秉持服務實體初心、依托數字技術優勢，10周歲的小贏科技（紐交所代碼：XYF）在多年探索與積淀中，不斷修煉內功、置頂社會責任，已然走上一條義利并舉的高質量發展路徑。

成長中的小贏科技矢志與實體經濟同頻共振，與千行百業的微弱群體相知相伴。今年以來，小贏科技針對品牌和官網進行升級，透過"一點小贏，多點美好"的新品牌理念，不僅再次向外界表明科技向善的恒心，亦在服務經濟社會發展大局中彰顯出更大擔當。

初心不渝，錨定實體

作為立國之本和建設基礎，實體經濟猶如車輪，推動大國穩步前行。但實體經濟亦像農田，金融資源的灌溉不可或缺。長期以來，囿于多重因素，小微企業、個體工商戶等實體經濟的重要構成者，未能從金融機構處得到平等、充分的服務。

如何在金融機構與實體經濟的薄弱環節之間架起橋梁，這是小贏科技自成立之初便在思考的問題。對此，公司創始團隊決定向科技要答案。

2014年3月，以互聯網技術和服務為核心，以強大的風控能力、運營能力、服務能力為支撐，通過攜手各類金融機構，專注于小微信貸的金融科技服務平臺——小贏科技，應勢而生。

街邊小店店主、菜市場的攤主、城市務工人員……通過數字技術，小贏科技逐步幫助這些微弱群體得到平等、便捷的金融服務，最終成為個人、小微企業主、個體戶的"理想助力者"。

值得注意的是，2023年小贏科技再進一步，全力打造"城市之光助力計劃"，給充滿新機遇和新挑戰的新市民、小微企業主、個體工商戶等群體提供專屬幫扶，也為更多的企業提供高質量服務。2024年小贏科技發起"拾光同行?小店助力計劃"，聚焦個體工商戶、小微企業主、鄉村創業者等群體，通過不同視角，從小店的實際需求和難題出發，為小店提供力所能及的幫助，予其前行的力量。

數據顯示，2020年1月至2024年6月底，小贏科技助力小微企業主和個體工商戶解決資金周轉難題超710萬件，服務覆蓋全國31個省、直轄市、自治區。與此同時，2022年1月至2024年6月底，小贏科技服務的借款用戶中50%為新市民群體，其中47%的放款流向新市民。

近十載探索與積淀，在推動高質量的金融服務走進千家萬戶的同時，小贏科技亦逐步找到一條服務實體經濟的可持續發展路徑。

合規守正，科技立身

通過充分發揮自身的"紐帶作用"，小贏科技成為實體經濟與金融機構的"連接器"。截至2023年底，與小贏科技合作的金融機構近90家。

看似尋常最奇崛，成如容易卻艱辛。能夠攜手近90家金融機構，有賴于小贏科技多年修煉的"兩板斧"：筑牢合規防線、夯實技術基底。

自成立伊始，小贏科技便將合規鐫刻進發展基因，這也是其在行業變革持續的十年間得以行穩致遠的關鍵。

2018年，小贏科技在美國紐交所掛牌上市，進一步專業化合規運營。2019年，合規工作持續推進，先是接入百行征信數據系統，緊接著加入中國互聯網金融協會，并于同年底獲得ISO 27001信息安全管理體系認證。2021年5月，深圳市小贏小額貸款有限公司獲批，小贏科技正式獲得小貸牌照；第三季度，小贏科技正式開展小貸業務，并積極與銀行等其他持牌金融機構合作，力圖打通資金到達實體經濟的"最后一公里"。

近年來，數字化轉型浪潮翻涌正盛，要想打動銀行等金融機構，沒有過硬的科技實力，恐難以跨過合作的高門檻。對此，憑借科技立身的小贏科技，通過自主研發以智能科技為特性的新一代科技體系，持續為用戶和機構提供更高效、更便捷、更安全的科技服務。

在智能科技方面，小贏科技創新推出自研WinSAFE智贏體系，能解決多樣化的金融服務需求，也能為金融機構提供從風控、營銷到資產管理等多功能的深度服務，通過構建起行業高效的金融服務生態，助推小贏科技自身與行業的高質量發展。

針對安全科技，小贏科技通過構建360°閉環應用安全防護屏障，多方位、全鏈路地保障應用系統及數據的安全，為用戶及合作伙伴提供安全穩定的服務。其下囊括用戶數據保護、安全平臺能力、精準情報平臺、應急響應中心、用戶隱私安全等五大功能板塊。

