01 靈犀有言教育大模型

5月14日，2025世界數字教育大會以"教育發展與變革：智能時代"為主題在武漢召開。

浪潮軟件依托浪潮人工智能平臺，接入DeepSeek、Qwen等開源大模型，打造靈犀有言教育專用大模型，面向高（職）校管理者、教師、學生等用戶提供服務咨詢、校園生活、招生助手、AI排課等在內的各類校園AI應用場景，釋放師生事務重負，助力校園服務智能化升級。靈犀有言教育大模型實踐入選中國教育信息化雜志社"人工智能大模型教育場景應用案例"，是全國9個入選的企業案例之一。

比如，靈犀有言教育專用大模型結合DeepSeek強推理能力對高校智能排課，3個系25個班12周排課總耗時僅需數小時（人力排需1周）。

02 AI校園

通過整合現有平臺資源、引入人工智能技術，將辦公、學習、管理、生活、服務等功能集成進同一平臺，支持一鍵建群、應用拖拽速搭、通訊錄、及時溝通、AI咨詢等功能，采用開放式平臺提供一站式服務，助力校園實現管理、教學、服務、生活的整體智能。平臺支持高度定制化、應用創新適配，助力學校打造專屬平臺和特色應用。目前，已為濟南大學、山東文化職業學院等學校打造了專屬平臺。

03 校園一網通辦

以數據要素賦能"一件事一次辦"，結合學校實際需求梳理相關主題辦事事項，打造線上+線下24小時無人值守大廳，覆蓋師生、管理者及學工、報銷、教務、科研等日常業務場景，梳理近200余項辦事事項，賦能高校業務秒批、秒辦。

04 校園大數據

依托浪潮軟件格物致治+天工開務兩大平臺核心能力，整合治理學校數據并沉淀至數據資源庫，基于資源庫數據，打造一表通、教育部數據對接、師生個人數據中心、數據治理、數據分析專題及數據應用等各類業務場景，幫助學校建立良性的數據生態，發揮數據資產價值。

05產教融合

浪潮以產業勢能重塑教育生態，深耕產教融合領域。積極實踐以崗位需求為導向，以企業真實業務為場景，構建崗位目標驅動的項目制教學體系，形成"需求牽引-場景賦能-價值創造"的人才培養閉環。創新"人才培養、師資賦能、資源建設、產學研協同、高質量就業"的全場景全周期產教融合服務，實現教育賦能產業、產業反哺教育的良性循環，構建涵蓋高等教育、職業教育、繼續教育的數字化人才培養服務體系。目前已與全國五百余所院校建立深度合作，累計培養10萬多名高素質應用型、技術技能型人才。

06人工智能實訓室

針對高校人工智能專業建設、大模型等新技術升級需求以及智能硬件教學實訓需求，依托全球領先的智算技術實力，為高校提供"算力支撐+智能硬件+課程體系+產研服務"全棧解決方案，通過AI學習實訓一體機、大模型訓推平臺及智能硬件三大產品矩陣，配套企業級案例資源與課程體系，結合賽事承辦、認證培訓及就業對接，助力高校夯實AI人才培養數字基座，賦能產教融合示范基地建設。

07工業互聯網實訓室

作為工業互聯網與智能制造領域產教融合示范平臺，實訓室通過構建"產業需求-教育培養-科研創新"三位一體生態體系，致力于培養具備工業數字化技術應用與創新能力的復合型人才。平臺具備的核心優勢包括：產教融合課程體系，基于制造業數字化轉型實踐，深度解析15大行業百余項產線案例，將真實工業場景中的知識技能要點重構為模塊化課程體系；場景化教學創新，依托自主研發的工業互聯網教學實訓設備，構建虛實結合的數字化孿生工廠；聚焦工業AI、數字孿生等前沿領域開展關鍵技術攻關等。目前已服務于廣東、山東、天津、湖北等省市30余所學校。

下一步，浪潮軟件將持續深耕智慧教育領域，以靈犀有言教育大模型為核心，全方位賦能高等教育教與學、服務與管理等的數智化轉型，為高等教育事業高質量發展做出貢獻。

浪潮軟件黨委書記、董事長趙紹祥作開場致辭。他表示，DeepSeek大模型以開源之姿引發熱烈反響，為行業帶來普惠性變革。浪潮軟件圍繞人工智能持續加大投入，目前是山東省公共服務人工智能技術重點實驗室牽頭建設單位、信通院政務大模型推進中心首批成員單位。在政務AI領域，目前已聯合山東、貴州、青島、福州、鄭州、龍巖等地客戶進行了先行探索。從政務中樞到基層末梢，從服務優化到治理變革，浪潮軟件研發的"靈犀有言"大模型正以智能技術重塑政府運作肌理，持續書寫數字中國建設的生動實踐。希望能通過本次活動，增進行業內的溝通交流，與各方客戶和合作伙伴一道共同譜寫AI賦能數字政府建設的新篇章。

數字政府趨勢前瞻

中國行政體制改革研究會副會長、秘書長，中央黨校（國家行政學院）國家治理教研部教授劉旭濤作《"十五五"數字政府建設發展趨勢與展望》主題分享。他認為，"十五五"數字政府建設發展主要呈現制度規則化、技術數智化、業務協同化、數據要素化、服務主動化、發展持續化六大趨勢。政府數字化轉型，核心在"數"，關鍵在"轉"。一方面要發揮數據的基礎資源作用和創新引擎作用，以"業務數據化"的量變推動"數據業務化"的質變，提高政府決策科學化水平和管理服務效能。另一方面，上層建筑要適應數字化時代的要求，以數字化驅動政府治理方式變革，縱向上撬動政府自身改革，橫向上撬動經濟社會各領域改革，以數字政府建設全面引領驅動數字化發展。

浪潮軟件副總經理陳兆亮作《人工智能助力數字政府》主題分享。他提出數字政府智能化有三大重要要素：大小模型協作、知識價值和智能體。其中，通用大模型和專用小模型的協作為不同的任務和應用場景提供了最佳的解決方案，如通用大模型可以處理多種不同任務，并理解復雜的語言結構和推理，而專用小模型則聚焦于特定領域的任務（如印章識別），能夠提供精準和高效的結果；知識價值在大模型與智能體應用中扮演著基礎性角色，既是驅動大模型引擎的"燃料"，也是實現智能決策的核心要素；而智能體的應用將從"只會說不會做"到"既會說又會做"逐步推進。

