ISS歐艾斯中國首席執行官王月華女士表示："中國已經明確提出"雙碳"目標，企業的可持續戰略和實施方案離不開綜合設施管理行業的積極配合。ISS歐艾斯來自丹麥，深耕中國，擁有全球經驗和本土實踐。我們很高興能在進博會這個國際大舞臺上分享關于工作場所管理和幫助企業客戶實現可持續目標的服務與思考。"

科技創新帶來變革，令工作更安心、更高效

潔凈的工作場所令人安心。作為一家擁有百年歷史、全球領先的清潔服務提供商，ISS歐艾斯緊貼行業發展趨勢，應用最新創新成果，使用環保、高效的機器人幫助客戶降本增效，推動實現可持續發展目標。

本次進博會上，ISS歐艾斯展出的智慧清潔機器人和自動化清潔解決方案給現場觀眾留下深刻印象，近距離感受到科技創新帶來的高效與便捷。眼下，ISS歐艾斯還在與科技公司Enabled Robotics和Ubiqisense、南丹麥大學、咨詢公司K-Jacobsen和Signal Architects合作研發會自主清理餐桌上臟盤子和空瓶子的移動機器人，將提高工作場所的清潔效率。

與此同時，ISS歐艾斯的辦公場所無人智慧餐飲解決方案則讓觀眾體驗到后疫情時代下傳統餐飲的變革和升級，由鮮選數字餐飲打造的"24H鮮選小食堂"讓吃飯一事變得充滿科技感。

打造企業文化，讓可持續發展理念深入工作場所

可持續發展理念日益深入日常生活、企業管理和社會運行，綠色的企業文化和辦公環境將是聯結人與場所共同實現低碳發展的關鍵。

在今年進博會期間，ISS歐艾斯全面展示了企業ESG戰略，還精心準備了豐富的游戲，在互動中傳播可持續和健康理念。在"低碳食物知多少"、"拼圖大作戰"等游戲的愉快氛圍中，觀眾了解了更多節能環保、工作場所健康安全和日常營養保健知識。

后疫情時代，企業正在加強對工作場所的投資，關愛員工健康有利于打造富有凝聚力的企業文化、激發員工的協同力和創造力。ISS歐艾斯的辦公室體驗管理和活動策劃以可持續發展和綠色辦公為前提，提供富有創意、靈活多樣的組合方案。展會現場的"馬力全開贏果汁"游戲即模擬辦公室的下午場景，通過踩健身單車為榨汁機發電，參與者既享受到親自制作的果汁，又身體力行為地球節約了能源。

植物肉+Unity咖啡，以可持續的方式制作每一餐

ISS歐艾斯在最近的一項調查中發現，"環境可持續性"已上升到辦公場所管理優先級的第三位。

食品生產占碳排放總量的四分之一，企業可通過提高食物利用率來減少碳排放。ISS歐艾斯利用合作伙伴Winnow的人工智能技術跟蹤和監測廚房運營日常及就餐者的飲食偏好和趨勢，幫助設施管理團隊和行政總廚制定采購計劃，有效避免食物浪費。ISS歐艾斯每天為世界各地的醫院、學校和企業提供超過100萬份餐食，僅今年上半年，已幫助客戶節省80噸食物浪費，共減少346噸碳排放。

在設計菜單時，ISS歐艾斯的行政大廚會特別加入由植物肉制作的菜品，打造更多素食選擇，助力減碳。在本屆進博會上，ISS歐艾斯攜手Green Monday綠客盟旗下運營的食物科研公司OmniFoods和植物性飲食生活平臺Green Common綠客門，邀請現場觀眾試吃品嘗引領健康低碳風尚的植物肉餐點。

今年，ISS歐艾斯依然在丹麥館打造了"哥本哈根咖啡吧"，并由專業咖啡師為大家制作全新推出的Unity咖啡。Unity是ISS歐艾斯針對各行業的頭部企業總部、私立醫院、零售商場等場所推出的旗艦咖啡品牌，堅持"道德采購"，每購買一公斤咖啡，就向Common Grounds基金會捐款1英鎊或產地等值金額，用來保護和支持當地的咖啡豆種植戶。

以可靠性為中心，運維管理關鍵環境、關鍵設備

在推動社會與行業轉型，實現更高效、可持續的未來方面，企業資產管理和設施設備的綜合管理尤為重要。ISS歐艾斯以靠性為中心的運維策略，在運營中對設施設備能耗和能效進行持續改進。

