以患者為核心 打造跨越多城市的醫療服務網

凱宜醫療自成立之初，便因其獨特的起源和背景而擁有與眾不同的先天發展因子，其起源可以追溯到由美國哥倫比亞太平洋管理公司（CPM）和新加坡薛爾思醫療集團（Sheares）共同投資成立的合資企業。2020年4月，太古通過與美國哥倫比亞太平洋管理公司合作，聯合參與了對該合資企業的投資，并將其命名為哥倫比亞中國，也正是基于中國醫療服務市場的實際需求，凱宜醫療得以從哥倫比亞中國進一步分化而出并獨立發展。

凱宜醫療以上海為大本營，并以此為圓心拓展業務半徑，在無錫、嘉興等城市成功創建并管理了多家醫療機構，在提供優質的醫療服務滿足普通百姓健康所需的同時，兼顧為具有較強購買力的富裕人群提供個性化、定制化的醫療服務。目前，其旗下已擁有3家醫院，包括兩家實力雄厚的綜合醫院和一家專科醫院，即上海開元骨科醫院、無錫凱宜醫院以及嘉興凱宜醫院。

在一路發展的歷程中，凱宜醫療始終致力于以患者為中心，以“給予病人及他們的家庭更好的醫療關愛”為使命，通過搭建完善的醫療服務網，引進前沿的醫療技術，提供專業化、人性化、高品質的醫療服務，實現“成為在中國醫療服務消費者的理想選擇”的愿景。

多維度發力 創新鑄就核心競爭力

“2024年對于凱宜醫療而言，是具有舉足輕重意義的一年。這一年里，我們旗下的3家醫院再次邁入了嶄新的發展階段，實現了跨越式的成長。”凱宜醫療CEO王忠林表示。

• 因地制宜打造學科能力

在打造學科能力方面，凱宜醫療講求“因地制宜”，深入洞察長三角地區的地域特點和人群需求，依據市場需求和醫院的特色，以“重點學科+特色專科”的打造模式，滿足長三角地區患者的多元化需求。

其中，上海開元骨科醫院2024年依托創新的骨科手術、康復一體化診療體系，細分脊柱、關節、運動醫學專業，打造了保髖領域國內領先、微創骨科區域領先的優勢特色學科。開元在醫療技術上不斷革新和突破，手術機器人輔助手術和3D數字打印技術均落地成功開展，力求以專業的技術、周全的服務，為病人提供卓越的就醫體驗。

無錫凱宜醫院則持續擴大其在心血管領域的影響力，引進高端人才并依托院內高端進口醫療設備及導管室的顯著優勢，積極布局未來先心介入、血管內超聲（IVUS）等前沿項目的開展，力求將心內科打造成為無錫市的市級特色專科。

嘉興凱宜醫院不斷進行兒科特色科室的建設，聚焦小兒內科相關亞專科及專病領域，并計劃于2024年四季度正式開啟兒科夜門診及兒科病房服務，以更好地滿足臨床就診需求。

• 高效運營提升服務效率

凱宜醫療CEO王忠林指出：“在醫療行業中，時間等同于與生命的競速，每一刻都變得至關重要，因此，高效運營是提升醫療服務質量的關鍵，也是實現可持續發展的基石。”

凱宜醫療將現代精益管理理念全面融入醫院運營管理的各個領域，通過重塑業務流程、優化資源配置、加強價值鏈管理，提高了醫療服務的質量，降低了患者的等待時間和醫療成本。2024年，凱宜醫療在實現有效的運營成本控制優化資源效率的同時，在患者來源及業務結構多樣化路徑上做出了有意義的嘗試，包括上海開元骨科醫院的線上患者運營，無錫凱宜的120運營，嘉興凱宜的VIP外籍客群拓展，都為凱宜的業務結構帶來更多的可能性。

• 創新驅動優化就醫體驗

在數字化創新方面，凱宜醫療正處于數字化轉型的關鍵階段。值得一提的是，嘉興凱宜已獲得互聯網醫院運營牌照，這成為凱宜醫療在實施“互聯網+健康醫療”戰略過程中具有重要意義的里程碑。

凱宜醫療將融合數字化技術，構建集團統一規劃、統一建設和管理的數智化管理體系，整合線上線下醫療資源，打破學科、醫藥險等服務內容壁壘，沉淀醫療健康全流程數據，利用醫療大模型、AI等技術，推動凱宜互聯網醫療新型服務體系。“接下來，凱宜醫療將在AI智能輔助問診、ChatAI智能數字分析、客服數字人等方面持續推動技術創新，讓患者感受科技帶來的健康體驗。”凱宜醫療CEO王忠林說道。

