北京2021年9月2日 /美通社/ -- 近期，《現代廣告》對Cheil鵬泰首席增長官（CGO）兼鵬泰電商總經理、鵬泰寶尊電商CEO宋濤進行了專訪，以下為報道原文：
如果說在行業的發展、疫情的影響下，“全民直播”“明星直播帶貨”是2020年電商直播行業的關鍵詞，那么邁入2021年，明星直播熱潮退去，但與此同時越來越多的品牌、企業、商家店鋪陸陸續續加入到直播大軍中來，“品牌店播”“品牌自播”或將成為今年電商直播的縮影。
品牌自播：建立品牌自己的營銷閉環
在今年的618戰役中，三星官方旗艦店僅35分鐘就超過去年全天店鋪成交額，店鋪GMV同比增長306%，三星家電旗艦店LS系列前兩小時成交額同比增長1549%，三星存儲天貓小時同比增幅至高541%。這一系列喜人數字背后透露出定制化、執行長期營銷策略的品牌店鋪自播正在成為品牌增長的密碼。因此對于品牌來說，囊括整個流程一站式解決方案備受青睞，電商與營銷的融合也在加快。
“越來越多的大中型企業都傾向于將銷售與營銷策劃更緊密地串聯，甚至整合起來對服務商進行招標，從而最大程度上達成品效合一的目的，并降低管理成本。”Cheil鵬泰首席增長官（CGO）兼鵬泰電商總經理、鵬泰寶尊電商CEO宋濤對《現代廣告》說。
鵬泰電商從Cheil集團獨有的“4A+戰略咨詢+電商”的規模優勢出發，充分推動End to end Fully Digitalized Marketing（簡稱EFDM）模式，旨在為品牌方提供完全的一站式整合服務。結合時下直播和短視頻的爆發性增長，在2020年，鵬泰電商成立了自己的MCN機構，并且鵬泰電商一號直播工作室也于今年6月正式在京落成，與其它MCN機構不同的是，鵬泰電商的主播都是自己公司的員工。
“我們為年輕人提供舞臺和系統化的培訓，展現他們的才藝和天賦，并幫助他們實現成為流量達人的夢想。自己孵化主播有諸多好處，他們對企業文化和產品的了解更加透徹，與運營團隊配合默契，忠誠度與歸屬感更高，因此可以有表現出來的狀態也很自然，成績就會更好。”宋濤表示。
三星店鋪的主播們，不僅依據各自的真實性格特征樹立個性人設外，因為對自家產品的充分熟悉度，直播甚至成為科技發燒友、數碼控們每期必追的內容。宋濤說：“粉絲會根據直播的預告按時走進直播間，這里甚至成為受眾們在購買相關產品之前的必看的科普內容，如同數碼博主一般。比如想要買耳機的粉絲們，會按時蹲直播間，在了解不同耳機的性能對比后，種草后直播間下單。”
與頭部大咖主播的“一把子式”直播帶貨相比，為品牌定制的自播成為品牌對接消費者的直接窗口，實現一手數據的積累，同時收集消費者在直播間對產品的使用反饋和偏好習慣，從而直接對接給品牌，幫助品牌產品的升級優化。“比如在直播時我們發現很多網友在彈幕上咨詢最多的是手機的屏幕效果，所以我們反饋給團隊后，在后期的產品詳情中直接詳細突出介紹了這個特點。”宋濤說。
內容豐富，讓直播更娛樂
除了另辟蹊徑的主播孵化方式，鵬泰電商還根據當前直播中存在的場景限制等問題，創造性地推出了基于AR技術的“虛擬直播”業務。它將虛擬AR技術用于直播當中，可根據產品調性定制各種虛擬現實的場景（比如起居室、草原、海洋、太空、發布會現場等），讓消費者對產品的成長、研發、以及使用場景有更加直觀的感受。
“品牌需定期升級改造直播間的陳設，避免觀眾的審美疲勞，虛擬直播技術可幫助品牌隨意更換直播間的場景，讓直播內容充滿新鮮感。”宋濤說。
無間斷地店鋪自播，考驗的是品牌的長期規劃策略，為了豐富內容，三星通過不同的直播主題打開了品牌自播間的新局面。2020年雙11期間，三星的破圈營銷戰取得突出成績，通過對不同人群受眾的分層洞察，利用平臺的數據，梳理出精細化的受眾人群結構，隨之設計了針對不同人群的拉新策略和玩法。例如線下探店，與粉絲一同感受門店；又如戶外街拍，還原生活中的場景；還有極限運動視頻錄制、密室環境直播等玩法，在趣味中突出了產品的功能點，吸引著無數新客的駐足。
從測評/科技、美妝/時尚、校園、探店四類博主的差異化粉絲受眾及擅長領域出發，分別設定直播主題和主推產品，配合雙11節奏，直播覆蓋整個活動周期，以互動綜藝的形式展示賣點，促進轉化。
聯合營銷：1+1 > 2
除了打通單個產品的生產營銷銷售全鏈路外，鵬泰電商也在整合不同品牌和品類的資源，幫助品牌打通跨類目的破圈。
“通過連麥直播的方式，實現不同品牌的私域打通”。例如三星旗下有眾多品牌和產品線，鵬泰首先實現了不同產品線之間的協作和整合，聯動品牌多店鋪的資源，共同以“硬核CP一站速配，星享智能生活”的slogan在站內外發聲，宣傳聯合營銷活動，實現品牌內資源相互流轉，提升消費者運營效率。
除了像三星這種大集團下不同品牌的整合，鵬泰還幫助有相同受眾的不同品牌組織專場聯合直播。“根據我們的人群洞察，數碼科技類品牌的受眾同時也是零食品牌的消費者，因此我們會建議并促成品牌之間的的聯合搭售。”此外，鵬泰電商會選擇聯合行業協會挑選頭部品牌供貨商，確保聯合營銷時產品的品質。
促成聯合營銷，除了考驗電商業務的整合能力外，更多的是考驗品牌的運營環節。數字化時代，商品交易的順利進行需要各運營環節的保障，其中，訂單管理系統和倉配管理系統是電商運營環節中至關重要的一環。對此，鵬泰電商將電商營銷、訂單管理、進銷存管理、倉配管理以及大數據分析、CRM等業務整合起來，開發了一套自己的軟件，命名為“Ecombus管理系統”。“我們自主研發的Ecombus非常契合生意的需求，甚至可以協助使用者對組織結構和管理流程進行有效的優化，從而降低成本，提升效率。”Ecombus不止解決了鵬泰電商自身的需求，還由于其強大的功能和易用性得到了業內的認可。如今，這款軟件除了在中國使用，還被推廣到中南美洲和東南亞，服務著更多希望在電商管理中得到整合優化的企業。
隨著電商與營銷趨于融合的行業現狀，鵬泰電商也在踐行著自己的使命，即以銷售為導向的市場營銷專家，領先的品銷合一的實踐者。因此無論是基于大數據的核心，打造無縫全閉環式的消費體驗，助力品牌搶先占領店鋪自播的紅利，還是提供豐富的主體內容，優化店鋪直播的娛樂內容，促進品牌間的聯合營銷“抱團取暖”，鵬泰電商始終致力于做品牌電商營銷端的“超級顧問”。
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