2021年宏昆酒店集團全面整合酒店業務，以期進一步聚焦酒店行業，走上規模化發展道路，以"十年千店"的速度布局全國市場。朗麗茲酒店作為集團品牌矩陣的龍頭，以"有品位，很貼心"的品牌理念，成為備受投資人和住客歡迎的中高端酒店品牌。

隨著"朗麗茲酒店"品牌受到市場的高度認可，門店已從京津冀地區開始輻射全國一線和新一線城市，在發展過程中集團將"位置"視為酒店核心競爭力之一。"商業飯店之父"斯塔特勒曾說過，對任何酒店來說,取得成功的三個根本因素是：地點、地點、地點。交通、商圈、人流量都是考量優越地理位置的重要指標，但更重要的是不迷信最貴的物業，而是精準狙擊最對的地點。

宏昆酒店集團在城市門店拓展中，獲得了很多核心區域的好位置，好位置獲取的過程中，從第一手信息的獲取，物業商務談判，推薦人給予了大量助力；集團致力于搭建開放平臺，吸納更多優秀推薦人加入，從集團內部進行了推薦人機制的系統化升級，推出了朗麗茲酒店項目"推薦官2.0"，門檻上面不做任何限制，人人可參與，合作業務更加廣泛，所有項目全生命周期可追溯，傭金收益更加豐厚，致力于資源共享，財富共贏。

在開放平臺和活動機制下，任何人只需要在微信搜索和關注公眾號 "宏昆微加盟"就能方便的了解朗麗茲酒店項目和推薦官活動的信息，并獲得專屬客戶經理業務咨詢服務。

01 人人可參與，合作更廣泛 

基于開放平臺的經營設計，成為推薦官門檻不做任何限制，人人可參與，合作更廣泛，通過推薦物業資源信息、新酒店投資人信息、現有酒店運營托管需求等業務，均能獲取豐厚收益：

1. 在集團門店拓展區域，推薦適合酒店業態物業場地，集團成功簽約；
2. 成功引薦，有意開酒店或者現有酒店急需升級改造、運營托管等酒店投資人，成功加盟"朗麗茲酒店品牌"；
3. 以上結果均可獲得合作分成，未來也會進一步評估更多集團業務向推薦人開放更多合作內容。

02 簽署居間協議，合作有保障

在平等共贏合作的基礎上，所有推薦人可自愿與總部簽署居間協議，對合作時間，合作內容和報酬進行保障，集團提供紙質居間協議簽署或線上居間協議簽署方式，滿足不同客戶需求。

03 對接更便捷，信息更透明

通過信息系統開發對接微信公眾號平臺，實現項目信息的快速錄入和查詢，實時節點進度狀態快速通達。

1. 僅需關注"宏昆微加盟"微信公眾號，便捷對接，不用下載繁雜的app應用。公眾號底部菜單可以直接錄入，物業信息和投資人信息。
2. 信息推送后，30分鐘內，專業開發人員即可進行物業響應，與推薦官建立聯系，對物業/投資人信息進行綜合評估，給出踏勘/面談等進一步協調安排。
3. 所有推薦信息，在公眾號提供免注冊查詢功能，推薦人通過"物業推薦"菜單入口提供的物業信息均可在查詢模塊內進行進度查詢和跟進人信息獲取，整個項目的全生命周期均可隨時掌握：
   例如：物業信息的推薦，信息錄入后---物業的查重---物業的探勘結果---物業放棄原因---物業上會結果---成功簽約節點，都可一手掌握。
4. 為了讓信息跟進更透明，推進進度節點實時同步，"宏昆微加盟"公眾號還會根據項目推進不同節點，進行信息通知，快速通達推薦人。（功能開發升級中，5月底上線）
5. 建立專屬服務專線，集團專人負責，隨時接受推薦官的問題答疑和投訴問題處理。

