聚焦大灣區醫療融合，探索高質量發展新范式

當前，粵港澳大灣區正通過"港澳藥械通"等政策加速醫療資源互通，高端醫療服務需求持續攀升。據行業預測，到2025年，大灣區高端醫療市場規模將達千億規模。本次論壇深度聚焦"跨境醫療合作""人工智能應用""綠色醫院建設"等議題，嘉信立恒集團專家團隊結合大灣區醫療國際化趨勢，現場分享了自身在高端醫療設施標準化管理、綠色節能技術落地等方面的諸多成功案例和經驗。

嘉信立恒集團專家團隊在和客戶交流時提到："大灣區醫療服務的核心競爭力在于‘融合'與‘創新'。我們通過自主研發的智慧能源管理系統，幫助多家醫療機構實現能耗降低20%以上，同時依托嘉信立恒的專業經驗，為醫療行業提供合規化的綜合設施管理。"

一站式IFM服務矩陣，破解高端醫療運營痛點

面對大灣區高端醫療機構對"降本增效""智慧化轉型"的迫切需求，嘉信立恒擁有一支平均從業年齡超 15 年的醫療行業專家服務團隊，能為高端私立和公立醫院等客戶提供一站式零碳綜合設施管理（IFM）解決方案。通過全面整合醫院非核心業務模塊，嘉信立恒不僅可以助力醫院降低運營風險，還能有效控制非核心業務運營成本，助力客戶實現高效、節能、穩健運營。

深耕大灣區，擘畫醫療設施管理新藍圖

作為深耕醫療機構綜合設施管理領域超過15年的服務商，嘉信立恒集團服務網絡覆蓋全國20余個省市，服務項目點達3800個，自有員工超3萬人。目前，嘉信立恒已在粵港澳大灣區布局多個標桿項目，未來，集團也將持續深化與粵港澳三地醫療機構的合作，通過技術創新和服務升級，推動大灣區醫療設施管理向國際化、智慧化、綠色化邁進。

鎏金啟幕：嘉信立恒進駐中歐校友總部，開啟高質量發展新篇章

中歐校友總部大廈坐落于蘇州工業園區，總建筑面積約9.2萬平方米，涵蓋5.2萬平方米的自持商業研發辦公空間（包括近4000平方米的校友中心）、2萬平方米地下車庫，以及288套可出售的獨立產權商住公寓。該項目由中歐國際工商學院校友總會發起，旨在為校友、校友企業及校友組織搭建一個資源匯聚、信息共享、協同發展的平臺，同時助力蘇州經濟社會的高質量發展。

啟動儀式上，嘉信立恒集團CEO劉偉先生發表致辭，對中歐校友總部大廈管理團隊的信任表示感謝，并對雙方未來的合作充滿期待。中歐校友總部大廈資產管理人、中歐校友總會前任秘書長張峰先生也到場祝賀。隨后，來自嘉信立恒集團、中歐校友總部大廈及中信資本的6位領導共同啟動了鎏金儀式，標志著嘉信立恒集團正式進駐中歐校友總部大廈。儀式同期還舉行了中歐校友總部大廈合書房新站開幕及校友企業參訪等活動。

智慧賦能：綠色建筑+智能運營，打造蘇州IFM服務標桿

中歐校友總部大廈以"拙樸方正"為設計理念，與中歐國際工商學院上海主校區風格一脈相承，既承載著中歐的文脈烙印，又融入了江南園林的獨特韻味。項目由兩棟塔樓和裙樓組成，T1塔樓定位為總部辦公樓，T2塔樓涵蓋人才公寓和研發辦公空間，裙樓則規劃為校友中心。

作為綠色建筑的典范，中歐校友總部大廈已榮獲LEED金獎認證。未來，項目將致力于打造商學院產學研教生態圈，構建校友商業信息服務平臺及商學院校友產業園聯盟，充分發揮校友資源的鏈接作用，推動區域經濟與產業升級。

