上海2023年9月20日 /美通社/ -- 亞洲領先的高端靈活辦公空間運營商艾克商務中心 (Arcc Spaces) 日前宣布，其位于上海核心商務圈的旗艦之作在翻新升級后，揭開了全新面貌。該項目坐落于上海高端甲級寫字樓靜安嘉里中心辦公樓三座22樓全層，總面積超過3,400平方米，坐擁上海繁華CBD精致。艾克商務中心提供獨立服務式辦公室、靈活會員工位、多功能會議室，以及多樣化的商務洽談及活動場所。

艾克上海旗艦中心經過翻新，創造了更多不同功能的空間，滿足會員更靈活的工作需求：在滿足社交需求的商務洽談區進行業務會談，到協作辦公區進行半正式會議和團隊討論，或選擇獨立電話間，從容應對需私密空間的臨時電話會議。

多元化的空間規劃還涵蓋了輕松活力氛圍的休閑會客廳、私密閱讀區、開放式洽談間，分組討論區和靈活辦公區，讓會員可以自如地選擇自己的辦公方式。艾克商務中心還提供工作空間定制服務，滿足不同企業的個性化辦公需求。客戶可選擇艾克商務中心量身定制的辦公家具，包括可升降電動桌、人體工學原理設計的辦公椅，打造健康的辦公環境，提升員工的舒適度。

艾克商務中心首席執行官陳嘉彥 (Justin Chen) 表示:"我們一直在積極支持我們的會員及其業務以動態方式會面、工作和合作的方式。尤其是在過去三年的新冠疫情之后，我們不得不重新理解辦公室作為物理空間在其工作風格和文化中扮演的角色，盡管專注工作可以在任何地點實現，但無法替代的是人際互動和聯系的需求。"

 "有了靈活的選擇，公司現在更加關注的是為會員業務模型、文化和工作方式增加附加價值的工作空間。我們致力于為每個個體創造全面的工作體驗 - 從設計的空間、提供的服務質量，到搭建會員社區的聯動性，我們的會員能在此挖掘到更多商務發展機會。對于靈活辦公空間來說，這也是一個很受企業關注的亮點。"他補充道。

艾克商務中心擁有20年商務辦公空間運營經驗，總部位于新加坡，現已擴展至馬來西亞、上海、北京和香港，致力為企業和個人用戶提供靈活的辦公服務解決方案。目前，艾克商務中心于上海及北京共擁有5個項目，分別位于上海的靜安嘉里中心、外灘金融中心、泰康保險大廈、新天地新茂大廈，以及北京的平安國際金融中心。

艾克靜安嘉里旗艦空間的設計理念與位于新加坡中央商務區濱海林蔭道一號（One Marina Boulevard）的旗艦中心相承。整體設計講究實用和功能性，家具和裝飾以綠色和米色為主色調，巧妙融入金屬、木材和大理石元素，共同營造出一種聯系緊密、和諧雅致的氛圍。

伴隨旗艦空間的升級完成，艾克商務中心同步推出艾克靈活辦公會員產品，該產品為初創和成長型企業量身定制，同時適合有客戶接待需求的企業或個人，靈活通行、工位隨訂隨用，為實行混合辦公的企業或創業者降本增效。該產品會員可同樣享受入駐全新升級旗艦中心的通達便捷和高品質環境，提升專業形象，輕松拓展業務伙伴關系，通過艾克會員社區聯動，建立商業社交圈，邁向新的發展高度。

艾克商務中心北京地區銷售總監郝雨菲表示："靈活辦公已經成為長期的趨勢。2020年疫情發生以后，客戶的需求比以往更加細致。除了產品服務和價格以外，很多客戶還會考慮到靈活性以及更注重辦公運營商的品牌。比如，他們會選擇首次簽短期，但長期續約。他們在考察辦公空間的時候會想去了解自己未來的‘鄰居'都有哪些公司。"