AI+政務服務

貴州省政務服務中心副主任冉文作《貴州打造"貴人智辦" AI助手促進辦事審批"雙減負"》主題分享。他表示，為提升政務服務效能、落實省政府工作安排，貴州省政務服務中心高標準規劃"貴人智辦"AI助手能力，強聯動開展大模型建設應用攻堅，全閉環構建"問導辦查評"體系。"貴人智辦"AI助手3月內測以來，實現了企業群眾辦事訪問頁面減少70%，申報時間減少3倍左右。

隨后，在與會嘉賓的共同見證下，浪潮軟件發布了王牌新品浪潮人工智能政務服務平臺 ECGAP5.0 。

浪潮軟件一網通辦事業部總經理寧方剛作產品介紹。他表示，浪潮軟件深度融合政務服務大模型和DeepSeek-R1推理能力，ECGAP5.0全面覆蓋事項推理、智能問答、邊聊邊辦、輔助審核、無感評價、智能問數六大場景，打造多個政務智能體，致力于解決政務服務業務咨詢、申報、受理、審批、辦結全過程中效率、體驗、成本等方面的痛難點，讓信息化建設實現由傳統的"工具賦能"向"智能化模式重構"質變躍升，助力政務服務由智能化向智慧化邁進。

AI+政府全行業

浪潮軟件一網統管事業部總經理于曉晨作《人工智能 +城市治理》主題分享。他表示，浪潮軟件基于靈犀有言、數說新語、格物致知、云上協同、低空感知平臺等技術中臺，以及智能體平臺、智慧場景應用平臺等業務、數據中臺打造高效的AI城市治理體系，目前已在城市內澇預測預警、城市熱線大模型、電氣火災超前預警、地下管網合理化規劃評估等場景打造了AI賦能的典型應用，助力各地韌性城市、安全城市、智慧城市建設。

浪潮軟件智慧社工事業部總經理張兆勇作《人工智能 +基層治理》實踐分享。他表示，為解決基層治理社區"內循環"面臨的困境，浪潮軟件基于社區基層數倉（數）、靈犀有言大模型（智），建設工作一站達、數據一表通、文件一鍵成、事件一鏈辦、尋訪一賬清的"五一"體系，目前已助力打造了濟南1+3+N"數智員工"、臨沂基層減負賦能組合拳等典型實踐，后續將進一步打造更多場景的社區服務智能體"小浪花"，聚浪成潮，賦能基層"內循環"高質高效運轉。

浪潮軟件一網監管事業部總經理張雷作《人工智能 +智慧執法》主題分享。他表示，浪潮軟件打造了事項智能梳理、類案智能推薦、文書智能生成、案卷智能機評等N個智慧執法AI應用，能夠降低事項梳理70%的工作量，降低文書制作80%的工作量，減少80%的案卷評查時間。目前已在山東打造了涉企行政檢查平臺、行政執法與監督一體化平臺等省級示范案例，有效提升了執法規范性和工作效率。

數聚潮涌大勢起，新智遠航惠民生。下一步，浪潮軟件將持續深入人工智能賦能數字政府應用的研發，以此次活動的成功召開為契機，加強與各方客戶和合作伙伴的交流，以數智之力賦能各地政府部門工作效能躍升，為百姓生活幸福感、獲得感、安全感的提升做出更大的貢獻。

"AI+"，讓政務服務更暖心便捷

在青島市，某企業代表正準備辦理"建筑施工企業安全生產許可"審批。"過去，我們需要反復查閱復雜的文件，甚至跑好幾趟政務大廳，才能搞明白所有流程，把證辦出來。現在有了AI，能夠在家里邊聊邊辦，讓我們輕松多了。"他打開山東政務服務網青島市"智慧審批"服務專區，點擊"邊聊邊辦"助手，AI助手立刻出現在屏幕旁，無論是材料準備、流程細節，還是政策解讀，助手都會以最快的速度給出清晰、準確的回復。整個過程中，不再需要面對冰冷的表格和繁瑣的流程，而是通過與助手的實時互動，一步步輕松完成審批。

在南京市鼓樓區，一位市民正在政務服務大廳咨詢辦理營業執照的問題，只見他簡單描述需求，屏幕上可愛的AI助手"小鼓"便快速給出了業務流程規劃，提醒所需材料，將原本復雜的流程變得清晰易懂。"小鼓"AI政務助手在南京市率先將AI大模型技術運用于政務服務智能問答場景，自運行以來，已完成1400余次人機對話，為900多名使用者提供了服務。接入DeepSeek后，"小鼓"的數據和運算量更大，在深度學習與邏輯推理等方面更有優勢，可以實現5%的問答準確度提升，7%的響應速度提升，減少10%的業務邏輯梳理時間，能更精準理解服務對象的對話要求，回答問題方式也更加人性化。

"邊聊邊辦"、"智能問答"，這些暖心便捷的政務服務背后，是浪潮人工智能政務服務平臺ECGAP 5.0的賦能。平臺基于浪潮政務服務大模型和DeepSeek大模型深度推理能力打造，全面覆蓋六大場景，打造包括邊聊邊辦、智能問答、事項推理、智能審批等在內的多個政務智能體，致力于解決政務服務業務全過程中效率、體驗、成本等方面的痛難點，讓政務信息化建設實現由傳統的"工具賦能"向"智能化模式重構"質變躍升。目前，平臺已賦能青島、鄭州、龍巖、南京鼓樓、益陽南縣等多個地區用戶進行新一輪的智能化升級。

"AI+"，讓教育更精準高效

在山東某地教育主管部門的大屏上，一幅幅數據圖表如同智慧星圖般躍然眼前。管理者只需輕聲一句"查看今年高校招生數據"，或快速輸入指令，系統便瞬間響應，從海量數據中精準提取所需信息，自動生成直觀的可視化圖表與深度分析報告。過去，這樣的數據分析可能需要耗費數小時甚至更長時間，如今，借助浪潮軟件部署的"AI問數"，數據響應效率提升了約80%，真正實現了"數據秒達、決策有據"，無論是招生情況、科研進展，還是教育資源分布，都能一目了然。

