北京 2025年6月25日 /美通社/ -- 2025年6月23日，安聯世合中國連續第二年榮膺國際權威機構卓越職場^®（Great Place To Work^®）認證。這項榮譽不僅是對企業文化的肯定，更是對"員工反饋驅動可持續發展"的實踐驗證。

該認證基于覆蓋全員的匿名"信任指數調研"，從信任、尊重、公正、友愛、自豪感、團隊協作六大維度驗證企業文化健康度。作為員工傾聽體系的關鍵環節，重點識別組織信任度、文化氛圍及領導力效能等軟性指標。

積極回應員工反饋，推動持續改進

安聯世合中國堅信，員工的滿意度和福祉是我們持續成功的核心動力。我們全心投入于在組織內部培育深厚的信任文化，并積極傾聽、迅速響應每一位員工的反饋，將信任轉化為堅實的行動基石。通過高效轉化員工心聲為具體舉措，我們驅動著公司文化的精進、員工體驗的優化和工作效能的提升，營造一個充滿支持、賦能成長的理想工作環境，與員工共同書寫成功故事。

鞏固市場競爭力，吸引優秀人才

通過獲得卓越職場®認證，安聯世合中國不僅進一步發展成為一個具有吸引力的雇主，還為成為雇主首選之一奠定了堅實基礎。此項認證不僅彰顯了我們在提升工作環境和員工滿意度方面的持續努力，也鞏固了公司在人才市場上的競爭力，尤其是在吸引優秀人才方面的優勢。

打造可持續人才隊伍，推動長期可持續發展

在卓越職場^®調查中獲得的綜合得分比去年同期提升了4個百分點，反映了我們在改善工作環境方面的真實努力。這有助于打造一個可持續的人才隊伍，對于長期的業務成功至關重要。通過將反饋轉化為具體行動，我們不僅提升了員工效能、忠誠度和敬業度，還吸引了未來的優秀人才。這增強了公司的韌性與效能，推動了長期可持續發展，創造了一個員工愿意留下、優秀人才愿意加入的工作場所。

安聯世合中國董事總經理王利表示："這份榮譽，遠不止一個稱號，更印證了我們團隊追求卓越、協作信任、賦能成長的文化內核。安聯世合將繼續踐行‘攜手安聯，筑夢未來'的雇主承諾，打造卓越的工作環境和可持續發展的企業文化，攜手員工及更多合作伙伴同行，共筑美好未來。"

北京 2025年5月23日 /美通社/ -- 作為全球領先的旅行保險與旅行救援服務提供商，安聯世合（Allianz Partners）憑借其覆蓋200多個國家和地區的全球醫療救援網絡、超190萬家合作醫療服務商，以及全年23,525次醫療轉運與送返的卓越表現，持續鞏固行業標桿地位，為全球旅行者構筑起堅實的安全屏障。

安聯世合深耕旅行保險與旅行救援領域70余年，打造了全球規模最大的醫療救援網絡，全天候守護無國界。

• 規模覆蓋能力

• • 運營全球最大醫療救援網絡，覆蓋200多個國家和地區，除了自營的醫療專家團隊確保救援流程的科學和高效，更整合了全球190余萬家醫療服務機構，覆蓋全球90%以上的旅行目的地。無論是熱門打卡地的緊急醫療轉運，還是復雜病例的跨國送返，安聯世合均可通過本地化資源快速響應，確保客戶在第一時間獲得精準救助。
  • 僅2024年，安聯世合即完成超2.3萬次醫療轉運任務，平均每22分鐘便有一次生命接力在全球展開。24小時全天候服務響應速度和醫療轉運執行時效成為行業標桿 。
  • 多語言服務能力支持70種語言溝通，幫助旅行者打破跨國溝通壁壘，確保緊急就醫情況下無障礙協調。

• 獨有運營優勢
  • 網絡醫院專屬權益：70多年的信用積淀獲取優先救治通道與費用管控權
  • 風險控制機制：醫療直付系統避免用戶墊付，費用監控防范欺詐風險
  • 專業團隊配置：自建醫療專家團隊主導復雜病例處置，確保救援方案科學性和救援時效
  • 部分網絡醫院還可享受醫療折扣

• 全場景救援能力：涵蓋24小時緊急醫療救援熱線、醫療機構推薦、緊急醫療翻譯、安排入院服務、住院醫療費用墊付及擔保、醫療運送與送返、遺體骨灰送返，其他旅行期間突發事故協助，如法律咨詢、旅行中斷支持、行李問題等，更有多種健康服務、心理咨詢、安全服務和國內家庭關懷服務等針對中國企業出海的海外員工服務，可根據合作伙伴的需求提供定制化組合方案。

安聯世合中國董事總經理王利表示："我們的使命是讓旅行者的每一段旅程都安心無憂。安聯世合全球救援網絡規模持續創新高，不僅是數字的積累，更是對生命的承諾和客戶信任的兌現。未來，我們將持續擴大資源覆蓋、深化技術創新，為全球旅行者提供超越期待的價值。"

北京 2025年5月8日 /美通社/ --

2024年全年核心數據

• 總收入增長8.7%，達101億歐元
• 營業利潤增長10.7%，至3.335億歐元（各業務板塊全面驅動）
• 保險與服務業務綜合成本率為97.1%

安聯世合集團首席執行官Tomas Kunzmann表示：
"2024年是安聯世合的又一輝煌之年，營收與營業利潤均創歷史新高，突破百億歐元大關。這些成績源于各業務領域的強勁勢頭，以及我們始終踐行的雙重承諾：為合作伙伴提供創新解決方案，為終端用戶帶來安心無憂的保障。

我們的增長建立在堅實的基礎上，尤其是持續加碼科技投入，在服務數字化、運營效率提升與卓越銷售能力建設方面成效顯著。這些投資對滿足客戶需求、提升滿意度至關重要，也確保我們成為多元化業務生態中值得信賴的合作伙伴。

