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關于該項研究<\/b><\/p> \n

J.D. Power 2018中國汽車銷售滿意度研究(SSI)的消費者整體滿意度指數由購車客戶指數和戰敗客戶指數構成。從購車客戶角度而言,六項衡量指標按照權重順序依次為交車過程(21%)、銷售人員(19%)、經銷商設施(18%)、開始購車經歷(17%)、交易過程(16%)和在線體驗(10%)。從戰敗客戶角度而言,五項衡量指標按照權重順序依次為銷售人員(26%)、可選車型多樣性(24%)、經銷商設施(21%)、議價經歷(15%)和價格透明度(14%)。銷售滿意度的計算采用1,000分制。  <\/p> \n

2018中國汽車銷售滿意度研究(SSI)基于2017年5月至2018年3月期間購買新車的24,625 名車主的反饋。數據采集工作于2017年11月至2018年5月間在71個城市進行。<\/p> \n

關于<\/b>J.D. Power<\/b>
J.D. Power(君迪)是一家全球領先的消費者洞察、市場研究和咨詢、數據及分析服務企業,致力于幫助企業提升客戶滿意度,進而推動業績增長并提高利潤。公司成立于1968年,亞太區總部位于中國上海,并在北京、東京、新加坡和曼谷設有辦事處。J.D. Power是總部位于倫敦的全球性投資公司和私募股權基金XIO集團旗下公司,集團四位創始人為:Athene Li、Joseph Pacini、Murphy Qiao和Carsten Geyer。更多信息,請訪問 china.jdpower.com<\/a>, 或關注J.D. Power中國官方微信<\/a>和官方微博<\/a>。<\/p> \n

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張華 +86 21 8026 5805 \/ <\/b>michael.zhang@jdpa.com<\/b><\/a>或垂詢<\/b>china.marketing@jdpa.com<\/b><\/a><\/p> \n

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