北京 2025年6月4日 /美通社/ -- 2025年5月28日，中旅酒店全面升級"心享"會員計劃。此次會員品牌權益煥新，將"以客戶為中心"作為出發點，更加關注細節服務，結合"心享"服務體系，對住店6大場景、17個服務觸點提升體驗，并通過多品類、高品質的積分商城兌換商品以及航空里程等合作，鏈接更多場景，進一步豐富會員權益價值。

十年深耕：從權益疊加到價值重構的會員進階之路

中旅酒店于2011年推出忠誠度獎勵計劃——"心享"會員計劃，會員禮遇包括客房預訂折扣、客房升級、延時退房和酒店自營餐飲折扣等專屬權益，從積分累積、航空里程兌換，到跨平臺異業合作等，不斷創新產品和升級服務體驗，始終將賓客所需所想放在首位。

截至目前，"心享"計劃已擁有超過1600萬生態會員，并持續保持增長。為更好滿足賓客的住店需求，2023年中旅酒店在"心享"計劃體系之上，推出"心享"付費會員計劃，令賓客可以省去累計住宿升級的步驟，一鍵升級高星會員，開啟快速享受更多、更快、更優質禮遇的尊貴之旅，目前購卡會員復購率達到70%。

中國高端酒店市場正在呈現體驗精細化、忠誠度重構兩大趨勢。麥肯錫報告數據顯示，超過70%的高端旅行消費者愿意為個性化服務支付溢價。中旅酒店"心享"會員年均消費額已達到非會員2倍，但傳統權益同質化會影響會員復購率提升。為此，中旅酒店推出此次會員權益煥新，不是一次簡單的權益疊加，而是通過數據驅動重構會員價值體系，讓每一程入住都成為值得期待的"心享"之旅。

三大維度革新：全面升級高端酒店會員服務與體驗

中旅酒店此次會員品牌權益煥新覆蓋全等級會員，聚焦"精準分層、體驗升維、場景服務"三大核心理念，旨在為1600萬+生態會員打造更具價值的專屬權益體系。

會員消費額外積分獎勵。會員消費每1元可累積3基礎積分，高星會員更享10%-50%專屬加成，每月7日"超級會員日"及生日當月消費額外獲贈積分禮遇。

暢享集團全鏈會員權益。通過中旅通平臺，積分可暢享中國旅游集團生態權益——兌換中旅免稅美妝奢品、中旅國際旗下景區門票資源。高星會員尊享套房優先升級特權，并解鎖北京、杭州、南京等城市限定下午茶套餐權益。

多元化場景特別禮遇。推出"長者關懷計劃"，為62周歲以上賓客提供房費折扣；逸派咖啡廳為會員提供現制飲品7折優惠與免費升杯服務……從住宿體驗到一杯咖啡的溫度，讓品質關懷貫穿旅程每個觸點。

民族品牌的時代答卷：在融合中書寫服務創新的中國方案

中旅酒店始終致力于構建更加全面的客戶忠誠度計劃，提供多層次消費體驗的生態體系，充分保障會員權益，不斷迭代和優化會員產品，提供更高價值、更具差異化的住店禮遇和超越期望的驚喜活動。

從1600萬+會員的信任基石，到"心享"服務體系的場景落地，中旅酒店以此次會員品牌權益煥新印證：高端住宿會員體驗與服務價值，正從硬件比拼升級為"價值生態"的構建。在這條以"心"為導向的革新之路上，中旅酒店以民族品牌的擔當，為中國酒店市場高質量發展注入新的活力——當每一次入住都成為值得期待的"心享"之旅，當每一項權益都承載著超越預期的服務溫度，品牌與消費者的情感紐帶便在時光中愈發堅韌，最終構筑起中國服務的新名片。

當中國高端酒店市場步入體驗經濟與忠誠度重構的深水區，中旅酒店將以"心享"會員計劃權益煥新作為新的起點，始終堅持"以客戶為中心"，為打造民族酒店品牌服務新標桿不懈努力。

北京 2025年5月6日 /美通社/ -- 2025 年 4 月 29 日，中國旅游集團所屬企業與內蒙古森林工業集團（以下簡稱"森工集團"）在京簽署合作協議，共推旅游資源整合與協作。其中，中旅酒店與森工集團正式簽署了冷極村森度維景度假酒店、滿歸森度維景度假酒店、阿爾山金江溝國際森度維景度假酒店合作協議。

此次合作，是中旅酒店深入貫徹落實國務院國資委"振興東北央地百對企業協作行動"的重要舉措。依托內蒙古大興安嶺重點國有林區旅游資源及國有酒店優勢，中旅酒店充分發揮央企實踐和管理經驗，旨在有效提升林區酒店市場化、品牌化運營機制，促進林區酒店管理、服務質量全面升級，提升市場競爭力和經濟效益。中旅酒店與森工集團將共同打造內蒙古森工"森度假"和中旅酒店"維景度假"的雙品牌合作模式，實現強強聯合，優勢互補，為廣大游客帶來更多元化、高品質的度假體驗，共同提升雙方品牌的市場影響力。

在簽約儀式上，中旅酒店黨委書記、董事長凡東升強調，中旅酒店將從五方面推動林區酒店高質量發展：一是引入先進管理理念和運營模式；二是加強人才培養和團隊建設；三是提升服務質量和客戶體驗；四是加強品牌和市場營銷賦能；五是加強林下產品營銷推廣。中旅酒店擁有完善的會員體系和遍布全國的酒店布局，將積極整合資源，與森工集團在林下產品營銷方面開展深度合作，將更多來自大興安嶺的優質土特產品推向全國，助力當地經濟發展。

