與城市發展同頻共振，共促產業高質量發展

中宏保險成立28年來，始終深深扎根上海，與城市發展同頻共振。以上海為中心，中宏保險將業務不斷擴展至全國50多個城市，為公眾提供穩健可靠、深受信賴和具有遠見的保險產品和服務。公司總部新職場地處上海市靜安區蘇河灣數字金融核心區，中宏保險的入駐將進一步激發該區域金融服務業的創新活力，為靜安區長期高水平發展注入新動能。

中宏保險外方股東宏利亞洲總裁兼首席執行官韋寧頓表示，"中國是全球第二大保險市場，展現出巨大的發展潛力，對宏利集團在亞洲的業務布局具有極其重要的戰略價值。作為一家擁有百年歷史的國際金融集團，宏利始終對中國市場的發展充滿信心。我們將把握當下良好發展勢頭帶來的機遇，繼續深耕中國市場，致力實現高質量的可持續增長。"

中宏保險中方股東中化資本有限公司黨委書記、董事長，中宏保險副董事長李強表示，"長期以來，宏利集團與中國中化始終保持密切合作，共同推動中宏保險在中國市場的穩健發展。此次中宏保險總部新職場落址靜安，標志著公司立足新的起點，開啟全新的發展篇章。公司也將積極融入上海國際金融中心和科創中心的建設，助力上海市經濟發展和核心競爭力的不斷提升。"

積極創新轉型升級，構筑康養戰略發展新格局

中宏保險作為國內首家中外合資壽險公司，在深耕中國市場過程中，始終貫徹以健康為核心戰略，以數字化為驅動引擎，不斷主動求新求變，致力于成為"中國領先的健康和養老專家"。目前，中宏保險依托創新的MOVE健康管理平臺，整合"醫、藥、保、健"領域優質資源，已經構建出一個覆蓋客戶全生命周期的健康生態體系。

"中宏保險深耕經營中國市場二十八年，不僅見證了中國保險行業的蓬勃發展，更是憑借穩健的經營策略持續發展壯大。"中宏保險董事長何達德表示，"未來，中宏保險將繼續秉承'以客戶為中心'的經營理念，為客戶提供更優質的保險產品與服務，為保險行業的高質量發展持續貢獻力量。"

賦能人才提質增效，開啟未來發展新征程

中宏保險總部新職場打造了多元化的辦公環境，力求為員工營造舒適高效的工作體驗。通過融入數字化、綠色與人文設計，新職場辦公空間和公共空間實現了全面升級，并更好地契合公司推行的"靈活辦公"模式，推動公司整體組織更加敏捷高效。此外，新職場大樓頂部的"中宏保險"品牌標識不僅彰顯公司對客戶的長期承諾，也傳遞出中宏保險深耕中國市場、引領行業未來的決心。

中宏保險首席執行官兼總經理吳曉詠表示，"總部新職場啟用是中宏保險堅定落實轉型升級、緊抓機遇的戰略性舉措。通過新職場的打造，中宏保險首次將總部和上海分公司合并于一處，進一步強化總部與分支機構的聯動，賦能人才培養，并加速專業代理人隊伍的壯大。憑借我們的精英團隊、創新產品和數字化轉型的推進，中宏保險將致力滿足不斷變化的客戶需求，助力他們實現更美好、更健康的生活。"

TBI杰出品牌創新獎（Top Brand Innovation Awards）作為創辦多年、深度關注數字時代品牌的獎項，在業內具有深度的影響力。本次中宏保險網宏店“中老年骨折意外保障”獲此殊榮，代表了專家團隊對“保險”+“服務”模式的高度認可。

聚焦老年人保障需求，深耕細分人群市場

2021年我國60歲及以上人口占全國人口的18.9%，65歲及以上人口則占14.2%。隨著老齡化不斷加深，許多易被忽視的中老年人需求，由“家事”上升到了社會性議題。老年人隨著年齡的增加，身體各方面的機能衰退，平衡、反應等能力下降，普遍面臨更高的意外風險，意外保障也成為了老年人保險配置的剛需產品。