• 企業文化傳承醫療關愛

優秀的企業文化在公司的發展歷程中同樣不可或缺，對此，凱宜醫療以“Professionalism, Passion, Target-orientated”為核心構建了自身獨特的“PPT”企業文化，凱宜醫療CEO王忠林介紹。凱宜醫療向醫護人員傳遞的是一種深刻的使命感——在面對患者的各種困境時，保持熱愛和力量，“給予病人及他們的家庭更多的醫療關愛”，為他們帶來更有溫度的醫療服務體驗。凱宜醫療因此也收到了來自政府部門以及病患、家屬的持續認可和感謝。

在這樣的使命和文化促動下，更多的醫療專家和業界大咖加入了凱宜，助力技術深化和學科建設。2023年集團各家醫院引進副高以上專家13人，預計2024年將再次引進超過10位專家。

大健康產業未來可期 堅守長期主義原則砥礪前行

民營醫療在國內市場正迎來巨大的發展契機，這一積極態勢也為凱宜醫療的未來發展注入了強勁的信心和活力。與此同時，凱宜醫療也深知，民營醫院的發展不應僅僅依賴于數量和規模的擴張，更應注重醫療水平和服務質量的提升與優化。

凱宜醫療CEO王忠林表示：“醫療行業的未來在于創新和服務。只有不斷創新，才能滿足患者日益增長的健康需求；只有提供高品質的服務，才能贏得患者的信任和信賴。面向未來，凱宜醫療將繼續秉承‘以患者為中心’的服務理念，不斷深化品牌內涵，拓展品牌外延。通過不斷優化醫療服務模式，引入更多先進的醫療技術成果和管理理念，致力于為國內患者帶來更加品質化、專業化的醫療服務，為早日實現健康中國的宏偉目標貢獻力量。”

截至目前，哥倫比亞中國以上海為中心，專注服務長三角地區，旗下兩大品牌“凱宜醫療”和“凱健養老”在上海、無錫、嘉興、寧波、蘇州共有3家醫院、5家診所和7家養老護理機構，共有床位逾1500張，已經形成醫院、養老和診所“三位一體”的發展策略和互補性平臺。

立足長三角 新布局“高光不斷”

哥倫比亞中國的主要股東為美國醫療保健服務供應商哥倫比亞太平洋管理公司，淡馬錫控股的全資附屬公司新加坡薛爾思醫療集團，以及太古股份有限公司。

美國哥倫比亞太平洋管理公司由人稱“美國養老之父”的丹尼爾·巴蒂先生創立，總部設立在美國西雅圖。集團在美國、歐洲及亞洲養老及醫療領域有超過40年的投資及運營經驗。薛爾思醫療集團在醫療保健投資領域擁有豐富經驗，而淡馬錫在中國有著長期成功的投資歷史，為管理團隊提供了更高層面的運營支持、專業知識和發展指導。

2020年4月，太古通過牽手美國哥倫比亞太平洋管理公司，聯合參與對哥倫比亞中國的投資，正式涉足醫療保健行業。醫療康養產業前景廣闊、增長迅速，發展理念與太古現有的地產開發等業務高度契合、協同發展。作為一家擁有多元化業務組合的跨國企業集團，太古長期致力于對各行業內的領先企業進行投資，醫療板塊成為太古商業版圖中重要的一環。

哥倫比亞中國在國內投資設立了多家綜合、專科醫院及診所、康復養老機構。2012年，哥倫比亞中國進入國內養老市場，并于同年在上海開設首家營利性外資獨資養老機構 -- “凱健養老”。目前，凱健養老已布局北京及長三角，成為當地高端養老機構的標桿。

2019至2021年，哥倫比亞中國的發展進入“快車道”，無錫凱宜醫院開業 （2016年動工），嘉興凱宜醫院開業（2017年動工），嘉興凱宜宜健門診部開業，上海凱宜宜匯門診部開業，以及蘇州和寧波養老院開業。哥倫比亞中國一躍成為國內高端醫療康養領域標桿和領軍企業。

國際化水平 人性化服務 

哥倫比亞中國始終致力于為患者創造現代化的溫馨環境，并以高質素的醫護人員和高端的醫療技術為患者提供高質量、個性化的醫療保健服務。

哥倫比亞中國旗下醫療機構匯聚名醫名院醫療團隊，提供個性化醫療服務和VIP定制選擇。醫護人員的服務與國際接軌，為患者提供以人為本的舒適環境和用心安全的護理。為了更有效地惠及百姓就醫，哥倫比亞中國旗下的專科醫院及綜合醫院將醫保與商保有效結合，與超過33家商業保險公司建立保險直付合作，提供讓百姓享受負擔得起的多層次醫療服務。

