轉型，如何通過人力資源的持續創變、賦能業務發展的。

大會從“數字化時代的城市、企業與用工”的宏觀環境變遷開始，進而探索“數字時代，人力資源部的創新與迭代”。

那么，面對技術、組織、工作內容、崗位角色的劇變，身在其中的人力資源從業者需要作何準備？論壇最后，世界500強企業人力資源運營負責人、《人力資源數字化轉型行動指南》一書的作者徐剛先生，發表了《迎接人力資源數字化轉型—HR要有想法不是懂算法》的壓軸演講。

徐剛先生詳細拆解在數字化時代，HR應當具備的勝任力，以及如何具備這些勝任力。

2021勞動力管理典范企業

在人口變遷、觀念更新、技術迭代各種挑戰纏結的當下，勞動力管理更加具有舉足輕重的時代價值，勞動力成了核心競爭力。

蓋雅工場攜旗下蓋雅學苑開啟了“2021中國勞動力管理典范企業”評選，以激勵那些用創新和實踐推動中國整體勞動力管理水平不斷提升的開拓者們。

共有十六家典范企業成功入選。

蓋雅工場零售、制造、現代服務三大行業事業部總經理，為獲獎企業頒獎。

“數字化轉型究竟意味著什么？”或許很難用一句話、一個詞來回答。但時代洪流裹挾之下，可以清晰地預見，數字化轉型已經成為組織探索發展的新動能。

希望今天的大會，能賦予在數字化轉型之路上孜孜求索的同仁們勇氣和力量，撥開云霧，窺見光亮。

2021勞動力管理大會圓滿結束，期待2022年度再次相會！

活動主辦方

蓋雅工場是一家提供全球勞動力管理云服務的中國公司。目前，蓋雅工場的客戶分布在全球24個國家與地區，每天，全球1,500余家客戶的500余萬員工使用蓋雅提供的服務。蓋雅工場成立于2009年，總部位于蘇州，投資方包括 GGV紀源資本、騰訊、老虎、華平、經緯、EDBI等。勞動力管理，蓋雅搞得定。

蓋雅學苑是蓋雅工場旗下的，專為愿意思考的HR打造的，客觀、深度的知識輸出和連接平臺。蓋雅學院旨在提供理性、深度、前瞻的人力資源思考和洞見，通過創造并分享人力資源知識內容、挖掘人力資源運營及勞動力管理實踐、整合和連接資源，與愿意思考的HR一同成長，為中國企業人力資源探索之路賦能。

本次大會中分享嘉賓的詳細演講內容，將會整理成筆記，陸續在蓋雅學苑公眾號推出。關注蓋雅學苑微信公眾號，第一時間獲取干貨內容。

6月22日北京站火熱報名中，敬請期待！

仟吉集團副總經理歐陽煒、凱德集團、小紅書、彼歐英瑞杰等企業代表，與蓋雅工場聯合創始人兼軟件事業群總經理張榮兵一起出席剪彩儀式。

蓋雅工場聯合創始人兼CEO章新波表示：

武漢是我國長江經濟帶的核心城市，也是大學生數量最多的城市之一；作為中部地區的中心城市，匯集了各個領域的龍頭企業，擁有龐大的勞動力群體。武漢是英雄的城市，我們以武漢為基地新建交付服務共享中心，將更好服務武漢客戶，帶動提升長江經濟帶企業的勞動力管理水平，以科技讓勞動力更高效。

蓋雅工場成立十余年來，專注精耕勞動力管理領域，沉淀了大量勞動力管理的中國實踐和客戶需求。目前，蓋雅已服務全球 24 個國家和地區，1,500 余家客戶，500 余萬勞動者。

