深化管理式醫療模式 企業健管市場全面領先 

平安特色的管理式醫療模式下，金融端與企業端、個人端為3大主要支付方。作為平安集團醫療養老生態圈旗艦，平安健康為集團旗下壽險、產險、健康險、銀行等綜合金融業務的用戶提供線上線下一站式、7*24小時、主動式醫療健康管理服務。根據不同金融業務的用戶畫像和醫療健康需求，通過"產品融合"、"權益采購"、"增值服務"等業務模式，助力金融端客戶獲客、黏客和用戶二次轉化。過去一年的付費人數增至約2630萬，同比增長6.7%，單客價值（ARPU）同比增速7.5%。其中，聯合平安人壽持續打造的"臻享RUN"服務體系在期內進一步升級，在特色體檢、在線問診、預約掛號及陪診、控糖管理、重疾?專案管理等服務基礎上，以平安家醫作為用戶服務和運營的樞紐，打造"省心、省時、又省錢"的一站式醫療健康服務體驗，用戶使用率及滿意度不斷提升。據平安集團三季報披露數據顯示，使用了平安集團醫療養老生態圈服務的集團個人客戶，其客均合同數、客均AUM分別為其他個人客戶的1.6倍、3.4倍。 ????

企業健康管理賽道是公司戰略2.0深化的重要戰略布局。平安健康通過幫助企業改善員工健康狀況，提高員工工作效率，助力打造幸福職場。過去12個月內企業端服務付費用戶數超510萬人，同比增75%，累計服務企業客戶1508家，較去年同期增長530家，單客價值（ARPU）同比增長3.6%。公司持續夯實"易企健康"企業健管產品體系建設，通過深入研究和挖掘員工健康管理需求，建立更具競爭優勢的差異化產品服務矩陣。以華潤雪花啤酒合作為例，由于該公司員工人數多、工作地域分布廣，且涉及偏遠地區，每年的員工體檢工作是一項龐大的工程。平安健康為其提供覆蓋全國的強大醫療服務資源，滿足不同地區的個性化需求。未來，公司資源投入將進一步聚焦管理式醫療模式下的戰略業務發展，持續提升資源配置及使用效率。 

打造"平安家醫"醫健服務品牌 數智科技為服務提升注入新動能 

家庭醫生是公司中長期發展戰略的核心樞紐之一。2023年度，家庭醫生會員覆蓋近1300萬人，家醫服務人均使用頻次3.7次，較2022年提升0.8次，用戶問診五星好評率超98%。期內，平安健康推出"平安家醫"王牌醫健服務品牌，通過一個家庭醫生入口，整合家醫、專醫、名醫、就醫等服務資源，高效鏈接"到線到家到店"豐富?服務網絡，可實現"小病極速診、慢病規范管、大病精準轉"，為用戶提供優質便捷的端到端就醫體驗。 

?截至報告期末，公司已建立了覆蓋29個科室的約5萬名內外部醫生團隊，累計合作近2,500位名醫專家，滿足用戶全場景、多層次的醫療健康服務需求。同時，公司圍繞8大專科建立了23個專病中心，打造專科專病標準化診前、診中、診后解決方案。以慢病管理服務為例，公司推出控糖、控壓、減重三大慢病尖刀服務，通過為用戶建立個人健康檔案，提供個性化解決方案，以及全流程監測及管理指導，幫助用戶有效提升健康水平。 

此外，公司十分重視人工智能技術在醫療健康領域的持續升級和深化應用。公司的"人工智能+醫療"現已覆蓋約3.6萬種疾病、42萬疾病術語以及涵蓋全球頂尖3000萬文獻2萬臨床指南，保持日更新1萬條醫學知識，并已輔助醫生在全服務流程的應用。截至目前，公司問診與咨詢服務近4.8億人，累計咨詢量已超過14.2億次，極速問診30秒內接診率達92.9%，患者好評率高達99.2%。未來,在我國大力發展新質生產力的背景下，平安特色的"人工智能+醫療"將持續全方位助力服務能效與用戶體驗改善，護航公司高質量與可持續發展。

構建三位一體"養老管家"，打造全場景、高品質養老體驗 

隨著我國老齡化進程的加速，如何讓老有所養，老有所醫成為關乎社會穩定和發展的重要議題。當下，發展養老金融、養老服務已上升至國家戰略的高度。2023年政府工作報告提出，積極應對人口老齡化，推動老齡事業和養老產業發展，支持發展社區和居家養老服務。近年來，平安健康深刻洞察市場需求，協同平安壽險聚焦"醫食住行財康養樂護安"十大場景和"1套監督體系"，為長者提供一站式、高品質居家養老解決方案，通過智能管家、生活管家、醫生管家"三位一體"管家實現7*24小時服務。此外，公司還融合北大醫療康復服務標準，聯合40多家康復護理服務商及行業內專家，打造居家養老"護聯體"，建立嚴格的服務標準和服務監督體系，持續優化"專業有溫度"的用戶體驗。 

自探索平安居家養老服務模式以來，成效日益顯著。截至2023年，平安居家養老服務覆蓋全國54個城市，累計近10萬人獲得平安管家服務資格。?管家服務滿意度95%。 

在可持續發展建設領域，公司積極履行社會責任，在關注自身發展的同時，更致力于推動可持續發展行動，助力構建一個更加綠色、健康、和諧的社會環境。公司成立可持續發展委員會，并制定可持續發展戰略和目標及行動計劃，設定了三年可持續發展目標。截至目前，平安健康連續三年獲得明晟MSCI ESG評級"A"級。 

2024年的《政府工作報告》多次關注醫療健康領域及醫養融合生態發展。展望未來，平安健康將與平安集團深入協同，持續打造中國版管理式醫療的樣本。公司董事長兼CEO李斗表示，公司將進一步發揮"家庭醫生"與"養老管家"核心樞紐作用，以匠心打磨產品、以品質締造口碑，力爭為用戶、股東、社會提供可持續發展的長期價值，為助力數字中國和健康中國的戰略落地而不懈努力。

近年來，隨著經濟發展，醫藥健康服務需求不斷增長，消費端訴求推動流通端市場擴容，為藥品流通行業的發展奠定了市場基礎，零售藥店市場始終保持正增長，行業呈現多元發展趨勢。

平安健康是平安集團管理式醫療模式的重要組成部分及醫療健康生態圈的旗艦，依托完善的供應商網絡、領先的服務體系、豐富的支付方資源及強大的生態賦能等競爭優勢，截至2023年6月30日，通過平安家庭醫生的精準鏈接與專業導診，用戶隨時可享受7*24小時在線、60S內響應，全國249城1小時送藥的高效服務，平安健康合作醫院數近4000家，合作藥店22.6萬家，合作健康服務供應商近10.3萬家，合作體檢機構超2000家。

平安健康藥械業務部總經理伍烘亮先生在會上表示，2024年，平安健康將持續建設供應商網絡和提升服務體驗，將在多個重點城市選擇合作緊密的連鎖品牌藥店，打造"一城一店"新業態。在杭州，平安健康期待與杭州九洲達成深度戰略合作，在直付項目上，與杭州九洲共同定制商保服務提升方案，優化客戶體驗。同時，平安健康也將利用強大的醫療資源賦能杭州九洲客戶的定制化用藥推薦服務，根據用藥情況提供長期用藥跟蹤服務，提升用戶體驗，增強杭州九州區域化服務優勢。

