星杰裝飾集團副總裁劉曉鋒先生主持儀式，星杰裝飾集團董事長楊淵先生致開幕辭。

2023年11月，基于對疫情后消費趨勢與客戶需求的洞察，星杰首個5000㎡星杰高端家裝產品美學館在星杰集團總部開業。作為"個性化全案服務模式"的優化成果，星杰甄選在過去的8個月中，累計服務300多個優質家庭并得到客戶一致好評。

時隔半年多，"面積更大、產品更全"的浦西產品美學館隆重與廣大業主見面。這是在經濟結構重大變革的當下，星杰完成的一次重要轉型。美學館是星杰"大店模型"的重要嘗試，其邏輯是"部分標準化、優質產品組合與去中間環節"。

星杰產品美學館與"星杰甄選"為依托，徹底改變以往"根據效果做報價"的傳統裝修模型，創新性采用"根據預算做效果"的新模式，通過優秀的設計師，在嚴控預算的情況下，把時尚、高品質產品組合，適配出品質與顏值兼具的設計效果及落地交付成果，幫客戶省錢，實現客戶對新家的期待。

"快、好、省"是星杰產品美學館的最大特色。"快"是要求，通過前置集中選品解決工程延期問題；"好"是基礎，價格和模式的改變不能撼動高品質產品的根基；"省"是讓客戶花最少的錢拿到更好的產品，在更少的預算里得到更理想的效果。

作為一個產品展示的中心，星杰產品美學館充滿了少有的設計感與藝術氣息，也展現了品牌多年來對美學的追求與創新。每個展示區域以不同的風格和主題，給客戶以全新的家居靈感。

星杰產品美學館還特設了實景樣板間，為別墅和大宅客戶提供了沉浸式參觀體驗。這些樣板間精心打造，以真實的方式展現了星杰產品的卓越品質和獨特魅力。客戶可以在這里親身感受到家具的質感、燈光的璀璨以及軟裝配飾的溫度。

來自金臣頤墅的藍女士以及來自大豪山林的楊先生分享了他們與星杰的故事。從"設計、施工、選材"三個方面，娓娓道來星杰裝修的"省心"之道及責任擔當，高度稱贊了星杰設計師團隊、工程團隊及管理團隊的專業和用心。

大金(中國)投資有限公司副總裁王剞先生，高儀華東區銷售總監周宇先生作為供應商代表，為星杰送上了最誠摯的祝福。作為星杰戰略合作商，星杰與大金已有12年的合作歷史，而與高儀的合作更是長達20年。

星杰產品美學館的開業，是星杰為客戶創造新價值的開始，也是與廣大供應商深化合作的開始。新家居時代，是一個生活美學、服務至上的時代。星杰產品美學館，將以更高的品質和創意，為消費者提供更多選擇，共同開啟高端家居的新時代。

作為專注高端私宅裝修且率先實現長三角一體化的企業，星杰在2023年憑借多元化的創新轉型，實現了承壓前行，預計2023年全年能實現同比15%的增幅，實現業績利潤雙增長。

那么，星杰做對了什么？一起來看一看星杰逆勢增長里的"組合拳"。

一、在客戶服務上突破，以精細化服務狠抓客戶滿意度

花更多精力來貼近客戶，并成為他們心目中有價值的公司，目前在星杰的戰略層面，已經成為組織共識。給用戶帶來確定性的價值，是裝企能夠長遠發展的關鍵。

在增量時代，靠設計、靠營銷都能有很好的增長，但在存量時代，市場份額縮容，價格、營銷都未必是良藥，要想活下去，必須對客戶創造價值。

星杰擁有全案專業體系和高端私宅項目管理系統，確保項目完整交付。我們注重設計師服務規范和標準，實行質量統一標準和工藝標準，并由總部親自驗收。所有項目在線運營，可實現全國統一管理，確保項目保障性交付的安全度最高。以江浙滬為例，總部負責質量節點驗收和項目成本核算，分公司僅負責過程檢查，實現在線化運營，始終關注客戶服務質量，這是快速建立能力的關鍵。

星杰已經成功將服務能力和組織文化進行了管理，不再依賴于個人。堅持星杰的價值觀：做真誠的專業服務者，已經被團隊踐行，形成了一種組織能力。

二、創新產品模型，探索中國高端私宅美學館形態

與大多數家裝業務不同，在2020年，星杰推行了長三角一體化戰略，將供應鏈整合在一起。所有江浙滬的業務公司，包括選品招商工作，都由總部統一負責。

匹配"向內求"的消費轉型和消費"降級不降質"的風潮，依托全案設計和項目管理的先發優勢，孵化出星杰甄選3098的產品，并以此為標準在線下探索中國高端私宅美學館形態，以助推線上線下的深入交融。

簡單來說是以集采紅利獲得價格優勢，以管理優勢化繁為簡，我們通過市場上最暢銷的品牌/產品組合成套，以特定價格進行零售,也就是我們提供高品質的選項，讓消費者可以自己購買和裝修房屋所需的產品。

而且與以往裝修模式不同，星杰甄選采用套內平方的計價方式，面積乘以固定自選單價，來實現"透明裝修一口價"。星杰將個性化業務與標準化結合，省去客戶最繁瑣的基礎部分，剩下的部分仍然保持個性化。這種標準化+個性化的方法能夠實現整體成本的降低。

同時，線下體驗與線上商城相結合，所以打造了1500㎡星杰高端家裝產品美學館，明年星杰還會在浦西落地體驗館，打造中國私宅領域最完善的家居體驗館，以零售業態去打造定制化的高端私宅競爭力。

