埃森哲獲“Gartner 2017全球電信IT服務提供商魔力象限”領軍者

北京2017年8月22日電 /美通社/ -- 在獨立分析機構Gartner公司公布的全球電信運營行業IT服務提供商評選中，埃森哲（紐交所代碼：ACN）被評為領軍企業。

在此次“全球電信運營行業IT服務魔力象限”評選中，Gartner公司評估了全球16家為電信運營商提供IT服務的供應商。電信運營商正在攜手IT服務提供商，推出新型產品和服務或優化現有業務，對其客戶、收益和服務等方面的管理能力進行轉型，如完善自助服務、業務實現、自動化業務開通、人工智能、計費、供應商和合作伙伴管理等能力。同時，充分利用數據資產來提高客戶洞察力和盈利能力。

埃森哲大中華區通信、媒體與高科技事業部董事總經理李珊說：“通信行業市場多變，競爭日益激烈，客戶要求也越來越高，各方都在力爭上游。那些采用平臺模式、實現核心業務轉型的公司，才會成為最終的贏家。這意味著后端運營的轉變遠遠不夠，應該向數字化解耦架構和具備數字技能的人才隊伍發展，為生態系統中的終端用戶提供創新服務。轉型并非易事，必須要經過徹底的文化變革和人員轉型。電信運營商正在尋找值得信賴的伙伴，打造新一代的服務、網絡和運營系統。”

作為通信、媒體和高科技事業部的一部分，埃森哲通信與媒體行業的團隊致力于幫助客戶與數字消費者建立聯系、降低成本的同時增加營收，并能迅速大規模地推出新的產品和服務。埃森哲在通信行業的專長包括：

• 數字化基礎設施，涵蓋網絡、云技術以及多速率架構解決方案；
• 數字化運營，如數據分析、數字業務運營，以及合作伙伴關系；
• 數字化服務，包括視頻與內容、信息安全、物聯網服務；
• 數字化客戶互動，如全渠道客戶互動，客戶體驗提升，以及客戶價值主動管理。

埃森哲在關鍵領域進行了大量的投入，支持電信運營商轉型成為平臺型的數字化企業：

• 平臺：構建行業相關平臺，使電信運營商快速開展商業服務，包括數字化視頻、測試自動化、移動服務及服務編排、安全服務，以及為BSS生態系統增加新的補充，即全渠道即服務（Omni Channel As-A-Service）、數字化全渠道平臺（DOCP）。
• 網絡：在團隊建設和各類資產上加大投入，幫助電信運營商轉型，進軍下一代平臺，融入以SDN/NFV驅動的生態系統，打造客戶為中心的服務，實現敏捷運營。
• 分析 -- 智能行業解決方案（IIS）：在三個領域建立起行業智能解決方案，即網絡分析、視頻分析，以及客戶與渠道，提供新的價值和戰略服務，推動電信運營商業務升級。

李珊補充道：“當下，電信運營商有機會將自己改造成平臺型的企業，必須不斷追求深入的轉型變革。電信運營商需要在內部打通關節，統籌發展數字化能力，實現運營、技術和戰略的簡化和創新。我們堅信，埃森哲的投入能幫助運營商發現新動能，利用新的業務營收，推動企業健康發展。”

資料來源：https://www.gartner.com/document/3765163

Gartner公司并未支持在其研究出版物中所描述的任何廠商、產品或服務，也不建議技術用戶只選擇那些排名較高或被選定的供應商。Gartner的研究出版物僅代表Gartner研究機構的意見，不應被理解為事實陳述。Gartner從未對有關這項研究的內容作出任何擔保、明示或暗示，包括針對特定用途的適銷性或適用性保證。

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