上海 2025年6月25日 /美通社/ -- 6月24日，上海擎朗智能科技有限公司（以下簡稱"擎朗智能"）和創新奇智科技集團股份有限公司（以下簡稱"創新奇智"）宣布達成戰略合作伙伴關系。雙方將開展技術合作、場景落地和市場推廣等方面的合作，攜手推動具身智能機器人在工業領域的應用。

隨著人工智能大模型的不斷迭代，具身智能成為新一波人工智能浪潮的重點方向。2025年，"具身智能"首次被寫入政府工作報告，成為國家未來產業重點發展方向之一，標志著人工智能與實體世界深度融合的戰略意義。

在此背景下，擎朗智能與創新奇智達成戰略合作。依托擎朗智能在具身智能機器人自主研發設計、規模化智造到全球化商業落地的全鏈條能力，以及創新奇智AInnoGC工業大模型技術平臺和ChatRobot工業具身智能機器人技術棧，雙方成立聯合研發實驗室，攜手探索具身智能機器人技術在工業領域的創新應用方案，推動具身智能技術的持續迭代與突破。

自雙方合作以來，已經共同申報成功數項發明專利，這些專利成果聚焦傳統機器人智能化水平不足導致的控制與調度靈活性難題，將提升機器人在工業等復雜作業場景下的動態響應能力。

除技術層面聯合創新外，雙方還將基于行業需求洞察，深度挖掘具身智能在工業自動化場景中的價值，聯合研發具有行業競爭力的機器人解決方案，并積極推進其商業化落地。 

擎朗智能是全球知名的具身服務機器人領軍企業，依托全棧自研技術體系，構建了覆蓋人形機器人、配送機器人、清潔機器人等行業最全品類的產品矩陣，為全球客戶提供具身服務機器人及完整解決方案。擎朗智能也是全球商業化落地規模最大的服務機器人企業，其產品暢銷全球60多個國家、600多個城市及地區，全球累計部署量超10萬臺。此次與創新奇智達成戰略合作，擎朗智能創始人、CEO李通表示："我們非常高興和創新奇智達成戰略合作，結合創新奇智在工業場景的行業經驗，我們將進一步深化推廣擎朗全場景服務機器人的創新落地，拓展工業應用邊界，推動具身智能在千行百業的商業落地。"

創新奇智是中國領先的"AI+制造"產品及解決方案廠商，構建了以自研AInnoGC工業大模型為技術底座，AI智能體為引擎，工業機器人與工業軟件為應用兩翼的發展格局，為千余家客戶提供人工智能大模型驅動的智能化解決方案。創新奇智執行董事、CEO徐輝表示："具身智能機器人是新一代人工智能發展的重要方向，是人工智能賦能新型工業化的關鍵載體。此次戰略合作有助于我們深度融合AInnoGC大模型與擎朗智能從機器人技術創新到產業化的優勢，打造集感知、理解、決策、行動于一體的機器人產品體系，進一步加強我們的'一模一體兩翼'戰略，推動制造業從自動化向智能化的進一步升級。"

此次戰略合作的達成，標志著擎朗智能與創新奇智在具身智能機器人領域的協同發展邁出了堅實一步。未來，雙方將以聯合研發實驗室為創新引擎，以工業行業場景需求為導向，持續深化雙方技術優勢融合，推動具身智能從理論創新向產業落地的加速轉化。

具人之形，為服務而生

XMAN-R1以"崗位化、親和力、安全性"為設計理念，適配擎朗智能所深耕的服務行業場景。目前，XMAN-R1已可完成服務場景內"點單-配餐-送餐-收餐"等長任務閉環，未來將去向更多場景探索。

在崗位化維度，XMAN-R1 學習服務人員動作邏輯與姿態，從雙手遞物到移動控制，融入場景需求，貼合崗位特征，與擎朗配送、清潔機器人分工協作；為更好的融入服務場景，XMAN-R1 參考人體比例，打破機械感，融入科技與穩定設計。配備大語言模型、表情反饋等擬人交互功能，提升服務親和力；

安全性方面，XMAN-R1 搭載 11 項多模態傳感器，結合自研三維重建技術，實現 360 度高精度感知。憑借智能避障能力，保障人機協作及人群安全 ，延續擎朗服務機器人安全基因，適配餐廳、酒店、醫院等高頻人群密集場景。

崗位化，加速商業化應用

擎朗智能基于15年服務機器人商業化落地實踐經驗，首次提出"機器人崗位化"概念，并認為"崗位化"模式可更快推動人形機器人的商業化應用。

對應崗位規范化流程，具身服務機器人的工作內容可以被精確的描述，結果可以被標準化評估，這將更有利于在商業環境形成機器人能力的閉環。通過不斷的復制"崗位化"工作模式過程，擎朗人形具身服務機器人將不斷學習和拓展多樣化工作能力，持續增強基礎動作模型能力，從而實現更廣泛的落地場景應用。

擎朗多形態具身服務機器人，協作打造"具身新世界"

據IDC預測，具身服務機器人自2025年開始逐步落地，到2030年全球具身服務機器人市場規模近939億美元，將實現86.2%的高速復合增長，從餐飲、酒店、商超、文娛到醫療、金融、康養等場景，各細分領域都展現出強勁的增長潛力。

作為全球頭部服務機器人企業，擎朗智能深耕服務場景15年，累計部署超10萬臺配送、清潔等專用型機器人，覆蓋全球60多個國家、超600個城市及地區。這些機器人不僅是效率工具，更是數據入口——日均產生數億條環境數據、數千萬次人機交互記錄，構建起全球海量服務機器人場景數據源。

擎朗XMAN系列將與擎朗現有專用型具身服務機器人實現數據共享與任務協同，無縫融入擎朗商業生態，完成服務場景的更多閉環任務。在餐廳中，XMAN-R1可以獨立完成取酒、倒酒、放置托盤等配餐動作，并通過機器間任務調度，將餐品交接給配送機器人T10按最優路徑送餐，并在最后完成桌面清理任務。在酒店內，XMAN系列未來將與大載重配送機器人S100、清潔機器人C30等協作完成迎賓、行李配送、商業清潔服務等。

隨著擎朗XMAN系列人形具身服務機器人、以及清潔機器人家族新品、配送機器人新品的矩陣化推出，擎朗的多形態具身服務機器人矩陣得到進一步完善，未來擎朗能夠根據不同商業需求提供量身定制的多形態具身服務機器人解決方案，以崗位化分配任務環節，以應對服務場景內的更多需求。未來的世界，擎朗多形態具身服務機器人將共同服務人類世界。

擎朗智能作為中國機器人出海先行軍，海外營收迅猛增長

近年來，中國在服務機器人領域取得了顯著的進步。隨著國內機器人市場的迅速增長和技術的成熟，中國廠商開始加速拓展海外市場，并取得了積極的成績。根據IDC報告，這些廠商不僅在中國國內市場取得成功，更成為了中國機器人出海的先行軍。例如，頭部企業如擎朗智能、高仙機器人，在海外市場的業務收入已經與國內收入持平甚至更高。