三、利用數字化和科技手段、優化經營管理來實現降本增效；

數字化提高效率，確實為企業帶來增長，比如有些崗位減少了，但業務和管理能力并未下降。星杰將數據整合到企維平臺后發現它具備巨大潛力。我們認為這是未來的發展方向，是我們的生態系統。

數字化和技術手段在星杰的應用已經變得越來越全面，涵蓋了日常客戶跟進、成交額和其他基礎數據，這些都讓企業的管理和人員考核變得更加便捷和精確。

同時，比如在設計上，我們將chatGPT與midjourney等技術結合，開發出全新窗口，讓設計師利用全新設計技術為家裝服務來賦能，通過Chatgpt大賽等落地形式，來培養和鍛煉設計師的創造力。此外，星杰在家裝領域致力于數字化和IT技術的建設，我們將企維系統應用到最佳狀態，以打造優秀的企業生態。

"給用戶帶來確定性的價值，是裝企能夠長遠發展的關鍵"， 星杰裝飾集團董事長楊淵指出，在增量時代，靠設計、靠營銷都能有很好的增長，但在存量時代，市場份額縮容，價格、營銷都未必是良藥，要想活下去，必須對客戶創造價值，而這已經成為星杰戰略中的重要部分和組織共識。

對于家裝行業而言，未來的市場依舊充滿諸多不確定性，唯一可以確定的是，機會主義時代已經過去，未來要靠實打實的競爭力。要實現"一米寬一萬米深"的專業實踐，以"價值"為驅動，多元創新前行，為客戶、為員工、為行業、為社會創造價值。

在艱難的2023年，星杰卻難得地實現了少量增長，帶給企業和行業很大信心。近期，在接受行業媒體采訪時，星杰裝飾集團董事長楊淵先生分享了星杰應對行業挑戰方面的戰略與實踐，以及他對星杰在未來的規劃與展望。

預判走勢，以變革之法穿越荊棘

在嚴峻挑戰來臨之前，星杰憑借敏銳的洞察力，率先預判并思考了解決措施。通過對企業精細化管理，在各個環節進行成本管理和品質優化，實現了對公司運營的提質增效。

但市場變化無法阻擋，出現的問題也是十分棘手的。加之原材料價格上漲，人力成本不斷攀升等問題的出現，進一步壓縮了家裝企業的利潤空間。

星杰在企業管理手段上進行了不斷優化，保持營收不變的情況下，進行成本壓縮。同時傾力投入產品研發，不斷提升品牌在行業內的覆蓋面和競爭力，憑借新型家裝產品，獨有的海派精工工藝和標準化服務流程，在品質和服務得到雙重保證的情況下，打造獨特的核心競爭力，滿足客戶多元化的需求，進而增強客戶對品牌的信賴與滿意度，穩定和擴大忠實的客戶群體，應對當下市場變化并取得顯著的成果。

不破不立，以產品研發強化品牌

在消費降級的大趨勢下，行業似在經歷一場隱形暴風雪，但我們相信春天不會因為風雪而失約。

在眾多同行企業搏擊寒潮而下坡滑底時，星杰推動研發部門打磨產品，"星杰甄選"突破重圍應運而生。

星杰將高端私宅的產品思路平移到星杰甄選研發當中，保證產品品質不變的情況下進行成本優化，性價比得到進一步提升。從材料選品、物流運輸、工藝質量等方方面面進行管控和檢驗，從而讓"星杰甄選"脫穎而出。無論是產品質量還是產品價格，在行業內都極具優勢。很多客戶在看到這款產品發布后，毫不猶豫便選擇星杰。

在滿足更多客戶需求的同時，緊抓產品品質并著力提升用戶滿意度，以此擴大市場占比。市場的復雜與變化或許指向下坡路，但同時也帶來了契機。

多元至簡，以技術創新優化服務

風雨來襲，何去何從？看來星杰已有答案：成為客戶心中認為最有價值的品牌。用戶滿意度的提升在星杰內部已全員達成共識并為其付諸行動。星杰今年為此提出"多元至簡"設計主張，為能更好地滿足現代消費者對于品質和個性化的多元需求。

打造適應市場細分和消費分層的家裝產品和高端服務是星杰面對市場變化的態度和方式。加上對設計師全案能力的管控和提升，和星杰引以為傲的簽單"0增項"服務，能感受到星杰竭力在為用戶排憂解難，也看得出星杰自有一份獨特的堅韌特質。而難得的是在這之中更有一種領袖氣質：順應環境的同時，擅于發現"避風港"，利用環境機遇自立自強引領創新。

早在2019年，星杰為促進業務智能化和標準化，便已開始部署長三角一體化工作，將各類與員工和業務相關的流程整合至獨立平臺，由集團總部統一管理。

對外，我們不斷開發和接入新的人工智能技術，在服務客戶的過程中，使用人工智能技術助力客戶服務質量的提升，幫助客戶更快速便捷看到想要的內容。

星杰設計師剛和客戶面聊結束，設計師在系統支持下能實時收集和優化內容并對外反饋，隨之客戶也能收到星杰系統推送的整合了所有關于面聊內容的總結報告和詳細方案，甚至還能根據想法和需求實時生成渲染圖進行展示。在優化技術和服務，提升客戶滿意度方面，星杰應該是行業內最早將人工智能技術投入實際運用的企業之一。