目前，蓋雅已服務的部分武漢及華中區域客戶包括：

• 一家全球領先的中國手機和物聯網品牌，武漢是其第二總部，我們已經為其全國數千家門店將近 25,000 名門店店員提供服務，助力其提升客戶服務體驗
• “味覺空間里的情調家”仟吉，我們助力仟吉搭建了統一規范的勞動力管理平臺，為其進一步服務一線門店打下堅實基礎
• 亞洲知名的大型多元化房地產集團凱德集團，我們幫助凱德集團實現中國、新加坡、馬來西亞、泰國等四個國家和地區的逾萬名員工時間與勞效一體化和個性化管理
• 全球領先的汽車零部件品牌彼歐英瑞杰汽車系統，在全球擁有7000多名員工；我們幫助彼歐英瑞杰在亞洲地區的多個工廠及工程技術中心優化員工管理，提升員工體驗并為企業創造價值
• 一家中國領先的生活方式平臺，月活用戶超過1億。我們幫助其優化員工排班以保證排班公平、體驗優越，從而激勵員工更好服務用戶

業務版圖不斷擴張的背后，是蓋雅工場以行業專注的敏捷高效交付方法論。蓋雅工場整體團隊超750人，其中勞動力管理服務顧問超過200名，是亞洲最大的勞動力管理服務團隊之一。憑借行業專注的服務團隊，蓋雅工場幫助眾多中大型客戶快速交付實現價值。幾年來，蓋雅的客戶續約率超99%，同時保持著很高的客戶凈推薦值（NPS）。

蓋雅工場武漢基地暨交付服務共享中心的啟用，將為蓋雅工場深入服務中部地區客戶提供更優質更快速的資源支撐，結合位于蘇州總部的全國服務運營中心和位于武漢的交付服務共享中心，蓋雅工場可以為遍布全國的客戶提供覆蓋范圍更加廣泛的服務，秉承“以工匠精神做產品，以客戶第一做服務”的價值觀，持續助力客戶成功。

據2013年1月國家統計局公布數據顯示，2012年中國15至59歲勞動年齡人口在相當長時期里首次出現了絕對下降，比上年減少345萬人。數據預測，隨著人口老齡化程度的加劇，人口紅利將持續衰減。

今年5月11日，國家統計局發布的第七次全國人口普查主要數據情況表明，全國16-59歲勞動年齡人口為8.8億，相較2010年減少4000多萬人。另外，普查數據顯示我國人口的平均年齡為38.8歲，比2010年的平均年齡36歲有較大提高，65歲及以上人口比重已達13.5%，人口結構進入到“老齡社會”。這兩個數據顯示，如多年前預期的那樣，傳統的人口紅利正漸行漸遠。

雖然舊的人口紅利正在消失，但“新人口紅利”時代也在加速來臨。這些新的人口紅利可以為國家發展帶來新的可能性。

何謂“新人口紅利”

章新波認為，“新人口紅利”包含人才紅利和人口制度紅利。

人才紅利，又可以稱為人力資本紅利，也叫質量紅利。這體現在二個方面：一是高素質人口大量增加：本次普查數據表明，中國超2.18億人有大學文化程度，與2010年相比，每10萬人中具有大學文化程度的由8930人上升為15467人；二是城鎮常住人口大量增加，農業農村人口向城市轉移：本次普查數據表明，城鎮常住人口增加了2.36億人，城鎮人口比重上升14.21個百分點。由此可見，人才紅利的趨勢非常明顯。

人口制度紅利很大程度上是一種“被動的紅利”，是指針對人口結構變化做出的相應的人口政策調整所帶來的紅利。比如針對老齡化，國家所推動的延遲退休政策；針對人口出生率下降，國家推動的二胎政策。這些政策都將為中國人口的發展潛力提供重要保障。

人才紅利的“功與名”

伴隨著人口素質的提高，人才紅利新的優勢逐步顯現。最直接的一點是，這帶來了勞動生產率的提高，也為企業帶來更多超額價值。但不可忽視的是，這也成了勞動力成本水漲船高的推手。

這些結果互相交織，共同催生了一些新的用工方式、商業形態，也相應地對企業的勞動力管理提出了更多、更高要求。

首先，“新就業形態”的興起。

十年間，盡管從數據總量上我國人口仍然保持增長，但從人口結構上不難看出我國勞動力市場當前面臨的挑戰，特別是老齡化加劇，勞動人口絕對數量下滑，年輕勞動力的稀缺帶給企業用工巨大的壓力。