2023年中國商用服務機器人廠商的出海收入合計約15.1億人民幣，主要集中在亞太和歐洲等地區。這些區域市場貢獻了中國商用服務機器人廠商 90%以上的境外收入。亞太區域市場收入占據了七成的份額。其中，日韓市場收入占比約 62.5%，日韓受人口老齡化、人力成本高等影響，且在地理文化上與中國接近，市場接受度更高，是中國商用服務機器人出海的重點區域。

擎朗智能自 2020 年開始積極布局海外市場，到 2022 年成立國際事業部，近幾年獲得快速成長。目前，擎朗智能全球業務已覆蓋 600+城市及地區，在阿聯酋迪拜、德國杜塞爾多夫、日本東京、韓國首爾、美國洛杉磯等地設有子公司/辦公室，其中在日本、韓國及歐洲市場 2023 年營收增速分別超 240%、100%、50%。

餐飲配送機器人占據中國商用出海的主力軍，擎朗智能領跑全球

根據IDC報告，從具體應用場景來看，餐飲配送機器人通過加速滲透日韓市場，逐步打開歐洲、東南亞市場，已經成為出海主力軍。其中擎朗智能作為全球餐飲配送機器人行業開創者，憑借其卓越的技術創新和市場拓展能力，不僅在中國國內餐飲配送機器人市場占據領先優勢，在中國餐飲配送機器人出海業務中也處于領跑地位。

擎朗智能以多品類向全場景提供服務機器人產品及解決方案，在2023年，酒店配送機器人收入增速也高達244%。目前，擎朗智能也正在積極布局清潔機器人市場。

進入2024年，擎朗智能將繼續深入具身智能技術的研究，通過推出更具創新性的通用服務機器人，進一步開拓更豐富的應用場景，滿足全球各行業用戶的業務需求，提升商業價值。

通過持續的技術創新和市場拓展，擎朗智能已經成為中國機器人出海的典范。未來，擎朗智能將繼續引領中國商用服務機器人在全球市場的發展，為中國智造業的國際化進程貢獻力量。

大連2024年6月28日 /美通社/ -- 6月25日，世界經濟論壇第十五屆新領軍者年會（又稱"夏季達沃斯論壇"）在大連開幕。全球商業服務機器人頭部企業擎朗智能CEO及創始人李通受邀出席論壇及“領軍企業的閉門會”、"創新者/獨角獸社區歡迎會"等活動。此外李通還在27日以"智能自主系統，當人類遇上機器"為主題發表演講，與全球各界領袖共話AI+機器人的發展局勢和前瞻未來。

夏季達沃斯論壇是中方與世界經濟論壇合作舉辦的世界性盛會，被稱為“世界經濟的風向標”，旨在聚集全球各行業領袖人物，深入探討現階段世界所面臨最緊迫問題。本屆論壇在"未來增長的新前沿"會議主題下，圍繞全球新經濟，中國和世界，人工智能時代的企業家精神，產業新前沿等六大主題，來自近80個國家和地區的約1600位中外各界嘉賓將相聚大連，探尋世界經濟增長的新動能、新路徑。

此次出席達沃斯論壇，李通表示：在經濟發展中，智能自主機器人已廣泛應用于服務行業和工業制造領域，不僅象征著技術進步，更推動了行業效率和質量的提升，激發了新的商業模式和機會，推動了數字化智能化轉型。隨著機器人技術的更進一步的普及和應用，新的技術生態系統正在形成。在這一過程中，智能自主機器人的部署已經成為企業智能化發展的新增長機遇。未來，誰能在智能化轉型中占據領先地位，誰將在全球經濟增長中保持競爭優勢，這將是關鍵。

在"智能自主系統，當人類遇上機器"主題演講中，李通提到："今天，我們正處于一個關鍵的歷史階段中，智能機器人作為新物種正在大規模的走進人類生活。這一變革的促成因素在于人工智能領域的顯著進步，而機器人是人工智能通向物理世界的大門"，隨后他還提到："隨著AI技術的革新，特別是大模型的普及，通用型機器人成為可能。智慧機器人可以分為兩類：專用機器人和通用機器人。專用機器人在執行特定任務時，如在餐廳酒店送餐或在家中清潔，效率更高且更具性價比。相比之下，通用機器人在完成相同任務時效率和性價比不及專用機器人，但其適應性更強，能夠在不同環境和場景中執行多種任務。通用機器人的落地仍需時間，但我們正加速推進其產業化。未來，通用機器人將與專用機器人協同工作，共同服務于人類社會。"

在這個前所未有的歷史交匯點，我們正攜手步入具身智能的全新時代。擎朗智能將始終以開放的心態迎接挑戰，探索未知背后的無限可能，不斷拓展機器人技術的多元化規模應用場景，作為中國智造的領先品牌走向世界。始終熱愛，智享未來！

此次現場，除了有擎朗送餐機器人T10、擎朗清潔機器人C30作為旗艦新款展出，還展示了榮獲2023年芝加哥雅典娜神廟建筑設計博物館頒發的GOOD DESIGN獎的擎朗機器人T9 Pro，以及其他熱門產品，如送餐機器人T9、T8、T3和酒店機器人W3。

展會現場，擎朗智能向參展觀眾展示了多款智能服務機器人在不同場景下協同作業，為餐飲、酒店、養老、娛樂場所等領域的顧客提供卓越服務體驗。

擎朗機器人T10以其僅需59厘米的最小通行寬度和重達40公斤的承載能力，擁有靈活穿行兼大載重的獨特優勢，可適用于多種場景，如餐廳、超市、高爾夫球館、養老院等。選用業內領先的360°全景感知系統，搭載5個立體視覺傳感器，疊加智慧取餐、300°開放式托盤設計、全新減震設計，不僅提升了配送安全與效率，更保障了餐品的快、準、穩送達，全面升級用戶服務體驗。

T10還是業界首款采用專利級動作反饋交互技術的機器人，頭部可定制可擺動，結合語音、觸摸等功能，給用戶帶來前所未有的人機交互體驗升級。機器人還自帶23.8英寸高清大屏，適合廣告播放和多媒體展示，讓營銷推廣更具溫度與親和力，可謂"行走的吸睛廣告牌"！

C30則是一款設計精美且功能強大的多功能清潔機器人，集塵推，清掃等功能于一體，清潔范圍可達1500平方米，適用多種場景，如酒店、商場、餐廳等。支持自動充電、自動清潔模式，還可通過手機遠程操控機器人，可謂24H隨時待命。

成立至今，擎朗智能牢牢瞄準具有廣闊前景的服務機器人賽道，設計并開發了一系列先進的室內自動駕駛機器人，并成功實現商業化落地。基于此成功，公司研發團隊持續聚焦核心技術創新，并從環境感知、預測決策到運動控制等各個關鍵技術環節都實現了重大突破。

