穩健經營，共促高質量發展

中宏保險堅持依法合規、穩健經營的理念，始終以保障消費者權益為核心，穩步推進高質量發展。2024年，公司深化了風險文化建設，加強了合規治理，確保了公司運營的穩健性與風險可控性。尤其在償付能力方面，2024年第四季度公司綜合償付能力充足率達到240.95%，核心償付能力充足率為171.51%，均顯著高于監管標準。

中宏保險在金融教育與消費者權益保護方面不斷創新，通過與復旦大學的合作發布《新經濟時代精智人群養老新洞察》調研報告，以及關愛"一老一少一新"、外籍人士及殘障群體等社會弱勢群體，進一步體現了公司作為社會責任擔當的企業形象。

持續完善康養體系，全面守護客戶權益

中宏保險在產品創新與客戶服務方面不斷升級，并持續優化"健康保障、養老保障、人身保障"為三大支柱的產品體系。在健康領域，公司打造了MOVE健康生態圈，推出自建健康管理服務"中宏家醫"，并通過視頻健康咨詢、就醫管家、住院護工安排以及MOVE家庭露營季等健康生活類活動，將一站式的高品質健康管理服務帶給更多客戶。

在養老領域，中宏保險搭建了"輕資產、重服務、加科技"的養老保障體系，提供"產品+服務"的一站式養老解決方案，并通過康養管家為客戶及家庭提供個性化、專業的養老服務建議，幫助家庭實現更好的老齡化護理與養老保障。2024年，公司累計為176位客戶及家庭提供了定制化的養老綜合服務方案，通過專業護理型機構入住累計22人次，高端養老社區入住累計12人次。

關注員工成長，凝心聚力創享卓越

中宏保險致力于成為業內最佳雇主，關注員工成長并為廣大員工創造良好的工作環境和公平、多樣的職業發展機會。2024年，公司全新升級雇主價值主張（EVP），通過員工敬業度調研了解員工的需求，并圍繞辦公提效與員工關懷兩大焦點領域展開各項行動計劃。同時，公司注重多元包容共建平等，推進多元、平等、包容（DEI）文化建設，支持職場女性充分釋放潛能。2022年至2024年，中宏保險已經連續三年被HR Asia評選為亞洲最佳雇主。

傳遞溫暖，特色公益行動回饋社會

在社會公益方面，中宏保險持續在"健康"、"環境"和"社區"三大領域積極開展公益行動，攜手員工、營銷員、客戶及公眾傳遞溫暖、回饋社會。2024年，公司響應世界心臟日等健康倡導活動，助力提升公眾的健康意識；關注女性健康，組織員工與志愿者參與"2024粉紅跑"活動；倡導綠色生活理念，發起減塑宣言活動、綠色減碳挑戰、支持"百萬植樹計劃"等；投身社區公益，支持"愛飛翔?鄉村教育"項目、關愛孤獨癥兒童和家庭等。

踐行 ESG理念，全面推動綠色金融發展

2024年，中宏保險在綠色金融和ESG（環境、社會、治理）領域同樣取得了顯著進展。公司修訂并發布了《中宏ESG/綠色金融管理制度（2024版）》，進一步加強了綠色金融的制度建設和投融資管理。報告顯示，截至2024年末，公司已持有綠色金融資產達到26億元人民幣，體現了中宏保險在推動可持續發展方面的承諾和行動。此外，公司還通過綠色運營減少碳排放、優化辦公資源，將可持續發展理念融入日常運營，努力為實現環保目標貢獻力量。

作為一家具有社會責任感的企業公民，中宏保險發布的2024年社會責任報告，不僅是對過去一年公司社會責任實踐的全面回顧與總結，更是對未來持續踐行社會責任的堅定承諾。通過不斷深化風險管理、完善康養體系、關注員工成長、投身社會公益以及踐行ESG理念等舉措，中宏保險正以實際行動詮釋"與你同行，成就更好"的品牌承諾，未來，中宏保險也將繼續秉承"以客為先"的理念，不斷創新產品和服務，成為客戶家庭的"精彩生活守護者"，為構建和諧社會繼續貢獻力量，書寫更加精彩的社會責任篇章。

上海2025年4月15日 /美通社/ -- 近日，中宏保險正式發布了其《2024年度運營服務年報》（以下簡稱"服務年報"）及《2024年度客戶凈推薦值（rNPS）報告》（以下簡稱"rNPS報告"）。報告顯示，在過去的一年里，中宏保險繼續秉承"以客為先"的服務理念，在提升服務效率、優化客戶體驗方面取得了顯著成效，公司凈推薦值較去年提升13分，再創歷史新高。

保單服務貫穿全生命周期，全方位滿足客戶需求?

2024年，中宏保險在承保、理賠、保單服務等多個核心環節繼續提升服務質量與效率。服務年報顯示，中宏保險全年共承保保單39.5萬件。在保單服務方面，中宏保險全年共處理保單服務申請90.7萬次，涵蓋了保單補發、復效、增加附加險等多項保單效力維護服務和保單信息變更服務。此外，公司還為客戶提供了包括領取紅利、保單貸款、現金利益給付等在內的資金調配服務24.3萬次，總金額達到了28億元。這些服務貫穿了客戶的保單生命周期，全方位滿足了客戶的多樣化需求。

在理賠服務端，中宏保險全年理賠總件數達23.5萬件，賠付總金額7.9億元，個險理賠案件的獲賠率達到99.8%，同比增長0.3%，其中單筆賠付金額最高達567.5萬元，單個被保險人最多理賠次數達91次。值得一提的是，總共23萬余個理賠案件中，有16.4萬個案件享受了免交、后交原件的便利，不僅體現了中宏保險在處理理賠案件方面的高效，更使得客戶的理賠服務體驗獲得了顯著提升。

在線自助服務廣受好評，數字化轉型成效顯著?

隨著數字化時代的到來，中宏保險積極打造線上自助服務平臺，以提供更快速、高效、個性化的服務。其中，"微服務"平臺已綁定超過98萬位客戶，較去年增長13%。服務報告顯示，2024年，理賠在線申請占比已達92%，個人客戶在移動平臺的當日獲賠率更是創下了96%的高峰，賠付時效最快僅用時1分鐘。此外，保全服務、電子信件查詢、電子發票申請及查看、電子批注查詢、新單在線簽收等在線自助服務也受到了廣大客戶的歡迎。

除了一站式的"微服務"平臺，"宏寶"智能客服機器人也是中宏保險打造的又一線上服務亮點。通過持續的優化升級，如今"宏寶"不僅能夠快速響應客戶咨詢，還能引導客戶便捷進入業務辦理頁面或展示個性化查詢結果。截至2024年，"宏寶"智能客服機器人的累計咨詢量達到了325.4萬次，共服務76.4萬人次，"宏寶機器人咨詢"已成為所有自助服務中客戶使用率最高的服務項之一。

代理人凈推薦值再創新高，彰顯公司服務實力?

在客戶凈推薦值方面，中宏保險同樣取得令人矚目的成績。近八成的客戶對新單投保體驗表示滿意，承保時效性、操作資料清晰性、代理人響應時效性及解決問題能力相關滿意度均較去年有所上升。在保險產品方面，對性價比表示滿意的客戶較去年增加7%，對產品感到滿意的客戶同比增長5%；數字化服務方面，對官方微信自助服務滿意度達到75%，對公司官網滿意度更是高達82%，成為了所有服務中滿意度最高的觸點。

作為公司與客戶溝通的第一線，中宏保險的代理人團隊一直以來受到廣大客戶的高度評價。rNPS報告顯示，2024年，客戶對代理人滿意度達到79%，較去年提升了10%，推薦度也同時再創新高。83%的受訪者表示，從購買保單以來從未更換過代理人。客戶普遍認為，經驗豐富、禮貌友好、以客為先是推薦中宏保險代理人的三大原因。中宏保險代理人的凈推薦值已連續五年屢創新高，反映出客戶對公司代理人服務的高度認可。

對于中宏保險而言，以實際行動踐行"以客為先"的服務理念，持續提供高質量的客戶服務是公司長期穩健發展的關鍵。2024年，中宏保險在關鍵服務觸點上落實優化舉措180余項，為2.2萬客戶及代理人進行了針對性的體驗優化，節省業務時效超2300小時。作為已深耕中國市場二十八年的險企，中宏保險將繼續以科技賦能服務，以專業筑牢口碑，致力成為每一位客戶的"精彩生活守護者"。

上海2025年3月24日 /美通社/ -- 近日，中宏保險正式發布《2024年度客戶權益報告》（以下簡稱"報告"），全面展現其在健康與養老領域的戰略布局與服務成果。報告顯示，2024年中宏保險秉承"以客為先"的經營理念，進一步提升康養服務品質和服務人次，以專業、全面的康養解決方案助力客戶實現"輕松選擇，精彩生活"。

健康服務全面守護，構建全周期健康護城河

2024年，中宏保險繼續深化健康戰略，通過線上線下融合，打造全場景健康管理體系，并覆蓋從日常咨詢到診療康復的全流程健康服務，致力于成為客戶健康的全方位"守護者"。報告顯示，2024年，中宏保險線上咨詢平臺全年提供了超過3.8萬人次的咨詢服務，平均每天提供107個診療意見。其中"視頻問診"以4,627次咨詢、近4.5萬分鐘的服務時長，為客戶實現問診"零距離"；而"電話咨詢"則以超過1萬次通話、7.8萬分鐘的通話時間，讓客戶的"急難問題"獲得"及時解答"。