嘉信立恒集團將以專業的綜合設施管理（IFM）能力，為中歐校友總部大廈提供全方位支持，助力其實現高質量發展目標。通過綠色、高效、智能的運營理念，嘉信立恒集團將進一步凸顯校友中心的建筑價值、美學價值和產品價值，將其打造為標桿型"第二生活空間"，成為中歐精神的傳播地和中歐人的共同家園。

校友經濟新引擎：打造產學研融合創新生態圈，賦能區域產業升級

隨著啟動儀式的圓滿落幕，嘉信立恒集團與中歐校友總部大廈的合作正式啟航。作為中歐國際工商學院的校友企業之一，嘉信立恒集團將充分發揮其在綜合設施管理（IFM）領域的專業優勢，與校友總部大廈共同打造產學研融合的創新生態圈。雙方將圍繞綠色建筑、智能運營、資源共享等領域展開深度合作，推動校友經濟與區域產業的協同發展。未來，中歐校友總部大廈不僅將成為蘇州工業園區的新地標，更將成為長三角地區產業升級的重要引擎，為區域經濟高質量發展注入新動能。

上海2024年11月27日 /美通社/ -- 2024年11月16日，嘉信立恒集團參加了在蘇州太湖國際會議中心舉行的第十三屆采購交流大會暨采購之家十八周年慶典。此次大會以"創新聚能 智采未來"為主題，吸引了超過1000名采購經理與100名企業家代表到場，反映了行業對探索創新采購模式的熱切期望。

關注非核心業務外包的機遇

在本屆采購交流大會上，嘉信立恒作為領先的綜合設施管理服務商，不僅展示了供應鏈管理領域的專業性，更引領了業界對IFM"智能采購"和"綠色供應鏈"發展的關注。供應鏈總監鄧健在大會主會場發表了主題演講，深入探討了企業降本增效的新機遇-非核心業務外包。他指出，在全球供應鏈挑戰日益復雜的當下，與專業伙伴攜手合作，能更有效提升運營效率和聚焦核心業務競爭力，從而推動企業實現高質量發展。最后，鄧健還以嘉信立恒供應鏈體系建設實踐為例，展示了企業供應鏈管理走向更加智能和可持續未來的建設路徑。

創新IFM行業供應鏈服務模式

在演講中，鄧健詳細介紹了嘉信立恒供應鏈在"去中心化"組織架構和數字化轉型中的創新舉措。他強調，供應鏈服務不僅僅是單純的執行任務，更是與客戶核心業務的緊密結合。嘉信立恒通過建立"區域服務管家+總部品類專家"的人才與組織體系，能夠有效提升決策效率，確保快速響應市場變化和客戶需求。

與此同時，鄧健還分享了嘉信立恒實施的數字化工具——供應商關系管理（SRM）系統。借助這一系統，公司能在實現采購流程標準化、提升運營效率的同時，確保客戶的每一項需求都能得到快速和準確的響應。這種敏捷的服務方式不僅降低了成本，增強了客戶的市場反應能力，從側面也而推動了整個IFM行業采購生態向智能化和高效化方向的轉型。

拓展合作網絡，構建行業生態

在大會展區，嘉信立恒與GE凈水聯手展示了前沿的IFM綜合設施管理解決方案，吸引了眾多參會者的目光。此次展會上，嘉信立恒不但展示了自己的服務實力，還積極探索了嘉信立恒生態圈成員以及更多友商的合作可能。通過與行業內領軍企業的交流與合作，共同打造開放合作、互利共贏的零碳IFM行業生態。會后，許多潛在客戶和伙伴表達了合作意向，顯示了嘉信立恒在市場中的獨特優勢和廣泛吸引力。這種良好的互動，不僅提升了企業的知名度，更為未來的業務拓展奠定了堅實基礎。

共同邁向零碳未來

本次采購交流大會為嘉信立恒提供了良好的展示機會，向采購行業的參與者分享創新理念與降本增效的實踐經驗。相信在不斷的創新與努力下，嘉信立恒將能夠在IFM行業供應鏈管理領域創造出更多成果，和客戶及合作伙伴一道，助力國家新質生產力迭代，落實企業高質量發展愿景，共同邁向零碳未來。