這背后，依托的是浪潮靈犀教育大模型的賦能。靈犀教育大模型目前已全面接入DeepSeek-R1，不僅為教育主管部門提供數據可視化分析、教育政策解讀、教育資源調配等決策支持，還面向中小學、高校等提供智能助教、智能評語、智能排課、招生助手、校園智能體等服務。如在K12教育的學生評價場景，為一個年級的學生寫評語的工作量可以由原來的2周縮減為1天；在高校排課場景，結合R1強推理能力，3個系25個班12周排課總耗時，由傳統人工排課的1周縮減到7小時，實現了教育管理效能的有效提升。目前，靈犀教育大模型已服務于山東、四川等地教育主管部門，以及多所高校和中小學進行基于DeepSeek的智能化轉型。

此外，浪潮軟件還與多所高校合作，打造了人工智能實驗室，用于開展大模型、數字人等前沿技術的教學和實訓，助力AI人才培養。如在浙江大學，通過DeepSeek賦能的智海AI教育一體機，學生可以進行智能問答、知識圖譜構建等實踐操作。

繼去年后，今年的政府工作報告再次提到"人工智能+"，提出持續推進"人工智能+"行動，將數字技術與制造優勢、市場優勢更好結合起來，支持大模型廣泛應用。在國家層面的持續關注和大力推動下，2025年，我們將在更多地區和領域見證新一輪"人工智能+"成果的涌現。政務服務、教育、民生等公共服務領域將迎來顯著的效能躍升，為社會發展注入新的動力。

接下來，浪潮軟件也將堅持創新驅動發展戰略，深入人工智能技術研發和"人工智能+"應用場景開發，更好地助力政務、教育等行業用戶數智化轉型，為增進民生福祉，推動經濟社會高質量發展做出更大的貢獻。

深耕政務，智造一個"行業基石"

面向政務服務垂直領域，浪潮軟件成功打造出獨具優勢的浪潮政務服務大模型。該模型全面融合了復雜多樣的政務服務業務，實現了對政務服務全場景的深度覆蓋與智能化革新。同時，憑借其高精準與高效能的特性，能夠迅速響應并精準滿足各類政務服務需求。無論是政策咨詢、業務辦理還是部門審批，該模型都能以智能化的方式提供高效、便捷的服務，極大地提升了政務服務的效率與質量。

此外，浪潮政務服務大模型還支持多模態交互，為公眾提供更加自然、便捷的溝通方式，進一步增強了政務服務的親和力和便捷性。

深入場景，創新多個"政務智能體"

浪潮軟件深度融合政務服務大模型和DeepSeek-R1深度推理能力，重磅推出浪潮人工智能政務服務平臺ECGAP5.0，全面覆蓋六大場景，打造多個政務智能體，致力于解決政務服務業務咨詢、申報、受理、審批、辦結全過程中效率、體驗、成本等方面的痛難點，讓信息化建設實現由傳統的"工具賦能"向"智能化模式重構"質變躍升。

AI助力，政起新程。浪潮軟件將堅持創新驅動發展戰略，深化AI技術研發與應用，以新一代人工智能政務服務平臺ECGAP5.0為基礎，以技術革新推動政務服務全面智能化，為我國政務服務水平和營商環境持續優化，企業群眾幸福感、獲得感、安全感不斷提升貢獻浪潮力量！

目前，浪潮軟件靈犀有言人工智能平臺已實現DeepSeek-R1/V3模型適配，支持用戶在互聯網、局域網等各類環境下調用AI能力。基于平臺的靈犀知識管理系統、靈犀模型訓練系統、靈犀智能體系統，為政務、監管、教育、人社、養老、企業等各行業用戶對包括浪潮靈犀有言、DeepSeek等在內的各大主流模型進行微調、快速開發基于大模型的AI智能體提供支持。

如在政務服務智能問答場景，靈犀知識服務智能體（靈犀助手）接入DeepSeek-R1，實現5%的問答準確度提升，7%的響應速度提升，減少10%的業務邏輯梳理時間（數據來源：湖南南縣項目測試）；在智慧教育高校排課場景，靈犀教育大模型接入DeepSeek-R1，結合其強推理能力對高校智能排課，參與排課的4個節點，出于時間和效果的平衡，把反思節點替換為DeepSeek，3個系25個班12周排課總耗時由傳統人工排課的1周縮減到7小時，效果十分顯著。

浪潮軟件自2022年底開始布局人工智能領域，目前是山東省公共服務人工智能技術重點實驗室牽頭建設單位、信通院政務大模型推進中心首批成員單位。2024年，浪潮軟件正式發布"靈犀有言大模型"，"浪潮靈犀有言文本生成算法"順利通過國家網信辦算法備案，并實現了應用創新算力的適配兼容。

2025年，浪潮軟件在公司層面組建人工智能研發中心，將依托"山東省公共服務人工智能技術重點實驗室"，聯合內外部合作伙伴，不斷提升核心技術研發能力、業務創新的人員賦能支撐能力，打造更多基于靈犀有言、DeepSeek、Qwen等基礎大模型的行業大模型以及智能體應用，為政府、教育、企業等用戶數智化轉型更好地賦能。

本次展出涵蓋智慧校園和杏壇精準教學兩大展示主題，包括智慧作業、智慧課堂、教學大數據駕駛艙、校園孿生、云桌面等在內的多個重點產品。

其中，浪潮智慧校園平臺定位于為教育管理者、教師、學生、家長提供開放的、可擴展的、多維一體的校園智慧綜合服務平臺。其以統一平臺為基礎，以智慧教育為核心，以智慧管理為支撐，以智慧辦公為動力，促進平安校園、和諧家校的建設；最終建成促進學校、教師、學生優勢均衡發展的智慧校園生態體系。

浪潮杏壇智慧教學平臺，三大分類賦能三大場景，以教學設計全流程為鏈條，覆蓋課前、課中、課后教育教學全場景。提高資源和教師常態教研教學工作的契合度，助力老師精準教、學生個性化學。