另外，隨著勞動力素質提升，很多人的就業意愿發生轉變，越來越多的勞動者開始從傳統制造業轉而投向服務、餐飲、新零售、互聯網企業等新興行業。

零工經濟、平臺經濟興起，靈活用工成為企業的新型用工模式。

第二，“技術替人”將成大勢所趨。

從近年來我國人口發展變化的趨勢看，今后的人口增速將繼續放緩，未來勞動力會更加緊缺。借助大數據、機器學習、人工智能等新技術，加快向智能化、自動化轉型的步伐，以彌補人才的不足，將是企業發展的必然選擇。

“如果說靈活用工是一種新型就業形態，那么未來人工智能在企業的應用則開啟了另一場用工變革。”章新波說。

第三，更多中國企業將會全球布局。

過去，中國很多行業能夠實現快速發展，主要是基于龐大的人口基數。但隨著人口紅利優勢的轉弱，勞動力成本的上升，不少國內企業迎來了發展的“瓶頸期”。再加上很多企業經過多年的積累和沉淀，已經具備了相當的實力。

為了尋找新的發展機遇，不少國內企業選擇出海，前往海外市場發展。

勞動力管理刻不容緩

從此次普查結果來看，勞動力人口老齡化加快，勞動適齡人口的數量和比重持續下降；另一方面，勞動力受教育程度提高，素質明顯提升，這兩者加劇了勞動力成本的不斷上漲。

而人才紅利帶來的用工模式的轉變，比如上文提到的靈活用工、技術替人、海外用工等的興起和發展，其背后涉及到的用工政策和規則等，則進一步提升了勞動力管理的復雜性。

勞動力管理刻不容緩。新形勢下，企業可以利用5G、云計算、大數據等新興技術，借助軟件和平臺服務，加速實現勞動力管理的數字化轉型。

加強合規性管理。合規性是企業發展的基石。在靈活用工的復雜背景下，員工的可用時間、偏好、技能各不相同，企業必須更加關注合規用工，避免合規風險。而出海企業需要在遵從各國各地區法規要求的前提下，用更貼合當地實際的產品和服務，將海外復雜的勞動力管理“化繁為簡”。

優化勞動力結構。企業需要通過產業和技術升級，進一步優化勞動力結構，逐步消除產業結構和勞動力素質結構不匹配的情況，提高生產智能化、自動化水平。而新一輪技術革命下，中國版新經濟方興未艾，企業需要更加重視對知識和技能型勞動者的管理，不斷提升企業效能。

提升數字化體驗。新生代涌入職場，他們自信、自主，追求自由，企業需要采用數字化手段不斷優化激勵方式，比如采用日薪周薪的脈沖式激勵，通過提升員工體驗，提高其敬業度、滿意度，從而達到吸引和留住員工的目的。

“對于正處轉型期的企業來說，勞動力管理與核心業務的關系越來越緊密，勞動力和他們的產品、技術、商業模式等一樣，也是企業的核心競爭力。而對于已經完成核心業務領先、正在通過規模化邁上新臺階的的企業而言，勞動力管理就是核心競爭力。”章新波認為。

數字化轉型，勢不可擋。數字化成了組織前行的新動能，無論想要保持敏捷的大象，或野蠻生長中的新興力量，都在思考和探索數字化轉型。

組織升級，迫在眉睫。駕馭數字化，需要全新升級的組織系統：更彈性的用工方式、更敏捷的組織形態、更精益的工作流程、更自驅的員工隊伍、更“回歸于人”的領導方式。

“數字化轉型與組織新動能”- 2021中國勞動力管理大會，即將召開。

大會邀請了近二十位深耕人力資源領域的高校學者、機構專家、企業高管，圍繞“數字化轉型與組織新動能”這一主題，從數字時代的技術變革、到組織場景的轉型、到人力資源的創新迭代，為企業管理者及人力資源從業者呈現一場“灼見+方法論+實踐”的硬核盛宴。