三店聯動布局，構建多元度假生態

本次簽約的三家維景度假酒店項目立足不同資源稟賦，以差異化定位打造特色鮮明的度假目的地，全面激活林區旅游發展新動能。

冷極村森度維景度假酒店位于根河市金林林場原場址，規劃建設123間客房，聚焦 "極寒體驗"，以"極地美學"為設計核心，創新應用雙層保溫墻體、地源熱泵系統等低碳技術，配備全景落地窗客房、極地觀景餐廳、冰雪主題客房及極寒體驗中心，推出"-58℃挑戰賽""林海馴鹿尋蹤"等獨家極寒度假項目，填補根河市冰雪主題高端酒店空白，打造國內首個以"極寒生態"為核心的高端冰雪度假目的地。

滿歸森度維景度假酒店落子大興安嶺北麓核心生態區滿歸鎮，規劃118間客房，以"林海共生"為設計理念，融入鄂溫克民俗文化元素，采用低碳環保建材與全屋智能系統，打造森林主題客房、林下美食工坊等特色空間，聯動伊克薩瑪國家森林公園、貝爾茨河國家濕地公園等生態資源，推出"生態研學+康養度假"組合產品，推動當地酒店從傳統粗放式經營向精細化、品牌化運營轉型，助力滿歸鎮構建"林宿"度假新體驗。

阿爾山金江溝國際森度維景度假酒店位于阿爾山金江溝度假區，規劃建設 190間客房，以"森旅融合"為路徑，構建"一核兩區多節點"功能布局，聚焦 "溫泉旅游+森林康養+健康度假"，整合溫泉、森林、冰雪資源，探索"在開發中保護，在保護中開發"的生態開發模式，打造內蒙古首個以溫泉醫療為特色的全季候度假目的地，助力阿爾山創建國家級旅游度假區。

維景度假品牌賦能，踐行專業化運營理念

作為中旅酒店旗下核心度假品牌，"維景度假"以"高端度假服務+特色在地體驗"為核心，傳承中國"青綠山水"美學意境，結合現代度假需求，提出"自然為底、文化為魂、科技為翼"的可持續發展度假理念。在冷極村項目中實現極寒環境下的科技賦能與舒適體驗融合，在滿歸項目中深化民俗文化與森林康養的場景聯動，在阿爾山項目中探索溫泉療愈與健康度假的產業延伸，通過標準化服務輸出與在地化特色挖掘，推動林區酒店從單一住宿功能向 "高端度假+文化體驗+生態教育"綜合業態升級。

央地協作新實踐，開啟林區文旅發展新篇

此次三店齊簽是中旅酒店與森工集團央地協作的重要里程碑，標志著雙方在生態資源開發、旅游產業升級領域的合作進入實質落地階段。項目建成后，將形成"極寒體驗—森林康養—溫泉療愈"的度假產品矩陣，強化"中國北極—紅豆小鎮—中國冷極"黃金線路協同效應，全面優化區域旅游服務供給。

中旅酒店將以此次合作為起點，持續發揮央企在品牌運營、管理標準、市場拓展等方面的優勢，助力內蒙古大興安嶺林區實現從"冷資源"到"熱經濟"的價值轉化，為東北地區央地協同推進寒地資源開發、提升國有酒店市場化競爭力樹立可復制的示范樣本，以實際行動踐行振興東北戰略部署，推動林區經濟高質量發展。

北京2025年2月21日 /美通社/ -- 近年來，隨著新一代消費群體涌現入場，酒店消費認知與消費習慣產生迭代變化，產品的情緒共鳴、文化演繹、文旅融合、可持續發展觀，成為從同質化、海量化的產品中脫穎而出的關鍵。與此同時，中國酒店保有量持續增長，2024年上半年，新開業酒店超2.3萬家，新增房間規模100萬間。酒旅行業的市場規模也逐年遞增，以2024年前三季度為例，文旅部統計國內旅游人次42.9億、旅游花費4.32萬億，同比分別增長16.8%和17.1%，接近2019年峰值水平。

在這樣的大背景下，中國旅游集團酒店控股有限公司（簡稱：中旅酒店）響應時代號召與行業變革，探索發展新路徑。中旅酒店自創立以來，憑借專業的接待能力與深厚的服務積淀，積累了良好口碑，見證了文旅行業的一路成長，承載了無數旅客的珍貴回憶。然而，科技革命和產業變革自2020年開始加速，"由虛向實"步入"下半場"與"深水區"，酒店行業的競爭格局也正發生著深刻變革。目前，中旅酒店旗下品牌面臨著品牌形象稍顯傳統、市場定位不夠精準等多方面挑戰。中旅酒店積極應對，"以客戶為中心"展開品牌重塑工作，把發展動能轉向"新的創造"、"質的提升"，全新的品牌支持技術創新和場景應用，引領產業品質的跨越式提升，全方位推進文商旅融合發展。

以客戶為中心，中旅酒店全面實施品牌煥新

自2023年末，中旅酒店主要從"品牌策略、視覺風格、產品打造、運營標準、智慧酒店"等環節全方位推進品牌重塑工作。中旅酒店始終堅守"誠信經營，優質服務"的原則，從產品設計到服務流程，每一步都力求讓行業、投資人及消費者感受到品牌的誠信與可靠。截止目前，品牌煥新已取得體系化的成果，全面提升旗下各品牌核心競爭力。

