上海2020年4月3日 /美通社/ -- 數字化技術與市場環境推動著保險行業經營模式的變革，同時也賦予行業更大的增長空間。近期，一體化營銷云領軍企業Convertlab與中國大地財產保險股份有限公司（以下簡稱“大地保險”）簽訂深度合作，構建數智化客戶運營平臺。基于Convertlab自主開發的營銷云DM Hub的一體化能力，共同搭建客戶互動與管理平臺。在發揮大地保險數字化基礎優勢基礎上，賦能產品研發、內部運營效率，并綜合提升用戶全旅程體驗。
作為國內最成熟互聯網保險企業之一的大地保險，相對傳統保險業更具互聯網化特征，企業與用戶連接更便捷，用戶互動更頻繁，消費決策更依賴于良好的用戶體驗。因此“以客戶為中心”的數字化運營策略及實踐尤為關鍵，雙方的合作將以此為目標打造大地保險客戶互動與管理平臺，在數字化轉型進程中實現更深層次的商業價值發掘。
數字化營銷生態，打造用戶極佳體驗
大地保險客戶互動與管理平臺為企業數字化營銷生態建立提供基礎，具備“全渠道覆蓋，知客戶所想，供客戶所需”的完整運營能力。
客戶互動與管理平臺的跨渠道對接能力，解決營銷活動的場景及業務碎片化的問題。可橫跨微信、小程序、APP、官網、支付寶生活號、呼叫中心等客戶觸達的全部渠道，同步打通數據和交互渠道。整合分析用戶數據，自動化建立客戶標簽，形成360度畫像，為運營策略及執行提供高價值的數據依據。
基于清晰深度的用戶全貌洞察，大地保險將借助平臺的營銷自動化能力，進行滿足用戶個性化需求的不間斷自動運營。以顛覆性的運營模式，實現實時、精準、高效的用戶互動，將客戶運營工作線上化，優化用戶體驗，增強用戶粘性。
平臺型系統建設，落地可持續發展戰略
Convertlab針對大地保險旗下業務經營覆蓋廣泛，營銷及服務場景復雜，營銷活動多元，活動方案迭代頻繁等特性，為大地保險搭建的客戶互動與管理平臺具有極強開放能力。平臺能夠以插件方式，不斷整合單點應用，使企業可迅速應用最新技術，拓展新營銷場景，落實新營銷方案。
平臺化建設思路首先可避免企業的基礎設施重復性建設，降低內部運營成本，提升效率，更為重要的是，使企業始終保持營銷技術應用能力的領先，適應大地保險與時俱進的可持續發展戰略。
大地保險總裁陳勇曾提道：“科技的價值是通過科技利器提升管理效率、服務能級和用戶體驗、促進業務多樣性、改善風險管控結構、增強對用戶的交互等。”Convertlab相信，與大地保險的合作，將通過落地數字化用戶運營為保險業帶來科技賦能的極佳實踐。