一切成就歸功于全球22,600名員工的奉獻，他們的熱忱推動著我們以嵌入式保險解決方案提供卓越服務與創新。2024年的成功激勵我們邁向更高目標——到2030年實現營收翻番。"

財務亮點

作為全球保險與救援服務的引領者，安聯世合集團2024年全年營收達101億歐元，營業利潤3.335億歐元，各業務線均貢獻增長動力，健康業務飆升14.7%，救援與移動出行業務實現13.6%的兩位數增長。

業務板塊表現

2024年，安聯世合為全球超1億客戶提供支持，日均處理26萬個案件，全年累計9,500萬個案件，持續優化客戶體驗并提升運營效率：

• 健康業務在國際健康保險、全球員工福利及數字健康服務領域表現強勁。
• 旅行保險在亞太、北美及歐洲市場穩健增長。
• 救援與移動出行業務全線業務驅動高增長。

健康業務： 強勁 增長14.7%

健康業務連續多年實現兩位數增長，去年營收增長近15%，達到33.9億歐元。收入增長是新業務和國際醫療保險及服務（IPMI）業務板塊以及國際學生業務有機增長的結合。增長還得益于擴展健康和福利價值主張的全球和本地解決方案、拓展亞洲運營版圖以及對零售板塊的日益關注。數字健康服務的持續提升，包括推出Vital Signs，通過Allyz Health應用提供的AI驅動健康指標技術，目前服務超過130萬活躍用戶。

旅行業務：歐洲 市場業務增量與北美 B2C 業務持續盈利

安聯世合穩居全球旅行險及旅行救援服務龍頭，2024年全年旅行業務量增至32億歐元，主要由歐洲市場推動。北美B2C板塊持續盈利，亞太與北美市場恢復至疫情前水平。旅行業務繼續為合作伙伴推動收入增長，并通過Allianz Fusion平臺進一步增強價值主張。該平臺幫助全球業務合作伙伴在預訂路徑內為客戶提供優化的個性化旅行保障方案。通過與多家航空公司建立合作關系，Allianz Fusion平臺擴展到許多新市場，并計劃在2025年繼續擴展。

從運營角度來看，2024年成功完成了23,500次醫療轉運與送返，依托安聯世合全球龐大的超百萬的醫療救援服務提供商網絡，以及對運營卓越和客戶滿意度的高度關注，使旅行業務整體客戶滿意度評分達到4.56星（滿分5星）。

救援與移動出行業務：又一個強勁增長年

2024年，救援和移動出行業務收入增長13.6%，達到33億歐元，全領域表現亮眼：

• 道路救援業務處理了3,690萬個案件，南歐、法國、比荷盧及北歐增長顯著。
• 家居服務在德國、西班牙、法國快速擴張。
• 樂享生活（法國、東歐、亞太）與移動出行（歐洲及亞洲新客戶）業務穩步推進。

整體的增長突顯了安聯世合多元業務組合的實力以及為全球數百萬客戶提供有價值服務的能力。

2024年安聯世合集團全年業績表 （單位：億歐元） 

安聯世合集團首席財務官Michael Buttstedt表示：
"優異的財務數字背后，是我們的運營實力與規模效應。未來將通過IT轉型進一步優化利潤，并依托數據與AI人工智能重塑端到端流程，釋放商業模式潛力。"

北京2025年4月11日 /美通社/ -- 近日，安聯世合中國榮膺卓越職場?(Great Place to Work?)評選的2025年大中華區最佳女性職場?(Best Workplaces for Women?) 。這一殊榮高度認可了安聯世合中國在推動性別平等、支持女性職業發展以及打造多元包容職場環境方面的卓越成就。

安聯世合中國積極為女性員工提供平等的職業發展通道，女性員工的比例超過70%，初級管理者、中級管理者和高級管理者中女性的比例均超過76%。安聯世合尊重并鼓勵女性成長，開展了針對女性職業發展的"POWER UP"領導力發展支持計劃，激勵女性員工在職業生涯中獲得成功和滿足感。安聯世合中國不斷優化職場環境，推動性別平等和企業可持續發展。近年，安聯世合中國先后成功獲得職場性別平等的EDGE ASSESS和EDGE MOVE認證，凸顯其在推動性別平等方面的卓越成就。

安聯世合中國董事總經理王利女士表示:"安聯世合中國獲得2025年大中華區最佳女性職場，作為女性領導者，我深感欣喜。我們將繼續推動性別平等和多元包容文化，為員工、客戶和社會創造更大的價值。"

大中華區最佳女性職場?(Best Workplaces for Women?)榜單由卓越職場?(Great Place to Work?)每年頒布，旨在表彰那些在職場中優先考慮女性信任、包容性和員工福利的企業。今年，一共有53家企業上榜，上榜企業的員工滿意度的平均得分高達92%。

北京2025年2月24日 /美通社/ -- 在近日揭曉的STIF第五屆國際科創節暨2024新質生產力領航者峰會獎項評選中，安聯世合中國憑借其卓越的創新實踐與行業領導力，榮膺"2024年度行業創新引領獎"。

本屆科創節主題為"尋找新質生產力領航者"。新質生產力是由技術革命性突破、生產要素創新性配置、產業深度轉型升級而催生的先進生產力。一直以來，作為集救援與保險服務解決方案于一體的全球B2B2C服務領域引領者，安聯世合通過深度積累和創新開拓，在專業實力與數智化賦能方面表現卓越，持續探索和應用新質生產力，利用大數據和人工智能應用，通過技術創新提升客戶體驗和價值創造，推動產業升級和轉型。

在出行與救援領域，安聯世合通過"人，車，生態"全方位的一站式解決方案，提供超越客戶期待的安心無憂的服務，同時以可持續、客戶至上的方式，攜手大出行生態系統的合作伙伴共同創造可持續的長遠價值。同時，依托對國外當地監管政策的理解、本土客戶的認知以及供應商、網絡服務的搭建，為中國車企數智化出海提供助力。

