上海2023年6月7日 /美通社/ -- 近日，為期四天的2023上海全球宿博會（以下簡稱"宿博會"）落下帷幕。展會期間，云閃住攜旗下智能入住產品及方案參展，以"智能+"為主題，云閃住展示了最新的民宿智能化升級方案。立足于民宿行業發展中的痛點與不足，云閃住智慧民宿管理平臺持續深化國家"互聯網+旅游"戰略發展目標，以創新引領發展，以科技賦能產業。為民宿業主提供一站式解決方案，從房源管理到客戶服務全程智能化。通過提供專業化的民宿升級管理方案與多維業態資源整合服務，積極打造創新型智慧民宿樣板，努力把"沉睡資源"轉化為發展資本，推動旅游業高質量發展。

云閃住是一家致力于民宿服務的企業，其智能化方案的推出將為全球各地的民宿業主帶來新的機遇。能夠全面提升民宿管理的效率和質量。從房源的管理、預定、入住到離店，一切都可以通過智能化的方式快速處理，減少了人工操作的錯誤率和時間成本。

此外，該智能化方案還為客戶提供了更好的服務體驗。能夠實現個性化的服務，提前了解客戶的需求，主動解決問題。幫助民宿業主更好地了解客戶需求，提供更加貼心的服務。

聚焦行業前沿，賦能智慧住宿

云閃住此次推出的民宿智能化升級方案，是基于大數據、云計算、人工智能、物聯網、智能硬件等前沿技術優勢，搭建整體解決方案，讓商戶經營更加省心便捷，客戶入住安全高效、公安監管實時可控，實現了民宿管理的智能化，提升了服務質量，并為業主創造了更多的商業機會。

隨著鄉村旅游的興起，民宿在鄉村發展的趨勢下，正在成為城市居民周末、節假日出游的熱門選擇。據統計，2017年我國鄉村民宿數量已經達到了22萬家，并以每年超過30%的速度增長。2019年我國鄉村民宿行業市場規模為449億元，同比增長21.9%。 在消費升級和"一帶一路"倡議等政策的支持下，民宿市場蓬勃發展。但作為新興行業，民宿行業在發展過程中也面臨著不少挑戰：行業標準不夠規范、服務質量良莠不齊、營銷方式傳統等問題。為了幫助業主解決這些難題，在本屆宿博會上，云閃住發布了"智慧民宿"產品體系，將住宿與智能化技術深度融合，對住宿管理全流程進行了全面升級，云閃住民宿管家智能管理平臺致力于為業主提供一站式解決方案。

1、房源管理，高效便捷

云閃住民宿管家智能管理平臺能夠幫助民宿業主高效管理房源，提高運營效率。云閃住智慧民宿管理系統，直連民宿OTA渠道平臺，實現房態、房價、房客消息一站式管理，避免流量疏漏。業主可以通過云閃住民宿管家智能管理平臺發布房源，房客可以在平臺上瀏覽、預訂查看評價等，云閃住民宿管家會根據訂單信息自動同步到房間，整個過程高效便捷。

云閃住民宿管家還會根據用戶需求，實時更新房源狀態，用戶可以隨時查看房源預訂情況，及時掌握房源狀態，解決了業主因房源信息更新不及時導致的影響訂單的問題。

2、客戶管理，體驗至上

隨著民宿行業競爭日益激烈，客戶滿意度成為了決定民宿品牌口碑的關鍵因素。而這背后需要有專業的服務團隊為客戶提供優質的服務，云閃住民宿管家智能管理平臺致力于打造一個可持續發展的客戶管理系統.通過建立客戶檔案，業主可以對客戶進行標簽化管理，設置個性化標簽，幫助管理者精準營銷，為用戶提供更優質的服務；同時也能記錄客戶在平臺上的訂單情況、用戶評價等信息，以便日后進行分析和總結。同時，云閃住民宿管家智能管理平臺還支持用戶評價功能，讓業主可以隨時隨地對用戶進行評價，幫助提高業主口碑。

3、智能營銷，高效獲客

民宿行業屬于較為傳統的營銷方式，主要依靠線上平臺導流，再進行線下推廣。但隨著年輕消費者群體崛起，傳統營銷方式已難以吸引他們的注意。 因此，通過線上平臺運營和線下會員運營相結合的方式，構建起酒店"內容+場景+權益"的綜合服務體系，賦能酒店內容和服務的創新與升級。