本次進博會上，ISS歐艾斯展出了有關管理客戶園區、通過工程服務實現低能耗建筑目標的實踐案例，體現出在關鍵環境、關鍵設備的專業管理方面的優勢。例如，在服務一所國際學校的過程中，ISS歐艾斯采用空氣源熱泵、太陽能熱水和鍋爐的組合模式替代原有的電鍋爐或燃氣鍋爐來生產熱水，全年實現節能60%以上，顯著提高了能效并減少碳排放。在另一個案例中，ISS歐艾斯協助全球著名制造業企業對其全國各地園區的服務車隊實施"油改電"，推動雙方一致的節能減排目標。ISS歐艾斯還曾為一家領先的制藥企業提供能源審計服務并提供詳盡的節能減排解決方案，比如使用人工智能控制模塊改造高效冷站機房，使冷站能耗降低20%。

可持續的工作場所對于企業提高效率、提升員工滿意度、實現可持續發展目標都具有積極作用，設施管理是打造可持續的工作場所的有效方式。中國市場對設施管理的認知逐漸趨向成熟，ISS歐艾斯希望與產業鏈合作伙伴聯動，在助推中國設施管理行業發展的同時，提升所服務的各行業對于工作場所可持續性的認識，幫助客戶邁向可持續發展，從而為"雙碳"目標的實現貢獻自己的力量。

全球領先的丹麥設施服務提供商ISS歐艾斯首次亮相進博會，全面展示先進的設施管理服務能力，與各行各業廣泛交流，共享中國市場機遇。

借力進博會平臺，展示企業形象與專業能力

ISS歐艾斯創立于1901年，目前在30多個國家和地區為6萬多個客戶提供服務。2005年，ISS歐艾斯進入中國市場，現已覆蓋120多個城市。

歐艾斯中國商務部解決方案銷售總監關超表示：“我們的服務包括清潔、安保、支持、餐飲、工作場所管理和工程服務。我們的綜合設施服務理念是通過完善的解決方案和專業的服務人員，為客戶提供優質的服務體驗，滿足業務所需，讓生活更有效率、輕松和愉快。”

在丹麥國家館內，ISS歐艾斯展示了與IBM合作的FMS@ISS平臺、PURE SPACE潔凈空間、人格導向的個性化工作場所解決方案等，這些創新的設施管理解決方案可廣泛適用于工業制造、醫療、科技、金融服務、教育等行業。

位于丹麥國家館中心的“哥本哈根咖啡吧”是該區域中的一個亮點，由ISS歐艾斯精心打造。咖啡吧配備先進設備和優質原材料，由專業咖啡師為賓客現場制作咖啡。關超介紹：“在這次進博會上，我們很榮幸地帶來哥本哈根咖啡吧，為現場觀眾提供一個休憩、溝通的平臺，同時通過展示我們的餐飲服務能力，讓更多人看到ISS歐艾斯的服務如何為各類場所帶來順暢體驗。”

深耕中國市場，為行業發展與客戶成功貢獻力量

隨著中國經濟的發展，中國設施管理以及場所打造的理念也在演化，更多企業開始關注通過打造更有效的工作環境以提升產出效率、吸引人才。通過數字化解決方案令工作場所和建筑更加智能化的時代已經來臨，ISS歐艾斯希望在這一過程中能夠更好支持中國客戶，利用技術提升各類工作場景的性能。

長期深耕中國市場，ISS歐艾斯一直非常關注市場和客戶需求的變化。歐艾斯中國教育醫療及專項服務事業部運營總監湯旭東將中國設施服務市場的需求特點總結為四個方面：首先，由于外界的環境變化不斷加快，不同業態客戶針對各自的行業屬性，其需求差異化日益明顯，客制化、定制化的服務解決方案是主流；第二，對于服務商的專業度要求更高，系統智能化、流程優化的要求也更高；第三，對于前景的不確定性和競爭加劇的預期，對于服務效率和成本的要求日益增加；第四，新一代勞動力掌握越來越大的話語權，他們求新求變，愿意為更高品質的服務買單。

對于不同行業，ISS歐艾斯進行了更為細致的洞察，并對應整合資源、擴充服務，將國外的先進經驗與本土實踐相結合。以餐飲設施管理領域為例，政府不斷加強對食品質量和安全的監管、營養團餐需求逐步增加、客制化的美食活動需求上升、數字化賦能高品質和低成本是中國市場主要的需求特點。對此，ISS歐艾斯因為很早即進入市場，有充足的時間和資源建立起一個全面和標準化的食品安全和供應鏈管理系統，滿足不同地區的監管要求。同時，基于專業能力和豐富經驗，ISS歐艾斯可以為客戶提供專業配餐方案、量身打造美食活動，并積極拓展數字化解決方案。