04 及時返傭，保障推薦人利益

集團一直秉承"誠信、務實、創新、高效"企業精神，建立財務督核機制，所有推薦人合作居間服務傭金，第一時間進行支付。

1. 推薦物業成功簽約后，在支付業主首次租金（也就是確定物業成功租賃入住）后，15個工作日內，結清推薦人所有傭金。
2. 推薦投資人成功簽約后，在投資人支付全額加盟費后，15個工作日內，結清推薦人所有傭金。
3. 特定項目的費用支付約定均可簽署單項目協議，根據項目協議約束進行。

05 開放更多資源，提升合作價值

宏昆酒店集團是一家綜合性酒店賦能平臺，擁有經營實體30余家，可為推薦人在個人發展，企業商旅活動等需求上給予資源相關扶持政策。

1. 針對酒店相關業務，總部提供針對性專業培訓，提升推薦人業務能力，零經驗也可加入。
2. 定期組織推薦人沙龍會，對接資源，引入大咖分享，成立知識型賦能平臺。
3. 建立積分機制，根據推薦人推薦信息，進行對應積分獎勵，可置換集團旗下多元產品服務。（即將打通上線）
4. 針對與酒店業相關經營業務的推薦人，總部給予優先進行業務對接機會。
5. 對于從事酒店生態相關聯業務板塊優秀推薦人所屬項目，優先引入集團戰略風險投資考察。

本次戰略合作將以京東旅行線上平臺、宏昆酒店集團旗下酒店門店為主要載體，聚合流量、活動、商品三大核心領域，結合電商豐富的各類購物節活動，打造開放的營銷生態閉環系統。目前在京東商城可購買宏昆酒店集團旗下酒店的商品及服務，在剛剛過去的雙12活動中，集團戰略級品牌朗麗茲酒店也將提供了極具價格競爭力的產品參與線上大促。

在后續合作過程中，雙方還將圍繞精準營銷、定制產品、消費數據再利用等內容進行資源共享、生態共建，隨著合作的不斷加深，京東旅行將也進一步幫助消費者獲得更優質的酒旅消費體驗。

宏昆酒店集團旗下朗麗茲酒店聯合攜程社區舉辦的“超級福利社”跨年狂歡酒店專場是一次基于產品、內容、流量的資源整合嘗試，上線48小時即吸引超過萬名用戶參與，迎來一波流量狂歡。

作為中高端酒店領域的新銳品牌，朗麗茲酒店主打“新精致主義”，注重產品與精致商旅體驗的結合，其用心打造的硬件設施及“一心服務”的服務理念都致力于讓客人在旅途中享受非凡的住宿體驗。這次活動的目的，就是希望通過攜程社區的渠道優勢以及KOL的親身體驗的傳播方式，能夠讓中高端酒店的“種草”找到新路徑。

本次“超級福利社”活動招募從12月15日開始，持續至12月28日，吸引了眾多攜程社區頭部創作者參與，活動最終將會產生50位攜程優質用戶去到朗麗茲酒店多家門店進行試睡深度體驗，并通過他們產出的文字、視頻、攻略等內容向消費者展示一個真實的朗麗茲酒店。

從流量資源探索的角度，選擇了具備巨大的流量和精準的出行場景的攜程社區，而朗麗茲酒店成熟貼心的產品特質，以及所在一線城市的優勢位置，活動成功創造了優勢流量入口，也驗證了中高端酒店在出行住宿場景里，具備足夠的吸引力。

從內容探索的角度，旅行場景本身自帶分享屬性，用戶通過在社交平臺上分享自己的旅行體驗、經驗和見聞，無形中就能創造一次傳播與種草。因此在移動互聯網時代，內容分享在影響旅行消費決策方面正發揮著越來越大的作用。想要做好朗麗茲酒店的種草，除了門店或是品牌本身要會挖掘展現門店的“品味”和“貼心”之外，還需要鼓勵更多優秀的創作者加入，利用基于真實體驗的UGC內容觸達目標消費者。