坐落于嘉興經濟技術開發區的嘉興凱宜醫院作為哥倫比亞中國旗下最大的醫療機構，參照國際JCI標準設計建造，建筑面積近11.2萬平方米，總投資2.2億美元，核定床位500張，成為擁有外科、內科、醫技科等共十余個科室、八大醫療中心的綜合性醫院。

通過近兩年來的發展，哥倫比亞中國旗下的醫院、診所、養老機構已經形成了集篩查、確診、治療、后急診期一體的完整的服務鏈，并且通過打造重點專科、提供多學科服務，為患者提供立體化的醫療服務。

攜手康博嘉 打造智慧醫院標桿

作為國內高端私立醫療機構的領導者，哥倫比亞中國非常重視醫院信息化的建設。康博嘉作為深耕醫療信息化及數據服務領域的高新技術企業，在國內高端私立醫療信息化市場上一枝獨秀，占據了70%以上的市場份額。

哥倫比亞中國集團財務兼信息技術副總裁魯毅認為，民營醫療機構在經營和管理上面臨更多難點。康博嘉作為哥倫比亞中國HIS +HRP（醫院信息與管理系統）供應商，把以患者為中心的診療流程、服務體系、以及降本增效的有效實踐沉淀于系統設計中，賦能優質醫療機構專注于價值醫療，助力醫療集團實現降本增效，提升精細化管理水平。

康博嘉智慧醫療解決方案為哥倫比亞中國量身定制了醫療質控全流程閉環數據管理系統。會員、折扣、套餐、商保，為醫院構建高效的運營體系；充分利用分時段預約、實時信息通知、提前擺藥、條碼應用、預診功能、互聯網支付等手段，縮短患者無效就醫時間，給患者提供高品質的個性化服務；分布式部署、集中數據管理、快速連鎖復制，適應醫療機構不同階段的管理需求。HIS +HRP徹底打通醫院“資金流、商務流、信息流和物流”，實現“四流合一”，推進集團多場景下實現“業財融合”。

大健康：萬億“黃金時代”來臨

中國早已經步入老年社會。根據國家統計局數據顯示，2014-2020年，我國老齡人口從2.1億增加至2.64億，年復合增長率達到3.72%。老齡人口的增多必將帶動養醫療、康養行業的加速發展。上海衛生發展研究中心的研究顯示，人生70%的醫療花費在65歲以后。

得益于醫療消費需求的釋放以及政策對醫療體系政策的引導，中國大健康市場規模已達到13萬億元，在過去8年中高速發展，市場規模年復合增長率高達13%，目前已經躍居為全球第二大市場。根據商業研究機構前瞻產業研究院發布的《中國大健康產業戰略規劃和企業戰略咨詢報告》統計數據預測，2023年我國大健康產業規模將達到14.09萬億元。

伴隨我國居民人均收入提高、社會老齡化進程加速，國民對醫療保健的需求不斷增加，醫療服務行業包括醫療美容、專科醫院、養老、健康管理、康復管理及保健等諸多領域，尤其是對高端醫療和養老的需求，將進一步增加。

另一方面，新冠疫情的暴發，從某種程度上促進了大健康產業的蓬勃發展。全社會對大健康領域的內在價值有了深刻理解。

哥倫比亞中國集團總裁兼首席執行官陳美蘭表示，后疫情時代，隨著中國經濟的恢復和繼續發展，中國百姓對醫療健康將有著更大的需求。哥倫比亞中國將繼續看好中國醫療健康和養老市場，立足長三角地區，進一步尋求投資的契機。

2021年的夏天，新冠肺炎疫情防控形勢依然嚴峻。在抗擊新冠疫情的最前線，在日常守護人民健康的各個關口，白衣天使“醫”路同行，彰顯了敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆的崇高精神。

作為最早進入中國的外資醫療機構之一，哥倫比亞中國集團旗下各家醫院的醫療工作者始終踐行初心使命，和全國三百多萬醫療工作者一起，用平凡書寫偉大，以使命見證榮光。

醫者逆行 挺身而出再出發

“德爾塔病毒”強勢反撲，南京疫情告急。

7月27日上午，第二批無錫75名醫護人員連夜奔赴南京支援核酸檢測工作。無錫凱宜醫院陳振顯（內科醫生）、羅雪娣（急診護士）、王銘震（檢驗科）三名醫師臨危受命，逆行南京。