針對復雜就醫需求，中宏保險在線下服務中推出"就醫陪診+安排住院"的全流程服務，全年累計完成5,000余人次的線下就醫協助，日均服務15位客戶，涵蓋門診預約、檢查陪護、住院協調等多個環節。值得關注的是，針對癌癥等重疾患者，中宏保險通過"綠色通道"服務，為多位客戶提供了全方位的就醫支持，2024年全年服務超過300人次。其中，單一客戶累計最高住院押金墊付金額達37萬元，切實緩解客戶資金壓力。

此外，中宏保險推出的"中宏家醫服務"自落地以來，2024年全年累計服務客戶及家庭成員超過1,100人次，其中255位客戶使用該服務達2次及以上。"中宏家醫服務"是中宏保險為客戶家庭量身打造的自有健康管理服務，其全家共享的性質讓這項服務可以覆蓋5位75周歲以內的客戶家庭成員，真正做到家庭健康的全面守護。

養老服務精準布局，打造全場景養老生態

面對老齡化社會趨勢，中宏保險以"9073"養老格局（90%居家養老、7%社區養老、3%機構養老）為指引，推出了體系化的養老綜合服務，涵蓋四大類共十六項服務權益，覆蓋居家養老、護理型機構以及高端養老社區等多種養老模式，并通過專業的康養管家，為客戶提供一站式、全流程、定制化的健康養老解決方案。

報告顯示，2024年，中宏保險為176個家庭提供了定制化養老綜合服務方案，其中選擇養老需求評估服務的客戶比例超過1/3，這意味著越來越多消費者的養老意識正不斷上升，對養老規劃有了明確的意向。

在居家養老的場景中，中宏保險為30余個長者家庭提供"適老化改造"和"智慧養老"咨詢服務，使客戶的居家環境獲得更多安全守護。在機構養老方面，依托全國40多個核心城市，超過270家合作養老機構的康養合作網絡，2024年中宏保險共協助22個客戶家庭入住合適的專業護理機構，解決失能失智、患慢性病等長者的照護難題。截至2024年底，專業護理機構最長入住客戶已超過700天。此外，中宏保險還結合客戶家庭的財務預算、地理位置以及長者身體狀況，為12個客戶家庭入住高端養老社區匹配到了理想的養老居所。

中宏保險的康養戰略始于對市場趨勢的前瞻洞察。早在2016年，中宏保險就推出了MOVE創新健康管理平臺，經過多年不斷升級，整合了"醫、藥、保、健"四大領域核心資源，已經構建一個相對完善的醫藥保健生態體系，覆蓋客戶預防、診療、康復、養老的全生命周期。2021年推出養老綜合服務后，中宏保險進一步將"保險保障"與"康養服務"結合，例如建立康養管家團隊，2023年升級居家養老服務，探索康養結合的養老服務等。

展望未來，中宏保險將繼續深耕康養戰略，通過創新驅動和服務迭代，為客戶提供更多元化、個性化的服務，在健康與養老的每一個關鍵節點，成為客戶值得信賴的"精彩生活"守護者。

與城市發展同頻共振，共促產業高質量發展

中宏保險成立28年來，始終深深扎根上海，與城市發展同頻共振。以上海為中心，中宏保險將業務不斷擴展至全國50多個城市，為公眾提供穩健可靠、深受信賴和具有遠見的保險產品和服務。公司總部新職場地處上海市靜安區蘇河灣數字金融核心區，中宏保險的入駐將進一步激發該區域金融服務業的創新活力，為靜安區長期高水平發展注入新動能。

中宏保險外方股東宏利亞洲總裁兼首席執行官韋寧頓表示，"中國是全球第二大保險市場，展現出巨大的發展潛力，對宏利集團在亞洲的業務布局具有極其重要的戰略價值。作為一家擁有百年歷史的國際金融集團，宏利始終對中國市場的發展充滿信心。我們將把握當下良好發展勢頭帶來的機遇，繼續深耕中國市場，致力實現高質量的可持續增長。"

中宏保險中方股東中化資本有限公司黨委書記、董事長，中宏保險副董事長李強表示，"長期以來，宏利集團與中國中化始終保持密切合作，共同推動中宏保險在中國市場的穩健發展。此次中宏保險總部新職場落址靜安，標志著公司立足新的起點，開啟全新的發展篇章。公司也將積極融入上海國際金融中心和科創中心的建設，助力上海市經濟發展和核心競爭力的不斷提升。"

積極創新轉型升級，構筑康養戰略發展新格局

中宏保險作為國內首家中外合資壽險公司，在深耕中國市場過程中，始終貫徹以健康為核心戰略，以數字化為驅動引擎，不斷主動求新求變，致力于成為"中國領先的健康和養老專家"。目前，中宏保險依托創新的MOVE健康管理平臺，整合"醫、藥、保、健"領域優質資源，已經構建出一個覆蓋客戶全生命周期的健康生態體系。

"中宏保險深耕經營中國市場二十八年，不僅見證了中國保險行業的蓬勃發展，更是憑借穩健的經營策略持續發展壯大。"中宏保險董事長何達德表示，"未來，中宏保險將繼續秉承'以客戶為中心'的經營理念，為客戶提供更優質的保險產品與服務，為保險行業的高質量發展持續貢獻力量。"

賦能人才提質增效，開啟未來發展新征程

中宏保險總部新職場打造了多元化的辦公環境，力求為員工營造舒適高效的工作體驗。通過融入數字化、綠色與人文設計，新職場辦公空間和公共空間實現了全面升級，并更好地契合公司推行的"靈活辦公"模式，推動公司整體組織更加敏捷高效。此外，新職場大樓頂部的"中宏保險"品牌標識不僅彰顯公司對客戶的長期承諾，也傳遞出中宏保險深耕中國市場、引領行業未來的決心。

中宏保險首席執行官兼總經理吳曉詠表示，"總部新職場啟用是中宏保險堅定落實轉型升級、緊抓機遇的戰略性舉措。通過新職場的打造，中宏保險首次將總部和上海分公司合并于一處，進一步強化總部與分支機構的聯動，賦能人才培養，并加速專業代理人隊伍的壯大。憑借我們的精英團隊、創新產品和數字化轉型的推進，中宏保險將致力滿足不斷變化的客戶需求，助力他們實現更美好、更健康的生活。"

上海2025年1月17日 /美通社/ -- 近日，中宏保險正式發布了《2024年中宏保險理賠服務年報》（以下簡稱"年報"），全面展示了公司在過去一年中理賠服務的成果與亮點。年報數據顯示，中宏保險在個險理賠服務方面提效增速的成果顯著，客戶滿意度進一步提升，以便捷高效的優質服務全力守護客戶的精彩生活。

最快理賠僅用時1分鐘 增速提效成果顯著

2024年，中宏保險共處理個險及團險保單理賠案件22.6萬件，賠付總金額達到7.7億元。自1996年成立以來，公司累計處理的理賠案件總數已達276.1萬件，累計賠付金額高達61.9億元。這些數據的背后，是中宏保險多年來堅持"以客為先"經營理念的生動體現。

具體到個險理賠方面，2024年，公司個險理賠客戶數達到41,605人，同比增長0.6%；理賠件數達65,208件，同比增長2.0%；賠付金額為6.5億元，日均賠付超178萬元，同比增長7.7%。個險理賠案件的獲賠率也繼續提升，達到了99.8%，同比增長0.3%；當日獲賠率更是高達92.8%，同比增長3.4%，值得一提的是，公司理賠立案支付平均時效僅為0.19天，同比縮短高達36.7%，最快的一筆理賠支付從客戶通過中宏保險微信公眾號自助提交理賠申請到公司完成賠付，全程僅用時1分鐘。

獲賠率和理賠支付時效的進步，不僅體現了中宏保險在處理理賠案件方面的嚴謹與高效，更反映出客戶的理賠服務體驗獲得了顯著提升。此外，移動平臺的使用率和當日獲賠率也創下了92.03%和95.8%的高峰，同比分別增長了2.6%和2.5%，顯示出中宏保險積極擁抱數字化變革和提升移動平臺服務效率的成果。

醫療賠付原因多樣化 重疾理賠惡性腫瘤依舊是主因

在各類理賠案件中，醫療理賠數量依然占據大頭。2024年，中宏保險醫療理賠賠付件數達到48,868件，同比增長2.8%。從賠付原因來看，意外損傷、呼吸系統疾病和消化系統疾病是醫療理賠的高發原因。隨著人們健康意識的提高和醫療需求的多樣化，醫療保障已經成為越來越多家庭的必選項。

與醫療理賠相比，重疾險的賠付金額則占據六成以上。2024年，中宏保險重疾險理賠件數為1,996件，賠付金額高達4.26億元，件均賠付金額超過21萬元，同比增加6.88%。從理賠原因來看，惡性腫瘤多年來始終占據重疾賠付的主要原因，占比接近九成，尤其是甲狀腺癌和肺癌，已成為重疾理賠案件中最常見的兩種疾病。從理賠人群特征來看，女性在乳腺癌、子宮/宮頸癌等方面的理賠案例占比較高，而男性則更多面臨消化系統疾病的困擾。

從年齡分布來看，重疾理賠案件主要集中在41-60歲的年齡段，緊隨其后的是18-40歲的中青年群體。中宏保險專家提示，重疾險的保障應盡早規劃，趁年輕時為自己和家人配置一份重疾保險，以應對未來潛在的健康風險。

持續優化理賠服務 客戶凈推薦值進一步攀升

面對不同種類的理賠案件，中宏保險始終堅持以客戶為中心的服務理念，不斷優化理賠流程、提升服務質量。公司通過累計訪問3,000余位體驗過理賠服務的客戶，深入了解他們的需求和反饋，并開展針對性的優化措施。這些努力不僅提升了客戶滿意度和忠誠度，也推動了公司理賠服務的持續改進和創新。