中旅酒店此次四大煥新品牌——"維景國際""維景""睿景"和"旅居"在品牌重塑中均突出了"以客戶為中心"的理念。

"維景國際"品牌定位豪華酒店品牌，源于香港這座東西方文化融合之地，取"維多利亞港灣的風景"之意，將母公司中國旅游集團百年歷史積淀融匯于現代酒店管理，匠心營造繁華都市寧靜之域，令海內外賓客在此融洽無間又各享尊崇。正如穿梭維港兩岸的古董紅帆船，維景國際駛過流金歲月，去往星辰大海。以"融合之美，和而不同"作為品牌理念，維景國際融匯中西，傳承百年；東意西境，和而不同。

"維景"品牌主打高端商務酒店市場，同樣源于活力之都香港；香港24小時律動不息，賦予維景靈動活力的品牌基因。以"有眼界，更延界"作為品牌理念，賦予賓客"家體驗、輕社交"，增強賓客互動性與體驗性。

"睿景"品牌作為中高端精選服務酒店，將"聚一起，享自在"的品牌理念融入產品設計，以輕松自在的服務吸引新一代的年輕商旅客。睿景以不同城市印記為基底，打造聚落空間，建立智慧酒店，為賓客創造自在舒適的品牌體驗。

"旅居"品牌主打多元化旅居市場，品牌源自"返璞歸真"的東方智慧，以新中式美學基調，為客人帶來文化自信。文旅融合，相輔相成，彰顯城市微度假旅游休閑地與博大精深中國漢字之美。

此外，在品牌運營物資標準方面，從客人最直觀的品牌感官和住宿體驗著手，對各品牌的客房洗護沐及各類客房用品進行全面升級，引入國際知名品牌和供應鏈端頭部公司。目前，"維景國際"品牌酒店已陸續啟用以歐萊雅集團旗下的歐瓏（Atelier Colagne) 品牌洗護用品，該品牌已與多家豪華酒店品牌合作并深受好評；"維景" 品牌洗護用品，則升級為歐洲皇室和明星青睞的法國著名品牌巴爾曼（Balmain）。"睿景"、"旅居"的品牌洗護用品在品牌舒適度之外進一步加強環保屬性，做好回收利用，降低成本，減少消耗，彰顯企業社會責任擔當。全新標準，親膚柔軟，賓客至上。

為追求空間坪效與高效運營，中旅酒店的產品設計煥新方面，多采取"空間融合、功能融合"的集約化設計理念，充分利用空間功能的融合性，實現空間邊界融合與更好地過渡，在提升客戶體驗的同時，也能夠更好地降本增效。例如，通過打通大堂吧與全日餐廳的空間，以及設計端微調如調高大堂吧茶幾適應就餐需求，將就餐功能自然延伸至大堂吧，有效緩解維景國際旗下大型度假酒店旺季客人排隊難的經營痛點；睿景大堂采用 "服務中島" 的設計理念，將"酒店前臺＋逸派咖啡＋酒吧+烘焙窗口＋智能技防臺"多重功能聚合。

此次品牌重塑，在服務標準層面，融入了標準化服務、品牌特色服務（基于中旅與維景基因的品牌特色服務）與依托于客戶觸點的個性化服務；圍繞賓客全流程服務，制定了6大場景、17個觸點、110 余項個性化服務方案，落地推進"心享"服務體系的打造，并納入至品牌標準服務審核中，旨在為賓客提供超出期望的服務體驗。

旅遇中國榮耀，中旅酒店品牌煥新系列活動如期展開

中旅酒店以"旅遇中國榮耀"為主題，拉開了品牌煥新系列活動的序幕，通過多層次、多角度、多渠道的系列品牌傳播，有針對性地向投資人、消費者傳達產品煥新與品牌價值，也通過各類活動對中國酒店業發展趨勢進行積極探討與實踐。

期間，中旅酒店借2024年中國國際旅游交易會（上海）、2024年AHF峰會論壇（深圳）、中旅酒店品牌煥新投資人推介會（南京）等活動，攜其四大核心酒店品牌——"維景國際"、"維景"、"睿景"及"旅居"煥新亮相，向全球投資人、消費者全方位展示了品牌煥新的精彩成果，更為品牌的長遠發展奠定了堅實的基礎。中旅酒店將以此次品牌煥新為契機，繼續秉承"以客戶為中心"的核心理念，不斷創新產品服務，為消費者提供更加優質的住宿體驗，同時也為投資人創造更加豐厚的回報。

遵循"誠信經營、優質服務"的要求，文旅融合、新質而生，以全新的品牌形象和優質的產品服務，打造具有國際影響力的民族酒店品牌。"旅遇中國榮耀"，中旅酒店堅持高質量發展，致力于成為向廣大客戶提供高品質服務和產品的世界一流酒店集團。

近日，OTA在線平臺發布報告顯示：2023年，國內機票預訂量創下歷史最高，已經大幅超越了2019年的水平。熱門城市的酒店預訂量也較2019年增長1.1倍，各年齡段旅客的出游熱情都得到釋放，帶動各個城市的消費增長。

重啟的市場在發生變化。剛剛過去的這一年中，新的旅行方式、更注重性價比的消費、不斷變化的免簽政策，都與以往不同。對于酒旅從業者而言，變化意味著新機會。

中國旅游集團酒店控股有限公司（簡稱：中旅酒店）作為一家老牌的高端酒店集團，也在積極擁抱變化。正如中旅酒店董事、總經理周建輝日前面向業主方和合作伙伴的公開信中所言，中旅酒店正以變革創新的決心和信心，全面推進品牌重塑，以應對市場變化，鍛造核心競爭力。