安聯世合新一代道路救援服務網絡管理平臺，基于全生命周期管理理念，對救援服務商伙伴提供全方位的日常業務支持。智能語音助手集成了最新的人工智能語音識別和語義理解引擎，實現快速準確的語音識別，提升服務體驗。此外，通過深度學習為高端汽車品牌量身定制成熟的車輛網聯系統集成方案，實現了車機語音及數據無縫集成，為車主提供及時、專業的救援服務。應用于智能駕艙的道路救援解決方案，提供了一站式的自助呼叫救援服務，車主可以通過車機屏幕，便捷地發起道路救援請求，盡享安心無憂，一鍵即達的服務。

在旅行領域，安聯世合的全天候、全球化的專業旅行援助服務，致力于幫助旅行者安心盡享旅程的每一刻。安聯世合高度關注中國旅游市場的變革與機遇，捕捉品質人群消費升級過程中的精細化需求，通過不斷創新，利用大數據、AI技術深度分析用戶行為，精準描繪用戶畫像，提升客戶旅行體驗。此外，安聯世合推出"小安旅行理賠"微信小程序，通過這一符合中國人使用習慣的平臺為客戶提供更加便捷、高效的旅行保險理賠服務。

安聯世合中國董事總經理王利表示："此次獲獎，既是對安聯世合過去創新成績的高度肯定，也是對我們未來發展的有力鞭策。安聯世合將持續秉持創新精神，培育和用好新質生產力，為客戶創造更多價值，助力行業和經濟高質量發展。"

STIF 國際科創節是科技創新與新質生產力領域最具影響力的年度盛會之一，旨在推動科技創新與數字化服務的深度融合，為各界提供一個多元化、開放的交流與合作平臺，全面展示最新的科技創新成果和傳遞科創精神。活動以"創新力、影響力、推動力、社會責任、前瞻性"為主要評選指標，通過綜合評估體系評選出一批優秀的創新公司、人物與產品。

北京2025年2月17日 /美通社/ -- 近日，在智聯招聘舉辦的中國企業雇主品牌評定活動中，安聯世合中國憑借其卓越的市場表現和優秀的雇主形象，再度榮獲"2024中國年度優選雇主"稱號。這是安聯世合連續第二年獲得此項殊榮，充分展示了其在培育信任，協作和包容性的職場環境建設方面的卓越表現。

作為集救援與保險服務解決方案于一體的全球B2B2C服務領域的引領者，安聯世合深知人才是企業發展的核心驅動力，始終將人才培養與激勵放在首位，致力于為不同崗位、不同階段的員工提供個性化的成長路徑和豐富的培訓課程。通過這些舉措，安聯世合成功幫助員工不斷提升專業素養，緊跟行業發展的步伐。

在企業文化方面，安聯世合秉持以人為本的理念，營造信任尊重、團結協作的工作氛圍。公司定期組織各類團隊活動，旨在增強員工之間的溝通、信任和凝聚力。同時，安聯世合還高度重視員工的身心健康，提供完善的福利保障體系，確保員工在工作之余能夠得到充分的休息與關懷。

在關注員工成長與企業文化建設的同時，安聯世合還積極履行企業社會責任，深度投身于環保公益事業之中，致力于減少"白色"污染，以實際行動守護綠色家園。此外，公司還精心組織員工志愿者參與慰問老年人等系列活動，不僅為社會福祉貢獻了一份堅實的力量，更在廣大員工心中根植了強烈的社會責任感與使命感，彰顯了企業的溫度與擔當。

安聯世合中國董事總經理王利談到："安聯世合持續打造高度信任和和激發潛力的職場環境，以行業領先的專業能力和人性化關懷為我們的客戶提供安心無憂的服務體驗。未來，我們將繼續踐行‘攜手安聯，筑夢未來'的雇主承諾，攜手員工及更多合作伙伴同行，共筑美好未來。"

北京2025年1月20日 /美通社/ -- 日前，集救援與保險服務解決方案于一體的全球B2B2C服務領域的引領者安聯世合（Allianz Partners），與英力士汽車（中國）達成為期三年的道路救援合作。安聯世合龐大的服務商網絡和關愛、創新以及變革的能力，確保了人性化關懷和及時響應，使英力士汽車車主在感受越野魅力、盡享自由出行的同時，更獲得了一份安心保障。

作為英力士汽車在中國大陸地區的獨家道路救援合作伙伴，安聯世合將為其車主在出行過程中可能遇到的各種緊急救援需求提供服務，包括傳統的路邊維修、緊急送油、拖車服務、困境救援，以及替代交通、酒店住宿、代客值守、越野救援等增值服務。安聯世合將以全方位、高品質的道路救援服務，保障英力士汽車車主順暢出行、安心無憂。

英力士汽車，由創始人Jim Ratcliffe因對英國經典越野車的熱愛而成立。英力士汽車以其出色的設計和卓越的性能，在全球汽車市場贏得了廣泛贊譽。英力士擲彈兵硬派越野車已在全球范圍內超過50個國家與地區上市，進一步提升了英力士汽車在高端越野車市場的競爭力。2024年9月，英力士擲彈兵在國內正式上市。

安聯世合中國董事總經理王利表示：

"在追求卓越的高品質服務方面，安聯世合與英力士汽車不謀而合。安聯世合很高興成為英力士汽車的道路救援合作伙伴，通過'人，車，生態'全方位的一站式解決方案，提供超越客戶期待的安心無憂的服務，讓英力士車主隨心所'馭'無畏馳騁。"

北京2024年12月16日 /美通社/ -- 近日，全球領先的救援與保險服務解決方案提供商 - 安聯世合（Allianz Partners），與中國太平洋財產保險股份有限公司深圳分公司（以下簡稱"太保深分"）達成合作意向，共同為中國智能手機品牌realme真我手機出海包括新加坡、馬來西亞、印度尼西亞、泰國等國家的東南亞市場提供延保服務。此次合作不僅標志著雙方在智能設備保險領域的又一次深度合作，更彰顯了realme真我作為OPPO旗下全球戰略的重要一環，在全球化出海戰略上的堅定步伐與持續深化。

realme真我是全球成長最快的智能手機品牌，致力于讓全球年輕人盡享超越期待的科技體驗。憑借其卓越的產品性價比、前沿的科技創新以及獨特的營銷策略，在東南亞等新興市場中迅速崛起，贏得了廣大年輕消費者的熱烈追捧與高度信賴。

