上海2023年2月22日 /美通社/ -- 國旅運通全球商務旅行（CITS GBT，簡稱國旅運通）、北京天涯比鄰科技有限公司（Billink Technologies, 簡稱比鄰科技）和廣州悅行科技信息有限公司（簡稱悅行出行），今日在上海推出全新的企業差旅和會議活動用車公付解決方案，通過統一的預訂入口、豐富的用車資源、全流程的集中公付、財務票據和差旅數據閉環管理，攻克了企業用車這一差旅管理中的難題，確保了差旅用車服務的便捷性和合規性，從而在成熟的機票公付解決方案之上，完成了"酒店、火車、用車"商旅非航場景集中公付藍圖的戰略目標。

企業差旅和會議活動用車管理充滿挑戰，除了各城市的打車和租車起步價格有差異、同一城市不同車型計費標準也有所不同等外部因素外，還有用車場景多變、預訂頻次高且分散、管控維度不健全、數據信息不完整且滯后等內部挑戰。

面對這些企業用車管理中的頑固痛點和挑戰，以打造便捷、安全、合規的企業差旅和會議活動用車體系和體驗為宗旨，國旅運通（差旅管理整合方案提供商）、悅行出行（網約車聚合平臺）、比鄰科技（公付結算解決方案提供商）強強聯手，推出新一代企業用車預訂、公付結算一站式解決方案，滿足用戶的多元化、個性化、多場景需求，帶來飛躍式的用車體驗和管理績效。這一方案的優勢主要體現為：

一個入口，非航產品全覆蓋

企業員工無需安裝任何額外軟件，在現有差旅系統上即可享受打車、酒店、火車等多場景集中公付，輕松完成預訂、退改、查詢等操作，免墊資、免貼票、免報銷，節約人力成本、提升員工滿意度。

一個方案，多維用車場景全滿足

涵蓋企業員工差旅即時打車、加班打車、企業會議活動用車等不同場景，既能滿足企業員工日常差旅出行對于時效性、便捷性的期待，也能滿足會議及活動的管理者在管控和效率方面的訴求，為差旅、會議及活動的多元化用車提供便捷應對之道。

差旅體系數智化管理和員工關懷雙提升

簽約企業可以及時、準確的獲取全量公付打車消費數據，動態實施及優化管控體系、提升用車安全和員工關懷水平、增強差旅用車政策執行力。

財務票據和差旅數據嚴格對應，形成差旅結算閉環

網約車審批及預訂數據與消費數據在結算側得以匹配和驗真，保障了用車消費的合規和透明。網約車消費數據可整合在靈活定制的差旅賬單中，顯著優化了財務流程，構建起高效的差旅財務管理閉環。

目前，數家試點企業已基于國旅運通與比鄰科技推出的酒店和火車票公付解決方案，疊加了此項用車公付產品，體驗優異、成效顯著。多家咨詢服務、生命醫學、汽車制造等行業的頭部跨國企業已就使用該產品表達了合作意愿，期待建立多場景公付、實時管控差旅預算、員工體驗和安全保障兼備的完整差旅管理體系。

悅行出行COO吳克儉先生表示："我們非常高興加入打造數字化、透明化的全場景一站式商旅解決方案的過程中來。我們將以自身在用車領域的豐富資源和獨特洞察，和兩家合作伙伴一起幫助客戶實現更便捷的商旅出行和更高效的商旅管理。"

比鄰科技資深專家王璐女士則表示："作為國旅運通在中國的重要戰略合作伙伴，我們很高興和國旅運通、悅行出行一起，在為企業客戶提供非航多場景一站式商旅公付解決方案的創新道路上實現新的里程碑。比鄰科技始終秉持以客戶需求為創新導向，協同行業生態伙伴，發揮專業優勢，賦能企業降本增效。"

"商旅用車公付解決方案的發布，是我們在成熟的機票公付業務之外，打造‘酒店、火車、用車差旅多場景一站式集中公付'版圖的又一次全新突破。"國旅運通全球商務旅行副總裁兼總經理譚浩凌先生總結道："我們信奉專業的力量，希望通過強強聯合、協作共贏的方式，幫助客戶將商旅管理整合能力提升到新的層次，為差旅人打造舒心省心的差旅體驗，推動商旅管理行業的數智化革新，為客戶的業務和社會經濟的進步持續做出貢獻。"