有容乃大，以至簡心態接納挑戰

面對阻礙，原地躊躇必將步入衰敗境地。也許再往前一步，便是機遇。以簡馭繁，以容應變，練好內功，做好服務。

為更好的向客戶表達和展示品牌基因與實力，星杰籌備許久，近期在浦東建立的品牌美學館也終于開業。明年星杰還將繼續穩步向前，同時計劃在浦西建立更大的品牌高端私宅體驗館，未來將創造等多標桿產品和體驗場景，迎接各方來客。

市場形勢仍如寒風般凜冽刺骨，家裝企業如若停駐不前，必將被時代浪潮甩在身后，應對市場的風云變幻和環境壓力，猶如逆水行舟，不進則退。

積極尋求變革，以創新的理念和模式應對挑戰，抓住市場機遇，提升產品質量和服務水平，才能滿足消費者多層次多維度的需求，以此增強企業競爭力，推動品牌和行業可持續發展。

在凜冬來臨之時，星杰很榮幸順利應對了市場逆境，更通過戰略調整，實現業績利潤的雙增長，今天把應對寒冬的經驗與同行共同探討、進步。

打破市場寒冬，市場變化下的策局運籌

企業戰略定位需隨市場變化，管理者提前預判能力至關重要。

相對于傳統的依賴增量市場和社會房地產機會的企業，星杰轉向更為注重競爭力和客戶服務的全案服務，集中在提升客戶體驗、降低成本、優化服務流程等方面。同時，星杰很早就實現了零增項，在裝修項目中不產生額外費用。公司目前的定位是以降本增效為核心，通過整裝產品和服務的創新，提供更合理的價格和高品質的服務。

此外，星杰推出愛家系列，降低了客戶的裝修預算，拓寬了客戶群體。這一戰略旨在通過提高性價比和服務水平，進一步增強公司在市場中的競爭力。

正是戰略調整的及時性和準確性，使得星杰在保持企業活力的同時，還實現了利潤的穩健增長。這一點，對于家裝行業中其他企業而言，有一定的借鑒意義。

聚焦客戶價值，卓越服務標準化

星杰實現的增長，戰略調整之外，更在于前期在行業中積累的經驗和核心競爭力。

星杰對設計師團隊的打造，構成了公司為客戶提供卓越家居設計和施工服務的重要抓手。雖然市場低落，但星杰依然注重引入和培養高水平的設計人才，通過專業的培訓和激勵機制，激發設計團隊的創造力，確保他們始終保持在行業前沿的設計理念。

在供應鏈管理優化方面，星杰以產品和設計為導向，采用先保證品質再降低成本的策略，以集采方式換取價格優勢，從工廠到工地，縮短流通流程，順應了消費升級的趨勢。此外，公司總部定期評估供應商，與廠家直接對接以提升效率。這一系列措施使得其在供應鏈管理方面更加靈活高效，同時確保了產品質量和客戶體驗的提升。

作為一家大型高端家裝企業，星杰每年承接項目超1000個。因此，早在幾年前，星杰就開始深入研究標準化問題，探索如何通過規范設計、施工流程等各個環節，讓項目更高效高質量地完成，下足功夫核算每個細節的成本，以找到最優解。

在實踐中，制定了詳細的流程規劃，包括初次接觸、量房、需求溝通以及方案制定等環節。尤其在圖紙設計和施工工藝方面，為確保每個項目的卓越質量，設立了嚴格的審核流程，要求所有項目圖紙通過總部審核，以保障設計師和施工團隊按照統一標準高效運作。

這一管理模式的實施取得了顯著成果，通過項目管理和服務的標準化，星杰的價格已經非常具有競爭力，不僅提高了施工效率和質量，也確保了項目的質量和設計的一致性。同時，建立完善的項目管理體系和跟蹤監督機制，有效解放了設計師的精力，使他們能夠專注于為客戶提供設計服務，而無需過多考慮其他繁瑣因素，從而顯著提升了客戶滿意度。

真誠服務經營，實現家裝企業的長青之道

在經濟環境不佳的情況下，家裝企業要想生存、要有利潤，建立優質口碑是其中關鍵的一環，真誠的服務是一切的基礎。

對于星杰而言，這種信任不僅是短期業務的獲得，更是家裝企業長期發展的支撐。貼近客戶、成為客戶心目中有價值公司成為星杰內部共識，并將更多精力放在戰略層面的思考和執行上，而不僅僅是在生存線上追求增長。

家裝企業已經不再是過去的游擊隊，而是需要進行自上而下的組織管理，對管理者的決策和遠見提出更高要求。

在這個新時代，真誠對待用戶、贏得客戶信任，才能在競爭中脫穎而出，實現家裝企業的長青之道。

本次峰會主題為"多元至簡"。2023年，基于市場變化與客戶洞察，星杰提出"多元至簡"設計主張。多元是文化、市場、客戶需求的多元，至簡是設計、思考、家居焦點的至簡。

"多元至簡"，旨在于設計過程中充分考慮不同客戶的背景、年齡、審美偏好和生活方式，為不同年齡、不同消費模型、不同家居需求的客戶提供專業服務、打造美好生活。

多元至簡，多元時代下的設計變革

從"悅他"到"悅己"，從"好看的風格"到"家居生活美學"，從"求同存異"到"和而不同"，多元文化造就多元需求。消費趨勢的更迭，消費群體的更變，面對諸多變化，設計何去何從？

由星杰品牌營銷總監王大川先生主持，網易家居執行主編羅會俊女士、小紅書家居家裝及建材行業負責人貝瑞先生、《設計家》雜志主編許曉東女士、家裝下午茶創始人許春陽先生、星杰設計管理中心總監陸榮先生、星杰設計師溫治國先生共同參與的《多元時代下的設計變革》高峰論壇，從行業專家、設計師、媒體的角度，全方位解讀、探索設計的意義，探索設計對家居空間的意義，對居住者生活的意義。