中宏保險憑借在中老年產品、服務等方面多年深耕帶來的獨特優勢，聚焦中老年群體的意外保障需求，精心打造了這款80歲高齡老人也能投保的中老年骨折意外保障。產品于2018年在公司一站式服務平臺“網宏店”上市銷售，上市以來，憑借周全的保障責任、實用貼心的特色體檢服務以及最低158元起/年的性價比，獲得消費者高度認可，關注度逐年攀升，銷售量突破10W+。

數據來源：2021年度國家老齡事業發展公報

“保障”+“服務”，讓保險更有溫度

“中老年骨折意外保障”出圈的背后，除了周全的保障，離不開模式創新。傳統保險觸達客戶頻次較低，客戶粘性低，而“保障+健康服務”，突破了傳統保險低頻、低粘性的桎梏，通過高頻服務鏈接客戶，即使不出險，也能感知保險的“溫度”。充分考慮高齡人群，80周歲高齡老人也可投保，最低僅需158元起/年。

產品提供的健康服務，全周期給予客戶暖心守護。健康體檢服務，將客戶的健康管理前置，防患未然，掌握自身健康狀況。除了基礎的體檢項目外，尊享款還特別定制了“骨密度檢測” 、“腫瘤標志物檢測”特色項目，更加貼近中老年客戶群體的實際需求；考慮到老年人出險時，需要專業及時的救護，產品還提供120緊急救援服務，報銷限額內的救護車費用；出險后，小額理賠可以通過中宏保險線上理賠系統，自助理賠，方便快捷。

從客戶真實需求洞察出發，出險前、出險時、出險后提供全周期服務，不僅能提升客戶的好感度，有效加強客戶粘性，更重要的是建立營銷員與客戶之間信任感。中宏保險網宏店上線的30款產品，針對不同年齡段的客群，提供超20項多場景、高頻的增值服務；產品保障層面，豐富的產品矩陣，覆蓋客戶全生命周期，能夠滿足中老年、青年、少兒、女性等不同客群的保障需求；流暢的線上投保體驗，最快一分鐘即可完成投保流程，力求給客戶帶來星級投保體驗。

載榮歸來，依然任重道遠。中宏保險作為國內首家中外合資人壽保險公司，一直致力于以客為先，滿足客戶多種需求為宗旨，必將不斷用創新模式、創新體驗，更好的服務更多客戶群體。

上海2022年1月21日 /美通社/ -- 宏利發布的最新調查顯示，雖然新冠肺炎疫情已持續兩年有余，中國內地消費者對于疫情有望盡早結束仍感普遍樂觀。同時，內地消費者在疫情之下也越發關注自身的身心健康和財務規劃，以更好地應對后疫情時代的不確定性。

據第三期“宏利亞洲關懷調查”^[1] （Manulife Asia Care Survey）的調查結果顯示，近三分之二（63%）的中國內地受訪者認為疫情有望于一年內結束，更有三分之一（33%）內地受訪者認為疫情有望在未來半年內結束。總體來看，內地受訪者是此次調查所覆蓋的八個亞洲地區受訪者中最為樂觀的群體之一。

疫情常態化下 大眾儲蓄意愿增強  心理健康問題受重視

在疫情帶來的影響方面，大眾最為關注的仍是當地經濟受到的影響，28%的內地受訪者擔心當地經濟需要很長時間才能恢復，17%的內地受訪者憂慮于個人財富的縮水，以及15%的內地受訪者擔心其個人和家庭無法負擔過高的醫療費用。

但另一方面，內地消費者展現出的良好財務狀況則在某種程度上抵消了其表現出的種種憂慮。近六成（59%）內地受訪者已經儲備了可供維持生活一年以上的儲蓄，遠超36%的亞洲地區平均水平。此外，近半數（49%）內地受訪者表示他們自疫情以來增加了儲蓄，亦高于43%的亞洲地區平均水平。其中，職場媽媽是受訪群體中增加儲蓄比例最高的人群，56%的職場媽媽們在疫情發生后更努力地存錢了。