艾克商務中心在北京的首家辦公空間于2010年正式落成，致力為企業提供品質卓越的辦公體驗，以及構筑一個覆蓋財富500強、跨國公司、中小型企業的多元化平臺，助力企業會員的發展。艾克商務中心目前在全亞洲擁有16個辦公項目，其中包括坐落在北京環球金融中心的綜合商務空間，全方位滿足企業和辦公人群在商務社交、辦公、餐飲以及商業資源拓展等商務辦公需求。

郝雨菲在2008年加入艾克商務中心，參與過艾克商務中心在北京的第一家商務中心的開業籌備工作。她坦然地分享道，現時，在共享辦公的市場里，客戶面對著很多不同的選擇。她在與客戶溝通的過程中，始終保持為客戶解決問題的初衷，仔細聆聽客戶最本質的需求，與客戶發展一個長期、真誠的合作關系。為此，艾克商務中心不斷調研目標客戶的需求，推出了租期靈活，以及多樣化的辦公空間組合，以助力客戶實現高效辦公的方式。面對有特殊需求的客戶，如IT設施、裝潢、家具等方面，艾克商務中心會給予一站式的顧問服務，為客戶打造個性化的辦公環境。

"為客戶解決問題"是混合辦公趨勢下，辦公空間品牌在運營中需要秉持的法則。正因為靈活，客戶的需求不盡相同，但最終也是要為客戶提供適宜的辦公解決方案。混合辦公的模式既體現了高度的靈活性，同時也滿足了組織管理、員工交流和企業文化建設的需求。艾克商務中心相信，共享辦公是當下企業擁抱混合辦公，提高辦公效率的有效模式。

21世紀商業模式高峰論壇由南方財經全媒體集團指導，《21世紀商業評論》、《21世紀經濟報道》、21世紀創新資本研究院聯合主辦，本屆的主題為“重構商業 -- 融合與創新”，旨在探討新形勢下，企業如何認知與判斷、選擇與創新，以及如何擁有面向未來的能力，并表彰過去一年在商業模式創新上表現優異的中國企業。經過激烈的角逐，由數位權威專家、行業龍頭和資深媒體最終評選出21世紀商業模式競爭力研究單項榮譽榜單，艾克商務中心與凱德集團、ONES等共9家企業一同登榜。

今年是艾克商務中心進入商辦服務領域的第18年。多年來，艾克商務中心聚焦在寫字樓價值升級以及企業靈活辦公方案兩大板塊。艾克商務中心深入洞察寫字樓物業在同質化競爭下的痛點，以及企業和辦公者在科技變革和經濟發展的背景下，對靈活辦公方式以及商務體驗需求的變化。

艾克商務中心在這穩健發展的路上，一直不斷追求服務體驗的提升，并通過提供卓越的體驗為企業帶來商業增值。對于艾克商務中心來說，服務品質與企業客戶的發展息息相關。服務并非傳統的“需求與響應”的模式，而是一種遞進式的體驗，從產品的維度，升華到對商業價值的提升：

• 首先，根據客戶的實際需求，提供個性化的辦公解決方案 -- 摒棄千篇一律的模式化服務，定制與企業特定發展階段、團隊規模，以及未來發展策略相契合的一站式個性化方案；
• 其次，創造客戶能感知的，舒適而愉悅的辦公體驗 -- 從空間設計到人員服務，全方位打造令人享受的多元化服務場景，給予客戶“第二個家”的歸屬感；
• 最后，透過服務為客戶帶來商業增值 -- 從空間設計、辦公環境和服務的角度幫助客戶提升企業的品牌形象，向所有來訪艾克商務中心的賓客，包括客戶的合作伙伴及外部賓客傳遞一致的服務水準。

艾克商務中心上海總經理盧丙婕表示：“ 首先很高興能代表艾克商務中心接受這個獎項，感謝主辦方對我們的肯定。‘商務服務’所賦予我們的是企業使命感，一是‘服務’，二是‘商務’，我們為企業所提供的服務除了滿足他們本身的需求外，還要為他們帶來更多商業上的增值，涵蓋業務以及員工體驗等等的各個方面。這也是我們多年來不斷追求更高服務品質的動力。”

