上海2019年3月25日 /美通社/ -- 近日，為貫徹落實銀保監會關于開展2019年“3·15”期間開展銀行業和保險業消費者權益保護教育宣傳周活動的工作要求，普及消費者權益保護知識，提升消費者權益保護意識，持續推動消費者權益保護工作，中銀消費金融全力投身于主題為“以消費者為中心優化服務”的“3.15”消費者權益保護教育宣傳周活動當中。
線上線下聯動全力參與
活動期間，中銀消費金融除了組織全國統一的窗口展示活動，統一發布活動主題海報、展架等，利用網點宣傳咨詢臺、LED屏、視頻等各類載體展示行業統一宣傳口號以外，還組織各區域中心在當地積極開展“金融知識進企業”、“金融知識進社區”、“金融知識進校園”等活動，通過拉橫幅、樹立廣告牌、滾動燈牌、派發傳單等方式，為當地消費者提供現場咨詢服務，傳遞專業金融知識。
此外，通過傳統宣傳和新媒體傳播相結合的方式，借助公司的網站、微信和微博平臺，針對“防范貸款套路”和“保護征信信息”重點風險問題進行普及宣傳，幫助金融消費者樹立合理消費觀念，提高消費風險意識和自我保護能力，促進行業持續健康發展。
全方位做好消費者權益保護工作
中銀消費金融遵循“以消費者為中心”的經營理念，堅持以客戶為中心，不斷深化消保基礎服務，將消費者權益保護理念切實納入公司日常經營中，全方位扎實做好各項消費者權益保護工作。
該公司不斷完善和健全各項消保制度體系和管理架構，成立了消費者權益保護專業委員會，統籌管理和決策公司消費者權益保護工作，包括梳理完善客戶投訴處理機制和流程、明確各職能部門消保工作職責、定期舉辦內部員工專題培訓、積極協調處理疑難糾紛、樹立員工消費權益保護的責任意識等，為全面落實監管政策和細化監管要求，保證公司的各項消保工作有效推進發揮了積極的作用。
近年來，中銀消費金融積極開展各項消保宣傳活動，內容涵蓋防范金融詐騙、防范非法集資、反洗錢、誠信建設萬里行等主題， 2018年累計開展活動200余次，發放宣傳材料3萬余份，受眾人群約6萬余人。
未來，中銀消費金融將不忘初心，認真踐行企業責任，強化服務意識，注重服務質量和效率，持續貫徹消費者權益保護長效機制，不斷提高消費者權益保護工作力度，提供更好的消費金融產品和服務，滿足人民群眾日益增長的美好生活需求。
