01 靈犀有言教育大模型

5月14日，2025世界數字教育大會以"教育發展與變革：智能時代"為主題在武漢召開。

浪潮軟件依托浪潮人工智能平臺，接入DeepSeek、Qwen等開源大模型，打造靈犀有言教育專用大模型，面向高（職）校管理者、教師、學生等用戶提供服務咨詢、校園生活、招生助手、AI排課等在內的各類校園AI應用場景，釋放師生事務重負，助力校園服務智能化升級。靈犀有言教育大模型實踐入選中國教育信息化雜志社"人工智能大模型教育場景應用案例"，是全國9個入選的企業案例之一。

比如，靈犀有言教育專用大模型結合DeepSeek強推理能力對高校智能排課，3個系25個班12周排課總耗時僅需數小時（人力排需1周）。

02 AI校園

通過整合現有平臺資源、引入人工智能技術，將辦公、學習、管理、生活、服務等功能集成進同一平臺，支持一鍵建群、應用拖拽速搭、通訊錄、及時溝通、AI咨詢等功能，采用開放式平臺提供一站式服務，助力校園實現管理、教學、服務、生活的整體智能。平臺支持高度定制化、應用創新適配，助力學校打造專屬平臺和特色應用。目前，已為濟南大學、山東文化職業學院等學校打造了專屬平臺。

03 校園一網通辦

以數據要素賦能"一件事一次辦"，結合學校實際需求梳理相關主題辦事事項，打造線上+線下24小時無人值守大廳，覆蓋師生、管理者及學工、報銷、教務、科研等日常業務場景，梳理近200余項辦事事項，賦能高校業務秒批、秒辦。

04 校園大數據

依托浪潮軟件格物致治+天工開務兩大平臺核心能力，整合治理學校數據并沉淀至數據資源庫，基于資源庫數據，打造一表通、教育部數據對接、師生個人數據中心、數據治理、數據分析專題及數據應用等各類業務場景，幫助學校建立良性的數據生態，發揮數據資產價值。

05產教融合

浪潮以產業勢能重塑教育生態，深耕產教融合領域。積極實踐以崗位需求為導向，以企業真實業務為場景，構建崗位目標驅動的項目制教學體系，形成"需求牽引-場景賦能-價值創造"的人才培養閉環。創新"人才培養、師資賦能、資源建設、產學研協同、高質量就業"的全場景全周期產教融合服務，實現教育賦能產業、產業反哺教育的良性循環，構建涵蓋高等教育、職業教育、繼續教育的數字化人才培養服務體系。目前已與全國五百余所院校建立深度合作，累計培養10萬多名高素質應用型、技術技能型人才。

06人工智能實訓室

針對高校人工智能專業建設、大模型等新技術升級需求以及智能硬件教學實訓需求，依托全球領先的智算技術實力，為高校提供"算力支撐+智能硬件+課程體系+產研服務"全棧解決方案，通過AI學習實訓一體機、大模型訓推平臺及智能硬件三大產品矩陣，配套企業級案例資源與課程體系，結合賽事承辦、認證培訓及就業對接，助力高校夯實AI人才培養數字基座，賦能產教融合示范基地建設。

07工業互聯網實訓室

作為工業互聯網與智能制造領域產教融合示范平臺，實訓室通過構建"產業需求-教育培養-科研創新"三位一體生態體系，致力于培養具備工業數字化技術應用與創新能力的復合型人才。平臺具備的核心優勢包括：產教融合課程體系，基于制造業數字化轉型實踐，深度解析15大行業百余項產線案例，將真實工業場景中的知識技能要點重構為模塊化課程體系；場景化教學創新，依托自主研發的工業互聯網教學實訓設備，構建虛實結合的數字化孿生工廠；聚焦工業AI、數字孿生等前沿領域開展關鍵技術攻關等。目前已服務于廣東、山東、天津、湖北等省市30余所學校。