疫情持續對于民眾的身心健康影響，特別是心理健康狀況是此次調查的另一重點。調查發現，內地消費者對自己的身心健康評估也較為樂觀，其認為自己的身體健康和心理健康狀況非常好的比例分別達到74%和72%，遠高于66%和64%的亞洲平均水平。值得注意的是，倦怠（23%）、抑郁（20%）和焦慮（19%）等心理健康問題在內地受訪者所擔憂的健康問題中排名第四至六位，僅次于癌癥（38%）和心臟疾病（26%）等重大疾病問題。而對于如何更好地管理健康，多數內地受訪者都認為經常參加體育鍛煉有助于提升免疫力（72%）和改善心理健康（55%）。

“自疫情以來，中國消費者越來越積極主動地管理身心健康和完善財務規劃，這非常令人欣慰。”中宏保險首席執行官張凱表示：“我們希望借助此次調研，更動態全面地了解廣大消費者在生活方式、風險保障和財務規劃等方面的趨勢變化，也為我們打造更符合客戶需求的保障產品和服務提供重要的參考價值。”

養老需求持續提升  高度定制化的保險產品更受青睞

調查結果顯示，內地消費者傾向通過更加積極的財務規劃來應對疫情影響，77%的內地受訪者認為自疫情發生以來，保險的重要程度更高了。34%的內地受訪者視保險為降低個人財務風險最有效的手段，在所有選項中占比最高，遠超出亞洲地區14%的平均比例。此外，91%的內地受訪者計劃在未來一年之內購買保險產品。

另一方面，養老規劃對于消費者而言也更加重要了。64%的內地受訪者認為自疫情以來，自己更加重視養老計劃了，該比例相比上一期調查結果提升了11%。這顯示內地消費者的養老意識正在持續提升，而保險作為養老規劃的主要工具之一，也受到了更多消費者的關注。

就偏好的保險產品而言，在未來一年內，內地消費者優先選擇的保險產品包括重大疾病險（54%）、意外保險(49%)和養老/儲蓄保險(49%)。而內地受訪者目前所持有的保險產品中，這三類保險同樣排名前三。此外，近一半（45%）的內地受訪者有意投保人壽保險和醫療保險（非住院）。總體來看，內地消費者對于保險的需求遠高于亞洲受訪地區的平均水平。

在購買保險時，超半數（55%）內地受訪者表示過于復雜的保險產品條款是阻礙其購買保險的主因，74%的內地受訪者更傾向于可以在線購買的簡單易懂的保險產品。在改進方面，83%的內地受訪者希望保險公司能更好地分析客戶數據，以提供更合適的保險產品，76%的內地受訪者愿意為高度量身定制的保險產品和服務支付更多費用。此外，內地消費者對于數字化渠道的偏好也十分明顯，65%的內地受訪者認為消費者在未來將主要通過手機App、網站等數字化渠道購買保險。

中宏保險首席執行官張凱表示：“我們發現，對于中國消費者來說，保險產品的價格固然重要，但是產品本身也需要更簡明易懂，并符合客戶自身保障需求。中宏保險始終秉持‘以客戶為中心’的理念，積極傾聽客戶需求，貼近行業發展趨勢，以創新的產品、卓越的服務和優質的體驗，為客戶提供全面的守護保障，為更好的每一天保駕護航。”

多維度成長體系 重新定義“保險企業家”

作為首批在中國開展代理人業務的保險公司，中宏保險一直以來專注于打造專業的精英營銷員團隊，重視營銷員規模和質量的雙向增長。2020年，中宏保險推出了全新的保險營銷員價值主張“人生不設限，未來我做主”。如今，“中宏保險PEAK登頂計劃”的啟動則進一步貫徹了中宏保險的人才培育理念：秉承營銷員價值主張，圍繞“PEAK”這一核心打造全方位賦能支持體系，為中宏保險營銷員提供更加專業化和系統化的長期培養。

中宏保險PEAK登頂計劃主要由“Pioneering敢為先、Entrepreneurial立大業、Authentic心至誠、Knowledgeable真行家”四大板塊構成，形成了一套涵蓋創新賦能、持續激勵、企業文化與品牌價值、專業培育等全面立體的營銷員支持與引導體系。