宏昆酒店集團根據酒旅市場選擇更有效的內容種草平臺，最終落在攜程這樣的OTA平臺上，不僅獲得的圖文信息更加豐富，預訂服務更加靈活，帶來的訂單轉化也會相應更高。集團也希望通過優質內容創作者的發掘及培養，沉淀品牌體驗官集群，為旗下門店源源不斷產出大量高品質的內容，增強品牌曝光的同時，也為旗下門店帶來了實實在在的流量。

作為酒店住宿領域的代表，北京宏昆酒店管理有限公司受邀參與峰會。同時，旗下戰略品牌“朗麗茲酒店”憑借行業領先的技術創新能力及完善的服務體系在眾多差旅管理平臺中脫穎而出，榮獲“2021年度連鎖酒店創新典范案例”獎項。

2021年，環境的變化為酒店行業帶來變革的外驅力，企業不斷迸發出轉型升級的源動力。宏昆酒管在逆境中展現了強勁實力，不僅持續開發原有業務增量，還加強了技術和服務方面的創新，集團戰略級品牌“朗麗茲酒店”在今年得到了投資人及用戶的一致認可，得以快速發展。品牌創始一年以來，旗下已有簽約酒店19家。

榮獲“2021年度連鎖酒店創新典范案例”，是對朗麗茲酒店產品研發及運營能力的肯定，更是給集團未來“十年千店”發展戰略注入了更多信心與動力。

在“勁旅對話”環節，宏昆酒店集團COO王季受邀與行業嘉賓圍繞“酒店住宿業升級新風向”這一話題分享了觀點和看法：

今年宏昆酒店集團成立了數據中心，專門在研究整個消費場景的變化，有針對性地對集團旗下品牌的酒店產品做出相應調整。

王季先生分享了自身從企業角度對用戶變化的幾點思考，他說：“當我們從更深層次去研究用戶的消費動向，首先發現消費趨勢呈現出‘回歸’狀態，用戶的需求相比外在的附加，更傾向于回歸到產品本身的細節。很多度假產品固然打造了很多亮點，但仍不足以吸引所有的消費者，他們消費的時候，更多注重產品細節是否能夠滿足真正的價值需求，產品需要回歸到它價值的原點。第二是整個消費群體的思維的變化，年輕人更多受粉絲經濟影響，他們以體驗感為主。第三是消費人群也發生了變化，通過我們收集的大數據研判，在同樣長度的決策時間里，45歲以上的人群下單成交率占比更高。”

基于消費需求和消費動向的研究，朗麗茲酒店希望為賓客帶來“有品位、更貼心”的非凡住宿體驗。在產品的打造上，團隊做足內功，逐一擊破賓客對中高端連鎖酒店品牌現有的痛點問題，例如：采用位菜獨立裝盤解決賓客自助取餐繁瑣問題，房間設計雙洗漱臺盆解決客人盥洗時效問題，推出自選枕頭服務讓客人睡得更加安穩。這些貼心的考量與設計方案，也是一次品牌向酒店住宿本質的回歸 -- 讓客人“吃好飯、睡好覺”，在旅途中的每一天都能體驗“開啟美好”。

朗麗茲酒店憑著這些創新而貼心的設計，獲評“年度連鎖酒店創新典范案例”，這標志著產品及服務進一步進入用戶視野，更獲得行業認可。展望未來，朗麗茲酒店將作為集團品牌矩陣的龍頭，以“有品位，很貼心”的品牌精髓，成為更受賓客歡迎的中高端酒店選擇。

當前，愿意學酒店管理的年輕人逐步減少，專業畢業生轉行率出現上升。對此現象，浩華管理顧問公司執行董事戴雪英女士、宏昆酒店集團首席運營官王季先生、太古酒店集團區域人力發展部總監宋玉雪女士與中瑞酒店管理學院學生代表，圍繞“酒店是職業夢想的高地還是荒原”開展了一場真誠的對話。