國旅運通全球商務旅行副總裁兼總經理譚浩凌與比鄰科技資深專家王璐共同發布解決方案

火車差旅是國內企業商旅管理體系中的長期難點。對企業而言，大量、分散的預訂不利于集中合規管理和報銷審核，影響企業財務和差旅系統管理績效；對差旅人而言，個人墊資和報銷周期冗長，收集票據耗時，報銷手續繁瑣，不勝其煩。與此同時，疫情推升了短途火車差旅需求，旅程用時在4小時以下的火車出差比例出現明顯增加。

針對行業的變化以及企業客戶對新一代商旅火車票支付統籌管控的迫切需求，國旅運通和比鄰科技攜手攻關，推出突破性的火車票對公支付結算一站式解決方案，幫助企業降本增效、提高差旅合規率和出行體驗：

• 提供企業授信，幫助企業降低差旅財務規劃壓力
• 采用先進數字技術和系統交互技術，對火車票關鍵數據進行實時收集傳輸，與企業現有差旅體系快速、無縫整合，幫助企業對差旅政策實施動態配置，強化全流程管控
• 實行定期結算，定制化的賬單和包括火車票票根在內的全套票據嚴格對應，簡化繁雜的報銷、入賬過程，提高財務管理真實、完整、合規水平
• 提供多種增值服務，如面向差旅人的關懷服務（動態疫情防控提醒、緊急救援等），企業大型團體活動出行服務、差旅體系追蹤評估優化服務
• 可進一步與雙方在2021年底推出的商旅酒店公付產品、國旅運通覆蓋海內外的機票公付方案整合，以模塊化方式覆蓋"機票+火車+酒店"的商旅主場景，對差旅預算、合規進行一站式實時數字化管控

在該方案下，差旅人無需安裝任何額外軟件，在現有差旅系統上即可實現預訂、退改和查詢等操作"全壘打"，免除了墊資、排隊打印票根以及事后報銷等流程，直接刷身份證進出站乘車，暢快出行。

目前，該方案已啟動試點投放并獲首可。在國旅運通與比鄰科技打造的酒店公付方案基礎上，試點企業疊加了此項產品，成效顯著、體驗優異。雙方合作推出的酒店公付解決方案自正式上線以來獲客數量大超預期，大批來自醫藥、科技、咨詢、制造等行業的知名中外企業簽約合作，在給予高度評價的同時，也表達了對火車票公付產品的需求。

國旅運通全球商務旅行副總裁兼總經理譚浩凌表示："在大數據和云計算時代，國旅運通和比鄰科技共同將商旅全場景集中公付和全流程數字化管控作為持續創新的方向。火車票公付解決方案是我們朝這個方向前進過程中的一座新里程碑。通過全方位的人性化、數字化商務旅行管理服務，我們希望能幫助客戶將商旅管理整合能力提升到新的層次，為差旅人打造舒心省心的差旅體驗，重新將人與人、企業和企業緊密連接起來，繼續以合作推動企業業務、經濟和社會的進步。"

"比鄰科技聚焦于企業商旅全場景公付結算及費控管理的創新和發展。作為國旅運通在中國的重要戰略合作伙伴，我們針對市場新需求再次攜手，打造了這款公付解決方案，助力客戶提升商旅支付的全場景、全流程數字化管控水平，為商旅火車票公付樹立新的服務水準標桿。"比鄰科技資深專家王璐女士說到。"術業有專攻，我們將心無旁騖的走專業化之路，下沉至更多商旅場景，急客戶之所需，不斷創新，打造場景式商旅支付結算閉環，將企業和員工從非必要的差旅管理流程中解放出來，將差旅開支轉化為應對疫情沖擊、實現業務穩定和增長的有效投資，并將自身做大做強。"

這項突破性的企業對公支付解決方案采用標準的銀聯二維碼形式，為差旅人提供便捷的移動支付手段以處理住宿費用，支付二維碼直接與企業差旅信用賬戶關聯，從而將差旅人從傳統的個人墊付報銷模式中解放出來，以良好的體驗從終端用戶側加速中國商務旅行管理行業的數字化、移動化進程。