在擎朗智能全球化業務征程中，美國市場毫無疑問是濃墨重彩的一筆。通過強大的機器人解決方案實力，擎朗機器人已成為美國餐飲、酒店、養老、影院、超市等領域的信賴伙伴，幫助客戶實現效能與服務質量雙提升，進一步推動了美國服務行業的智能化升級變革。

如今擎朗智能業務已遍布全球60多個國家和地區，包括阿聯酋、德國、韓國、荷蘭、加拿大和美國等。未來，擎朗智能將通過不斷的技術革新與深度洞察市場需求，開發更前沿、更智能、更好用的機器人產品，為全球用戶帶來更多卓越體驗，助力構建一個更加高效、便捷且人性化的智慧未來。

一開場，擎朗智能創始人兼CEO李通回顧了公司的創業初心和歷程，擎朗Keenon名字的內涵就是Keen on robotics，對機器人始終保持深度熱愛。從2010年起，擎朗幾乎是從零到一開辟了商用服務機器人賽道，自研核心技術、自建供應鏈、一己之力去商用場景驗證服務機器人的價值，經歷了長時間培育市場，去到終端商戶那里一遍遍聆聽需求，到今天成為中國市場的行業開創者、市場占有率第一、企業增速第一，也是全球范圍內商業服務機器人的領導企業。

更進一步，李通也分享了對行業波峰波谷起伏的洞察，并且特別列舉了幾個時期：2010年到2015年5年多的「波谷」，沒有人相信服務機器人能夠成功，直到2016年，一臺真正意義的餐飲配送機器人落地，擎朗是服務機器人賽道真正意義的開創者。2018年，擎朗餐飲服務機器人在著名餐飲連鎖品牌海底撈合作部署，令行業側目。2021年因疫情的新一輪波谷里，擎朗提前布局海外市場「突圍」，邁向了全球化的星辰大海。

商用服務機器人，中國是技術發源地，有產業集群，規模化制造工廠，關鍵零部件和供應鏈中心，研發和生產制造成本是顯性優勢。更關鍵的是，有了商戶合作的案例積累，數據、算法、產品改進形成了一個增長飛輪，服務型機器人核心是解決復雜環境下的移動問題，數據和算法，對場景的深入實踐，是除了成本外的更關鍵因素，中國市場有先天優勢。

以技術領先、產品迭代、供應鏈高效率低成本的三重優勢，擎朗智能在海外迅速擴張。首先在海外搭建了穩健的團隊，克服了管理、文化、團隊融合、疫情阻礙的重重困難，達成了60+產品覆蓋國家/地區總數，600+產品覆蓋城市全球總數；其次在海外更進一步打磨產品，高標準下仍然不斷接受客戶的反饋、迭代，跨過服務機器人歐美日韓等多國的行業標準問題，在64個國家參與并完成機器人出海認證，比如成為美國UL首個服務機器人標委會成員。通過種種努力，擎朗智能在海外實現了新的跨越式發展。

隨后，擎朗智能以一場別開生面的機器人走秀表演，展示了完整的服務機器人矩陣。從引領機器人G2登場開始，T8、T5、T9 Pro、T3、W3等多場景多功能配送機器人依次上臺，輪流進行了靈活有趣的走秀、講解、展示，M2、 M102、S100等醫療和工業配送機器人隨后登場，壓軸出場的是清潔機器人C30和新生代配送機器人T10 。此次走秀，重點展示并詳細講解了新生代配送機器人T10、0距離高效配送機器人T9 Pro、遠距離安全配送機器人T3和清潔服務機器人C30。

新生代配送機器人T10，擎朗智能研發團隊醞釀良久，是多年累積的創新技術和產品巧思的集中釋放，也是配送機器人從未有過的「全新物種」。T10集“送餐高手”、“全景感知”、“多模態交互”、“廣告營銷”，四大特性于一身。

T10開放式大容量托盤、AI相機取餐檢測、大幅升級的運動控制性能和全能底盤，不僅避震強化平穩酒水無憂而且有著極限59cm的狹窄過道通過能力，圍繞送餐本身，T10有著多樣的餐盤容納、精確檢測，全向運動平穩和適應極限物理環境，送餐高手實至名歸；T10更是打造了同品類前所未有的先進傳感器融合，T10周身分布了5個深度相機模組、2個ToF雷達、4個RGB相機組成的環境傳感系統，適應實際運行環境復雜光照、多層檢測距離、精度、算法設計和融合都更上一層樓，第一次實現了真正意義的全景感知能力，從而大幅提升了避障、定位、自主路徑規劃、安全送餐流程，并且能夠引入更高性能的人機交互；T10還創新設計了擬人化的運動頭部，幾乎感知不到延遲的頭部動作協調，多模態語音/表情/觸摸交互，渾然一體。以及，T10配置了23寸高清大屏，引入了云端廣告營銷運營系統，實現自動任務，這也是同品類的一次大膽嘗試，引流和全能配送二合一。

0距離高效配送機器人T9 Pro，以自取餐閉環檢測、視覺和激光雷達融合定位、安全升級的環境感知、更加平穩的配送，為主要特點。遠距離安全配送機器人T3則有超大容量、自動艙門、自主乘梯、內艙消毒的主要特征。

擎朗智能思考“如何讓機器人在職能分工上功能更全，讓人力進一步釋放”，以酒店清潔的觀察反饋和場景切入，推出了超能清潔機器人C30。C30有四大基礎清潔功能，單次清潔面積不低于1500平米，以專業清潔、便攜易用、智能靈巧、云端管理為重要特性。

最后，擎朗智能也公布了新品的正式上市時間：2023年第三季度，0距離高效配送機器人T9 Pro和遠距離安全配送機器人T3將正式開啟商業應用；新生代配送機器人T10和超能清潔機器人C30的上市時間，會在2023年第四季度。

市場起伏難以預測，但超越周期，始終熱愛，擎朗智能以市場需求為錨，不斷進行產品創新，推動業務發展，讓中國發源的商用服務機器人，真正走向全球，揭開了公司發展新的篇章。

報告還指出，商用服務機器人中國市場兩極分化明顯，擎朗智能和高仙自動化分別在餐飲配送和商用清潔具備明顯領先優勢，兩家合計占據了約50%的商用服務機器人整體市場份額。具體來看，擎朗智能和高仙自動化市場份額均在25%左右，餐飲配送和商用清潔成為商用服務機器人最大應用場景。從細分場景到市場份額，商用服務機器人雙雄并立的現狀，從目前趨勢看，隨著時間的推移正進一步強化。

中國作為商用服務機器人的誕生地、技術發源和主要市場，主流代表品牌均是中國廠商，IDC的中國報告充分反映了行業整體現狀和趨勢。2022年市場大環境特殊，商用服務機器人整體出貨量依然平穩，這意味著服務業相關需求足夠剛性，場景和區域滲透率有所提升，整個賽道顯示了強大韌性。基礎服務業受經濟波動影響小，在大環境轉暖后，商用服務機器人將再度加速和爆發。