01
運氣、賽道、勤奮，哪個對職業發展最重要？

在本輪選擇中，超過半數的學生選擇了“運氣”選項。

宏昆酒店集團COO王季先生同樣把票投給了“運氣”。他說：“在選擇旅游行業這個大賽道的前提下，如果在初入行的階段遇到了一個很好的職業導師，那就是莫大的運氣。一位杰出的職業導師可以幫助新人作出更清晰的職業規劃，少走彎路。”王季先生2005年作為管培生進入雅高集團，在當時的職業導師帶領下，在短短4年時間里就成為集團當時唯一的中國籍副總裁，而這段職場成長的經歷與運氣是分不開的。

會上，王季先生還對酒店管理專業的同學們分享了關于未來職業規劃的建議。他以宏昆酒店集團打造的戰略級品牌“朗麗茲酒店”為例，建議大家順應行業發展趨勢，搭乘當前中高端酒店市場發展快、包容性強、前景廣的行業“順風車”，從中高端酒店品牌做起，逐步適應酒店管理，未來也能夠更好地融入行業的其他細分賽道。

02
酒店行業未來最大的挑戰是什么？

環球旅訊CCO王京先生認為目前旅游市場整體客源增量下降，營銷對于酒旅人來說變得更困難。其原因主要是因為年輕化的主流消費者所習慣的生活方式與上一代人有了較大不同。了解年輕人的消費潮流，對當前的酒店從業者是很大的挑戰、而且不同的酒店類型會面臨不同的消費邏輯，這也對酒旅人的工作提出了更高的要求。

浩華管理顧問公司執行董事戴雪英女士建議年輕人不要過分關注表面上的流行趨勢，酒店管理是一個充滿想象力和活力的行業，它作為服務業的其中一個分支，在未來會更純粹化、更極致化、更碎片化、更簡單化，從而給消費者帶來更多滿意的體驗，過程中一定會誕生出很多新的商業機會。

太古酒店集團區域人力發展部總監宋玉雪女士認為酒店管理工作不是“流水線”式的標準化工廠，酒店永遠服務于人，酒店從業者永遠都要跟人打交道，因此必須重視酒店和客人之間的情感連接。

03
對準備進入這個行業的新人有什么建議？

王季先生對同學們的建議是：每一個行業都需要新鮮血液的注入，才能持續地展現活力。現在的連鎖酒店領域，門店店總的年薪都比較可觀。但同學們一定要掌握崗位所需要的技能，當投身到工作之中，并真正熱愛的時候，收入也會水到渠成。

王季先生介紹道：“宏昆酒店集團堅持以貢獻者為本，并提出了一套兼顧待遇和職業成長的‘員工關懷計劃’，它圍繞員工的‘四感’而設計：通過工作環境的軟硬件升級提升幸福感，以員工需求為主導建立歸屬感，可視化的人才晉升和獎勵機制實現成就感和自豪感。”

2021年，疫情的不時突襲，加劇了酒店業的不確定性，但未來前景仍是光明。酒店人才必須在新視野下，依靠新思維、新模式，去突破各種局限，快速應變以適應酒店業的低谷與復蘇。而無論是前輩還是新兵，都要追逐熱愛，全心投入，方能推動行業持續向好前行。

截至2021年10月，以“新精致生活”為品牌主張的朗麗茲酒店在北京、天津兩地相繼落地15家門店，其中8家在營門店于10月創造連續滿房記錄。

一手抓門店運營，一手抓新店開發。11月，朗麗茲酒店宣布新簽約4家新項目，分別是：深圳羅湖、天津韓國城、北京角門西、北京回龍觀。其中的華南首店深圳羅湖口岸店尤其引人關注。項目位于深圳羅湖區人民南路，總面積4000余平米，周邊商業配套成熟豐富，小區和寫字樓環繞，具備成為優秀業績門店的潛質。