-- 敢為先（Pioneering）:中宏保險提供立足創新前沿的保險理念與先進工具，包括整合“醫、藥、保、健”核心資源的MOVE體系，以及功能多樣的數字化工具，在實際業務中助力營銷員開拓客戶，提供更高效、溫暖的保險服務。

-- 立大業（Entrepreneurial）：通過更具激勵性的事業發展政策與條件，中宏保險為營銷員打造了從創業階段，到立業階段，再到傳承階段的全方位激勵計劃，支持營銷員不斷向上，實現保險事業夢想。

-- 心至誠（Authentic）：卓越的企業文化是凝聚人心的源動力，中宏保險始終踐行六大企業價值觀，公司實力亦得到主流媒體和權威機構的廣泛贊譽，使保險營銷員在展業過程中擁有更加堅實的后盾。

-- 真行家（Knowledgeable）：為了滿足營銷員的個性化成長需求，中宏保險通過特色鮮明的保險企業家人才培育體系，為營銷員提供組織發展、銷售精進、講師成長的三位一體培訓課程。此外，“POWER體系”也為營銷員在團隊發展、績效提升等方面提供了一套系統化、可落地的團隊經營管理方法和工具。

中宏保險對于保險營銷員的職業規劃，不僅限于專業壽險顧問，而是能夠為客戶提供全面財務規劃和解決方案的綜合型“保險企業家”。另一方面，對于營銷員而言，中宏保險高品質、穩增長、可持續的發展模式也為期望在保險行業成就一番事業的人提供了值得信賴的平臺。

精英化營銷團隊 打造企業發展“護城河”

近年來，我國國民經濟的穩步增長，消費者的保險意識和保障需求也不斷增長，這對于保險企業及其營銷團隊的專業化程度也提出了更高的要求。依靠人力增長帶動業績增長的“人海紅利”已經一去不復返，保險行業正逐步向專業化的招募選材和培訓育才為核心的精英模式轉型升級，高質量發展、專業化經營、精細化管理將代替規模化增長，成為下一個壽險發展的新引擎。

作為國內首家合資壽險公司，中宏保險在行業劇變中始終保持著穩健成長，國際化的視野、專業化的團隊、綜合性的布局、創新型的文化也成就了中宏保險如今鮮明的企業“名片”。其中，成熟的營銷管理體系一直是中宏保險的突出優勢之一，其營銷員渠道的產能和規模在外資險企中持續保持前列。在這背后，中宏保險對于人才儲備和培養的長期投入功不可沒。截至2021年3月，中宏保險已擁有近17,000名保險營銷員，為239萬客戶提供專業的金融保險服務。這支不斷發展壯大的精英營銷團隊，也成為了中宏保險持續發展的“護城河”。

“中宏保險PEAK登頂計劃”是中宏保險堅持長期主義，推崇價值文化，持續加大人才培養投入的最新舉措。隨著這一計劃的推出，中宏保險將在增員、培訓、晉級、展業等各個環節充分幫助渠道精英的高質量發展，同時通過科技賦能和企業價值文化的普及，打造更現代化、更具服務意識的精英營銷團隊，進而幫助更多客戶實現“輕松選擇、精彩生活”的美好愿景。

上海2021年2月22日 /美通社/ -- 自新冠肺炎首次進入公眾視線至今已一年有余，宏利最新的一項調查顯示，面對新冠疫情帶來的長期影響，中國^[1]消費者更積極主動地掌控自身的健康、運動以及財務狀況，包括保險和養老規劃。

最新一期的“宏利亞洲關懷調查”（Manulife Asia Care Survey）進一步關注疫情下消費者的擔憂、優先事項和未來期望。此次調查共收集了亞洲多個地區的保險產品持有者或計劃未來半年內購買保險的4000位受訪者的信息，其中包括來自中國大陸的590位受訪者^[2]。

作為最為關注新冠疫情的受訪群體，亞洲地區絕大多數（95%）受訪者都表示他們已努力提升自身的健康水平，主要包括更有規律的進行運動（58%），改善飲食（54%）。同樣，93%的中國受訪者在疫情發生后也采取了行動，例如63%的受訪者調整了飲食習慣，52%的受訪者增加了運動健身的頻次。