2022年，擎朗在國內餐飲服務機器人市場占有率進一步增長達到60%，“一超”地位顯然，展現了強悍的業務調整和適應能力。越是市場筑底、面臨調整的時期，行業重組之后，整體市場格局就越發穩固。IDC 中國新興技術研究部研究經理李君蘭表示。"在經歷了2022 年的調整后，大多機器人供應商已經將組織架構和業務方向調整到最佳狀態，以迎接市場新的發展階段。2023年經濟形勢上漲，下游客戶需求恢復，服務機器人在下沉市場和新行業、新場景的應用也在進一步拓展，中國商用服務機器人市場正在大力復蘇。"

2022年市場遭遇不可抗力，擎朗智能不僅實現了逆勢增長，而且領先優勢還在擴大，這并非偶然。2010年成立的擎朗智能，幾乎以一己之力開辟了商用服務機器人賽道，在經歷了早期艱苦的市場教育和摸索，到今天，服務機器人的基礎效用在諸多商用場景被深度驗證，機器人長期運行足夠可靠，綜合成本也降低到商戶預期臨界點之下。

再疊加人口老齡化和勞動力短期已成為全球不可逆趨勢。聯合國人口報告預測，到 2050 年，全世界每 6 人中，就有 1 人年齡在 65 歲以上，在歐洲和北美，每 4 人中就有 1 人年齡在 65 歲或以上。世界上幾乎每個國家的老齡人口數量和比例都在增加。人口老齡化趨勢、勞動力供給不斷減少以及勞動力成本的不斷提高，意味著機器+人的人效升級及服務人類需求將呈加速度增長。未來，商用服務機器人將從大場景、低復雜度入手，逐步向中小型場景、高復雜度滲透，成長潛力十足。

商用服務機器人最早的突破口也來自人效升級。餐飲、酒店等行業屬勞動力密集型，若將重復枯燥或標準化程度高的工作交由機器人執行，將助力經營者節約大量成本，員工將能夠聚焦更高質量的服務；場景內的標準化程度越高，機器人對人類的 “升級”就越強，便越能通過標準化作業降低人類員工負擔；當"機器人節約成本，提升員工效率"真正成為行業共識，商用服務機器人將正式進入高速發展期。

回望商用服務機器人的發展，產品立項、關鍵技術研發、供應鏈培育與市場需求深度耦合，產品方案建立在對商用場景的深刻理解基礎上，這個日積月累的過程，滋養回饋了奉行長期主義的擎朗智能，成為今天商用服務機器人的代表品牌。目前在餐飲行業商用服務機器人市場中，擎朗智能正以絕對優勢領跑市場。

在完善餐飲行業的布局后，擎朗智能還將技術應用推廣至其他行業，推動商用服務機器人行業多元化發展。除了餐飲領域，擎朗機器人還落地至酒店、醫療、場館、商務辦公、社區養老、機場等多類場景。隨著中國商用服務機器人市場的鍛造磨練，有著案例積累、智力資源、供應鏈成本的優勢的中國廠商，出海搶占處于相對早期的全球市場藍海，也極大拓展了企業的生存空間。

目前擎朗智能已在海外開設北美、歐洲、亞太、南美、中東、以及非洲六大全球業務區域，覆蓋美國、德國、新加坡、日本、英國等眾多海外國家和地區，并與日本軟銀、韓國現代、沙特阿美等大型國際企業達成戰略合作。

擎朗的各型機器人已廣泛應用在餐飲、酒店、醫院、大型商超等場景，以長時間運行的可靠性和超乎預期的商業效用，達成了一次又一次的市場突破。以酒店為主打場景的擎朗W3為例，通過云管理平臺和物聯網系統，擎朗W3可以自動乘梯，連接酒店的電話系統，從平面突破到立體空間配送，自動化信息提醒，打造智能酒店生態系統。

擎朗W3主打私密性、安全性、非接觸的客房配送，同時具備智能迎賓、顧客互動、高效協作的特點。擎朗W3足夠全能，從基礎的復雜場景配送到更高階的交互體驗升級，而如今人工智能以大模型、生成式AI為代表的二次突破，成為全球焦點，擎朗W3更自然、更「類人」，借助AI能力躍升，能帶來更佳的服務體驗。

大氣穩重的酒店服務機器人W3，舉著大屏幕乖巧的迎領機器人G2，靈活迅捷的送餐機器人T8「飛魚」，引來一波波來訪的專家學者、主流媒體、全球商戶、以及到訪個人親自操作體驗。沉穩的運動，靈活的避障，容易上手的交互操作，擎朗機器人的實際運行效果，已被許多人用「心」記錄。

相對靜態展示的T3「遠距離安全配送機器人」和T9 Pro「0距離高效配送機器人」兩款機器人，作為擎朗智能的最新產品首次在國內大型展會亮相，冷峻的實力派，引起了相當多路過參訪者的圍觀討論。

除餐飲和酒店之外，擎朗智能針對醫療場景的自主移動式消毒機M2、醫療配送機器人M103和工業機器人S100也同側展示。其中，M2同時兼備噴霧消毒模塊和紫外線殺菌模塊，開啟超干霧化和UVC紫外線殺菌燈消毒后，對枯草桿菌黑色變種芽孢殺滅率可達99.9999%。多種消毒模式，人機分離的運行模式，多場景適用，在過去應對疫情的實戰中得到了各界盛贊。醫療配送機器人M103，雙向行駛走位非常靈活，內部搭配多種艙體支持不同尺寸的醫療物資配送，并且支持刷卡取物，實現安全精確配送。針對不同場景，擎朗機器人精準「適配」。

人工智能正在臨近技術奇點，在全球范圍內引發投資、關注、商業挖潛的熱潮，如今機器人+AI，目前看是所有人工智能落地應用中商業化最明朗、獲驗證最多的康莊大道。擎朗作為商業服務機器人早期耕耘的行業代表，從供應鏈培育、技術積累、產品迭代、場景開拓、市場份額、品牌沉淀，從國內到國外，已經是公認的頭部企業。機遇在前，正大有可為。

AI 技術突破，機器人也能顯著提升多輪開放式人機對話、多模態人機交互、機器視覺、知識圖譜、意圖引導和內容生成，功能的天花板再壘高之后，也意味著更多的場景，商用服務機器人市場的想象力已然完全不同。接下來三天，擎朗智能將繼續在這個萬眾矚目的AI大舞臺，展現機器人+AI的潛力，為商用服務機器人植入「偉大」想象力。

此次，擎朗智能推出了Pickup和T-MAX兩款智能配送機器人。Pickup是一款零距離高效配送機器人，主要針對休閑正餐類場景，其通過多模態交互系統，幫助餐廳將取餐服務由服務員切換到顧客，無需服務員的介入，進一步提高配送效率。T-MAX是一款遠距離安全配送機器人，主要針對私人包廂配送場景，這類場景客戶配送距離遠，餐盤重量大，私密性要求高，對使用機器人有更強的需求。

