項目啟動會于5月26日在深圳舉行。Little Freddie (小皮) 供應鏈總監 Danny XIE、IT 負責人 Brady LAN、項目經理 Jhony WANG、FuturMaster項目經理李伯暄及雙方項目團隊共同出席。

會上，Little Freddie（小皮）創始人及CEO Piers Buck（白毅德）和 FuturMaster 創始人及CEO 周波博士分別發來寄語，表達了對項目的美好祝愿和高度期待。

Little Freddie（小皮）將通過此次合作，利用FuturMaster解決方案，實現供應鏈數字化智能化轉型。 白毅德表示，“希望項目團隊在 FuturMaster 解決方案的助力下進一步提升供應鏈管理能力，確保產品可得性和新鮮度，為公司在市場中贏得競爭優勢。”

FuturMaster 創始人及 CEO 周波博士在談及此次合作時說到:”供應鏈計劃是一個需要持續改善的領域，希望雙方團隊能夠擁抱變化、精誠合作，利用豐富的專業知識和行業經驗，共同為小皮的供應鏈數字化轉型保駕護航。”

Little Freddie (小皮) 本著從“父母之心”出發，以“為寶寶提供天然、美味和健康的食物”為理念，主營無添加、健康營養的有機嬰童食品。自2015年進入中國市場以來，深受消費者歡迎，迅速成為國內嬰童輔食領域的頭部品牌。

本期項目囊括了小皮旗下所有成品。覆蓋全球所有供應網絡。項目采用 FuturMaster數字化解決方案SaaS 服務 ，旨在建立標準化統一計劃平臺，提升供應鏈敏捷響應能力。小皮將通過此次合作，借助系統智能優化，助力人工決策，提高計劃的質量和效率。

小皮供應鏈總監Danny XIE表示，“供應鏈數字化是小皮企業戰略目標的重要一環，計劃又是其中的核心部分。我們將利用 FuturMaster 團隊的專業和遠見，讓計劃運作更加透明清晰，建立數據驅動的高效決策方式。”

“作為快速增長型企業，小皮面臨著日益復雜的供應鏈及龐大數據量所帶來的挑戰。產品可得性和新鮮度對于小皮來說至關重要。我們希望借助 FuturMaster 解決方案，在確保產品可得性的同時優化庫存，以最優成本向前端團隊按時交付最新鮮的產品。”小皮高級供需計劃經理Ted LI 說。

一、高波動和不確定的環境

“無限的貨架空間”

在非電商時代，消費者主要通過物理貨架購買商品。作為稀缺資源，只有頭部產品和企業才有機會使用物理貨架。現在，數字技術和電商的飛速發展為我們提供了無限的貨架空間，從前無法得到貨架的企業開始“跟風”做產品，同質化產品的增多迫使企業通過促銷打價格戰的方式吸引消費者，確保銷量。但這種方式卻在無形中放大了市場的波動性。

供應鏈從業者應該深有體會，在做銷售預測時，需求本身就有一定的波動性，在促銷時，該波動性又會被放大很多倍。

為脫離價格戰：

• 企業往往會開發新產品。通過發布性能更好或具有特性的新產品，企業能夠重新擁有定價權。但我們無法預測新產品發布的最終效果，到底是一個成功的新產品，還是一個失敗的新產品。所以新產品的引入帶來了銷量的進一步的波動，且可能比促銷還大。
• 另一個方式是開發尚未被滿足的新市場，即小眾市場。企業若能針對性地推出小眾產品，不需要打價格戰，就可能獲得成功。然而，小眾產品也會帶來高波動性。打個比方，一個小眾產品的銷售量從100變成200。雖然從數量的角度來說變化不大，但從波動性的角度，變化卻是100%。

此外，電商和數字技術還帶來了越來越多的定制化產品。消費者能夠在線上便捷地進行產品定制。但由于定制化產品存在唯一性，理論上它的波動性是無限大的。

無限的貨架空間造就了一個高波動的市場。除導致許多“跟風”產品出現，催生了價格戰外，也為企業帶來了利潤壓力。

“企業本身就面臨著來自利潤的壓力，但電子商務和數字化技術無疑進一步加劇了這種壓力。消費者對產品的交付期待越來越高，甚至希望下單后幾分鐘就能收到產品。為滿足市場的訂單交付預期，企業要么提高庫存，要么就要在即將缺貨時臨時換線安排生產。無論哪種方式都會帶來整體服務成本的提高，從而壓縮利潤空間。”

“高度不確定”

年初的新冠肺炎為社會各方面帶來了巨大影響。事實上，除新冠外，我們還面臨很多不確定性。例如，英國脫歐帶來的問題？負利率對商業的影響？中美貿易戰及中美關系的結局？這些都是人類歷史上的第一次，并沒有人知道答案。

“值得強調的是，波動性和不確定性是完全不同的兩種屬性。波動性只是標準方差較大，企業可以采取措施，只是有些措施的成本很高。但面對不確定因素，企業很難采取措施，因為任何措施都可能會帶來致命的后果。例如，英國脫歐后，英國企業生產的很多東西可能難以立足歐洲本土市場，生意可能無法繼續。華為的處境是另一個令人深思的例子。”