基于穩步發展的戰略，艾克商務中心已計劃在上海、北京、吉隆坡開展項目升級計劃，在各個城市分別選擇一個項目打造成精品旗艦店，并將于2022年陸續落成。期待艾克商務中心持續為亞洲各地的企業和團隊提供更優質的靈活辦公體驗，繼續以開拓者的角色推動多元辦公模式發展的進程。

調查的主題主要分為資訊內容偏好、品牌認知、服務提升三大部分。在資訊內容偏好方面，數據顯示國內的客戶最常使用公眾號來接收資訊，而新加坡和吉隆坡的受訪者除了本土的媒體外，百度的占比高居前兩位，這可能與這兩個城市的華人數量較多，以及中國企業出海東南亞相關。在品牌認知方面，企業選擇入駐艾克商務中心的原因，前三位分別為地理位置、空間設計以及服務和設施。在服務提升方面，受訪者對服務體驗的描述主要為“專業”、“高端”、“整潔”、“服務好”等等；特別地，新加坡和吉隆坡的受訪者突出地提到了“友好”，體現他們更注重服務人員的親和力。

全球知名建筑設計、規劃與咨詢顧問公司Gensler于8月初發布《Gensler中國辦公空間調查2021》，總結到混合辦公模式在中國率先普及。其中提到66%的受訪者傾向于開放、有利協作的工作環境，但在需要極度專注或不被打擾的時候則希望能在私密空間中辦公。未來的辦公空間必須能夠平衡隱私需求和協作需求。

艾克商務中心對靈活空間的前瞻性正恰恰與當下辦公者對工作環境的期待相契合。艾克商務中心選址于商務氛圍濃郁、周邊綜合設施配套完善的中央核心商務區，比如上海的靜安寺、新天地、陸家嘴，以及北京的朝陽CBD、燕莎等商圈。辦公空間內提供私密性極高的獨立辦公室，配套以高品質的辦公家具，企業和團隊拎包入駐即可直接開展業務。同時，根據各個選址的特點，艾克商務中心的設計團隊打造了風格不一的辦公環境，融入綠植、自然采光、窗外景觀，呈獻了促進協作、激發創意的公共休憩和洽談空間。

“私密”與“開放”相結合的辦公模式已經在疫情后的新常態下形成一種趨勢。客戶的需求與期待正隨著環境的變化而改變。艾克商務中心扎根靈活辦公18年，一直持續關注客戶與企業的需求。通過調查數據發現，相比過去，企業決策者更看重團隊協作與團隊文化，而靈活辦公則能幫助他們去實現這些需求。來自丸善貿易的胡女士分享了自己的辦公體驗：“好的辦公空間必須注重舒適，安靜及私密，又激發創意與合作。我在這里體驗到的是親切貼心的服務，每一位艾克的小伙伴都為我們提供了細致入微的管家式的服務。且不定期開展各種社區活動，在緊張的工作之余渡過美好的時光。” 丸善貿易隸屬有著83年歷史的日本企業丸善制藥株式會社，其擁有注冊專利超過200項。

艾克商務中心客戶體驗總監Maria Nakamura表示：“首先非常感謝來自各個地區的企業客戶對我們這次調查的支持！參與調查的受訪者約有43%為企業高管及決策者，其余為主管及基層職員。我們希望通過不同維度去了解客戶對艾克商務中心在社區聯動和辦公體驗等方面的反饋意見。從中我們收到了很多積極的表揚，這對賓客體驗團隊是一個極大的鼓舞。此外，對客戶提出的寶貴意見我們已進行了認真的分析并作出了具體的行動方案，未來將以此作為依據來提升服務質量。”

在這次隨機調查中，數據顯示將近40%的受訪客戶在艾克商務中心辦公達3年及以上，最長甚至超過10年。正是艾克商務中心對客戶滿意度的重視以及對服務質量的不斷提升，形成了與客戶之間的強紐帶關系，成為客戶心中值得信賴的伙伴。

胡靜在2004年加入艾克商務中心，是上海團隊的首批成員之一。彼時，上海的首個艾克商務中心所在的樓面還是毛坯房模樣。然而，在五星級酒店從業多年的胡靜決然認為，服務式辦公室的需求潛力巨大，就好比酒店的發展一樣，早年的高星級酒店數量鳳毛麟角，但是逐漸遍地開花。再觀服務式辦公室，它在便捷度和服務的專業度上能大大提升企業員工的辦公效率。因此，她辭去在酒店的管理層職務，選擇投身到這個在當時仍然很少被提及的服務式辦公行業。