在過去的一年里，擎朗智能在北美市場取得了行業內令人矚目的成績，其智能機器人覆蓋了餐飲、酒店、養老、影院和商超等多個服務領域，與全球范圍內多個知名酒店集團及酒店達成合作。如，洲際酒店集團（大中華區）、溫德姆酒店集團（亞太地區）、華盛頓杜勒斯機場希爾頓酒店、希爾頓蘭科里米酒店和阿爾伯克基上城區喜來登酒店等，并成功與加拿大養老領域最大的集采機構SGP Purchasing Partner Network以及墨西哥B2B市場最大經銷商Syscom達成戰略合作，以及為北美多家知名餐飲品牌提供服務，如Ruby Tuesday、Mandarin Restaurant、Gyu-Kaku Japanese BBQ、Kumar's等；為知名賭場The Bicycle Casino&Hotel、Casino Pauma，和知名電影院LOOK Dine-In Cinema提供服務。”

4月底，擎朗智能作為加拿大最大的餐飲服務展會RC SHOW唯一官方機器人贊助商受邀參展，并提供5臺智能機器人在展會現場提供幫助與支持。截至目前，擎朗機器人已遍布北美地區21個州（省）的36個城市，通過提供專業的機器人智能解決方案來滿足北美市場的特定需求，是北美地區服務機器人賽道里的知名品牌。

擎朗機器人為各服務行業減輕人力資源短缺和過高成本帶來的經營壓力，并通過機器人與服務人員的協助和配合，提升整體服務效率和水平。

• 餐廳: 提供送餐、回盤、外賣等服務，提升更便捷準確的服務，提升顧客用餐體驗；
• 酒店：提供前臺迎賓接待導引和24小時物品配送服務，使客人感受到高科技、個性化和隱私安全的酒店服務；
• 養老院：提供實時不間斷的送物服務，減輕護理人員的工作強度，提升老人的入住體驗；
• 電影院：提供便利的食品和飲料配送服務 ，給觀影者舒適無干擾的用餐體驗；

擎朗智能作為商用服務機器人行業的領軍企業，憑借其憑借創新的技術解決方案和卓越的協作伙伴策略在業界備受贊譽。其機器人擁有先進的人工智能算法、機器圖像識別、機器視覺感知、自主定位導航等技術，為各行各業提供靈活、可靠、安全、高效的智能機器人解決方案。

擎朗智能國際業務部總經理程林文先生表示：“非常榮幸參加本屆NRA SHOW，通過展示我們的最新產品幫助客戶提升工作效率、改善服務質量，并創造獨特的體驗。擎朗機器人在北美餐飲、酒店、養老和娛樂等領域中發揮著重要的作用，我們將繼續努力，為客戶提供更先進、更智能的機器人解決方案，持續推動智能服務機器人技術的應用和發展。”

未來，擎朗智能將持續北美市場布局，通過普及商用服務機器人這一全新的用工模式，幫助服務行業降本增效，提升服務品質，不斷探索打造更高智能化水平的機器人產品及解決方案，進一步推動商用服務機器人行業的發展，助力北美服務行業智能化、數智化轉型升級。

01｜精致餐飲智慧餐廳方案 -- T-MAX

T-MAX針對的應用場景與客戶訴求如下：

T-MAX針對的是中餐廳包廂配送場景。此類客戶配送距離遠，餐盤重量大，對使用機器人減輕負擔有更強的需求，但因存在部分難題尚未得到解決，制約機器人在此類場景的應用：

1. 餐廳面積大，存在視覺盲區，對配送的安全性有更高要求
2. 菜品制作十分精致，配送過程中不能破壞菜品造型
3. 餐具尺寸大，機器容量要能夠滿足大尺寸餐具的配送要求
4. 服務員在備餐間，無法得知機器人送餐是否已經到達
5. 用餐過程中需要不斷撤下餐具，機器人無法隨叫隨到
6. 餐盤較重，服務員需要雙手托舉，操作機器人不方便

針對以上問題，擎朗T-MAX提供了獨特的解決方案：

全封閉設計：T-MAX采用全密封設計，搭配自動艙門，配送過程全程密封，到達目標點會自動開門，不僅保證了配送安全性，而且自動門的設計減輕了服務人員操作負擔。
優秀的平穩性：T-MAX的底盤采用了多連桿減震設計，能夠適應各種復雜路面，保證客戶菜品造型不變。
合適的容量：T-MAX配有180L內艙，三層餐層設計（可根據需求調整），40kg總承重，可滿足餐廳95%以上菜品配送（tips，剛好可以放下餐廳常用托盤）。
包廂通知方案：T-MAX可搭配擎朗智能自研的通知鈴，當機器到達目標點時，備餐間的通知鈴就會閃爍/發出聲響，提示服務員取餐。
遠程呼叫方案：T-MAX可搭配擎朗智能自研的呼叫器，一鍵呼叫空閑機器到目標點位，解決收臺難題。
腳踩感應關門：T-MAX可以通過感應人腳實現完成任務，徹底解放雙手，提高配送效率。

T-MAX其他亮點：

T-MAX搭配了三個UV燈模組，充電時可自動完成艙內滅菌，保證艙內衛生。環繞在T-MAX身上的氛圍燈圈也不僅僅是美觀，還有安全考慮，避免在光線較暗的場景下（如KTV），人不小心撞到機器。T-MAX還能夠自主乘梯，實現跨樓層配送。T-MAX以"無棱角"為設計理念，全身都采用流線型線條設計，打造前衛科技質感，其搭配的11.6寸超高清觸摸屏，采用人體工程學設計，讓服務人員操作更便捷。T-MAX，專為遠距離安全配送而生。

02｜智慧自取餐解決方案 -- Pickup

Pickup針對的應用場景與用戶訴求如下：

Pickup針對的是休閑正餐類場景。此類場景往往具備以下特點：高峰期配送量較大，服務員數量有限，無法提供及時的桌邊服務。另外，傳統配送流程與交互邏輯都是圍繞著服務人員與機器之間進行的，配送效率受到服務人員與機器人的協作關系限制。如何在配送環節釋放服務員的精力，進一步提升配送效率成為了待優化的課題。Pickup，通過多模態交互系統，幫助餐廳將取餐服務由b端的服務員切換到c端的顧客，無需服務員的介入，進一步提高配送效率。

Pickup可以滿足零距離高效配送，專為餐廳量身打造了一套全鏈路智慧自取餐、高效配送的解決方案。自取餐步驟流程：

服務員將餐品放置到餐層；
Pickup配送菜品至指定位置；
大屏、燈光、語音提示取餐，支持取錯提醒；
完成取餐，取后即走，執行下一個配送任務。

自取餐距離測算：根據感知系統，對桌邊的環境進行探測和計算，選擇一個合理的距離進行停靠，方便客戶坐著也能夠隨手取餐；
自取餐提醒功能：通過屏幕、聲音和雙側立柱燈進行取餐提醒；
自取餐報錯功能：機器人餐層上搭載了紅外激光雷達，覆蓋全餐層范圍的菜品檢測系統。當顧客誤拿菜品時，Pickup會再次通過屏幕、聲音和立柱燈進行友好報錯提醒；
自取餐取后即走：當客戶完成自主取餐后，Pickup會檢測到菜品已被取走，隨即執行下一個配送任務。