1. 多店推廣：支持一鍵生成多個獨立推廣渠道，支持在獨立渠道中查看不同渠道的曝光情況;
2. 推廣進度跟蹤：用戶入住后的所有操作行為均在后臺可查看;
3. 獲客分析：通過數據分析，幫助民宿主了解用戶畫像，制定針對性營銷策略；
4. 優惠券發放：云閃住民宿管家提供多種優惠券發放方式，方便房東及時提醒客人領取優惠券。

此外，云閃住民宿管家還為業主提供了多種營銷工具，如團購、分銷、優惠券等，幫助其擴大品牌影影響力、實現高效獲客。

4、售后管理，服務保障

云閃住民宿管家智能管理平臺提供服務保障，為業主提供統一的客戶服務中心，為每一個用戶都建立了一個專屬的"客戶服務檔案"，每一個用戶的信息、預約情況、入住情況等都被記錄在案，便于統一管理和統計。云閃住民宿管家平臺還提供24小時在線客服，業主可以隨時與客服進行溝通和聯系，第一時間響應用戶需求。未來，云閃住民宿管家將繼續致力于為民宿行業提供更好的解決方案，成為業主的好幫手。

云閃住相關負責人表示，未來云閃住將繼續深耕民宿智能入住市場，持續打造云閃住"智享"系列產品，為酒店客戶提供更優質的服務與體驗。同時也期待更多的合作伙伴加入云閃住，攜手共進，共建行業新生態。

上海2023年3月28日 /美通社/ -- 作為酒店行業的泛住宿平臺數字化升級領域領跑者；標準化無人值守住宿場景的制定者；酒店創新賦能高效應用的踐行者，云閃住率先推出了泛住宿場景"自研閃住云"的全鏈路數智化生態方案，數字科技賦能新文旅，助力文旅企業數字化轉型。

云閃住亮相2023Hotel&Shop Plus上海國際酒店工程設計與用品博覽會吸引眾多文旅人士圍觀

2023年開年，中國經濟強勢復蘇，文化和旅游部官網發布《2023年春節假期文化和旅游市場情況》，國內出游人數達到3.08億人次，創造了3758億元旅游收入，旅游業再次迎來開門紅。文化和旅游部近日測算，預計2023年中國國內旅游人數約為45.5億人次，同比增長約80%。各地紛紛在文旅市場發力，出臺多項舉措，提振消費活力。

消費回歸，經濟增長，各行各業都蓄勢待發，準備好迎接新一輪的機遇與挑戰。此次云閃住經過多年的沉淀，亮相2023Hotel&Shop Plus上海國際酒店工程設計與用品博覽會，展會現場人頭潺動，云閃住自助入住終端及"自研閃住云"全鏈路數智化系統更是吸引了眾多文旅人士圍觀體驗，酒店智能化成為了眾多酒店經營者們重點考慮的方向。將會幫助眾多酒店、民宿業主們抓住未來酒店業數智化發展的良機。

目前，云閃住已打通全國27省市公安PSB接口，對接40余家主流PMS，行業內首家擁有自研閃住云與市場主流PMS無縫對接·搭建AIoT+SaaS 數字場景為傳統酒店，提供價值賦能及智能化服務。一方面是標準化重復化的工作可以通過智能設備應用降本增效，另一方面就是利用數字化解決酒店實際應用中出現的問題。云閃住以"自助前臺"為切入點，打造全新酒店數字生活圈。

云閃住作為烏鎮世界互聯網大會智能入住指定供應商，踐行數字化發展趨勢

自2014年世界互聯網大會·烏鎮峰會永久落戶烏鎮，"智慧旅游"便成為了烏鎮旅游提升游客體驗的重點工作之一。景區住宿入園自助系統也于去年上半年完成開發并正式上線，云閃住自助入住平臺通過整合酒店PMS系統、綜合票務系統、電子支付系統及公安入住登記平臺的業務，實現了住宿入園游客全流程的自助辦理。

云閃住與烏旅集團的通力合作，旨在通過數字化建設打造智慧文旅一體化的平臺，把管理、服務、營銷、數據等多個維度進行有機地整合。未來計劃通過智慧文旅大數據處理分析，對當前文旅業的發展形成一個可視化的結果，把這些智慧文旅平臺產生的數據結果，科學地運用在旅游發展上，通過智慧文旅數據去指導運營、管理、營銷。