多元不是針對個體設計本身，而是整個設計行業和生態。至簡是設計的趨勢，對于繁雜的事務不再有執著的追求，不以裝飾為主。多元代表多樣性，更需要提煉需求的本質，用至簡的理念，滿足客戶多元的需求，引導消費者向內求。

本次峰會最讓人矚目的環節是星杰原創設計大賽Top10作品的揭曉，100多套落地實景，經過層層遴選最終產生的Top10，代表了星杰設計的不凡實力，也體現了星杰設計師對客戶生活的深刻洞察。

Top10作品的設計師，正是"多元至簡"設計主張的探索者和實踐者，以廣闊的視野、聚焦的內求、至簡的心態和手法，為星杰業主朋友們打造了讓人難忘的家，踐行星杰"見證幸福家庭、助力美好生活"的使命。

韌性生長，重塑客戶價值

當經濟增長放緩成為不可避免的事實，如何穿越經濟周期成為很多企業的課題，星杰給出的答案是：做難而正確的事，韌性生長，重塑客戶價值。

針對"客戶價值"創造，星杰設計管理中心總監陸榮先生、家裝下午茶創始人許春陽先生做了專題報告。立足專業打造，洞察客戶需求，為空間創造情感、情緒、感染力。

本次峰會現場，星杰董事長楊淵先生帶領團隊分享了2023年最新推出的"星杰甄選"，并就"星杰甄選"對客戶的價值進行了反復討論和驗證。星杰通過對老客戶的調研、回訪，對新客戶的需求訪談，反復論證和求證，在今年5月推出"星杰甄選"，去貼近客戶、服務客戶，適應當下客戶的核心需求。

人工智能作為今天最具魅力的科技代表，同樣可以賦能裝企、更新客戶體驗。星杰裝飾集團IT產品副總監楊成功先生做了AI場景在設計工作中的運用，呈現了多元時代下的全新設計場景：快速、透明、便捷公開，完全符合當下消費者對裝修場景體驗的多元需求。

品質、透明、服務升級，是當下客戶的家裝核心訴求。不斷解讀市場、不斷適應市場、全力滿足客戶，走進客戶、韌性生長，星杰探索出了新時代下的一條新發展道路。

他山之石，賦能設計新未來

2014年，星杰舉辦第一屆設計師峰會"境·無止境"，希望通過峰會，讓星杰設計師擁有行業領先的設計能力。經過八屆峰會的打磨，星杰設計師峰會以專業高度、知識升級、設計創新、案例分享，成為一場行業盛宴。

本次峰會，來自寶島臺灣的著名設計師孫建亞先生做了《逃離都市》主題分享，從自身體驗和生活出發，娓娓道出設計的本質：體驗，從生活中尋找設計，讓設計回歸到生活。

來自LDD李杜設計公司的設計總監李楠女士，則以新一代女性設計師的視角，賦能當代家居不一樣的生活美學。聚焦住宅的松弛感與個性化，在不同的設計語匯中探尋不同的生活。

在組織提升和管理效能上，星杰杭州分公司總經理李華女士、星杰蘇州南分公司總經理張麗娟女士、星杰浦東分公司總經理姚曉敏先生、星杰浦東分公司設計師譚裕志先生分別做了精彩報告，為星杰設計師的職業發展和客戶服務提供了新武器、新視角。

優秀的供應商伙伴書香門地終端運營部副總經理周偉威先生、IMOLA陶瓷中國區CEO田力丹女士、馬可波羅瓷磚控股事業部總經理助理薛從應先生出席峰會現場，并做了最新產品的發布，為設計師提供了全案選品的全新視角。

本次峰會，網易新聞客戶端家居頻道直播間、星杰抖音官方直播間和微信小程序星杰官方福利直播間進行了8小時全程云直播，為行業伙伴和客戶帶來了一場視聽盛宴，展現了作為行業頭部企業的擔當與魅力。

"愿以至簡之心態，探索設計之無垠"，從2014年星杰第一屆峰會"境·無止境"到2023年"多元至簡"，十載風華，濃縮了了中國設計的前世，也看到了中國設計的未來——如履薄冰、高歌猛進。

為居住帶來更多可能性，讓個性愛好得以安放，讓精神空間更加富足……第18屆上海墅博會，讓每一位別墅大宅居住者擁有“共處悅他，獨處悅己”的別墅生活方式。

專注品質家裝，共赴美好生活。“上海墅博會”已成功舉辦17屆，涵蓋設計、工程、產品、互動體驗、優惠讓利多個模塊，旨在為廣大別墅大宅業主提供一站式家居解決方案。

現場看點1：19288套別墅大宅實景

閱盡千萬效果圖，不如一套真實景。實景，是設計師設計功力、工程部門落地能力、產品部門協調能力，企業管理能力的綜合體現。

“第18屆上海墅博會”基于讓待裝業主真正理解裝修、理解別墅大宅生活的愿景，現場所展示的19288套作品均為別墅大宅實拍，效果圖還原度95%以上。

這些作品的設計師也將親臨現場，300+實力派設計師，業主可以當場選定心儀的新家筑夢師，還能享受5.1專屬福利，真正以小咖的費用，把大咖設計帶回家。

現場看點2：2023潮流趨勢論壇

設計是家裝的靈魂，“以設計的力量改變生活”也是“第18屆上海墅博會”舉辦的初衷。

本次墅博會，恰逢第61屆米蘭國際家具展成功舉辦。200多位設計師帶著新鮮的資訊、潮流的視野、時尚的產品、先鋒的體驗，從米蘭家具展來到“上海墅博會”的現場，為大家帶來一場家居屆的饕餮盛宴。