2024年，公司凈推薦值調研結果顯示，92%進行過理賠的客戶表示獲得了全額理賠，同比提升26%；84%的理賠受訪者因理賠快速給予理賠體驗9-10分的高分評價，同比提升17%；理賠服務的滿意度較2023年顯著提升29%。流程快速、操作簡單、服務耐心是客戶滿意度高的三大原因。

2024年，公司理賠服務的客戶凈推薦值達到85以上，充分說明了中宏保險在理賠服務方面的專業，并得到了客戶的廣泛認可。同時，住院醫療、意外門急診以及醫療補償類理賠則是凈推薦值最高的三類理賠類型，進一步證明了中宏保險在醫療保障方面的實力和優勢。

展望未來，中宏保險將繼續秉承"以客戶為中心"的服務理念，不斷優化理賠流程、提升服務質量、創新服務模式，為客戶構筑全面保障體系的同時，以更加便捷、高效、溫暖的理賠服務守護百萬客戶的精彩生活。

在身體健康方面，"精智人群"對于未來的身體健康預期存在高度擔憂，尤其表現出對長期慢性病和健康服務費用的擔憂。數據表明，超四分之三對疾病擔憂程度較高，糖尿病位居榜首，心臟病、流感和肺炎緊隨其后。欣慰的是，調查發現這一群體對于身體健康的前置管理意識已在逐漸形成，前置的健康管理與體檢服務已被提升至與藥物治療近乎同等的關注水平。

值得注意的是，調查表明部分"精智人群"在身體健康管理方面仍然存在意識與行動的脫節，顯示出較高的身體健康保障缺口。盡管這一群體對醫療費用的上升普遍表示擔憂，但意外的是，只有四分之一的受訪者選擇保費更高、保障范圍更廣和保額更高的健康保險計劃。

此外，這一報告還特別關注到了"精智人群"的心理健康方面。數據顯示，超七成受訪者擔憂自己未來將受到失眠或壓力等問題的困擾，從而影響心理健康狀況。近四成人士甚至認為自己將存在三種及以上困擾。"精智人群"對于心理健康的覺知、重視和干預管理程度可見一斑，在未來的養老規劃中應予以充分考慮。

在財務健康方面，"精智人群"對長期財務目標表現出擔憂，超七成認為其十年后的財務狀況會存在儲蓄不足等潛在問題。其中，醫療費用上升成為其實現長期財務目標的第一擔憂。然而，令人憂慮的是，在對醫療費用的擔憂之下，只有不足三成受訪者購買了健康保險（不含住院責任），不足兩成配置了含住院責任的保險，超半數還未配置與之擔憂適配的相應保障。此外，甚至還有超四分之一的"精智人群"完全沒有配置保險。研究揭示出這一群體"高擔憂、低準備"的錯配狀況，風險與保障存在顯著缺口。

在探究"精智人群"的保險配置情況后發現，其對保險的認知更多是停留在風險保障等基本功能層面，對保險更豐富的功用的認知有待進一步加強。調查結果顯示，意外傷害保險、人壽保險和健康保險位列保險配置三甲，而年金保險、有儲蓄功能的保險和投連險遠遠落后。

復旦大學經濟學院副院長、風險管理與保險學系主任許閑強調稱，在老齡化、少子化、家庭結構呈小型化和獨居化的趨勢下，要實現健康養老，需要身體、心理及財務三個維度的協調發展。欣慰的是，"精智人群"在健康養老三維度上已展現出一定的自驅力，同時在意識上對退休養老目標的實現有"遠慮"，但其實際行動方面反映出的重視程度仍較為不足。就"無憂養老"而言，風險和保障顯現出巨大的缺口，亟待干預管理。

復旦發展研究院執行副院長張怡表示："我們希望通過與中宏保險的持續合作，有效實現'產學研用'的良性互動，推動保險業的創新積極發展。一方面，基于對'精智人群'養老缺口和需求的學術洞察，為保險機構提供產品和服務的創新靈感。通過養老保險產品和服務的不斷升級，進一步落實健康養老解決方案的細分化和專業化，以滿足市場日益多元和個性的養老需求。另一方面，這些最貼合市場的一手數據也使得我們的學術研究更接地氣。"

中宏保險首席執行官兼總經理吳曉詠表示："我們希望借助與復旦發展研究院的學術合作，持續深耕對中國"精智人群"在養老與健康領域需求和保障的洞察研究。要實現快樂養老，需要'精智人群'和保險機構的協同配合。'精智人群'可考慮退休規劃的前置，關注和落實健康醫療及保險創新養老功能的配套保障。險企則應在產品研發、養老規劃服務團隊配置和增值服務創新上持續發力，承擔起'精彩生活守護者'的重托，為客戶的健康養老保駕護航。"

上海2024年9月29日 /美通社/ -- 隨著2023年8月1日起稅優健康險新政的實施，適用于個稅優惠政策的商業健康保險產品范圍從醫療險擴大到長期護理險和疾病保險，旨在通過享受稅收優惠讓健康保險惠及更多人群，進一步提高民眾健康保險保障水平。中宏保險在全面符合資質的情況下，積極響應政策號召推出首款稅優健康險產品——"中宏福優護理保險"（以下簡稱"福優護理"），該產品為讓消費者配備終身保障的同時享受實打實的稅收優惠。

稅優福優全守護 惠民保障無風險

作為中宏首款稅優健康險產品，"福優護理"是一款老少皆宜的健康保險產品，投保年齡寬泛，從出生7天-70周歲均可投保，覆蓋護理需求迫切的老年人群，并實現保障終身。被保險人若因發生如神經系統，肢體缺失等合同約定的疾病，或因意外傷害導致合同約定的1-3級傷殘，將一次性獲得護理保險金，"福優護理"做到有效轉移家庭風險承擔，幫助保障家庭實現省去照護家人的后顧之憂。此外，"福優護理"簡化相關健康告知，做到無需安排體檢即可輕松投保，且投保范圍覆蓋全國，無任何地域限制。

"福優護理"結合個人所得稅優惠政策與商業健康保險，使被保險人獲得長期保障的同時享受個人所得稅稅收優惠，每年最高優惠額度可達1,080元。保費投入每年2,400元，每月投入僅需200元即可獲得一定額度的健康保障，還享個稅優惠，相當于用更低的價格購買了一份健康保險，且投保無需開通專屬資金賬戶，保單生效后生成稅優識別碼，按規定進行個稅申報抵扣即可享受保障，滿足人民群眾便利快捷的保障需求。

以投保人宏先生為例，40歲的宏先生在企業做中層，年收入約50萬元，宏先生希望為自己的未來健康提前做好準備，選擇投保"福優護理"，基本保險金額為50,869元，宏先生每年交保險費用2,400元，連續支付保險費10年， 保障持續有效直至終身。此外，"福優護理"享受國家稅收優惠政策，宏先生還可因此降低部分稅務負擔，宏先生通過投保"福優護理"，不僅為自己的健康提高有效保障，還享受個稅優惠，相當于用更低的價格購買了一份健康保險。

在響應國家的稅優新政方面，中宏保險一直以來都保持著積極姿態，力爭讓更多消費者享受稅優政策，助力完善中國醫療養老保障體系。因此，除"福優護理"外，中宏保險于2023年進入個人養老金市場，并于2024年最新推出"養老安心"及"養老多福"兩款產品，同樣享受國家養老金遞延納稅優惠政策，能夠幫助更多客戶實現養老財富的理性規劃。

迭代健康保障服務 實現百姓健康康養

以健康戰略作為核心戰略之一，中宏保險除了響應國家新政陸續推出新產品，也堅持"以客為先"服務理念，為客戶提供全面的健康保障和健康管理服務，構建具有中宏保險特色的健康服務體系，助力寫好金融行業"五篇大文章"。

中宏保險迭代優化自有創新的MOVE健康管理平臺，整合"醫、藥、保、健"四大領域優質資源，打造了覆蓋生活方式、線上咨詢、診療以及康復四大關鍵環節的大健康閉環。2023年中宏保險創新推出"中宏家醫服務"，線上線下結合為客戶量身打造健康管理服務，提供從日常健康咨詢，到門診及住院就醫的標準化全流程健康服務，做百萬家庭健康的堅實后盾，根據中宏保險2024上半年度客戶權益報告，中宏家醫服務目前已累計服務客戶及家庭成員超過578位。此外，中宏保險依托"康養傳承"戰略，堅持優化客戶的健康服務體驗。2023年推出的"健康+養老"雙管家團隊不僅為客戶提供專業服務建議，還可對接第三方康養服務資源，并且全程一對一跟進保證服務品質。中宏保險康養服務網絡目前已覆蓋全國40多座核心城市，合作養老機構超250家，廣泛資源選擇，為人民百姓建立更牢固的健康保障體系。

未來，中宏保險將繼續優化產品矩陣，不斷提高健康和養老服務質量，滿足消費者日益多樣化的保險保障需求，為更多客戶家庭的健康保駕護航。

上海2024年9月12日 /美通社/ -- 近日，中宏保險攜手IMAX和上海靜安越量兒童心智發展訓練中心（以下簡稱"上海越量"）聯合舉辦公益觀影和慈善義賣活動，邀請公司員工、營銷員、客戶和廣大民眾與"愛"同行，一起行動，共同關愛孤獨癥兒童及其家庭，傳遞愛與責任。

活動當天，中宏保險與IMAX通過上海越量邀請孤獨癥兒童家庭在瑞虹天地太陽宮寰映影城參與了專場觀影活動，讓"星星的孩子"和家長一起收獲了難得的觀影體驗。同時，兩家公司的員工志愿者在影城內設攤，通過義賣定制禮品募集善款。通過志愿者近一天的努力以及熱心公眾的支持，本次義賣活動共計籌款逾人民幣四萬元，所籌善款全部捐贈給上海越量，將被用于支持孤獨癥兒童的康復和關愛孤獨癥兒童的家庭。