值得一提的是，西南地區首店成都高新區會展中心店，也即將在本月迎來開業喜訊。

“位置”，酒店競爭力的核心

宏昆酒店集團首席發展官林沙透露，在“十年千店”的戰略前期，項目開發目標主要針對一線及新一線城市。朗麗茲酒店在開發過程中堅持“位置精益求精”的原則 -- 宏昆酒店集團通過自身在酒店行業近30年的積累，得出了一套自己的“位置”方法論，找到產品、區域之間的平衡點，以好位置、優產品，來建立為顧客創造非凡住宿體驗的基礎。集團開發支持中心團隊在對區域充分調研之后，會結合朗麗茲酒店品牌特性，對物業項目進行充分的分析、對比、評審，對項目嚴格把關，物業篩選淘汰率高達99.8%。這也意味著，能夠順利簽約的項目，都經歷了層層篩選，優中選優，是真正的百里挑一。

“技術支持”為門店賦能

宏昆酒店集團通過包括項目開發評估、營建設計、企業文化和培訓、人力資源、財務、供應鏈、標準管理、運營在內的13個支持中心，給品牌連鎖門店提供一系列“技術支持”。

門店運營方面，集團從總部層面打通OTA平臺，協助開拓企業客戶，填補疫情和旅游行業周期性帶來的影響。

品牌運營和推廣方面，通過總部團隊面向行業媒體、社會大眾的不斷發聲，以及借助官方新媒體平臺和社交媒體KOL、KOC的持續種草，將品牌門店信息直接推送給目標消費者，為門店吸引客流。

而不斷加碼的“宏昆會”會員權益和豐富多彩的“宏粉購”商城活動，也讓品牌連鎖門店為顧客提供更貼心的服務的同時，收獲了散客向常客的轉化，積累了大量忠實粉絲。

全心全意為顧客服務

朗麗茲酒店品牌創始團隊堅信：真正優質的服務絕非各種硬件設施的堆砌拼湊，而是來自于人。酒店一切服務的設計都應圍繞客人的實際需求，把服務做到客人心坎上才是王道。因此，他們提出：“從顧客走進朗麗茲酒店大門的那一刻起，一個微笑，一句問候，應勝過一切奢華的視覺體驗。”

朗麗茲酒店旗下門店開業以來，獲得顧客大量好評，網評均在4.8分及以上。優質的服務，塑造了良好的社會口碑，吸引了更多的回頭客。在優質服務的加持下，在爬坡期酒店即獲得了良好的業績。

宏昆酒店集團精準把握市場變化，不斷加強朗麗茲酒店運營投入，在剛剛過去的10月，宏昆酒店集團旗下戰略級品牌 -- 朗麗茲酒店，憑250.24的總分蟬聯“華北品牌指數排行榜”第1名，這表明朗麗茲酒店“有品位，很貼心”的產品體驗已開始獲得越來越多的關注與認同，未來更致力成為除華北、西南、華南多地商務人群中的主流選擇。

MBI品牌指數排行榜由資深行業媒體邁點網獨家發布，作為洞察行業品牌發展變化的風向標，主要從搜索指數、輿情指數、運營指數、媒體指數4個維度分析品牌在線上線下受眾群體中的影響力。

宏昆酒店集團作為華北地區行業領軍者，通過全系列品牌發展以及精細化的運營服務，成為越來越多消費者的選擇；在剛剛過去的10月，戰略級品牌朗麗茲酒店的售賣數據顯示強勁勢頭，華北地區多家門店連續滿房，市場反饋熱烈。

本次在華北品牌指數排行榜中得以蟬聯首位，是宏昆酒店集團精準把握市場變化，不斷加強朗麗茲酒店運營投入的結果，也表明朗麗茲酒店“有品位，很貼心”的產品體驗已開始獲得越來越多的關注與認同，成為華北地區商務人群中的主流選擇之一。

2021年10月，朗麗茲酒店天津海光寺、北京小米科技園2家新店相繼開業。品牌還將在11月再迎來3家新門店。從品牌首家門店開業至今，宏昆酒店集團忠誠客戶獎勵計劃“宏昆會”已累積超過13萬名會員，持續形成朗麗茲酒店品牌的忠實粉絲群。