所有待裝業主，可以帶著房型圖來現場得到專屬于自己的定制方案。也可以提前預約，與自己心儀的設計師來一場超越時空的對話。

現場看點3：預核算專家避坑指南

預算問題是很多裝修業主的痛，也是廣大待裝業主恐懼裝修的最根本原因之一。那么，預算陷阱及嚴重超支的問題能否被攻克？

“上海墅博會”作為上海家裝屆最隆重的盛會之一，旨在一站式解決廣大別墅大宅業主的裝修難題，規避裝修陷阱，擁抱美好生活。

“第18屆上海墅博會”現場，主辦方邀請了具有二十年經驗的預核算專家現場坐鎮，關于預算的任何問題都可以詳細解答，保障大家的消費權益，在裝修中做到預算可控。

除此以外，“第18屆上海墅博會”舉辦地正是超10萬平的喜盈門國際建材家居品牌中心，囊括國內外所有高端家居品牌，是每一位別墅大宅業主必逛的選品圣地。

主辦方與商家聯合讓利，預計每戶還將獲得超10萬元的優惠，現場還有設計師和產品管家帶逛，一站式解決大家的選材難題。

2023年4月30日-5月1日，第18屆上海墅博會邀您蒞臨現場，與星杰國際設計一起共創美好生活。

別墅大宅不同于普通家裝，裝修環節多，操控難度大，讓很多人望而生畏。那么，裝修這件事，真的那么難嗎？并不盡然。做好這幾件事，讓新家裝修事半功倍：

一、裝修前，一定要先確定風格

每一種風格，都是一種生活方式。裝修風格，不僅僅是新家將要呈現出來的樣子，更是你未來想過的生活。

近些年，裝修風格越來越多樣，輕奢、現代簡約、新中式、簡法、奶油風、侘寂風……中式風的婉約優雅、現代風的簡單純粹、法式風的浪漫抒情、詫寂風的黯淡之美，每一種都是生活的提煉。

有很多業主朋友，尤其是年輕業主，喜歡網絡找靈感，每天都有新想法，給新家裝修帶來巨大挑戰。4月30日-5月1日在上海舉辦的“第18屆上海墅博會·2023別墅大宅潮流設計展”將展出19000多套實景案例，100多套獲獎作品，100多個家庭的生活故事，讓業主360度全方位沉浸式體驗別墅大宅生活，找到想要的生活樣本。

二、裝修要省心，設計師是關鍵

設計是裝修的靈魂，所以找一個適合的設計師是成功的一半。專業、負責任、真誠服務，既可以做出讓人眼前一亮的方案，又可以不厭其煩地跑工地落地方案，遇到這樣的設計師，想不省心都很難。

第18屆上海墅博會·2023別墅大宅潮流設計展主辦方邀請了近300位設計師到場，他們都擁有平均12年以上別墅全案經驗，40%住別墅，非常懂得別墅生活細節。

他們都是筑巢獎、艾特獎、金麒麟獎、晶鯤鵬獎、華鼎獎、中國金鷹設計大賽金獎得主，每一個都代表國內設計的最高水平。

來活動現場，還能獲得展會現場專屬優惠，設計費低至5折，還有專屬抵用券。以小咖的價格，得到大咖的設計和服務，機會難得。

三、設計選材同步走，過程倍省心

新時代的展會，當然要有料、又有趣，而且還要一箭“三”雕。

4月30日-5月1日舉辦的第18屆上海墅博會·2023別墅大宅潮流設計展，選址也非常用心——超10萬平的喜盈門國際建材家居品牌中心，是每一位別墅大宅業主必逛的選品圣地，預計每戶將獲得超10萬巨大讓利。

本次活動現場，還有非常有趣的百人作畫活動。與知名藝術家一起，聯名揮毫畫出夢想。不管是否成交，成品復印件都將快遞到你家，親手給新家——第一件“禮物”。

真正的一站式別墅大宅裝修解決方案，同時也是一次有趣的體驗之旅。家有別墅大宅要裝修，一定要去現場看看。

地點 | 長泰西郊
面積 | 470平米
風格 | 現代中式
常住 | 一家三口

星杰裝飾集團設計師峰會，正是基于這個需求場景的不斷實踐。2022年9月7日至8日，在遵守國家相關疫情防控政策的前提下，星杰第七屆設計師峰會在上海順利召開。

本次峰會以《突破邊界，設計無界》為主題，中國裝飾協會、上海裝飾協會、新浪家居、兩岸知名設計大咖、全球優質供應商等行業同仁及媒體代表，星杰17家分公司300多位設計師，及5個家庭業主代表出席，從"專業能力提升、客戶價值創造、行業發展共榮"三個方面展開。會議聚焦于客戶價值創造，完成行業同行者從滿足客戶功能需求到實現客戶理想生活方式的迭代。會議當天，新浪家居9小時全程直播，超過40萬人次觀看，希望能給行業帶來一些思考和啟發。

峰會意義：從專業提升到客戶價值創造

剛過去的8月，任老警句"把寒氣傳遞給每個人"，讓大家感同身受。身處大家居市場的每一個企業，也感受到了嚴峻挑戰。

星杰的主營業務22年垂直于長三角，這個最具活力的區域之一。無論是存量市場還是期房市場，長三角依然存在增長的可能性，這是挑戰里的機遇，但是更加需要我們練好內功。

星杰從2001年創立伊始，就尤其注重設計能力的打造。"從浦東設計施工第一品牌"到"好設計，找星杰"，"設計"已經成為星杰的基因底色。過去10年時間，星杰不斷打磨，構建了一個非常重要的能力 -- 對設計師賦能和設計師管理的能力。