杭州九洲董事長齊麗女士表示，杭州九洲是一家集藥品零售、醫療服務、藥品批發、農業種植、健康管理、商保業務和醫藥科技為一體的上市公司，首創國內"醫+藥"模式，擁有浙江省首家網上藥店，是中國首批商業保險定點藥店。九洲始終秉承著"醫藥聯動、科技賦能"戰略，平安健康能夠串聯醫、藥、險三個場景，是杭州九洲加深數字化轉型的理想合作伙伴。在雙方合作中，也將開放優秀的藥企加入，在杭州地區，以九洲為載體，進一步延展九洲零售與服務的寬度、深度。作為國內首批商保定點藥店，在商保服務結合的項目上，九洲也愿意大膽嘗試，竭力為商保用戶帶來更好的服務體驗，成為杭州用戶的首選。

未來，平安健康繼續秉承"省心、省時、又省錢"的價值主張，持續深入洞察用戶訴求，用心做好產品和服務提升，在更多的核心城市與"一城一店"合作伙伴，攜手升級藥店零售合作新模式，助力藥店零售服務升級。

簽約儀式上，平安健康與中源協和共同宣布，將依托各自的業務資源及技術優勢，共同探索細胞健康管理服務新模式，提升雙方在各自領域的競爭力，并為廣大用戶提供更優質、便捷的個性化健康醫療服務。隨著科學技術的發展，以干細胞和免疫細胞為代表的前沿技術在臨床研究中發揮著重要作用，未來將不斷滿足人民群眾日益增長的健康管理需求。

中源協和作為生命科技領航企業，在精準醫療領域擁有20余年的深厚積累，以細胞的存儲、研發、臨床轉化為切入點，中源協和擁有國家干細胞工程技術研究中心、國家干細胞工程產品產業化基地，在細胞技術開發、產品轉化及應用等方面，不斷探索創新，致力于打造融"產學研用"一體化平臺，讓先進的科研成果早日惠及大眾健康。

通過本次戰略合作，平安健康與中源協和將實現優勢互補、資源共享，不斷提升各自競爭力。為雙方帶來商業機會的同時，也將推動生命科學領域的技術創新和市場拓展，共同為用戶提供更加優質、個性化的健康醫療服務，助力提升全民健康水平，為生命科學行業發展注入新動力。

平安健康醫療科技有限公司（股票簡稱：平安好醫生，01833.HK），是平安集團管理式醫療模式的重要組成部分及醫療健康生態圈的旗艦。憑借豐富的支付方資源、完善的供應商網絡、領先的服務體系以及強大的平安生態賦能等核心競爭優勢，平安健康堅持打造"管理式醫療+家庭醫生會員制+O2O醫療健康服務"的獨特商業模式。發展至今，公司已成為專業、全面、高品質、一站式的企業健康管理服務提供商。未來，平安健康將秉承"省心、省時、又省錢"的價值主張，以"讓每一家企業擁有幸福職場、讓每一個家庭擁有專屬醫生、讓每一位用戶擁有平安健康"為愿景，構筑專業醫患橋梁，用心守護全民健康。

中源協和細胞基因工程股份有限公司是以"精準醫療、造福人類" 為愿景的生命科技創新型企業（股票代碼：600645）。公司圍繞"精準預防" "精準診斷" "細胞治療"三大板塊，主營業務覆蓋細胞檢測制備及存儲，體外診斷原料、體外診斷試劑和器械的研產銷，生物基因、蛋白、抗體等科研試劑產品，基因檢測服務，干細胞、免疫細胞臨床應用的研發等"精準醫療"產業鏈。公司擁有先進的細胞技術和全國性細胞資源存儲網絡，是國家重要的細胞技術產品研發及轉化基地之一。

作為互聯網醫療第一股，平安健康(01833)自步入戰略2.0深化期以來，穩步落地"管理式醫療+家庭醫生會員制+O20醫療健康服務"戰略模式，以家庭醫生會員制為重要樞紐，代表支付方整合包括到線/到店/到家的"三到"豐富醫療健康服務資源，通過不斷鏈接和拓展醫療生態圈，完善管理式醫療的閉環。

有別于傳統互聯網醫療企業依賴C端用戶、受困于線上流量，平安健康獨特的競爭優勢是來自金融保險端、金融銀行端等F端支付方資源，這也是醫療健康支付方市場中，具有醫療健康強需求和強付費能力的優質群體。作為平安集團醫療健康生態圈的旗艦，平安健康F2C業務路徑不僅成功跑通并成為可持續增長動力之一。

據公司2023年半年報公開披露顯示，在"保險+醫療健康"領域，公司通過"深度協作、權益采購、增值服務"等業務模式，持續助力綜合金融業務獲客、黏客和用戶二次轉化及滲透。平安健康聯合平安人壽升級臻享RUN(2023)健康服務計劃，建立起"以用戶為核心"的會員分層運營體系。通過提供家庭醫生、健管計劃、健康檢測、慢病防控等多達18項的醫健服務，滿足用戶對高品質、多元化健康生活的追求。

這些高質量、全周期的服務使得企業客戶對平安健康的綜合服務能力認可正在不斷提升。根據2023年中報數據顯示，過去12個月內來自集團綜合金融渠道的付費用戶數超3800萬，在平安集團近2.29億個人金融用戶中的滲透率達到約16.6%。另據平安集團對外公開披露數據顯示，截止去年9月末，在平安2.3億的個人客戶中已有64%的客戶同時使用醫療健康生態圈提供的服務，其客均合同數約3.42個，客均AUM5.61萬元，分別為不使用醫療健康生態圈服務的個人客戶的 1.6 倍、3.4 倍。截止目前，平安健康過去12個月已累計超4500萬付費客戶，其中約80%購買其醫療健康服務，患者五星好評率穩定在98%以上。此外，該司打造的服務場景已涵蓋健康管理、亞健康管理、疾病管理、慢病管理、養老管理等豐富場景，打磨超過750項服務，逐步構建高壁壘的全生命周期醫療健康服務閉環體系。

近期大摩、國金、中泰等多家券商均發布研報看高平安健康。中泰認為公司加速推進戰略2.0落地，各項業務順利推進。國金證券首次覆蓋給予平安健康"增持"評級。

從二級市場上看，平安健康的整體估值處于歷史底部，下跌動能有限，且醫藥行業在政策端、業績端、估值水平、持倉水平等方面均迎來了積極因素和變化，平安健康有望迎來反彈行情。

每日經濟新聞自2011年啟動上市公司口碑榜評選，已持續舉辦超過十年，榜單在資本市場具有廣泛影響力。"2023第十三屆中國上市公司口碑榜"獎項評選歷經大數據篩查、數據模型篩選、公眾投票、專業評委會投票四個階段，過程十分公正、嚴謹、嚴苛。

平安健康能從眾多優秀的上市公司中脫穎而出，充分彰顯了社會各界對其醫療健康服務能力和質量的認可及嘉許。依托完善的供應商網絡、領先的服務體系、豐富的支付方資源及強大的生態賦能等核心競爭優勢，平安健康不斷深化管理式醫療模式的探索實踐。

2023年，在綜合金融渠道，平安健康通過"綜合金融+醫療健康"的服務組合，持續助力綜合金融業務獲客、黏客和用戶二次轉化及滲透。在企業用戶端，平安健康通過升級"易企健康"企業員工健康管理產品體系，通打造具有強競爭優勢的企業健康管理，滿足不同企業的多元化需求，全面助力構建幸福職場。

同時，平安健康還在持續構建專業的"線上+線下""院內+院外""到線到店到家"的醫療健康服務能力。目前，通過家庭醫生的精準鏈接與專業導診，平安健康已實現用戶隨時可享受7*24小時在線、60S內響應，全國249城1小時送藥的高效服務。