Pickup以"自取餐"為設計理念，通過屏幕、聲音和立柱燈形成多模態交互系統，解放服務員在桌邊的取餐工作，讓配送直達顧客，讓配送效率再次提升。Pickup，專為0距離高效配送。

基于擎朗智能自研的新一代VSLAM智能定位導航技術，Pickup的頂部視覺傳感器強悍升級，可精準識別餐廳天花板的各種特征，使得智能定位更加準確。VSLAM智能定位不僅不會影響餐廳原有的裝修環境，還能大幅縮短部署時間，提升部署效率。

除此之外，擎朗本次發布的兩款新品分別在安全避障和平穩運行兩大模塊進行技術升級：

T-Max&Pickup｜全方位立體感知避障   

擎朗對其感知系統進行了全面升級，建立了以激光雷達、立體視覺、短距離碰撞檢測等多維感知系統，在運動方向上，形成了一個3D的障礙物檢測網絡，保障運行更加安全。

T-Max&Pickup｜多連桿阻尼減震系統   

擎朗引入新一代多連桿阻尼減震系統，讓機械減震能力變得更強；不斷優化運動算法，讓運行更加流暢；配送更加絲滑，真正做到了飲品、湯水波瀾不驚，使得配送安全性更高，穩定性更好。

隨著新一代智能配送機器人T-Max和Pickup的正式發布，擎朗智能將進一步基于不同場景下的細分痛點，提出更加切合不同需求的精細化配送方案，進一步推動人工智能與服務機器人技術在餐飲行業發展，助力行業實現智慧化轉型。

TOGL公司的首席技術官Pon Hoong Foong先生蒞臨擎朗智能上海總部，參觀了擎朗智能展廳，深入了解了其在研發創新、智能制造、產業生態、全球發展等方面的規劃成果，并與機器人進行了深度互動，受到了擎朗智能高層團隊的熱情接待。

此次參觀走訪，擎朗智能與TOGL正式聯合簽署了一份諒解備忘錄（MOU），雙方就軟件開發相關問題進行深入探討和交流，并達成初步合作意向。此次合作，旨在通過共享雙方的技術和解決方案，開發適應不同的環境下的室內服務機器人軟件，特別是在機器人能夠提供額外和輔助服務方面，雙方共同期待著開發更好的解決方案，幫助馬來西亞的企業和客戶挖掘并超越其潛力。

作為馬來西亞發展最快的科技公司之一，TOGL擁有許多熱門的應用程序，包括通訊與社交應用程序Yippi、電子商務平臺TopzMall和電子旅游平臺TogaGo，為其國內市場提供必要的解決方案，也為中小型企業（建立網站）B2B平臺提供了巨大的機會。TOGL 在提供高質量解決方案方面有著豐富的經驗，這些解決方案能夠滿足其各行各業客戶的需求。

擎朗智能首席運營官萬彬先生表示："我們很高興能與TOGL公司合作，為馬來西亞市場提供數字化的解決方案，這種合作關系能夠將我們在機器人領域的專業知識與TOGL 的本地經驗相結合，提供具有創新性的解決方案，從而改變企業的運營方式，通過更高效的方式為其客戶帶來全新的體驗。"

TOGL 首席技術官Pon Hoong Foong表示："我們很高興能與擎朗智能合作，為馬來西亞市場帶來創新性的解決方案，我們的使命是為馬來西亞各地的人們（個人與中小型企業）提供優質的數字服務體驗，此次合作就是實現這一戰略目標的關鍵部分。"

擎朗智能和TOGL將共同致力于為馬來西亞市場提供智能化的數字解決方案，通過增強客戶的體驗感，完善馬來西亞及其他地區企業的運營方式。

上海2023年4月24日 /美通社/ -- 近日，加拿大RC餐飲展會在多倫多再度圓滿落幕。RC Show是由加拿大餐飲協會主辦的一年一度的餐飲展會,是該協會每年最大的會員制線下交流展。作為展會官方贊助商，擎朗智能提供了五臺機器人在展會上提供現場服務和支持 -- 三臺迎領機器人（Guiderbot G2）在注冊區和入口處為人們提供信息和指導，兩臺配送機器人（Dinerbot T8）在展位和貴賓休息室提供小吃和飲料的配送。擎朗機器人的出色表現，吸引參展觀眾紛紛圍觀駐足，近距離了解、接觸擎朗機器人。

同時，擎朗針對精細化配送解決方案推出的兩款新品也即將上線。針對開放式餐廳場景的0距離配送機器人"Pickup"以及針對包廂場景的遠距離安全配送機器人"T-max"。其新品分別在運行的穩定性，部署的便捷性，以及針對場景不同痛點的新功能進行了多方面的升級。包括了3D視覺傳感器、餐盤檢測、LED燈光提醒、高清超大觸摸屏幕、新一代減震底盤，并具有周到的設計功能，如浮動托盤和一系列多模態交互等。擎朗智能將進一步助力不同細分行業數智化升級，也將針對不斷升級的配送需求，提供更加完善的解決方案。

擎朗智能與加拿大合作伙伴分銷商E-Pro Bot共同參與本屆展會。E-Pro Bot總經理Greg Staley表示，此次展會是一個很好的機會，可以與餐廳老板、養老行業代表和酒店管理層會面，幫助他們創新性的解決加拿大勞動力資源短缺的問題。"我們的項目不僅提供專業的機器人解決方案以滿足特定的需求，還提供相關的咨詢支持，向客戶展示機器人是如何成為新的潛在收入。擎朗智能確實是加拿大市場最好的機器人品牌。"

Advantics創始人Felix Yang是擎朗智能的客戶，也是一家特許經營餐廳的老板。Felix說："擎朗機器人幫助餐廳應對了人員配置方面的挑戰，并為我節省了高達20%的勞動力成本。我看到了這個快速增長行業的巨大潛力，這就是后來為什么我決定成為擎朗智能的分銷商。在擎朗智能和E-Pro Bot的支持下，我們有信心將商用服務機器人推廣至各個行業。"

擎朗智能加拿大地區經理Riva Huang表示："非常榮幸在加拿大找到了優質的合作伙伴，相信我們的強強聯合必將促進智能機器人的產品開發，并為當地客戶提供更加優質的服務。"

2022年，擎朗智能在加拿大市場取得了亮眼的成績，其中，不得不提到的是與國有企業Loto Québec達成合作，成功打造了加拿大首個擎朗智能配送機器人自主乘梯案例。擎朗智能還與加拿大養老領域最大的集采機構SGP Purchasing Partner Network達成戰略合作，并為北美最大的中式自助餐特許經營公司Mandarin提供服務。