憑借“新精致主義”的品牌主張、創新而標準化的產品與服務保障，朗麗茲酒店將為時下的主流消費人群帶來不斷升級的非凡住宿體驗，為他們開啟美好旅途。

MBI品牌指數排行榜由資深行業媒體邁點網獨家發布，用以反映一段時期內品牌（行業相關的酒店品牌和供應商品牌）影響力的權威指標數據，從搜索指數、媒體指數、運營指數、點評指數四個維度，分析品牌在互聯網和移動互聯網的影響力，品牌主也可從中實時了解消費者動態的調整、個體投資人的變化、品牌競爭力的綜合實力。

9月報告反映，朗麗茲酒店在主流搜索引擎中正面搜索頻次提高、用戶入住點評增量大、媒體正面報道數量多。可見，在持續高速增長的同時，朗麗茲酒店保持了在用戶和行業中的良好口碑。

本次在有限服務中檔酒店品牌指數榜單中獲得大幅躍升，是宏昆酒店集團精準把握市場變化，不斷加強朗麗茲酒店品牌運營投入的結果，也表明朗麗茲酒店品牌化、品質化、連鎖化的發展路徑已開始獲得越來越多的關注與青睞，正逐步打開B端和C端知名度。

朗麗茲酒店品牌自2021年誕生至今，已簽約15個項目，其中8家已開業，7家正在籌備中。已開業的門店收到了大量消費者反饋的好評，對朗麗茲酒店帶來的“有品位、很貼心”的品牌核心體驗充分認可。同時，從品牌首家門店開業至今，宏昆酒店集團忠誠客戶獎勵計劃“宏昆會”已累積超過13萬名會員，持續形成朗麗茲酒店品牌的忠實粉絲群。

憑借“新精致主義”的品牌主張、創新而標準化的產品與服務保障，朗麗茲酒店將為時下的主流消費人群帶來不斷升級的非凡住宿體驗，為他們開啟美好旅途。同時，宏昆酒店集團亦將充分結合行業趨勢，助推品牌發展再上新臺階，為行業呈現更多優秀案例。

針對疫情防控的特殊要求以及消費者當前對安全、衛生的高標準需求，朗麗茲酒店通過品質細節、一線員工賦能培訓、科技手段介入等方式扎實做好防疫安全服務，為賓客全方位提供安心的入住環境。

賓客須佩戴口罩、測量體溫、出示綠色健康碼和行程碼方可入住。酒店還在公共區域配備了消毒機器人進行巡回消殺，在各樓層動線關鍵位置均提供免洗洗手液，在客房及餐廳執行嚴格的清潔消毒標準，落實到細節。

為了減少人員之間的接觸并為賓客提供方便，朗麗茲酒店配備送物機器人，能夠將外賣、物品等直接送到客房門前并自動呼叫，滿足賓客對無接觸取餐取物的要求，再添一道安心。

賓客離店時，酒店還會贈送“安心包”，為客人贈送的防疫小物品讓防護隨行。

朗麗茲酒店正在逐步引入成熟AI技術，全方位打造智慧酒店。客房語音控制系統可通過語音指令，對客房內的電視機、空調、電燈、自動窗簾等家電設備實現自動開閉，可減少賓客與電源開關觸碰。智能便捷的入駐體驗，讓賓客多一分輕松。

疫情大考，顯擔當。朗麗茲酒店始終以企業社會責任為核心，守護賓客的安心旅程。面向未來，酒店也將持續聚焦賓客需求，不斷深入拓展安心產品，以數智化實力和人性化服務“創造非凡住宿體驗”。

進入朗麗茲酒店飛豬旗艦店，消費者不僅可以直接預訂多家品牌門店日歷房產品，還能以優惠價享受宏昆酒店集團旗下酒店精心打造的美食、溫泉、汗蒸等特色套餐。

淘寶飛豬平臺對于朗麗茲酒店而言，不僅意味著一項全新的銷售渠道，更是宏昆酒店集團與阿里生態系統深度合作的落腳點，進而得以搭乘流量快車，為客戶提供更加多樣、更加便捷的服務。