未來，平安健康將持續深入洞察用戶訴求，以更優質的醫療健康產品與服務創造更多價值，引領醫療健康行業高質量前行，為健康中國2030貢獻平安專業力量。

北京2023年10月31日 /美通社/ -- 近日，《哈佛商業評論》在北京舉辦2023拉姆·查蘭管理實踐獎頒獎典禮。

平安健康獲薦參評，憑借管理式醫療創新實踐案例，以創新的模式、專業的服務、卓越的社會影響力，經過多輪篩選、榮獲2023拉姆·查蘭管理實踐獎-杰出獎這一中國管理實踐的最高榮譽。

平安健康自2021年底進行戰略2.0深化轉型，創新性地提出“管理式醫療+家庭醫生會員制+O2O醫療健康服務”模式，并進一步聚焦支付意愿高、增長空間大的綜合金融渠道和企業客戶渠道，為用戶提供最優性價比、全生命周期的醫療健康服務，打造具有中國特色的管理式醫療模式。

戰略2.0深化轉型實施一年多以來，平安健康在綜合金融渠道通過產品融合、權益采購及增值服務等業務模式，持續助力綜合金融業務獲客、黏客和用戶二次轉化和滲透。比如，平安健康聯合平安人壽升級了臻享RUN（2023）健康服務計劃。該產品建立了“以用戶為核心”的會員分層運營體系，可面向不同用戶提供家庭醫生、健管計劃、健康檢測、慢病防控等多達18項的醫健服務。截至目前，該產品在實現穩步提升的同時，帶動了用戶黏性和認可度的大幅提升。過去12個月內，平安健康來自集團綜合金融渠道的付費用戶數超3800萬，在平安集團近2.29億個人金融用戶中的滲透率達到約16.6%。

在企業健康管理領域，平安健康推出并升級了“易企健康”企業員工健康管理產品體系，通過“體檢+”及“健管+”兩大解決方案，打造具有強競爭優勢的差異化產品服務矩陣，滿足不同企業的多元化需求，全面助力幸福職場。截至2023年6月底，其服務企業數累計達到1198家，較去年同期增長449家，覆蓋近390萬企業員工及用戶，公司的存量大型規模企業客戶續約率達近90%，在企業健康管理市場全面領先。

這些數據增長的背后，印證了平安健康戰略2.0深化轉型的成效顯著。同時，平安健康還在不斷夯實專業、有溫度的醫療健康服務能力“壓艙石”，深耕的“到線、到店、到家”全旅程服務鏈路管理。截至2023年6月30日，平安健康建立了覆蓋22個科室的約5萬名內外部醫生團隊；合作醫院數近4000家，合作藥店22.6萬家，合作健康服務供應商近10.3萬家，合作體檢機構超2000家。

未來，平安健康將持續深化管理式醫療2.0戰略，持續深入洞察用戶訴求，用心做好產品打磨和服務提升，不斷自我迭代、升級中國版管理式醫療樣本，為行業提供更多創新思路及差異化實踐，為促進健康中國貢獻更多平安案例！

方蔚豪辭任平安健康董事會主席兼CEO等職務 

方蔚豪于2020年加入平安健康，任董事會主席、執行董事、首席執行官。平安健康董事會表示，過去3年方蔚豪先生為公司戰略轉型升級，穩步發展做出了重要貢獻，為公司管理式醫療戰略2.0構建與深化落實打下堅實基礎，董事會對方蔚豪先生的貢獻表示衷心感謝。在平安健康任職期間，方蔚豪聚焦"醫療健康生態圈"建設，積極打造本公司"管理式醫療+家庭醫生會員制+O2O醫療健康服務"獨特商業模式，構建"到線、到店、到家"優質服務質量的履約體系，帶領公司成為國內領先的醫療健康服務平臺和入口。截至2023年6月30日，平安健康 App注冊用戶超4億，覆蓋22個科室的約5萬名內外部醫生專家，圍繞8大專科建立23個專病中心，為用戶提供咨詢或診療服務，滿足用戶全場景、多層次的醫療健康服務需求。與此同時，平安健康累計服務企業客戶數1198家，為員工打造國內領先的"易企健康"健康管理解決方案，助力企業建設幸福職場。 

李斗任平安健康董事會主席兼CEO 等職務

平安健康董事會一致同意，聘任李斗為平安健康董事會主席、執行董事、首席執行官。公告顯示，李斗先生，47歲，曾任中國平安人壽保險股份有限公司董事長特別助理兼居家養老事業部總經理，自2023年8月起加入平安健康并擔任本公司非執行董事。此前，李先生曾任瑪氏箭牌糖果（中國）有限公司銷售副總裁及中國區需求總經理。

平安健康董事會表示，李斗先生先后在醫藥、快消、保險、養老等多項領域擔任高級管理職務，在洞悉消費者需求，并據此部署后端產品研發、供應渠道建設及數字化運營等方面具有深刻洞察和豐富經驗。李斗先生除具備豐富的專業履歷和經營經驗外，也有很強的戰略領悟力和執行力，視野開闊，銳意創新。在平安人壽任職期間，其賦能平安人壽的"健康+"業務模式卓有成效。李斗帶領平安人壽居家養老團隊從無到有，完成全新產品線建立和服務體系搭建，并與保險融合形成全新銷售體系。過去一年，通過打造三位一體全天候陪伴養老管家、10大場景服務一站式供應及智能監督體系，不斷探索構建服務壁壘，追求長效經營，取得重大經營成果。 

平安健康表示，目前公司戰略定位篤定，發展路徑清晰，經營管理不斷升級，財務穩健。相信在新的管理層領導下，公司會進一步實現業務健康、高質量發展。當下，中國平安正在持續深化"綜合金融+醫療養老"戰略發展，作為集團管理式醫療模式的重要組成部分和平安醫療健康生態圈旗艦，平安健康將秉承"省心、省時、又省錢"的價值主張，深耕醫療健康賽道，提供"專業有溫度"的好產品和好服務，努力為國民健康事業貢獻力量。 

附：

1976年5月生，現任平安健康醫療科技有限公司董事會主席、執行董事、首席執行官，負責日常工作及公司全面經營管理。

李斗先生自2020年加入平安，歷任平安人壽董事長特別助理、平安健康非執行董事等職務。此前，李斗先生曾任瑪氏箭牌糖果（中國）有限公司銷售副總裁及中國區需求總經理。李斗先生獲廣東外語外貿大學國際商務管理學學士學位、美國明尼蘇達大學企業管理碩士學位。

方蔚豪強調，此次合作是基于健康文化的合作，平安健康希望通過家庭醫生會員制、企業健康管理等多元化的健康服務，為民營企業及企業家打造“以人為中心”有溫度的醫療健康服務。

林常青表示，福永文化和平安健康此次建立良好的合作，是全面落實“民營企業兩個健康”戰略重要舉措，未來雙方將持續在民營企業家以及其企業員工健康管理方面展開緊密的合作，緊跟《“健康中國2030”規劃綱要》，結合雙方優勢資源，共同守護民營企業家及其員工健康。

雙方參會嘉賓也就企業家及企業員工健康等問題進行了深入地探討交流，并達成共識。民營經濟是推進中國式現代化的生力軍，是高質量發展的重要基礎，是推動我國全面建成社會主義現代化強國、實現第二個百年奮斗目標的重要力量。雙方對于推進民營企業家健康管理高質量發展方面保持相同的初衷和愿景。

未來，雙方將深入合作，挖掘企業家及企業員工健康管理需求，不斷提升專業能力，持續深化O2O的資源鏈接與整合，為用戶提供更加數智化、一站式，全流程的醫療健康高品質服務。