"敢越級" (Make it Real.) 是realme真我的品牌態度，不僅在品牌、產品性能、設計和品質上不斷超越自我，在服務上也不斷超越客戶期待。秉承以用戶為中心的理念，realme真我攜手同樣秉持客戶至上的太平洋產險和安聯世合，對售后服務進行升級，向其東南亞市場的手機用戶免費贈送延保服務，旨在為用戶帶來超越期待的安心體驗。這一貼心舉措不僅極大地提升了用戶的購買滿意度，更為realme真我在全球市場的持續擴張與銷售份額的提升注入了強勁動力。此前，安聯世合與太平洋產險在智能設備保險領域有著多次深度合作。

安聯世合中國董事總經理王利表示："此次合作不僅為realme真我在東南亞市場的用戶提供了更加優質的售后服務保障，更為中國企業的全球化進程提供了有利支持。展望未來，安聯世合與太保深分將以此次合作為契機，繼續深化雙方在智能設備保險領域的合作，共同探索更多創新的服務模式與合作領域，為全球用戶提供更加優質、便捷的保險服務，為中國企業的全球化進程提供更加全面、專業的保險服務支持。"

北京2024年11月28日 /美通社/ -- 作為集救援與保險服務解決方案于一體的全球B2B2C服務領域的引領者，安聯世合（Allianz Partners）近日宣布，Michael Buttstedt自2024年9月1日起擔任安聯世合集團首席財務官及董事會成員，并向安聯世合集團首席執行官Tomas Kunzmann匯報工作。

Michael Buttstedt在安聯集團擁有超過25年的任職經驗，并在多個關鍵崗位上取得了卓越成就。此前，他在安聯意大利先后擔任首席風險官5年和首席財務官4年，還曾擔任安聯瑞士的首席風險官和安聯集團的集團風險官等多個領導職務。Michael Buttstedt擁有慕尼黑工業大學數學學位，是德國精算師協會成員。

安聯世合集團首席執行官Tomas Kunzmann表示："歡迎Michael成為安聯世合集團新一任首席財務官和董事會成員。在變革和轉型之際，Michael深厚的風險和財務洞察力、豐富的管理經驗以及對安聯集團的深刻理解，將引領我們在財務戰略、風險和投資管理上繼續取得卓越表現，并持續保持市場領先地位。"

Michael Buttstedt接替了Damien Ladous的職位，后者已擔任安聯集團業績管理部門負責人，并直接向安聯集團首席財務官Claire-Marie Coste-Lepoutre匯報工作。該部門負責安聯集團的戰略和財務管理，也是安聯集團H2的一部分。 

旅行歸來，一鍵無憂

北京2024年10月23日 /美通社/ -- 近日，全球旅行救援及旅行保險解決方案專家 – 安聯世合（Allianz Partners）正式推出了"小安旅行理賠"微信小程序，旨在通過這一符合中國人使用習慣的平臺，為客戶提供更加便捷、高效的旅行保險理賠服務。借助小程序，客戶在旅行歸來后可以享受到一鍵無憂的理賠體驗，讓理賠過程變得更加簡單、便捷。

"小安旅行理賠"微信小程序擁有以下幾大亮點：

• 全時受理：7×24小時自助理賠報案隨時提交

"小安旅行理賠"小程序提供7×24小時自助理賠報案服務，客戶可以隨時隨地提交理賠申請，無需擔心時間限制。這一功能打破了傳統理賠服務的時間壁壘，讓客戶在需要時能夠迅速獲得幫助。

• 友好界面：清晰直觀，操作便捷，省時省心

小程序的操作界面清晰直觀，客戶可以輕松上手。同時，支持提取微信聊天記錄中的文件功能，大大節省了客戶的時間和精力。這種人性化的設計，讓理賠過程變得更加簡單、快捷。

• 專屬定制：定制化材料清單，精準匹配每項權益需求

"小安旅行理賠"小程序提供定制化的材料清單，精準匹配所需的理賠資料。這一功能避免了客戶因資料不全或錯誤而反復提交的問題，提高了理賠效率。

• 智能提醒：文件補充溫馨提醒，確保理賠資料完整無誤

當客戶提交的理賠資料不完整時，小程序會及時發出智能提醒，告知客戶需要補充的文件。這種溫馨的提醒服務，確保了理賠資料的完整性和準確性，避免了因資料問題而導致的理賠延誤。

• 進度追蹤：可實時查詢理賠歷史記錄與理賠狀態進度

在"小安旅行理賠"小程序中，客戶可以實時查詢理賠歷史記錄和理賠狀態進度。從報案到結案，每一步都清晰可見，讓客戶隨時掌握理賠的最新動態。這種透明的進度追蹤功能，讓客戶更加安心、放心。

• 支付提速：支付優化提速，流程時效縮短

隨著小程序的正式上線，支付環節也得到了顯著優化，實現了支付提速，有效縮短了支付流程的時間，提高了理賠效率。

通過微信小程序這一平臺，安聯世合成功地將理賠服務延伸至客戶的指尖，實現了客戶旅程的無縫連接。同時，安聯世合對理賠處理流程進行了全面優化，提高了處理效率，確保了理賠解決方案的高效、順暢。

安聯世合中國董事總經理王利談到："‘小安旅行理賠'小程序的推出，是安聯世合在數字化服務領域的又一重大突破，標志著安聯世合的旅行保險業務，尤其是第三方管理服務（TPA），邁入更加數字化和智能化的新時代。未來，安聯世合將持續升級優化用戶體驗，為蓬勃發展的旅游業提供有力支持。"