中宏保險首席執行官兼總經理吳曉詠表示："我們很高興與IMAX和上海越量舉辦聯合觀影及慈善義賣活動，為孤獨癥群體匯聚愛心。中宏保險希望通過此次合作，讓更多人尊重、理解并幫助孤獨癥兒童融入社會，為'星星的孩子'創造一個更加包容的未來。"

孤獨癥譜系障礙大多起病于兒童早期，持續終身，需要全生命周期的支持。目前我國至少有超過1000萬的孤獨癥人群，其中包含200萬的孤獨癥兒童，且這一數字仍在以驚人的速度增長。孤獨癥孩子往往因為與周圍環境的溝通障礙而感到孤獨和無助，而他們的家庭也常常承受著巨大的心理和經濟壓力。

作為國內首家中外合資人壽保險公司，中宏保險近年來圍繞"健康""環境"和"社區"等領域持續開展豐富多樣的公益活動，并與公益伙伴緊密合作，攜手員工、營銷員、客戶及社會公眾一起守護健康，保護環境，回饋社區。中宏保險希望通過此次的公益活動，幫助提升大眾對孤獨癥群體的理解、包容、尊重和關愛，也將持續開展金融知識普及工作，讓公眾了解保險作為金融工具如何為家庭構筑保障，包括這一特殊群體及其家庭。

2021年，中宏保險在慶祝公司成立25周年時，曾與IMAX開展"信任讓愛MAX"聯合品牌活動，邀請全國的消費者分享他們關于信任的故事，以此向更多人傳遞信任的力量，鼓勵并支持大家用這份力量去創造更好的每一天。

上海2024年9月4日 /美通社/ -- 近日，正值 2024 年"金融教育宣傳月"期間，中宏保險發布了 2024 年上半年度客戶權益報告（以下簡稱"權益報告"），呼應了"金融為民譜新篇，守護權益防風險"的主題。報告顯示，今年以來，中宏保險順應數字經濟時代變革，以數字金融打造全面的健康管理服務，守護客戶健康；同時，中宏保險積極助力應對人口老齡化國家戰略實施，布局拓展養老綜合服務網絡，更好滿足銀發一族養老需求。

數字金融深度融合，給予客戶安心全程守護

2024 年上半年度，中宏保險健康管理服務通過"線上咨詢"以及"線下就醫"相結合的方式，守護萬名客戶實現安心就醫。"線上咨詢"累計服務客戶 25,501 人次，其中，視頻健康咨詢及電話健康咨詢兩項服務的總咨詢時長超 7 萬分鐘。"線下就醫"涵蓋就醫陪診服務、安排住院服務等，累計服務客戶 2,964 人次。由此可見，"線上咨詢"正在成為越來越多客戶所青睞的方式。

除此之外，"中宏家醫服務"也于上半年度累計為 578 位客戶及家庭成員提供服務，并在客戶當中獲得積極反響。作為中宏保險為客戶家庭量身打造的自有健康管理服務，"中宏家醫服務"可為客戶全家總共 5 位家庭成員提供服務，不僅覆蓋了線上到線下全渠道問診，且提供從日常健康咨詢，到專家門診及住院就醫的標準化全流程健康服務，不限疾病種類，以一站式解決方案為客戶的家庭健康提供堅實后盾。值得一提的是，"中宏家醫服務"充分發揮數字化帶來的優勢，在日常服務中通過電話咨詢形式提供"家庭醫生"服務以及"體檢報告解讀"服務，讓客戶在生病期間能夠足不出戶，盡享便捷。

除了將數字化深度融入健康管理服務以外，中宏保險也在更多方面不斷深化金融服務"數字化、智能化"，包括升級"宏寶"客服機器人等，持續提升客戶服務效率和服務體驗，奮力譜寫"數字金融"大文章。

響應養老需求增長，縱深推進養老金融發展

權益報告顯示， 2024 年上半年度中宏保險為 97 位客戶及家庭提供定制化養老綜合服務方案。值得注意的是，在其累計發起且落地的養老綜合服務類型當中，養老需求評估占比高達 45% ，機構養老、醫療健康和居家安全則分別占比 23% 、 21% 和 11% ——養老需求的快速上升從該組數據中可見一斑。

針對以上趨勢，中宏保險近些年來也在持續圍繞養老戰略，著力布局完整的養老產品矩陣，積極提升其養老服務的品質。產品方面，中宏保險已于 2023 年連續推出了 " 中宏養老無憂養老年金保險 " 和 " 中宏富貴兩全保險 " 兩款不同形態的個人養老金保險產品，旨在幫助更多客戶實現養老財富的理性規劃，滿足客戶多層次和多樣化的養老保障需求。服務方面，中宏保險則推出了康養管家團隊。作為專屬養老顧問，康養管家團隊具備養老服務管理相關專業教育背景以及豐富的從業經驗，不僅能為客戶對接養老核心服務資源，還能在養老問題咨詢、養老需求評估、個性化方案建議等多個環節提供 1 對 1 的專業服務，滿足客戶個性化的服務需求。

除此之外，中宏保險構建"康養服務網絡"，期待能在支持客戶實現居家安全、醫療健康以及機構養老之余，為高齡長者提供更多的專業養老選擇，將"養老金融"大文章同時寫出深度及廣度。根據權益報告，中宏保險康養合作網絡截至目前已覆蓋全國超 40 個核心城市，合作養老機構超 250 家。其中， 2024 年上半年度新增直簽康養機構即達到了 30 家。

中宏保險 2024 年上半年度客戶權益報告全面展現出了公司在康養服務領域的累累碩果，對其在提升服務內容、提高服務效率、優化服務體驗以及探索服務創新方面所做出的努力進行了肯定。未來，中宏保險將會繼續推進數字金融以及養老金融在其康養服務中的深度融合，在金融"五篇大文章"的指導之下，以更加專業的服務成為與客戶并肩前行的伙伴。

上海2024年6月12日 /美通社/ -- 宏利日前發布的2024年宏利亞洲關懷調查（以下簡稱"調查"）顯示，在百分制下，中國內地消費者對未來財務狀況的期望值高達88分，總體期望頗高。然而，其對未來財務狀況的預估值與期望值之間有著14分的差距，顯示中國內地消費者對于達成期望表現出信心不足。其中，上漲的醫療費用、健康狀況下降、以及生活成本上升被視為三大主要挑戰。此外，單身人群相比已婚人群更加缺少信心。

本年度的宏利亞洲關懷調查深入亞洲地區8個市場，在每個市場均訪問了約1000位年齡在25歲至60歲之間的受訪者，對亞洲消費者當下的身心健康以及財務狀況進行了集中評估。在中國內地，該調查覆蓋了超過10個主要城市，包括北京、上海、廣州等地。

"本年度的亞洲關懷調查結果顯示，隨著亞洲人預期壽命的延長，人們渴望擁有健康的退休生活，但他們也擔憂未來醫療費用的上漲將會影響他們整體的生活質量。"宏利亞洲總裁兼首席執行官韋寧頓（Phil Witherington）表示，"作為一家領先的泛亞保險公司，我們正全力開發創新的健康解決方案，以滿足客戶日益增長的保障需求，從而全面支持他們的財務與身心健康。"

單身人群亟需專業財務建議

調查顯示，中國內地各年齡段單身人群對其當前財務狀況的評分（百分制中獲得67分）均低于已婚人群（百分制中獲得75分）。單身人群相比已婚人群對金融知識的掌握更加薄弱，并更少尋求專業理財顧問的建議——這似乎是導致以上差異的重要因素。也正因此，對比已婚人群，單身人群認為自己將在未來面臨更多財務焦慮，主要包括儲蓄不足、意外的醫療費用，以及收入下降，更高的財務焦慮水平也削弱了該群體達成理想財務狀況的信心。

對于中國內地單身人群而言，為應對突發狀況儲蓄、為延續當下的生活方式儲蓄、以及為醫療保健需求儲蓄是這一群體的三大長期財務目標。值得關注的是，除了最主要的現金及銀行存款手段外，近一半（44%）的單身受訪者認為儲蓄型養老保險對其實現財務目標也有著重要作用，另有三分之一（34%）的單身受訪者則對人壽保險的重要性表示了肯定。因此可以預見，面向單身人群提供專業的財務規劃及建議仍有巨大的市場潛力尚待挖掘。

然而，調查結果也揭示了單身人群和已婚人群對于保險代理人在提升財務健康水平方面所發揮的作用存在顯著認知差異。數據顯示，對比超過七成（73%）已婚受訪者認可保險代理人帶來的積極影響，僅有60%的單身受訪者持有相同的觀點，這表明保險代理人在單身人群中的認可度有待提高。

已婚人群養老規劃需求增長

調查的另一關鍵發現表明，在已婚人群中，"養兒防老"這一傳統觀念已經不再受到廣泛認可。調查顯示，在已婚有孩人群及有生育計劃的人群中，三分之一的受訪者表示他們并不指望在年老之后獲得孩子經濟上的支持，養老規劃也將成為這一部分人群的"必選項"。此外，近四成(39%)的已婚無孩受訪者并未確定生育計劃，他們同樣可能需要提前為養老進行規劃。兩相結合之下，預計未來中國內地已婚人群對養老規劃的需求將會加速增長。

盡管中國內地已婚人群對其當前的財務狀況評價頗高（百分制中獲得75分），在此次調查的亞洲8個市場中位列第一，但面對未來的財務焦慮，這一群體也在考慮延遲退休。調查顯示，隨著"養兒防老"的觀念退潮，六成（62%）已婚有孩受訪者表示，出于對家庭的財務支持，他們可能考慮延遲退休，更有高達75%的已婚無孩受訪者做出了相同選擇。中國內地已婚人群對于家庭財務狀況的重視度為該群體對養老相關產品及服務的巨大需求埋下了一定的伏筆。