可持續發展是平安健康發展戰略和企業文化中不可或缺的一部分。公司以讓"每一家企業擁有幸福職場，讓每一個家庭擁有專屬醫生，讓每一位用戶擁有平安健康"為愿景，持續提供專業、全面、高品質、一站式醫療健康服務，努力賦能全民健康保障、助力健康中國2030、鄉村振興和醫療健康生態建設。過去兩年，平安健康持續獲得明晟（MSCI）ESG評級A級，保持行業領先水平。

公司管理層表示，對于平安健康來說，踐行ESG主要體現在三方面。首先，平安健康自2014年成立以來，持續深耕醫療健康賽道，致力于從關注病到關注人，圍繞人為中心，提供"院內到院外"，"線上到線下""醫療到健康"的全生命周期服務旅程；其次，ESG切實幫助企業提高了管理水平，提升了產品創新和企業服務體系建設的效率。公司不斷完善自身治理機構，包括董事會成立了專項委員會、專項執行小組，將ESG從決策層到管理層再到執行層全面落地。此外，平安健康還堅持在自有生態領域突破創新，不斷利用科技與數字化方面的投入，推動提升醫療服務效率和產品服務質量，平衡醫療資源的供需與可及性，加強醫療健康行業的服務質控與供應商管理，更好地為消費者服務。平安健康在保護數據安全和用戶隱私方面也已取得顯著突破，通過信息安全管理體系的建立和不斷優化，更好地維護消費者權益與隱私，實現更長期的社會價值。

高質量發展、"雙碳"目標等頂層戰略和政策指導下，ESG在中國的發展逐漸深化，正從"是什么"走向"怎么做"，漸進成為經濟增長的內生動力。對于企業和投資機構而言，ESG等非財務維度考量的價值，已不限于被動合規的外在要求，更內化為企業使命、核心業務驅動力及市場競爭力的重要組成部分。站在ESG發展的關鍵路口，從理念到路徑進一步探索，從市場繼續開拓到秩序標準逐步形成，均需利益相關方群策群力，亦有賴于學術智慧、實踐智慧和監管智慧之間的交流和碰撞。平安健康表示，未來將持續與更多機構、企業同頻共振，從更多回應外部需求真正成為企業實現長期價值的內在驅動力，也期待共同推動中國ESG基礎設施建設、行業實踐、市場研究及國際交流，助力ESG高質量增長的發展路徑。

易企健康2.0全面升級

在如今大健康理念日益普及、國民保健意識普遍提高的環境下，企業健康管理的需求不斷升級。隨著健康管理市場的高速發展，健康管理精細化、數智化趨勢逐步顯現。

在"易企健康"企業健管產品基礎上，平安健康全新升級"體檢+"及"健管+"兩大解決方案及"身心體檢"、"健康會員"、"福利商城"三大核心產品，打造企業、員工及其家庭真正需要、都能用到的新一代健康管理服務。其中，"體檢+"通過體檢方案定制、企業團檢報告、企業健康看板、企業健康官、保健醫生全流程咨詢指導等增值服務，打造員工體檢創新模式；"健管+"為員工提供線上門診、線下就醫、名醫服務等，按需為企業定制心理EAP、企業醫務室等產品，做到數字化全流程管理，全面守護企業健康。同時，通過打通數據孤島，為企業分析提供可視化專屬醫療健康服務，讓企業健康管理不再碎片化。

與會現場，在中國健康管理協會的指導下，平安健康將聯合多家央國企共同啟動制訂企業健康管理服務規范,助力企業改善職場環境，提升健康管理和服務水平。

打造"千人千面"體檢解決方案 

企業健管產品與服務多樣化的同時，健康管理與互聯網進一步結合將為企業員工提供更具個性化的創新服務。平安健康推出千人千面體檢解決方案，實現用戶自助定制需求，提供全流程、管理式團檢服務。該產品通過高效統籌企業端體檢需求，為用戶打造個性化體檢套餐。其中，數字化服務平臺為企業員工提供更加便捷的操作界面；差異化的增值服務，為企業員工補齊檢后管理及健管服務斷點。為更好地體現企業對員工的全面關懷，平安健康將心理、心電、睡眠檢測產品融入創新體檢產品，通過千人千面工具實現體檢產品個性化、多樣化、定制化。

會上，平安健康正式成立體檢研究院，通過大數據分析及專業賦能開展企業體檢相關研究；依托相關醫學協會、科研院所和線下醫療機構，開展標準化體檢服務流程及內容。體檢研究院的成立能更好地為企業員工提供高品質數智新體檢服務，全方位守護員工健康。

截至2022年12月31日，平安健康合作健康服務供應商超10萬家；合作體檢機構數達2000多家，覆蓋全國300多個城市。服務企業客戶方面，累計服務企業客戶數978家，和平安健康建立合作的大型規模企業客戶的續約率達到近90%。  

平安健康董事長兼首席執行官方蔚豪表示，平安健康將秉承"省心、省時、又省錢"的價值主張，持續打磨高質量醫療健康產品和服務，助力企業為員工提供更加數智化的醫療健康服務，為企業的可持續發展注入更多活力，為新時代健康職場貢獻力量。

缺血性心臟病是當下全球關注的健康問題，心絞痛是這類疾病最常見的臨床表現。《2020年中國心血管健康與疾病報告》^[i]指出，據推算2019年中國心血管病患病人數多達3.30億，其中冠心病患病人數約1139萬人，龐大的患者人群造就了未被滿足的醫療需求。

基于此現狀，平安健康心絞痛中心聯合日健中外，與眾多名醫專家、名院合作，利用互聯網醫療便捷優勢，結合線上線下資源，建立線上標準化的冠心病診療路徑和完整的冠心病管理服務體系，并將前沿的治療理念根植于專科醫生的冠心病管理中。

與此同時，平安健康心絞痛中心依托自有三甲醫院背景心內科醫生資源以及AI智能隨訪系統，通過預防、監測、運動、營養、用藥等多個維度，為冠心病患者開展健康教育，制定個性化的術后管理方案。

平安健康心絞痛中心將從患者健康管理出發，通過旗下互聯網醫院開展包括藥物治療、心理行為治療等綜合性診療服務。此外，心絞痛中心還和國內多家知名三甲醫院合作，可為患者提供門診、住院就醫協助，疑難危重疾病診治等方面的服務，并結合平安健康互聯網醫院在線處方、開方購藥、配送到家以及廣大的O2O醫療服務網絡優勢，構建完整的線上線下一體化的服務體系。

方蔚豪先生在活動現場表示，平安健康作為專業、全面、高品質、一站式的企業健康管理服務提供商，秉承省心、省時、又省錢的價值主張，持續踐行"管理式醫療+家庭醫生會員制+O2O醫療健康服務"的獨特商業模式。通過與日健中外的合作，將進一步拓寬平安健康生態閉環的覆蓋范圍，并有效減輕患者負擔，讓健康管理真正落到實處。

幸松邦彥先生則表示，日健中外的母公司中外制藥株式會社作為一家以研發為基礎的制藥公司，已成功開發創新藥物，通過治療疾病來幫助改善人們的生活。"多年來，我們開發了數種挽救生命的藥物，改變了醫療保健行業。我們一直致力于改善世界各地人們獲得醫療保健的機會，現在我們很高興將我們的服務擴展到中國。"幸松邦彥表示，有理由相信通過和平安健康的不斷深化合作，能為中國患者提供更多創新的健康管理服務，共同續寫醫療保健產業高質量發展的美好篇章。

