埃森哲：企業數字化轉型成敗關鍵在人

上海2016年1月28日電 /美通社/ -- 埃森哲（紐交所代碼：ACN）最新發布的《技術展望》報告指出，“以人為本”的領先企業將在當今的數字經濟中脫穎而出。隨著數字技術突飛猛進，企業的員工隊伍正經歷巨大變革。企業應借助技術為員工、合作伙伴甚至客戶提供有利于實現創新的新技能，以此打造獨特的競爭力，以前所未見的產品與服務顛覆現有市場格局。

埃森哲首席技術官保羅·多爾蒂（Paul Daugherty）表示：“ 《埃森哲2016年技術展望》報告揭示了對于企業成功數字化至關重要的五大趨勢。今年報告主題是‘以人為本’，因為我們認為數字化關鍵在人。積極擁抱數字技術的企業能夠幫助員工積累新技能，利用技術提升效率，并創造更豐碩的業務成果。”

助力企業成功數字化的五大重要技術趨勢

埃森哲針對全球3100多名業務與信息技術高管的調查發現，33%的全球經濟受到了數字技術的影響。同時，86%的受訪者認為未來三年，其所在行業的技術變革步伐將顯著加快，甚至將以空前速度推進。

報告還特別提到，面對飛速的技術變革，很多企業在受到數字技術的沖擊后謀求變革，卻感到力不從心。埃森哲建議，企業應“以人為本”，創建新的商業模式，鼓勵員工接受并響應數字化變革，才能取得數字化轉型成功。例如，通用電氣通過“FastWorks（快速決策）”的全新工作方法，使員工快速獲得客戶對創新產品的反饋，并根據客戶需求進行改進，最終打造出客戶滿意、甚至贊賞的解決方案。又如，作為唯一一家總部設在硅谷的航空公司，維珍美國公司以創新方式與常旅乘客合作改善服務，甚至在公司上市前給乘客以股權回報。

報告中，埃森哲揭示了以“以人為本”為主題的五大技術發展趨勢。這些趨勢對于企業致勝數字經濟時代至關重要。它們包括：

• 智能自動：領先企業正積極擁抱依托于人工智能（AI）、機器人和增強現實等技術的智能自動趨勢，從根本上改變自身的業務運作方式，使人與機器形成更富成效的全新協作關系。據調查，不少企業已有重大投資：70%的受訪者表示，相比兩年前，已增加人工智能方面的技術投資；55%的受訪者透露，他們計劃廣泛使用類似于IPsoft公司的人工智能平臺Amelia那樣的機器學習和嵌入式人工智能解決方案。
• 柔性團隊：領先企業需要打造靈變的組織，通過技術手段來促進員工隊伍轉型，從而應對不斷變化的數字化需求。柔性團隊帶來的競爭優勢非常明顯：調研發現，受訪者普遍認為員工要想在數字化的工作環境中表現出色，“快速學習能力”和“快速調整能力”等素質最為重要，而“深厚的專項技能”僅列第五位。
• 平臺經濟：行業領軍者正以數字技術為支撐，創建產業平臺這一新的商業模式，推動這一工業革命以來全球宏觀經濟環境中最為深刻的變革，從而牢牢把握新的發展機遇。埃森哲的調查發現，81%的受訪者確信創建產業平臺將是未來三年內的核心增長戰略。
• 預見顛覆：迅速崛起的數字生態系統正跨越多個市場，打破行業邊界，掀起新一輪的顛覆浪潮。富有遠見的領導者應當主動預測這些生態系統的發展軌跡，洞察競爭優勢。81%的受訪者或多或少感受到了生態系統的顛覆性力量。
• 數字道德：83%的受訪者認為，信任是數字經濟的基石。企業必須著力將數字道德納入核心戰略，在新的格局中全面建立起與個人、生態系統及監管部門的信任關系，僅僅加強自身的安全策略是遠遠不夠的。

 近16年以來，埃森哲始終堅持系統化地觀察全球商業格局，探索并洞察對企業和行業最具顛覆潛力的新興技術趨勢。欲了解本年度報告的詳細內容，請訪問： https://www.accenture.com/cn-zh/insight-technology-trends-2016.aspx。