消費回流，市場細分

中旅酒店是百年央企中國旅游集團旗下的全資子公司。中國旅游集團是由港中旅、中國中旅、中國國旅等企業合并重組而來的旅游央企，從1923年上海商業儲蓄銀行創辦旅行部起，開始書寫中國旅游業發展的華章。

中旅酒店公司創辦于香港，第一家酒店也在香港建設開業，品牌以"維景"命名，寓意"維多利亞港灣的風景"，傳承百年積淀，經過數十載的發展，中旅酒店融匯中國歷史文化底蘊與國際先進酒店管理經驗，已成為具有國際水平的中國酒店民族品牌，旗下擁有五星級豪華酒店品牌"維景國際"、四星級高端酒店品牌"維景"、中高端酒店品牌"睿景""旅居"以及高端公寓品牌"麗都公寓"等，滿足不同圈層品質出行的個性需求。

中旅酒店見證了整個行業的變遷，具有一定的時代意義與不可替代性。當然，伴隨近年來的行業洗牌，中旅酒店也在根據市場變化調整方向。

周建輝對剛剛過去的2023年市場客源結構和消費趨勢闡述了自己的判斷。

一方面，隨著出行政策的放寬，商旅需求釋放，高端消費者回流，這部分人群相對更注重消費品質和體驗。另一方面，追求設計理念創新、服務個性化及性價比的年輕消費群體，逐漸擴大，這部分人群更傾向于能提供更多元產品與服務的酒店品牌。

"這也表明，酒旅品牌在提供高品質住宿服務的同時，還要精心鍛造產品，深入挖掘非房營收領域，跨界打造購物、社交、娛樂、文化等場景，創造多元化的消費體驗。"

周建輝還從投資角度精準總結了各細分市場的變化。

當前酒店投資處于穩中求進階段，高端酒店除了以核心地段的稀缺性資源加持，更傾向于通過具備品牌獨特標簽的產品和服務推動高溢價，為長期投資人帶來穩定、持續的經營收益。

中高端及中端酒店則傾向于通過智能化應用和數字化管理來提升效率，追求極致的人房比，同時持續深耕下沉市場，幫助投資者更好地控制成本、壓縮投資回報周期，并滿足消費市場對高性價比的要求。

品牌重塑，全面升級

毫無疑問，未來兩年內，國內酒店行業將面臨更為激烈的市場競爭和變革。對于中旅酒店來說，也迎來了突破性發展的新階段。

為了更全面提升旗下各品牌核心競爭力，中旅酒店于2023年末全面啟動品牌重塑，并從"品牌策略、視覺風格、產品打造、運營標準、智慧酒店"等各個環節全方位地同步推進。

品牌策略層面，中旅酒店正回望近百年歷史，系統梳理發展歷程，重塑"品牌價值觀、品牌故事、品牌文化"等。對于旗下各酒店品牌視覺形象，中旅酒店也將結合當下審美趨勢與品牌調性重新設計。同時，也會請行業知名設計公司提煉品牌元素，打造滿足目標客群的商務、休閑等需求的特色空間。

在一二線城市的核心地段、旅游度假勝地等，中旅酒店將持續打造各品牌旗艦店，樹立各品牌新形象，并通過不斷強化運營標準、數字化技術等手段，持續提升酒店的管理效率與入住體驗。

據周建輝介紹，中旅酒店的品牌重塑已經在有條不紊地推行中。

首先以中旅酒店本次品牌重塑的兩大重點——全服務五星級豪華酒店維景國際（Grand Metropark）、四星級高端酒店維景（Metropark）兩個品牌為例，品牌名稱都來源于誕生地香港"維多利亞港灣風景"，后延伸為"維系真情、景致傾心"的涵義；英文名Metropark則由Metropolitan和Park融合而成，寓意"都市中的花園"，象征都市繁華中的寧靜和工作之余的悠閑意境。

未來兩個品牌會在保留共通性基礎上各自打造鮮明個性，視覺風格和產品特色也會形成清晰的區別，以滿足不同目標人群的需求。

在品牌重塑的框架下，客人最直觀可感受的感官和住宿體驗已經開始煥新：維景國際品牌酒店已啟用歐萊雅集團旗下的（Atelier Cologne）品牌洗護沐用品，該品牌已與多家知名豪華酒店品牌合作并深受好評；"維景"品牌的洗護沐用品標準，升級為歐洲皇室和明星青睞的法國著名品牌巴爾曼（Balmain）的洗護產品線，該品牌已在多家高端酒店廣泛使用。

中旅酒店旗下的中高端酒店品牌"睿景"，以"聚一起，享自在"為品牌理念，以年輕一代消費群體為目標客群，去年9月在海口落地的睿景2.0版本旗艦店，已呈現出"城市印記、聚落空間、智慧酒店、自在舒適"的品牌亮點。

此外，中端品牌酒店"旅居"，計劃將中國文化元素符號與現代人的審美和生活功能相結合，對空間設計進行簡化、再造，聚焦城市微度假需求。

周建輝透露，中旅酒店現有的品牌重塑工作，預計于2024年第二季度完成。屆時，將落地各個品牌樣板間和旗艦店，形成全新的、標準化的品牌體系，面向市場發布推廣。

多點發力，長期發展

與品牌重塑同步推進的還有服務力的提升。服務質量是酒店業創造客戶體驗的關鍵，也是品牌形象的重要體現。中旅酒店持續對員工進行"四為服務宗旨"和"真情耀客5M真情原則"主題培訓，不斷提高員工的服務素質和服務技能，推行標準化服務流程和質量控制體系，確保為客戶提供優質、舒適、安全的服務體驗。

