高峰對話：AI與新技術如何幫助企業降本增效

論壇首日，伴隨著嘉信立恒集團CEO劉偉的開幕致辭，第二屆嘉信立恒零碳IFM論壇正式拉開帷幕。于此同時，來自圣戈班中國、小米上海、在途商旅、蓋雅工場、 萬店掌等伙伴企業的嘉賓代表也為本次論壇的成功舉辦送上了祝福。隨后的高峰對話環節則以"AI與新技術如何幫助企業降本增效？"為主題，吸引了眾多參會者的關注。嘉信立恒集團高級副總裁李旦與多位行業領袖圍繞這一主題展開了圓桌討論，分享了各自企業在數智化轉型過程中的實踐經驗與成功案例。

主題分享：探索數智化IFM管理新路徑

本次展會，嘉信立恒集團總部、區域、事業部的多位行業專家，分別圍繞"組織數智化轉型"及"IFM最佳實踐"兩大主線，進行了從理論到實踐的2天7場專題分享。各位專家結合各IFM實踐案例，展示了嘉信立恒在數智化人才發展、組織構建、市場服務等方面的創新成果與寶貴經驗。特別是關于政府公建市場、醫院設施管理、企業文化融合、IFM客戶成功等方面的分享，讓線上、線下觀眾更加了解"一個不一樣的嘉信立恒"的同時，也為設施管理從業者提供了豐富的實踐參考與啟示。

大會演講：重塑VUCA時代下綜合設施管理新模型

在主會場演講中，嘉信立恒集團高級副總裁李旦以"VUCA時代下IFM如何重塑"為主題進行了分享。VUCA是volatility（易變性），uncertainty（不確定性），complexity（復雜性），ambiguity（模糊性）的縮寫，也是對當下復雜市場環境的形象闡釋。面對充滿挑戰的VUCA時代，嘉信立恒創新性的提出了3I模型：通過業務整合重塑IFM服務維度（Integrated），依仗每一位"受尊的"員工打造卓越服務（ I ）、憑借數智化能力提升服務質量（Intelligence）。最終從內而外實現組織效能提升，為客戶提供更好的服務的同時，也促進設施管理行業的進步和發展。

本次CFM上海國際設施管理展覽會暨第二屆嘉信立恒零碳IFM論壇的成功舉辦，旨在希望可以通過理論與實踐的雙重碰撞，激發新的靈感，共同探索設施管理領域智能化轉型的新路徑、新方法。  同時，我們也深知，綠色可持續發展是時代賦予我們的共同使命。嘉信立恒始終致力于推動這一進程。希望未來零碳IFM論壇，可以成為一個開放、包容、合作的交流平臺，讓嘉信立恒與行業伙伴一起，日拱一卒、攜手并進，在推進客戶事業、行業發展的同時，為國家、為世界貢獻一份"IFM力量"。

讓萬人演唱會安全落地，顆粒度一鍵對齊

嘉信立恒作為上海虹口足球場的大型活動安防供應商，為演唱會的順利進行保駕護航。然而每一次的萬人盛宴，都是挑戰。

一次任務的準備周期需要兩個月之久，如何實現信息同步，如何追蹤進度，如何任務協同，嘉信立恒的答案是線上化、數字化。團隊負責人會把場館活動信息全部匯總在飛書文檔一處，團隊成員可以評論、提問，逐步建立起立體豐富的場館信息庫。在畫板上，每個人都可以在場地圖上勾畫、敲擊文字，不放過任何一個安全細節。

在活動現場，有幾百乃至上千名保安員，嘉信立恒利用飛書實現上傳下達，明確職責，實現顆粒度的一鍵對齊。比如，安保執行團隊將活動開始后的執勤計劃列在多維表格中，每項計劃關聯執行小組、指導文件，甚至演唱會曲目，工作目標和重點一目了然。

讓知識沉淀，服務經驗一鍵收錄

"IFM行業的工作內容很多時候會依賴我們過去的工作經驗，嘉信立恒也是如此。"滬中南聯區聯合負責人董成田在接受飛書采訪時表示。除了虹口足球場，嘉信立恒服務全球2800余家客戶，每一次的服務都是一次經驗的積累與傳承。得益于集團的數字化戰略，嘉信立恒可以將每一次的服務經驗匯總成冊，收錄于飛書知識庫，并且隨時更新與優化，這也是為什么嘉信立恒始終可以提供穩定、一流的專業服務。

讓文化傳播，溝通壁壘一鍵打破

自2020年嘉信立恒成立以來，管理層高度關注數字化對組織發展的重要性。隨著組織數字化進程的加深，涵蓋供應鏈、信息流、大數據呈現等板塊的組織數字化變革2.0也在逐步落實中。嘉信立恒集團CMO韓亞鵬提到："嘉信立恒用飛書打通了全集團30000多名員工的溝通壁壘，我們為每一位同事開通了飛書賬號，從過去只依靠人到現在有了技術的加成，這無疑是一次進化。" 

毋庸置疑的是，飛書打造的嘉信立恒App定位于搭建集團數字化門戶和基座，實現業務信息交互的高效觸達和協同提效，借助數字化的力量，賦能各項業務開展，也承擔了文化向下輸出的重要功能。

未來，嘉信立恒將繼續以飛書（嘉信立恒APP）為統一數字門戶來落地集團數字化建設之路，最終打造目標流程驅動型數字化組織，為客戶創造更多真實價值。