廣東佛山2020年6月23日 /美通社/ -- 近日，上半年最受期待的618年中大促正式收官，618期間的表現成為各大企業2020業績的一大縮影。6月19日，美的集團發布數據顯示，截至6月18日24時，美的系全網總銷售額突破125億，同比增長53%；618當天銷售額突破35億，同比增長48%。美的在京東、天貓、蘇寧三大電商平臺連續8年蟬聯家電行業第一。
不僅如此，美的也在多個細分品類實現了平臺銷售量的“大滿貫”。據統計，618期間美的空調銷售量達到254萬臺，位列京東和天貓兩大電商平臺首位。同期內，銷售量勇奪全網第一的明星產品比比皆是，如售出了84.6萬臺的熱水器、18.6萬臺的燃氣灶、42.7萬臺的凈水器和飲水機、近200萬臺的電風扇、超過130萬臺的微波爐和電烤箱……其他家電產品的銷售數據同樣靚麗，美的冰箱及冷柜產品的銷售規模超過66萬臺，其中19分鐘急速凈味冰箱全網銷售額同比增長963.8%；洗衣機的銷售量接近115萬臺，其中高端水魔方＆直驅系列全網銷售額同比增長400%。
而更值得一提的是，美的自建電商“美的商城”表現優異，618期間整體銷售同比增長137%，618當天整體銷售額同比增長112%。
作為連年618大促中的優等生，美的今年再次刷新了自己創造的記錄，交出一份優秀成績單。而這背后蘊含的不僅是美的在大熱直播營銷中的創新嘗試，還是美的全面數字化、全面智能化戰略的初步檢驗。
創新營銷，美的直播方法論強勢圈粉“后浪”
作為今年最為熱門的營銷形式，直播正在加速重塑電商生態。而早就試水直播近一年的美的也憑借成熟的直播方法論強勢刷屏。美的618期間累計直播4224場，全網觸達3.5億美粉，最終獲得全網直播累計總銷售額超6.5億的戰績。
有別于只關注單場直播的銷量高低，美的對直播的形態以及在營銷中扮演的角色有著更深層的思考。在美的集團中國區域總裁吳海泉看來：直播可分為5種形式。第一種是電商官方店鋪直播，解決產品轉化。第二種是明星專場，有效解決用戶滲透。第三種，是與頭部帶貨主播的合作，解決新品上市或爆品打造。第四種，跟快手腰部達人合作，解決區域和人群的覆蓋。第五種，是通過內部導購人員的直播更好地打通線上線下產品，服務老用戶群體。正因如此，美的從更宏觀的戰略眼光出發，將不同形態的直播有機結合于傳播和銷售鏈路，長線拉動營銷與品牌力提升。
在這樣的直播方法論之下，美的618直播營銷有聲有色：半個娛樂圈的明星名人都先后到訪了美的直播間，引得網友們開啟“數星星”模式，豪華陣容橫跨了演藝界、主持界、歌唱界、舞蹈界、科技界、脫口秀界。各直播間從不同維度切入，圈粉無數。曾經“炸廚房”的“現男友”李現，在美的智能家電的幫助下搖身一變成為大廚，網友紛紛笑稱“李師傅最近頻頻秀廚藝，幸虧都是用了美的智能電器”。“人間芭比”程瀟與戲精空調“凌魂”對話，引得網友大呼“這款空調我愛了”。
創新的直播營銷形式也成功吸引著后浪的關注。此次618，美的會員中90后用戶占比達34%。后浪的喜愛在購物車足以看得到，ins風早餐機、智能掃地機、低糖電飯煲等年輕化產品成為了大熱之選。
體驗升級，打造“懂你”的數智生活體驗
營銷之外，產品為王。在智能化的家電發展趨勢下，消費者的體驗尤為重要。而美的圍繞“懂你的智慧生活”，攜全品類智能家電的豪華陣容，成功讓數智生活體驗成為自身在618“圈粉”的絕殺。
美的對數智生活體驗的自信，很重要的原因在于研發的大手筆投入：據了解，過去5年美的研發投入接近400億元，并廣泛布局于人工智能、芯片、傳感器、大數據、云計算等新興技術領域，而這些技術，正是實現人與機、機與機、場景與生態互聯互通的關鍵，也是任何企業讓智能產品學會“善解人意”時必須跨越的技術門檻。
另一方面，全品類的產品線及多品牌的矩陣布局，有利于美的為消費者打造真正場景化、一體化的智能家居解決方案，這也是美的數智生活體驗能實現“降維打擊”的重要因素。而美的得天獨厚的國民度，更為全場景家電互聯互通的智慧生活新范式提供了豐富的想象空間。從618期間的數據來看，美的智能產品銷售額同比增長53%，使用美的美居獲取智能服務的家庭超千萬，智能空調、智能冰箱、智能洗衣機成為最受歡迎的智能家電TOP 3。而美的集團旗下的品牌矩陣也日益成熟：高端品牌COLMO全網銷售額超越去年全年目標；小天鵝全網銷售額突破8億元；年輕品牌華凌全網銷售額突破3.6億元；TOSHIBA共邀3.5萬新中產共享日系精致時光；互聯網品牌布谷實現2000萬的銷售額……由此可見，通過多個品牌協同作戰，美的將更好滿足不同消費群體的細分需求，把對智能生活場景的全覆蓋推往新的高度。
后端整合，數智鏈條打通讓寶貝“秒”到家
618的狂歡式大促，不只是營銷與產品的角力場，亦是對從生產到送裝每個環節的一場大考。借助數智技術對上下游的全價值鏈條進行重塑，是美的應對井噴式需求增長的制勝之道。
制造端，疫情讓618大促的貨品生產、備貨成為難點。而美的借助自主兼備“軟件、硬件、制造業知識”于一體的工業互聯網優勢，升級了制造流程和工藝，以高效高質的柔性生產，從容化解了618期間訂單量突增的壓力。
渠道端，數智技術助力美的深化渠道變革轉型，成為持續提升渠道效率、重塑零售服務能力的功臣。據了解，美的跟電商平臺推出的深度協同的項目，利用數據驅動和系統拉通，實現精準預測、智能分倉、自動補貨，智慧化供應鏈得以快速響應用戶需求，提高產品分發效率。正是這樣高效的系統，成功為618期間美的高達142萬個包裹保駕護航。
服務端，物流系統送裝一體的售后分發模式，有效助推美的全方位改善顧客售后服務環節的體驗。安得智聯線上線下庫存共享的基礎建設工作，大幅提升配送服務能力，而通過與售后服務網點深度整合，美的打通了送貨安裝一體化的“最后一公里”。據統計，618期間超46萬美的用戶體驗了送裝一體服務，第一個大件包裹僅6小時完成送裝。
由此可見，以數智打通從制造端、渠道端到服務端的模式革新，讓美的構建起更緊密協作的供應鏈，也是讓消費者拍下的寶貝“秒”到家的重要原因。
2020是美的提出“全面數字化、全面智能化”戰略的元年，本次618大促美的的優秀成績單也讓外界窺見了這一戰略牛刀小試的成果。未來，隨著戰略的逐步落地，相信美的的變革實踐也將漸入佳境。