高峰對話：AI與新技術如何幫助企業降本增效

論壇首日，伴隨著嘉信立恒集團CEO劉偉的開幕致辭，第二屆嘉信立恒零碳IFM論壇正式拉開帷幕。于此同時，來自圣戈班中國、小米上海、在途商旅、蓋雅工場、 萬店掌等伙伴企業的嘉賓代表也為本次論壇的成功舉辦送上了祝福。隨后的高峰對話環節則以"AI與新技術如何幫助企業降本增效？"為主題，吸引了眾多參會者的關注。嘉信立恒集團高級副總裁李旦與多位行業領袖圍繞這一主題展開了圓桌討論，分享了各自企業在數智化轉型過程中的實踐經驗與成功案例。

主題分享：探索數智化IFM管理新路徑

本次展會，嘉信立恒集團總部、區域、事業部的多位行業專家，分別圍繞"組織數智化轉型"及"IFM最佳實踐"兩大主線，進行了從理論到實踐的2天7場專題分享。各位專家結合各IFM實踐案例，展示了嘉信立恒在數智化人才發展、組織構建、市場服務等方面的創新成果與寶貴經驗。特別是關于政府公建市場、醫院設施管理、企業文化融合、IFM客戶成功等方面的分享，讓線上、線下觀眾更加了解"一個不一樣的嘉信立恒"的同時，也為設施管理從業者提供了豐富的實踐參考與啟示。

大會演講：重塑VUCA時代下綜合設施管理新模型

在主會場演講中，嘉信立恒集團高級副總裁李旦以"VUCA時代下IFM如何重塑"為主題進行了分享。VUCA是volatility（易變性），uncertainty（不確定性），complexity（復雜性），ambiguity（模糊性）的縮寫，也是對當下復雜市場環境的形象闡釋。面對充滿挑戰的VUCA時代，嘉信立恒創新性的提出了3I模型：通過業務整合重塑IFM服務維度（Integrated），依仗每一位"受尊的"員工打造卓越服務（ I ）、憑借數智化能力提升服務質量（Intelligence）。最終從內而外實現組織效能提升，為客戶提供更好的服務的同時，也促進設施管理行業的進步和發展。

本次CFM上海國際設施管理展覽會暨第二屆嘉信立恒零碳IFM論壇的成功舉辦，旨在希望可以通過理論與實踐的雙重碰撞，激發新的靈感，共同探索設施管理領域智能化轉型的新路徑、新方法。  同時，我們也深知，綠色可持續發展是時代賦予我們的共同使命。嘉信立恒始終致力于推動這一進程。希望未來零碳IFM論壇，可以成為一個開放、包容、合作的交流平臺，讓嘉信立恒與行業伙伴一起，日拱一卒、攜手并進，在推進客戶事業、行業發展的同時，為國家、為世界貢獻一份"IFM力量"。

讓萬人演唱會安全落地，顆粒度一鍵對齊

嘉信立恒作為上海虹口足球場的大型活動安防供應商，為演唱會的順利進行保駕護航。然而每一次的萬人盛宴，都是挑戰。

一次任務的準備周期需要兩個月之久，如何實現信息同步，如何追蹤進度，如何任務協同，嘉信立恒的答案是線上化、數字化。團隊負責人會把場館活動信息全部匯總在飛書文檔一處，團隊成員可以評論、提問，逐步建立起立體豐富的場館信息庫。在畫板上，每個人都可以在場地圖上勾畫、敲擊文字，不放過任何一個安全細節。

在活動現場，有幾百乃至上千名保安員，嘉信立恒利用飛書實現上傳下達，明確職責，實現顆粒度的一鍵對齊。比如，安保執行團隊將活動開始后的執勤計劃列在多維表格中，每項計劃關聯執行小組、指導文件，甚至演唱會曲目，工作目標和重點一目了然。