借助于飛豬平臺朗麗茲旗艦店等渠道陣地，宏昆酒店集團將攜旗下品牌進一步增強直銷渠道管理，以更深度的會員互通合作以及數字化運營后臺共建，結合商務旅行者兼具品質與個性的消費需求，整合多元場景，提供一體化的解決方案。

未來，雙方將繼續依托數字技術的力量深入合作，共同倡導“新精致主義”，創造非凡住宿體驗。

自創立之初，宏昆酒店集團便著力布局自有會員平臺“宏昆會”，將會員客戶的開發和維護納入重點規劃。作為自有會員營銷平臺，“宏昆會”面向宏昆酒店集團旗下朗麗茲酒店、朗麗茲花園酒店、西山溫泉度假村、寶欐酒店、康福瑞連鎖酒店的全國會員統一開放權益，提供注冊卡、銀卡、金卡、鉆石卡四檔等級。“宏昆會”會員平臺除在線預訂、積分獎勵、住房免押等常規服務，還將為賓客呈現個性化定制服務。會員在預訂客房后可定制房間內的專享旅宿用品，如牛奶、紅糖姜茶、卸妝棉、隱形眼鏡護理液等。

在IP打造層面，“宏昆會”近日官宣的吉祥物 -- “小宏牛”更是拉近了平臺與賓客的距離，給消費者帶來專有屬性的情感寄托，呈現價值共鳴和文化認同。憨萌可愛的“小宏牛”IP形象，在實物玩偶和周邊禮品之外，還通過系列微信表情包得到了深化和延申，傳遞宏昆酒店集團誠信務實又敢于超越、敢于挑戰的精神面貌，持續輸出品牌形象。

“加入宏粉團，即享非凡禮遇”，“宏昆會”與宏昆酒店集團“創造非凡體驗”的企業使命一脈相承，自上線之初即貢獻了滿滿誠意。“宏昆會”上線距今僅4月，注冊會員量已突破12萬。未來，“宏昆會”將為賓客提供更多優惠福利、更便捷的服務和更舒心的體驗。

寶欐酒店是宏昆酒店集團繼朗麗茲酒店之后推出的高端酒店品牌，酒店將現代藝術與人文關懷有機結合，打造一個安全優質的棲息港灣，酒店特別打造的“好吃的米粉”、迷你吧暢飲、免費洗熨等服務收到賓客一致好評，配備的15種房型，可以同時滿足商務旅行、家庭出游等多種需求。

寶欐酒店（王府井店）作為寶欐品牌首家門店，位于北京市中心王府井商圈核心區域，周邊天安門廣場、故宮、王府井商業街、地鐵等均步行可達。

酒店以東方文化為設計脈絡，以天然材料為基礎，運用簡斂的線條和框架的延伸的設計手法，體現當代審美情趣，配備超大落地窗的房型，視野通透，京城核心地帶的繁華盡收眼底。

酒店多元化的特色餐廳、健身中心，也隨時為賓客充沛活力、快速賦能。寶欐酒店希望在每一次細致服務中，都可以為賓客提供高品質的體驗，打造獨特的記憶點。以人性化和和至臻的態度打磨每一個細節。

“朗麗茲酒店是一個創新為導向的酒店品牌，從幕后的投資與運營邏輯，到面向市場的產品與服務設計，無不帶著創新的基因。”宏昆酒店集團首席運營官王季在會議中指出。

2021年以來，經歷疫情沖擊的酒店住宿業走向復蘇。在這一背景下，“行業的可持續發展”被愈加頻繁地提及。創新，正是推動行業健康可持續發展的關鍵。

王季表示：“酒店住宿業的創新，根本在于顧客體驗。而顧客在酒店駐留期間感受到的一切‘臺前’體驗背后的支撐體系，才應該是酒管公司實施創新的著力點和突破口。”