浪潮云桌面是一套創新的高性能虛擬桌面管理系統，旨在簡化IT管理，增強系統安全，打造極致體驗。教育機構部署浪潮云桌面產品，云機房教學，保障數據安全，實現個性化操作系統交付，可為教師和學生帶來集安全與高性能于一體的極致用戶體驗。

面向未來，浪潮軟件將持續聚力教育數字化轉型建設，推進教育數字化和優秀教育資源共享，為我國教育事業高質量均衡發展做出應有的貢獻。

趙紹祥指出，政務服務的下一個階段是充分運用數據和新技術，實現業務泛在智能的階段，依托技術、數據支撐業務重塑是政務服務發展的永恒主題。

• 數據、技術賦能，實現業務泛在智能

浪潮從90年代開始參與政府信息化的建設，全程參與了從業務電子化階段到當前的業務數字化運行全過程。浪潮認為政務服務的下一個階段是充分運用數據和新技術，實現業務泛在智能的階段。當前，國家正在大力推動"三融"、"五跨"，通過業務、技術、數據的深度融合，實現政務服務跨層級、跨地域、跨系統、跨部門、跨業務運行，構建一體化政務服務技術和服務體系。結合國家"三融五跨"整體布局以及浪潮實踐，浪潮認為依托技術、數據支撐業務重塑是政務服務發展的永恒主題。

• 電子政務發展史，浪潮的"四個第一"

從20世紀90年代開始，政務服務進入到從紙質辦公到電子化運行的階段。在電子化時期，浪潮先行先試，打造了"北京西城區全國第一個地方政府網上審批系統"、"青島市全國第一個平臺化政務服務應用"、"江西省全國第一個基于國產化基礎軟件的行政審批和電子監察系統"、"德州市寧津縣全國第一個純國產軟硬件環境下的行政審批和電子監察系統"四個行業第一，助力全國政務服務業務電子化的發展。

• 邁入智能化時代，"新意"滿滿助轉型

在數據化階段，浪潮持續推動產品創新，打造了"四網一廳"的產品體系，助力各地業務建設。當前，政務服務將逐步由數據化階段邁入業務泛在智能的智慧化階段。浪潮依托自身成熟產品體系，協助打造了貴州省全省通辦、北京市無差別受理、青島市智審慧辦等典型案例，助力各地實現業務創新：

01 貴州省全省通辦

浪潮助力貴州，基于"一云一網一平臺"建設"推進跨層級、跨系統、跨業務數據互聯互通，實現"全省通辦、一次辦成"的服務目標。通過全面推進政務服務流程和方式系統性重塑，以數據通、系統通、業務通促進線上線下深度融合，實現"標準統一、異地收件、遠程辦理、協同聯動"的政務服務新模式。

02 北京市無差別受理

浪潮助力北京，打造全國領先的無差別受理大廳，實施"大綜窗"業務改革，通過配套的動態計算窗口等待人數的排隊取號機制，進一步擴大綜合窗口業務辦理范圍，從業務的"島區通辦"轉變為"大廳通辦"。

03 青島市智審慧辦

浪潮助力青島，依托政務服務平臺4.0打造"智審慧辦"青島模式。通過數據賦能、集成創新、優質服務，實現企業群眾辦事身份數據"自動填"，歷史數據"選擇填"，共享數據"系統填"。目前該平臺已上線17個數字化服務場景，實現申請材料免提交比例達40%，減填寫比例接近70%，審核效率提高了60%以上。

今年，國家成立了國家數據局，浪潮認為從全國層面看，數據要素的統籌力度將持續加強。元宇宙、ChatGPT、數字孿生等技術的出現，以及數據要素化價值的釋放，會更深程度助力業務、技術、數據的深度融合及業務流程再造。面向未來，浪潮認為，通過技術和數據的更大范圍、更深程度的結合，基于沉浸式、交互式體驗的云上大廳辦事、數字人咨詢問答、數字人幫辦等將改變現有的辦事模式，通過"類直播式"辦事，為企業群眾提供更具柔性、更有溫度的服務體驗。

浪潮軟件將堅持"業務、數據、技術"融合發展戰略，與各地政務行業客戶和各方合作伙伴一道，全面推動政府數字化、智能化轉型，為促進經濟社會高質量發展、國家治理體系和治理能力現代化貢獻積極的力量。

本次征集活動分為行業融合應用專題和數字技術創新專題兩大賽道。經過4個多月的激烈角逐以及初審、復審環節，最終共有149個優秀案例入圍兩大賽道。其中，行業融合應用專題主要面向行業數字化轉型方向，聚焦新型數字技術在不同應用場景和生產經營流程的融合應用。

此次入選行業融合應用專題的山東省"數字民政"項目立足山東全省民政事業發展全局，按照"統籌規劃、協同發展、服務驅動、開放創新"的原則，建立了省級民政數據平臺標準體系，有效推進政務信息資源跨業務、跨部門、跨層級的互認和共享；在應用服務方面，山東省"數字民政"基于服務事項梳理、服務流程再造，建設了社會救助、養老管理服務、兒童福利、業務協同、社會治理、專項業務服務六大系統，并充分利用政務服務APP、公眾號、小程序等多元化渠道推進了民政服務"指尖計劃"，通過民政服務線上線下融合，為百姓、企業提供了渠道多樣、內容豐富、高效便捷的服務。同時，為進一步打造服務型政府，項目建設了全省民政綜合指揮調度中心，通過接入實時業務數據、監控視頻畫面、熱線工單等數據資源，實現態勢全面感知、風險及時預警、指令實時分派、問題聯動處置、流程閉環管理，有效推進了管理效益增長。

浪潮軟件作為山東省"數字民政"項目的承建方，依托堅實的技術能力和項目服務優勢，采取統一的技術架構和數據標準、賦碼體系，建設民政綜合業務管理、公共服務、政務服務、大數據分析四位一體的民政現代化管理服務平臺，為全省民政工作改革創新發展提供有力支撐。平臺不僅解決了前期系統分割、煙囪林立、業務隔離、資源分散的局面，同時實現資源整合、管運分離、數據融合、業務貫通，促進信息資源的廣泛利用與深度挖掘，協助民政相關業務宏觀決策與應急處置水平提升。