"我們非常高興能夠通過最新的宏利亞洲關懷調查及時掌握各消費群體的不同需求。"中宏保險首席執行官兼總經理吳曉詠表示，"面對如今消費者更復雜和個性化的需求，中宏保險通過打造專業制勝的精英營銷員團隊，致力為不同消費群體提供‘多元服務+專業支持'，以全面的健康與養老解決方案陪伴客戶走過人生各個階段，幫助他們更有信心地面對未來，實現理想的精彩生活。"

上海2024年6月6日 /美通社/ -- 近年來，隨著我國人口老齡化程度的不斷加深以及居民個人健康管理意識的持續增強，更健康、更長壽、更高品質的生活已成為人民群眾的普遍追求。面對市場對健康和養老需求的日趨精細化和個性化，中宏保險積極響應國家政策號召，于近期推出了全新的"康養規劃師"招募項目，致力于打造一支集"專業保險顧問"和"專業保險人才"于一體的高素質保險代理人隊伍，成就更多客戶家庭的"精彩生活守護者"。

洞察中國康養市場潛力  把握新時代發展機遇

隨著"健康中國2030"規劃綱要和"十四五"規劃的深入實施，我國康養市場迎來了巨大的發展機遇。國家從政策層面積極推動多層次、多支柱養老保障體系的建設，鼓勵商業健康保險發展，并推出了個人養老金制度及稅優健康險惠民新政策等一系列政策利好，為康養市場的發展注入了強勁動力。

中宏保險也積極助力個人養老金制度的建設，于2023年連續推出了"中宏養老無憂養老年金保險"和"中宏富貴兩全保險"兩款不同形態的個人養老金保險產品，旨在幫助更多客戶實現養老財富的理性規劃，滿足客戶多層次和多樣化的養老保障需求。個人養老金制度的逐步落地和推廣實施使得個人養老金逐漸成為我國養老第三支柱的重要補充，也為養老保障市場帶來了重大的發展機遇。

同時，健康險市場進一步得到規范后，產品改革與創新力度加強，滿足多樣化需求的健康險產品不斷涌現，預計健康險保費收入也將迎來持續增長。此外，隨著健康險行業逐漸向健康產業全周期延伸，優質的健康管理和醫療服務也愈發受到消費者重視。健康戰略作為公司核心戰略之一，中宏保險通過差異化的產品設計，并依托MOVE健康管理平臺整合"醫、藥、保、健"四大領域優質資源，逐步構建完整的健康生態圈。近期，中宏保險更推出自有家庭會員制健康管理服務——"中宏家醫服務"，以其"線上+線下"全渠道、"全科+專科"全場景覆蓋的服務模式獲得了客戶的廣泛好評。

打造專業"康養規劃師"  引領行業高質量發展

康養市場飛速發展的同時，我國壽險行業也在加快轉型升級的步伐。其中，保險代理人作為行業不可或缺的力量和保險公司為廣大消費者提供服務的橋梁，代理人隊伍的高質量轉型已成為保險行業發展的必然趨勢，而中宏保險"康養規劃師"項目正是在客戶需求升級和行業轉型的浪潮之下應運而生。該項目旨在打造一支既精通風險保障規劃，又兼具健康養老專業知識的復合型專業保險精英隊伍，為客戶提供涵蓋財務規劃、風險保障、健康管理、養老服務等在內的綜合解決方案。

以"成為中國領先的健康和養老專家"為長期戰略目標，中宏保險長期聚焦健康和養老兩大領域，著力布局完整的健康與養老保障產品矩陣的，并積極提升其康養服務品質，持續打造和完善多層次的康養生態體系。"康養規劃師"項目作為中宏保險渠道轉型發展的重要舉措，充分整合了公司在康養保障產品和康養生態方面的優勢資源，使得"康養規劃師"不僅僅是保險代理人，更是健康和養老領域的專家，從而滿足客戶在風險管理、健康服務和養老規劃等方面的全方位需求。

為了支持"康養規劃師"項目的順利開展，確保"康養規劃師"具備必要的專業知識和技能，中宏保險打造了全方位的培育和支持體系。在培育方面，中宏保險不僅提供個人、團隊和講師三個方向的進階培育體系，更與多所高校和機構合作開展系統、專業的培訓及認證課程，其中包括與上海財經大學上海國際銀行金融專修學院合作的"風險管理師"與"專業養老規劃師"專業認證課程，以及與上海交通大學終身教育學院合作的"健康管理師"專業培訓課程，旨在提升"康養規劃師"的專業能力，使他們成長為全能金融人才和專業、可信賴的"保險企業家"。在事業發展支持方面，中宏保險面向"創業"和"立業"的不同階段分別推出了"宏才計劃"、"長宏獎"、"登頂發展獎"等激勵計劃，為"康養規劃師"提供豐厚的財務獎勵和廣闊的發展平臺。

"康養規劃師"這一全新職業形象的亮相，不僅順應了壽險行業高質量轉型的發展趨勢，提升了壽險從業者的品牌形象，更是中宏保險對市場需求的深刻洞察和響應。中宏保險希望這一創新項目能夠吸引更多優秀人才加入，讓他們成就事業新篇章的同時，也為康養市場注入全新活力，助力保險行業長遠高質量發展。

上海2024年4月30日 /美通社/ -- 近日，中宏保險宣布推出一款全新的重疾險產品——中宏健康魔方II重大疾病保險（以下簡稱"健康魔方II"），同步配套上市的還有全面升級的中宏附加百萬無憂守護版長期醫療保險（費率可調）（以下簡稱"百萬無憂守護版"），旨在為客戶提供更全面、更靈活且更具性價比的健康保障解決方案。

隨著全民保險意識的增強，"重疾險+附加醫療險"的健康保障組合受到越來越多消費者的青睞。在這一組合中，醫療險以實報實銷的方式，主要用于補償高額醫療費用，而重疾險則解決因重疾所致的經濟損失，預備后續康復費用等，擔負著平滑家庭財務波動的重要作用。兩者互為補充，能夠在很大程度上減輕被保險人因患重疾而導致的經濟壓力，讓重大疾病不再成為一個家庭的"不可承受之重"。

專注重疾 靈活搭配 健康魔方II "轉"出個性化健康保障組合

作為一款主打"高性價比"的重疾險產品，"健康魔方II"的基礎責任提供了130種重疾的終身保障，涵蓋了惡性腫瘤、心血管疾病、神經系統疾病等常見的重大疾病，單次賠付的機制也使得"健康魔方II"的投保價格更為親民。而在核心重疾保障的基礎上，"健康魔方II"提供了靈活的可選責任，同時可與豐富的附加險搭配組合，使得客戶能夠按照自己的需求打造個性化且更全面的健康保障組合。

"健康魔方II"的可選責任包括輕癥和中癥賠付、重疾的額外賠付，其中，45種輕癥和25種中癥分別最多賠付5次，每次輕癥和中癥賠付金額所對應的給付比例為基本保險金額的10%/20%或者是20%/40%兩種，由客戶在投保時選擇；重疾額外保障則是前10個保險期間內確診130種重疾可額外給付50%基本保險金額，有效強化人生關鍵階段的保障。

為了滿足客戶多樣化的健康保障需求，"健康魔方II"還可以與多款附加險產品靈活搭配，例如保險費豁免險、醫療險以及兩全險產品，從而實現疾病保障和健康養老的全面守護。此外，該產品還提供全面的健康管理服務^*，包括電話健康咨詢、中宏家醫、MDT多學科會診、海外就醫安排、重疾康復支持等，在全球范圍內為客戶獲取優質健康醫療服務。

百萬守護 人生無憂 20年長期保證續保實現行業領先

作為與"健康魔方II"同期上市的附加醫療險產品，"百萬無憂守護版"可謂是"健康魔方II"的最佳組合"拍檔"之一。經過新一輪的產品升級，"百萬無憂守護版"的保證續保期間從原有產品的15年延長至20年。在保證續保期間內，該產品的累計保障額度高達1,000萬元，并且不會因單個被保險人的健康狀況變化或歷史理賠情況而拒絕其續保申請或實行差別化費率調整政策。

"百萬無憂守護版"的保障責任涵蓋了包括質子重離子治療和CAR-T治療在內的先進醫療服務，并突破醫保用藥限制，除醫保內甲乙丙類藥外，還覆蓋醫保外進口藥、自費藥和靶向藥等，為客戶提供了更全面的醫療保障。值得關注的是，"百萬無憂守護版"的保障范圍并不局限于慣常的住院醫療費用，而是將被保險人住院前后各30天內的門急診醫療費用都納入了賠付責任之內，使得該產品的保障范圍也更加廣泛。

此外，該產品還提供家庭優惠費率，即為兩人及以上家庭成員投保的構成家庭保單，可享受5%的保費優惠，最高可續保至100周歲，長久守護全家健康。服務方面，"百萬無憂守護版"同樣提供包括住院押金墊付、就醫綠通、全球第二診療意見等在內的多種健康管理服務^*，在符合條件的情況下，客戶還可享受二級或以上醫療機構特需部的舒適就醫體驗。

在如今的長壽時代，為自己和家人選擇一款適當的健康保障已成為許多家庭的"剛需"。作為百萬家庭的"精彩生活守護者"，中宏保險一直致力于洞察消費者真實的保障需求，持續開發滿足客戶多樣化、個性化需求的保險產品，此次推出的"健康魔方II"和"百萬無憂守護版"正是這一承諾的最新成果。