運營模式創新：總部與業主方合力持股，做大“雙贏”蛋糕

宏昆酒店集團于2020年確立了聚焦酒店住宿業，發展中高端連鎖酒店品牌的戰略，并制定了“十年千店”的規模化目標。為此，集團決策層基于對酒店行業巨頭的研究學習，同時總結多年來的行業實戰經驗，提出了“二級公司合伙人”的發展機制。

這是一種由集團總部和業主方合力持股投資品牌門店，共同參與門店經營的新模式。總部建有包括開發、營建、運營、標準、人力、管理、供應鏈、投融資等在內的13個支持中心，讓處于品牌初創期的朗麗茲酒店實現更好的標準化落地，也為門店的經營提供可靠依托，進而為業主方建立起一道穩固而堅強的安全屏障，大大降低投資風險，讓合作關系更加緊密。這一創新機制已在全國范圍內吸引了多家具備實力的業主方。今年以來，朗麗茲酒店品牌已有40家門店達成簽約意向，有20家進入籌開階段，預計在本季度內在營門店將突破10家。

而除了上述優勢，集團總部和業主方還能通過合作規劃物業面積、產業分配，創造更多盈利。王季舉例說：“我們與二級合伙人合作時，比較理想的是拿到整棟樓的面積。我們只會用其中的一部分面積來開酒店，而用剩下的面積進行產業配套，通過這部分的盈利來平衡酒店的租金壓力。而這也是一種為業主方提供保障，實現雙贏的方式。”

產品設計創新：以人為本，兩大維度創造非凡住宿體驗

近年來，Y世代和Z世代人群成為消費者主流，他們在消費時所展現出的“新精致主義”的傾向也愈加顯著。“新精致主義”不是簡單的形式化，而是消費者的“真我”關注并講究生活細節的體現，是關于“如何讓自己的生活變得更加有品質”的一套消費邏輯。

作為宏昆酒店集團為新中產人群而打造的戰略級中高端酒店品牌，朗麗茲酒店所秉承的就是這份“新精致主義”。因此，朗麗茲酒店品牌追求物質的減法與精神的加法，從“品位”和“貼心”兩大維度的創新為顧客創造非凡住宿體驗。從一人份裝盤的早餐菜品，到暗藏在房門中的特殊隔音解決方案，再到家庭、女士、影音、禪境等場景化的客房空間設計，朗麗茲酒店的研發團隊始終注重產品的功能性和便捷性，旨在讓顧客在住店期間可以全身心地享受一段關注自我的時光。正如王季所言：“我們的終極目標，是把朗麗茲打造成一種對顧客來說具有實際效用的功能性酒店。”

而在研發過程中，宏昆團隊不僅會關心客人的需要，還會著力考慮員工的需要。“二者的關系密不可分，相輔相成，要實現‘功能性’就必須要考慮如何在為顧客提供更好服務的同時提升員工的效率。例如我們會設計一些方便員工操作的產品細節、應用一些智慧酒店解決方案，讓員工在工作中保持心情愉悅，也才有精力和動力來為顧客提供更加個性化的貼心服務。”王季表示，“我們的貼心既是對待客人，也是對待每位一線勞動者。而這正詮釋出酒店行業本應具有的人情溫暖。”

正如本場“未來酒店峰會中國站2021”中嘉賓所達成的共識：中國中端酒店正在邁入繁榮發展時期，而其獲得可持續競爭力的關鍵，終究其是圍繞消費者需求而展開的創新。

宏昆酒店集團運營朗麗茲酒店品牌的方法論，便是“守正出奇”。無論是運營體系構建，還是產品研發設計，集團始終秉承“全心全意為顧客服務”的宗旨，做好基本的產品和服務并從“后臺支撐”層面尋找既能實現多方盈利又能不斷為顧客創造價值的創新突破點，進而形成差異化優勢。相信在不遠的未來，朗麗茲酒店品牌必將迎來可觀增長。