企業也將受益于該方案所打造的定期結賬、對公集中支付模式，能夠對商務住宿開支的相關要素（如每筆住宿交易授權的有效期、使用次數、限額及商戶范圍等維度）進行系統化的政策和流程設定，輕松而動態化的追蹤住宿開支、生成報告、進行評估和優化，處理相關財務事宜。

中國商旅行業數字化公付創新解決方案依托于中國銀聯的支付標記化技術以及中國工商銀行強大的賬戶體系服務能力，結合國旅運通、比鄰科技在商務旅行、費控管理領域的長期洞察、專業能力和資源網絡，打造出定制化、智能化的聚合支付載體，實現了差旅人在差旅場景中完成“一碼支付”、企業集中結算的創新突破，填補了市場空白，為用戶帶來多方面收益：

• 在企業管理層面：有效的降低成本，提升合規程度和效率。該方案可與簽約企業的多種管理辦公系統特別是現有差旅管理系統無縫整合。加上定制化的授信和結算周期，它可以幫助企業減輕財務壓力，簡化核銷對賬等流程，更好地在日常商旅支出高頻場景中做到動態、真實、透明、合規管控；
• 在企業員工層面：解決了長期以來員工墊資周期長、發票收集和報銷繁瑣的痛點。它為終端用戶提供簡化的住宿費用公付體驗。員工能直接通過現有國旅運通差旅系統實現線上預訂酒店、線下前臺掃碼結賬、無需事后報銷。在疫情防控常態化態勢下，更有利于減少接觸和操作環節，為員工健康和企業業務正常開展提供更好的保障。

針對該方案的實施，國旅運通、比鄰科技將為客戶提供從戰略咨詢到方案部署和運營的全流程專業化協同服務。目前，該方案已開始試點投放，試點企業各層級人員就方案制定、部署和運行體驗給予了熱烈的好評，參與試點的商旅酒店作為上游資源方也給與高度關注和積極配合。各合作方對方案的構想、實施能力、方案成效得到初步驗證。

國旅運通全球商務旅行副總裁兼總經理譚浩凌表示：“這是一項激動人心的數字化公付解決新方案，基于中國銀聯、中國工商銀行可靠的支付技術和賬戶體系，整合了國旅運通、比鄰科技的專業能力與資源網絡。客戶們可以感受到它和企業現有的商旅管理機制及IT系統間的無縫融合，以及所帶來的多種積極效用。這一方案將賦能商務旅行的數字化進程，助力普惠金融數字化建設向行業應用和日常應用下沉，為上海建設國際金融中心、國際數字之都的雄心提供助力。”

“作為專注于深耕商旅開支管理這一垂直領域的新興企業，比鄰科技很高興與各自行業內的領袖企業合作，首次打造商旅支付管理行業的創新方案。無論對商旅開支管理這個細分市場還是比鄰科技來說，本次合作都具有里程碑性的意義。”比鄰科技資深專家王璐女士說到。“我們將進一步開拓創新，下沉至更多商旅場景，針對企業客戶在商旅支付和報銷方面的諸多痛點，設計、研發除商旅酒店外的網約車、火車、用餐等數字化公付創新方案，打造場景式商旅支付結算閉環，幫助企業各級員工從繁瑣的流程中解放出來，助力企業降本增效，提升商旅出行體驗，同時在商旅對公支付解決方案領域始終保持創新能力，做大做強。”

運通商旅將加快對易信達品牌、員工和技術的投資，并與易信達一同為差旅管理各個領域提供領先的解決方案。通過與GBT旗下的Supply MarketPlace這一業界最全面的服務內容和體驗資源之一整合，易信達和GBT將為客戶提供更多價值和選擇，并為供應商打開更多接觸商旅客人的渠道。

運通商旅（GBT）首席執行官保羅·阿伯特（Paul Abbott）表示：“運通商旅和易信達的合作將創造一個成功的范例，并將定義商務旅行的未來。我們將為客戶提供無與倫比的價值、選擇和體驗。其中，無與倫比的價值體現在由于共同合作，我們將為客戶提供更好的資源和節省方案。而無與倫比的選擇則體現在我們提供的解決方案所擁有的廣度和深度。無與倫比的經驗是因為我們擁有業內最優秀的人才和技術。”