與此同時，在AI科技方面，小贏科技通過深度融合人工智能技術（如AI語音技術、自然語言處理、圖像識別等），夯實核心科技筑牢智能化轉型底座，提升金融服務實體經濟的效能。

值得注意的是，與銀行等金融機構"用戶至上"的理念一致，小贏科技始亦始終將消費者權益保護工作置于自身發展的重要位置：成立"消費者權益保護"工作領導小組，將消費者權益保護納入公司治理，貫徹落實到公司業務流程的各環節……

此外，為全面保護消費者權益，小贏科技運用AI技術成功打造了具有防欺詐防黑產、筑牢數據安全、高效服務客戶、創新科技賦能、踐行用戶消保教育五大功能的"五位一體"WinPROT贏護體系。據悉，這一體系實現了對平臺上潛在詐騙行為的全流程、多節點用戶提醒勸阻和智能攔截，大幅提升了事前欺詐識別率和應對效率，有效保障了消費者的資金安全。

責任置頂，向善而行

高質量服務實體之路要走得長遠，除了合規與技術，社會責任亦是題中應有之義。

對此，小贏科技有自己的思考和實踐：以科技向善為指引，于2018年6月27日正式成立深圳市小贏公益基金會，以期通過探索"可持續+可復用"的實效公益模式，鏈接更多社會公益心，共創更多可持續的社會價值。

小贏公益基金會主要聚焦鄉村振興、綠色環保、員工公益共創、社會幫扶4個公益方向。

具體來看，在推動鄉村振興方面，小贏公益基金會攜手各界人士親身力行，打造鄉村寄宿制學校計劃小贏?澄小公益項目，助力三年，從生活環境改造、閱讀推廣、生活管理等方面助力鄉村兒童健康成長，惠及1400名學生。

今年3月，由小贏公益基金會援建的江西贛州尋烏縣澄江中心小學圖書館正式啟用，通過將自身的實踐行動匯聚成向善之力，為孩子們打造出"進步階梯"，助力他們的夢想照進現實。

如上種種，無不是一家將社會責任與科技向善植入發展基因的金融科技公司，詮釋服務實體深刻內涵的最有力證明。未來，小贏科技將秉持"科技融匯金融向善，共筑美好數字生活"的使命，努力發展成為持續高效、創新、向善的金融科技公司。

誠然，服務實體高質量發展之路并無固定范式。但有一點可以確定：跨過新一輪周期調整，迎接實體經濟和小贏科技的，都將是一個全新的高度。

職業規劃與閱讀推廣結合 形式豐富有聲有色

立身以立學為先，立學以讀書為本。閱讀是文明傳承的基本方式，也是文明創新的基本條件。前不久，教育部等八部門共同發布《全國青少年學生讀書行動實施方案》，鼓勵學校開設閱讀課，重視整本書閱讀、沉浸式閱讀。小贏公益基金會積極響應，迅速組織動員全公司力量，緊扣青少年成長規律和閱讀規律，開展全員圖書配捐和義務公開課招募活動。經過公司全員配捐、采購與層層選拔后，將有代表性的公開課主講人實地請到澄小與師生們進行現場的分享交流，并向小贏公益援建的鄉村校園圖書館再一次捐贈圖書。

在本次小贏公益澄小行的公開課中，參與的小贏員工從自己的職業屬性出發，為孩子們將閱讀與生涯規劃相結合，幫助小朋友們更好建構知識體系、升級思維方法，找尋自己喜愛的閱讀興趣方向。

小贏科技首席財務官鄭富亞準備的公開課以自身經歷和興趣出發，為澄小學生們設計夯實英語閱讀基礎方向的《Phonics（自然拼讀法）》公開課，旨在通過輕松有趣的氛圍幫助孩子們發現英語的拼讀基礎規律，提升英語閱讀興趣，未來無論在學習或是工作中，都能擁有扎實的語言基礎；其他公開課的主講人有從事后臺開發的程序員，以自身職業為原點切入，向孩子們展現AI科技最原始的底層代碼邏輯，啟迪孩子們的系統邏輯與科學技術興趣；也有以世界地理人文為題，將廣袤地球上不同文化的多樣性和多彩性呈現到小朋友們面前。參加公開課的學生代表在課后感悟中寫到："沒有一艘非凡的戰艦，能像一冊書籍，把我們帶到浩瀚的天地。公開課后我想多多閱讀，閱讀的力量是巨大的、超乎想象的，也是無形的、持久的。"