中旅酒店品牌重塑的過程同時亦伴隨著產品力和營銷力升級。各個品牌都將深入挖掘目標客群需求，挖掘多領域的增長點，打造符合品牌調性、具備獨特品牌標簽的亮點產品。例如，近期各品牌將推出包含招牌菜及當地特色中式熱菜的統一早餐標準，滿足不同客群個性化喜好的品牌聯名和IP主題房將在各地酒店驚喜亮相。

此外，中旅酒店非常注重將數字化與傳統酒店行業結合創新。2023年9月，中旅酒店在海南開業的海口免稅城睿景酒店就是數字化創新落地的階段性成果。

通過品牌力、產品力、服務力、營銷力、數字化等全方位能力的升級，中旅酒店將顯著增強旗下各品牌滲透率和影響力，推動規模化突破發展。

在今年二季度完成品牌重塑后，中旅酒店將繼續以品質服務與產品取勝，在國內外市場加速擴張。

國內市場拓展方面，中旅酒店正著力彌補區域空白，重點發展區域定位于一、二線城市及熱門旅游目的地區域。

海外市場，中旅酒店一直以來積極響應國家的"一帶一路"倡議，以英國為核心輻射歐洲業務布局、以泰國為核心輻射東南亞地區，為全球旅行者提供高品質住宿產品和服務。近日泰國剛公布對中國游客實施的免簽政策，讓東南亞旅游市場迎來新機遇。根據中旅酒店最新消息，其在泰國已與洲際、溫德姆、希爾頓等酒店集團展開品牌特許經營授權合作，簽約管理9家酒店，其中5家酒店已開業并取得較好市場反響。

有業內人士認為，出行需求釋放主要在2023年，2024年與2025年將趨于平穩上漲。這也意味著，酒店賽道不是短跑，而是中長跑。

對于當下的酒旅行業，如何鍛造品牌核心競爭力，成為持續發展的重點。中旅酒店依托中國旅游集團資源平臺和品牌背書，其重塑后的品牌新面貌、新亮點尤其值得期待，同時，有望激發市場活力，為行業發展帶來積極影響。

尊敬的業主方及合作伙伴：

歲聿云暮，一元復始。值此新年之際，我謹代表中國旅游集團酒店控股有限公司，向長期以來關心和支持中旅酒店事業發展的您，表示衷心感謝和美好祝愿！

中旅酒店是百年央企中國旅游集團旗下全資子公司。中國旅游集團是由港中旅、中國中旅、中國國旅等企業合并重組而來的旅游央企，從1923年上海商業儲蓄銀行創辦旅行部起，開始書寫中國旅游業發展的華章，并在新時代洪流中培育壯大。中旅酒店依托集團資源平臺和品牌背書，傳承百年文化積淀，公司起源于香港，第一家酒店也在香港建設開業，品牌以“維景”命名，寓意“維多利亞港灣的風景”。經過數十載的發展，中旅酒店現已擁有五星級豪華酒店品牌“維景國際”、四星級高端酒店品牌“維景”、中高端酒店品牌“睿景”“旅居”以及高端公寓品牌“麗都公寓”、餐飲品牌“逸派咖啡”等，滿足不同圈層品質出行的個性化需求。

百年征途，續寫華章。當前，酒店業進入存量時代，各酒店品牌都在迎合消費需求變化，不斷進行創新發展。中旅酒店與時俱進，于2023年末全面啟動品牌重塑工作，從根本上對“維景國際”“維景”“睿景”“旅居”4個品牌的定位、內涵、形象、產品進行重新梳理，形成對標市場有競爭力的酒店產品，滿足客戶端的實際市場需要，同時完善產品投資模型，滿足投資人端的回報需求；加強會員體系建設，為會員提供更豐富體驗與專享禮遇；整合產業鏈優質資源，打造專業、品質、高效的集采體系，以變革創新的決心和信心，全面提升品牌核心競爭力。

中旅酒店品牌重塑是從頂層策略、視覺風格、建造施工、運營標準等各個環節全方位、一體化同步推進的。

首先從客人最直觀可感受的感官和住宿體驗著手，對品牌的公區香氛、客房洗護沐、六小件等用品進行全面標準化升級，引入國際知名品牌和供應鏈端頭部公司。目前，這部分工作已經進入實質落地階段。“維景國際”品牌旗下酒店，已陸續啟用歐萊雅集團旗下的歐瓏（Atelier Cologne）品牌洗護沐用品，該品牌已與多家知名豪華酒店品牌合作并深受好評；“維景”品牌的洗護沐用品標準，升級為歐洲皇室和明星青睞的法國著名品牌巴爾曼（Balmain）的洗護產品線，該品牌已在多家高端酒店廣泛使用；“睿景”“旅居”品牌的洗護沐用品標準，采用了擁有20多年豐富經驗、在美國個人護理產品中最受歡迎的特拉?格林（Terra Green）白茶系列等。

同時，我們回望百年榮光，重溫奮斗歷程，進一步深入挖掘品牌故事，塑造鮮明的品牌調性和品牌文化，品牌LOGO也會結合當前的消費環境和審美趨勢，以更具當代美學氣質的形象亮相。

各品牌全新標準樣板間的設計建造亦在同步推進。我們還將按照品牌一致性進行布草更新、制服重新設計、LOGO、VI等全面標準化重塑，并會在一線、二線城市核心地段及旅游度假勝地打造各品牌旗艦店，瞄準目標客戶群，落地消費場景、技術應用創新產品，樹立各品牌新形象。