讓知識沉淀，服務經驗一鍵收錄

"IFM行業的工作內容很多時候會依賴我們過去的工作經驗，嘉信立恒也是如此。"滬中南聯區聯合負責人董成田在接受飛書采訪時表示。除了虹口足球場，嘉信立恒服務全球2800余家客戶，每一次的服務都是一次經驗的積累與傳承。得益于集團的數字化戰略，嘉信立恒可以將每一次的服務經驗匯總成冊，收錄于飛書知識庫，并且隨時更新與優化，這也是為什么嘉信立恒始終可以提供穩定、一流的專業服務。

讓文化傳播，溝通壁壘一鍵打破

自2020年嘉信立恒成立以來，管理層高度關注數字化對組織發展的重要性。隨著組織數字化進程的加深，涵蓋供應鏈、信息流、大數據呈現等板塊的組織數字化變革2.0也在逐步落實中。嘉信立恒集團CMO韓亞鵬提到："嘉信立恒用飛書打通了全集團30000多名員工的溝通壁壘，我們為每一位同事開通了飛書賬號，從過去只依靠人到現在有了技術的加成，這無疑是一次進化。" 

毋庸置疑的是，飛書打造的嘉信立恒App定位于搭建集團數字化門戶和基座，實現業務信息交互的高效觸達和協同提效，借助數字化的力量，賦能各項業務開展，也承擔了文化向下輸出的重要功能。

未來，嘉信立恒將繼續以飛書（嘉信立恒APP）為統一數字門戶來落地集團數字化建設之路，最終打造目標流程驅動型數字化組織，為客戶創造更多真實價值。

五大能力：應對未來IFM發展趨勢的必備能力

很高興能夠有這個機會來給大家來做一個簡單的分享。剛才在臺下和各位行業伙伴交流的時候，我打趣說，IFM就是一個"用我的一地雞毛，換來客戶的歲月靜好"的行業。因此，在未來這個行業的優秀從業者，需要的是一個可以幫助客戶處理各類問題的"超級伙伴"，他們需要具備5大能力——人才力、領導力、靈活性、由外而內的聯結力和戰略認同力。

今天，我重點想談一下后兩者。由外而內的聯結力在IFM行業是尤為重要的，如何去鏈接來自客戶方、客戶方高層、客戶方行政以及客戶方員工的力量，這個是我們 IFM 行業后面后期選拔人才非常非常核心的一個能力。戰略認同力則是指組織成員要形成對戰略的一致和認同，而不是執行指令的機器。所以只有擁有了這5大能力，我們的員工才能更胸有成竹地應對未來的變革。

組織發展模型 ：用隱OD撬動組織動力

緊接著剛才提到的戰略認同力，那在這個個人認知超越群體認知的年代，組織發展（organization development，簡稱OD）的力量顯得尤為重要。OD有三大支柱分別是軟OD、硬OD和隱OD。軟OD通過塑造管理能力來提升組織運轉，例如對中高層管理者的培訓。硬OD則涉及設計更符合公司治理和信息傳遞的架構和流程。得益于90年代卓越外企的引領，目前國內品牌在硬OD上也初見成效。

然而，隱OD是我們在組織建設中極具挑戰的一部分。隱OD指的是塑造和影響組織中個人的動機，增強成員間的凝聚力，促進共識達成。這種共識不僅包括IFM供應商內部管理層和員工的共識，還包括我們服務的每一個客戶方員工的共識。只有實現了這一共識，我們的組織發展才會更具活力。

員工的價值主張：相信一線員工的力量

我希望IFM行業的從業者，無論是一線項目點的員工還是中后臺的職能團隊，都能充分體現個人和團隊的價值。要做到這一點，我想分享一個例子：我們為南湖景區服務的一名保安員丁金虎在值班過程中，發現一位老人不慎跌入湖中。他見狀毫不猶豫地跳入冰冷刺骨的湖水中進行施救。事后，我們問他當時有沒有猶豫過，他笑笑說這是一名保安員應該做的，沒什么可猶豫的。

