數電發票是一種全新的發票形式，不以紙質形式存在，不需要依賴任何介質，且無需申請領用，通過將紙質發票的票面信息全面數字化，與紙質發票具有同等法律效力。數電發票包括數電專票和數電普票兩種。其中，數電普票的應用早已普及到各行各業，但是專票由于抵扣進項費用等功能屬性，電子化之路進程相對較慢，客戶自助開票更是困難。

此前，開具一張專票，客戶需要將開票信息發送保險經辦人，再流轉到保險公司對應服務專員、財務等不同人員才可以開出一張增值稅專票。流程長、經手人員多，時效較慢，還可能出現專票信息填寫有誤、寄送目的地填寫有誤、不慎遺失等問題。同時，紙質專票不僅難以滿足客戶的時效需求，更多的開票信息與專票本身在流動過程中也存在信息泄漏的風險。

平安產險在數字化轉型中始終堅持以人民為中心的價值取向，著力解決群眾關心的保險服務中的難點、堵點問題，全面優化保險服務生態系統。公司積極推出平安企業寶APP線上化保險服務平臺，通過金融科技，將保險選擇、保險管理、保險理賠等繁雜事項按照業務邏輯線上化、流程化、標準化。客戶僅需通過平安企業寶APP選擇對應的保險保單，點擊一鍵開票，輸入發票接收郵箱便可完成電子專票開具，且電子專票隨時、隨地可查看，有問題線上可修改，為客戶提供省心、省時的保險服務。

同時，如何在實現客戶自助開票的基礎上，確保開票的是真實對應的客戶，保障客戶信息與數據安全？平安企業寶APP在實現客戶便捷操作的同時，時刻切實守牢安全底線，強化數字化轉型中的風險監測防控，特別完善數據安全管理體系，加強數據安全和客戶信息保護。以平安企業寶APP客戶實名認證為基礎，后臺數據保密、不定期數據抽檢為制度保障，時刻統籌好發展與安全維護金融消費者權益，推進我國保險業數字化轉型。

今年1月，平安產險泉州中心支公司作為平安產險總部數電專票試點機構，率先向當地稅務局申請加入數電專票。在總部指導下，分支機構與省、市稅務局充分溝通，經過近1個月的努力，2月2日，平安產險福建分公司首張數電專票在晉江產生。此后，全省各地市機構加快數電專票落地步伐。平安產險福建分公司相關人士表示，數電發票的全面落地，既是公司對國家倡導、客戶需求的積極響應，也是對綠色辦公、節能減排的切實踐行。數電發票的應用，對客戶而言，實現所有客戶7*24小時發票即開即送，取票一次都不跑、一刻都不等，發票入賬歸檔便利、用票流程更簡化、數據隱私保護更安全。對公司來說，也降低了發票管理成本。 

平安產險將持續積極探索數字化、線上化轉型，不斷提升保險服務水平，不斷滿足社會經濟多樣化的保險服務需求，切實踐行金融工作政治性、人民性，為地方經濟高質量發展做出更大貢獻。

期間，平安產險漳州中心支公司工作人員深入實地查勘，動態了解作物長勢，并針對其長勢做出相應的防災減損建議，對病害情況進行調研，對大棚搭建進行風險監測，保障作物生長安全。平安產險漳州中支工作人員細致向農戶解釋相關承保及理賠政策，充分發揮農業保險風險保障功能；同時，普及農業保險知識，詳細講解政策性農業保險保障范圍、保險繳費標準及保險金額、賠償標準，投保操作規程及風險防范知識，提高農戶對農險的認識與理解。

平安產險漳州中心支公司將切實把廣大農戶的利益放在首位，積極履行社會責任，多措并舉，不斷提高服務能力，全方位助力當地 "三農"事業的發展。

活動期間，平安產險福建分公司各地市機構積極加大調研走訪力度，走隊伍、走企業、走鄉村、走社區、走田間地頭，主動了解保險產品和服務需求，普及普惠金融政策，宣介推廣金融產品和服務。

在泉州，平安產險普惠金融宣傳小分隊走進泉州市浦西萬達廣場，通過發放"閩商易融"等宣傳材料、設置普惠金融業務咨詢臺、現場答疑等方式，積極宣傳普惠金融政策，介紹平安產險普惠金融服務的創新舉措、相關普惠金融產品和服務。

在寧德，平安產險普惠金融宣傳小分隊深入霞浦縣下滸鎮三洲村，走上漁排為海參養殖戶宣導普惠金融政策，普及金融知識，了解養殖戶保險需求，介紹公司相關產品及理賠服務，為海參春收保駕護航。在龍巖，平安產險普惠金融宣傳小分隊走進漳平商會及沿街店鋪開展普惠金融宣傳，介紹科技企業、小微企業、新市民群體等適配的金融產品，宣傳利民惠民政策，調研保險需求。