截至2022年12月31日，平安健康累計付費用戶數近4300萬，累計服務企業客戶數978家。公司建立了來自23個科室超4.9萬名內外部醫生團隊，并已合作超2000名外部名醫。此外，合作醫院超5000家，合作藥店數達22.4萬家，全國覆蓋率超過35%；在216城實現1小時送藥，在88座城市開通7*24小時送藥服務；合作健康服務供應商超10萬家，合作體檢機構數達2000多家，覆蓋全國300多個城市。

參考文獻：

上海市企業健康促進優秀案例征集推選活動始于2022年9月正式啟動，在短短兩個月的時間里，就征集到258份入圍案例，歷經專家的嚴格評審，從"文化營造、模式創新、管理實踐、人文關懷"這四個維度出發，最終篩選出 12個"示范案例"、14個"優秀案例"以及"最佳人文關懷獎"、"最佳創新模式獎"、"最佳文化營造獎"、"最佳管理實踐獎"特色案例單項獎，總計46家企業榮登獲獎榜單。平安健康作為行業觀察員深度參與其中，并為"示范案例"進行頒獎。

《企業健康促進調查報告》發布解讀當代中國企業健康管理新趨勢與新需求

為全面、透徹了解職場人群的健康演變，由上海市健康促進委員會指導，上海交通大學公共衛生學院、上海市健康促進中心、平安健康聯手開展了相關行業調研與數據研究，合力重磅推出了《企業健康促進調查報告》。活動現場，上海交通大學公共衛生學院院長王慧教授權威發布了這份白皮書。通過針對2,548名職業人群樣本的數據分析，報告發現：現階段職業人群的自我健康意識和健康狀況值得關注，健康管理需求極高，主動健康的推行是一種必然趨勢。其中，高風險職業人群占比接近一半，職業人群主動健康指數中飲食健康維度得分較高，體力活動與運動情況、健康素養認知兩個維度的主動健康水平亟待提升。超過一半的企業主動健康指數處于高水平，但與此同時需重點關注職工心理狀態與睡眠問題；企事業單位主動健康數字化程度需進一步提升，例如為員工增加遠程醫療服務，企業可以考慮加以應用及推廣。         

現代企業健康競爭力發展聯盟啟航合力跑出企業健康發展加速度

為了更好地發揮本次活動獲獎企業的榜樣力量，使其在提升企業健康文化、優化職場健康環境和管理流程方面，發揮更好的引領示范作用，由平安健康積極發起倡議，在上海市健康促進中心熱心指導下，匯聚本次活動中獲獎的優秀企業代表，現場舉行了現代企業健康競爭力發展聯盟成立儀式。該聯盟旨在通過平臺聚合優勢、促進企業健康交流，構建職業人群健康與企業競爭力雙向賦能的新關系，為政府制定職場健康相關政策建言獻策；同時，也將借此平臺，持續提供針對企業員工健康管理領域的智力服務與交流支持，助力健康上海、健康中國建設。平安健康作為專業、全面、高品質、一站式的企業健康管理服務提供商，通過打造"易企健康"系列產品，開創性地提出為每一位員工配備專屬保健醫生，串聯"體檢+"及"健管+"等多元化服務，滿足員工日常健康、亞健康、慢病等不同健康管理需求，讓企業健康管理更智能、更便捷。

在聯盟成立儀式之后的主旨演講與圓桌交流環節中，來自中國企業發展研究院的余明陽院長進行了《中國企業競爭力的新發現》主題演講；GE通用電氣可再生能源亞太醫療總監、職場企業健康管理專家吳瑾女士則帶來了《企業健康管理新模式》，他們精彩的分享引發與會來賓的熱烈討論，競逐商業目標，實現商業藍圖，離不開健康的企業人。而"健康"二字，"健"詮釋有力，"康"則意指通達，企業健康與員工健康本就應該是雙向賦能的存在。平安健康董事長兼CEO方蔚豪在活動中表示，平安健康愿意助力更多企業，攜手打造"以人為本"有溫度的健康職場，提升企業競爭力，致力于讓每一家企業擁有幸福職場，讓每一個家庭擁有專屬醫生，讓每一個用戶擁有平安健康。       

全媒體原生內容創制場內、場外遞延企業健康管理影響力

為有效遞延本次活動影響力，發揮傳媒對企業健康促進工作的積極作用，在上海市衛健委、上海市總工會的指導下，上海健促辦、上海市健促中心悉心規劃，于活動伊始就適配推出了原生視頻欄目《健康·一企談》，該節目聚焦企業健康管理的熱點話題，每期邀請在滬不同類型的企業代表分享在職工健康管理工作中的創新舉措與寶貴經驗，共同探討企業健康管理的新課題、新趨勢。同時，借助以上海健促為核心的全媒體矩陣，定制、分發不同內容形式，讓好的經驗得以推而廣之。積極營造全社會關心、關注職場人健康的社會氛圍。

業務結構持續改善，毛利率顯著提升，虧損大幅收窄

在過去的這一年，平安健康保持定力，踐行戰略2.0深化落地，持續優化業務結構，毛利率獲得穩步提升。在這個過程中，公司資源更多著力配置與管理式醫療模式協同性高的業務板塊，下半年財務收入環比增長約18%，全年毛利率穩步提升至27.3%，整體的業務結構取得了實質性的優化。富競爭優勢、高毛利率且可持續發展的醫療服務類收入下半年環比增長約25%，醫療服務收入占比和毛利額連續三個報告期不斷提升，同時，降本增效也促進了虧損大幅度收窄。

截至2022年12月31日，平臺上已拓展23個科室的超4.9萬名內外部醫生團隊，滿足用戶全場景、多層次的醫療健康服務需求，患者五星好評率和病歷甲級率維持穩定在98%以上。同時，平安健康建立了19個專病中心，持續引進名醫資源，強化與名醫專家合作，累計簽約名醫專家已超2000位。醫療服務網絡方面，期內平安健康合作醫院已擴大至5000+家，合作藥店達22.4萬家，在216座城市實現1小時送藥，在88座城市開通7*24小時送藥服務。

聚焦金融及企業端客戶 年付費用戶規模獲穩健、高效增長

作為平安集團管理式醫療模式的重要組成部分及醫療生態圈旗艦，平安健康持續挖掘平安集團管理式醫療模式的經驗、科技、客群和資源優勢，積極探索及強化與集團的業務協同，通過"綜合金融+醫療健康"的服務組合共同打造"有溫度的金融"。報告期內，來自集團綜合金融渠道的付費用戶數超3400萬，在平安集團2.28億個人金融用戶中的滲透率達到約15%，在實現穩步提升的同時，帶動用戶黏性和認可度的大幅提升。以某銀行為例，平安健康通過為該銀行私人銀行客戶提供豐富的醫療和健康服務，包括名醫服務、體檢服務、以及便捷的在線問診等高附加值的服務，在2022年下半年，幫助其新增超300億元的資產管理規模，服務該行客戶超過 1 萬單，優秀案例超過 700 個。

優質的醫療健康服務能助力企業提升員工健康水平及幸福滿意度。期內，平安健康積極、深入探索企業員工健康管理服務，重點發展中大型企業向其提供"易企健康"綜合解決方案，進而幫助其更好地落實維護員工健康的企業責任，全方位、全周期保障其員工身心健康，助力企業可持續發展。截止2022年末，公司服務企業數累計達到978家，較2021年末增長了458家，企業端付費用戶達到近300萬，已和公司建立合作的大型規模企業客戶的續約率達到近90%。其中，平安健康為某央企提供專屬的企業員工健康管理方案，包括員工定制化體檢、體檢報告解讀、家庭醫生主動跟蹤、線下就醫協助、專屬福利商城平臺等服務，通過多場景、多觸點的方式實現對關鍵人群的觸達，加強對這個企業的員工的主動服務關懷與全周期健康管理。該企業個人員工用戶的付費轉化比例達到約30%，該企業員工健管項目收入超1800萬元。與此同時，高質量、全周期的服務使得企業客戶對公司的綜合服務能力認可不斷提升。以某國內領先動態血糖檢測儀研發生產企業為例，平安健康將醫療健康服務與硬件產品深度融合，幫助其全面提升產品競爭力與客戶粘性。截至2022年底，該項目21天人均互動達30輪，用戶好評超千條。