北京2024年10月21日 /美通社/ -- 隨著中國宏觀經濟刺激消費政策的精準調控、居民消費能力的穩步提升、互免簽證、通關便利和航線恢復等利好政策的推動，中國的旅游業展現出強勁的復蘇勢頭。中國旅行者已重新成為國際旅游的最大消費群體。安聯世合中國董事總經理王利女士分別從休閑游和商旅就中國旅游市場的新趨勢和新期望發表了見解，為我們揭示了這一領域的變革與機遇。

休閑旅游消費和需求呈現多元化、場景化新趨勢，推動旅游業供給端向定制化和高質量創新的變革

休閑游市場呈現出更加細分的旅行人群，場景化需求的新趨勢：

1. 更加細分的旅游人群，呈現多元化新趨

• 中國的千禧一代和Z世代正成為旅游的主要消費者。最新的調研數據表明，有60%的中國千禧一代和Z世代愿意把錢花在旅行上。這將為旅游業提供長期增長動力。千禧一代有較強的經濟基礎和消費能力，更注重旅行的品質和深度體驗。而Z世代正在進入勞動力市場，雖然對價格敏感，但更愿意為自己的興趣和喜好付費。
• "銀發族"旅游人數增加。越來越多退休群體通過旅行豐富自己的晚年生活，消費潛力加速釋放。"銀發族"偏好更加安全、便捷的旅行服務和滿足社交需求的跟團游；甚至在銀發人群中，也需要進一步的細分客群，根據需求為他們定制高品質的產品和服務，讓他們享受更加舒適和便捷的旅游體驗。

2. 向場景化、個性化和深度體驗轉型

• "親子游"、"海外研學游"熱度持續攀升。寒暑期尤為火爆，成為家庭出游首選。安全和健康成為了不可忽視的重要考量。家長們更加注重目的地的安全狀況，選擇有良好安全記錄的旅游項目，同時關注旅行途中的健康保障。
• 體驗熱門戶外運動的熱情高漲。潛水、徒步、滑雪、騎行、沖浪……越來越多的旅行者會在旅行時深度體驗冒險類的戶外運動，同時，也有更多旅行者會為了參加戶外運動而專程前往海外目的地。
• 國際體育賽事和大型演出活動成為熱衷的休閑方式。今年，備受矚目的巴黎奧運會吸引了大量熱情的中國旅行者出國觀賽。國際演唱會、音樂節等文化演出活動成為了中國旅行者出國旅行的另一大熱門選擇。

這些趨勢，無不聚焦同一個關鍵詞——"旅行體驗"。越來越多的旅行者關注自己在旅途中的身心健康和游玩感受，希望能夠更加安心無憂地探索"未知"。這對旅行的安全性、靈活性都提出更高要求。無論是熱門戶外運動等旅行內容，還是老年及青少年等出行群體，無不暗含著更高的健康風險。

這也對旅游服務提供商帶來更多挑戰和機遇。旅行者對旅游服務提供商的期望在大幅提升，包括更強大的及時響應能力、海外服務能力、救援及咨詢處理能力等。為了幫助緩解旅行者的擔憂，并在競爭激烈的市場中贏得更多客源，旅游服務提供商應考慮與生態系統合作伙伴加強合作，比如保險公司在幫助消除與旅行相關的風險擔憂，例如醫療保障、醫療救援、航班延誤、個人緊急情況或行李問題等方面發揮至關重要的作用。保險公司應關注細分市場賽道，明確人物畫像，徹底從傳統貨架式產品向定制化和可規模化的全面保障型產品和服務轉型升級，真正滿足旅行者需求，實現高質量創新。

商旅市場新趨勢：品質、個性化與風險管理并重

?隨著全球經濟活動的逐步復蘇，差旅需求的釋放正推動商旅市場進入一個全新的發展階段。在這一背景下，商旅市場的用戶組成和需求結構正經歷著顯著的變化。 

1. 全球化趨勢明顯?。隨著中國企業出海，加速全球化擴張，國際差旅需求增加。企業員工常常面臨著多種健康風險，如傳染病和意外傷害、心理問題等。這些風險不僅關乎員工個人的身心健康，也直接影響到企業的運營效率和長期發展。

2. 多元化、個性化消費需求升級?：差旅人在滿足基本出差需求的同時，也追求更多元化、個性化的體驗和服務，希望能夠在緊張的商務行程中融入更多的休閑元素，以獲得更加豐富和高端的出行體驗。

3. 數字化與智能化正引領商旅領域邁向新紀元，推動行業高質量發展。差旅人越來越依賴在線預訂平臺和人工智能等技術手段來安排行程，提高出差效率。隨著技術的不斷進步和應用場景的拓展，數字化與智能化將進一步推動商旅市場的服務升級和商業模式創新，為行業帶來更加廣闊的發展前景?。

風險管理是企業全球化擴張中不可忽視的重要環節。為了確保員工的安全和健康，越來越多的中國企業開始實施全面風險管理策略，包括旅行建議、24小時救援熱線、心理咨詢和全方位保障計劃等具體措施。通過這些措施的實施，企業能夠有效降低員工在差旅過程中面臨的風險，保障他們的生命安全和身心健康。這種風險意識不僅是對員工健康安全的戰略投資，更是企業全球運營、實現可持續發展的關鍵。安聯世合可為中國企業的出海和差旅需求提供以健康和安全為核心的全方位保障服務：覆蓋全球的7*24小時緊急醫療救援服務、健康服務、安全服務和國內家庭關懷服務。

盡管商旅市場面臨降本增效的壓力，我們并不支持過分內卷，而是主張主動把握結構性調整中的機會，捕捉品質人群消費升級過程中的精細化的需求。安聯世合秉持不斷創新，利用大數據、AI技術深度分析用戶行為，精準描繪用戶畫像，助力企業優化商旅策略，精準匹配差旅服務。通過我們的優勢，安聯世合致力于為中國企業出海賦能，踐行我們的企業責任。