未來，中宏保險也將繼續打造全方位、多層次的健康保障體系，幫助更多家庭做好健康風險的防范，為每個客戶家庭的"無憂生活"保駕護航。

上海2024年4月12日 /美通社/ -- 近日，中宏保險連續發布了2023年度客戶服務報告和2023年度凈推薦值（rNPS）調研報告，顯示中宏保險在去年累計服務客戶超500萬人次的基礎上穩步推進其"以客為先"的服務理念，聚焦提升服務效率與服務體驗，用真誠與專業守護客戶的"精彩生活"。

根據客戶服務報告，2023年中宏保險為客戶新增38.3萬份保險保障，且個險新單核保在一日內完成審核的比率高達99%，充分展現了公司高效率的服務能力。此外，中宏保險還提供了85.9萬人次的保單變更服務及23.6萬人次的理賠服務，理賠總金額達7.8億元。公司的95383熱線也提供了超過55萬人次的電話咨詢服務，一次性問題解決率達到92%，客戶對熱線的服務滿意度更高達99%。

"微服務"平臺滿意度提升 "宏寶"智能客服備受歡迎

在如今的數字化時代，提供快速、高效、個性化的在線服務是滿足客戶需求的關鍵之一。因此，中宏保險打造了一站式在線服務平臺——官微"微服務"，為客戶及其家庭提供包括在線理賠、在線變更、新單回訪等多樣化的便捷在線服務。2023年，個人客戶的在線申請理賠占比達到90%，在線申請保單變更占比達80%，"微服務"平臺的整體客戶滿意度進一步提升至75%，可見"微服務"平臺在節省客戶和員工時間的同時，也有效提升了客戶的服務體驗。

除了一站式的"微服務"平臺，"宏寶"智能客服機器人也是中宏保險打造的又一線上服務亮點。通過持續的優化升級，如今"宏寶"不僅能夠快速響應客戶咨詢，還能引導客戶便捷進入業務辦理頁面或展示個性化查詢結果。新增的"常見問題"快捷咨詢專區和"主題卡片"專區，允許客戶通過簡單的點選而非繁瑣的手動輸入來提出問題，大大提升了咨詢的便利性和效率。2023年，受訪客戶中使用"宏寶"服務的比率較前年上升8%，成為微信平臺各項服務中使用率增長最快的一項。

以專業為底色 代理人凈推薦值連續四年屢創新高

在代理人服務方面，去年中宏保險邀請了1,300余位代理人獻計獻策，不斷優化服務流程，截至目前，已有20余項優化舉措在有條不紊地落實中。客戶普遍認為，經驗豐富、態度友善、服務高效是選擇和推薦中宏保險代理人的三大原因。據凈推薦值調研報告顯示，中宏保險代理人的凈推薦值已連續四年屢創新高，反映出客戶對公司代理人服務的高度認可。

2023年，通過與萬余位客戶的深入交流，中宏保險累計實施了200余項服務優化方案，為7.7萬客戶及代理人進行了針對性的體驗優化，為內外勤員工及客戶節省業務時效7,000小時。近年來，公司的客戶凈推薦值均穩定在高位更彰顯出中宏保險對于提升客戶服務和體驗始終如一的高度關注。

對于深耕中國市場已二十七年的中宏保險而言，提供高質量的客戶服務是公司保持長期穩健發展的關鍵之一。公司將繼續以實際行動踐行"以客為先"的服務理念，不斷探索和創新，確保為每一位客戶提供高效、溫暖、便捷的保險服務，致力于成為備受客戶歡迎和信賴的"精彩生活守護者"。

上海2024年3月8日 /美通社/ -- 隨著2023年度個稅匯算于3月1日正式啟動，個稅又迎來了一年一度的"多退少補"。在納稅人可以享受的眾多稅前扣除項目中，2022年最新"上線"的個人養老金因其"減稅"+"養老"的雙重屬性吸引了眾多好奇的目光。

個人養老金作為由政府政策支持的補充養老保險制度，參與者可享受遞延納稅優惠政策，并且收入越高節稅越多，每年最高可免稅達5400元。個人養老金制度的出臺激活了廣大民眾提前規劃養老財富的意識，對個人來說，參與個人養老金不僅可以提前準備一筆"養老錢"，還能享受實實在在稅收減免的優惠，可謂一舉多得。

在此背景下，中宏保險憑借敏銳的行業洞察力，連續推出了"中宏養老無憂養老年金保險"和"中宏富貴兩全保險"兩款不同形態的個人養老金保險產品，旨在幫助更多客戶實現養老財富的理性規劃，滿足客戶多層次和多樣化的養老保障需求。

年金兩全兩相宜 可靠保障養老無憂

作為中宏保險的首款個人養老金保險產品，"中宏養老無憂養老年金保險"（以下簡稱"養老無憂"）是一款被保險人在一定的保險期間內可保證領取養老年金的年金險，其保證領取期間最高可至被保險人88 周歲或100 周歲后的首個保單周年日，相當于在養老期間提供了一筆穩定且持續的現金流。若選擇年領，"養老無憂"每年的養老年金領取金額按基本保險金額的3%復利遞增，更契合隨年齡增長的養老資金需求。該產品還提供多種繳費方式和多種養老年金領取方式，使參保人能夠更加靈活、自由地規劃養老生活。

另一款產品"中宏富貴兩全保險"（以下簡稱"富貴兩全"）則是一款期滿給付的兩全險產品，其與"養老無憂"最大的不同在于被保險人如生存到保險期滿，就可以一次性領取100%基本保險金額的期滿保險金。同樣，"富貴兩全"也提供多種繳費方式和多種期滿保險金領取時間，客戶可按需規劃，滿足人生不同階段的財務需求，讓養老生活更加安心和省心。此外，"富貴兩全"還提供身故或全殘保障以及意外身故額外保障，最高可享300萬保障，全面抵御人生未知的風險。

全方位養老生態 養老服務護航品質養老生活

隨著人口老齡化趨勢的加劇，養老保障需求也在加速增長。多年來，中宏保險始終重點聚焦健康和養老兩大領域，以"成為中國領先的健康和養老專家"為長期戰略目標，打造多層次的康養生態體系。圍繞養老戰略，中宏保險已實現了完整的養老產品矩陣，除了個人養老金保險產品外，公司還提供傳統的壽險、年金險等，并可代銷養老目標基金，力求針對客戶的個性化需求，量身定制層次多元的養老保障方案。

隨著公司養老戰略的升級，中宏保險還推出了養老綜合服務，希望通過保障產品與養老服務的結合，為客戶提供更全面的養老解決方案。最新的中宏保險養老綜合服務基于"1個管家、2大場景、4維支持"的模式，即依托合作方的優質康養資源，以管家式服務全程護航，兼顧"居家養老"和"機構養老"的不同場景，支持"居家安全、醫療健康、專業護理、高端享老"方面的多元需求，實現不同路徑觸達品質養老生活。

養老綜合服務中尤其值得一提的是養老管家團隊。作為專屬養老顧問，養老管家團隊不僅能為客戶對接養老核心服務資源，還能在養老問題咨詢、養老需求評估、個性化方案建議等多個環節提供1對1的專業服務，滿足客戶個性化的服務需求。目前，中宏保險養老綜合服務已覆蓋超過28,000個客戶家庭，康養合作網絡已覆蓋全國40多個核心城市，合作養老機構超250家，總計15萬余個養老床位。

伴隨長壽時代的到來，"養老"這個詞也越來越頻繁的進入人們的視野，養老生活的準備已經成為這個時代許多人都需要面對的重要議題。中宏保險緊跟國家政策引導的步伐，不斷創新和完善其養老產品和服務，正如"養老無憂"和"富貴兩全"等個人養老金保險產品的問世，客戶不僅能夠享受到政策帶來的稅收優惠，更能夠實現個人養老資金的安全增值和全面保障。未來，中宏保險也將繼續守護好客戶的養老"錢袋子"，以更全面的養老解決方案幫助客戶實現"老有所養、老有所樂"的美好愿景。

* 中宏保險養老綜合服務是為投保我司指定產品滿足一定條件的客戶提供的，此服務不構成保險合同的組成部分。

* 本文內容僅供參考，具體養老服務活動規則以公司最新公文為準，具體養老服務內容以客戶簽署的服務協議為準。

創新"家醫服務"，守護萬家幸福

中宏保險于2023年12月12日正式推出了 "中宏家醫服務"，該服務是中宏保險為客戶家庭量身打造的自有健康管理服務，不僅覆蓋了線上到線下場景的全渠道問診，且提供從日常健康咨詢，到門診及住院就醫的標準化全流程健康服務，不限疾病種類，以一站式解決方案打造客戶家庭健康的堅實后盾。

具體而言，中宏家醫服務包含"日常服務"和"專家服務"兩大服務內容。其中，"日常服務"包含的"家庭醫生"和"體檢報告解讀"均為電話咨詢服務，突出的是其服務的便捷性。"家庭醫生"由三甲醫院主治級別以上醫生提供的電話咨詢，不限次數，使得客戶在家即可獲得日常疾病咨詢和健康問題的專業解答。此外，醫生與客戶一對一通話詳細解讀體檢報告的服務，也為客戶節省了在多個科室之間奔波的時間和精力。

另一方面，"專家服務"則提供包括"專家問診、安排門診和安排住院"在內的三項就醫服務，且健康管家將全程介入跟進，第一時間溝通需求并匹配資源，確保服務的高效和個性化。其中，門診安排及住院服務還配置了陪診服務，以保障客戶的舒適服務體驗。

中宏家醫服務的另一個顯著特點是其全家共享的性質，這項服務可為客戶全家共5位家庭成員提供服務，真正做到了家庭健康的全面守護。據統計，自中宏家醫服務推出以來，截止2023年12月31日的半個月內已累計服務145位客戶及其家庭成員。