2014年，星杰開始舉辦第一屆設計師峰會，并通過設計師峰會、原創設計大賽、紅點之夜、億元騎士俱樂部等……，構筑結構性綜合賦能體系。陪伴、支持、幫助設計師成長，為客戶提供更有價值的家裝服務，成為星杰贏得客戶首選的核心能力。

但是對于家裝用戶而言，他們購買的"商品"不僅僅是設計、是施工、是材料……，更是能夠將設計方案實際落地、能夠完全承接家庭成員需求和生活方式的場景，實現客戶對于家居的夢想，讓客戶獲得愉悅的裝修體驗。因此，完成每一個項目的高質量交付，成為行業亟待解決的共性難題。

正如星杰董事長楊淵先生所說："從2014年到2022年，從第一屆到第七屆，星杰設計師峰會源自一年一度的為客戶創造價值的沉淀，如今最直觀的成果是星杰的實景落地能力大幅度提升。今天，我們要把這一能力的打造再次升級，遷轉到為客戶創造價值實現上。并且未來5年，星杰將通過不斷研發、創新，著力于項目管理能力的構建。設計管理與項目管理兩大核心能力，將成為星杰的核心競爭力"。

本次第七屆設計師峰會內容議程的設計，進行了精心的安排。從《論室內設計師的自我修煉》，到《后疫時代家居市場環境&消費者洞察》，再到《傾聽星杰真實業主感言》，多維度解構設計、洞察市場、走進用戶。

最受業界關注的《圍爐夜話：傾聽星杰真實業主感言》環節，星杰邀請了5個家庭業主代表到場，從他們自己真實的體驗出發，訴說裝修痛點和期待，給現場設計老師、給行業帶來巨大的省思和啟發。走進客戶，不斷挑戰和轉身，過程雖有艱辛，但星杰始終走在"難而正確"的路上。

設計主張：人生的第二空間

中國二十多年的室內設計發展史，也是家裝業主們的成長史。室內設計的本質是對居住者的洞察，與行業一起成長起來的新時代家居消費者，已完成居住觀念的多次革新，對家居的需求也由最初的功能需求、審美需求發展到今天的精神需求，他們更關注自己和家人的內心世界。

正如星杰董事長楊淵先生所言："設計一定要‘以人為本'，尤其是別墅大宅設計，要盡可能為家庭的每一位成員完成"人生的第二空間"的打造，讓每個人都有一個獨處的‘心靈港灣'"。 

作為本次峰會最受矚目的"星杰第七屆原創設計大賽"Top30作品的授獎儀式，將峰會推向高潮，尤其是"十佳作品"的亮相，全程在線讓大眾看到了星杰的設計實力，看到星杰海派精工的落地能力與管理體系。

本次入選的這些優秀作品都有一個共性，它們更加關注家庭成員共處空間與獨處空間的關系，極大滿足了客戶對"專屬性"的需求。而這樣的轉變，也體現了星杰設計組織系統對"人生的第二空間"的理解力和踐行力。

星杰在今年5月內部萌生并首次提出"人生的第二空間"的設計主張。不再將設計局限于對物理性空間布局的理解，而是從每個人的內心出發，力求實現家庭空間與私屬空間、悅他與悅己的平衡。

星杰提出：人生的第二空間，是個性、是愛好、是理想，是自在真我的空間表達和夢想呈現，兼顧別墅生活的多樣性和個性化，完美平衡家庭空間與私屬空間之間的關系，讓每一位別墅大宅居住者擁有"共處悅他，獨處悅己"的生活方式。

本次峰會，與會大咖、設計師、業主齊聚一堂，再次對"人生的第二空間"進行深入探討。這一全新設計主張為高端家裝行業打開了一個新的思路，也為實現客戶超預期的裝修體驗提供了新的可能。

行業共榮：向同行者學習

星杰第七屆設計師峰會將主題定為"突破邊界，設計無界"，既是對設計的敬畏，也是對行業無邊界合作的向往。無界，是跨越邊界，用柔軟的方式消除邊界；無界，是打破常規，以群體的力量創造改變。

將企業的峰會變成行業的盛會，是星杰董事長楊淵先生對本次峰會的最大寄望。

為此，本次峰會的重要環節都實行全程對外直播。目的是讓更多優秀的設計師參與其中，讓同行者去影響同行者，一起踐行"以客戶為中心"的理念、保持"做真誠的專業服務者"的初心，去推動從設計師個體到企業組織再到全行業的思變、創新、升級、不斷迭代，為客戶創造更大價值。

設計，是一種向上的力量。"以人為本"的設計，是對生活的禮贊。

星杰裝飾集團第七屆設計師峰會雖已落幕，但留給了大家非常多的想象空間。每個行業每一次變革，都意味著挑戰和困難，但正因為有了這些先行者，不斷探索、不斷創新、不斷顛覆，才有了更值得期待的未來。

開業現場，隨著主持人的開場，在一片熱烈的掌聲中，寧波東部新城分公司開業盛典正式拉開帷幕。星杰寧波東部新城分公司總經理杜佳峰、寧波國華金融中心鄧國華先生及各供應商代表、工廠代表蒞臨現場，共同見證星杰寧波東部新城分公司與人們正式見面的榮耀時刻。