數字民政，讓社會更有溫度。浪潮軟件將持續服務各地民政業務精細化、科學化、智能化建設，依托自有"一網通辦、一腦聰算、一鍵直達、一屏概覽、一體智管"五個一的產品體系，全方位推動民政工作數字化轉型、智能化發展、重塑性變革，助力民政治理能力現代化，協同打造行業標桿。

威海市智慧教育云平臺是威海市教育局根據教育部和山東省教育廳大力推進教育信息化工作要求，按照威海市政府智慧城市建設統一部署，由浪潮軟件建設打造的綜合性"互聯網+教育"公共服務平臺，采用一體化綜合性大平臺建設模式，基于層次化的"縱向分層、橫向分塊"分布式結構，有效實現系統間的信息共享和數據匯聚，實現全市域跨校際、跨區市"同聽一節課"。平臺根據師生用戶身份特征自動推送資源，實現資源共享服務智能化、效率最大化，推動社會化高質量在線課程資源納入公共教學體系，優質教育資源在線輻射農村和邊遠地區薄弱學校。在平臺功能方面，威海市智慧教育云平臺主要有基礎數據管理、教育教學資源服務、網絡課程自主學習、業務活動展評、空中課堂直播、教育科研培訓等功能模塊，與4個國家核心應用系統和11個省級業務系統實現對接。為全市各區市學校提供無處不在的網絡學習服務、跨越時空的空中課堂、豐富多樣的課堂資源、精準創新的網絡教研服務、方便實用的個人網盤空間等優質的教育云資源服務和多樣化線上教育教學服務。疫情期間，威海市智慧教育云平臺為全市40余萬師生提供線上教育教學服務，有力維護"停課不停學"良好教學秩序。目前，全市教師共發布網絡學案16萬余份，超過632萬人次的學生通過網絡學習空間開展學習。開展空中課堂直播課程22000余節，利用空中課堂和網絡備課室，跨學校跨區域開展網絡教研活動已具雛形，威海市還利用空中課堂系統與青海省門源回族自治縣共同開展課堂教學遠程觀課議課活動，實現教育的優質均衡發展。未來，浪潮軟件將持續服務威海市智慧教育云平臺建設，完善、升級平臺基礎服務和教學管理業務系統，挖掘大數據技術與教育教學活動的融合應用，支持全市各區學校基于"網絡學習空間人人通"開展人才培養模式和教學方法改革，創新信息時代教育服務供給方式，推動威海市基礎教育高質量發展，加速構建基于信息技術的新型教育教學模式。

政府數字化轉型中的業務重塑關鍵點在于技術、數據。浪潮軟件數字政府事業部總經理陳兆亮在《政府數字化轉型中的業務重塑》的主旨演講，進一步解讀業務重塑的關鍵點與實現路徑。

在全流程數字化審批服務場景下，企業群眾不再僅僅感受到材料提交或領取執照等某一審批環節的便利，而是以信息免填寫、材料免提交、后臺快速審等各個環節的提速增效，享受到全鏈條智能化審批服務。對此，浪潮軟件提出業務重塑的建設路徑為：通過技術、數據、業務集成化改革支撐業務重塑，加快推進政務服務標準化、規范化、便利化。為此，浪潮軟件打造  GOP（數據+技術）、GBP（業務）等中臺產品，面向省、市、區縣、街道、社區五級區域政府客戶提供一體化數字政府綜合解決方案。

會上，與會嘉賓圍繞流程再造、數據共享、智能化應用為主題暢談政府數字治理能力建設發展之路。

數字政府建設絕非一朝一夕之功，而是需要長期努力和付出。二十年來的沉淀和堅守，換來了對浪潮軟件的認可和支持，浪潮軟件也將繼續用扎實的經驗和先進的技術服務各地數字政府建設事業！

浪潮教育產教融合聯盟作為浪潮軟件積極布局職校、高校產教融合，聚焦教育數字化轉型之路的有力舉措，以塑造合作共贏的行業生態鏈與價值鏈為核心，為成員單位提供聯合研發、拓展市場等高質量服務。共同提升核心市場競爭力，共建渠道高水平產業鏈和價值鏈，實現多方共贏。浪潮集團市場業務部部長李新在致辭中表示，在各位領導、專家及社會各界的關注和支持下，浪潮教育產教融合聯盟正式成立。在此，期望聯盟各成員單位以此為契機，繼續發揮各自在核心技術與應用方面的深厚積累，共謀教育發展新機遇，促成更多領域的交流合作。

浪潮軟件股份有限公司副總經理宮明祥在總結中指出，浪潮軟件將持續打造合作共贏的行業生態鏈與價值鏈，讓各位生態合作伙伴在更肥沃土壤上，共同茁壯成長，積極推動教育產業技術、產品與服務應用創新發展，實現優勢互補、資源共享，在產業升級的著力點上共同精準發力，在創新驅動的關鍵點上重點突破。

會上，浪潮軟件教育事業部副總經理劉國慶發表《浪潮智慧教育產教融合》主旨演講。劉國慶表示，浪潮智慧教育歷經十年積累與沉淀，正向全方位賦能教育高質量發展的方向前進，聚焦區域教育云、智慧校園、智慧教學三大核心產品，以數字化聯接政府、校園、課堂，提供多用戶、多場景的教育全棧方案圖譜。浪潮智慧教育產教融合旨在面向職校、高校提供一體化產教融合解決方案，涵蓋科創專網、智能化實訓教室、大數據、商科財務共享、碳中和實驗室等實習實訓以及產業學院等多場景服務。隨后，各成員單位企業代表發布產教融合解決方案。

