上海2010年4月22日電 /美通社亞洲/ -- 當上海世博會成為全國乃至全世界關注的主題時，作為其首家全球合作伙伴暨唯一航空客運承運人的東方航空上上下下群情振奮，希望借此東風一改國內民航業格局。
為配合世博機票銷售，東航將計劃陸續推出“東方換乘易”、“尊榮世博行”、“快樂中轉”等多個“世博”機票優惠。另外，東航還廣泛拓展國際市場，和華航簽署合作協議，共建兩岸“世博航線”網絡。東航的各地分公司也和當地旅游局聯手推出各種組合產品，可謂風生水起。而在“沒有硝煙的戰場”上，東航也在網絡、電話直銷等多個渠道掀起直銷風暴。
在3月份最新改版的東航網站直銷平臺上，旅客可以查看航班座位狀況，通過價格比較，預訂、在線付費流程完成自助購票，方便快捷。旅客還可以通過參加“購東航國際票，世博門票大贈送”、“世博產品-行在東方 快樂中轉”等活動獲得額外的優惠；可以通過在線值機服務、機+酒聯合預訂服務等來獲得東航的增值服務，據一位高端商務旅客稱，東航換帥后的一系列改革，目前已初見成效，服務水準和響應速度等都有很好的提升。
該人士同時表示，東航的電話訂票+支付的新功能也讓人耳目一新，特別適合臨時有出行需求的商務人士。現在，東航95530電話已通過第三方支付公司匯付天下的電話支付系統，接入了國內主要的十幾家商業銀行，完全能夠滿足商務人士的電話支付需求。東航還特意將多個有競爭力的產品，在95530電話渠道上直銷，這無疑又將掀起一輪直銷風暴。
相關人士表示，東航今年的電子商務力度較往年有很大提高，并力爭將直銷份額大幅提高。借助世博會的東風，東航從運營保障、市場營銷、聯盟合作等多個方面全面出擊。業內觀察人士稱，今年民航業格局的改變，將是可以預期的。而這，也是新東航人奮力改革的一份回報。
