北京2019年12月18日 /美通社/ -- 全球領先的咨詢、保險經紀以及解決方案公司韋萊韜悅（Willis Towers Watson，NASDAQ: WLTW）最新開展的一項調查顯示，工作場所自動化浪潮方興未艾，在亞太地區，制定了綜合數字轉型戰略，并借助數字化能力構建尋找到新價值來源的企業占13%，而在中國，這一數字僅有8%。同時，大多數企業表示，自身需要在組織轉型、領導力進化和績效管理升級等方面取得突破，以應對工作場所自動化帶來的挑戰；而且隨著企業更多地利用非雇員人才，這種需求變得尤其迫切。
韋萊韜悅人才與獎酬業務亞太區董事總經理方曄介紹到: “無論在全球還是亞太地區，數字化轉型趨勢的影響滲透到了各行各業，并且發展速度驚人。最近韋萊韜悅對全球20個國家的1014家企業進行了調研，其中我們把數字化組織的轉型分成四個階段：第一階段稱作新興階段組織，相對比較被動，具備一些基本的數字化能力，比如建立了客戶和人員的基本信息系統；調研中發現，在亞太地區約38%的企業仍處于第一階段。第二階段稱作發展中組織，制定了數字化戰略，數字化戰略和商業戰略還沒有充分的結合。例如，一家大型的壽險公司提出了科技賦能銷售，服務和管理提升。但是技術平臺對獲客，客戶體驗和管理效率提升沒有很好的支撐。這類企業占被調研企業的32%；第三階段稱作領先組織，擁有成熟的數字化戰略和商業戰略高度一致。這個階段的企業占被調研企業的17%；第四階段稱作轉型組織，不僅數字化戰略和業務戰略高度一致，還在價值鏈中創造了新價值來源，在亞洲這類企業的占比在13%。 ”
方曄談到“數字化賦能途徑”的調研發現，在過去三年中，企業通過自動化交付的工作占比已在過去三年間翻了一番，從8%增加到20%；預計未來三年間，亞太地區的這一比例還會繼續擴大到34%。此外，絕大部分參與調研的企業（92%）都希望在三年內能夠實施人工智能（AI）和機器人等工作場所自動化技術。
為了占領競爭先機并實現數字化的遠大宏圖，企業可以運用不同的方法來建設數字化能力。這包括雇用第三方（52%）、與成熟企業聯盟（45%）、企業自主建設（34%）、收購（18%）、與數字化領域初創企業合作（15%）或者設立企業風險投資部門或孵化器（15%）等。其中，參與調研的企業認為能夠從后兩類舉措從中獲得諸多益處，包括引入創新思維和觀點（90%）、利用企業自身無法快速建立的技術（84%）、敏捷推進創新舉措（81%），以及與頂尖人才合作（65%）等。
隨著工作場所自動化和數字化進程的推進，企業的工作活動與人才隊伍都在發生著從量到質的轉變。調查結果顯示，當前階段企業內部最顯著的三個轉變是：合作促進與信息共享（69%）、工作彈性提升/不再受限于固定的時間和地點（60%）、為特殊人才支付技能薪酬（52%）。
未來三年，企業將進一步關注增加非雇員人才的比例，以減少對全職員工的依賴。這些人才包括合同工、自由職業者和臨時工等。未來三年間，亞太地區非雇員人才在總勞動力中所占比例預計將從目前的25%提升至57%。對非雇員人才依賴性的增加會促進企業重新設計崗位，以更加戰略性地側重于勞動力規劃。企業在重新設計崗位時，在確保人力與自動化實現最佳結合。
“我們發現，組織轉型、領導力進化和績效管理升級是企業數字化進程中最關鍵的轉型舉措。這次調研的結論與我們在現實中的觀察結論一致。”韋萊韜悅中國區人才管理咨詢董事總經理沈恬說，“組織轉型的第一步往往是建立一個獨立的數字化單元，但如果真正想將數字化戰略與企業戰略深度結合，數字化功能需要統分有序、全面布局，而不是僅局限在某一個業務單元內部。”
在領導力進化和人才體驗升級方面，方曄認為“領導者務必掌握能夠協調管理多元化工作生態的能力和技能。他們還需要營造和優化人才體驗，并確保個人與企業在使命和目標上保持契合。從這項研究中我們看出，從短期來看，那些能夠將多元化人才和自動化成功結合在一起的企業，正在以更低的成本享受自動化帶來的優勢，以及更平穩地完成自動化轉型。事實上，這些企業在轉型和業務增長的同時，還將掌控競爭優勢。”
關于“數字化賦能途徑”調查
韋萊韜悅在2019年3月和4月期間開展了“數字化賦能途徑”調查活動。全球共有1014家來自不同行業的企業參加了本次調查，其中超過400家企業是來自包括中國在內的亞太地區。
關于韋萊韜悅
韋萊韜悅（NASDAQ：WLTW）是一家領先的全球性咨詢、保險經紀和解決方案公司，幫助世界各地的客戶把風險變成增長機遇。韋萊韜悅成立于1828年，目前擁有 45,000 名員工，向140多個國家提供服務。我們設計和提供完善的解決方案來管理風險、培育人才、實現利益最大化及增強資本的力量，讓組織與個人得到有力保障，并日益發展壯大。我們以獨到眼光洞察人才、資產與理念之間的重要交集－這是推動經營績效增長的動態公式。與您攜手，激發潛能。了解更多請訪問 willistowerswatson.com.
