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關于該項研究<\/strong><\/p> \n

2017中國信用卡滿意度研究SM<\/sup>(CCS)通過九個因子(按重要性排序:客戶互動、額度與費用、賬單與還款、積分獎勵、促銷活動、信用卡申請、信用卡激活、增值服務、問題解決)來評測客戶對于信用卡發卡機構的滿意度。其中“客戶互動”因子在該研究中進一步細分為五個子因子:網上銀行、APP、微信、人工服務電話和自助語音電話。2017年研究是基于全國6,040個信用卡客戶的反饋和評價,數據收集工作于2016年11月至2017年1月進行。<\/p> \n

了解更多詳細內容和購買完整版2017中國信用卡滿意度研究SM<\/sup>(CCS)報告,請聯系:
<\/strong>傅穎楠 (angela.fu@jdpa.com<\/a>)<\/p> \n

關于<\/strong>J.D. Power<\/strong><\/p> \n

J.D. Power<\/strong>是消費者洞察、咨詢服務以及數據和分析領域的全球領先者,能夠幫助企業促進客戶滿意度、增長和盈利能力。J.D. Power成立于1968年,總部位于美國加利福尼亞州科斯塔梅薩。J.D. Power在上海、北京、東京、新加坡、馬來西亞和曼谷設有辦公室,服務于亞太地區。欲了解更多信息,請訪問china.jdpower.com<\/a>或關注J.D. Power微信<\/a>和微博<\/a>。<\/p> \n

圖片 - http:\/\/photos.prnasia.com\/prnh\/20170509\/1846701-1-a<\/a>
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