夯實家庭醫生會員制優勢壁壘 領先科技為醫療服務注入新動能

戰略深化2.0以來，平安健康逐步建立起以家庭醫生為核心，以專科醫生為支撐，以名醫專家為亮點的醫療健康服務生態。其中，家庭醫生會員制作為公司商業模式的樞紐，以"1個家庭醫生+5大專業服務+1個會員健康檔案"為核心，通過專業導航，按需打造高效便捷、場景多元和服務連貫的醫健體驗。全科背景的自建家庭醫生團隊主要來自三甲醫院，臨床經驗十分豐富。報告期內，家庭醫生產品體系進行了全面升級，綜合個人用戶和企業用戶的服務需求，可為用戶提供更豐富、多元的產品選擇。其次，進一步擴大了服務范圍并著力改善服務體驗與品質。包括優化健康檔案工作臺及服務分發鏈路，加強對用戶主動式、長周期的健康管理，可提供無限次1對1在線/語音/視頻健康咨詢，專業用藥指導、全方位體檢報告解讀、醫囑解讀、慢病管理咨詢、就醫對接、陪診陪伴以及診后隨訪等。截止目前，家庭醫生會員規模積累數百萬，針對問診用戶主動隨訪率超80%，串聯內外部醫生超4.9萬名，簽約的名醫數超2000個。

此外，平安健康一直高度重視醫療科技能力的建設與積累。依托行業領先的智慧醫療技術和 AskBob 人工智能算法，公司自主研發AI輔助診療系統，包括智能重癥監控、AI智能輔助問診、合理用藥監測、智能醫療安全監控四大板塊。目前AI輔助診療系統已覆蓋超過 2000 種疾病的診斷知識，導診準確度超過 99%，輔助診斷準確率在 95%以上，為醫生開展醫療服務提供更多的知識和效率賦能，同時有效提升了診前收集患者信息的效率。

讓每一家企業擁有幸福職場，讓每一個家庭擁有家庭醫生，讓每一個用戶擁有平安健康，是公司追求可持續發展的不變愿景。平安健康始終不忘初心，積極履行社會責任，憑借互聯網醫療及時、高效的優勢，致力于完善全民健康保障、助力健康中國2030、鄉村振興和醫療健康生態建設，已連續兩年榮獲明晟（MSCI）ESG評級A級，在醫療健康服務行業中名列前茅。

以人民為中心是平安集團新價值文化的要求，以人為本則是平安健康的堅持與堅守。公司將秉持"省心、省時、又省錢"的價值主張，努力打磨產品服務，用心提升客戶體驗，持續為社會大眾、企業職工帶去更高品質的醫療與健康解決方案，為全民健康保駕護航。

1月17日，平安健康醫療科技有限公司（股票簡稱"平安好醫生"，1833.HK，以下簡稱"平安健康"）與廈門國際銀行簽署戰略合作，旨在進一步拓展合作場景，通過傳統金融+互聯網醫療服務的新生態角度，在銀行用戶端探討合作場景，通過醫療服務賦能金融業務。

在此之前，平安健康通過優質的體檢服務與廈門國際銀行已經建立了良好的合作基礎。未來，雙方將在用戶健康權益、銀行健康商城、B端客戶聯合展業等多個方向緊密協作，進一步為銀行用戶打造"省心、省時、又省錢"的健康管理服務，希望通過個性化的健康管理解決方案，讓用戶暖心，感受銀行更有溫度的健康關懷。

平安健康是平安集團管理式醫療模式的重要組成部分及醫療生態圈的旗艦，是一家專業、全面、高品質、一站式的企業健康管理服務提供商，憑借豐富的支付方資源、完善的供應商網絡、領先的服務體系以及強大的生態賦能等核心競爭優勢，通過打造"管理式醫療+家庭醫生會員制+O2O醫療健康服務"獨特商業模式，按需為用戶提供醫療健康服務，覆蓋健康、亞健康、疾病、慢病、養老等場景，不僅提升了職場幸福感，也為合作企業的可持續發展注入了更多的活力。

廈門國際銀行成立三十多年來，一直不忘初心、銳意進取，堅持為客戶提供優質金融服務的同時，也不斷為廣大用戶提供溫馨、便捷、安全、專業的高品質服務以及差異化、個性化服務。作為客戶關注的健康管理服務，廈門國際銀行也規劃及時布局接入。為了給用戶提供最優質的健康管理服務，廈門國際銀行此次與可提供專業、全面、高品質、一站式的企業健康管理服務的平安健康聯手，為用戶補充健康管理權益及場景，共同合作齊力守護用戶健康。

在簽約儀式上，平安健康資深副總裁兼CFO臧珞琦表示，平安健康自步入戰略2.0深化期以來，聚焦企業端用戶，通過深入挖掘企業客戶和企業員工的需求，建立日趨完善的面向企業用戶和企業員工的產品體系，以權益定制、產品融合、聯合會員、禮品兌換等創新模式，為用戶打造一站式健康管理解決方案。

截止2022年6月30日，平安健康累計服務企業客戶數749家，付費用戶數已經突破4000萬。未來，平安健康將繼續秉承"省心、省時、又省錢"的價值主張，與廈門國際銀行聯合在員工、用戶的健康管理方向上構建更多全場景的健康守護，攜手共進構建幸福職場、溫暖企業，助力健康中國2030建設，將平安健康傳遞給每一個人。

自12月2日平安健康上線防疫咨詢專區，為平安集團旗下多個客戶端入口升級免費"新冠咨詢"服務，同時逐步登陸全國15個地方政務平臺以來，目前平安免費在線防疫咨詢服務累計咨詢量已突破1500萬，全平臺單日咨詢量峰值突破300萬。得益于平安集團醫療健康生態圈豐富的醫療服務資源、強大的AI技術能力和運營平臺支持，目前所有咨詢服務響應時間仍可控制在30秒左右。

平安健康相關負責人介紹，12月15日開始，平安健康持續協助全國15個地方政府建設防疫咨詢平臺，通過H5頁面、小程序等外部入口登錄，覆蓋包括深圳、東莞、潮州、珠海及成都、青島、南寧等多地政府便民服務平臺，暢通億萬市民群眾咨詢新冠用藥知識及日常防護的移動端渠道，有效幫助各級政府的醫療衛生系統分流抗疫咨詢壓力。12月19日，平安健康聯合新華社客戶端落地"疫情防護免費智能咨詢平臺"，提供7×24小時在線免費提供新冠咨詢與問診服務。

目前平安健康防疫咨詢專區，每周推出新冠專家科普直播，重點講解特殊人群包括兒童、孕產婦及基礎病老齡人群的防護和自我治療方案;針對大眾最為關心的問題，發布各類中醫調理、肺部疾病及兒童、孕產婦和老年人等特殊人群防護等相關健康知識；同時為移動用戶提供免費線上咨詢、問診權益，如有進一步求醫問藥需求可以在專區上一鍵直達平安健康App購買。