二、供應鏈管理迎來新挑戰

在這樣一個高波動性和不確定性的環境里，供應鏈管理面臨哪些挑戰？

“我認為供應鏈就像一條河，如果企業只關注自身的客戶和供應商，就像只關注河流周圍的環境一樣，看到周圍天氣晴朗會以為這就是全貌，上下游都晴空萬里。但如果上下游已經產生變化，開始下雪或起霧，由于只關注周圍環境，沒有及時捕捉生態圈正在發生的事情，當變化的影響蔓延至眼前時，對企業來說這個變化將是突然且兇猛的。現實中企業如果不足夠了解其供應商，一旦因為任何政治或地理等因素，造成供應商無法供貨，企業便會手忙腳亂，措手不及。”

因此，只有關注整個生態圈，才能更早地感知變化，擁抱波動。企業要關注到客戶的客戶（比如一家消費企業就要關注到終端消費者）。同時，除自己的供應商外，還需要關注供應商的供應商。

前文提到，相對于波動性，企業無法對不確定性采取具體的措施。那么，針對不確定性，我們是否真的什么都不能做？答案并非如此。

“不確定性不是一家企業面臨的問題，整個市場、所有競爭對手都面臨同樣的問題。當面臨同樣的不確定性時，重要的不再是企業采取了什么措施，而是能否比競爭對手更早的感知到這些風險，且一旦風險發生，企業是否有能力比競爭對手更快地采取措施。

假如一個重要供應商所處的地方發生了地震，導致其生產能力徹底停滯。如果企業有預案，已經搜尋到的其他供應商，那要是能在第一時間實施預案，就能比競爭對手有優勢。所以針對不確定性，企業需要對所有可能的風險進行場景模擬并制定預案。只有這樣，才可能比競爭對手更快地在第一時間做出響應。”

三、建立供應鏈新能力

為了獲得競爭優勢，企業需要建立哪些供應鏈新能力？

• 延伸性供應鏈的數字孿生

建立顆粒度更細、范圍更廣的延伸性供應鏈數字孿生，不僅覆蓋自己的客戶和供應商，還要覆蓋客戶的客戶和供應商的供應商，得到供應鏈上每個節點的數據。并通過實時數據流，進行數字孿生的實時更新。同時利用高性能查詢引擎，支持各層級實時數據的分析及大量查詢。

• 敏捷&智能的應對變化

通過數字孿生和實時數據，實時監控并感知生態圈中發生的變化。

分析最新變化對需求端及產品可得性產生的影響，從而快速作出反應，進一步提高企業的響應能力。同時，應用AI技術，持續自動地對供應鏈進行局部調整，確保整個供應鏈能夠快速敏捷地應對新變化。

• 增強型計劃

建立長期且更加智能的增強型計劃，不僅覆蓋企業內部，還要覆蓋供應鏈的上下游。

“作為生態圈中的零頭企業，我們扮演著生態圈中最重要的角色，我們需要幫助經銷商、客戶和零售商，提高他們感知需求和敏捷響應需求變化的能力。企業要通過增強型的計劃做一個包含整個生態圈的計劃，這個計劃遠遠超過自己企業范圍的變化，要把整個生態圈納入到計劃體系當中。”

近年來，數字技術在需求感知（尤其是長期需求感知）和NPI中的應用越來越廣泛。企業得以進行大規模的銷售預測，依據最新數據自動做出調整。不同渠道中影響銷售預測的因素也不同，當促銷是影響因素時，企業可利用AI預測促銷所帶來的影響，然后通過歷史促銷數據，優化未來的促銷計劃。

• 模擬未來可能發生的事件

針對不確定性對未來可能發生的風險進行大量模擬，做好場景管理和預案。除此之外，企業還應依據新事件持續更新預案。風險來臨時及時應用相應預案，降低小概率事件帶來的沖擊。

“波動性和不確定性的確為供應鏈管理帶來了許多新挑戰。但如果環境一成不變，沒有任何波動性和不確定性，那么每個企業的機會都是一樣的。這樣一來，企業所做的工作就失去了附加價值，很難獲得新的機會或創造新的優勢。所以，面對當下環境，企業應抱有積極態度，那些真正接受高波動性和不確定性這一現實的企業，會比別人獲得更多機會和競爭優勢。”

深耕供應鏈計劃、促銷管理和優化領域，FuturMaster 致力于通過提供端到端供應鏈計劃和產銷協同解決方案幫助客戶實現卓越服務及收入和利潤的增長。25年來，公司助力多個食品、化妝品、醫療和消費品等行業的大型跨國集團完成供應鏈數字化轉型。作為行業翹楚，FuturMaster 位列  Gartner S&OP 和供應鏈計劃魔力象限。

通過對軟件和咨詢服務品質的不斷創新和在運籌學、人工智能及優化領域的持續提升，FuturMaster 逐步成為行業領先企業。目前，公司在全球90多個國家擁有600多位客戶，包括銀鷺集團、達能脈動、雪花啤酒、藍月亮、歐萊雅集團、喜力啤酒集團、瑪氏皇譽寵物和賽諾菲集團等。FuturMaster 總部位于法國，在英國、中國和新加坡設有分公司，在德國、澳大利亞和巴西均有經銷商。