在莆田，平安產險普惠金融宣傳小分隊重點深入小微企業、民營企業，認真聽取企業對普惠金融服務的意見建議，主動對接人民群眾金融需求，多方位宣傳普惠金融政策和產品，積極推動"保險+"服務模式，持續優化客戶服務體驗。

平安產險福建分公司將持續以走訪調研為基礎，以宣講金融政策、金融知識為抓手，以對接普惠金融服務產品為重點，廣泛普及金融知識、宣傳惠企利民政策，認真聽取各類群體對普惠金融服務的意見建議，根據各類群體的不同需求，針對性提供"保險+"服務，大力推廣屬地化特色化普惠金融服務，以扎實有效的具體行動，全力為更多市場主體和人民群眾提供更有溫度、更高質量的普惠金融服務。

這位"少壯派"霞浦海產養殖大戶，已從事水產業15年，養殖的海參、龍須菜、海帶、大黃魚年產值逾2700萬，遍銷全國各地。

讓王長斌深刻感受到保險守護之力的，是平安產險系列"零工保"產品。2023年，平安產險寧德中心支公司深入調研走訪當地15家海參養殖大戶，根據海參養殖及人員出險情況，于當年10月率先針對霞浦海參養殖群體推出漁排養殖工人專屬意外險產品，簡稱"漁業零工保"。

手下常年養著50多個工人，繁忙時還要臨時擴大雇工的王長斌，成為了這款短期靈活用工保險保障方案的受益者。今年3月，在海參搶收之時，一位工人在漁排上不慎摔傷。平安產險的5萬元理賠款很快到賬，工人們干活更安心了。

霞浦縣素有'千鮮之城'的美稱，是福建省十個漁業重點縣之一。2023年，全縣養殖水產品產量100多萬噸，產值200多億元。其中，作為"后起之秀"的海參產業，如今已形成了60多億元產值的產業，成為我國"北參南養"主產區。"平安產險霞浦支公司經理黃冬冬介紹，海洋養殖業屬于傳統認知上的高風險業務，此前這一領域的保險是一片空白的。

"水產養殖業牽涉因素較多、養殖風險高、責任厘定困難，漁業保險之所以不像其他行業那么完善，有比較復雜的原因，比如說，海洋產品的養殖存在固定時期，且作業在海面上有較高風險。但是，我們還是想著怎樣可以發揮保險保障的功能，為地方支柱產業做出應有的貢獻。"據平安產險寧德中心支公司總經理鄭閩介紹，海參養殖存在兩大特點，其一，主要依賴人工海上作業，海上作業面臨著各類用工期間的意外風險；其二，海參養殖用工期集中，外來雇工占比大、流動性強，而目前的綜治保險對于此類外來務工人員的風險保障無法覆蓋。發現這兩大特點后，中支果斷與上級分公司聯系，申請設計開發專屬產品，填補市場空白。這一普惠金融產品一面市，立即獲得了廣泛認可。短期靈活用工保險保障方案，打破了海洋養殖業固有風險印象，創新適用新型就業形態，全面覆蓋風險。截止2024年3月，公司已累計為霞浦當地超3000位漁民提供風險保障逾10億元。

"我們在解決養殖戶用工風險后顧之憂的同時，也積極助力地方政府持續完善風險保障機制。"平安產險福建分公司黨委書記、總經理劉浩表示，目前分公司在寧德推出的漁業零工保，已覆蓋海參、海帶、紫菜等漁排養殖全領域。此外，公司還在全省范圍內，針對三農領域的各類小微、民營企業設計推出了系列短期雇主責任險產品，如在南平武夷山推出了采茶零工保，在福州閩侯與當地農業農村局共同推進橄欖采摘保，希望持續以專業、有溫度的服務，切實傳遞"金融為民"的責任擔當。

不止是溫暖，更是安全守護。第十一季福建暖冬公益行動以“暖冬安全校服”為主題，聚焦鄉村校園安全教育，在寒冬來臨前，為山區孩子們送溫暖的同時，也為他們送上安全保障。安全校服別出心裁的反光條設計，增加了一道安全屏障，配備完善的個人信息，降低生命事故的可能性。

平安產險福建分公司積極參與此次愛心公益活動，聯合各界愛心企業共同走進永泰東洋中心小學，為孩子們送上這份特別的新年禮物。一件件安全校服被送到孩子們手中。孩子們迫不及待穿上了新衣服，亮眼的紅色和反光條成為冬日最亮眼的一道風景。