三城聯動·全面賦能

大會覆蓋長三角、京津冀、大灣區三大核心區域，全面賦能企業及人力資源負責人。

參會者將與高科技、消費品、醫療醫藥、連鎖零售、地產物業等諸多業界領先企業和2000+業界同仁一起，上下求索。

思想盛宴·硬核福利

這是一場零廣告、純干貨、高價值的大會。

與會人群不僅可以享受一場純粹的思想盛宴，還可以獲得諸多硬核知識福利：

• 《激活》：蓋雅學院人力資源原創知識期刊。
• 《中國靈活用工成熟度報告》：571家企業靈活用工現狀深度調研，40余名專家洞見提煉。
• 《勞動力觀察》：勞動力管理的觀察、洞見、工具、方法論季刊。
• 筆記合集：會后發送論壇演講筆記電子合集，滿足持續復盤需求。

上海站·大會議程

6月8日，大會將先行登陸上海站，在上海靜安香格里拉與千余名企業管理者及人力資源從業者共聚一堂、共赴盛宴。

上海站將通過“在變革”、“大咖解局”、“在探索”三大篇章，探索數字化時代轉型中的企業與人、場景與工具、人力資源部。

（以活動現場議程為準）

目前，上海站火熱報名中，6月22日北京站（幻藝術中心）、6月24日深圳站（大中華喜來登），更多城市精彩議程即將公開，敬請期待。

大會主辦方

蓋雅工場
蓋雅工場是一家提供全球勞動力管理云服務的中國公司。目前，蓋雅工場的客戶分布在全球24個國家與地區，每天，全球1,500余家客戶的500余萬員工使用蓋雅提供的服務。蓋雅工場成立于2009年，總部位于蘇州，投資方包括 GGV紀源資本、騰訊、老虎、華平、經緯、EDBI等。勞動力管理，蓋雅搞得定。

蓋雅學院
蓋雅學院是蓋雅工場旗下的，專為愿意思考的HR打造的，客觀、深度的知識輸出和連接平臺。蓋雅學院旨在提供理性、深度、前瞻的人力資源思考和洞見，通過創造并分享人力資源知識內容、挖掘人力資源運營及勞動力管理實踐、整合和連接資源，與愿意思考的HR一同成長，為中國企業人力資源探索之路賦能。

分析勞動力管理趨勢、萃取勞動力管理實踐、交流勞動力管理經驗，在2019、2020兩屆勞動力管理典范企業評選的基礎上，蓋雅工場攜蓋雅學院即日開啟“2021年勞動力管理典范企業評選”，誠邀廣大在探索“勞動力管理數字化轉型與組織變革”方面擁有優秀實踐的企業參與。

參評條件

1. 2021年“勞動力管理典范企業”評選接受亞太及大中華地區的各類企業（人力資源服務機構除外）申請參加。
2. 18 個月內上線/迭代的數字化轉型、效能提升與組織發展的項目，并取得顯著、可量化的 ROI。
3. 具備創新性與行業示范意義，在企業整體數字化轉型中起到不可或缺的助力作用。

評選標準

• 持續優化：企業在勞動力管理方面有著長期持續的改善優化計劃并實際執行，且取得了可以量化的成果；
• 數字轉型：企業在勞動力管理方面，積極嘗試和推廣新方法、新技術，借助數字化運營和管理，實現降本增效、科學組合和決策；
• 開拓創新：企業在勞動力管理實踐中，勇于打破原始架構，推動組織管理和業務突破變革；
• 行業示范：企業不僅在自身勞動力管理上獲得較好成績，且其實踐經驗能在行業內示范、推廣和輸出，并取得較高影響力。