易信達總裁馬克·霍利海德（Mark Hollyhead）表示：“今天是易信達開啟下一個重要篇章的關鍵時刻。成為一家完全專注于商務旅行公司旗下的一員將加速易信達的發展，并擴大我們的優勢，我們將繼續為客戶提供以技術驅動的解決方案，滿足商務旅行及其眾多利益相關者不斷變化的需求。”

Expedia商務總裁阿里安·戈林（Ariane Gorin）補充道：“我們很高興看到易信達在這一新機遇的推動下不斷發展，特別是在商務旅行回歸之際。在Expedia集團，我們以一流的技術和豐富的資源為全球數千家合作伙伴提供助力。完成此次交易，包括我們向GBT提供酒店資源的長期協議，是我們為整個旅游生態系統提供助力并幫助所有合作伙伴實現其目標的重要一步。”

交易完成后，易信達總裁馬克·霍利海德（Mark Hollyhead）將繼續負責易信達業務，他將加入GBT的執行管理團隊，直接向GBT首席執行官保羅·阿伯特（Paul Abbott）匯報。

這項交易將把世界領先的數字化差旅管理公司易信達納入運通商旅(GBT)旗下。作為全球領先的商務旅行公司，運通商旅(GBT)將繼續投資易信達品牌及其員工和技術。

運通商旅CEO保羅·阿伯特(Paul Abbott)表示：“我們的戰略是，在每一個我們所涉足的差旅管理細分市場推出領先的解決方案，為我們的客戶提供無與倫比的選擇。通過收購易信達，我們將迎來業內極為領先的數字化商務旅行平臺。”

“運通商旅所擁有的先進技術、企業能力和前沿資源將幫助易信達變得更加強大。無論是對我們兩家公司的跨國企業和中小企業(SME)客戶、供應商，還是我們優秀的內部團隊而言，這都將為他們創造新的機會。”

運通商旅(GBT)和易信達將共同為商務旅行的各個細分市場提供全面的技術和客戶解決方案。通過與運通商旅旗下的Supply MarketPlace這一業界最全面的服務內容和體驗資源之一整合，易信達和運通商旅將為客戶提供更多選擇，并且為供應商打開更多接觸企業客戶的渠道。同時，憑借易信達的平臺和運通商旅擁有的Neo技術集團公司，這項交易將致力于為未來的商務旅行制定最佳解決方案。

Expedia商務旅行服務總裁阿里安·戈林(Ariane Gorin)表示：“我們對于這項有望達成的交易以及運通商旅和易信達將要共同完成的工作感到興奮，因為Expedia集團力求簡化業務流程，并成為我們所投身的事業的領導者。運通商旅領先的解決方案與易信達的杰出技術和優秀團隊的結合，有助于為客戶和供應商打造世界上最杰出的商務旅行產品。”

戈林說道：“同時，這項交易所包括的與Expedia合作伙伴解決方案(EPS)所達成的更為廣泛、長期的酒店資源將加強運通商旅旗下的Supply MarketPlace的影響力，并進一步推動Expedia集團在其整個生態系統中賦能業務的目標。”

“包括商務旅行在內，Expedia集團對旅行市場的強勁回歸充滿信心。對于可能成為運通商旅的股東之一以及長遠賦能易信達和GBT，我們感到興奮，就像我們為成千上萬的其他旅游公司所做的一樣。”

這項擬定的交易需經過Expedia集團、易信達與其相應員工代表的協商，并遵循包括監管批準在內的其他慣例成交條件。

根據國旅運通全球商務旅行最近的一項調查顯示，企業采取了一系列具體的舉措來應對當前不確定環境下差旅的起伏，其中包括就差旅政策流程和員工進行主動細致的溝通（70%），在商旅伙伴協助下進行基準對比和預算調整（45%），以及密切監控和分析差旅項目（44%）。

國旅運通全球商務旅行副總裁兼總經理譚浩凌提到：“在華企業對商務旅行環境持觀望態度，但在差旅預算方面呈現相對樂觀的態勢。談及2021年的預期， 61%的受調者表示將根據疫情防控情況進行靈活調整，21%表示與去年持平，僅有10%稱將削減預算。”