情系山區孩童，平安筑夢前行。多年來，平安產險福建分公司一直積極堅持愛心公益活動。未來，平安產險福建分公司還將繼續堅守本心，關愛祖國的花朵，助力山區孩童健康成長。

活動現場設置宣傳咨詢臺、發放宣傳折頁、懸掛橫幅，平安產險志愿者向社區的工作人員及往來居民群眾細致講解清廉金融保險文化的意義和廉潔金融案例，同時普及防范電信詐騙、非法集資、反洗錢等金融知識，提醒社區居民要增強金融風險防范意識和識騙防騙拒騙能力，自覺遠離非法集資和電信網絡詐騙，守好"錢袋子"，過個平安年。

"這次宣傳活動做的太及時了，春節年關將至，社區居民尤其是中老年人，由于警惕性低，很容易成為不法分子侵害的對象，今日多學些風險防范知識，明日就少份風險。"社區居民徐大姐點贊道。

持續深入推進清廉金融文化建設，守好百姓"錢袋子"，福建平安產險在行動。

活動現場，福建平安產險志愿者們與民警們通過懸掛橫幅、擺放各類禁毒、反詐等宣傳展架，發放宣傳手冊、現場咨詢等形式，向群眾深入宣傳了"如何正確撥打 110電話報警""在緊急環境下正確使用不同方式報警"等知識，并結合真實案例，積極講解了預防電信網絡詐騙、防毒禁毒等常識，與現場群眾零距離交流互動，面對面答疑解惑。活動現場熱烈，受到群眾的一致好評。

平安產險福建分公司將持續積極參與各類反詐宣傳活動，切實助力提升廣大人民群眾識詐、防詐、反詐的意識和能力，共筑防騙“心堤”，為構建平安和諧社會貢獻力量。

位于福安市坂中畬族鄉仙巖村的福安市民族實驗小學是一所完全寄宿制小學，創辦于1952年8月，原名仙巖民族小學，1986年2月福建省教育廳批準仙巖民族小學升格為福安縣民族實驗小學，也是福建省首個民族實驗小學；1990年福安撤縣建市，更名為福安市民族實驗小學。學校現有有教師14人、7個教學班，在校生212人，學生以留守兒童和單親孤兒為主，來自福安市及周邊縣市10多個鄉鎮，以及四川、云南、新疆等地務工人員子女。

在籌備這次"書聲計劃"時，平安產險寧德中心支公司還在全轄發起公益捐書活動，號召員工和社會愛心人士共同參與，積極關注農村教育問題。

"在中華民族，閱讀是一種治學習慣，字求其訓，句索其旨，然后方能自愚而明，自弱而強。衷心祝福每一位同學，從閱讀中感受美，汲取向上向善的力量；在知識的海洋里，勇于求索，茁壯成長！"平安產險福建分公司愛心志愿者表示，作為"中國企業社會責任同盟"的發起人之一，多年來，中國平安始終不忘初心，堅持致力于承擔社會責任，未來也將持續以實際行動，扎實踐行企業公民職責，攜手更多公益力量，傳遞愛與責任。

本次講座特邀福建省情商研究會資深心理咨詢師葉德琴作為主講人。課上，葉老師從多角度、多層面，深入地講解了情緒與壓力、身心健康的關系，傳授如何應對負面情緒，打造陽光心態等知識，并通過舉例分析、視頻案例，教授大家如何識別常見的心理問題，以及相關的心理健康知識與心理疏導的基本方法和技巧。為了增加講座的趣味性，提高職工的參與感，現場還舉行了有趣的互動小游戲，使與會人員在互動中學會調整情緒、放松身心，從而在工作和生活中更好地正確應對壓力，樹立心理健康理念，養成積極樂觀的生活方式。

當天，平安產險福建分公司員工通過“線上+線下”方式，參與了本次減壓學習，并從中有效學習到如何解讀情緒、正向調節不良情緒、保持樂觀向上的心態。平安產險福建分公司將持續圍繞員工關愛，推出系列暖心活動，積極為廣大員工打造“快樂工作，健康生活”的溫馨家園，切實貫徹“以人為本”的發展理念。

暖心+1，細節之處打動客戶

"我相信，平安能這么用心做服務，把保障交到你們的手中，我會更安心！"3月28日，鄒先生前往平安產險漳州中心支公司華安營銷服務部咨詢車險業務。原本還在糾結買哪家車險的他，卻因為平安產險工作人員的熱情接待所感動。

原來，當天，平安產險工作人員吳小梅不僅耐心的向鄒先生講解了車險的基本險種內容，細致為其分析合適的險種，幫忙測算保費，見其年紀較大，還貼心的主動為其測量血壓。超越預期的暖心服務，獲得客戶的由衷認可，最終促使客戶選擇平安。