健康服務需求持續增長 養老服務覆蓋近三萬家庭

權益報告顯示，中宏保險在2023年度為客戶提供了72,036人次的線上健康咨詢服務，較2022年增加了23%，平均每天提供197個診療意見，其中，視頻健康咨詢服務時長1,034小時，電話健康咨詢服務時長1,495小時。在線下就醫方面，中宏保險累計提供了7,486人次的線下服務，較2022年增加了4%，平均每天為21個客戶協調安排門診、住院等就醫需求。線上咨詢和線下就醫服務的雙雙增長顯示了客戶對于健康服務的需求仍在持續提升。

在養老服務方面，中宏保險養老綜合服務已覆蓋超過28,000個客戶家庭，通過"1個管家、2大場景、4維支持"的模式，即依托合作方的優質康養資源，以管家式服務全程護航，兼顧"居家養老"和"機構養老"的不同場景，支持"居家生活、醫療健康、專業護理、高端享老"的多元需求，實現不同路徑觸達品質養老生活。目前，中宏保險康養合作網絡已覆蓋全國40多個核心城市，合作養老機構超200家，總計超過15萬余個養老床位。

中宏保險2023年度的客戶權益報告充分展示了公司在康養服務領域的深厚實力和不懈努力。進入全新的2024年，中宏保險將繼續聚焦提升服務內容，服務效率和體驗，積極探索服務創新，用心守護萬千家庭，以溫暖高效的服務為客戶增添穩穩的"幸福感"。

上海2024年1月15日 /美通社/ -- 近日，中宏保險發布了2023年的理賠服務年報（以下簡稱"年報"），顯示2023年，公司個險、團險保單理賠總件數達到22.7萬件，賠付總金額7.6億元。具體到個險方面，在過去的一年中，公司理賠服務增速提效的成果顯著，不僅體現在理賠金額、件數和客戶數上的增長，還體現在服務時效上的大幅提升。

年報顯示，2023年，中宏保險個險理賠金額達到6億元，同比增長4.6%，日均賠付接近248萬元。此外，理賠件數達到了63,939件，比2022年增長了15.0%，理賠服務客戶數為41,347人，同比增長13.3%，獲賠率則高達99.5%，同比提升0.9%。更為突出的是，理賠支付平均時效僅為0.3天，同比大幅提升了23.8%，其中，最快的一筆理賠支付僅用時10分鐘。支付時效顯著提升的背后，是中宏保險不斷優化流程和提升服務效率的成果。

重疾賠付金額占比超六成 惡性腫瘤仍是頭號重疾風險

在理賠類型方面，雖然醫療理賠在案件數量方面占比超九成，但重疾卻以3.7%的件數占比賠付了超過六成的金額。具體到重疾理賠的原因，惡性腫瘤多年來始終占據著重疾賠付案件數量的首位，比例約在九成左右。

據《柳葉刀》雜志2016年發布的一項實證研究顯示，在中國，肺癌、胃癌等六種常見癌癥人均年治療費用約為6.8萬元，但當年中國居民人均年可支配收入僅為2.4萬元。動輒數萬元甚至數十萬元的治療費用落在病患及其家庭上的負擔顯而易見，此時重疾險的及時性和重要性便真正凸顯出來。

隨著醫療水平的不斷提高，重疾患者的5年生存率不斷提升，重大疾病保險能更好地支持客戶罹患重大疾病后的長期治療和維持生活質量的開支。年報顯示，2023年，中宏保險重疾險的平均賠付金額近20萬元，最大一筆重疾理賠金額更達到245萬元，極大幫助受保人及其家庭減輕了醫療費用和經濟壓力上的"后顧之憂"。

身故理賠案件逐年增多 "家庭頂梁柱"人群需重視

年報還顯示，近年來，身故理賠案件數量呈現逐年增多的趨勢，且不同于醫療與重疾理賠均為女性案件數量多于男性，身故理賠則是男性案件顯著多于女性，且多集中于41-60歲的中年人群。2023年的數據顯示，個險身故理賠總件數為762件，較2022年增長了33.7%，賠付金額增長了61.4%，平均賠付金額超過11萬元。對于作為"家庭頂梁柱"的中年人群來說，提前配置一份包含身故保障的保險產品包含著對家庭的關愛和負責，也為家庭幸福的延續加上了一把"安全鎖"。

除了理賠數據的直觀展示，中宏保險對于理賠服務的客戶體驗同樣重視，公司每年均會開展凈推薦值調研，以獲得全面深入的客戶洞察，并基于客戶反饋制定各項服務的改進方案與舉措。最新的凈推薦值調研結果顯示，2023年中宏保險理賠服務的客戶凈推薦值為87分，較2022年提升了3分，且在意外門急診類、住院醫療類、醫療補償類等多個領域，客戶凈推薦值均表現出色，反映出客戶對中宏保險理賠服務效率和質量的高度肯定。

成立二十七年來，中宏保險包含個險和團險在內的理賠總件數已達到253萬件，賠付總金額超過54億元。通過不斷提升服務水準，未來中宏保險也將繼續以重誠守信的"賠"伴，持續守護近300萬客戶及其家庭的精彩生活！

增長成長兼備 贏得更大增值空間

作為分紅險的一種，分紅型增額終身壽險既保留了傳統壽險產品的基本風險保障功能，還通過增額紅利的設計提升了保障價值持續增長的空間。具體到"宏運相伴"這款產品，其針對消費者對于風險保障、保值增值和財富傳承等多重需求提供了"增長性"和"成長性"兼具的綜合性解決方案。

從增長性來看，"宏運相伴"的基本保險金額對應的身故/全殘保險金每年按基本保險金額的2.5%年復利遞增，不受市場行情波動影響，確定遞增，直至終身，幫助客戶以穩定的增長抵御風險，解決后顧之憂。

從成長性來看，客戶能夠參與中宏保險分紅保險業務的盈余分配，除了確定的保證利益外，還能以增額紅利的方式直接增加累積紅利保險金額，贏得更多潛在增值機會，為保單價值增長注入新的成長動能。

面對如今跌宕起伏的市場，"宏運相伴"具備的"保證利益+分紅"雙引擎優勢無疑正逐漸凸顯。憑借保障"雙引擎"逐年遞增，"宏運相伴"讓客戶無懼投資環境變化，而在投資環境較好的年份，客戶還能獲得值得期待的紅利分配，享受公司專業經營成果的同時，也拓展了更大的保單利益上升空間。

保單靈活規劃 養老傳承兩不誤

"宏運相伴"不僅擁有多重保障和終身守護的優勢，在助力品質養老和財富傳承方面也做了周全設計，能夠靈活配置、按需規劃。

首先，"宏運相伴"保單持有人可根據意愿指定受益人、受益比例等傳承方式，使財富得以精準傳承；其次，"宏運相伴"可設置第二投保人，避免因投保人身故導致的延續中斷，以及可能引發的糾紛和財務風險，充分發揮人壽保險的傳承功能。

而在助力養老方面，在符合條件的情況下，"宏運相伴"被保險人可申請將保單當時的全部或者部分現金價值轉換成公司屆時允許的年金產品，靈活的年金轉換權益可有效補充養老資金，從而更好地規劃養老生活。此外，"宏運相伴"還可通過減保方式獲取保單現金價值，充實家庭現金流，或申請最高達保單現金價值80%的保單貸款來應對資金周轉的不時之需。

市場先驅優勢 專業實力支撐

作為國內首家中外合資人壽保險公司，中宏保險推出首款分紅型增額終身壽險的背后是公司堅持"以客為先"的服務理念，引領市場的先驅優勢和穩健經營的實力加持。

早在2000年3月，中宏保險就率先將分紅保險的理念引進國內市場，售出中國第一張分紅保單。之后，中宏保險陸續推出完善的系列分紅保險產品，至今公司已有23年的分紅保險運營經驗。長期銷售和經營分紅險的優良傳統為中宏保險更好地發揮分紅優勢、與投保人共享發展紅利提供了有力支撐。

扎根中國市場26年來，中宏保險一直堅持穩健經營的策略，截至2023年三季度末，中宏保險核心償付能力充足率為153.86%，綜合償付能力充足率為243.26%，整體償付能力水平充足，且高于監管機構的要求。

"成為客戶家庭的精彩生活守護者"，中宏保險的經營理念正契合新時代消費者的需求。隨著保險行業回歸保障本源、轉型發展的深入和產品服務的創新，中宏保險"宏運相伴"的推出也將助力更多客戶家庭狙擊經濟風險，穿越財富周期，實現"精彩生活"的美好愿景。

風險提示：

1. 中宏宏運相伴終身壽險（分紅型）為分紅型保險產品，保單持有人可以保單紅利的形式享有該產品的盈余分配權，未來的保單紅利為非保證利益，其紅利分配是不確定的，在某些年度紅利可能為零。紅利分配方式為增額紅利。
2. 減保即通過申請減少合同基本保險金額的方式獲取保單現金價值。在收到您減保申請時，我們會退還減保所對應的現金價值。您減保時可能會受到一定的損失。

上海2023年11月7日 /美通社/ -- 近日，中宏保險發布了2023年第三季度的個險理賠服務報告（以下簡稱"報告"）。該報告匯總了今年7月至9月期間的數據，提供了有關賠付金額、理賠件數、服務客戶數、平均理賠支付時效以及獲賠率等關鍵信息，顯示中宏保險一如既往地為客戶提供了可靠的保險保障。

服務更高效 理賠支付時效大幅提升

2023年第三季度，中宏保險完成17,127起個險理賠案件，共支付了1.6億元理賠金，相當于平均每日賠付約178萬。服務客戶數達到12,473人，較去年同期增長3%。值得關注的是，平均理賠支付時效大幅縮短至0.30天，同比提升了34%，服務效率進一步提升。

