深圳2020年10月28日 /美通社/ -- 招商信諾人壽保險有限公司（以下簡稱“招商信諾人壽”）大健康綜合管理服務體系憑借新穎的健康管理模式及高品質醫療健康服務，在深圳市金融監督管理局主辦的“2019年度深圳市金融創新獎”中通過層層嚴格審核，在眾多參選企業中脫穎而出，獲“深圳市金融監管局優秀獎”，進一步印證了招商信諾人壽在健康保障領域的行業引領地位。
招商信諾人壽早在成立初期即開始戰略布局健康管理產品與服務，構建“保險+大健康”服務融合的新生態，并于2017年成立獨資健康管理子公司，使保險公司從游離于“醫院 - 患者”關系之外的被動賠付者轉變為“醫院 - 患者”之間的主動參與方，實現商業保險與醫療服務的有效銜接。為了響應消費者對健康管理服務的迫切需求，招商信諾人壽打造“大健康綜合管理服務體系”這一開放式、整合式的合作平臺，務求構建健康保險與醫療服務融合的新生態，為客戶提供從健康促進、疾病預防到就醫協助、健康管理的整合式醫療解決方案，進一步推動保險+健康管理的發展，提升國民健康素質，緩解慢性疾病和老齡化問題，同時節約醫療資源、控制醫療成本，降低保險賠付率。
招商信諾人壽“大健康綜合服務體系”主要圍繞前端健康商城，后端健康管理核心系統以及健康檔案管理系統打造。從系統架構來看，前端搭建了健康管理公司會員服務平臺與會員商城，為客戶提供包含產品管理、商鋪管理、自助服務等多功能服務；中臺搭建了客服平臺及核心系統作為統一客服平臺及業務管理系統，可為客戶提供7*12在線電話服務，實現收付費，產品、訂單、財務管理等系統化管理；后臺搭建了健康檔案系統作為健康管理專業系統，以健康檔案為數據核心和基礎，個案管理為業務基礎，面向服務人群，覆蓋多種健康管理方案。該系統集客戶服務、業務管理和專業健康管理于一體，支持健康產品2C、2B、B2B、B2C 的銷售和服務場景，滿足團體客戶及個人客戶的不同需求。
健康保險與健康管理融合發展是實現“健康中國”戰略的必要路徑。招商信諾人壽大健康綜合服務體系打造的三個系統環環相扣，從不同維度為客戶面對的健康問題提供更多有效的解決方案，也為公司在大健康發展戰略打下了堅實的基礎。未來，招商信諾人壽將持續通過商業保險、健康保障及互聯網科技的深度融合，推動保險+健康產業鏈的發展，為客戶提供更簡單、更便捷、更安心的健康管理產品與服務。