高效處置，線上理賠贏得贊譽

27分鐘！平安產險泉州中心支公司線上理賠專員曾錦波以專業的處理，高效解決了一起雙方車險事故。

4月2日22:18，客戶劉女士駕駛標的車輛在與三者出租車發生碰撞事故，曾錦波在接到派工后第一時間聯系客戶。電話那頭，首次出險的劉女士慌亂無措，趕著接單的出租車司機焦急萬分。

"請放心，我們會盡快處理。"曾錦波首先安撫了事故雙方的情緒，隨后進一步了解事故發生細節。發現此次事故責任明確，且事故雙方對責任并無異議，考慮到出租車的營業時效性，在征求到雙方車主同意后，曾錦波立即引導客戶自助拍照、線上提交理賠材料，并抓緊線上定損結案。22：45，在客戶撥打報案電話的27分鐘后，賠款按客戶與三者的協商意愿，直接支付到三者出租車司機的賬上。

"還是平安的服務好！"平安產險的快處快賠，贏得了客戶與三者車主的雙雙點贊。

盡心服務，給客戶家人般的溫暖

"情系客戶急人所急，盡心服務盡善盡美"，這是客戶雷先生向平安產險晉江中心支公司理賠員林炯烽致以的高度評價。

一年多前，雷先生在駕車途中不慎發生側翻，造成指骨骨折，肌腱斷裂，需要住院治療。林炯烽接到案件后，第一時間探望客戶。獲悉雷先生只身一人在晉江工作，此次事故給其生活帶來了極大的不便后，林炯烽立即聯系車物定損同事幫其處理路面損失，并主動溝通交警預判責任、陪同診療、辦理結算，同時不斷鼓勵雷先生堅持康復訓練，在雷先生完全傷愈后，又第一時間完成了賠款支付。

"是平安細致、周到的服務，讓獨在異鄉拼搏的我，在出險后這段的日子，感受到如家人一般的溫暖。"4月10日，雷先生專程登門向林炯烽贈送錦旗時如是說。

類似的一幕也出現在平安產險建甌支公司職場。

2月11日，平安產險標的車不慎與三者蔣先生駕駛的三輪車發生碰撞，造成蔣先生受傷住院。在案件處理過程中，平安產險南平中心支公司查勘員吳小文發現蔣先生年已七旬，家庭經濟困難后，主動跟進，先后于3月13日、3月23日兩次進行醫療費墊付，同時細心向其介紹肋骨骨折免鑒定傷殘賠償等理賠政策，積極協助搜集相關理賠材料，提醒留意避開"人傷黃牛"陷阱造成個人不必要的損失。吳小文以專業、主動的服務，促成了客戶與三者的快速調解，更贏得了客戶與三者的由衷感謝。4月12日，蔣先生的兒子以攜錦旗登門的方式，點贊平安的暖心服務。

"以人民為中心"，不是一句簡單的口號，而是扎實的踐行。平安產險福建分公司將始終堅持"以滿足人們對美好生活的向往"為使命，不斷發揮專業能力，持續推動產品及服務創新，全力為廣大客戶提供"省心、省時、又省錢"的保險消費體驗。

4月4日，平安產險惠安支公司志愿者走進泉州臺商投資區后亭村，為孤寡老人送上防暑降溫飲料、日常用品等物資，同時與老人們促膝長談，詳細了解他們的生活和身體狀況，并叮囑他們，春季來臨，容易引發流行性疾病，提醒老人們注意保暖，適度鍛煉，保持良好的生活習慣和心態。

4月7日，在泉港區民政局和后龍鎮政府的指導下，平安產險泉州市泉港支公司聯合后龍鎮社會工作服務站、惠耳聽力泉港公司走進福煉社區刺桐紅養老院，開展健耳義診公益活動。

當天，志愿專家為老人們用專業儀器進行聽力評估、檢測，仔細檢查外耳道情況，對每一位老人的耳朵健康進行觀察和詢問、答疑。平安志愿者們則為老人們"保駕護航"，充當他們的小幫手、小拐杖，并宣傳愛耳護耳健康知識，同時還講解了電信網絡詐騙、養老領域非法集資等金融知識，幫助老人們提高風險意識和識騙防騙能力，自覺遠離非法集資，防止"養老錢"受損。

關愛老人，情暖夕陽。平安產險福建分公司將持續組織下屬各級機構深入開展形式豐富的公益活動，以實際行動把平安的祝福送到老年人身邊，祝愿每一位老人都能安度幸福晚年。