波士頓2020年10月28日 /美通社/ -- 在Forrester的2020年第四季度報告《新浪潮：終端用戶體驗管理》(New Wave?: End-User Experience Management)中，數字體驗監測軟件領域的全球領先公司Lakeside Software被提名為“領導者”。該報告根據10個標準評估了11個最重要的終端用戶體驗管理供應商。此次評估中，Lakeside在遙測數據收集、定性反饋、第三方集成和路線圖標準方面被評為“具有差異性”。在目前的產品類別中，Lakeside的得分也名列前茅。
Lakeside旗下的SysTrack平臺是一個綜合性的端點監控解決方案，它將廣泛而深入的數據收集與員工情緒和人工智能驅動的分析能力結合起來，幫助企業改進員工體驗和生產力，同時優化IT成本。根據Forrester報告，Lakeside“收集數量驚人的體驗數據。Lakeside的客戶端‘傳感器收集7000多個指標，并利用機器學習來確定發送到云端的數據的優先級，讓IT管理員只看到最相關的體驗數據。”
正如一位客戶在報告中指出的那樣，“Lakeside收集的數據點數量遠超業內其他公司。”
“我們在此次新浪潮 (New Wave) 評估中被評為領導者。我們相信，這與我們的客戶和合作伙伴對我們的評價不謀而合。我們所具備的快速識別和解決您的頂級技術障礙的能力正在改變游戲規則，從而釋放生產力并提高IT效率。”Lakeside首席執行官Mike Schumacher說道， “我們將這種區別視為對員工日益增強的卓越體驗意識的一部分，這一點勢在必行——尤其是在當下，向遠程工作的轉變打亂了既定的工作流程，并對作為工作地點的端點帶來了更大的壓力。從我們的角度來看，Forrester的認可重申了我們的追求，即構建一個強大的平臺以幫助企業更深入地了解員工；從任何地方，在任何設備上都提供出色的IT體驗；使用真實的用戶數據規劃和驗證IT項目；以及通過主動檢測來精簡服務臺流程。”
Forrester在報告中還特別提到，Lakeside“非常適合用于VDI環境。由于其強大的資源利用能力，客戶經常使用Lakeside進行桌面改造。它支持Citrix、Microsoft、Nutanix和VMware，而且是開箱即用。”
Schumacher表示，在遠程工作時代，全面的VDI支持比以往任何時候都更重要：“虛擬桌面和應用程序已經成為許多客戶的關鍵解決方案，使他們的員工能夠安全地在家工作。我們深感自豪的是能夠成為客戶和合作伙伴共同信賴的工具，將其用于精簡VDI環境并確保成功轉型。”
此報告發布之前，Lakeside剛剛發布公告，任命兩位高級管理人員，以推動公司的增長和市場跟進戰略。
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