下一步，浪潮軟件將持續深耕智慧教育領域，以靈犀有言教育大模型為核心，全方位賦能高等教育教與學、服務與管理等的數智化轉型，為高等教育事業高質量發展做出貢獻。

浪潮軟件黨委書記、董事長趙紹祥作開場致辭。他表示，DeepSeek大模型以開源之姿引發熱烈反響，為行業帶來普惠性變革。浪潮軟件圍繞人工智能持續加大投入，目前是山東省公共服務人工智能技術重點實驗室牽頭建設單位、信通院政務大模型推進中心首批成員單位。在政務AI領域，目前已聯合山東、貴州、青島、福州、鄭州、龍巖等地客戶進行了先行探索。從政務中樞到基層末梢，從服務優化到治理變革，浪潮軟件研發的"靈犀有言"大模型正以智能技術重塑政府運作肌理，持續書寫數字中國建設的生動實踐。希望能通過本次活動，增進行業內的溝通交流，與各方客戶和合作伙伴一道共同譜寫AI賦能數字政府建設的新篇章。

數字政府趨勢前瞻

中國行政體制改革研究會副會長、秘書長，中央黨校（國家行政學院）國家治理教研部教授劉旭濤作《"十五五"數字政府建設發展趨勢與展望》主題分享。他認為，"十五五"數字政府建設發展主要呈現制度規則化、技術數智化、業務協同化、數據要素化、服務主動化、發展持續化六大趨勢。政府數字化轉型，核心在"數"，關鍵在"轉"。一方面要發揮數據的基礎資源作用和創新引擎作用，以"業務數據化"的量變推動"數據業務化"的質變，提高政府決策科學化水平和管理服務效能。另一方面，上層建筑要適應數字化時代的要求，以數字化驅動政府治理方式變革，縱向上撬動政府自身改革，橫向上撬動經濟社會各領域改革，以數字政府建設全面引領驅動數字化發展。

浪潮軟件副總經理陳兆亮作《人工智能助力數字政府》主題分享。他提出數字政府智能化有三大重要要素：大小模型協作、知識價值和智能體。其中，通用大模型和專用小模型的協作為不同的任務和應用場景提供了最佳的解決方案，如通用大模型可以處理多種不同任務，并理解復雜的語言結構和推理，而專用小模型則聚焦于特定領域的任務（如印章識別），能夠提供精準和高效的結果；知識價值在大模型與智能體應用中扮演著基礎性角色，既是驅動大模型引擎的"燃料"，也是實現智能決策的核心要素；而智能體的應用將從"只會說不會做"到"既會說又會做"逐步推進。

AI+政務服務

貴州省政務服務中心副主任冉文作《貴州打造"貴人智辦" AI助手促進辦事審批"雙減負"》主題分享。他表示，為提升政務服務效能、落實省政府工作安排，貴州省政務服務中心高標準規劃"貴人智辦"AI助手能力，強聯動開展大模型建設應用攻堅，全閉環構建"問導辦查評"體系。"貴人智辦"AI助手3月內測以來，實現了企業群眾辦事訪問頁面減少70%，申報時間減少3倍左右。

隨后，在與會嘉賓的共同見證下，浪潮軟件發布了王牌新品浪潮人工智能政務服務平臺 ECGAP5.0 。

浪潮軟件一網通辦事業部總經理寧方剛作產品介紹。他表示，浪潮軟件深度融合政務服務大模型和DeepSeek-R1推理能力，ECGAP5.0全面覆蓋事項推理、智能問答、邊聊邊辦、輔助審核、無感評價、智能問數六大場景，打造多個政務智能體，致力于解決政務服務業務咨詢、申報、受理、審批、辦結全過程中效率、體驗、成本等方面的痛難點，讓信息化建設實現由傳統的"工具賦能"向"智能化模式重構"質變躍升，助力政務服務由智能化向智慧化邁進。

AI+政府全行業

浪潮軟件一網統管事業部總經理于曉晨作《人工智能 +城市治理》主題分享。他表示，浪潮軟件基于靈犀有言、數說新語、格物致知、云上協同、低空感知平臺等技術中臺，以及智能體平臺、智慧場景應用平臺等業務、數據中臺打造高效的AI城市治理體系，目前已在城市內澇預測預警、城市熱線大模型、電氣火災超前預警、地下管網合理化規劃評估等場景打造了AI賦能的典型應用，助力各地韌性城市、安全城市、智慧城市建設。