2013年，星杰國際設計綻放甬城，迄今為止，已為806位業主提供了別墅裝修服務。九年后的今天，2022年，寧波東部新城分公司再次出發，立志給予寧波業主雙倍的服務體驗，也為成為當地墅裝市場品牌翹楚奠定了基礎。星杰始終堅持"以客戶為中心，奮斗、創新、分享"的核心價值觀，不忘初心，牢記使命，保持始終如一的耐心，甚至是頑固和對追求的偏執，用完善的全案設計體系和海派精工，開啟甬城裝修領域新高度。

10點28分，剪彩儀式正式開始，星杰寧波東部新城分公司總經理杜佳峰和其他特邀嘉賓一起共執運剪，寶剪裁得財路開，不盡財源滾滾來，共同為星杰剪出一條輝煌蓬勃的發展之路。

最后預祝星杰寧波東部新城分公司扶搖直上沖云霄，業績長虹萬人曉。

自2020年來，雖然受到全球疫情的影響，但中國的經濟依然走在高速增長的路上。表現在房產及家居上，體現為不斷增長的人均居住面積、改善型住房需求的激增，以及人們對高品質家居生活的迫切向往。

中國家居行業的"大"時代

后疫情時代，讓房子成為生活的"詩與遠方"變成一大命題，房子需要承載的除了居住功能，更需要關注精神世界與內心秩序。

家居行業也隨之成為"房子"整個生命周期里最具潛力的賽道，市場規模超過4萬億。中國國家統計局數據顯示：2019年，中國城鎮居民人均居住面積為39.8㎡，2022年勢必已突破40㎡，這是一個巨大的市場。

貝殼研究院發布的《2021消費者置業信心指數報告》指出：改善型換房需求比例持續走高，其中一線城市改善型置業需求類型占比為40.9%。優居研究院調研顯示：1000萬以上豪宅在全國65個熱點城市（含三線城市），2021年總量增長70%以上。

種種數據都表明，中國高端家居行業，已經進入"最好的時代"，所有裝飾企業要做的，是練好內功，迎接這個美好時代的到來，以專業能力及優質服務，滿足用戶日益增長的美好家居需求。

大時代下的家居消費

最好的時代，還表現在最好的"用戶"上，作為家庭大宗消費的代表，今天的家居消費群體，已實現質的躍升。

新的時代背景下，呈現出了新的消費主張和模型：悅己消費、個性消費成為主流。比起關注性價比，人們更愿意為個性化和高品質買單，愿意為自己的愛好和興趣買單。

京東《高質量驅動發展——2021年消費現象及產業洞察報告》指出：2021年，"悅己消費"占比超過6成，并且已經呈現出高品質、全方位、多形式等趨勢。滿足興趣愛好、為健康投資、充實精神世界的"悅己消費"成為新時代消費觀。

反映在家居行業，從最初關注居住功能的實現及空間的利用率，到關注房子的風格和外觀，轉變到今天關注居住的感受和生活的體驗。房子幾乎完全脫離"外在"屬性：看著高級、有面子、親戚朋友都說好；轉而完全內化為居住者自我價值的實現：家人喜歡、自己享受。

新一代消費者個體價值及消費理念的推動，也促使高端裝飾行業春天的來臨——需求體量、消費能力、消費觀念，都給了高端裝企無限的機會，行業進入良性循環：物有所值，就有人愿意買單。

大時代下的"小"生活

全新觀念帶來的明顯變化是消費者更注重自我、實時表達"小我"需求，即"愛自己"。在居家生活中，更需要屬于自己的私屬空間。

星杰董事長楊淵先生首次提出"人生的第二空間"概念,正是源于這樣的洞察。房子在中國人的觀念里，是一種歸屬，是棲身之所，更是心靈的港灣。

"人生的第二空間"，是個性、是愛好、是理想，是自在真我的空間表達和夢想呈現，兼顧別墅生活的多樣性和個性化，完美平衡家庭空間與私屬空間之間的關系，讓每一位別墅大宅居住者擁有"共處悅他，獨處悅己"的別墅生活方式。

正如林語堂先生在《中國人的生活智慧》中所說："中國房子的本質是私人性的，封閉的，不為外人所見。……一個家庭的成員能共同生活在一起并擁有自己的私人空間……這種房子是最理想的"。

中國人的生活智慧古已有之，在過去的幾年中，中國風吹遍世界，我們從追隨者、模仿者成為引領者。"人生的第二空間"，是以人為本，擁抱更好的生活方式，是用專業的能力，在這個最好的時代，為國人建筑最美好的家居生活。

家裝市場，尤其是墅裝市場，經歷了三個重要階段。第一階段注重材質與功能，第二階段關注風格與美學，發展到今天，已進入到對"精神悅己"內在需求的第三階段。每個別墅居住者，都在尋求別墅生活里的"人生的第二空間"。

第一章 人生第二空間：發心

2022年5月22日，上海星杰裝飾有限公司《人生的第二空間》云發布會，在星杰名片小程序、騰訊家居·貝殼兩大平臺與大家"云端"相見，超過6萬人次觀看了本次直播。

2021年歲末，星杰董事長、創始人楊淵先生首次提出"人生的第二空間"概念。22年來，星杰不僅關注別墅空間布局，更關注對墅居生活方式的理解。"人生的第二空間"是星杰內部萌生的，基于星杰22年專注長三角墅裝全案服務及對墅居人群生活方式的理解，而提出的創新主張。