自國家新冠肺炎防控政策優化調整以來，中國平安充分評估疫情形勢的變化以及社會公眾的期待，緊急動員集團下屬醫療健康生態圈的醫療健康服務能力、內外部專業醫護人員、線上線下結合的營運資源，以及集團綜合金融各大業務線上端口，將大量服務資源從自身客戶向社會公眾面覆蓋。平安集團以平安健康線上平臺為旗艦，于12月2日起，全面升級上線免費"新冠咨詢"服務，并打通旗下平安金管家、口袋銀行、好車主、好生活、健康保險等多個客戶服務端入口。

依托醫療生態成員公司平安健康和北大醫療集團自有醫生團隊近4000人，醫護人員近8000人，以及來自20個臨床科室，超4.9萬名內外部醫生團隊，通過先進的"人+機"模式，平安免費新冠咨詢服務可為全民大眾免費提供全天候家庭醫生的防疫咨詢，以及中醫調理、肺部疾病咨詢、兒童防護等方面專業問診咨詢。基于平安五大醫療知識庫和精準語義理解技術，平安AI機器人AskBob可支持咨詢和診療端，提供一站式健康知識查詢，覆蓋1.2萬疾病癥狀百科、17萬藥品說明書、1000多常見檢查檢驗百科及50萬醫院相關信息，準確度達95%+。在強大的醫療服務能力、科技能力及運營系統支撐下，平安咨詢專區已具備支持千萬流量級別的咨詢問診服務能力。

該智能咨詢專區主要針對新華社客戶端平臺上的全民大眾，提供全天新冠防護與健康管理免費咨詢，實現秒級響應。并特別針對包括兒童、老人、孕產婦及慢病患者在內的四種特殊人群開辟專屬問詢通道。平安方面介紹，此舉旨在幫助更多有迫切需求的群眾第一時間便捷獲取問診與用藥服務，同時分流各級醫療衛生系統抗疫咨詢壓力，共同打贏抗疫攻堅戰。

"全身酸痛怕冷，暫時沒有發燒，頭疼睡不著，基本確定是新冠了。"一位女性用戶在該免費防疫咨詢專區描述了當前癥狀，希望尋求在線診療幫助。不到30秒，經智能咨詢提示，該用戶進入平安健康小程序問診，一位在線醫生接診，隨后對病情進行了詳細問詢并告知"后續可能很快會出現高熱，建議先喝姜湯臥床休息發汗。"在進一步了解到病人家中無生姜且線下買不到相關藥品后，接診醫生根據其情況推薦了平安健康剛上線的退燒藥品及咽喉含片，并告知會晚兩天到。該用戶不到十分鐘便完成了咨詢、問診到藥品下單的流程，內心的焦慮也得到一定程度的緩解。

得益于平安集團強大的AI技術能力和運營平臺支持，目前所有咨詢服務響應時間控制在30秒左右。此次新冠咨詢問診中，平安強大的醫護資源和AI能力發揮了重要作用。醫療生態成員公司平安健康和北大醫療集團擁有自有醫生團隊近4000人，醫護人員近8000人，內外部醫生團隊超4.9萬人，在強大的醫療服務能力、科技能力及運營系統支撐下，可提供千萬流量級別的咨詢問診服務能力。基于平安五大醫療知識庫，平安AI機器人AskBob基于精準語義理解技術，可支持咨詢和診療端，提供一站式健康知識查詢，覆蓋1.2萬疾病癥狀百科、17萬藥品說明書、1000多常見檢查檢驗百科及50萬醫院相關信息，準確度達95%+。

當線下問診較難、藥物需求迫切時，平安新冠咨詢專區及時便捷的診療服務為無數人送去了溫暖。自國家新冠肺炎防控政策優化調整以來，中國平安充分評估疫情形勢變化以及廣大社會公眾的期待，緊急動員集團下屬醫療健康服務能力，及集團綜合金融各大業務線上端口，將大量服務資源從自身客戶向社會公眾面覆蓋。平安集團于12月2日起，全面升級上線免費"新冠咨詢"服務，依托平安健康平臺上來自20個臨床科室，超4.9萬名內外部醫生團隊，以及強大的AI技術，通過先進的"人+機"模式，為全民大眾免費提供全天候家庭醫生的防疫咨詢，以及中醫調理、肺部疾病咨詢、兒童防護、慢病咨詢等多方面專業問診咨詢。目前，該服務已上線平安集團旗下平安金管家、口袋銀行、好車主、好生活、健康保險等多個客戶服務端入口，并持續向地方政府抗疫咨詢平臺、新華社客戶端等外部平臺開放。

自國家新冠肺炎防控政策優化調整以來，中國平安充分評估了疫情形勢的變化以及廣大社會公眾的期待，緊急動員集團下屬醫療健康生態圈的醫療健康服務能力、內外部專業醫護人員、線上線下結合的營運資源，以及集團綜合金融各大業務線上端口，將大量服務資源從自身客戶向社會公眾面覆蓋。平安集團以平安健康線上平臺為旗艦，于12月2日起，全面升級上線免費"新冠咨詢"服務，并打通平安集團旗下平安金管家、口袋銀行、好車主、好生活、健康保險等多個客戶服務端入口，依托平臺上來自20個臨床科室，超4.9萬名內外部醫生團隊，以及強大的AI技術，通過先進的“人+機”模式，為全民大眾免費提供全天候家庭醫生的防疫咨詢，以及中醫調理、肺部疾病咨詢、兒童防護等方面專業問診咨詢。15日開始，平安又協助一些地方政府的抗疫咨詢平臺，通過H5頁面、小程序等多個外部入口登錄，一鍵連接7*24的平安在線醫生服務團隊，有效幫助各級政府的醫療衛生系統分流抗疫咨詢壓力。

全力保障免費防疫咨詢，滿足人民群眾醫療健康需求的背后，是中國平安布局醫療健康生態領域積累的深厚積累和資源優勢。截至2022年9月30日，平安集團擁有全球最多的數字醫療專利，以及豐富的醫療知識庫和先進的AI輔助診療技術。其醫療生態成員公司平安健康和北大醫療集團擁有自有醫生團隊近4000人，醫護人員近8000人，內外部醫生團隊超4.9萬人，在強大的醫療服務能力、科技能力及運營系統支撐下，可提供千萬流量級別的咨詢問診服務能力。目前平安醫療生態合作醫院數超3000家，其中近85%為三級醫院；合作藥店達20.8萬家，在超過150城實現1小時送藥，在80座城市開通了7*24小時送藥服務；合作健康服務供應商超過10萬家。

中國平安表示，公司將始終堅持以人民為中心的發展理念，進一步動員集團內外部醫療健康生態圈資源，充分發揮專業優勢、科技能力優勢及綜合金融優勢，積極承擔企業公民責任，為廣大社會公眾提供高質量的醫療健康服務。同時，公司也將加速升級系統平臺及運維能力，盡快將咨詢服務能力升級到千萬級水平。未來，平安還將布局醫生聯合接診、線上問診與線下醫院一體化對接、接入醫保支付等，助力分級診療的推進落實，為保障人民健康、鞏固抗疫勝果貢獻平安力量。

伴隨著疫情防控措施的調整變化，全國各地相繼采取了疫情管控的解除措施，每個人都成為了自己健康的第一責任人。民眾對于醫療健康服務的需求如何得到有效保障，是各級政府在疫情常態化后首先考量的問題。