結語

安聯世合是全球旅行救援及旅行保險解決方案的引領者，幫助旅行者以及支持旅游業一直是安聯世合的使命，安聯世合的全天候、全球化的專業旅行援助服務能夠助力旅行者安心盡享旅程的每一刻。

安聯世合擁有70多年的旅行保險和旅行救援專業經驗，與航空公司、OTA、游輪、旅行社和其他機構合作，提供最廣泛的旅行保障解決方案。安聯世合可提供70種語言的服務，24小時緊急醫療救援和多種旅行援助服務，網絡遍布200多個國家和地區，除了自營的醫療專家團隊，還擁有超140萬家醫療服務商，此外，還提供便捷的的數字化和智能化服務。安聯世合令旅行者的體驗更加安心無憂。

安聯世合期待與旅游業的伙伴們攜手，為您的客戶保駕護航，共同助力中國旅游產業升級和消費升級。

北京2024年10月18日 /美通社/ -- 10月14日，第90屆巴黎車展正式開幕，首屆"汽車生態共贏論壇"同期舉辦。該論壇由全球領先的云服務提供商騰訊云與世界領先的保險與救援服務提供商安聯世合（Allianz Partners）攜手共同舉辦。本次活動匯聚了比亞迪、西門子、保時捷咨詢等移動出行領域的領袖齊聚一堂，共同探討了對汽車創新未來發展的前瞻洞見，以及生態系統戰略伙伴合作的重要性。

主題演講嘉賓包括比亞迪執行副總裁李珂，她探討了技術創新與開放合作對構建可持續的出行生態系統的重要性；騰訊云歐洲區總經理孫暢重點介紹了騰訊云在推動汽車創新方面的作用；安聯世合全球戰略合作首席官兼董事會成員Jean-Marc Pailhol分享了安聯如何通過全面的保險與救援數字解決方案助力全球增長。

論壇還舉辦了專題研討會，"構建本地生態系統，推動全球增長"是其中一個專題，由騰訊智慧出行戰略總經理沈沛主持，嘉賓包括比亞迪執行副總裁李珂、安聯世合汽車特殊項目全球負責人Christophe Di Perna、西門子汽車行業執行副總裁Sebastian Israel和保時捷咨詢全球運營與中國汽車業務高級合伙人David Romanowski，就如何把握海外本地化進程，建立合作以實現可持續增長提供了深入見解。

通過本次論壇，與會者獲得了如何在汽車行業建立強大的全球市場地位和實現可持續增長的獨家策略見解，包括如何利用云計算技術、數字創新和出行解決方案提升運營效率，以及如何在快速變化的市場中適應發展。論壇還為與會者提供了與行業頂尖專業人士建立聯系的寶貴機會，為汽車生態系統內的合作、創新和戰略伙伴關系鋪平了道路。

隨著全球汽車市場預計將從2024年的4.36萬億美元增長至2032年的6.68萬億美元，復合年均增長率為5.66%，該行業面臨著電氣化、數字化轉型、供應鏈中斷以及戰略伙伴關系需求日益增加等重大挑戰。這些挑戰成為論壇的焦點，行業領袖們探討了創新和合作如何在快速變化的市場中推動可持續增長。

騰訊云歐洲區總經理孫暢表示： "支持和促進全球汽車產業的增長是我們的首要任務。為實現這一目標，我們必須開展合作，應對行業關鍵挑戰，并為行業創新和生態繁榮創造機會。"他補充道："我們致力于通過前沿的數字和云解決方案推動行業創新，賦能品牌，利用云技術克服挑戰，幫助客戶和伙伴在當今競爭激烈的市場中蓬勃發展。"

安聯世合全球戰略合作首席官兼董事會成員Jean-Marc Pailhol表示："作為出行行業領先的全球保險及救援服務解決方案提供商，與騰訊的合作進一步鞏固了安聯世合作為全球汽車品牌信賴的合作伙伴的地位，助力其全球增長。我們的國際視野和對歐洲市場特殊性的深入了解，加上我們全面的數字保險服務，幫助主機廠把握新的業務機遇，創造更多營收。"

北京2024年7月29日 /美通社/ -- 近日，安聯世合中國獲得由全球職場文化權威機構卓越職場^®（Great Place To Work^®）頒發的卓越職場認證?。這一榮譽肯定了安聯世合中國在企業文化、員工培養與關懷等多領域的積極舉措，標志著安聯世合持續打造的多元與包容的卓越職場體驗廣受內外部好評。

作為極具規模的全球權威性職場評選，卓越職場認證?是基于員工在「卓越職場^®Trust Index」調研中的誠實反饋以及對企業文化的評估結果，表彰實踐高績效、高信任度優秀職場文化的企業，近年來已成為業內權威的職場文化評選認證。

綜合調研評估結果顯示安聯世合中國是一個理想的工作場所，同時調研中信任、公正、尊重、友愛、自豪、團隊等維度均獲得了中國員工的高度認可，這充分體現了員工對于安聯世合持續打造多元與包容的卓越職場體驗的肯定。

一直以來，安聯世合在中國始終以積極正向的管理文化開展各類員工激勵認可項目，在重視員工身心健康之余，還致力于構建暢通的自我學習和職場發展路徑，不斷挖掘員工潛力及效能，打造杰出的辦公環境和員工體驗。

安聯世合中國董事總經理王利談到：“安聯世合將繼續踐行 ‘攜手安聯，筑夢未來 Let’s care for tomorrow’ 的雇主承諾，并融入到企業文化建設及員工關切的各個環節中，不斷改進并付諸行動，攜手員工及更多合作伙伴同行，共筑美好未來。”

在即將舉行的2024年巴黎奧運會與殘奧會期間，安聯世合（Allianz Partners）將為155,000名運動員、志愿者、奧運及殘奧大家庭成員提供醫療救援與送返服務。