預計2024年第二季度將完成“維景國際”“維景”“睿景”“旅居”4個品牌重塑，落地品牌樣板間或旗艦店，形成全新的品牌理念、品牌視覺、客戶體驗統一標準化的品牌體系，面向市場發布推廣。

品牌重塑的過程同時亦伴隨著產品力和營銷力升級。各品牌都將深入挖掘目標客群需求，挖掘多領域的增長點，打造符合品牌調性、具備獨特品牌標簽的亮點產品。通過品牌力、產品力、營銷力的升級，增強品牌滲透率和影響力，提升品牌核心競爭力，推動規模化突破發展。

新年新氣象，新年新征程。面向未來，高質量發展是新時代的“硬道理”，“誠信經營、優質服務”是中旅酒店始終秉持的理念，品牌重塑等系列工作是中旅人實踐中的堅實步伐。在新征程上，中旅酒店的發展和進步，離不開業主方及合作伙伴一如既往的關心支持，離不開各方持續不斷的精誠合作。我衷心期望業主方及合作伙伴理解并支持中旅酒店品牌重塑等系列工作落地落實，同呼吸、共命運、齊奮斗，共同打造我們中國人自己的民族酒店品牌，奮力擘畫酒店高質量發展的精彩華章！

順頌商祺！

周建輝
中國旅游集團酒店控股有限公司
董事、總經理
2024年1月6日

北京2023年12月22日 /美通社/ -- 中旅酒店以"為全球旅行者提供高品質住宿產品和服務"為戰略目標，積極拓展海外優質業務，在東南亞市場布局取得新突破。

通過在泰國控股公司SKG與國際化團隊，中旅酒店充分發揮成功管理經驗，與洲際、溫德姆、希爾頓等酒店集團展開品牌特許經營授權合作，目前在泰國已簽約管理9家酒店，其中4家酒店已開業并取得較好市場反響，第5家酒店酒店已投入試運營并于本月底正式營業。

業績出眾 中旅酒店管理經驗成功輸出泰國

泰國SKG公司由中旅酒店全資子公司Kew Green Hotels與泰國知名房地產公司Siamese wealth company limited于2020年合資成立，其管理的已開業酒店包括：溫德姆曼谷皇后會議中心酒店、溫德姆花園曼谷素坤逸42號酒店、溫德姆華美達廣場素坤逸48號酒店、溫德姆華美達曼谷素坤逸87號酒店。4家酒店均位于曼谷繁華地帶，交通便利，商貿活動密集。

中旅酒店管理層高度重視SKG公司發展和各酒店運營情況，中旅酒店董事、總經理周建輝近日帶隊赴泰國曼谷調研泰國SKG公司管理酒店經營情況以及籌開、簽約項目最新進展。

在中旅酒店派出SKG公司管理團隊的精細運營下，曼谷4家酒店開業后快速構建起較強的核心競爭力，吸引著眾多外國游客及中高收入的本地消費者，各項經營數據在當地市場均名列前茅。

第5家酒店TRIBE Bangkok Sukhumvit 39酒店將于12月底正式開業，是雅高集團新銳品牌Tribe在泰國首店，以年輕消費群體喜好的潮流設計和創新功能為特色，提供舒適的客房、時尚的公共空間、全天營業的餐廳以及設備齊全的健身房、泳池和水療中心，滿足新一代客人的多樣化住宿體驗需求。

此外，泰國SKG旗下還有CASSIA Rama IX、Crowne Plaza Rama IX、CASSIA Ram Intra、Hilton Garden Inn Ram Intra 4個酒店項目正在緊鑼密鼓地建設中，預計將于未來三年陸續開業。

乘勢奮進 中旅酒店加碼泰國市場夯實東南亞布局

中旅酒店是百年央企中國旅游集團全資子公司，擁有五星級豪華酒店品牌"維景國際"、四星級高端酒店品牌"維景"、中高端酒店品牌"睿景""旅居"以及"逸派咖啡"等品牌，滿足不同圈層品質出行的個性化需求。

目前，中旅酒店獨資、合資、委托管理、特許經營、租賃經營以及第三方管理的酒店近 200 家，客房超過 50,000 間，主要位于中國、英國和泰國。其中，英國包括倫敦、里茲、伯明翰、林肯、樸茨茅斯、布萊頓等30多個城市，泰國包括曼谷等熱點城市。

泰國地處"一帶一路"沿線，是東南亞區域旅游及酒店業務發展熱門國家之一。隨著中泰兩國航班往來日益頻繁，以及泰國對中國游客實施短期免簽政策，泰國旅游市場正迎來新的機遇。

中旅酒店將傳承數十載品牌積淀，繼續以中泰共建"一帶一路"為重要契機，把泰國作為突破東南亞區域的戰略發展目標，加快拓展業務，積極探索并持續落地多種合作項目，進一步夯實東南亞市場布局。

睿景煥新 加快開拓中高端精選服務市場

海口免稅城睿景酒店地理位置得天獨厚，位于海口市秀英區西海岸新海港交通樞紐東側，毗鄰世界最大單體免稅店——海口國際免稅城，距離海南國際會議展覽中心和海口火車站均不超過5公里 。酒店共12層，擁有159間客房，可為商務旅行者和休閑游客提供極為便利的旅行和住宿體驗。

