百慕大哈密爾頓2018年5月31日電 /美通社/ -- 2018年5月10日，同方威視駐百慕大工程師封杰獲頒百慕大哈密爾頓海關嘉獎獎章。百慕大哈密爾頓海關關長親自為封杰頒發獎章，并在感謝信中對封杰7年來為哈密爾頓海關提供的設備支持工作表示肯定與贊賞，“在過去7年里，你豐富的學識，對于哈密爾頓港口查驗非法違禁走私貨物給予了巨大的幫助。”值得一提的是，這是百慕大海關第一次將該獎章頒發給非本國國籍的人員。
精心呵護，保障設備穩定運行
同方威視組合移動式集裝箱/車輛檢查系統已在百慕大哈密爾頓運行7年時間，作為現場維護工程師的封杰，與此套設備也相依相伴了7年的時間。
百慕大海關要求，安檢設備的運行率須至少達到95%，否則就要面臨罰款。7年間，封杰始終把保持設備安全穩定運行當做第一要務，任何時間都做好充足準備，接到設備報修電話，會立即把設備可能發生的故障在腦海里進行預演，在10分鐘之內到達設備現場，第一時間解決設備出現的問題。7年來，同方威視從未因為百慕大的安檢設備運行率不達標而收到罰款通知。
做到這一點，需要專業的職業素養、一流的維修水準和一絲不茍的工作態度。2014年颶風襲擊百慕大時，安檢掃描大廳頂被掀開，為了保證設備安全，封杰抓住風眼經過的1個多小時的時間，對掃描大廳屋頂進行修復加固；2017年，設備因為溫濕度不穩定等原因出現故障，在保證設備運行的情況下，封杰日夜值守，詳細記錄設備發生故障時各分系統的運行參數并不斷進行調整，前后用了3天的時間，最終解決了故障，使設備完全恢復正常運行。
傾囊相授，悉心培訓海關人員
除此之外，封杰將自己的維修技術傾囊相授，培訓哈密爾頓海關人員，使海關人員熟悉同方威視的安檢設備性能，并具備解決設備故障的基本技能。當設備出現故障時，往往在封杰到達現場之前，便能夠通過海關人員對故障的準確描述而判斷出問題所在，大大縮短了排除故障的時間。
不懈努力，打造售后服務靚麗名片
封杰的努力，得到客戶的認可與贊揚，他用自己的實際行動拉近了與客戶的距離，促成了同方威視與百慕大海關客戶的良好的伙伴關系，也用售后服務這張靚麗的名片，為同方威視這一國際知名品牌注入新的力量。
