“日本樂天作為頭部平臺，是日本線上零售市場炙手可熱的平臺，目前已經有一批中國賣家通過日本樂天成功開辟日本跨境電商市場。”杭州自貿委跨境電商綜試處處長、一級調研員武長虹在致辭時表示，“杭州作為全國首個跨境電商綜合試驗區，一直堅持走在跨境電子商務發展最前沿，跨境電商已經成為杭州外貿發展新動能，轉型升級新渠道，期待日本樂天可以帶更多的企業去日本這個藍海市場創造新成績。”

日本電商市場頭部平臺，助力中國優秀企業出海日本

一直以來，得益于日本人在思維方式、生活習慣等方面與中國人較為相近，中國賣家進軍日本市場的地緣阻礙相對較小，所以日本被認為是中國品牌出海的首選目標市場。作為在日本乃至世界范圍內都享有高知名度的樂天市場，自1997年創立以來迄今已運營25年，其規模也已從最初的13家店鋪、月銷售額僅32萬日元（約2萬人民幣），發展到如今超5萬家店鋪、3億件上線商品、年交易總額超過3兆日元（約1694億人民幣），業務不斷擴大，已然成為日本國內主流的電商網絡平臺，也是中國品牌出海日本的極佳選擇。特別是在后疫情時代，樂天市場的“網站品牌影響力”已位居日本電商市場第一位。

“樂天市場所屬公司日本樂天集團目前在全球擁有超過15億用戶，覆蓋30個國家和地區，在日本的市值高達1.8兆日元。”樂天深圳總經理周洋表示，“日本樂天的業務遍及超過70個行業領域，并由此創建了獨有的樂天生態圈，包含了消費者日常生活的方方面面。”說明會上，周洋根據跨境商機洞察分析，為與會者解讀了日本市場新趨勢，同時介紹了日本電商市場的現狀與發展前景，并表達了日本樂天立志于助力中國優秀企業出海日本的愿景。

周洋提到，同其他跨境電商平臺相比，樂天市場更加強調以店鋪為導向，商家可以裝修自己的店鋪，將自身產品的優勢更好地傳達給消費者，非常適合走精品路線的品牌商充分自我展現。

一站式服務解決方案，全方位支持商家實現業績增長

去年11月，日本樂天與杭州跨境電子商務綜合試驗區于“第五屆全球跨境電商峰會”上簽署戰略合作備忘錄，宣布將以杭州為中心在華東地區正式啟動招商業務，并進一步加速其在中國市場的布局，為更多中國企業打開進軍日本電商業的大門。

如今，圣奧科技等一批杭州跨境電商大賣家已經在樂天平臺上有了一定的銷售規模。在以店鋪為導向鼓勵商家講好品牌故事的同時，樂天中國招商團隊還攜手運營服務商、支付服務商以及物流服務商，為杭州的企業提供一站式服務解決方案，幫助優質企業開辟更快捷的入駐通道，出海日本。

據樂天市場平臺運營經理張歡介紹，樂天市場是一個玩法多樣化的電商平臺，每年3月、6月、9月是樂天市場的傳統大促季，年末的12月更是流量集中的高潮期。但是商家如何抓住大促的機會實現銷售業績的增長呢？張歡表示，作為樂天的運營部門，商家開店上線之后，樂天官方會分配對應的人員根據樂天的大促倒流節奏，幫助和引導商家展開多維度的打法。免費配備運營經理是樂天市場的特色，也是其他日本電商平臺無法做到的支持。

此外，為了幫助海外商家解決在日本本地的物流配送難題，樂天的超級物流（RSL）將于2021年底正式對接跨境商家，并作為樂天的官方配套物流更好地銜接樂天的電商體系，這將大大提升商家在的日本本地投送服務品質。

對跨境商家來說，除了高效的店鋪運營，體系化的品質管理也同樣是提升銷售業績的重要手段。據樂天市場品質部高級經理高暢介紹，為了使消費者獲得更好的購物體驗，確保商家能合規運營并實現在平臺上的長久成長，樂天平臺對于店鋪運營風險和產品品質方面非常重視，在人性化的平臺服務之外，也有一系列細節要求。

說明會上，高暢通過對日本消費者痛點和消費習慣的介紹，幫助跨境商家更好地了解目標消費者，從而規避不合規運營和關店風險，同時還針對店鋪接單之后的全鏈條如何對應客戶問題做了透徹的剖析，體現了樂天平臺人性化的服務和對細節的要求。