本輪疫情來勢洶洶，為了盡快阻斷病毒的傳播，支援南京的凱宜醫師連續2周在實驗室高密閉空間、高強度的壓力下，協同配合完成南京市所有人員的核酸檢測工作。目前，南京疫情有所緩解，不時有新增清零的好消息傳來。這背后，是無數醫護工作者的付出。

“黨員先上！哪里需要，就到哪里去！”在無錫本地，凱宜醫院集結了20多位醫護人員加入到支持鴻山街道核酸采樣工作的隊伍中。為了高效利用防疫物資、加快核酸檢測效率，他們冒著高溫酷暑三班倒，24小時不間斷采樣，服務11多萬鴻山街道社區居民，緊鑼密鼓地開展核酸檢測工作。

萬米高空 緊急救援又驚又暖

在萬米高空的航班上，外籍乘客突發不適。白衣天使迅速判斷，精準施救，讓患者轉危為安。這種常常出現在電影中的驚險故事，上海凱宜宜匯門診部全科醫生王婷就曾親身經歷過。

就在她帶著八歲的女兒，乘坐法航前往巴黎轉機，去北非探望正在執行援非任務的愛人途中，一名法國乘客突發腦血管意外。王婷顧不上照顧女兒，迅速趕往現場，亮明醫生身份，在乘務員及翻譯的幫助下使用了飛機上的一些基本急救設備，幫助病人穩定病情，直至6小時后飛機順利到達巴黎機場。

王婷從事臨床醫療工作15年，曾在上海市浦東120急救中心醫療急救工作，擅長全科常見疾病及危重癥疾病的診治。用王婷的話來說，作為一名醫生，每一分每一秒，所有的付出、努力、堅持，都在一場場為生命的賽跑中竭盡所能，而且時刻準備著。

慧眼辨癥 細節決定成敗

只因為做了端起水杯往門外倒水這樣一個簡單平常的動作，56歲的嘉興市民張大伯就突發暈厥，一度不省人事。憂心忡忡的家人，趕忙把他送到了嘉興凱宜醫院。

嘉興凱宜醫院老年病科主任林宣志主任醫師接診后，詳細了解了張大伯的病史。難道是因為老人患有糖尿病、高血壓引起的腦血管意外，進而導致了突發暈厥？通過進一步全面細致的檢查，林主任逐漸排除了心腦血管疾病、心源性或腦源性暈厥的可能。

然而林主任敏銳地發現了一個細節：張大伯是拿起水杯往外倒水時出現癥狀的，這個動作是不是發病誘因？結合自身豐富的臨床經驗，這很可能是鎖骨下動脈盜血綜合征的癥狀。果然，在完善超聲與CTA檢查后，證實了林主任的猜想。

結合張大伯的病情，可以認為他倒水時的甩臂動作引起了椎動脈血液分流，進而導致了腦動脈缺血，隨后出現突然暈厥的情況。鎖骨下動脈盜血綜合征在臨床上較為少見，容易漏診和誤診。正是醫者經年累月的經驗和慧眼，才能從細節中對癥診斷，拯救病人。

專業保障 用腳步丈量生命

運動醫學是上海開元骨科醫院為順應國內蓬勃的全民健身浪潮而開展的特色診療科目，擁有專業的醫師團隊。2021年5月1日-5月5日，第16屆玄奘之路商學院戈壁挑戰賽圓滿落下帷幕。上海開元骨科醫院運動醫學團隊骨一科主任陸晴友、運動醫學主任劉小壘和康復治療科主任楊作輝，作為此次賽事的醫療保障隊志愿者，為賽事提供賽事前培訓，賽事期間醫療保障救援工作。

比賽沿途歷經戈壁鹽堿地，晝夜溫差極大，更有黃沙烈風為伴。參賽選手很容易出現肌肉疲勞，拉傷，扭傷、摔傷、抽筋、腳泡、中暑等常見傷情。開元骨科運動醫學醫療保障隊利用扎實熟練的臨床知識，及時準確的為傷者進行診斷和緊急救治，并進行常規用藥及創傷處置。

有了專業醫療團隊的保駕護航，4天3夜，全程121公里的賽道，共計4600多名戈壁英雄成功挑戰玄奘之路全程121公里沙漠戈壁。

“健康所系，性命相托”，是對醫師角色精準的詮釋。

8.19中國醫師節到來之際，哥倫比亞中國謹以此文，致敬每一位默默奉獻的白衣天使，醫師節快樂。