第二章 人生第二空間：踐行

發布會現場，星杰4位墅居設計師以實際工作為藍本，帶來了4大主題的精彩演講，表達自己對"人生的第二空間"的理解和踐行，以及這一主張對居住者的意義。

別墅裝修設計，它不僅是功能的實現和結構的重建，更是對別墅生活方式的洞察，為用戶創造高于期待的生活，獲得人生的第二空間。

第三章 人生第二空間：論道

本次發布會，也引發了行業內外的廣泛關注，得到了諸多專家、學者、設計大咖的肯定和共創。

由優居副總裁、優居研究院院長張永志先生主持的圓桌論壇，將發布會推向高潮。幾位行業老兵分別從房地產、家居產業、家裝生態、產品供應鏈、空間設計等角度，闡述了對"人生的第二空間"的理解，探討這一主張對行業和用戶的價值。

中裝協住宅產業分會秘書長胡亞楠女士一直從事家裝和設計行業調研工作，她表示："第二空間也叫興趣空間，不僅是設計的進步，也是家裝理念和思想的迭代。"

著名建筑設計師、中華全國工商業聯合會家居裝飾業商會設計師委員會主席史南橋先生也從設計師角度出發談論了自己的看法，他認為："人生的第二空間，是超乎剛性需求外的紅利空間，在有限的空間創造更多的想象。"

優居副總裁、優居研究院院長張永志先生認為："人生的第二空間，是關注人、關注人居，回歸客戶價值，是取悅自己，關注內心的精神需求。"

58安居客房產研究院分院長、第一財經特約評論員張波先生基于房地產市場的需求變化，也肯定了這一全新概念的意義："人生的第二空間，正是中高端改善需求的重要理念體現，滿足客戶需求，回歸設計的價值。"                                                    

星飾居集團總裁、盧森地板創始人、寶窩家居創始人陸珂先生表示："圍繞生活方式和生活品質而生的‘人生的第二空間’，真正詮釋了完美的人生。"

上海星杰裝飾有限公司董事長、創始人楊淵作為概念發起人表示："人生的第二空間，與行業同仁一起煥新設計思想，做以人為本的設計。"

"人生的第二空間"，是個性、是愛好、是理想，是自在真我的空間表達和夢想呈現，兼顧別墅生活的多樣性和個性化，完美平衡家庭空間與私屬空間之間的關系，讓每一位別墅大宅居住者擁有"共處悅他，獨處悅己"的別墅生活方式。

人們在一個好的時代，經濟快速發展、消費持續升級。加深對生活與生命的理解，了解用戶痛點、創造用戶價值，是每一個裝飾企業永久的課題。

"人生的第二空間"是理念的創新，也是設計精神和價值分享，有助于整個行業煥新設計思想，實現向上升級。以人為本，每個人都有享受更高品質生活的可能。成為美好家居生活的締造者，使命召喚，任重道遠。

創新線上展

基于非常時期，線下服務無法即時開展的情況，星杰于2022年3月19日舉辦的第一屆華東十城別墅空間設計大展從線下轉至線上，以數字化線上“云”逛展的概念、創新性的直播形式閃耀亮相，為客戶提供更及時、專享的服務。

本次線上展，設立了線上咨詢、線上推薦風格實景案例、線上探工地、線上云逛展、線上預約設計、線上預算報價、線上溝通設計方案、線上家裝金融服務、線上電子簽約九大參展方式，解決了客戶當前疫情非常時期的需求。

同時，星杰董事長楊淵先生、各中心總監高管開啟了4場6小時不間斷在線互動直播。“高層守諾”在線解答疑惑，打消客戶裝修疑慮。針對客戶所關注的設計方案、預算產品等問題，從業豐富的設計師與合作的銀行助貸也走進了直播間，為打造完美家居獻計獻策，讓“預算即決算、所見即所得”。

此外，本次線上展更將工地、產品以可視化的形式“搬”進線上直播間，在線帶看工地、產品館，客戶足不出戶，便能感受云端的1V1專享帶看服務。

截至目前，本次線上展共建150+個線上展會群，觀看直播人次高達4600+，設計意向合同更是高達200+份，這無疑是一場星杰打響數字化戰略的漂亮仗。

數字化轉型

在關于持續發展線上數字化的戰略上，星杰從未停止過腳步，并在2019年完成了數字化轉型 -- Atjia小程序、Atjia App、Atjia線上商城上線。

數年來，星杰始終緊跟信息時代的腳步，在歷史的成果中不斷地去更新迭代 -- 從App的Atjia到微信小程序端的Atjia，通過對前端一線的數字化賦能，為客戶提供更精準、便捷的服務。

2021年，星杰以“高質量的服務單個項目”為核心，構建了從客戶簽約到施工落地至客戶保修全生命周期的線上化服務。

目前，已有800+位客戶率先使用該數字化產品。在2022年，星杰全面推行將線上化服務進程面向客戶，讓更多客戶體驗一部手機掌握新家裝修動態的暢捷安心。

星杰數字化進程的全面啟動，使得原本復雜的家居全案流程，變得清晰可視，為客戶帶來真正的省心省力。

而當下疫情嚴峻的形式，更加堅定了星杰數字化轉型的腳步。星杰數年來的數字化研發將沉淀經驗，為墅裝服務能完全依托線上造就了更多的可能性。

數字化建設提高運營效率，是星杰把握未來家裝的新動能 -- 數字經濟的一項重要戰略規劃。同時這也是星杰以內部確定性面對外部不確定性，讓專業服務更貼近客戶，更專注為客戶創造價值的一項經營準則。

未來，星杰將在線上數字化的道路上走更遠，用迭代的科技手段不斷為企業服務賦能，為傳統行業破壁突圍，為客戶創造價值，一同見證幸福家庭，助力美好生活。