考慮到北美市場中企業面臨的人員配備和高運營成本的挑戰，擎朗智能將致力于盡一切可能提高服務機器人在不同行業的使用率。

此次合作，既代表擎朗智能持續深耕酒店行業，助力行業數智化升級，也彰顯其對于市場和消費者需求變化的關注和反饋。擎朗酒店機器人 是 眾多酒店的熱門配送機型，針對客房配送，其自動乘梯及到達呼叫功能，在配送效率、安全性、私密性以及時效性上提供了很大的加持，大大降低了酒店運營方的人員壓力，也為住客獲得了更加便捷和隱私的入住體驗。

作為全球商用服務機器人領導品牌，擎朗智能已與全球多個知名酒店集團達成合作，如溫德姆（亞太地區）、雅高（大中華區）、錦江、東呈、首旅如家等，且與多家國際知名酒店達成初步合作，如華盛頓杜勒斯機場希爾頓酒店、奧克蘭 M Social酒店等 ，足跡遍布加拿大、新加坡、韓國、意大利、西班牙、澳大利亞、新西蘭、泰國等地。 接下來，擎朗智能將持續推動服務型機器人深入酒店市場， 助力酒店行業提質賦能，進一步推動了服務機器人在酒店場景的應用與市場化。

馬來西亞特許經營和數字協會名譽主席Yang Mulia Dato'Paduka Seri Hasnizal Haji Hassan以及來自酒店和食品飲料行業的其他代表出席了簽字儀式。

擎朗酒店機器人BUTLERBOT W3帶來全新智能化的賓客體驗，使馬來西亞的旅游業煥然一新，其出色的客房配送服務功能，包括自主乘梯、零接觸及注重隱私封閉式艙室等，使其成為旅游和酒店行業解決方案中不可或缺的一員。引入智能的BUTLERBOT W3體現了公司致力于為客人提供高效和優質的服務。在現實的酒店線下場景中，BUTLERBOT W3憑借完全自主的定位導航系統，結合梯控，爬坡，到達呼叫等技術，可以適應各種復雜環境和特殊情況，有效助力酒店標準化服務品質并提升效率，做到人效與坪效的統一。

在馬來西亞食品飲料和零售等行業的60多個品牌中引入了服務機器人。同時，品牌體驗店的開設也標志著DSC和擎朗智能之間的合作達到了新的水平。DSC也成為擎朗智能在新加坡的總代理。

"我們很高興能夠通過我們的機器人解決方案幫助和支持馬來西亞酒店業提高生產力及傳遞一種優質的住宿體驗。與DSC合作的第一年取得了豐碩的成果，我們感謝DSC對我們的信任，并進一步加強合作伙伴關系至鄰國新加坡。我們期待著一起重新構想我們的未來。"擎朗智能東南亞銷售負責人王雪飛先生說道。

DSC董事總經理Kayden Ong先生說道，"隨著馬來西亞努力成為一個完全發達的國家，我們希望幫助更多企業，特別是中小型企業，通過自動化和機器人技術提升價值鏈。當下工作場所的自動化比以往任何時候都更加重要，因為疫情過后，服務行業面臨的最大難題就是人員的嚴重短缺。"

通力作為全球最大的電梯公司之一，業務遍及全球50多個國家，其創新和領先的技術褒受全球贊譽。擎朗智能以其自身立體化的產品矩陣及多維場景化的解決方案，形成在商用服務機器人行業中獨特的領先優勢，從眾多競爭中脫穎而出，與通力達成生態合作，攜手共創未來。

基于通力API開放性平臺，雙方以梯控技術展開全面合作，實現電梯與機器人的實時交互，完善機器人自主乘梯功能。一方面通力表示了對于合作伙伴的共贏戰略，另一方面，在擎朗的加持下，雙方會進一步攜手推出在通力新一代數字化電梯控制系統下，應用于機器人在跨樓層之間的導航與配送。

"通力在DX電梯方面持續發力，不僅對已有R系列產品進行標準化拓展，還發布了針對商務樓宇的MINI M DX，和各位合作伙伴一起迎接挑戰、擁抱未來、攜手共贏，共續華章。"通力中國新設備業務副總裁江冰表示。

擎朗智能旗下智能配送機器人W系列已正式啟用通力數字化電梯控制系統。

擎朗與通力共同打造了"機器人+云端管理平臺+loT系統"。該系統將"電梯控制模組、通訊設備、ERP系統以及外賣平臺系統"形成閉環，打通各個技術要點，（例如：實現閘機聯動、無接觸乘梯等）完善了多場景下（如酒店、寫字樓、醫院等）從外賣配送到客房送物的無人智能配送解決方案。

該系統支持多種智能呼梯模式，智能聯動API，無需外部插件，不用對電梯線路和結構進行任何改動，實現標準化對接，智能梯控模塊無需再用額外人力部署。

該系統已在全球多個地區落地施行，包括不僅限于新加坡、馬來西亞、澳洲、悉尼、荷蘭等地。

擎朗智能已與全球多家知名酒店品牌展開合作，如希爾頓、溫德姆、麗思卡爾頓、喜來登、萬豪等。在酒店場景下，擎朗機器人以其自主乘梯、送達自主呼叫、自動往返送物等功能，實現配送無人化、智能化，為酒店在跨樓層間的客房送物服務降本增效，大大釋放人力，專注服務細節。同時，也保護了客人的隱私安全，縮短了取物等待時間，提升住宿體驗。

無需人為操作，自主跨樓層配送的擎朗機器人廣受業內好評。

目前，擎朗正在積極開展與通力就智能云梯控技術展開合作。擎朗認為，在安全穩定的云梯控技術加持下的無人智能解決方案是未來的發展方向。擎朗將攜手通力，推動"機器人+云端管理平臺+loT系統"這一全新的互聯模式，打造適用于全球的智能配送解決方案，不斷拓寬機器人的應用場景，深耕產研，為行業賦能。

擎朗智能精細化智慧配送方案

關注個性化客戶需求，適配不同類型終端場地，多機協作，技術護航

機器人 +無人貨柜｜提升客房收益

機器人 +無人貨柜可以為酒店帶來額外收入（Extra Revenue）。一方面，酒店后廚往往無法提供24小時餐飲服務，且由于庫存的原因，酒店售賣貨物的品類有限。另一方面，對于入住客人來說，用餐需求往往是不固定的，且購買的需求也多種多樣，如宵夜、小零食、飲料等。因此，機器人+無人貨柜可以起到很好的作用。

其一，在服務時間上，滿足客人 24小時購物需求

其二，在購買品類上，根據酒店客人分類，可以 DIY貨品，增加自主購物渠道

其三，在客戶體驗上，無人配送，更好地保護了客戶的隱私安全，放心購買，安心配送

選擇機器人 +無人貨柜，為客人帶來更多便利，為酒店帶來額外收入。不僅僅為酒店降本增效，同時，也為客人帶來更好的住宿體驗。

機器人 +梯控與呼叫系統｜提升配送效率

擎朗智能攜手通力電梯集團，搭建 API平臺，實現機器人自主乘梯，已于新加坡科學園Galen試點成功。結合自研發送達呼叫功能，真正實現酒店無人化客房配送。針對梯控系統，擎朗智能機器人搭載了電梯物聯模塊，實現跨樓層自主運行。呼叫到達功能，讓客房配送更精準，避免遺漏。