報告還顯示，三季度理賠獲賠率達到99.8%，較去年同期增長1%；當日獲賠率表現更加出色，同比增長了5%，達到了90.5%，超過九成的當日獲賠率體現了中宏保險理賠服務的高效和響應速度的提升。此外，90.5%的移動平臺使用率較去年同期增長3%，這表明數字化渠道成為越來越多客戶申請和管理保險理賠的首選，移動平臺的便利性和體驗也成為影響客戶對理賠服務滿意度的重要指標之一。

重疾理賠件均高 癌癥成身故及全殘出險原因首位

從理賠類型來看，醫療保險在所有類型中比重最大，件數占比達到92.6%；重疾理賠件數占比僅為3.4%，但金額占比最高，達到了57.1%，平均每件賠付達194,897元，在所有理賠類型中最高；身故理賠雖然件數占比為1.2%，但賠付金額占比則達到了18.7%，更凸顯出保險在家庭保障中的重要作用，其能夠為受保人及其家庭在遭遇重大變故時"雪中送炭"。

截至2023年前三季度，中宏保險身故及全殘理賠總賠付金額已超過6,700萬元。出險原因方面，惡性腫瘤占據首位，占比達到24.8%，呼吸系統疾病、循環系統疾病也成為排名前列的出險原因。結合報告數據，前三季度身故理賠的平均出險年齡僅為54歲，也從另一個角度體現出如今癌癥發病年齡的年輕化趨勢。

未雨綢繆 讓保險"不負所托"

此次發布的理賠報告中也披露了具有代表性的理賠服務案例，從另一個角度展現保險在應對不可預測風險方面的不可或缺性。

投保人提前的未雨綢繆，才讓保險最終"不負所托"，在人生的關鍵時刻扮演重要角色，為客戶提供了穩定的財務支持，也為家人留下"愛的延續"。

中宏保險2023年第三季度個險理賠服務報告展現了公司在理賠服務方面的高效率和專業性。通過不斷提升服務水準，中宏保險將繼續為客戶提供可靠的保險保障，保障客戶及其家庭的"精彩生活"。

調查發現，受訪者整體上具備一定的憂患意識，但就長遠而言，其當前不平衡的資產配置無法適配其對養老、健康、財富保全及傳承等方面的風險保障需求。數據顯示，近半數受訪者仍缺少養老保障，同時近三分之一的人群預計退休后的家庭年收入不到現有家庭年收入的50%。報告還顯示，近七成人群的重疾險覆蓋存在缺口，甚至12%"精智人群"尚未配置重疾險。在財富保全及傳承方面，逾四分之三的"精智人群"理念上看重財富安全和穩定增值，同時，近80%的受訪者尤為關注人選定向、流程高效、氛圍和諧的財富傳承。此外，受訪者普遍存有對子女教育、稅收策略和法律等咨詢相關增值服務的需求。在購買渠道方面，保險代理人/保險經紀仍是超半數受訪者的信賴之選。

報告還基于調研數據構建了"精智人群"保障缺口指標，可計算家庭主要成員退休后，其所在家庭保持當前生活水平的需求與可用資源之間的差額。結果顯示，近三分之二的受訪者存在保障缺口，面臨潛在的經濟脆弱性和保障缺陷。考察缺口群體時發現，保障缺口人群的平均保險配置差額約150萬元，缺口在500萬元以上的人群占比逾60%，約6%受訪者的保障缺口甚至超2000萬元。

在保險配置偏好方面，"精智人群"對于保障組合有充分的思考。"精智人群"配置比例最高的前三類保障分別為養老保險、重大疾病保險以及醫療保險，其風險擔憂與相關保險保障適配。此外，高端醫療保障備受青睞，在偏好上超半數受訪者表現出對高額醫療費用保障的較大期望，在實際配置中近65%的人群配置了500萬元以上保額的醫療保險，其中近20%配置了1000萬元以上保額的醫療保險。

復旦發展研究院中國保險與社會安全研究中心主任許閑表示："報告從風險偏好、生活需求、人生態度等角度對‘精智人群'進行全面刻畫，發現這一群體具備‘九高'特質：‘追求高穩定的家庭收入、高充足的養老保障、高質量的醫療服務、高層次的子女教育和高性能的財務規劃。他們具備高度的家庭責任感、高度的自我意識以及高度的保險共識'。他們對保險配置已有一定程度的認識，若能進一步發揮保險在風險隔離和風險轉移、傳承規劃及稅收策略等方面的優勢，‘精智人群'在應對財富和風險管理方面的挑戰時將更為有的放矢。"

復旦發展研究院執行副院長張怡表示："復旦發展研究院始終關注新經濟形勢下金融保險行業的創新發展，我們希望通過校企深度合作，充分發揮雙方在學術研究和市場應用方面的優勢，以探索性研究支持產品和服務創新，以市場洞察反哺學術研究提升實用性。‘需求導向、產學研聯動'的合作模式，對雙方探尋行業創新增長新動能具有重要借鑒意義。"

中宏保險臨時負責人吳曉詠表示："借助學術機構智庫來進一步探索和理解客戶需求對我們具有重要的意義。憑借在財務規劃及財富管理方面的全球所長和成為行業領先的健康及養老專家的本土愿景，我們希望在對客戶需求的充分了解的基礎上更好地服務客戶。中宏保險積極搭建健全的機制培育高素質的保險代理人，在與復旦發展研究院的合作框架下，部分精英保險代理人還將接受培訓以獲得‘家庭財富規劃師'資格認證。通過持續賦能高質素人才和完善‘宏運世家'家族辦公室的高品質服務，中宏保險將致力于成為值得客戶信賴的‘精彩生活守護者'。"

上海2023年8月22日 /美通社/ -- 近日，中宏保險正式發布其首款個人養老金保險產品《中宏養老無憂養老年金保險》（以下簡稱"養老無憂"）。"養老無憂"以簡明易懂的產品設計、安全穩健的年金給付和豐富全面的養老服務，助力客戶實現長遠"無憂"的養老生活。

中宏保險臨時負責人吳曉詠表示："作為一家負責任的保險企業，中宏保險始終秉持‘以客戶為中心'的服務戰略與核心價值觀。我們的外方股東宏利在全球多個市場都是領先的養老解決方案供應商，這也為中宏保險在養老領域的開拓提供了強有力的專業支持。借助中宏保險首款個人養老金保險產品的上市，我們希望助力個人養老金制度這一積極應對人口老齡化的重要舉措，幫助更多客戶實現養老財富的理性規劃，滿足客戶多層次和多樣化的養老保障需求。"

著力開發優質產品，提供可靠養老保障

個人養老金是由政府政策支持的補充養老保險制度，"養老無憂"作為中宏保險首款個人養老金保險產品，參保人可享受個人養老金遞延納稅優惠政策。同時，該產品兼顧儲蓄與風險保障功能，安全且更為穩健。具體而言，若選擇年領，"養老無憂"每年的養老年金領取金額按基本保險金額的3%復利遞增，更契合隨年齡增長的養老資金需求。產品還在保證領取的基礎上提供多種繳費方式和多種養老年金領取方式，使參保人能夠更加靈活、自由地規劃養老生活。此外，符合條件的客戶還能獲得中宏保險精心打造的養老綜合服務，包括養老管家服務、居家養老服務、護理型機構服務以及高端養老社區服務，并可實現權益全家共享。

作為國內首家中外合資人壽保險公司，中宏保險已在中國深耕經營二十六年，其保險業務收入連續多年保持增長。2023年上半年，公司的保險業務收入同比增幅超過50%，增長勢頭強勁，其穩健的經營模式及深厚的資本實力受到廣泛認可。近年來，中宏保險積極布局養老市場，隨著首款個人養老金保險產品的上市，中宏保險將更主動地把握個人養老金市場所呈現的廣闊發展機遇。

持續打造養老綜合服務，滿足個性化養老需求

中宏保險始終重點聚焦健康和養老兩大領域，以"成為中國領先的健康和養老專家"為長期戰略目標。圍繞養老戰略，中宏保險多年來不僅著力布局完整的養老產品矩陣，同時也在積極提升其養老服務的品質。

隨著公司養老戰略的升級，中宏保險推出了全新的養老綜合服務，通過保障產品與養老服務的結合，為客戶提供更全面的養老解決方案。目前，中宏保險的養老綜合服務涵蓋了四大類服務，共十六項服務權益，覆蓋居家養老、護理型機構以及高端養老社區等多種養老模式，為客戶及其家庭提供涵蓋全生命周期的養老綜合服務。截至目前，中宏保險的康養服務網絡已經覆蓋了超過40個城市的200多個養老機構，總計15萬余個養老床位。

養老綜合服務中尤其值得一提的是養老管家團隊。作為專屬養老顧問，養老管家團隊具備養老服務管理相關專業教育背景以及豐富的從業經驗，不僅能為客戶對接養老核心服務資源，還能在養老問題咨詢、養老需求評估、個性化方案建議等多個環節提供1對1的專業服務，滿足客戶個性化的服務需求。目前，中宏保險養老綜合服務已覆蓋了超過20,000個家庭。

中宏保險臨時負責人吳曉詠表示："伴隨長壽時代的到來，養老保障需求加速增長，同時也呈現出差異化和精細化的特征。為此，中宏保險正在持續完善健康以及養老生態體系。我們的養老綜合解決方案能夠提供從財務需求評估、養老規劃工具，到多元化的保障產品以及創新性的服務模式，中宏保險致力于滿足不同客戶個性化的需求，幫助他們真正享有‘無憂'的養老生活。"