其中，中國一線城市的調查結果顯示了不同城市間有趣的差異。例如有近三分之二（64%）的北京受訪者增加了日常運動，該比例遠高于上海（54%），廣州和成都（均為40%）的水平。此外，超過五分之一（21%）的成都受訪者表示，即使在新冠疫情發生之后，他們也并未采取任何實質行動來提升自身健康狀況。

調查結果還顯示，即便不論對于疫情持續的擔憂，絕大多數（92%）亞洲受訪者也仍然保持著記錄自身健康指標的習慣，包括記錄體重、睡眠質量、血壓、心跳和步數。86%的中國受訪者對自身的健康狀況進行監測，其中最為關注體重（50%）、血壓（45%）和睡眠情況（44%）。除此之外，相比46%的亞洲平均水平，更多的中國受訪者（55%）表示他們通過可穿戴設備進行健康監測。

養老規劃的重要性顯著提升

除了對于健康和運動的興趣，超過半數（53%）的中國受訪者認為自疫情以來，養老規劃已經變得越發重要。雖然這一比例在所有受訪亞洲地區（平均73%）仍位居末位，但該結果顯示有很大一部分中國消費者對于養老規劃有較高的關注度。

在對養老規劃的強烈興趣背后，其實更多地是大眾對于個人財富的擔憂。近半數（45%）中國大陸受訪者認為他們的個人財富將由于疫情的影響而縮水，該比例高于亞洲平均水平（42%），僅次于中國香港（59%）和新加坡（55%）。在一線城市中，上海受訪者（36%）最為擔憂個人財富的流失，雖然實際上與北京（31%）、成都（30%）和廣州（29%）等其他一線城市相差無幾。

中宏保險首席執行官兼總經理張凱表示：“自疫情發生以來，健康和養老是中國消費者最為關注的話題。不確定的環境讓人們更積極主動地管理身心健康和完善財務規劃。通過提供健康和養老保障解決方案，以及運用互動式的MOVE健康管理平臺，中宏保險持續守護客戶的生命旅途，幫助他們實現更好的每一天。”

數字化平臺和保險代理人缺一不可

值得關注的是，對中國消費者而言，除了熱衷于提升健康和財務規劃意識，他們對于購買新的保險產品擁有同樣的熱情。85%的受訪者表示他們有計劃在接下來的半年內投保新的保險產品，這一比例僅次于越南（91%）和菲律賓（87%），遠超亞洲地區的平均水平（71%）。而就感興趣的保險產品而言，中國受訪者最感興趣的險種為重疾險、意外險和人壽保險，其中43%的重疾險比例在所有受訪亞洲地區里排名第一（平均25%）。

超過半數（56%）中國受訪者更傾向于通過手機Apps這樣的數字化平臺進行保單的日常管理，包括操作理賠和交費等手續。不過調查結果也顯示，中國大陸消費者同樣樂于和保險代理人交流，76%的中國大陸受訪者曾與保險代理人直接溝通過保險購買問題，該比例僅次于中國香港（77%），遠高于64%的亞洲平均水平。

“中國的保險客群會尋求更安全、簡單和便捷的數字化觸點來管理保單。”張凱表示，“數字化是市場發展趨勢，當然仍有相當一部分客戶更希望與代理人直接溝通，這也凸顯了保險公司構建全渠道的重要性。這意味保險公司在擁抱數字化的同時，需要兼具高度同理心，值得信賴并且全方位理解客戶需求的途徑。”

[1] 本文“中國”特指中國大陸地區，下同。
[2]此次宏利亞洲關懷調查采用在線自主完成式調查問卷的形式，面向中國大陸、中國香港、印度尼西亞、日本、馬來西亞、菲律賓、新加坡和越南等八個亞洲市場進行調查。共計3,946位25歲及以上的受訪者于2020年11月接受了此次調查，其中包括589位來自中國大陸的受訪者。受訪者為保險產品持有者，以及計劃于未來半年內購買保險產品的消費者。

上海2020年8月4日 /美通社/ -- 宏利最新發布的調查結果顯示，面對新冠肺炎疫情引起的焦慮和不確定性，中國的保險消費者為保障身心健康而開始采取更積極的生活方式，同時也迅速地適應了充分擁抱數字化科技的日常生活。