浪潮軟件智慧社工事業部總經理張兆勇作《人工智能 +基層治理》實踐分享。他表示，為解決基層治理社區"內循環"面臨的困境，浪潮軟件基于社區基層數倉（數）、靈犀有言大模型（智），建設工作一站達、數據一表通、文件一鍵成、事件一鏈辦、尋訪一賬清的"五一"體系，目前已助力打造了濟南1+3+N"數智員工"、臨沂基層減負賦能組合拳等典型實踐，后續將進一步打造更多場景的社區服務智能體"小浪花"，聚浪成潮，賦能基層"內循環"高質高效運轉。

浪潮軟件一網監管事業部總經理張雷作《人工智能 +智慧執法》主題分享。他表示，浪潮軟件打造了事項智能梳理、類案智能推薦、文書智能生成、案卷智能機評等N個智慧執法AI應用，能夠降低事項梳理70%的工作量，降低文書制作80%的工作量，減少80%的案卷評查時間。目前已在山東打造了涉企行政檢查平臺、行政執法與監督一體化平臺等省級示范案例，有效提升了執法規范性和工作效率。

數聚潮涌大勢起，新智遠航惠民生。下一步，浪潮軟件將持續深入人工智能賦能數字政府應用的研發，以此次活動的成功召開為契機，加強與各方客戶和合作伙伴的交流，以數智之力賦能各地政府部門工作效能躍升，為百姓生活幸福感、獲得感、安全感的提升做出更大的貢獻。

深耕政務，智造一個"行業基石"

面向政務服務垂直領域，浪潮軟件成功打造出獨具優勢的浪潮政務服務大模型。該模型全面融合了復雜多樣的政務服務業務，實現了對政務服務全場景的深度覆蓋與智能化革新。同時，憑借其高精準與高效能的特性，能夠迅速響應并精準滿足各類政務服務需求。無論是政策咨詢、業務辦理還是部門審批，該模型都能以智能化的方式提供高效、便捷的服務，極大地提升了政務服務的效率與質量。

此外，浪潮政務服務大模型還支持多模態交互，為公眾提供更加自然、便捷的溝通方式，進一步增強了政務服務的親和力和便捷性。

深入場景，創新多個"政務智能體"

浪潮軟件深度融合政務服務大模型和DeepSeek-R1深度推理能力，重磅推出浪潮人工智能政務服務平臺ECGAP5.0，全面覆蓋六大場景，打造多個政務智能體，致力于解決政務服務業務咨詢、申報、受理、審批、辦結全過程中效率、體驗、成本等方面的痛難點，讓信息化建設實現由傳統的"工具賦能"向"智能化模式重構"質變躍升。

AI助力，政起新程。浪潮軟件將堅持創新驅動發展戰略，深化AI技術研發與應用，以新一代人工智能政務服務平臺ECGAP5.0為基礎，以技術革新推動政務服務全面智能化，為我國政務服務水平和營商環境持續優化，企業群眾幸福感、獲得感、安全感不斷提升貢獻浪潮力量！

目前，浪潮軟件靈犀有言人工智能平臺已實現DeepSeek-R1/V3模型適配，支持用戶在互聯網、局域網等各類環境下調用AI能力。基于平臺的靈犀知識管理系統、靈犀模型訓練系統、靈犀智能體系統，為政務、監管、教育、人社、養老、企業等各行業用戶對包括浪潮靈犀有言、DeepSeek等在內的各大主流模型進行微調、快速開發基于大模型的AI智能體提供支持。

如在政務服務智能問答場景，靈犀知識服務智能體（靈犀助手）接入DeepSeek-R1，實現5%的問答準確度提升，7%的響應速度提升，減少10%的業務邏輯梳理時間（數據來源：湖南南縣項目測試）；在智慧教育高校排課場景，靈犀教育大模型接入DeepSeek-R1，結合其強推理能力對高校智能排課，參與排課的4個節點，出于時間和效果的平衡，把反思節點替換為DeepSeek，3個系25個班12周排課總耗時由傳統人工排課的1周縮減到7小時，效果十分顯著。

浪潮軟件自2022年底開始布局人工智能領域，目前是山東省公共服務人工智能技術重點實驗室牽頭建設單位、信通院政務大模型推進中心首批成員單位。2024年，浪潮軟件正式發布"靈犀有言大模型"，"浪潮靈犀有言文本生成算法"順利通過國家網信辦算法備案，并實現了應用創新算力的適配兼容。