獎項設置

• “2021勞動力管理典范獎”數字化轉型典范企業
• “2021勞動力管理典范獎”效能提升典范企業
• “2021勞動力管理典范獎”組織發展典范企業

參評收益

• 品牌曝光：典范案例專訪報道（文字版+視頻版）
• VIP 大會門票：2021 勞動力管理大會 VIP 門票3張
• 報告預訂：2021 勞動力指數報告1份

材料提交

提名資料請發送至電子信箱，主辦方的資料收取工作時間為工作日周一至周五上午9點至下午18點之間。收到申請材料后，主辦方會發送確認郵件。

*若未在發件日期后的2個工作日內收到確認郵件，請與主辦方聯系。

評選流程

1. 參評企業填寫并提交參評申請表
2. 主辦方聯系參評企業進一步采集素材（訪談、視頻拍攝等形式）
3. 評審團完成獲獎企業評選
4. 主辦方發送領獎通知、獲獎企業提交領獎人信息
5. 大會頒獎儀式
6. 獲獎企業案例會后持續傳播

獎項揭曉

“2021勞動力管理典范獎”將于2021年6月8日“2021 勞動力管理大會”現場頒布，敬請關注“蓋雅時間”&“蓋雅學院”公眾號。

那么，“996”究竟有哪些危害？員工長期“996“，就能帶來更好的經營增長嗎？企業該如何提升勞動力效能呢？對此，蓋雅發表了觀點：認為企業勞動力是核心競爭力，并提出從三個維度進行勞動力管理。

建議對996工作制進行監管

目前加班現象廣泛存在，尤其在某些行業存在普遍制度化和嚴重超時化，在短視頻、在線教育、出行、電商等領域，部分互聯網企業又開始推行“大小周”工作制。

當前我國996問題處于企業失控、監管失序、工會失靈的狀態，鮮少見到996企業得到處罰，勞動監察沒有發揮應有的作用，勞動者維權困難；一些企業甚至直接在規章制度中規定，執行996、大小周工時，剝奪了員工的休息時間。延長法定工作時間的制度現象應當引起重視和關注，建議對996工作制進行監管。

為什么不能996？

從企業角度來看，員工長期“996“、長期超時工作，就能帶來更好的經營增長嗎？早在20世紀初，福特公司就曾做過數十個測試以尋求員工最大產出下的最佳工作時長。發現最佳時長為一周40小時，另加20小時僅產生了小幅正增產，并且在持續3到4周后轉為負增長。由此可見，加班并不等于高效產出，也可能是“無效加班”，消耗企業的資源、增加用工和管理成本。

另外，我國每年要累死60萬人，這意味著，每天約有1,600人死于因勞累引發的疾病。過勞死也呈年輕化趨勢，平均年齡已經從44歲下降到了37.9歲。《柳葉刀》雜志早在2015年，就刊登了25項研究的檢索結果，結論證明“超時工作”非常危險。

因此，一方面，我們要鼓勵奮斗，因為“幸福是奮斗出來的”；另外一方面，我們也要保障職工休息，反對畸形加班文化，畢竟身體是革命的本錢，只有調整好身體狀態，才能更好地投入到工作中。

勞動力就是核心競爭力

世界正在迎來以AI、物聯網為代表等新一輪技術革命，中國版“新經濟”方興未艾，知識型技術型勞動者成為企業保持增長的核心競爭力，而激發知識型技能型勞動者的效能，不能簡單依靠工作時間的延長，而是通過組織設計、管理調度、個體激活三個層面，去支持和發展他們。這才是既有效果、又有溫度的勞動力管理。

蓋雅建議從“需要多少人”“實際來了多少人”“干得怎么樣”三個維度來考慮。

• ”需要多少人”：蓋雅通過智能算法，兼顧業務量、效率與員工滿意度，為企業做出最優化的勞動力時間規劃和排班，并且適應新經濟行業變化快，敏捷度高的特點。準確規劃工作需要多少時間，可以大幅度降低不合理加班。
• “實際來了多少人”：蓋雅考勤系統平臺通過實時自動化的數據采集、考勤規則比對分析，以及精細的時間數據計算，可以在第一時間掌握一線員工的出勤狀態。通過對遲到、缺勤、無計劃臨時請假等異常的預防和及時處理，能夠提高員工出勤率和時間利用率，從而減少無謂的加班。
• “干得怎么樣”：在績效激勵方面，知識型、技能型勞動力更傾向于脈沖式即時激勵，蓋雅通過當天工作成果可視，以及對應的時薪或日薪等實時透明的多元化激勵方式，幫助企業提高員工的工作積極性和主動性，提升勞動效率。讓員工真正理解時間的價值，實現自我驅動的工作，同樣也能在有效時間完成既定工作，避免無效加班。