近年來，國家陸續頒布《關于推進教育新型基礎設施建設構建高質量教育支撐體系的指導意見》、《"十四五"國家信息化規劃》等多項促進教育改革發展的規劃與綱要，將發展高質量教育放在民生之首，把教育擺在優先發展的戰略高度。以信息化帶動教育現代化已成為教育發展的必然趨勢之一。浪潮積極響應國家政策，一直致力于服務中國教育信息化建設。浪潮軟件承建國家教育管理信息化核心系統、區域級教育云平臺以及智慧校園平臺，通過多年部、省、市、縣、校五級信息化建設經驗積累，在教育信息化建設方面占據獨特的領域優勢，以構建教育信息化新型生態圈為目標，形成教育信息化"數據、應用、服務、產業"四大生態，樹立了浪潮智慧教育品牌。接下來，浪潮軟件真誠攜手聯盟各成員單位，繼續發揮各自在核心技術與應用方面的深厚積累，共謀教育發展新機遇，促成更多領域的交流合作。在把握數字化轉型市場機遇和挑戰的同時，為行業用戶提供更完備的全場景解決方案，協同拓展客戶，資源拉通互補，樹立行業樣板案例，攜手并進、共享共贏！

全流程數字化審批服務場景建設，是今年青島市行政審批局數字審批"青島模式"建設的關鍵環節。本次全流程數字化審批服務場景率先上線"城市建筑垃圾處置核準"和"民辦非企業單位審批"兩項業務，辦事群眾登錄"山東省政務服務網·青島站"，從頂部菜單欄進入"智慧審批"專區，即可選擇相應事項辦理業務。浪潮軟件作為全流程數字化審批服務場景建設方，旨在通過人工智能、大數據、區塊鏈等手段，打破對某一類行政審批事項碎片化、條塊化的單一改革模式，將某一類審批事項歸分為一個服務場景，著眼于申報、審查、審核、辦結、歸檔、審管互動等審批服務全生命周期，以流程再造推動實現全方位、深層次、系統化的數字化改革。

日后，企業群眾不再僅僅感受到材料提交或領取執照等某一審批環節的便利，而是以信息免填寫、材料免提交、后臺快速審等各個環節的提速增效，享受到全鏈條智能化審批服務。浪潮軟件將持續以數智化手段助力政府數字化創新轉型。

會上，浪潮軟件智能商業操作系統、"智慧酒企"全產業鏈服務平臺解決方案、煙草區域物流解決方案、重要產品追溯體系建設解決方案、智慧教育整體解決方案等被評選為"2022年企業數字化轉型優秀案例"。

智能商業操作系統是浪潮軟件在"十四五"期間為服務快消品行業"國內大循環"發展格局而重點打造的核心戰略產品。該系統致力于為大企業提供營銷、物流、供應鏈等全方位智能應用，為中小企業提供SaaS服務，形成涵蓋智慧營銷、智慧物流、智能供應鏈、智能追溯于一體的快消品行業整體解決方案。支撐生產流通企業數字化轉型，解決企業數字化轉型過程中遇到的能力不足、路線不明、基建缺失等問題，為生產流通企業提供包括戰略咨詢、方案規劃、信息化管理、產品服務、運營服務等全面的數字化轉型服務。

"智慧酒企"方案源于浪潮在快消品行業20余年的業務積淀，方案涵蓋物資供應管理、質量管理、營銷管理、終端管理、大數據服務等酒企各類核心業務，產品成熟穩定、一體化程度高，與業內各酒企現有業務互補性較強。產品采用云原生、微服務、互聯網架構進行構建，高性能、高可靠，提供涵蓋咨詢規劃、產品、集成、數據服務、運維、運營等一攬子服務。目前浪潮軟件以"總集成商+開發商"身份，承建的"i茅臺"數字營銷平臺項目，累計注冊用戶已近2000萬，日活近400萬，加速了茅臺集團營銷業務數字化轉型的步伐，在茅臺2022年度采購與供應鏈大會上，浪潮軟件連續四年榮獲"優秀供應合作伙伴"稱號。

通過深入分析行業現代物流發展趨勢，結合20多年行業信息化建設經驗，浪潮軟件對區域物流中心選址、建設標準、業務流程、運行模式、信息化支撐等方面進行綜合分析、系統論證，形成了一套完整的、可復制的區域物流解決方案。以省級商業企業統一規劃的區域物流建設為核心，通過物流資源整合，優化區域性物流節點布局，推動物流生產力布局優化，進一步提高物流資源配置效率和效益，推動智慧物流體系建設，加快物流領域的數字化轉型。

浪潮軟件堅持將追溯體系建設與國家政策要求、政府監管訴求、企業實際需求、消費者品質生活追求相結合，創新開發出"追溯+支付+服務+品牌建設"的建設模式，打造了覆蓋七大品類的全產業鏈追溯解決方案，并初步實現了追溯數據采集自動化、單證流轉無紙化、信息傳遞移動化、上下游對接無縫化、追溯管理精細化、設備選型便捷化，有效降低了追溯體系運行成本。目前已為山東、海南、天津、甘肅、安徽等地近萬家政企客戶提供服務，強化了政府監管能力，提升了企業品牌營銷價值，為公眾創建了良好的市場消費環境。

智慧教育整體解決方案，基于云計算、大數據等新興技術，采用"平臺+數據+服務"的設計理念，構建以數據整合、應用融合、服務聚合為中心的一體化"互聯網+教育"大平臺，提供智能化、一體化、信息化的產品、方案和服務；通過大數據分析、智能推送等技術手段，構建智慧環境下的教學新模式，實現差異化和個性化教學，促進教育創新與發展。

未來，浪潮軟件將圍繞政府和企業數字化轉型，提供從咨詢規劃、平臺建設、業務應用建設到運維運營服務的整體性解決方案，不斷提升方案能力建設，為早日成為世界一流的新一代信息技術產業龍頭企業、經濟社會數字化轉型優秀服務商、新型基礎設施建設的骨干企業貢獻力量。

"八桂益眾"及"八桂益眾優選"電商平臺，由廣西壯族自治區煙草專賣局（公司）攜手浪潮軟件股份有限公司共同傾力打造，主要用于農產品數字化產銷對接，定位于針對零售終端用戶的采購、銷售、經營管理、物流配送等需求建設的電商運營平臺，服務農產品"品牌化""電商化"高質量發展。

在此建設思路下，浪潮軟件基于云計算、大數據、人工智能等技術，以零售終端用戶為核心，打通農工商零消生態供應鏈，為供應商提供接入服務，為零售戶提供便捷的商品采購服務，在生產商、批發商、零售商、 消費者 四者之間，實現訂單、資金、物流等環節低成本、高效率運行，實現商品、物流、用戶、品牌、數據智能等全方位的升級，增強終端用戶盈利能力，同時利用平臺逐步產生的網絡協同效應，釋放生態潛能，形成了貫通 B2b2c全鏈路的新平臺。