打響行業復蘇第一彈，賦能酒店創收新舉措，釋放"銀發經濟"需求持續發力

總數2.8億、占總人口近兩成的老齡群體，構成了文旅消費的龐大基數。與此同時，老齡群體的消費在文旅市場仍存在不平衡不充分等現狀。

云閃住賦能科冠晶品酒店創收新舉措，科冠晶品酒店對餐飲、住宿及相關配套重視度和開發力度在大幅提升，關愛老年人的康養娛樂"屯八老人團"活動；套餐預售、酒店團購、等多元產品和營銷方式成為該酒店創收的主力軍。通過數字化手段與客戶建立連接并與之形成良性、持續的互動關系，最大限度地滿足客戶體驗，帶動用戶復購。對于業主來說，利用數字化加速酒店內部的自循環與效率提升。

抓住經濟復蘇當下的環保、智能、健康等新消費特點，實現經營模式升級改造，重視從消費者角度體驗感的建設。為了貫穿客人從旅程到生活的全場景體驗，云閃住針對不同酒店經營模式推出不同場景，以滿足不同的客戶需求，也將大大提高客戶的滿意度。

一、各渠道接單后員工在手機小程序（云智住）操作預訂，客人到店后人臉核驗即可入住

二、客戶到店微信掃一掃二維碼操作預訂，核驗，開門等手機端入住系列操作

三、客戶到店自助入住設備上操作預訂，核驗，吐卡、開票等入住操作

四、各渠道接單后員工在PMS系統操作預訂錄入，客人到店后人臉核驗即可入住

四個場景的解決方案以云閃住（ERP、商臺，數臺、云臺、中臺）、云智住、云享住、云前臺等為數據信息流量入口，通過屯八拼團，會員訂房，特色旅行，老人團、酒店商城、閃租、庫管家等為變現引擎，形成數據端、與變現端的上下聯動的自我生態閉環，為各地酒旅行業復蘇注入強心劑。

云閃住創始人彭熒女士表示：盡管數智化升級是大多數酒店升級改造的目標之一，但市場上酒店的數智化進展仍有一定的不同。根據《中國酒店數字化成熟度研究報告》顯示，當下有28%的酒店處于數字化認知期；42%的酒店處于數字化試水期；23%處于數字化進展期；有7%屬于數字成熟期。這也意味著當下酒店的數智化改造并不成熟，在探索的道路上還遭遇了不少問題，除此之外，對于板塊互通的問題，很多時候單模塊是成熟，多模塊整合的時候就很難整合，會影響酒店的智能化改造。于是我們打造了"數據中臺^[1]"自研閃住云生態系統，為旅居板塊數字化，智能化生態體系，結合物聯網IOT設備的輔助，利用客人的移動端設備，酒店的智能采集設備，實現萬物互聯，數據驅動，智能分析，輔助決策和管理，替代部分人工，讓數據說話，更客觀提升決策的準確性和快速性，在工作標準和內部流程的優化上也得到實際的應用。"智能化技術是工具，服務才是目的"彭熒強調。

大數據、人工智能、云計算能等智能科技正在由淺入深地改變世界，不僅僅能給我們日常生活帶來便利，還會進一步激發未來城市新活力，讓酒店真正的認識到自己在產品和服務上的不足，云閃住作為酒店數智化變革路上的合作伙伴，同酒店一起成長。酒店通過“自研閃住云生態”管理系統，實現CRS與PMS或psb、智能門鎖、支付渠道等多個端口的互聯，讓數據資產化為更高維的數據分析與系統疊加提供基礎。

云閃住展臺洽談現場座無虛席，某連鎖酒店負責人韓先生表示："未來酒店智能化升級必然是大趨勢，可以說，云閃住的"自研閃住云生態"數據中臺模式對于智能酒店的發展來說是一個大推動，對我們酒店在日常的管理過程當中能夠更好的去實施降本增效工作，才能夠讓我們的酒店收益更多，在酒店數智化升級方面，誰能及時占領先機對酒店布局發展尤為關鍵。"

^[1] 《2022中國酒店業數字化轉型趨勢報告》中臺戰略賦能酒店數字化發展：業務中臺是以業務需求為導向，涉及產品、預訂、渠道、定價、用戶等多個方面的運營管理。其核心功能是產品打包的能力，在后疫情時代為了提升市場天花板，連接多個業態進行產品多渠道售賣與打包已經成為一種發展趨勢，但是與各渠道的對接需要高效快捷與標準化。