對于正處于數字化轉型的企業來說，勞動力管理與核心業務的關系越來越緊密，勞動力和他們的產品、技術、商業模式等一樣，也是企業的核心競爭力。而對于這些已經完成核心業務領先，正在通過規模化邁上新臺階的企業們而言，勞動力就是核心競爭力。

勞動力管理，蓋雅搞得定。

而在當前防疫形勢愈發復雜的大背景下，就地過年顯得十分必要。我國也已有29個省份先后發出“春節期間非必要不返鄉”的倡議，鼓勵企事業單位安排職工彈性休假、就地過年。

人民論壇于前不久發布評論指出，“就地過年”關鍵在于安心。如何安心？不少企業為此高招頻出：以崗留工、以薪留工，發放“留崗紅包”“出行防護禮”“定制孝親禮”“家屬慰問紅包”，實行年后彈性休假，公司報銷往返車費……使盡解數留住員工。當然也不乏一些人思鄉心切，仍要回家過年。

蓋雅工場在結合政府政策及企業需求的基礎上，快速迭代，進一步升級產品功能，從物質激勵、靈活休假、健康上報三個方面，切實服務好春節期間留守與返鄉的員工。

物質激勵，節日加班也安心。蓋雅工場快速推出的“時間管理”+“ICM（獎金激勵管理）”+“蓋雅紅包”組合方案，不僅可以準確計算員工在春節期間的加班費，也可實時結算獎金績效，幫助企業更好地連接員工，變革勞動力體驗。

靈活休假，節后補休也安心。很多企業實行節后彈性休假，那員工要如何完成請休假？蓋雅可以在系統中快速搭建一個“春節補休假”的補充休假方案，待疫情結束后，員工可通過APP自行申請和安排。條件允許的話，系統還可以自動計算休假津貼。

健康上報，留守返鄉都安心。過去的一年里，蓋雅快速推出GaiaScreen（健康上報）的企業應用，幫助全球范圍內企業和組織構建特殊時期的溝通橋梁，監控疫情。

為了更好地幫助企業實時掌控防疫動態，近期，蓋雅工場對該功能進行升級，將國家、省、市的官方疫情數據相結合，建立防疫期間的經營地圖，通過員工每日健康信息采集，識別各風險員工分布，幫助企業更好地保護員工，同時管控經營風險。GaiaScreen（健康上報）自上線以來，已幫助80家蓋雅客戶實現員工健康監測，助力疫情防控。

值得一提的是，蓋雅工場的產品創新功能在海外也同樣發揮了很大作用，收獲不少擁躉。在剛剛過去的2020年，加拿大主流電視頻道CTV News對蓋雅在北美的分支機構GaiaDigits及海外客戶進行了報道，著重強調了這些創新功能在保護客戶方員工、監控疫情方面提供的便利。

“天下之事，慮之貴詳，行之貴力”。在企業發布各項特殊福利的同時，我們也需要借助數字化的工具，以更科技的手段、更高效的方式，讓員工真心誠意“就地過年”，讓企業真心實意留住員工“就地過年”。

勞動力管理專注于解決企業在勞動用工方面的三個問題：“需要多少人”“實際多少人”“干得怎么樣”，包括利用科技手段預測勞動力需求并排班、優化調度勞動力安排并補充靈活勞動力，管理多樣化勞動力隊伍的出勤與時間，分析并提升勞動力效率與銷售效能，同時連接勞動力市場中的企業與一線員工，實現降本增效、滿意合規。

蓋雅工場成立于 2009 年，已服務遍布亞太和歐美24個國家與地區的超過1,500家客戶和500 多萬名一線勞動力，成為中國乃至亞太地區勞動力管理軟件云服務的領先品牌。其中包括多家大型超大型集團企業：