未來，浪潮軟件將繼續聚焦政府及大型行業客戶數字化轉型建設，以"八桂益眾"及"八桂益眾優選"電商平臺為抓手，更廣泛、更深入地賦能零售終端用戶，服務鄉村振興，帶動全產業鏈走向共同富裕。

本屆峰會繼續聚焦"跨國公司與中國"主題，圍繞后疫情時代全球產業鏈供應鏈重構、知識產權保護與營商環境優化等議題，組織多種形式會議，來自全球 186家世界500強企業和290家行業領軍企業的領導人齊聚線上線下，共話發展、共謀合作、共贏未來。

峰會期間，浪潮軟件面向有關國際組織和商協會、專家學者代表系統展示智慧商務、智慧政務等業務實踐。

在智慧商務領域，浪潮軟件針對重要產品流通監管難、商務數據全渠道融合難、數據深入挖掘運用難等問題，提供了重要產品追溯、商務大數據等產品，幫助客戶強化監管能力、實現商務數據的共享交換和價值挖掘。

在追溯體系建設中，浪潮軟件始終堅持將國家政策要求、政府監管訴求、企業實際需求、消費者品質生活追求相結合，創新開發出"追溯 +支付+服務+品牌建設"的建設模式，打造了"1中心、4平臺、N系統"的全產業鏈追溯解決方案，初步實現了追溯數據采集自動化、單證流轉無紙化、信息傳遞移動化、上下游對接無縫化、追溯管理精細化、設備選型便捷化，有效降低了追溯體系運行成本。為順應廣大消費者的使用習慣，浪潮軟件運用二維碼技術實現便捷查詢和移動支付，提高了社會公眾對追溯產品的認知度。

目前浪潮智慧追溯體系累計數據總量數億條，已為山東、海南、天津、甘肅、安徽等地近萬家政企客戶提供服務，為各省市初步搭建了"來源可追溯、去向可追蹤、責任可追究"的重要產品追溯體系，強化了政府監管能力，提升了企業品牌營銷價值，為消費者創建了健康的消費環

除此之外，浪潮軟件聚焦"商務大數據采集融合難、治理管理難、智能化應用難"的核心痛點，整合商務大數據資源、構建一體化商務大數據支撐平臺，實現了全渠道的數據融合、多領域的服務整合及多元化的應用創新。

浪潮軟件還承建了廣東、湖南、重慶三個省級商務大數據項目，通過項目建設，加強了商務廳對商務態勢的全景感知，提高了其精準科學的商務研判能力和服務商貿企業能力。

在當前政府數字化轉型的趨勢下，浪潮軟件提出標準化治理、數字化賦能、智能化演進的路徑賦能政府數字化轉型。以"數腦平臺和數據孿生平臺"為體、"數據治理和流程再造"為兩翼，打造 N個數字化場景智慧應用（一體兩翼+N個應用），實現省、市、區（縣）、街道（鄉鎮）、社區（村）的業務全覆蓋，輸出一網通辦、一網統管、一網監管、一網協同、"極·智空間"智能政務服務大廳核心方案。

有發展思路，更有發展工具。浪潮軟件首提"政府數字化轉型能力矩陣"，集方法、知識、平臺、模型、工具于一體，為政府數字化轉型提供全套的能力支撐和保障。目前，浪潮軟件智慧政務業務覆蓋 29個省份、16個省本級、125個地市、800多個區縣，連續多年在政務服務領域全國市場名列前茅。

大江大河奔騰不息，合作共贏大潮浩蕩。浪潮軟件將持續為各級政府、各地企業提供高質量數字化、智能化轉型服務，共同譜寫互利共贏的新篇章。

“暖心辦”運用大數據、人工智能等技術，梳理群眾和企業要了解的辦事信息、辦事指南、政策內容、辦件查詢等信息，并進行數字化、智能化分析，以群眾的視角思考改革，以群眾的感受確立服務標準，將傳統服務與智能創新服務相結合，打造涵蓋智能咨詢及自我提升、辦件輔助及上門收件等功能 的主動服務新模式。

借助“暖心辦”，歷城區工作人員可根據辦事人員具體情況提供無紙取號、過號重新激活、綠色通道等功能，減少弱勢群體等待時間，為老年人等弱勢群體提供更周全、更貼心的便民服務。

家住歷城的王女士來到歷城區政務服務大廳辦理工商注冊登記注銷業務。因王女士身有殘疾，在進入大廳的第一時間就有大廳業務人員手持“暖心辦”服務平板電腦主動上前詢問其需求，并為其開通綠色通道，業務不到五分鐘就辦理完畢，這讓王女士感受了歷城政務服務中心的速度與溫度。

服務送到群眾"家門口"，"暖心辦"為幸福加碼

"咱歷城政務服務真是好，處處想著老百姓！"家住歷城區朱家村的顏大娘對歷城區行政審批服務局的工作連聲稱贊。顏大娘老兩口在村口經營一家小賣部，隨著年齡的增長，老兩口慢慢也干不動了。關掉小賣部需要辦理"注銷個體工商戶登記"，這可難壞了老兩口。歷城區政務服務中心在顏大娘電話咨詢業務時得知這一情況，立刻安排工作人員，攜帶安裝有"暖心辦"APP的平板電腦上門為顏大娘收件辦理，現場辦理完畢，解決百姓急愁難盼。

歷城區政務服務中心考慮到老弱病殘孕等特殊群體的辦事需求，通過"暖心辦"APP為弱勢群體提供"上門收件"功能,及時、高效辦理業務，讓弱勢群體享受到更便捷、更貼心的服務。

細心與關懷不止于此。在歷城政務服務中心，創新幫辦、代辦方式,無紙取號、過號重新激活、綠色通道等功能，優先為弱勢群體提供辦事引導、政策解釋及全程幫辦服務，提高群眾辦事獲得感、幸福感。