同時，通過擎朗智能云端管理平臺，客戶可以對機器人運行狀態及線路進行實時監控、管理和調整等。不管是在單次配送承載量，還是全天配送時長，使用無人配送方案，可以很大程度上幫助酒店提升配送效率，減輕對配送服務的人力需求。讓酒店把更多的精力放在個性化服務體驗上，讓住宿體驗更加細致。

機器人 +外賣系統｜提升入住體驗

擎朗智能聯手國內知名外賣平臺，打通外賣系統，實現酒店場景下的外賣配送無人化，有效縮短入住客人取餐時間，加強酒店外賣配送效率。

針對外賣配送場景，外賣人員只需要將餐品放置指定的機器人處，在機器人屏幕上輸入自己的手機號碼，就能自動顯示出關聯該酒店的所有配送訂單，放入物品并點擊相應房號，機器人就能自主運行將物品送至指定客房門前。一方面減少餐品遺失率，另一方面也保護客人的隱私安全。

在提升配送效率上，擎朗智能更是將機器人升級，單艙變雙艙（雙艙還可變四艙）配送效率提升 300%，可實現單次多樓層、多房間的配送服務，顯著改善在高峰期酒店配送的痛點。

針對酒店行業服務的數字化升級，擎朗智能在全球范圍內已啟動全面的市場部署。不管在產品的功能性，還是技術的穩定性，甚至是場景的適配性上，擎朗智能機器人都在不斷攀升。除此之外，擎朗智能將致力于精細化的智慧配送方案，協同產品升級，扎根更多的實際應用場景中，為室內配送打開更多的市場空間，敬請期待。

• 科技賦能 數智轉型

東呈作為中國排名前五的酒店集團，業務覆蓋全球約280個城市，旗下及合作品牌共14個，已開業與待開業加盟酒店共3250家，注冊會員超6300萬人。自2007年創立以來，一直秉持著"以客為尊、合作分享、激情專注、目標必達"的價值觀，致力于打造世界一流酒店集團。通過數字化創新，全要素賦能，為消費者提供各類型高性價比的住宿體驗，為加盟酒店投資人提供豐富的產品投資選擇。

• 技術升級 降本增效

一直以來，擎朗智能以其自身在服務機器人行業內的豐富經驗，憑借著多維立體化產品矩陣及高效穩定的解決方案不斷為客戶賦能。擎朗智能的商用服務機器人針對不同應用場景下的配送需求，為酒店提供了高效、穩定、可信賴、實用的服務解決方案，從而提升整個行業的服務效率、幫助客戶實現降本增效，實現智能化升級。

針對酒店高頻次跨樓層客房配送需求，擎朗智能打造了"機器人＋無人貨柜+云端管理平臺+loT系統"解決方案。基于酒店的梯控模組，通訊設備，ERP系統以及外賣平臺系統在技術上的無縫銜接，擎朗智能打通各個環節的技術要點，讓機器人可以實現自主乘梯，自主撥打電話，自動往返送物。 同時，通過機器人實現酒店外賣"最后一公里"的客房配送，大大提升了入住客戶的住宿體驗，讓外賣取餐更便捷，同時，也為客人帶來更多的隱私保護。

對于酒店而言，多場景的機器人服務不僅停留在體驗及人力管理層面，其深度價值還在于各類服務場景的數字化管理。通過不同場景機器人服務數據反饋，幫助酒店優化資源分配與運營流程，提升精細化服務運營能力。

• 合作共贏 攜手美好

擎朗智能機器人當前已應用于多個全球知名品牌酒店，如：溫德姆、洲際、喜來登，希爾頓，雅高、千禧，栢悅，麗茲卡爾頓，尚美、華住、錦江等。業務遍布全國500多個城市，先后進入美國、德國、意大利、韓國、日本等60多個國家和地區。

充滿想象力的智慧酒店空間，可持續的數字化探索之路，都離不開酒店行業的共同推進，擎朗智能將積極融入酒店服務新格局。未來，擎朗智能將持續推動商用服務機器人這一全新的用工模式，打造智能、高效、可信賴的酒店行業解決方案，攜手東呈一起邁向高質量發展轉型新格局。

擎朗智能首席執行官李通（Tony Li）表示：“由于疫情導致的用工短缺和高勞動力成本繼續困擾著許多行業，擎朗旨在開發可靠且具有性價比的機器人解決方案，以緩解酒店運營商和餐館老板的壓力，同時為客戶提供更好的服務。我們相信，由智能機器人領導的自主革命將使人類遠離枯燥單一、勞動密集型和危險任務，讓我們專注于生活中更有意義的事情。”

在9931展位，參觀者將首先領略迎賓機器人的風采，這是一款智能引領機器人，可以引領參觀者到指定地點，并把他們帶到座位上。這款機器人擁有可愛的外觀，雙面高清廣告屏，吸引參觀者眼球并最大程度提高廣告效果。

擎朗送餐機器人系列全新打造，旨在革新食品服務業，是能夠幫助員工上菜和收拾用過的盤子和杯子的助手。他們配備了最先進的人工智能技術，包括SLAM自主定位和導航技術，因此能夠經得起餐廳、酒店和其他商業場所復雜工作環境的考驗，推動更高效的客戶服務體驗。

擎朗酒店機器人面向希望自動和簡化客房空間以及送物服務的酒店設計。擁有無與倫比的準確性、效率和安全性，只要客戶打一個電話，機器人就可以自動乘坐電梯，向他們提供物品或食物，提供及時、全天候和更多私人酒店服務。

擎朗開發了一種能夠對流量大的區域進行消毒的機器人，并盡量減少人們在這些場所接觸有害微生物。消毒機器人配備紫外線（UV）殺菌燈和消毒干霧噴頭，可殺滅99.90%的細菌和病毒，為醫院、學校等公共場所提供最大限度的高效保護。

擎朗在人工智能和自主技術方面有十多年的探索和開發經驗，鞏固了其在服務機器人領域的領導地位。擎朗智能以其先進可靠的產品、強大的商業模式和值得信賴的客戶服務，滿足了美國、德國、加拿大、意大利、韓國等多個海外國家和地區的10000多名客戶的需求。2021年9月，擎朗完成了由Softbank Vision Fund 2 （SVF2）領投的2億美元D輪融資，這是服務機器人領域單筆最大的商業融資。

擎朗智能簡介

擎朗智能成立于2010年，致力于利用人工智能技術為人們的生活賦能。它是世界領先的商業服務機器人公司。以穩定、高效、實用的商業服務機器人為業務核心，公司為餐廳、酒店和醫院等各種場景提供智能解決方案，將人們從重復、繁瑣的工作流程中解放出來。擎朗機器人已在美國、德國、加拿大、意大利、韓國等多個海外國家和地區部署，為全球逾10000名客戶服務。