為充分應對當下新冠病毒感染者日漸增多的局面，保障人民群眾能享有及時、專業的醫療健康服務，“互聯網問診+分布式診療”的模式具有明顯優勢。

足不出戶24小時免費防疫咨詢

深圳市福田區攜手平安健康打造“福田掌上醫生”，就是為了充分發揮互聯網的技術優勢，為傳統的線下醫療機構分流減壓，助力分級診療的推進落實，解決群眾“看病難”的問題，最終實現福田區人人都有家庭醫生，線上AI家庭醫生和線下家庭醫生相結合，實現線上線下一體化。

用戶只要感覺身體不適，通過H5頁面、i福田小程序、平安健康APP等多個入口，就可以隨時隨地找到“福田掌上醫生”，連接7*24的免費在線防疫咨詢，一鍵觸達新冠咨詢、在線問診、在線購藥、健康教育等方面的服務。通過線上線下一體化聯動，對于新冠感染者實現輕癥居家管理、重癥轉診管理，有效分流救治壓力。

為緩解群眾“購藥難”的問題，通過“福田掌上醫生”還能直接進入“快速購藥”通道，用戶不僅可以方便購買一些常備藥品、防疫消殺物品，還能一鍵下單享受送藥到家的服務；慢病患者也可以購買心腦血管、內分泌、神經系統等慢病相關藥品，以防藥品斷檔，給自己和全家多一份安心和保障。

除了尋醫問藥，“福田掌上醫生”還特別整理了用戶常見問題解答的新冠防疫指南，并針對兒童、孕產婦、哺乳期及老年人等特殊人群，推出更有針對性的防疫小貼士。

上線即可滿足千萬級問診咨詢

“福田掌上醫生”上線后，在平安健康強大的醫療服務及科技能力支撐下，即可提供千萬流量級別的咨詢問診服務能力。平安集團擁有全球最多的數字醫療專利，在豐富的醫療知識庫加持下，結合先進的AI輔助診療技術，能夠充分滿足千萬級的醫療健康咨詢需求。

后續“福田掌上醫生”還將持續升級打造，就醫生聯合接診、線上問診與線下醫院一體化對接、接入醫保支付等進行布局。福田轄區內醫院及社康醫生，將陸續入駐到掌上醫生平臺，滿足轄區內居民咨詢、問診的需求；需要線下轉診的，將聯動社康中心，根據定位、病情等推薦合適的就診醫療機構。最終，福田區將實現人人都有家庭醫生，不斷擴展各類應用，包括家庭醫生、上門護理、醫保支付等，線上線下一體化打通。

保障“福田掌上醫生”滿足群眾醫療健康需求的背后，是平安健康長久以來深耕互聯網醫療領域所積累的強大優勢。截止目前，平安健康累計的咨詢量已經突破13億，作為平安集團管理式醫療模式的重要成員和醫療生態圈旗艦，平臺上來自20個科室的超4.9萬名內外部醫生團隊是提供在線醫療服務的堅實基礎。

除此之外，平安健康的合作醫院數超3000家，其中近85%為三級醫院；合作藥店達20.8萬家，在超過150城實現1小時送藥，在80座城市開通7*24小時送藥服務；合作健康服務供應商超過10萬家。

解封并不是解防，疫情防控還需要全社會同心、同向、同行，離不開每個人的參與、支持、配合。在“做自己健康第一責任人”的號角聲中，我們相信，冬天已經到了，春天的腳步也不遠了。

防控優化新階段，民眾掌握科學防疫與健康知識的需求愈加迫切。平安健康免費開放"新冠咨詢專區"，針對公眾所面臨的各種抗疫難題提供專業解答，為助力全面科學防控再添溫度。

通過平安健康"新冠咨詢專區"，居民可享受到全天候家庭醫生免費、極速問診咨詢，以及中醫調理、肺部疾病咨詢、兒童防護等方面專業咨詢。針對婦兒抵抗力提升，"新冠咨詢專區"還特別提供了防護小貼士，全面關懷居民健康，滿足各群體的健康咨詢需求。

新冠疫情防控常態化期間的購藥難問題一直較為普遍，而在防控新階段，線上購藥需求激增，或將進一步增加購藥難度。為緩解購藥難題，平安健康通過"新冠防護常備藥品專區"為居民提供醫用口罩、抗原自測試劑盒、免洗消毒凝膠、醫用手套、防護服等防疫消殺物品，一鍵下單即可享受免費送藥到家的服務。

慢病患者也可通過"新冠防護常備藥品專區"購買心腦血管、內分泌、神經系統等慢病相關藥品，以防慢病患者家中出現藥品斷檔情況，給自己和全家多一份安心和保障。

一直以來，平安健康都致力于構筑專業醫患橋梁，用心守護全民健康。防控新形勢下，平安健康將持續與大家并肩戰斗，最大化發揮互聯網醫療優勢，為用戶提供專業高品質的醫療健康服務，帶來省心、省時、又省錢的服務體驗。

徐匯區醫學會常務副會長、秘書長周建元，徐匯區醫學會副秘書長徐霄璐，平安健康副總裁汪坤，平安健康互聯網醫院院長楊昆，平安健康互聯網高級醫學總監漆浩，來自徐匯區轄區內三甲醫院、區屬二級醫院的2名副主委、平安健康醫學專家代表出席本次會議。

平安健康副總裁汪坤表示，專業醫療能力是平安健康立身之本，也是用戶付費意愿提升的基石，作為互聯網醫療行業中的先行企業有責任和義務推動行業醫療水平規范及提升，平安健康加入徐匯區醫學會成為互聯網醫學專委會主委單位，必將秉持初心持續推動核心醫學服務能力的建設發展，互聯網醫學專委會更會與其他各專委會一同，充分利用區域優質醫療資源，舉辦更多高水平的學術交流活動，共同為行業的規范發展貢獻自身力量。

徐匯區醫學會常務副會長、秘書長周建元在會上向平安健康互聯網醫院院長楊昆頒發專委會主委聘書。周建元會長表示，平安集團在金融保險領域走在了世界前列，平安健康亦是在互聯網健康領域不斷探索和嘗試，希望徐匯區醫學會旗下各專委會成員，積極借助平安健康的行業領先經驗及平臺優勢，多學習交流與增進互補，促進各級醫院與互聯網醫療企業合作，落實市、區衛健委對衛生工作的要求，切實做好分級診療，為徐匯區衛生有序發展添磚加瓦。

上海市徐匯區醫學會，是旨在提高醫學科學技術工作者的業務水平，促進醫學科學技術的繁榮和發展，促進醫學科學技術的普及與推廣，促進醫學科學技術隊伍的成長和提高，促進醫學科學與經濟建設相結合，徐匯衛生事業和人民的健康服務，為醫學科學工作者服務。下設38個專委會，定期開展包括醫學學術交流、繼續教育、人才培養、科研攻關、科學普及、醫療咨詢以及質控講評等醫學活動。

截至今年6月30日，平安健康擁有內外部醫療健康團隊超4.9萬人，覆蓋健康、亞健康、疾病、慢病、養老等5大場景；簽約名醫專家超1500位；合作醫院超3000家，其中近85%為三甲醫院；陸續推出了宮頸健康中心、近視防控中心、兒童健康成長中心、毛發健康中心等七大專病中心，年內計劃完成近30個專病中心建設，覆蓋婦、兒、皮膚、內、外、男科、中醫、慢病管理等多個領域。不僅能為用戶提供全病程精細化管理和一站式醫療健康服務，同時還能通過聯合針對大量精準病例的治療和研究，促進平安健康自身醫療實力的持續提升。

未來，平安健康將進一步增強互聯網醫療在行業中的影響力，增進平安健康在醫療能力方向上的行業學術交流及持續提升嚴肅醫療能力，為社會創造和提供更高質量的醫療健康服務。