豐富鄉村兒童閱讀資源 完善拓展閱讀體系

閱讀是獲取知識、增長智慧的重要方式，更是傳承文明、提高國民素質的重要途徑。作為深耕鄉村閱讀多年的公益基金會，小贏公益高度重視鄉村學校閱讀友好環境創設，援建的第一座圖書館便是學生基數有1500余人的澄江中心小學，面積接近800平方米，藏書超過3萬冊（逾三分之一都來自小贏科技員工們的捐贈），是尋烏縣第一個真正意義上的鄉村學校圖書館，除在校師生外，正逐步面向全縣居民服務，讓書香漸漸飄向尋烏的每個角落，惠及更多的基層群眾。

春暖風清，書香氤氳。小贏公益在公司十周年之際，攜手員工參與實踐共創，向澄小師生們提供優質閱讀內容的供給與豐富的學習形式，持續深耕推廣鄉村校園閱讀，完善拓展孩子們的閱讀體系。通過閱讀種下一顆種子，"讓閱讀成為校園底色"的愿景深深扎根，讓孩子們文化自信更加堅定，繪就鄉村教育振興高質量發展的壯麗畫卷。

數據安全管理能力認證（DSMC）是由中國信息通信研究院面向全行業發起的數據安全領域的權威國家級認證。本項認證依據《數據安全法》、《個人信息保護法》、《工業和信息化領域數據安全管理辦法（試行）》、《《網絡數據安全管理條例（征求意見稿）》等相關法律法規、政策、標準，從合規角度出發，幫助企業構建數據安全管理體系。

小贏科技作為一家中國領先的金融科技公司，堅持認為信息安全是企業的生命線，高度重視信息安全的保護工作。圍繞信息安全和隱私信息管理，從制度規范、持續的治理與優化、技術防范等一系列的全方位舉措，致力為廣大用戶和眾多合作伙伴提供更加全面的安全保障。

中國信通院表示，通過此項認證，能夠證明企業在上述工作具備較為完善的數據安全管理體系以及數據安全技術能力實現，達到數據安全風險可控的根本目的。

圍繞數據安全和隱私保護，小贏科技始終將落實數據安全合規建設放在首要位置，建立了完善的數據安全管理機制，并通過持續加強科研投入和管理創新，不斷優化數據安全管理體系。其自主研發的WinSAFE智贏風控體系，能解決多樣化金融服務需求，做好連接實體經濟與銀行業金融機構的連接器，將數實融合切實落地，進一步提升了數據應用的安全水平，最大程度挖掘數據價值，發揮數據要素在促進業務增長的核心作用。

加強消費者權益保護和信息安全是發展金融科技的應有之義。小贏科技通過不懈地努力，一步步用業績夯實基礎。外部看到的業績穩健增長"成績單"離不開強化管理和不斷創新的內功。是以科技之力搭建高標準的信息安全框架，筑牢金融科技發展的安全底線。

在技術層面，小贏科技通過自主核心技術積累和專項研發，構建了具有防欺詐、筑牢數據安全、高效服務客戶、創新科技賦能、踐行用戶消保教育五個重要功能的"五位一體"消費者權益保護體系——WinPROT贏護體系。特別一提的是，WinPROT贏護體系以卓越的風控技術貫穿全業務鏈條，可以針對平臺上潛在的詐騙行為進行全流程、多節點的用戶提醒勸阻和智能攔截，從而大幅提高事前欺詐識別率、欺詐應對效率以及事后欺詐案件挖掘效率，全方位提升用戶服務和信息安全管理能力，持續創造新型業務增長引擎。

本次獲得中國信通院"數據安全管理能力認證證書"，是對小贏科技數據安全管理能力的認可和肯定。未來，小贏科技將不斷提升數據安全技術管理能力和體系建設，結合自身專業能力和技術實力，在中國信通院的指導下，積極承擔起數據安全保護的社會責任，保持高水平、全方位的數據安全管理能力，讓數據賦能經濟社會高質量發展。

對眾多金融機構而言，金融消費者權益保護工作落實的重要性和緊迫性，都需要被提升到全新高度和優先位置。這對于金融行業的可持續健康發展至關重要。因此也要求各大金融機構建立和完善"金融消保"工作體系，深入探索和實踐金融消費者權益保護工作。

小贏科技關注用戶體驗，積極踐行消費者權益保護

過去幾年，根植深圳大灣區的金融科技公司——小贏科技，始終高度重視消費者權益保護工作，穩步推進消保管理體制建設，制定或修訂多項消保相關工作制度，不斷健全消保審查、內部培訓、監督檢查、考核評價等各項消保工作機制，切實保護金融消費者個人權益。逐步探索出一套獨有的消保思路與消保體系，為金融科技行業提供了一個可探討的樣本。