從2021年依托杭州、布局華東開始，日本樂天不斷擴大中國招商業務，加速推進在中國市場的拓展腳步。周洋表示：“未來，日本樂天將繼續加大在華東地區的發展步伐，號召更多華東企業加入樂天、贏在樂天。我們也期待著同各位伙伴一起，賦能中國跨境電商行業，做好中日經濟交流的橋梁，同成長，共前行，齊心協力將中日跨境生態圈推向全新的高度。”

合作共贏，讓更多優秀的中國品牌走進日本

日本樂天株式會社執行董事、電子商務事業部小野由衣表示：“今日，能夠在此見證日本樂天與杭州締結戰略合作備忘錄，我從內心感到非常的喜悅。去年開始，我們面向中國企業開啟了入駐招商，通過這個新的項目，我們期待更多優秀的中國企業入駐日本樂天市場。”

根據備忘錄，雙方將充分發揮各自優勢，依托日本樂天在全球跨境電子商務領域市場份額、大數據和技術方面的領先優勢，以及杭州作為中國首個跨境電子商務綜合試驗區的優勢和產業內優質企業的豐富經驗，實現合作共贏。

此次合作將為更多中國企業打開進軍日本電商業的大門，為其提供更多海外貿易機會。同時，日本樂天也期待招募到符合日本標準的優秀中國企業成為合作伙伴，為日本消費者提供未曾接觸的高品質、物美價廉的中國商品，讓更多優秀的中國品牌走進日本。

“日本樂天株式會社自1997年成立以來，創建了獨有的樂天經濟圈，不止日本，現在日本樂天這個名字已經在世界范圍內享有高知名度。”小野由衣介紹說，“作為日本樂天創立時開始的樂天市場，如今已經有5萬家以上的出店店鋪，成長為日平均交易總額超過106億日元（約6.7億人民幣）的電商平臺。”

作為日本知名電商平臺，日本樂天市場是日本電商市場的先驅者且擁有高占有率，其整體占線上市場的27%以上，并且在服飾時尚，家具家居，食品日用等分類都有較大優勢。如今，“要網購，上樂天市場”已經成為很多日本消費者的購物習慣，其強大的“集客力”可以幫助入駐中國企業吸引大量有購買欲望的客戶，促進銷售額的增長。

依托杭州、布局華東，日本樂天加速拓展中國市場

從2019年在華開啟業務，到2020年立足深圳、布局華南，再到2021年依托杭州、布局華東，日本樂天近年來不斷推進其在中國市場的拓展。

2019年，日本樂天在深圳成立辦公室并組建團隊，以深圳為中心開拓華南地區3C類產品新商家。與此同時，廣東、浙江、江蘇的跨境電商體量占據中國跨境體量的“半壁江山”的事實，推動著其加快布局華東的步伐。

2020年，新冠肺炎疫情在全球范圍蔓延，國際環境日趨復雜多變，全球貿易受到嚴重影響。下半年，隨著中國疫情得到穩定控制，以及“構建國內國際雙循環相互促進的新發展格局”的提出，中國企業敏感地抓住了包括防疫物資、宅經濟等新的市場需求，紛紛出海為全球提供更多優質中國商品。對中國跨境電商賣家來說，出海日本更是充滿機遇。

與華南地區不同的是，華東地區企業以制造業為主，在品質控制和成本控制方面都極具優勢，并且商品品類也以雜貨、針紡、女裝、化妝品居多，與華南地區形成互補，正好契合了日本樂天對于品類的需求。為此，今年2月，日本樂天正式布局華東，陸續以線上招商會的形式，與杭州、南京等地的團體和企業協作開展招商活動。此次簽約杭州跨境電子商務綜合試驗區正是其布局華東市場的重要一步，期望借助杭州輻射整個華東地區，加速優質商家的入駐。

為了方便中國商家辦理入駐手續，日本樂天在今年7月啟用了針對中國商家特設的招商直通網站rakuten.cn，從日本樂天的介紹、開店流程及費用、報名入口及指導等，進行了全面介紹，商家通過該網站即可直接申請入駐。

據樂天深圳總經理、日本樂天株式會社海外營業戰略部中國事業負責人周洋介紹，日本樂天計劃在2021年邀請數百家中國優秀商家入駐。未來，中國團隊將持續開展中文銷售支援活動，如通過線上線下的講座會為商家介紹日本市場的特點、日本樂天市場的季節性特點、廣告投入方法等等，作為日本樂天市場的特色服務，也將有中文銷售經理進行一對一的商家指導。

“日本是一個電商發達的國家，但從中國到日本的跨境電商體量與從美國到日本的體量相比只有八分之一，還有很大的發展空間。”周洋表示，“我們期待通過這次備忘錄的簽署，能夠扶持更多杭州跨境電商企業出海到日本，提升整體體量，一起做好跨境電商事業。”