北京2024年7月12日 /美通社/ -- 作為全球領先的救援服務提供商，安聯世合被正式任命為2024年巴黎奧運會與殘奧會組委會指定的醫療救援與送返服務提供商。

作為長期致力于提供救援服務的領軍企業，安聯世合一直秉持著團隊協作與助人為樂的核心價值觀，此次與巴黎奧運會組委會的合作，無疑是對其專業能力與服務品質的再次肯定。

面對2024年巴黎奧運會與殘奧會可能帶來的醫療需求激增，安聯世合已做好充分準備。其醫療救援團隊將與法國公共服務系統及組委會緊密配合，以確保為患者提供盡可能最佳的醫療服務。

醫療救援初始請求將由2024年巴黎奧運會醫療部門負責管理。經過初步評估后，安聯世合救援團隊將介入，為患者的整個住院過程提供協助，監測患者住院情況，支付醫療費用，并在必要時，在患者病情穩定后安排回家交通或送返服務。

安聯世合集團首席醫療官Francois-Xavier Duchateau表示："安聯世合深感自豪能夠為奧運大家庭（包括運動員、官員和志愿者）提供醫療救援與送返服務。作為一家致力于推廣體育及其價值的公司，我們深知為奧運參與者提供與他們的體育抱負相匹配的醫療保障的重要性，在提供安心無憂體驗的同時，幫助保障他們的健康。隨著2024年巴黎奧運會與殘奧會的日益臨近，安聯世合已整裝待發，全力以赴為奧運大家庭提供最堅實的后盾。"

北京2024年6月11日 /美通社/ -- 6月6日-8日，2024中國汽車重慶論壇舉行。論壇以"在變革的時代 塑造行業的未來"為主題，吸引全球行業精英，重點關注新能源、智能網聯、AGI產業化、出海等話題，探討汽車領域未來的轉型之路。安聯世合中國首席執行官王利受邀出席，并發表題為"攜手中國，助力出海：以場景式差異化服務體驗，為生態創收打造新局面"的主題演講。 

主題演講中，王利聚焦不同消費者行為，分享安聯世合在提供定制化一站式解決方案、助力新能源車企實現跨越式發展的舉措和思路。

安聯世合主要聚焦3個方面為新能源車企賦能：

• 以"降本"為基礎，以"增效"為焦點，幫助改善新能源車企財務狀況；
• 服務生態的場景化，從"駕車"、"用車"到"享車"，為車企提供量身定制的差異化服務；
• 通過全球化布局及服務能力，幫助車企在海外市場快速開拓機會，獲得市場先機。

對于當前新能源車企面臨的主要挑戰，安聯世合能夠一同應對：

挑戰一：消費者購買力下降，車企盈利空間有限

當前，經濟恢復情況不及預期，消費者對大宗消費持有謹慎態度，購買新能源汽車時追求極致性價比。車企不得不采用更低的價格來吸引購買，但核心技術利潤有限，非車盈利增效空間不大，同時也面臨產能過剩問題。

解決方案：打造新業務模式，創造新盈利來源

安聯世合把幫助企業降本增效作為首要使命，提供優質且性價比高的解決方案，通過更加靈活的商業模式，以"保險+服務"的產品，幫助合作伙伴將原有成本轉換成新的盈利點，創造更多非車營收。

挑戰二：消費者多場景化需求增加，車企難以投入更多成本

消費者購買新能源車時對駕乘人員體驗更為重視。但車企受限于盈利問題，無法投入更多的成本和精力來嘗試更多元化的服務搭建。

解決方案：精準畫像下，多場景服務品質體驗

目前，在中國安聯世合能夠為客戶提供道路救援、醫療救援、旅行保障及服務、數字化風險保障以及健康生活服務，充分滿足消費者需求。此外，也可根據車企需求拓展新的服務。比如通過保險經紀公司，圍繞購車、養車、修車以及駕乘人員多元化服務，打造不同的"保險服務+再保險"模式。

挑戰三：消費者品牌忠誠正在塑造，車企無暇應對

一方面，雖然當前消費者尚未形成購買新能源汽車的品牌忠誠度，但品牌效應是必然發展趨勢；另一方面，受限于消費者對技術升級的高度關注和并不樂觀的盈利情況，車企只能對品牌打造從長計議。

解決方案：塑造品牌，令消費者安心無憂

當下眾多品牌紛爭天下的時機，也是錘煉品牌和樹立消費者認知的好時機。安聯世合可以幫助合作伙伴定位精準人群，通過多渠道增加服務觸點的方式，向消費者提供差異化、定制化服務，形成品牌口碑效應，擴大潛在用戶群體。

安聯世合致力于為合作伙伴增加價值，通過靈活的商業模式、多元化多場景的服務、數字化解決方案和高質量的服務保障，為合作伙伴增加營收、改善利潤，強化口碑，助力品牌培育。

安聯世合是值得信賴的海外合作伙伴

安聯世合的業務遍及世界70多個國家和地區，通過本土運營及網絡管理支持當地業務，以符合當地的法律法規及合規需求。全球統一化產品、運營標準及數字化解決方案，為合作伙伴提供統一的解決方案。同時，安聯世合也非常愿意與合作伙伴一同進行創新，挖掘新的需求，打造定制的差異化服務，塑造獨一無二的品牌。

最后王利談到：“安聯作為百年企業，對于品牌的建立和維護是長期戰略。在產品和服務方面，在移動出行生態系統的專業領域擁有豐富的經驗和出色的表現，安聯對于品牌不忘初心。國內外也有很多可以相互學習借鑒的地方。國內外汽車領域可以形成互相影響、互相帶動，正向引導。安聯世合其始終以國際化、多樣化、專業化的態度和眼光，愿意為車企的高質量發展和數智化出海提供高水平的產品和服務。”