胡靜就這段特別的經歷，分享了她個人對于服務的感悟以及對行業的洞察。

• 從0到1+，成就感是最大的動力

艾克商務中心在上海的所有項目，包括新茂大廈、靜安嘉里中心、外灘金融中心、泰康保險大廈等，胡靜都親身參與了籌建階段，并負責統籌工程裝修、家具物品采購、運營團隊搭建等工作。

這個從無到推出整個項目，并漸漸獲得客戶的肯定，她認為這是0到遠大于1的過程，也讓她獲得極大的成就感。“在一家公司工作十七年，很多人會覺得不可思議，但對我來說是自然而然的事，因為我的工作充滿了新鮮感，每籌建一個項目都是一項新的挑戰，每迎接一個新的客戶，都像是一個新的開始，去建立我們與他們的合作關系。這些都是我工作動力的來源。”胡靜分享道。

在新項目中，從0到1同時也是團隊建立的過程。據資料顯示，服務業在眾多行業中的從業者流動率最高，約在10%~15%之間。但在艾克商務中心，卻是另一翻景象。大部分成員在艾克商務中心都在四年以上，而10年以上的也不在少數。胡靜表示，穩定的團隊在運營上，大家彼此能建立默契，溝通和協作都很順暢。當有新成員加入時，“舊人”便成為了經驗豐富的“導師”，幫助新成員更快地掌握工作流程和服務標準。對客戶來說，穩定的團隊能給予他們更多信心。有的客戶甚至在艾克商務中心辦公超過8年，客戶和服務團隊彼此像老朋友一樣熟悉。

• 待客之道——平等相待

胡靜每天的工作內容之一就是到不同的辦公項目跟客戶“道家常”。她很坦率的說，她就是喜歡聊天，真誠的溝通在與客戶建立友好關系當中至關重要，能有效在彼此間形成互信關系。此外，平等相待有利于去挖掘客戶的真正需求。假設將客戶放在上帝的位置，可能最終導致服務團隊只是一味迎合，卻不能解決根源的問題。反而，平等指的是服務團隊需要站在客戶的角度設身處地地去思考問題，看到痛點在哪里，從而給客戶提供合適的方案。

• 客群從外資到本地企業的轉變

在胡靜剛剛加入的前幾年，90%以上的客戶是外資公司。他們選擇服務式辦公室的最主要原因是本地化的服務能幫助他們更好地適應本土的商業環境，比如寄送快遞、打字、復印，這些行政工作在當時的需求極大。另一方面，便捷的入駐流程能讓外資團隊迅速地在本地安頓下來，盡早開始發展業務。

近年，隨著共享辦公的發展，讓更多中國的企業了解到共享辦公，同時推動了服務式辦公室的變化，比如配置更大的公共區域，以及組織定期的社區活動。進一步地說，國內經濟的飛速發展，為整個營商環境注入了更多活力。特別在2014年 “大眾創業，萬眾創新”的提倡之后，涌現了大量共享辦公的需求。漸漸地，共享辦公空間的主要客戶也從外資公司轉變為中國企業。

• 以服務取勝，任重而道遠

共享辦公空間的類型越來越細分，不同的品牌有的突出設計感、有的推行科技化辦公。艾克商務中心也在發展的過程中，不斷地更新迭代，不變的是始終以“客戶體驗”為核心。

將品牌的服務口碑做好，一直是胡靜的目標。她分享道，辦公空間是固定，里面的設施會隨時間變舊，設計也會變得不及當初那么時髦，所以必須用長期發展的目光去運營每一家辦公項目。辦公社區里的和諧氣氛，團隊的服務活力都需要長年累月去用心經營。所以說，以服務留住客戶，是一項任重而道遠的工作。