如果這樣的個體動力能復制到全行業，我們今天就不必討論組織活力的問題了。因此，嘉信立恒認為，未來，IFM行業的組織活力很大程度上依賴一線員工的自驅力。我們需要相信并持續激發一線員工的敬業度和使命感。

宣傳與認可："文化傳導"提升組織活力

互聯網大廠的小伙伴應該非常熟悉"洋蔥模型"，這個模型是對企業文化建設之路的形象展示，像洋蔥一樣由內而外分為理念、制度、行為和物質四層，它形象地呈現了企業文化MI、BI到VI逐層建設的過程。

在實踐過程中，我們IFM行業的組織建設從業者對有形的BI、VI部分的建設不斷加強，也產出了不錯的成果，但我們更需思考組織內部對洋蔥文化的核心——理念層（MI）的建設，企業的使命、愿景、價值觀是否被全體員工高度認可和達成一致，如果沒有的話，我想這個企業還不能被稱為一個"有活力"的組織。

作為嘉信立恒的人力負責人，我感到非常難得的是我們所有的核心高層一如既往地保持著熱愛的態度，力爭一線的服務質量，忠于我們這個行業的根本。所以我們會持續的相信所有 IFM 人員的力量，希望嘉信立恒可以與更多同行攜手，一起激發組織活力、激發行業活力。謝謝大家！

IFM綜合設施管理理念自上世紀70年代誕生，于90年代初傳入中國大陸，直至21世紀才在國內開始實踐。然而，對于IFM綜合實施管理的定義和外延究竟是什么，國內業界尚未形成廣泛共識，客戶及公眾對其了解尚淺。

在此背景下，嘉信立恒年度服務宣言——"嘉信立恒，佳境立成"，用簡單的8個字直觀傳達了"專業IFM服務迅速構建美好工作環境"的愿景。除此之外，此次發布會還同步展示了和服務宣言配套的AIGC傳播主視覺、服務主張體系以及貫穿全年的品牌/媒體傳播活動。此次發布，嘉信立恒希望用更精準、更易懂的主題和多層次、強互動的傳播行程，直觀展現嘉信立恒零碳IFM服務特點，讓客戶企業高管、大行政、中后勤、采購負責人快速了解嘉信立恒的IFM服務能力，助力IFM理念在全社會的普及和推廣。

嘉信立恒集團CMO韓亞鵬在發布會上表示："嘉信立恒深耕IFM領域近30年，但此次以年度服務宣言的形式對外發聲尚屬首次。我們希望通過這一創新嘗試，以更專業、更易懂、更形象的方式向客戶、媒體及公眾介紹嘉信立恒，并傳播零碳IFM理念。同時，我們期待與更多友商、媒體、合作伙伴攜手，共同推動IFM理念的深入人心，助力整個行業的規范化和成長。"

嘉信立恒集團年度服務宣言的發布，不僅彰顯了其為客戶提供更好服務的堅定決心，也展現了其推動行業規范化和成長的宏大愿景。未來，嘉信立恒將用行動踐行承諾，用專業IFM服務助力美好工作環境的迅速構建，以綠色、科技、創新引領行業邁向更加寬廣的未來。

上海和深圳2024年3月26日 /美通社/ -- 近日，嘉信立恒受行政聯盟邀請參加在深圳福田會展中心舉辦的"智慧行政博采未來行政后勤采購博覽會"。在本次展會上，嘉信立恒圍繞"新服務、嘉未來"主題，通過展臺特別活動形式，在3天的時間、特邀20余位行業專家就12個熱點議題進行分享，與觀展的2000多位行政、后勤、采購伙伴共同探索了零碳IFM賦能高質量發展路徑。嘉信立恒集團高級副總裁李旦出席并于主會場做主題分享。