海口免稅城睿景酒店作為中旅酒店旗下中高端精選服務睿景品牌的2.0旗艦店，秉承中旅酒店一貫的卓越品質和服務標準，以"無限更新""聚落空間""智慧酒店""自在舒適客房"為亮點，完美詮釋了睿景酒店"聚一起，玩自在"的品牌理念。

"無限更新"：強調在地文化元素與現代輕時尚設計理念相融合。

"聚落空間"：大堂采用"服務中島"的設計理念，將酒店前臺、逸派咖啡、酒吧以及烘焙下午茶等多重功能聚合。

"智慧酒店"：全域空間緊緊圍繞提升賓客體驗與運營效率展開智能化設計，實現賓客從入住、通行、購物、退房的全無人接觸自助辦理。

"自在舒適客房"：所有客房均擁有超過35平方米的充裕空間，并可實現全程智能化；舒享大床房型配置了2.7米×2米超級大床和定制智能按摩椅；此外還提供多種房型選擇，包括親子房、家庭房和聯通套房，滿足了親子家庭出游和探親度假的不同住宿需求，為客人提供私人定制般的住宿體驗。

近期，睿景2.0酒店還將在四川省成都市祠堂街亮相，有望打造引領成都旅游消費新趨勢的中高端精選服務酒店。

未來，中旅酒店將以睿景品牌加快拓展中高端精選服務市場，面向有一定消費能力、追求品質和舒適體驗的客群，通過直營方式在國內主要城市開設樣板店，擴大睿景品牌覆蓋范圍，在樣板店的帶動作用下實現規模化發展；同時，推出各種具有創新性的產品和服務，提供更加便捷、舒適和高效率的住宿體驗。

深耕海南 助力自貿港和國際旅游消費中心建設

海口免稅城睿景酒店是中旅酒店積極貫徹落實中央建設海南自由貿易港部署和集團"深耕海南"發展戰略，積極踐行“誠信經營、優質服務”理念和“旅游報國、服務大眾”使命，助力海南自由貿易港和國際旅游消費中心建設的重要舉措。

中旅酒店已在海南市場深耕多年，在瓊共簽約酒店項目8個，其中，已開業品牌輸出管理酒店3家；包括海口免稅城睿景酒店在內，今年開業酒店2家；其他簽約待開業酒店項目3家也將計劃在明年內開業。同時，其在海口、三亞、萬寧投資的多家酒店也在加緊建設中。

海口免稅城睿景酒店項目也是中旅酒店依托母公司中國旅游集團產業鏈優勢，加強與中旅免稅戰略協同和優勢互補的一個縮影。酒店開業后可為免稅城客人提供更加便捷、完善的服務和體驗，通過資源共享、市場聯拓，擴大品牌在海南市場影響力的同時，為海口市的旅游業和商業經濟注入新的活力，為推動海南自由貿易港和國際旅游消費中心建設貢獻新的力量。

中國旅游集團酒店控股有限公司是中國旅游集團的全資子公司，融會國際先進的酒店管理經驗與中國厚重的歷史文化底蘊，致力于與時俱進的品質服務，彰顯精益求精的民族品牌魅力。華怡明都酒店集團以餐飲管理優勢著稱，擁有“明都味道”“親情明都”兩大核心品牌，在江蘇省乃至全國都享有較高知名度。雙方在發展戰略、專業能力等方面存在廣泛的合作空間。

根據合作協議，雙方將建立戰略合作關系，重點圍繞會員資源共享、餐飲項目、雙品牌運營等展開全方位合作，充分發揮各自在資源、項目、資質等多方面的優勢，積極探索多種合作模式，持續加強資源及品牌層面的協同發展。

在常州期間，凡東升董事長還調研了晉陵集團旗下以政務接待見長的中吳賓館、商務型酒店 -- 文璞酒店，文化民宿項目 -- 青果巷文棲酒店及周邊市場，金壇文旅項目 -- 一號農場明都莊園酒店，江南明都國際酒店國家五鉆廚房及遼參館特色餐廳，龍控集團旗下東方鹽湖城項目等。

在各項目現場，凡東升董事長與相關負責人深入交流，詳細了解酒店出租率、每房收益情況、投資回報、裝修成本等情況。中旅酒店市場營銷部總經理嚴浩陪同調研。

本次AI數字人采用智慧化生成引擎將人工智能技術與CG建模環節融合，對中旅酒店市場營銷部的真人員工進行面部掃描取樣，通過相應的算法模塊調整，對AI人物形象的自動美化、面部、表情等細節進行處理，定制出中旅酒店專屬AI數字人。上線前完成多模態交互和深度學習的能力構建環節，使AI數字人在不同場景中快速建立對話關系，不僅能夠模擬真實主播的語言和行為，提供酒店的相關信息和推廣活動，還能夠與觀眾互動、分享信息、展示產品和解答疑問。

相較于傳統的真人主播，AI數字人可以24小時不間斷地進行直播，輕松獲取各個時間段零散的自然流量，持續提升品牌的曝光度，在直播中準確地提供熱賣商品和特惠活動信息，達成促單行為并有效提高直播成交的轉化率，同時極大地節省人工成本和運營費用。這種互動方式為酒店行業帶來了前所未有的體驗，吸引了更多用戶關注，提高了平臺活躍度。

中旅酒店一直以來都重視新媒體的發展，并將其作為推動酒店發展的重要戰略之一，同時持續賦能旗下酒店在新媒體的發展，幫助酒店搭建起新媒體營銷體系、掌握新媒體運營實操能力，鼓勵各酒店在新媒體營銷方面的積極探索和創新，進一步提升中旅酒店的在直播方面的整體業績。截至今年6月，中旅酒店共開展233場直播，銷售額總計約1370萬元。