• 全球最大的餐飲連鎖企業之一，在中國擁有超過 20 萬名員工；
• 中國最大的聲學高科技制造企業之一，在中國和越南擁有超過 17 萬名員工；
• 全球最大的通訊高科技制造企業之一，在中國擁有超過 15 萬名員工；
• 中國最大的房地產企業之一，擁有超過 10 萬名員工；
• 全球最大的面板高科技制造企業之一，擁有超過 7 萬名員工；
• 中國最大的乳品企業之一，擁有超過 6 萬名員工；
• 全球最大的現場服務企業之一，在中國員工超過一萬六千名；
• 全球最大的美妝集團之一，在亞太地區擁有超過 1 萬名員工。

GGV紀源資本合伙人徐炳東表示：“企業服務領域是一個生機勃勃的領域，蓋雅工場也是非常扎實和有創新力的一家公司。勞動力管理是一個頭腰部客戶驅動的生意，客戶的需求非常剛性但也較為復雜，我們看到蓋雅的產品、技術和售后服務在市場上口碑卓著。在勞動力管理這個賽道，蓋雅長期處于領跑地位。相信有了 GGV 的助力，蓋雅能夠跑得更快、更穩，繼續領跑市場，成長為在全球有影響力的一家中國公司。”

經緯中國合伙人熊飛表示：“經緯作為蓋雅最早期和最大機構投資者，一路伴隨公司高效高速高口碑的增長。我們深信團隊未來一定會帶領公司繼續以客戶為中心，持續建立產品壁壘和領先優勢，成為中國人力資源領域的最領先科技公司之一。”

蓋雅工場聯合創始人兼CEO章新波表示：“中國是全球最大的勞動力市場，中國的勞動力管理紛繁復雜而又生機勃勃。我們專注勞動力管理市場十余年，以‘搞得定’的精神服務客戶，眾多中大型企業的青睞和超過99%的續約率就是客戶成功最好的證明。面臨下一代勞動力的數字化轉型，我們將加大技術投入、貫徹關鍵零組件策略，以靈活用工的科技平臺，連接企業、員工與伙伴，向海外持續輸出中國經驗，加快實現服務一千萬勞動力的小目標。”

勞動力管理，蓋雅“搞得定”。

欄目介紹

上海人民廣播電臺長三角之聲于今年10月28日正式開播，是全國首家由地方電臺開設的區域性廣播，以“打造新型傳播平臺、建成新型主流媒體、擴大主流價值影響力版圖”為己任，致力于成為長三角高質量一體化發展進程中的重要力量和跨區域媒體合作平臺。

《企業家論壇》是一檔面向長三角企業家群體的訪談節目。以企業經營發展的故事為主線，每期邀請 1 位商界精英和觀察員，從不同角度評論、不同層面展現，共同講述創業歷程，研判行業趨勢，尋找企業經營發展之道。

關于蓋雅工場

蓋雅工場是一家能提供全球勞動力管理云服務的中國公司，以“科技讓勞動力更高效”為使命，通過勞動力管理云平臺和靈活用工服務，助力企業勞動力管理數字化轉型。

自2009年成立至今，蓋雅工場不斷精進，從勞動力規劃、執行和評估三個方面幫助企業在勞動力管理全流程實現數字化轉型。產品包括基于算法和機器學習的智能排班、時間考勤、精益工時和銷售激勵等軟件平臺，以及基于任務的靈活用工、業務外包和多樣化薪酬等用工服務。

蓋雅工場整體團隊超過600人，其中勞動力管理服務顧問超過200名，是亞洲最大的勞動力管理服務團隊之一，以行業專注的服務團隊和敏捷交付的方法論，幫助多家中大型客戶快速交付實現價值。過去幾年來，客戶續約率超99%，也保持著很高的客戶凈推薦值（NPS）。