李旦分享了綜合設施管理（IFM）在國內的歷史沿革和未來的發展趨勢，在嘉信立恒成立的5年間，我們打造了行業首個基于零碳目標的綜合設施管理解決方案，幫助客戶將中后勤工作從純人力模型的疊加蛻變成行政后勤和IFM有機融合，同時加強對能源負荷側的控制，讓行政后勤設施幫助生產部門及使用部門節約更多的能源，從點至面，實現量級飛躍，做到真正意義上的降本增效。嘉信立恒將不斷探索在ESG領域的本土創新，踐行環境友好（E）、社會責任（S）以及公司治理（G）領域的深入實踐，共促社會可持續發展。

以下是他的現場發言實錄（部分內容經重新編輯）：

很高興能夠有這個機會來給大家來做一個簡單的分享。

入局：我們要打造一個有代表性的中國綜合設施管理品牌

IFM綜合設施管理看似是個新名詞，但實際上它是一個上世紀70年代就已經誕生的概念，綜合設施管理（IFM）行業也經歷了多輪經濟周期的考驗。從2008到2018再到現當下，IFM行業一直在內卷，我自己也在反思：中國的IFM行業難道真的只能是一直內卷，一直在和周期在作戰嗎？

要回答這個問題，首先讓我們把視線拉高到全球IFM行業的層面去觀察。在2018年中信資本投資我們的時候，當時沒有一家中國本土的IFM企業能占據中國物業市場超過1%的份額，其中90%以上的中國公司業務體量都不足5,000萬人民幣，有95%的公司業務體量不到一個億，應該說當時的中國IFM市場是一個"超級分散"的市場。

也是從那個時期起，我們開始希望打造一個有代表性的中國本土IFM品牌。自2018年開始，我們與中信資本合作，啟動了一場全新的征程，在過去的5年中，我們并購了7家公司，其中包括70年的德國品牌杜斯曼、公共建設市場的領先品牌安遠物業和朗杰物業、"To大B"市場的安銳盟和斯卡伊、臨時安保市場領導品牌道威保安等等。幾年間，嘉信立恒銷售額成長了10倍，我們在全球擁有了有超過3萬余名員工，他們也正在為我們的2800個客戶提供專業的IFM服務。

改變：用零碳IFM助力客戶核心業務增長

我們在發展的過程中也在不斷轉型，圍繞利用科技、綠色、新服務戰略來完善我們的業務模型。

2022年我們并購了新三板上市公司江蘇天納，成立嘉信天納，開始全面進軍中央空調以及空壓機節能業務板塊，現在嘉信天納的節能服務已經成長為了嘉信立恒零碳IFM服務矩陣中具有核心競爭力的一環，也優化了嘉信立恒集團綜合設施管理、綠色能源管理、員工健康服務的服務藍圖。

通過把IFM和負荷側節能服務、智慧能源管理服務、可再生能源替代服務及智能電力交易服務相結合，行政、后勤部門可以通過綜合設施管理，為使用部門提供更好、更精益的服務，打造更好的工作環境。

破局：更"卷"的環境需要更卓越、更省錢的專業服務

經過多年和客戶打交道，我們認為無論市場有多卷、有多難，客戶希望得到卓越的服務的需求是不變的，我們所有的IFM人應該努力探索如何用專業服務幫助客戶實現整體降本增效、保證核心業務增長的"更省錢"的訴求，而非單純的滿足報價單中的"更便宜"。針對以上洞察，我們做了一系列探索，組織數字化建設就是其中的重要一環。自2022 年起，我們與飛書合作，讓嘉信立恒成為了業內第一家全員上線APP的IFM公司。

期許：讓綜合設施管理成為值得被尊重的行業

就中國的IFM行業而言，盡管IFM從業者超過千萬，他們卻未受到應有的尊重。就在此刻，無論是最近氣溫驟降的深圳，還是零下30℃的沈陽、烏魯木齊，我們的保安小哥、保潔阿姨、運維工程師依然堅守在崗位，為我們的客戶提供專業的服務，他們的努力應該被尊重。就嘉信立恒來說，我們踐行ESG，我們為員工提供更多培訓，提升他們的能力和收入，讓被尊重的員工成為卓越服務的開端，為客戶創造更多價值，這就是嘉信立恒未來的發展方向。