在產品上精益求精，在日常的宣傳中，以企業官微為陣地，多渠道向廣大用戶宣傳普及金融消保知識，以"防騙指南""守護錢袋子"為題的消保專欄，用通俗易懂的方式，為用戶普及常見的網絡騙局，增強用戶的安全防范意識，引導用戶樹立理性消費觀念，維護自身合法權益，累計影響行業用戶人數達千萬級。

同時，作為一家具備科技基因的公司，小贏科技深耕AI智能客服，依托于國際領先的語音識別、自然語義理解能力，能對用戶詢問的內容進行準確識別、智能分析，自動調取數據知識庫的內容，即刻給出準確的回復。確保用戶訴求100%響應，7x24小時服務"不打烊"。

金融向善，小贏科技人工客服服務延長更久點

近期，為暢通客戶反饋通道，提升客戶體驗，小贏科技客服團隊宣布，自2023年9月1日起將延長人工客服的服務時間。由原先的9:00-18:00延長至9:00-21:00，調整后消費者可以在每天的9:00-21:00之間撥打小贏科技官方客服電話"952592"尋求人工客服的幫助。這一舉措的實施，旨在更好地保障用戶體驗，為用戶提供智能+人工的完善服務功能。此舉也表明了小贏科技堅持以用戶為中心，持續竭力保障用戶權益和優質體驗。

金融向善，小贏科技將持續推動金融消費者權益保護服務下沉、擴大覆蓋面。積極貫徹監管相關要求，將"金融消保"納入企業發展規劃，充分利用自身優勢，不斷推動金融消費者權益保護工作的深化和強化，為金融行業的高質量發展提供有力支持。

此外，今年新成立的國家金融監督管理總局，將金融消費者權益保護作為了今年"一號文件"的主題，凸顯了政府監管層面，對金融消費者權益保護的重視與期望。根植深圳大灣區的金融科技公司——小贏科技與眾多負責任的金融機構一樣，自成立來就秉承金融向善的初心，通過"科技+金融"的結合，堅守金融為民、金融向善、服務社會、服務實體經濟的本源。

小贏科技設立消保專線 全心服務消費者

近期，為暢通消費者咨詢反饋渠道，提升消費者反饋處理質效，為消費者提供滿意的訴求解決體驗，小贏科技在其官網位置，上線消費者權益保護專線：400-609-0025（工作日09:00—18:00）的相關提示。此舉彰顯小贏科技持續深化消費者權益保護方面的頂層設計，在延長952592的官方客服電話人工服務時間的同時，迅速更進一步，落地消費者權益保護專線，為廣大金融消費者提供便捷服務。據悉，小贏科技后期將通過對消費者反饋的建議分析，發現影響產品服務體驗的不足，開展問題溯源，推動產品和服務不斷優化完善。

同時，未來也將通過消費者權益保護專線，面向全社會有需要的金融消費者，普及金融知識，幫助消費者了解樹立正確健康的金融消費理念，接受正規金融機構產品服務，充分了解產品服務內容和自身權利義務。小贏科技正通過穩步推進消保管理體制的建設，逐步探索出一套獨有的消保思路與消保體系，為金融科技行業提供了一個可探討的"深圳樣本"。

積極主動作為 多措并舉落實消保質效

在練好"內功"的同時，小贏科技同樣注重提升廣大消費者的金融知識積累。過往多次投身參與監管、媒體、金融機構組織開展的消費者權益保護專題活動。在日常的宣傳中，以小贏卡貸產品官微為陣地，多渠道搭建消費者教育宣傳工作體系。向用戶宣傳普及金融消費者權益保護知識，以"防騙指南""守護錢袋子"為題的消保專欄，聚焦防范金融詐騙、個人信息保護等重點內容，加強對新市民、老年人等重點群體教育宣傳力度，強化案例式、體驗式、互動式教育宣傳和風險提示，切實提升消費者教育宣傳實效性。引導用戶樹立理性消費觀念，維護自身合法權益，累計影響行業用戶人數達千萬級。

消費者權益保護工作不在一朝一夕，而在持續長遠。在消費者權益保護熱線電話上線后，小贏科技仍需與時俱進不斷完善和精進消保工作。發揮"科技+金融"的乘數效應，加速推動消保管理和業務系統迭代升級，通過科技賦能全面提升消保工作管理效能，為消費者提供更加高效、快捷、安全的金融產品和服務。牢記金融向善初心，永葆金融為民本色。