關于安聯世合

安聯世合（Allianz Partners），隸屬于世界500強安聯集團，是集救援與保險服務解決方案于一體的全球B2B2C服務領域的引領者，致力于在國際健康與生活、旅行保險、移動出行與救援專業領域提供全球保障服務。秉承以客戶為中心的理念，安聯世合的創新專家致力于提供面向未來的高科技，高觸感的產品和服務，提供超越傳統保險的全球解決方案，賦予保險服務全新的意義。通過包括安聯救援，安聯旅行及安聯健康在內的商業品牌，我們的創新解決方案與合作伙伴的業務實現無縫銜接，亦面向客戶直接銷售。我們的業務遍及全球70多個國家和地區，擁有超過21,900名員工，提供70種語言的服務，每年成功處理超過7,250萬個案件，專注于為世界各地的客戶提供貼心保障。安聯世合大中華區于2003年正式進駐中國市場，成立外商獨資救援公司。作為中國率先通過ISO9001:2008認證且于2017年取得ISO9001:2015新版認證的救援機構，安聯世合已成為中國救援服務行業的引領者，并持續致力于通過覆蓋全國的服務商網絡和先進的信息技術提供安全、便捷的高品質解決方案，為客戶創造更多價值。

欲了解更多，請訪問安聯世合中國官方網站：www.allianz-partners.cn 

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• 2023年總收入93億歐元（與2022年相比增長13.0%)
• 營業利潤：3.012 億歐元（與2022年相比增長5.8%）
• 保險和服務業務綜合成本率：97.3%；保險業務綜合成本率96.2%
• 2023年全球處理救援案件7,290萬個，相當于每天處理案件20萬個

北京2024年4月29日 /美通社/ -- 作為集救援與保險服務解決方案于一體的全球B2B2C服務領域的引領者，安聯世合（Allianz Partners）公布了2023年全年業績，總收入達93億歐元，營業利潤達3.012億歐元。這是安聯世合有史以來最強勁的財務表現。所有業務線均實現了持續增長，其中國際旅行業務增長迅猛，移動出行與救援業務實現兩位數增長，健康業務也實現了23.4%的創紀錄增長。

安聯世合的業務中：

• 在有機增長、中小企業業務領域和新的本地保險合作伙伴關系的推動下，健康業務的表現尤為強勁。
• 救援業務的強勁發展主要得益于道路救援、家居和樂享生活業務領域，而移動出行業務的增長則來自歐洲和北美的現有客戶和新客戶。
• 亞太地區、北美和歐洲的穩健表現推動了旅行保險業務的增長。

深入分析安聯世合業務領域： 

• 健康業務大幅增長23.4%，2023年收入達29.59億歐元。

該業務的收入繼續保持兩位數增長，這主要得益于有機增長、在全球中小企業（SME）領域的業務加強，以及與當地保險公司建立新的合作伙伴關系擴大了客戶覆蓋范圍。通過為亞太地區和中東地區的客戶增設運營支持中心，強化了跨境健康保險、服務和管理。通過Lumi健康生態系統推出的數字健康服務，僅在2023年就有超過100萬用戶從中受益，這些變化為業務的持續擴展奠定了堅實的基礎。

• 旅行保險業務增長8.0%，2023年收入達32.97億歐元。

亞太地區、北美和歐洲的增長推動了這一重大發展。澳大利亞和新西蘭的旅游復蘇，對出入境游客的限制取消，推動了亞太地區的旅行業務增長。北美旅行業績持續增長，促進了線下渠道和B2C業務的進一步拓展。歐洲的增長主要由英國的金融服務業以及法國的航空公司和旅行社推動。隨著最近allyz移動應用程序的推出，安聯世合正在繼續拓展和投資數字客戶平臺。

• 移動出行與救援業務收入29.02億歐元，年增長率為11.2%。

道路救援業務在歐洲市場（主要是法國、西班牙和瑞士）以及拉丁美洲（主要是巴西）均呈現強勁增長。家居業務在整個歐洲表現良好，特別是在德國和奧地利，此外，在澳大利亞也實現了大幅增長。提供康復支持等日常生活服務的"樂享生活"業務也實現了同比增長，這主要歸功于東歐的新客戶。移動設備保障和數字風險解決方案（MDDR）業務總體保持穩定，在印度、西班牙和法國取得了顯著增長，但被部分市場的業務組合清理所抵消。在現有客戶關系、歐洲和亞洲目標市場的新客戶、嵌入式保險以及特殊保障（尤其是圍繞新型和微型移動出行保障）增長的推動下，移動出行業務的收入增長了8%。移動出行業務還成功進入了美國市場，并將在2024年迎來進一步增長的機遇。

安聯世合首席執行官Tomas Kunzmann評論道：

"繼2022年取得創紀錄的業績后，2023年是安聯世合在總收入和營業利潤方面再創新高的一年。旅行業務持續蓬勃發展，健康業務實現了大幅增長，在全球范圍內的救援和移動出行業務也保持了良好的發展勢頭。我們的持續發展建立在堅實的基礎之上，在服務數字化上投資，同時確保人性化的服務和更高的客戶滿意度。

得益于強勁的財務表現，安聯世合位于保險業轉型的前沿。安聯世合將保持創新并大力投資于數字化轉型，包括在所有業務領域推出市場領先的數字平臺 allyz。在全球22,000多名員工的努力下，我對未來幾年的發展前景非常樂觀，我們有望實現到2030年收入翻番的目標。"

王利在安聯集團擁有超過19年的全球任職經驗，曾擔任運營、市場管理、銷售和綜合領導等多個職務。王利曾擔任安聯咨詢的亞太區和澳大利亞管理合伙人，領導一支由120多名顧問組成的團隊，推動該地區轉型項目的執行。此前，王利曾在安聯世合汽車業務領域擔任全球大客戶管理主管、西歐/中東和非洲地區經理以及中國銷售總監等多個職務。

安聯世合亞太、中東和非洲地區董事總經理Vinay Surana表示，"熱忱歡迎王利回歸安聯世合。王利女士在不同的運營實體、地區和業務領域擁有高績效高管的豐富經驗，她將為我們在中國的業務帶來豐富的全球經驗和卓越的領導力。"

安聯世合中國董事總經理王利表示，"很高興能夠在變革和轉型之際重返安聯世合，期待領導中國區團隊，推動我們在華業務的可持續發展。"