通過此次合作，凱輝基金將支持 FuturMaster 在鞏固法國市場領袖地位的基礎上，加速全球發展布局，特別是加大 FuturMaster 在歐洲大陸其它國家和以中國為代表的亞太市場的發力；同時，加速 FuturMaster 向 SaaS 的轉型。

FuturMaster 創始人及 CEO 周波博士在提到此次合作時表示：“FuturMaster 自創建以來一直依靠自有資金發展。此次與凱輝的合作，是公司有史以來的的首次融資。凱輝在軟件和供應鏈領域擁有獨到的洞察力和豐富的行業資源，在歐洲、亞洲和美國都設有當地團隊和投資布局，這與 FuturMaster 的發展愿景高度契合，是我們最為理想的合作伙伴。”

凱輝基金創始人及董事長蔡明潑表示：“我們很高興獲得了 FuturMaster 團隊的信任，能夠在公司發展的新關鍵階段加入并支持其未來發展。供應鏈軟件行業是我們一直關注的領域，通過對 FuturMaster 長期觀察和深入了解，我們認為其已在全球供應鏈領域中找到了自己獨特的位置。在當前全球疫情的大環境下，企業在供應鏈各環節都面臨著許多挑戰和不確定性，這更加凸顯了 FuturMaster 解決方案的優勢。我們認為在供應鏈領域采用決策支持系統勢在必行，這將在保障和提高訂單滿足率的同時，節約巨大的運營成本。”

第一批推廣總結及第二批上線準備會議于9月25日在天津召開，雪花啤酒助理總經理曾申平、總部營運中心總經理吳蘇川、總部智能與信息化部總監郭華、總部營運部助理總監王云、各區域公司營運總監及關鍵用戶、FuturMaster CEO 周波博士、中國區高級經理馬晴及雙方項目團隊共同出席。此次會議的主要目的是進行項目試點與首批推廣的結果反饋、經驗總結及未來二批推廣計劃的部署和展望。

會議合照

S&OP ONE系統包含全國供需關系優化、需求計劃、供應計劃和經銷商銷售預測與補貨。覆蓋華潤雪花啤酒總部、16家區域公司、70余個工廠或倉庫、3000余個區縣以及35000多個經銷商。通過建立全國統一的產銷計劃決策平臺，提升區域間產銷協調能力，高效滿足市場需求，降低總體成本，提升營運效率，實現精益管理。

首批項目推廣涉及安徽、山東、河南及晉陜四家區域公司，100多名關鍵用戶。疫情對推廣過程所需的集中培訓帶來很大限制，項目組與各區域公司克服困難，全程采用遠程線上培訓及輔導模式，從邏輯培訓、操作流程練習、關鍵用戶考核、輸出結果及例外檢查分析、全流程模擬到生產環境上線，全面考慮實施細節，精益求精，確保系統在各區域的扎實落地，為未來全面投入使用提供保障。

會議現場

部分參會代表

雪花啤酒總部營運中心總經理吳蘇川表示：“作為雪花啤酒營運變革最重要的項目之一，S&OP ONE的新系統、新方法和新思路武裝了雪花啤酒各級產銷計劃人員的思想和大腦，使計劃管理有章可循，帶來營運管理思維方式的巨大轉變。我相信隨著后期項目的全面上線，S&OP ONE將幫助我們建立自上而下的整體智能化計劃決策新模式。”

雪花總部智能與信息化部總監郭華表示：“S&OP ONE是集團供應鏈管理的 CPU，它徹底改變了雪花啤酒在產銷兩側資源配置的能力：數據驅動的供應鏈推動了個人能力到組織能力的轉變，并將業務數據轉變為企業資產，通過數據的驅動，實現以組織內的確定性應對市場的不確定性；借助系統數據能夠快速準確地在集團內部流動，信息處理將變得更加整體、有序和有效，從‘眾籌式’的分散決策，轉變為公司級資源配置優化的決策流程。”

會議現場

雪花啤酒助理總經理曾申平表示：“產銷協同是雪花啤酒現階段的戰略導向，重中之重。S&OP ONE 系統的建立標志著雪花啤酒邁進新時代。項目首批推廣非常成功，超出預期。在未來，S&OP ONE將成為雪花營運管理的中樞平臺，為營運變革及價值創造提供有力支持。希望二批推廣在首批的基礎上把工作做得更加實更加順，提前預祝項目在2021年全面順利上線。”

會議現場

FuturMaster 創始人及CEO 周波博士在談及此次推廣時說到：“S&OP ONE首批推廣的成功對我們雙方都是很大的鼓舞。項目的順利推進與實施團隊過硬的業務能力及雪花高層領導的支持密不可分。FuturMaster 在產供銷計劃領域有著豐富的方案經驗，我相信在雙方強強聯手，共同承諾的努力下，項目全國推廣將如期圓滿成功上線。”