艾克商務中心在靜安嘉里中心的項目即將于年內升級為上海的旗艦項目。胡靜對此倍感期待，正如前述，這將是一個從1+到2+的過程。

如今，職場人面對的壓力越來越大。根據脈脈數據研究院在去年發布的《中國職場壓力報告2020》，2020年職場人的平均壓力值為6.9，達到了近兩年的壓力峰值。而去年年初突如其來的疫情，為職場環境帶來的不穩定因素更讓年輕一代的壓力倍增。

作為活動的發起方，艾克商務中心與“不煩兔”聯手，希望為職場人帶來積極向上的正能量。將展覽設在CBD的寫字樓之中，即便是在工作日忙碌的人們也能隨時在這個精心設計的“第三空間”感受藝術的熏陶。7月，正是孩童所期待的暑假來臨之時。借由“不煩兔”可愛、色彩繽紛、造型豐富的形象，仿佛重回童年純真爛漫的世界。特別地，本次展覽的VR同步上線，公眾能夠不受地點和時間的限制，欣賞到所有作品，真正為忙碌的辦公人群帶來別出心裁的藝術體驗。

羅晶晶畫筆下的“不煩兔”可愛又充滿夢想與憧憬，另一方面，他的眼神篤定，似乎懷著堅定的信念。羅晶晶持續創作“不煩兔”系列作品已經超過5年。“多年前，我在事業的轉折期選擇去英國游學。當時，一邊旅行，一邊畫面，一邊去欣賞以前沒有感受過的世界。探索不同的文化，尋找靈感的過程讓我得到治愈，并且找到了自己真正想要做的事情。這次很開心跟艾克商務中心合作，我們的想法很一致，希望這個展覽能在大家倍感壓力的時下帶來一些寬慰，撫平一些愁緒。”羅晶晶分享道。

此次展出的作品系列包括有：四季、三星堆、四菩薩、星座以及七女神等。

從作品可見，羅晶晶將大量中華傳統文化元素和符號融入到作品當中。其中，“三星堆之謎”的九宮格構圖蘊含三星堆文明所包含的對人生輪回的信仰，而青銅器上的人面像圖形則寓意人們對祭祀的崇拜。“七女神之慈愛”是羅晶晶最為人知的作品之一。以西方文藝復興時期經典的圣母與圣子題材為靈感，畫中的母親溫柔平和，氣定神閑地抱著幼小的孩子，而嬰兒則安穩地依偎在母親的肩膀上。畫中更融合了東方神圣寓意的符號，即母親衣服上的“蝴蝶媽媽”紋樣。蝴蝶媽媽是苗繡的主要表現形式，源于苗族的古老傳說。苗族人認為蝴蝶是萬祖之源，能保佑村寨安寧，子孫繁衍。

此外，首次在公眾場合展出的“四季”展現的是春夏秋冬里具有代表性的情節。作品采用了超寫實和波普藝術結合的手法，使得畫作的整體更添上了異國風情的味道。所展出的“秋收”描繪了瓜果豐收，人們載歌漫舞的情景，猶如將觀者帶進極具特色的少數民族村落。而“冬藏”則是呈現了靜謐的冬夜，人們將農獲貯存起來，安逸地準備迎接寒冬的來臨。

展覽設在艾克商務中心旗下的綜合商務社交空間 -- 艾郡，時間從7月6日持續到7月23日。除了畫展，活動還包括了專門打造的“不煩兔主題快閃店”。色彩斑斕的不煩兔系列產品一改辦公空間商務、正式的模樣，搖身一變成為溫馨有趣的辦公室，人們可以體驗到艾克商務中心的靈活布局。

艾克商務中心北京總經理胡雯表示：“不斷追求更優質的客戶體驗一直是我們的工作重點，通過與不同的第三方合作，為客戶帶來更多辦公以外的體驗，以此提升他們對自己的企業以及整個社區的歸屬感和幸福感。得益于和‘不煩兔’的合作以及藝術家羅晶晶女士的支持，我們很高興能讓艾郡呈現出令人耳目一新的一面。”

艾克商務中心為職場人和企業提供助力事業發展的平臺，同時致力成為行業的領航者，為人們構筑一個契合不同人需要的理想辦公空間。