2025年，浪潮軟件在公司層面組建人工智能研發中心，將依托"山東省公共服務人工智能技術重點實驗室"，聯合內外部合作伙伴，不斷提升核心技術研發能力、業務創新的人員賦能支撐能力，打造更多基于靈犀有言、DeepSeek、Qwen等基礎大模型的行業大模型以及智能體應用，為政府、教育、企業等用戶數智化轉型更好地賦能。

趙紹祥指出，政務服務的下一個階段是充分運用數據和新技術，實現業務泛在智能的階段，依托技術、數據支撐業務重塑是政務服務發展的永恒主題。

• 數據、技術賦能，實現業務泛在智能

浪潮從90年代開始參與政府信息化的建設，全程參與了從業務電子化階段到當前的業務數字化運行全過程。浪潮認為政務服務的下一個階段是充分運用數據和新技術，實現業務泛在智能的階段。當前，國家正在大力推動"三融"、"五跨"，通過業務、技術、數據的深度融合，實現政務服務跨層級、跨地域、跨系統、跨部門、跨業務運行，構建一體化政務服務技術和服務體系。結合國家"三融五跨"整體布局以及浪潮實踐，浪潮認為依托技術、數據支撐業務重塑是政務服務發展的永恒主題。

• 電子政務發展史，浪潮的"四個第一"

從20世紀90年代開始，政務服務進入到從紙質辦公到電子化運行的階段。在電子化時期，浪潮先行先試，打造了"北京西城區全國第一個地方政府網上審批系統"、"青島市全國第一個平臺化政務服務應用"、"江西省全國第一個基于國產化基礎軟件的行政審批和電子監察系統"、"德州市寧津縣全國第一個純國產軟硬件環境下的行政審批和電子監察系統"四個行業第一，助力全國政務服務業務電子化的發展。

• 邁入智能化時代，"新意"滿滿助轉型

在數據化階段，浪潮持續推動產品創新，打造了"四網一廳"的產品體系，助力各地業務建設。當前，政務服務將逐步由數據化階段邁入業務泛在智能的智慧化階段。浪潮依托自身成熟產品體系，協助打造了貴州省全省通辦、北京市無差別受理、青島市智審慧辦等典型案例，助力各地實現業務創新：

01 貴州省全省通辦

浪潮助力貴州，基于"一云一網一平臺"建設"推進跨層級、跨系統、跨業務數據互聯互通，實現"全省通辦、一次辦成"的服務目標。通過全面推進政務服務流程和方式系統性重塑，以數據通、系統通、業務通促進線上線下深度融合，實現"標準統一、異地收件、遠程辦理、協同聯動"的政務服務新模式。

02 北京市無差別受理

浪潮助力北京，打造全國領先的無差別受理大廳，實施"大綜窗"業務改革，通過配套的動態計算窗口等待人數的排隊取號機制，進一步擴大綜合窗口業務辦理范圍，從業務的"島區通辦"轉變為"大廳通辦"。

03 青島市智審慧辦

浪潮助力青島，依托政務服務平臺4.0打造"智審慧辦"青島模式。通過數據賦能、集成創新、優質服務，實現企業群眾辦事身份數據"自動填"，歷史數據"選擇填"，共享數據"系統填"。目前該平臺已上線17個數字化服務場景，實現申請材料免提交比例達40%，減填寫比例接近70%，審核效率提高了60%以上。

今年，國家成立了國家數據局，浪潮認為從全國層面看，數據要素的統籌力度將持續加強。元宇宙、ChatGPT、數字孿生等技術的出現，以及數據要素化價值的釋放，會更深程度助力業務、技術、數據的深度融合及業務流程再造。面向未來，浪潮認為，通過技術和數據的更大范圍、更深程度的結合，基于沉浸式、交互式體驗的云上大廳辦事、數字人咨詢問答、數字人幫辦等將改變現有的辦事模式，通過"類直播式"辦事，為企業群眾提供更具柔性、更有溫度的服務體驗。

浪潮軟件將堅持"業務、數據、技術"融合發展戰略，與各地政務行業客戶和各方合作伙伴一道，全面推動政府數字化、智能化轉型，為促進經濟社會高質量發展、國家治理體系和治理能力現代化貢獻積極的力量。