政府對福利和可持續性的關注，技術創新以及雇主和雇員的新期望，都給中國設施服務市場帶來了非常強勁的增長動力。ISS歐艾斯將中國市場視為最重要的市場之一，希望為中國設施管理行業的發展做出貢獻，積極幫助本土合作伙伴建設可持續性高、更高效和更有回報的未來工作環境。為此，ISS歐艾斯將擴大與教育、醫療保健和制造業等關鍵領域的客戶合作，通過優化工作場所和設施性能來支持他們的教學、治療和生產目標。

“我們很榮幸首次參與進博會，響應中國發展‘雙循環’新格局的號召。”ISS歐艾斯中國首席執行官王月華女士表示，“ISS歐艾斯自2005年進入中國市場以來，堅持將高水準和人性化的國際設施管理服務經驗帶給中國企業。在后疫情時代，我們將繼續通過完善的解決方案和專業的服務人員為不同類型的客戶提供優質的服務，打造更有效率，輕松和愉快的辦公場所。我們期待通過進博會的平臺與各行各業廣泛交流，共同為推動構建開放、包容、普惠、共贏的世界經濟做出貢獻。” 

ISS歐艾斯于1901年在丹麥成立，是全球領先的設施服務提供商。在全球擁有超過40萬名員工，為超過30多個國家和地區，6萬多名客戶創造了非凡的服務體驗，榮膺國際外包專業協會IAOP最高排名長達6年。在中國，ISS歐艾斯的近萬名員工在120多個城市，為各領域客戶提供綜合設施解決方案，令生活更有效率、輕松和愉快。

屆時ISS歐艾斯將在位于2.2C5-01丹麥國家館的展位上，集中展示公司為工業制造、醫療、科技、金融服務、教育等行業的企業和組織提供的多項創新設施管理解決方案，其中包括與IBM合作的FMS@ISS平臺、PURE SPACE潔凈空間和人格導向的個性化工作場所解決方案等。

本屆進博會上，由丹麥貿易委員會、丹麥工業聯合會共同主辦的Food Nation，將分別從生鮮食品、特色美食、營養保健和生活方式四個板塊展示丹麥富有創意、最具可持續性、最有效的食品生產和服務。

隨著丹麥品牌參展熱情持續升高，丹麥國家館面積將擴大到500平方米，30多個丹麥經典品牌將亮相丹麥國家館，包括丹麥皇冠Danish Crown、FOSS、皇冠丹麥曲奇Danisa, Toms、丹麥凱爾森Kelsen等，參展品類覆蓋各類優質乳品、烘焙點心以及健康食品補充劑等。隨著今年更多的丹麥中小型企業參與進博會，丹麥將為中國消費者提供更多的健康食品和智能食品技術。

ISS歐艾斯也將在現場設立“咖啡小站”，帶來先進咖啡設備和優質咖啡豆等材料，由專業咖啡師為丹麥館的觀眾們提供手工咖啡制作服務。

ISS歐艾斯的餐飲服務致力于打造充滿健康與能量的每一餐。ISS歐艾斯中國教育醫療及專項服務事業部運營總監湯旭東表示：“我們非常明白，美味健康的餐食對于員工高效的表現起到至關重要的影響。歐艾斯中國專業的餐飲團隊致力于為我們的客戶提供卓越的就餐體驗，打造充滿活力、富有效率的工作場所。”

去年ISS歐艾斯集團發布了新的全球戰略OneISS，將為ISS歐艾斯在客戶行業、服務類別及交付模式上提供更加清晰的方向，同時也將加強其在清潔服務業內的領先地位。 

在疫情期間，ISS歐艾斯不僅為客戶提供了響應迅速、高效且專業的清潔消毒服務，同時通過強大的全球供應鏈，為客戶及時采購并順利輸送了大量的防疫物資，收到來自浦東機場、華山醫院、嘉吉等各行業客戶的嘉獎信，在后疫情時代及“疫情常態化”時期，持續通過專業服務為客戶保駕護航。

在去年新冠疫情暴發后，ISS歐艾斯搬運支援武漢物資累計100噸，80人次；搬運捐贈防疫物資累計200噸，160人次。

依托120多年的行業發展積淀，ISS歐艾斯在各行業各服務線都擁有成熟的服務流程框架體系，這包括標準的作業流程、檢查清單、應急響應等等，為客戶提供設施管理、空間設計和工作場所戰略咨詢服務，助力大客戶提高盈利能力、提升工作效率、贏取競爭優勢，讓客戶更加安心地發展自身核心業務。

風險管理、法規遵循及健康安全操作都深植在ISS歐艾斯的文化中。在10月12日揭曉的2020年度IFMA中國設施管理獎獲獎名單中，ISS歐艾斯榮獲最佳職業健康安全獎，該獎項旨在表彰設施管理計劃和設施管理人員對該設施的成功做出了實質性的積極影響，并認可最佳管理的職業健康和安全計劃。