以工匠精神做產品、以客戶第一做服務。目前，蓋雅工場的客戶分布在全球24個國家與地區，每天，全球有1,500 余家客戶的500 余萬員工使用蓋雅提供的服務。他們包括華潤、京東方、雅詩蘭黛、周大福、LVMH、波司登、特變電工、歌爾聲學、大眾汽車、索迪斯、華夏幸福、四季酒店、中石化、中石油、中鐵沈陽局等。

今年是蓋雅工場成立第11年，新的篇章已經開啟，蓋雅工場將繼續秉承“勞動力管理、蓋雅搞得定”的愿景，將中國的勞動力管理推向新的高度。

目前，上海廣播電臺長三角之聲《企業家論壇》欄目已播出兩期。
播出平臺：調頻89.9 中波792 長三角之聲
播出時間：周六、周日10:00 - 11:00

打開微信小程序 “阿基米德FM” ，搜索“企業家論壇”，選擇“20201101企業家論壇”，即可收聽蓋雅工場十年勞動力管理歷程。

蓋雅工場聯合創始人兼CEO章新波表示：

“中國擁有全世界最大的勞動力隊伍，正經歷日新月異的科技創新和代際變化，必將產生全球優秀的勞動力管理實踐。2020年，我們發現在業務預測、智能排班、精細化工時管理和銷售績效等方面，跨國企業和中國公司的需求正在爆發。感謝客戶對我們的信任，我們恰逢其會也責無旁貸，以科技讓勞動力更高效。”

從高科技制造業、汽車行業、消費品行業、連鎖零售業到現代服務行業，今年以來，越來越多的世界級客戶選擇蓋雅工場的勞動力管理云服務。他們包括一些在中國勞動力管理行業具有重要標桿意義的世界級企業，比如：

一家全球最大的連鎖品牌之一，在中國內地擁有超過3,000家門店，員工人數接近20萬，每年服務顧客超過10億人次。蓋雅工場為其提供業務預測和智能優化排班服務，這是中國勞動力智能排班領域的最大單體客戶之一。

一家全球最大的高科技設備和終端制造商、也是中國最為成功的本土企業之一，在全球擁有近20萬名員工，服務170多個國家與地區的30多億人口，2019 年營收超8,000億人民幣。蓋雅工場為其零售板塊提供業務預測和智能優化排班服務。值得一提的是，雙方項目組發揮“搞得定”精神，日夜奮戰，一期項目已經上線。

除了這些10萬人級別的項目之外，過去半年以來，還有許多數萬人規模的來自各行各業的領軍企業，以及一些快速增長的成長型企業與蓋雅合作上線，他們包括：

一家亞洲最大、也是中國最大的乳業公司，約6萬名員工；

一家中國最大的高科技制造企業之一，約6萬名員工；

一家全球領先的林業、木材和可再生材料公司；

一家全球領先的生物制藥和技術研發服務商；

一家全球領先的中德合資汽車制造商，其整車年產量超過10萬輛；

一家全球領先的中日合資汽車制造商，其發動機工廠年產量超過15萬臺；

一家中國領先的主題公園和配套商用物業開發運營商，擁有超過40個樂園和100余間高端酒店；

一家中國領先的物業服務商，管理超過600個項目，在管面積超過一億平米；

一家中國領先的健身連鎖品牌，超過100家分支機構；

一家中國領先的互聯網+攝像美學公司，在全國80多個城市擁有近300家直營門店；

蓋雅工場整體團隊超過600人，其中勞動力管理服務顧問超過200名，是亞洲最大的勞動力管理服務團隊之一，以行業專注的服務團隊和敏捷交付的方法論，幫助多家中大型客戶快速交付實現價值。過去幾年來，客戶續約率超過99%，也保持著很高的客戶凈推薦值（NPS）。

“客戶成功植根于我們的價值觀。以工匠精神做產品、以客戶第一做服務。服務500萬勞動者是一個里程碑，”蓋雅工場聯合創始人兼CEO章新波表示，“這更是開啟下一個篇章的起點。我們的下一步是盡快服務1000萬勞動者，秉承勞動力管理、蓋雅搞得定的愿景，將中國的勞動力管理推向新的高度。”