一對一服務，"暖心辦"讓服務更周全、更貼心

"太方便了，一會功夫就給辦完了。這下公司可以干餐飲了!"5月26日上午，濟南歷城某商務賓館負責人劉女士因賓館急需開展餐飲服務，來到歷城政務服務大廳辦理"公共衛生許可證"。從辦事人邁入政務大廳的第一時刻，工作人員手持大廳"暖心辦"終端主動向前，并進行批前指導，梳理辦事所需材料及申請表單基本信息填寫。業務不到五分鐘就辦理完畢，這讓劉女士感受到了歷城政務服務中心的速度與溫度。

劉女士所體驗的批前導辦服務作為歷城區政府服務中心的亮點服務，主要解決群眾、企業的辦事效率底、辦事體驗差的問題。該服務以浪潮軟件"智能導辦系統"為核心，集智能咨詢、辦理輔導、運行維護、自我提升四大功能為一體，把辦事人要了解的辦事信息、辦事指南、政策內容、辦件查詢都一切相關信息均可告知，向政務大廳導服人員提供"看、聽、說"等能力輸出。從解決"小事情"入手，用心用情解決群眾、企業"急難愁盼"問題。

接下來，歷城區行政審批服務局將繼續通過延時服務、預約服務、上門服務等服務方式，"掌上辦"、"網上辦"等不見審批服務，在三級政務服務體系建設上將持續推進政務服務質量提升，優化政務服務機制，營造便捷、優質、暖心的政務服務環境。浪潮軟件將持續助力歷城區行政審批服務局打造"暖心辦"、"引導辦"、"自助辦"、"幫代辦"、"創新辦"五辦服務，

此次評選活動旨在培育和推廣山東軟件名牌，樹立山東軟件產業的整體形象，為政府采購、公共采購制訂軟件企業及軟件產品采購目錄，為廣大用戶推薦優秀的軟件企業和軟件產品，促進企業和用戶的交流與合作。上榜企業為在技術、科研、創新和市場等方面具備優勢的實力企業。

浪潮軟件將以此次入庫為契機，進一步加快推動數字經濟與實體經濟融合，提升企業核心競爭力，為成為"世界一流的新一代信息技術產業龍頭企業，經濟社會數字化轉型的優秀服務商，新型基礎設施建設的骨干企業"積極貢獻力量。

"i茅臺"作為茅臺深入實施數字營銷法的全新渠道，肩負"產品鏈上的鏈接者、茅臺文化的傳播者、數字營銷的踐行者、銷售渠道的協同者"的時代使命。浪潮軟件作為"i茅臺"的"總規劃師"，全力確保架構最優、安全可靠，為"i茅臺"數字營銷平臺的建成發揮了關鍵作用，并統籌協調其他廠商，提供全方位、全天候的運維保障，確保平臺更快響應"公平、保真、便捷"的用戶需求。為當好"項目管家"，浪潮軟件基于數字中臺支撐起B2B2C全鏈條業務協同，通過聚合支付平臺保證每筆訂單的資金安全，基于大數據的智能投放模型，實現商品均衡投放、用戶公平購買，為全國門店提供現場技術支持服務，保障"i茅臺"功能充分滿足線上線下場景融合需要。

早在 2018年，浪潮軟件便與茅臺攜手，目前雙方已在物資供應、質量管理、數據治理、智慧營銷等業務領域，深入推進數字化轉型落地；浪潮已連續四年榮獲茅臺信息服務類唯一的"優秀供應合作伙伴"稱號。未來，浪潮軟件將與企業積極探索更多新型商業合作模式，圍繞企業數字化轉型，助推企業高質量發展。

浪潮軟件作為酒泉市信用建設工作的主要建設方，以實際需求為導向，運用云計算、大數據、物聯網、區塊鏈等技術，建立"三庫、一門戶、一平臺、多應用"的架構體系，建設"信用中國（甘肅酒泉）"門戶網站、信用信息共享平臺，開發五大場景應用系統，實現信用信息互通共享，推動各項信用工作提質增效。

高效升級服務門戶，信用業務"網上辦"

優質、高效的信用服務離不開強大的平臺支撐。酒泉市以國家公共信用信息共享平臺建設相關政策文件為行動指南，聯合浪潮軟件搭建"信用中國（甘肅酒泉）"平臺門戶，面向群眾、企業提供智慧、高質量的信用服務。該平臺以信用數據庫為基礎，通過酒泉市信用信息共享平臺，實現同一技術架構下平臺門戶與信用數據庫、征集系統和應用系統等無縫開展數據交換、業務聯動和信息整合，具備快速整合、匯總和分發多層級服務需求能力。

信用數據互聯互通，打上一針"強心劑"

公共信用信息是開展信用工作的基本要素，酒泉市以信用平臺和網站升級改造為契機，進一步強化各部門間公共信用信息的共享交換。浪潮軟件依托酒泉市大數據共享交換平臺，將大數據共享交換平臺上已有的公共信用信息全量對接至市信用平臺，加強公共信用信息的共享交換。經建設探索，酒泉市信用信息庫整體數據量實現顯著提升，目前全市公共信用信息平臺已累計歸集公共信用信息1.9億條，涵蓋市場監管、自然資源、民政、司法、教育等多個領域，歸集數量較2021年同比增長338.28%。

在跨部門數據共享建設方面，酒泉市按照《國務院辦公廳關于加強信用信息共享應用促進中小微企業融資實施方案》等文件要求，對接人社、公積金、自然資源等單位數據信息，加強社保、醫保、不動產等特定數據的歸集。目前全市公共信用信息平臺已歸集上報社保繳費數據226萬條，公積金繳費和貸款數據16.96萬條，不動產登記數據4.8萬條，公用事業繳費數據7.8萬條。

聚焦場景應用建設，駛上發展"快車道"

"數據為本，應用為王"，信用應用是信用工作的根本落腳點。酒泉市信用建設工作聚焦信用公示、紅黑名單、信用查詢、信用核查和信用承諾五大實用場景應用，將信用服務嵌入行政管理和公共服務的各領域、各環節，在市場準入、行政審批、資質認定等方面建立跨部門聯動響應和失信約束機制，發揮行政、司法、金融、社會等領域的綜合監管效能，積極塑造誠信引領發展的新優勢。