同時，基于AI數字人南京站直播試點的經驗，中旅酒店將在各酒店推廣這一創新形式，帶領旗下各酒店打造酒店專屬的特色AI數字達人，為粉絲提供更多樣化的直播內容，幫助酒店實現低成本高創收，進一步提升酒店的品牌形象和市場競爭力。

未來，中旅酒店將不斷豐富完善數字化營銷策略，聚焦于直播模式上的創新和升級，研究多元化方式展示商品特性，提升直播吸引力，從而實現破圈營銷。通過對真人直播、AI數字人直播及短視頻的深入研究與布局，全方位完善線上線下一體化變現渠道，不同階段、不同維度的持續深耕新媒體領域，與時俱進地滿足不斷變化的市場需求，為用戶帶來更優質、更豐富多樣的體驗，相信通過新媒體與數字化營銷的推動，中旅酒店將在新媒體發展中再創佳績。

中旅酒店管理有限公司是中旅酒店在海南注冊設立的專業輸出管理業務發展平臺企業，本次簽約是中旅酒店秉承百年中旅"融合協同、開放包容、睿智務實"的企業價值觀，以國際化視野在境內外探索雙品牌合作、多元化發展業務的有益嘗試。

瑞雅國際于1987年在香港創辦，是世界排名125強酒店集團之一，酒店管理經驗豐富，目前管理著亞洲、中東、澳大利亞和新西蘭的多家酒店，在19個國家設有10個區域/集團辦公室，擁有16個品牌，專注于酒店、度假村、酒店式公寓以及精品酒店。

雙品牌合作業務模式是中旅酒店落實"十四五"規劃目標的創新發展舉措之一。本次與瑞雅國際達成戰略合作，也標志著中旅酒店的雙品牌業務發展進入新的階段。基于戰略合作伙伴備忘錄，雙方將進一步增強互信、互惠共贏，在境內外廣泛探索雙品牌業務合作，攜手開發潛在業主資源、合作運營管理酒店，進而實現雙方品牌價值的疊加、發展空間的擴容，并持續探討深化合作的新機遇，為推動中旅酒店實現高質量發展拓寬道路。

5月18日，"聚焦高質量 共筑新未來"路演活動拉開帷幕，賓客與各酒店精英相切相磋，就產品、技術、服務等方面展開深入探討，推動各方合作再上新臺階、再譜新篇章。

路演活動為現場賓客更全面地展示了中旅酒店旗下各品牌和全新升級后的會員等級禮遇，為客人提供更多的選擇。中旅酒店黨委書記、董事長凡東升先生到場與嘉賓親切交流，并為路演活動做總結致辭。

此次路演活動還準備了多輪抽獎環節，包含不同酒店的行政房、智慧房、套房等免費房券，另外還有兩款神秘大獎，將活動現場氛圍推向高潮。

5月16日至17日，中旅酒店"銳意革新 贏享未來"2023年度市場營銷年會在上海吉臣維景酒店舉辦，中旅酒店旗下包括港澳地區在內的40余家酒店總經理、市場營銷總監參加此次年會。

本次年會邀請業內各界嘉賓，以防疫政策調整后的消費市場變化以及酒店營銷舉措為主線，分享酒店行業數據、研判市場發展前景，與特邀嘉賓一起剖析最新酒店行業趨勢，開展深入互動探討。

中旅酒店將繼續以實際行動踐行"誠信經營、優質服務"理念，全心全意為賓客提供優質服務，在高質量發展中共筑嶄新未來。

中國旅游飯店業協會（China Tourist Hotel Association, CTHA）成立于1986年2月, 是由中國境內的旅游飯店、飯店管理公司（集團）、飯店業主公司、為飯店提供服務或與飯店主營業務緊密相關的企事業單位及各級相關社會團體自愿結成的全國性、行業性社會團體，是非營利性社會組織。本會會員分布和活動地域為全國。于1994年正式加入國際飯店與餐館協會（IH&RA），并進入其董事會成為五位常務董事之一。

協會會員聚集了全國飯店業中知名度高、影響力大、服務規范、信譽良好的星級飯店、主題精品飯店、民宿、國際飯店管理公司等各類住宿業態。

中國旅游飯店業協會的最高權力機構為會員代表大會，由參加協會的全體會員單位代表組成。會員大會的執行機構為理事會，對會員代表大會負責。理事會在會員代表大會閉會期間負責領導協會開展日常工作。理事會閉會期間，常務理事會行使理事會職責。中國旅游集團酒店控股有限公司黨委書記、董事、總經理凡東升先生，在本次會議中當選中國旅游飯店業協會九屆理事會副會長。

中旅酒店集團與君亭酒店集團都是國內酒店行業的知名企業，共同致力于酒店民族品牌的發展，深耕國內旅游飯店業多年。本次攜手正是凝聚了"互利互惠、互補互促、共享共贏"的合作共識，充分發揮彼此在酒店投資、管理、運營和創新方面的優勢，圍繞酒店產業升級，開展全方位、多層次的業務合作，建立長期、穩定的可持續發展關系。

本次合作雙方將通過品牌共創、資源互通、平臺共建，在酒店管理、聯名品牌建設、會員合作、創新升級等方面開展深度合作，還將共同探討酒店資源共享、商品集中采購、供應鏈體系打造、數字化建設等多方面的合作。

相信未來，雙方將以本次戰略合作目標為指引，發揮各自在酒店行業細分領域優勢，充分帶動彼此主業的全面提質、全速發展，實現強強聯合、互補共贏。