宏利亞洲關懷調查-中國

此次由宏利發起的宏利亞洲關懷調查(Manulife Asia Care Survey)于五月下旬進行，其中包括購買過中宏保險或其他保險公司保單的中國消費者。雖然大部分中國受訪者仍然擔憂疫情對經濟發展和個人財富的長期影響，但相比其他亞洲市場，中國受訪者對未來六個月的疫情趨緩表現出了更加樂觀的預期。

調查結果顯示，僅11%的中國保險消費者認為新冠肺炎疫情將在2020年下半年變得更加嚴重，遠低于41%的亞洲地區平均預期水平。中國受訪者相對樂觀的預期也反映了中國政府在防控疫情方面的有效舉措和成果，自今年3月以來，中國的新冠肺炎病例數從早期的每日新增4000至5000例迅速降至近期每日不足100例。此外，66%的中國受訪者表示，目前他們仍擁有能滿足六個月以上日常花銷的儲蓄，該比例亦遠超此次調查覆蓋的亞洲地區其他市場，這也進一步支撐中國消費者相對樂觀的情緒。

除了對于未來數月相對樂觀的預期，自疫情爆發以來，此次調查中的大多數中國保險消費者也逐漸養成了新的生活方式和習慣。調查結果顯示，大部分這些新的生活習慣都是基于對健康生活的重視，以及互聯網和數字化工具更多的運用。

對于身心健康的強烈關注

在中國，55%的受訪者表示自新冠肺炎疫情以來已找到有效方法提升身心健康，此外，45%的受訪者表示他們開始更關注自身的心理健康狀況。此調查結果顯示，公眾通過疫情進一步提升了健康意識，人們的生活習慣無疑也發生了改變。

“為公眾提供健康保障是中宏保險的核心業務，也是我們的戰略重點。”中宏保險首席執行官張凱表示，“客戶關懷調研有助于我們更好地理解消費者的關注點和需求點，推動產品與服務的更新迭代。例如，近期中宏保險與全球知名再保險公司法國再保險攜手合作，首次在壽險產品之外附加了法再獨有的‘健康減齡指標BAM^TM’算法，通過中宏保險MOVE平臺，實現創新產品理念和動態健康管理的完美結合，促進消費者實現更健康的生活方式。”

在過去的20年里，中國的醫療衛生支出處于持續增長趨勢。2017年，中國衛生總費用達到5.16萬億元，醫療費用支出總額中個人支出占近30%，而商業健康保險僅占3%；相比之下，美國健康醫療支出中商業保險占比高達40%，而個人支出僅占11% ¹。

除了健康方面的需求，39%的中國受訪者表示疫情也促使他們相比以往更加頻繁地檢視和管理個人財務狀況，并且他們預計在未來的18個月內仍將持續這個習慣。同時，受訪者表示主要通過數字化平臺完成個人財務管理。在疫情期間人們所促成的其他習慣還包括通過線上渠道購物意愿的提升(66%)，使用在線聊天、移動支付等數字化服務(60%)，以及通過數字化工具瀏覽新聞(48%)、線上社交(46%)等等。

疫情加速數字化工具應用

在中國市場中，生活方式的數字化日新月異，而新冠肺炎疫情的爆發更加速了這一趨勢。目前看來，至少部分數字化生活習慣的轉變將是永久的。同時，中國消費者本身對于電子商務、數字銀行和保險購買的熟練使用也進一步提升了市場對于相關服務和平臺的信心。

調查顯示，亞洲地區有62%的受訪者表示有計劃在未來18個月內購買新的保險產品。中國消費者對于這一問題的態度則更加明顯，74%的受訪者表示有計劃購買新的保險，其中重疾險(37%)，住院醫療險(30%)和非住院醫療險(33%)是他們最優先考慮的購買選項。

無論是消費者對保險意識的加強，還是使用數字化渠道的意愿，這些發現都意味著中國的保險消費者會更多的使用保險公司的數字化產品和服務，以實現更全面的保障和更健康的生活方式。