與之對比的2020年的情況則是，61%的受調者稱預算不同程度的減少，有34%的受調者稱其預算在2020年保持穩定，5%稱預算增加。

“令人鼓舞的是，今年并非所有企業都僅只是根據2020年的情況來制定預算基準。 因為57%的受調者認為疫情的影響是‘重大的’，但40%認為‘影響一般’，而3%認為沒有影響”。

雇主關懷義務（Duty of Care）

出差員工的健康與安全是差旅管理中重點事項。在當下差旅人面臨很多問題，比如：目的地的政策要求及防控措施是什么？我需要做哪些準備? 在地面交通、機場、機艙內、酒店等出差途中，是否需要佩戴好口罩？這些服務的提供者有哪些防疫要求？需要出示哪些憑證？

受調者表示，在疫情防控新常態下，缺乏應對策略（60%）以及差旅人員管理難度增加（50%）是差旅項目中的主要挑戰。因此，如何保護員工差旅安全（76%）以及如何保持與員工的溝通（70%）是目前的差旅管理中緊迫性突出的工作事項。

“實際上，89%的受訪企業表示他們加強了在溝通方面所做的努力，46%的受訪企業已經在聘用差旅管理公司（TMC）來協助與員工進行溝通。”國旅運通全球商務旅行副總裁兼總經理譚浩凌提道。

TMC在新常態下的角色

所有這些問題使得企業迫切需要合適的差旅伙伴，在差旅政策優化、全流程安全管理以及和員工溝通等方面提供專業的咨詢服務。

“差旅管理公司（TMC）能夠幫助客戶妥善處理差旅項目的復雜性，并在全球和本地兩個層面系統地應對各種挑戰。”譚浩凌表示。

在差旅管理合作伙伴的支持下，公司可以讓差旅人充分相信其健康和安全是公司的優先考慮，并得到了周全的保障，國旅運通可以并已經在為客戶針對差旅行程涉及的地域提供出行建議，包括：政府規定及公司差旅政策；差旅健康指南及應急計劃；體系化的差旅人員健康狀態追蹤和記錄。

人際溝通傳遞溫暖

“疫情下，我們注意到出差員工對人和人之間的直接互動和服務需求明顯激增。在面對不確定性時，差旅人員更愿意與客服代表交流。例如，過去一次行程通常最多一個電話咨詢就可以完成，但現在，一趟差旅過程中發生的電話交流已上升到8到10個。”譚浩凌補充道。

調查表明，不確定性顯著提高了企業內部差旅管理團隊和專業差旅管理公司的重要性和受關注度，體現出一家專業的差旅管理公司所能帶來的價值遠遠超越了便宜的預訂和簡單的“解決方案”。

為了幫助客戶有效實施員工溝通，國旅運通建議將技術手段和人際互動相結合，并為此開發了相應的工具組合為客戶提供支持，如：

• 用戶可訪問國旅運通專門建立的旅行建議專題網站。該網站是商旅業內匯集全球最新差旅出行信息的一站式查詢網站，涵蓋140多個國家和地區的疫情政策和出行動態，每日更新出行信息，免費公開供所有訪客使用
• 國旅運通微信公眾號針對最新疫情發展以及有關各地防控政策的變化進行動態推送
• 向差旅經理和差旅人發送定制化通知和推送
• 客服代表主動與差旅人溝通行程計劃的變化
• 在差旅項目計劃層面為客戶提供政策調整和優化建議

譚浩凌談道：“一家卓越的TMC跟企業客戶的關系，就像一位冠軍級教練跟冠軍級選手的合作一樣，互相成就、共同成長。教練除了負責幫助選手把各種例行工作做到極致，還需要發揮顧問、分析、基準比較、優化和鼓勵的作用，這超越了普通的旅行機構的能力。TMC除了日常差旅事務處理之外，戰略顧問咨詢能力和實際表現才是真正的衡量標準，這取決于TMC的團隊資質、經驗、資源網絡和技術的組合。我想，這也是國旅運通能夠連續10年獲得旅訊和商旅圈授予的最佳差旅管理公司獎的精髓所在。”